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 Pergunta 1

0,3 em 0,3 pontos

“As pessoas acabam por atender as solicitações/orientações por medo


dos resultados negativos que possam ocorrer se falharem em sua
concordância”. A situação que está entre aspas é referente a um tipo
de poder. Identifique qual é.
Resposta Selecionada: d.
Poder coercitivo.
Respostas: a.
Poder de recompensa.
b.
Poder de posição.
c.
Poder socializado.
d.
Poder coercitivo.
e.
Poder pessoal.
Feedback da Resposta: D
resposta:
Comentário: as pessoas tendem a concordar com
indivíduos que tenham características coercitivas, porque
estas não raro podem tornar as coisas difíceis para as
outras, segundo Robbins.
 Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos

A comunicação organizacional é um tema que sempre deve ser tratado com muito zelo no
ambiente corporativo. Segundo Robbins (2004), dentro de um grupo ou organização, a
comunicação cumpre quatro funções básicas. Das listadas a seguir, qual não foi destacada por
Robbins?
Resposta e.
Selecionada: Bloqueio – quando a mensagem não é captada e a comunicação é
interrompida.
Respostas: a.
Controle – controlar o comportamento dos membros. As orientações
formais que devem ser seguidas pelos funcionários (normas, regulamentos
etc.).
b.
Expressão emocional – manifestar sentimentos, uma vez que grupos de
trabalho são fontes de interação social e de comunicação.
c.
Motivação – esclarecer o que deve ser feito, como o funcionário está se
saindo e o que pode ser melhorado.
d.
Informação – fornecer informações, permitindo a tomada de decisão.

e.
Bloqueio – quando a mensagem não é captada e a comunicação é
interrompida.
Feedback da Resposta: E
resposta: Comentário: o bloqueio não faz parte das funções básicas da comunicação,
e sim quando ocorrem problemas de comunicação.

 Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos

Além das barreiras no processo de comunicação, existem nas organizações alguns obstáculos
que podem dificultar a comunicação. Robbins (2004) apresenta alguns obstáculos na
comunicação. Dentre os listados a seguir, qual não corresponde à definição do autor?
Resposta c.
Selecionada: Comportamento pessoal – quando o indivíduo não faz muita questão de ficar
ciente das questões que pertencem à organização.
Respostas: a.
Sobrecarga de informações – grande número de informações dirigidas a uma
só pessoa.
b.
Pressões do tempo – quando há a necessidade de as informações serem
transmitidas em um curto espaço de tempo, precisando chegar de forma
precisa e completa, em ocasião apropriada.

c.
Comportamento pessoal – quando o indivíduo não faz muita questão de ficar
ciente das questões que pertencem à organização.
d.
Clima organizacional – é necessário um clima de confiança para que haja
credibilidade na comunicação recebida.
e.
Tecnologia – a comunicação (por fax, e-mail, internet) apresenta a
possibilidade de ser menos transparente, podendo causar a sensação de certo
isolamento social, sendo muitas vezes utilizada para veicular assuntos que
deveriam ser tratados pessoalmente.
Feedback da Resposta: C
resposta: Comentário: o comportamento pessoal pode ser um impeditivo para que uma
comunicação ocorra com eficiência, mas não faz parte das definições de
Robbins.

 Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos

As características de grupos de trabalho cujos membros têm poder


para desempenhar muitos deveres atribuídos anteriormente a um
supervisor e que dentre suas atividades incluem: planejamento e
cronograma de trabalho, treinamento dos membros, compartilhar
tarefas, cumprimento de metas de desempenho, garantia de alta
qualidade e resolução de problemas no dia a dia estão relacionadas a
qual tipo de equipe?
Resposta Selecionada: d.
Equipes autogeridas.
Respostas: a.
Equipes multifuncionais
b.
Equipes de alta gerência.
c.
Equipes virtuais.
d.
Equipes autogeridas.
e.
Equipes de trabalho.
Feedback da Resposta: D
resposta:
Comentário: essas características pertencem às
equipes autogeridas.
 Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos

De acordo com os princípios para o aprimoramento das habilidades,


para ouvir é necessário que estejamos atentos aos fatos que nos leva a
selecionarmos o que de fato ouvimos. Qual dos seguintes itens
está incorreto?
Resposta Selecionada: b.
Segurança.
Respostas: a.
Inveja.
b.
Segurança.
c.
Sentimento de inferioridade ou de superioridade.
d.
Rivalidade.
e.
Preconceito.
Feedback da Resposta: B
resposta:
Comentário: segurança está errada de acordo com a
definição. O correto é insegurança.
 Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos

No que diz respeito a uma equipe, existem alguns fatores colocados


como básicos para sua existência. Segundo os autores Wagner III e
Hollenbeck (1999), em geral as pessoas como membros do grupo têm
determinados comportamentos e interações. Nos itens elencados a
seguir qual está incorreto?
Resposta b.
Selecionada: Possuem uma percepção individualista da unidade.
Respostas: a.
Participam de um sistema de papéis
interdependentes.
b.
Possuem uma percepção individualista da unidade.
c.
Buscam metas comuns, interdependentes.
d.
Sentem que sua filiação ao grupo é compensadora.
e.
Envolvem-se em interação frequente.
Feedback da Resposta: B
resposta:
Comentário: a resposta está incorreta porque as pessoas
para conviver bem em coletividade devem ter uma visão
coletiva e não individualista da unidade.
 Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos

No que diz respeito ao conflito, Robbins destaca que existem cinco


comportamentos possíveis para administrar o conflito. As
características buscam a satisfação de seus próprios interesses,
independentemente do impacto que isso exerce sobre as outras partes
envolvidas no conflito, relação ganha-perde, ou seja, um tem que
ganhar; são pertencentes a qual destes comportamentos?
Resposta Selecionada: b.
Competição.
Respostas: a.
Colaboração.
b.
Competição.
c.
Não enfrentamento ou abstenção.
d.
Concessão ou transigência.
e.
Acomodação.
Feedback da Resposta: B
resposta:
Comentário: as características postas na pergunta são
pertencentes à competição, quando o indivíduo se prioriza
e busca somente a satisfação dos seus interesses.
 Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
No que se refere ao conjunto de atributos, Ulrich (2000) propõe
classificá-los em três grupos que formam a abordagem SER – SABER
– FAZER, o que são, o que sabem e o que fazem com resultados. No
que diz respeito a SER, qual aspecto não condiz com o definido por
Ulrich?
Resposta Selecionada: e.
Atitude.
Respostas: a.
Valores.
b.
Caráter.
c.
Traços pessoais.
d.
Motivos.
e.
Atitude.
Feedback da Resposta: E
resposta:
Comentário: a resposta que não faz parte da definição
de Ulrich para SER é a atitude.
 Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos

Segundo DuBrin (2006), o líder precisa escolher entre quatro diferentes


estilos de liderança para lidar com as demandas contingenciais de uma
dada situação: a liderança diretiva, liderança de apoio, liderança
participativa e liderança orientada pela realização. As características a
seguir pertencem a qual desses estilos? – Determina metas
desafiadoras e espera que os subordinados se desempenhem no mais
alto nível, promove a melhoria do trabalho e espera que os integrantes
do grupo assumam responsabilidades.
Resposta Selecionada: a.
Liderança orientada pela realização.
Respostas: a.
Liderança orientada pela realização.
b.
Liderança participativa.
c.
Liderança diretiva.
d.
Liderança de apoio.
e.
Liderança situacional.
Feedback da Resposta: A
resposta:
Comentário: a liderança orientada pela participação
estimula os orientados a se desafiarem e buscarem os
objetivos organizacionais ao mesmo tempo que buscam
sua realização pessoal.
 Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos

Ulrich (2000) afirma que, na última década, “desenvolver melhores


líderes consistia em identificar e aprimorar os atributos da liderança”.
Porém, como a maioria das organizações trabalha visando ao lucro, ou
com foco em algum resultado, Ulrich propõe que a liderança seja
orientada para a busca de um único aspecto, qual é ele?
Resposta Selecionada: e.
Resultados.
Respostas: a.
Liderança.
b.
Atributos.
c.
Atribuições.
d.
Lucros.
e.
Resultados.
Feedback da Resposta: E
resposta:
Comentário: segundo o autor, a liderança deve
potencializar no indivíduo a possibilidade de seguir em
busca de resultados.

Tele aula II

 Pergunta 1
0 em 0 pontos

Alguns autores chamam de pensamento grupal, o fenômeno


proveniente de alto grau de coesão do grupo, o que traz a identidade ao
grupo, que adquire uma personalidade própria.
Isso pode ser bom, mas, também, pode trazer algumas desvantagens.
Assinale a alternativa que apresenta uma dessas desvantagens:
Resposta a.
Selecionada: Distribuição diferenciada de tarefas, diluindo as
competências individuais numa ação mais homogênea.
Respostas: a.
Distribuição diferenciada de tarefas, diluindo as
competências individuais numa ação mais homogênea.
b.
Obrigação de consenso, uma vez que se espera que as
decisões satisfaçam a todos no mesmo grau.
c.
Opiniões individuais convergentes.
d.
Aceitação das diferenças individuais.
e.
Absorção fácil de novos membros.
 Pergunta 2
0 em 0 pontos

Considerando os estudos sobre a liderança analise as afirmações:


I. Liderança é o processo de exercer a influência sobre um indivíduo ou
um grupo, nos esforços para a realização de um objetivo em
determinada situação;
II. Liderança democrática é aquela na qual o líder não se envolve com
as atividades de áreas de seus funcionários e exerce pequenas
influências, sendo conhecido como “deixa rolar”; tem, portanto, menor
visibilidade por parte dos funcionários;
III. Liderança situacional baseia-se em o líder ser capaz de escolher o
estilo de liderança mais adequado à situação.
Tendo como referência as afirmações anteriores está correto o que
consta, apenas, em:
Resposta Selecionada: e.
I e III.
Respostas: a.
I.
b.
II.
c.
III.
d.
I e II.
e.
I e III.
Feedback da resposta: Resposta: e)
 Pergunta 3
0 em 0 pontos

Em relação à administração de conflitos, escolha a alternativa cujo


enunciado esteja correto:
Resposta a.
Selecionada: É necessário manter as pessoas com os seus objetivos
pessoais e levá-las a integrarem-se em torno de um
objetivo comum, para que elas possam processar os seus
sentimentos.
Respostas: a.
É necessário manter as pessoas com os seus objetivos
pessoais e levá-las a integrarem-se em torno de um
objetivo comum, para que elas possam processar os seus
sentimentos.
b.
Deve-se enfatizar as relações estruturais existentes, para
aumentar a clareza sobre o papel de cada um na
organização.
c.
Não é recomendável desenvolver grupos, pois estes
grupos ou comitês, normalmente, são muito polêmicos e
as divergências podem ser negativas.
d.
Buscar a melhoria da distribuição dos recursos, não evita
ou minimiza a discórdia pela disputa de recursos
existentes na empresa.
e.
O conflito é visto como eminentemente negativo na
administração moderna, devendo ser evitado, para não
prejudicar a produtividade organizacional.
Feedback da resposta: Resposta: a)
 Pergunta 4
0 em 0 pontos

Pode-se dizer que a comunicação só pode ser considerada eficaz


quando a compreensão do receptor coincide com o significado
pretendido pelo emissor. Analise as afirmativas a seguir e assinale a
definição correta quanto aos possíveis fatores que podem ocorrer,
quando a comunicação não se estabelece ou se estabelece mal:
Resposta d.
Selecionada: Ruído: quando a mensagem é distorcida ou mal
interpretada.
Respostas: a.
Ruído: quando a comunicação é recebida em parte.
b.
Bloqueio: quando a comunicação é distorcida.
c.
Filtragem: quando a comunicação é interrompida.
d.
Ruído: quando a mensagem é distorcida ou mal
interpretada.
e.
Filtragem: quando a comunicação é mal interpretada.
Feedback da resposta: Resposta: d)

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