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marketing
Aula 3
O ambiente de marketing
A empresa:
Ao elaborar planos de marketing, a administração de
marketing leva em consideração outros grupos da
empresa, como por exemplo a alta administração e os
departamentos financeiros, de pesquisa e
desenvolvimento (P&D), de compras de produção e
contabilidade. Todos esses grupos inter-relacionados
constituem o ambiente interno da empresa.
O microambiente da empresa
A alta administração estabelece a missão, os objetivos,
as estratégias mais amplas e a política da empresa, os
gerentes de marketing tomam decisões de acordo com
os planos desenvolvidos por ela. Os mesmos devem
trabalhar em estreito contato com outros
departamentos da empresa, que tem impacto sobre os
planos e as ações do departamento de marketing.
Os fornecedores:
Constituem um elo importante no sistema geral de
entrega de valor para o cliente da empresa. Eles
oferecem os recursos necessários para a empresa
ofertar os seus bens e serviços. Os gerentes de
marketing devem observar as disponibilidades dos
suprimentos monitorando:
- Escassez;
- Atrasos na entrega;
- Preços ;
- Tendências.
O microambiente da empresa
Os intermediários de marketing
Ajudam a empresa a promover, vender e distribuir os
produtos dela para os compradores finais. Entre os
intermediários de marketing estão revendedores,
empresas de distribuição física, agências de serviços
de marketing e intermediários financeiros.
Os revendedores são canais de distribuição que
ajudam as empresas a encontrar clientes
ou vender para eles; incluem atacadistas
e varejistas que compram mercadorias e
revendem.
O microambiente da empresa
Os Clientes
A empresa precise entudar detalhadamente os cinco
tipos de Mercado de clientes:
1. Mercados Consumidores: indivíduos e famílias que
compram bens e serviços para consumo pessoal;
2. Mercados Organizacionais: compram bens e
serviços para processamento posterior ou para uso
em seu processo de produção;
3. Mercados Revendedores: Compram
bens e serviços para revendê-los com
uma margem de lucro;
O microambiente da empresa
Os concorrentes
De acordo com os conceitos de Marketing, para ser
bem sucedida a empresa deve oferecer mais valor e
satisfação para os clientes do que os seus
concorrentes. Assim, os profissionais de Marketing
devem fazer mais do que simplesmente se adaptar a
necessidade dos consumidores-alvo.
Eles devem também obter vantagem
estratégica posicionando agressivamente sua
ofertas em relação às seus concorrentes na
mente dos consumidores.
O microambiente da empresa
Os públicos
O ambiente de marketing da empresa também inclui
diversos públicos. Um público consiste em qualquer
grupo que tenha interesse real ou potencial na
organização ou possa causar impacto em sua
capacidade de atingir seus objetivos.
O microambiente da empresa
Ambiente demográfico:
Demografia: é o estudo da população humana em
termos de tamanho, densidade, localização, idade,
sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos.
Pesquisa: https://cidades.ibge.gov.br/
O macroambiente
Quais são as gerações e como é feita a classificação?
Link:
https://www.youtube.com/watch?v=zwbRtLXWqR4&t=95s
O macroambiente
Ambiente natural:
Envolve os recursos naturais que são utilizados
como insumos pelos profissionais de marketing
ou que são afetados pelas atividades de
marketing. Nas últimas três décadas, a
preocupação com o meio ambiente tem tido um
crescimento constantante com:
Poluição do ar e da água;
Aquecimento global;
Lixo.
O macroambiente
Ambiente econômico:
Os mercados requerem tanto poder de compra
quanto pessoas. O ambiente econômico consiste
em fatores que afetam o poder de compra e o
padrão de gastos das pessoas.
Ambiente tecnológico:
Talvez essa seja a força mais drástica que molda o nosso destino.
A tecnologia gerou maravilhas como os medicamentos, as
cirurgias feitas por robôs, produtos eletrônicos, internet,
comunicação, etc.
Ambiente político:
As decisões de marketing são fortemente afetadas pelos
acontecimentos no ambiente politico. O ambiente politico
consiste em leis, órgãos governamentais e grupos de pressão
que influenciam ou limitam várias organizações.
Ambiente cultural: