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Conceitos

Blog, numa definição bem simples, é um diário publicado na internet. A exibição dos
textos começa dos mais recentes para os mais antigos, de forma que a primeira página
sempre mostra as novidades.

Em geral, a linguagem usada é bastante clara, direta e até descontraída, permitindo uma
leitura dinâmica e agradável.

A principal característica do software utilizado para manter o blog é a facilidade de uso.


Publicar textos num blog não deve requerer absolutamente nenhum conhecimento
técnico do autor. Aproveitando isso, diversas empresas criaram seus blogs e
estabeleceram um novo canal de comunicação com seus clientes, clientes potenciais,
parceiros e colaboradores.

Blog Corporativo é um blog mantido por uma empresa. Através dele, a empresa pode
detalhar seus produtos e serviços, criar um canal de comunicação direta com os clientes,
divulgar notícias próprias e do mercado, demonstrar seu expertise na área de atuação,
entre outros.

Ao conversarmos sobre blogs, sempre surgem alguns termos novos e não muito
conhecidos. Como estamos falando sobre conceitos, vamos aproveitar e definir alguns:

• Blogosfera: É o mundo dos blogs, o conjunto de blogs e blogueiros,


suas discussões, seu universo.
• Blogroll: É uma relação de blogs que o blogueiro recomenda. Trata-
se dos blogs que o blogueiro lê, gosta, reconhece como bons e indica
aos seus visitantes.
• Blogueiro: Autor dos posts (textos) de um blog.
• Categoria: É uma forma de agrupar o conteúdo por temas. O
blogueiro pode criar categorias em seu blog e classificar seus posts
de acordo com elas.
• Comentário: Mensagem do leitor sobre o post lido.
• Permalink: Endereço único e definitivo do texto, cuja função é
facilitar a criação de links para ele. Se fôssemos traduzir, seria o link
permanente.
• Podcast: Arquivos de áudio que podem ser ouvidos pela internet ou
baixados para o micro ou MP3 Player do usuário. São posts em áudio.
• Post: Ah, finalmente chegou o post. Este é o coração do blog! É,
simplesmente, o texto publicado.
• Tags: São palavras-chave relacionadas ao post. Por exemplo, você
pode escrever um texto relacionado a Bolos, classificá-lo na categoria
"Bolos" e colocar as tags "Bolo de Chocolate", "Bolo de aniversário".
• Template: Modelo de layout e apresentação do blog. É a aparência
do blog.
• Videocast: Arquivos de vídeo que podem ser assistidos pela internet
ou baixados para o micro ou Ipod do usuário. É um post em vídeo.

Pronto! Agora já temos um vocabulário mínimo em comum para continuarmos essa


viagem pelo mundo dos blogs.
Blog Corporativo em detalhes
Blog corporativo é um blog mantido por uma empresa para atingir seus objetivos
comerciais. Pode ser interno, direcionado aos seus funcionários, ou externo, também
para seus clientes, parceiros, mídia e comunidade.

Blogs internos

Um blog corporativo interno é uma importante e eficaz ferramenta de comunicação


entre a empresa e seus colaboradores. Muitas vezes consegue substituir, com vantagens,
trocas de e-mails para tomadas de decisões, pois além de manter as mensagens
publicadas num único lugar, permite a qualquer interessado o acompanhamento da
discussão em sua ordem cronológica e organizada. Desta forma, o conhecimento
adquirido é mantido, assim como o histórico das conversas e decisões.

As reuniões também podem ser otimizadas com a implementação de blogs internos.


Além de permitir que os participantes se preparem melhor e tenham discussões mais
adiantadas, muitas vezes consegue eliminar a necessidade de mobilizar as equipes para
a troca de idéias, pois através do blog é possível lançar propostas, dúvidas,
questionamentos e receber as opiniões dos demais integrantes do time.

Outro benefício do blog interno é a difusão do conhecimento e o nivelamento das


informações entre os funcionários, pois tudo que for de interesse da empresa estará à
disposição para consulta durante todo o tempo.

Blogs externos

O blog corporativo externo é o blog publicado na internet. É através dele que a


empresa poderá criar um novo canal de comunicação com a comunidade na qual está
inserida.

Entre os muitos benefícios que o blog externo pode trazer, destacamos o potencial de
fidelização de clientes e a garantia de presença do empreendimento em mecanismos de
buscas como o Google e o Yahoo, criando mais um meio de captação de novos
negócios.

Blogs de produtos ou projetos

Blogs de produtos ou blogs de projetos são aplicações bastante específicas da


tecnologia dos blogs. É cada vez mais comum aparecerem blogs desta natureza, ou seja,
sites específicos destinados ao relacionamento da empresa com seus clientes, tendo
como foco um produto ou projeto em particular.

Um blog de projeto estimula o espírito participativo dos membros da equipe, a


colaboração e o aprendizado mútuo. É capaz, ainda, de difundir a visão dos líderes do
projeto para toda a equipe e promover o diálogo com atores externos à equipe, sejam
eles funcionários da empresa ou clientes.

Blogs de CEOs

No exterior, muitos diretores e presidentes de empresas estão começando a blogar.

Através de seus blogs, transmitem aos colaboradores, clientes, clientes potenciais,


fornecedores e todos que se relacionam com sua empresa, os princípios e estratégias que
norteiam suas atividades, além de conhecer o que estas pessoas pensam da companhia.

No Brasil, o presidente do HSBC, Emilson Alonso, mantém um blog onde escreve


sobre clientes, concorrência, indústria, gestão, qualidade de vida, etc. Todos os
funcionários do banco podem acessá-lo e escrever comentários.

Razões para ter um blog corporativo (ou


não)
A decisão de ter um blog corporativo é bastante séria. Não basta conhecer as razões para
tê-lo, é preciso também saber porque não tê-lo. Então, para evitar algum prejuízo, leia
este post até o final.

Razões para ter um blog corporativo

• Coloca a sua empresa na internet: para mim, é a razão mais forte


e por si só já suficiente para cada empresa criar o seu blog. Caso a
sua empresa ainda não tenha website próprio, um blog corporativo é
um ótimo passo na direção de garantir o seu espaço na internet. A
sua empresa precisa aparecer nos resultados de pesquisas no
Google, MSN e Yahoo! É nestes sites que os consumidores estão
pesquisando os próximos produtos a serem comprados ou empresas
a serem contratadas.
• Os seus concorrentes ou clientes blogam: é tão fácil ter um blog
que provavelmente muitos dos seus clientes já devem ser blogueiros.
E se eles gostarem da sua empresa, vão escrever um post nos blogs
deles a respeito do seu. Por outro lado, é bem possível que seus
concorrentes também já bloguem ou venham a blogar.
• É fácil de ser criado e mantido: é muito fácil criar e manter um
blog. O software facilita bastante a publicação dos posts e quase tudo
funciona de forma automática. Você não precisará ligar para o
técnico da informática para colocar um novo texto no ar.
• É fácil de ser lido: navegar num blog é extremamente fácil. O
visitante lerá os posts na ordem cronológica de publicação ou clicará
na categoria que lhe interessar. Poderá também fazer pesquisas por
palavras-chave. Diante do sucesso dos blogs, a cada dia mais
pessoas sabem como usá-los.
• É barato: definitivamente é barato.
• Abre um canal de comunicação direta com o seu cliente: num
blog, você tenderá a escrever de um jeito mais informal. Abaixo de
cada post, haverá um link "Comentar". Adivinha o que vai acontecer?
Os seus clientes escreverão para você! E você terá a chance de
demonstrar que conhece muito bem o negócio da sua empresa.
Quando outros consumidores lerem os comentários e as suas
respostas, saberão que a sua empresa sabe o que faz, conhece os
seus produtos e serviços e conversa com os clientes.
• Promove os seus produtos e serviços: um blog é uma conversa.
No seu blog corporativo, você podera escrever "Agora fazemos isso"
ou "Chegou tal produto" da mesma maneira como você conversa com
os seus amigos. Você receberá comentários e conversará a respeito
através do próprio blog.
• Aumenta o moral da equipe: quando usado apropriadamente, um
blog pode aumentar o moral e a auto-estima dos seus funcionários.
Sendo uma ferramenta acessível a todos, por que não elogiar os
funcionários que se destacam em suas funções? Ou mesmo
agradecê-los publicamente? Dá até para imaginar alguém dizendo
"eu saí no blog este mês", não dá?

Cuidados antes de criar o seu blog corporativo

Ter um blog corporativo pode trazer muitos benefícios para o seu negócio, mas é
preciso também tomar alguns cuidados.

• É preciso escrever: a essência do blog são os posts, então o seu


blog só receberá visitantes se houver conteúdo interessante. Você
precisa escrever periodicamente ou ter alguém que faça isso no seu
lugar.
• É preciso tomar cuidado com o conteúdo: lembre-se que ao
publicar um texto na internet, você estará expondo a sua empresa
para o mundo. Logo, é preciso saber o que escrever. Mais do que
isso, é bom assegurar que o seu texto não tenha erros ortográficos ou
gramaticais, o que poderá afastar os seus clientes. Caso você queira
ter um blog corporativo e não esteja seguro do seu Português, uma
boa opção é contratar uma empresa de revisão de textos.
• É preciso tomar cuidado com as respostas: você conversará com
os seus clientes, seu mercado ou sua comunidade. É claro que você
precisa ser bastante cuidadoso nesta comunicação.
• O assunto deve ser relevante: o seu blog será tão visitando
quanto os assuntos tratados forem interessantes. Logo, você precisa
ter um projeto bem definido sobre o que escrever, quais temas
abordar, qual "espírito" você quer dar para o seu blog