1.

Segundo o Project Management Institute - PMI - o gerenciamento de

projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para a
execução de projetos de forma efetiva e eficaz. Trata-se de uma
competência estratégica para organizações, permitindo com que elas
unam os resultados dos projetos com os objetivos do negócio - e, assim,
melhor competir em seus mercados. Dentre as técnicas para a execução
de projetos destaca-se o PMBOK, editado e reconhecido mundialmente
como o principal e mais completo guia de conhecimento, em que se
identificam os elementos recorrentes e que suportam o gerenciamento de
projetos. Além das dez áreas de conhecimento em gerenciamento, é
proposto cinco grupos de processos que organizam a sequência do
gerenciamento do projeto. Sobre esses cinco grupos destacados no
PMBOK, assinale a alternativa CORRETA:

a) Início, planejamento, execução, monitoramento e controle,

gerenciamento das partes interessadas.

b) Início, gerenciamento de escopo, gerenciamento de risco,

execução, encerramento.

c) Início, planejamento, gerenciamento das aquisições,

gerenciamento do cronograma, encerramento.

d) Início, planejamento, execução, monitoramento e controle,

encerramento.

2. O Business Process Management Notation - BPMN - é uma técnica

chamada de modelo notacional de processos de negócio, focada na
modelagem, análise e orquestração. O BPMN tem como objetivo a criação
de um mecanismo simples para o desenvolvimento dos modelos de
processos. Sobre os elementos básicos do BPMN, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Grampo, evento, gateways, conectores.

b) Gaveta, gateways, janela, passadeira.

c) Atividade, evento, gateways, conectores.

d) Janela, grampo, esfera, setas.

3. O BPMN é uma linguagem padrão e intuitiva utilizada para

modelagem de processos e suas fases, que auxilia a estruturar e melhorar
a comunicação entre setores e pessoas, ilustrando graficamente os
detalhes complexos de um processo. O BPMN especifica o processo de
negócio em um diagrama ou fluxo que é facilmente lido tanto por usuários
técnicos (ex.: programador de pcp) quanto por usuários de negócios (ex.:
gerente de vendas). O BPMN não é a única ferramenta de apoio ao
mapeamento de processos, mas é uma das mais utilizada nas
organizações. Observe a figura anexa, com alguns elementos gráficos
utilizados no BPMN. Sobre os elementos que aparecem na figura, assinale
a alternativa CORRETA:

FONTE DA IMAGEM: Disponível em:

<http://netcoders.com.br/wp-content/uploads/2015/09/subprocessoexpan.p
ng>. Acesso em: 9 ago. 2018.

imag_prova_questao.php?prpq_codi=91230900&prpq_prop=12286276

a) Gateways, evento de fim, evento de início, sub-processo, eventos

intermediários.

b) Gateways, evento de início, evento de fim, tarefa, processo.

 c) Gateways, processo, sub-processo, eventos intermediários,
eventos de fim.

d) Gateways, sub-processos, eventos de início, eventos

intermediários,tarefa.

4. Nas atividades de elaboração de projetos, encontramos diversas

ferramentas que contribuem com as análises e as tomadas de decisões.
As ferramentas foram construídas e aperfeiçoadas ao longo dos anos,
sendo utilizadas nas mais diversas etapas dos processos gerenciais.
Sobre as ferramentas de suporte aos projetos, analise as opções a seguir:

I- Diagrama de Ishikawa.

II- Folha de verificação.

III- Matriz de verticalização.

IV- 5W2H.

Assinale a alternativa CORRETA:

a) As opções II, III e IV estão corretas.

b) As opções I, III e IV estão corretas.

c) As opções I, II e IV estão corretas.

d) As opções I, II e III estão corretas.

5. Pode-se definir um projeto como uma atividade temporária, ou seja,
não permanente, que se difere de qualquer outra atividade repetitiva.
Podemos agrupar o processo de gerenciamento de projetos em cinco
grupos. Sobre os grupos de processos, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:

( F ) Grupos de processos de execução: os processos são executados

para definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente
através da obtenção de autorização para iniciar o projeto ou fase.

( V ) Grupos de processos de planejamento: neste grupo são realizados os

processos necessários para definir o escopo do projeto, refinar os
objetivos e definir a linha de ação necessária para alcançar os objetivos
para os quais o projeto foi criado.

( F ) Grupos de processos de iniciação: neste grupo, os processos são

realizados para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do
projeto para satisfazer as especificações do projeto.

( V ) Grupos de processos de monitoramento e controle: os processos são

exigidos para acompanhar, analisar e controlar o progresso e desempenho
do projeto, identificar qualquer área nas quais serão necessárias
mudanças no plano, e iniciar as mudanças correspondentes.

( V ) Grupos de processos de encerramento: os processos são

executados para finalizar todas as atividades de todos os grupos de
processos, visando encerrar formalmente o projeto ou fase.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

a) F - V - F - V - V.

b) V - F - V - F - V.
 c) V - V - F - V - F.

d) F - V - V - F - V.

6. O Método de Análise de Solução de Problemas - MASP - é um

processo de melhoria que auxilia a empresa a identificar e elaborar ações
corretivas para minimizar ou eliminar problemas e obter resultados
otimizados. O objetivo é fornecer subsídios para análise, identificação de
situações que não foram bem definidas e priorizá-las, estabelecendo um
rápido controle da situação e planejando o que deverá ser realizado. Para
isso, deve-se seguir oito etapas problema, observação, análise, plano de
ação, execução, verificação, padronização e conclusão. Sobre a etapa de
plano de ação, assinale a alternativa CORRETA:

a) Levantar o maior número de dados sobre o possível problema.

Com base nos dados levantados, deve-se eliminar os fatores menos
relevantes do problema.

b) Coletar o maior número de informações, o maior número de

dados. A equipe deve ir a campo para identificar mais provas, ou mesmo,
se as provas apresentadas são verdadeiras.

c) Coletar informações, acontecimentos, dados que comprovem o

grau de importância do problema, levantar todos os registros do problema,
verificar as perdas ocasionadas pelo problema.

d) Elaborar uma estratégia para resolução do problema, levantar os

pontos positivos e negativos de cada estratégia, estabelecer metas,
realizar um checklist, certificar-se de todos os detalhes.
7. A ferramenta 5W2H proporciona otimização do tempo, bem como
uma melhor gestão das atividades necessárias para a execução de um
projeto. Sobre as perguntas que a técnica do 5W2H procura responder,
analise as opções a seguir:

I- O que e por que? VERD

II- Qual o retorno esperado? FALSA

III- Quem e como? VERD

IV- Quanto custa? VERD

V- Onde e quando? VERD

Assinale a alternativa CORRETA:

a) As opções I, III, IV e V estão corretas.

b) As opções II, III, IV e V estão corretas.

c) As opções II, IV e V estão corretas.

d) As opções I, II e III estão corretas.

8. BPMN é uma notação gráfica que descreve de forma lógica o passo

a passo de um processo de negócios. O objetivo é que todos os
envolvidos entendam o processo e consigam traduzir a codificação do
processo para uma linguagem de execução de forma coordenada e fluida.
Sobre as desvantagens da utilização do BPMN, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) É focado apenas em processos.

b) Pode evoluir para outros padrões (Ex. XPDL 2.0).

c) Padronização de notação com suporte de diversas ferramentas de

modelagem.

d) São recursos essenciais, a capacidade de enviar mensagens,

esperar respostas ou ser interrompido.

9. O GUT é uma ferramenta que transforma os dados qualitativos em

dados quantitativos. Ele transforma as categorias em fatores. Quando
trabalhamos com fatores, conseguimos identificar qual é mais importante
que outro, colocando-os em ordem decrescente. Sobre o GUT, analise as
opções a seguir:

I- Gravidade.

II- Urgência.

III- Técnica.

IV- Tendência.

Assinale a alternativa CORRETA:

a) As opções II e III estão corretas.

b) As opções I, II e III estão corretas.

c) As opções I, II e IV estão corretas.

d) As opções I, III e IV estão corretas.

10. O diagrama de pareto foi criado em 1897 por Vilfredo Pareto. Vilfredo
nasceu em 1848, em Paris, e faleceu em 1923, em Genebra. Sua
formação era em engenharia, onde exerceu a atividade de engenheiro
ferroviário e diretor geral da estrada de ferro na Itália. Sobre o diagrama de
pareto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( V ) O diagrama de Pareto proporciona uma análise visual dos principais

problemas da organização.

( V ) O gráfico gerado pelo diagrama de Pareto proporciona ao gestor

identificar os problemas de maior representatividade para a organização.

( V ) O diagrama de Pareto proporciona uma análise visual, ou seja,

visualmente ele apresenta uma série de informações que auxiliam o gestor
na tomada de decisão.

( F ) O diagrama de Pareto é uma análise completa que auxilia no

processo de priorização, dispensando qualquer outro tipo de ferramenta,
como GUT ou mesmo o SIMPLES.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

a) F - V - V - F.

b) F - V - F - V.

c) V - F - V - V.

d) V - V - V - F.