Princípios do CDC

Dignidade da Pessoa Humana

Quando o fornecedor põe um produto no mercado de consumo, ele deve preservar a
dignidade dos consumidores.
Ex.: corte de serviço de energia de pessoa carente

Proteção a vida a saúde e a segurança

Quando o fornecedor põe um produto ou um serviço no mercado de consumo, deve
visar à proteção a esses três quesitos em relação ao consumidor
Ex.: Produtos que são considerados nocivos podem ser postos no mercado de consumo,
desde que seu nível de periculosidade seja razoável e que este seja informado no
produto

Transparência
Dever de informar as especificações técnicas de um produto, não só, mas também as
relações contra-roazes de um serviço

Harmonia
Boa fé objetiva + equilíbrio = harmonia

Boa fé = analise de conduta nas relações entre fornecedor e consumidor, visando à

informação, cooperação e a proteção para o consumidor.

Vulnerabilidade

Principio voltado para o consumidor nos aspectos:

Técnico = Na maioria das vezes, somente o fornecedor sabe os componentes utilizados

na confecção de determinado produto

Econômico = O consumidor tem na maioria das vezes, potencial econômico inferior as

grandes empresas

Jurídica/ cientifica= O consumidor não possui conhecimento jurídico comparável ao

das empresas

Obs. Pessoa jurídica vulnerabilidade deve ser comprovada

Pessoa física vulnerabilidade presumida

Conservação dos contratos

Sendo possível a retirada de uma clausula abusiva/ onerosa / nula só contrato de serviço,
este ato poderá ser feito, em função da preservação do contrato

Responsabilidade solidaria
Se mais de um contribui para a causa de dano, todos responderão em caráter solidário
Invasão do ônus da prova
Ao invés de o consumidor demonstrar o defeito do produto, quem deverá demonstrar
que o defeito inexiste é o fornecedor. Isto poderá ser feito somente em duas situações:
Quando houver a vera semelhança das alegações ou a hipossuficiencia processual do
consumidor

Efetiva prevenção e reparação de danos

Prevenção = Deve-se, ao produzir determinado produto ou realizar serviço, ter métodos

preventivos de danos ao consumidor

Reparação de danos = indenização ilimitada dos danos