George Elton Mayo

(1880 – 1949)

Abordagem
Humanística da
Administração
 “

“O Conflito é uma chaga

social, a cooperação é o
bem-estar social.”
Elton
Mayo
Experiências Profissionais

Ø Foi professor em Queensland,Pensilvânia e

Harvard

Ø Trabalhou no Continente Africano

Ø Estudou uma sociedade indígena de seu

País(Austrália) chamada Aborígene

Ø Tratou soldados em estado de choque na 1ª

Guerra Mundial

Ø Foi o responsável pela Experiência de

 Conjuntura Social e
Econômica

Por que tentar mudar?

 Exploração do Proletariado

 Desenvolvimento das Ciências Sociais nos

EUA

 Grande Crise de 1929

Experiência de Hawthorne
Por que Elton Mayo?
 Resolução de um problema de rotatividade
de uma fábrica têxtil que já chegava aos
250%

1. Diminuição do “turnover”

1. Aumento da produção

1. Surgimento de espírito de equipe

 Western Eletric
Company
Avaliar possíveis relações entre a
iluminação e a produtividade dos
operários

NÃO era aumentar a produção e

SIM conhecer melhor seus
funcionários
Experiência de Hawthorne
1ª FASE

Dois grupos em condições idênticas de

trabalho com exceção da iluminação

Percepção do fator psicológico que afetava

mais do que o físico
Experiência de Hawthorne
2ª FASE
Dois grupos sendo que o experimental tinha
observação extra e controle de uma máquina que
calculava a produção e o outro grupo não

O grupo experimental ainda sofreu algumas

mudanças como alterações no salário,lanches e
reduções na jornada de trabalho

Novo aparecimento do fator psicológico

Experiência de Hawthorne
3ª FASE

Entrevistas com os Funcionários para

conhecê-los melhor e saber suas opiniões em
relação ao trabalho

As entrevistas foram bem recebidas mas

notou-se que havia um conflito entre a
fidelidade do funcionário em relação à
empresa e a fidelidade em relação ao grupo
Experiência de Hawthorne
4ª FASE
Um grupo foi estudado em condições
idênticas ao departamento exceto pela
observação dentro da sala e de entrevista do
lado de fora

Foi descoberto que o grupo influenciava a

produção do indivíduo quando esta tinha um
desvio padrão da que era considerada normal
 Avaliação da Experiência

A pesquisa do fator físico foi substituída pelo

fator psicológico

Devido a problemas financeiros a pesquisa foi

cancelada
Conclusões da Experiência

Nível de produção => Integração social

Comportamento do indivíduo É o do grupo

Desvio do padrão=Perda do respeito e

consideração dos outros

Organização como grupo social

Conclusões da Experiência

O Administrador deve estar atento às

Relações Humanas e aos aspectos emocionais

Importância do conteúdo do cargo não se

associava à monotonia da teoria anterior
 O que influenciou?

Ø Passagem do conceito de
Homem Econômico
para Homem Social

Ø Ênfase nas Tarefas e na

Estrutura para a Ênfase nas
Pessoas

Ø Recompensa Financeira para o

 Novos Conceitos(TRH)
Motivação

Liderança

Comunicação

Organização informal

Dinâmica de grupo
 Por que não se Firmou?
1. Oposição cerrada à Teoria Clássica

1. Inadequada visualização dos problemas

1. Concepção superestimada do operário

1. Campo experimental limitado

1. Parcialidade das conclusões

 Por que não se Firmou?

6. Ênfase nos grupos informais

6. Manipulação dos operários

6. Falsa dimensão das exceções

FIM