Etec Antonio Devisate – Marília/SP

Ética e Cidadania Organizacional

Técnicas de trabalho em equipe/grupo, chefia/liderança/motivação,

comunicação, criatividade/inovação, relações pessoais e do trabalho,
ética, moral, individuo, sociedade e cidadania

Docente: Sara de Oliveira Antunes

Discente: Isabela Landim dos Santos RM 15130
 TÉCNICAS DE TRABALHO EM EQUIPE/GRUPO

Antes de falar algumas técnicas devemos de fato saber diferenciar o trabalho em

equipe e trabalho em grupo. De acordo com o site “Significados Trabalho em Equipe”,
Trabalho em equipe é quando um grupo ou uma sociedade resolve criar um esforço
coletivo para resolver um problema. O trabalho em equipe pode ser descrito como um
conjunto ou grupo de pessoas que se dedicam a realizar uma tarefa ou determinado
trabalho, por obrigação, ou não. Em minhas palavras o trabalho em equipe seria um
grupo de indivíduos onde cada um sabe sua função e suas tarefas a serem realizadas,
mas esse grupo o que caracteriza ele é que buscam juntos resultados positivos,
visando o lado pessoal de cada um, o lado da empresa e o esforço da cooperação de
cada um, ou seja, um ajudando o outro. Já o trabalho em grupo, cada individuo foca
em suas próprias atividades e não há compartilhamento de tarefas, ou seja, cada um
por si, no trabalho e grupo é bem claro a função de cada um e muitas das vezes não
há o conhecimento da função do próximo, bem diferente do trabalho e equipe onde
cada um sabe sua função e também sabe a função do próximo não a fundo mas o
básico e sabe a importância de trabalharem unidos.

Uma equipe ela é composta de colaboradores dedicados, com talentos, ideias,

criatividades, habilidades, força de vontade, comprometimento, que gosta de ajudar ao
próximo, foca em bons resultados e sabe compartilhar suas ideias e seu
conhecimento. Também é fundamental a presença de um “Líder” na equipe, pois esse
líder é a pessoa que vai auxiliar nas realizações das tarefas em busca de bons
resultados e também será a pessoa que vai motivar a equipe. O grupo ele é composto
por colaboradores que buscam resultados, mas que visão o lado mais o lado pessoal e
da empresa e não visa tanto o lado da equipe (os de mais colegas de trabalho),
também tem colaboradores focados em metas, ideias. Um grupo tem como o cabeça
um “Chefe”, que seria a pessoa que determina o que o colaborador tem que fazer e
espera apenas resultados positivos e muitas vezes não motiva os colaboradores,
praticamente é aquela pessoa que só da ordens.

Técnicas para um trabalho em equipe seria utilização de dinâmicas, onde todos os

colaboradores possam participar juntos e unidos, visando que é melhor trabalhar
unidos do que cada um por si, que é mais fácil de se alcançar resultados positivos,
também mostrando que é possível quebrar as barreiras que aparecem no dia-a-dia.
Exemplo de Técnicas: Passar o bastão - Esta técnica muita gente já conhece, e
conosco funcionou muito bem. O “bastão que fala” é um instrumento usado por muitas
tribos e tradições quando um Conselho é convocado. Ele permite que todos os
integrantes apresentem seu ponto de vista. Somente a pessoa que segura o bastão
tem o direito de falar, e cada membro deve ouvir o que está sendo dito de forma que
quando chegar a sua vez, não repita as informações já passadas e nem faça
perguntas que já tenham sido esclarecidas. Six Thinking Hats - Os “Seis Chapéus” de
Edward de Bono é uma ferramenta que permite desenhar uma estratégia estruturada e
detalhada na observação de um cenário. Pode ser feita em grupo ou não, depende
qual o resultado que se quer obter. Este processo de organizar o pensamento busca
diminuir a complexidade e permitir ao pensador lidar com uma coisa de cada vez.
Colocando (simbolicamente, é claro) o chapéu, a pessoa passa a desempenhar o
papel definido por ele, ou seja, seu ego está protegido pelo papel. Ao trocar de chapéu
deve trocar de papel. Sozinho, você pode se torna um conjunto de pensadores
diferentes – todos usados a mesma mente.

Atividade: Elaborar duas questões com cinco alternativas, sendo apenas uma
correta.

1 – O que é uma equipe e um grupo segundo informações do texto?

A. equipe é quando um grupo ou uma sociedade resolve criar um esforço

coletivo para resolver um problema. Grupo cada individuo foca em suas
próprias atividades e não há compartilhamento de tarefas, ou seja, cada um
por si.
B. Equipe cada individuo foca em suas próprias atividades e não há
compartilhamento de tarefas, ou seja, cada um por si. Grupo é quando
um grupo ou uma sociedade resolve criar um esforço coletivo para resolver um
problema
C. Equipe é quando todos os colaboradores não realizam suas atividades e vivem
em plena harmonia. Grupo todos os colaboradores amam uns aos outros e
realizam suas tarefas.
D. Equipe é quando todos se amam, mas suas tarefas são feitas pela metade.
Grupo é quando todos usam do amor e carinho e alcançam elogios do líder.
E. Equipe é quando os colaboradores se separam em grupos e cada grupo faz o
que foi delegado. Grupo os colaboradores trabalham unidos, mas nau
executam com eficiência suas tarefas.
(Alternativa A está correta)

2– Quais as técnicas que se aplica no trabalho em equipe citadas no texto

acima?

A. G.R.O.W. (Goal, Reality, Options, What) e Desatar Nós

B. World Café e Disney's Storyboard
C. Passar o bastão e Six Thinking Hats
D. Mapa mental e O Espelho
E. Quebra-Gelo e Cara a Cara
(Alternativa C está correta)

Fonte de Pesquisa: (Atividades em equipe http://www.grupogen.com.br/tecnicas-

trabalho-grupo-23153.html - Significado Trabalho em equipe
http://www.significados.com.br/trabalho -em-equipe/)
O restante do texto fiz com minhas palavras e conhecimento em trabalho em equipe e
grupo.
Para elaboração da segunda questão algumas alternativas foram retiradas dos sites -
http://www.esoterikha.com/coaching-pnl/dinamicas-de-jogos-dinamicas-com-
brincadeiras-como-fazer-exemplos-textos-dicas-dinjog.php -
http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/4-tecnicas-para-fazer-a-equipe-ter-mais-e-
melhores-ideias
 CHEFIA, LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO

O chefe é o cabecilha de uma organização. Trata-se de uma pessoa que se

encontra no posto superior de uma hierarquia e que tem as faculdades
necessárias para mandar nos seus subordinados. Todas as organizações
hierárquicas, como as empresas, os partidos políticos ou os governos. Chefe,
em certas ocasiões, é um termo que se utiliza de forma coloquial (familiar) ou
simbólica para fazer referência a um posto ou a um cargo dentro da
organização.

Liderança é a arte de comandar pessoas, atraindo seguidores

e influenciando de forma positiva mentalidades e comportamentos.
A liderança pode surgir de forma natural, quando uma pessoa se destaca no
papel de líder, sem possuir forçosamente um cargo de liderança. É um tipo de
liderança informal. Quando um líder é eleito por uma organização e passa a
assumir um cargo de autoridade, exerce uma liderança formal. Motivação é
um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos.
A motivação envolve fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um
processo responsável por iniciar, direcionar e manter comportamentos
relacionados com o cumprimento de objetivos.

A posição de liderança em uma empresa ou organização é algo que requer

um cuidado extremo. Ao ocupar um cargo de chefia, a pessoa deve estar
ciente da responsabilidade que ele requer.

As empresas atuais não precisam mais da figura de um chefe, aquele que

manda, leva o crédito pelos bons resultados e coloca a culpa em seus
subordinados no caso de fracassos. O ideal é que tenham líderes que
comandam as equipes com a ajuda de cada membro dela.

Características de um líder
 Inspira a ação e motiva a equipe;
 Toda a equipe leva crédito pelos resultados alcançados;
 Pensa no desenvolvimento de seus liderados;
 Lidera pelo exemplo;

Características de um chefe
 Dá ordens e é durão;
 Centraliza o poder;
 Leva sozinho o crédito pelos resultados;
 Desmotiva a equipe;
 Afunda seus liderados;
 Lidera pela autoridade;

Características de motivação

 É um fenómeno individual
  Tem um “carácter intencional”
 É multifacetada (necessidades, motivos e incentivos)

Atividade: Elaborar duas questões com cinco alternativas, sendo apenas uma
correta.

1- Qual alternativa define melhor chefe e líder?

A. Chefe é um cara legal e líder é um cara mal.

B. Chefe uma pessoa que se encontra no posto superior de uma hierarquia
e líder é uma pessoa é tem a arte de comandar pessoas, atraindo
seguidores e influenciando de forma positiva mentalidades e
comportamentos
C. Chefe da risadas e não da ordens e líder ama dar ordens.
D. Chefe é uma pessoa é tem a arte de comandar pessoas, atraindo
seguidores e influenciando de forma positiva mentalidades e
comportamentos e líder uma pessoa que se encontra no posto superior
de uma hierarquia.
E. Todas alternativas corretas

(Alternativa B está correta)

2- O que é motivação?

A. Algo de muita alegria

B. Algo que te coloca com boa autoestima
C. É um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus
objetivos.
D. Um conselho que as pessoas dão para te animar
E. Nenhuma das alternativas

(Alternativa C está correta)

Fontes de pesquisa:
http://www.ibccoaching.com.br/blog/desenvolvimento-de-lideranca/as-
diferencas-entre-um-chefe-e-um-lider/ -
http://dinamicasecoaching.webnode.pt/motiva%C3%A7%C3%A3o/caract
eristicas%20de%20motiva%C3%A7%C3%A3o/ - (http://conceito.de/chefe)
(http://www.significados.com.br/lideranca/)
 COMUNICAÇÃO

Comunicação é uma palavra derivada do termo latino "communicare", que

significa"partilhar, participar algo, tornar comum".
Através da comunicação, os seres humanos e os animais partilham diferentes
informações entre si, tornando o ato de comunicar uma atividade essencial
para a vida em sociedade.

Desde o princípio dos tempos, a comunicação foi de importância vital, sendo

uma ferramenta de integração, instrução, de troca mútua e desenvolvimento. O
processo de comunicação consiste na transmissão de informação entre um
emissor e um receptor que descodifica (interpreta) uma determinada
mensagem.

A mensagem é codificada num sistema de sinais definidos que podem ser

gestos, sons, indícios, uma língua natural (português, inglês, espanhol, etc.), ou
outros códigos que possuem um significado (por exemplo, as cores do
semáforo), e transportada até o destinatário através de um canal de
comunicação (o meio por onde circula a mensagem, seja por carta, telefone,
comunicado na televisão, etc.).

Nesse processo podem ser identificados os seguintes elementos: emissor,

receptor, código (sistema de sinais) e canal de comunicação. Um outro
elemento presente no processo comunicativo é o ruído, caracterizado por tudo
aquilo que afeta o canal, perturbando a perfeita captação da mensagem (por
exemplo, falta de rede no celular).

Quando a comunicação se realiza por meio de uma linguagem falada ou

escrita, denomina-se comunicação verbal. É uma forma de comunicação
exclusiva dos seres humanos e a mais importante nas sociedades humanas.

As outras formas de comunicação que recorrem a sistemas de sinais não

linguísticos, como gestos, expressões faciais, imagens, etc., são denominadas
comunicação não-verbal.

Alguns ramos da comunicação são: a teoria da informação, comunicação

intrapessoal, comunicação interpessoal, marketing, publicidade, propaganda,
relações públicas, análise do discurso, telecomunicações e Jornalismo.
O termo "comunicação" também é usado no sentido de ligação entre dois
pontos, por exemplo, os meios de transporte que fazem a comunicação entre
duas cidades ou os meios técnicos de comunicação (telecomunicações).

Atividade: Elaborar duas questões com cinco alternativas, sendo apenas uma
correta.

1 – Quando a comunicação se realiza por meio de uma linguagem falada ou

escrita, denomina-se:

A. Corporal.
B. Facial
C. Gestos
D. Escrita
E. Verbal
(Alternativa E está correta)

2 – Comunicaçã é uma palavra derivada do termo latino "communicare", que

significa:

A. Enviar informações.
B. Receber informações
C. Compartilhar
D. Partilhar, participar algo, tornar comum".
E. Curtir
(Alternativa D está correta)

Fonte de pesquisa: http://www.significados.com.br/comunicacao/

 CRIATIVIDADE/INOVAÇÃO

Ser criativo é ter a habilidade de gerar idéias originais e úteis e solucionar os

problemas dodia-a-dia. É olhar para as mesmas coisas como todo mundo, mas
ver e pensar algo diferente. O balão de ar quente foi inventado pelos irmãos
Joseph e Etienne Montgolfier em 1783. A idéia teria ocorrido a Joseph ao ver a
camisola de sua mulher levitar, depois que ela a colocara perto do forno para
secar. Daí teria vindo a idéia de construir um grande invólucro em forma de
pêra, de papel e seda, com uma abertura na base para ser inflado com a
fumaça de palha queimada. Milhões de pessoas já tinham visto este fenômeno,
mas somente os irmãos Montgolfier tiraram proveito prático desta observação.
Eles viram muito mais do que uma camisola flutuando – isto é criatividade.

Inovação e criatividade são a mesma coisa? A resposta é não. Criatividade é

pensar coisas novas, inovação é fazer coisas novas e valiosas. Inovação é a
implementação de um novo ou significativamente melhorado produto (bem ou
serviço), processo de trabalho, ou prática de relacionamento entre pessoas,
grupos ou organizações. Os conceitos de produto, processo e prática são
totalmente genéricos, se aplicando a todos os campos da atividade humana,
como indústria, comércio, governo, medicina, engenharia, artes,
entretenimento, etc. O termo implementação implica em ação: só há inovação
quando a nova idéia é julgada valiosa e colocada em prática. Os irmãos
Montgolfier transformaram a observação de uma camisola flutuando num balão
– isto é inovação.

Nem sempre a inovação é o resultado da criação de algo totalmente novo mas,

com muita freqüência, é o resultado da combinação original de coisas já
existentes.

Atividade: Elaborar duas questões com cinco alternativas, sendo apenas uma
correta.

1 – Ser criativo é:

A. Ter super poderes

B. Ter habilidades e gerar ideias originais
C. Copiar ideias
D. Ser impressionante
E. Todas as alternativas
(Alternativa B está correta)

2 – Ser inovador é:

A. Fazer coisas novas e valiosas

B. Refazer algo
C. Quebrar algo
D. Pegar ideia de outro
 E. Todas as alternativas
(Alternativa A está correta)

Fonte de pesquisa: http://criatividadeaplicada.com/2007/01/24/criatividade-e-inovao/

 RELAÇÕES PESSOAIS E DO TRABALHO

O termo “Relação Pessoal” significa você se relacionar consigo mesmo. Quando

aplicado ao trabalho é você saber lidar com seu jeito de ser e com as pessoas ao
seu redor que são as pessoas com que, você vai lidar durante sua jornada de
trabalho.

A relação pessoal no trabalho e a dica de numero um, entenda e aceite que os

seres humanos são pessoas complexas, um dia nós estamos pelo pé no outro
estamos pela cabeça é assim comigo é assim com você ou você acha que você é
super simpática sorridente todos os dias, um dia estamos com a cara mais
amarrada no outro dia estamos com a cara mais sorridente e assim vamos
levando.

Todo mundo tem amigos mesmo aquelas pessoas que você considera chatas
difíceis de aturar, portanto passe a olhar para essas pessoas com quem você tem
dificuldade de relacionamento ai na sua empresa, pode ser um colega, pode ser
um fornecedor, um cliente ou mesmo o seu chefe descubram nelas um ponto
positivo, que seja um corte de cabelo que você achou bacana, que seja a forma
que essa pessoa combina as roupas os acessórios que você considera elegante,
que seja o tom de voz até mesmo o tipo de letra que lembra a letra de alguém,
não importa o que, descubra uma forma de você vencer essa ponte larga, que as
diferenças provocam dentro das empresas, mais faça isso de forma genuína não
se engane para não tentar enganar a outra pessoa. A relação pessoal no
trabalho e a terceira dica valorize as pessoas que estão ao seu lado deem
importância a opinião delas, ao que elas fazem, aos sonhos, aos desejos, as
ansiedades, pergunte sobre a família, pergunte o que ela fez no final de semana,
se interesse, se você perceber que essa pessoa esta um pouco amuada de cara
amarrada pergunte sobre as pessoas, tenha interesse real por elas, isso também
vai te ajudar nos seus relacionamentos.

Você nos seus relacionamentos interpessoais ai dentro da empresa, jogue fora a

sua bola de cristal, pare de tentar adivinhar o que as pessoas pensam e para
exemplificar eu vou contar uma história que aconteceu comigo. Veja bem certa
vez eu estava coordenando um projeto que era dividido em dois grupos, eu
liderava um grupo e um rapaz liderava outro, desde o início nós começamos a ter
algumas diferenças até que um dia esse rapaz me mandou um e-mail, quando eu
li não acreditei era um desaforo. Houve algo comigo que rapidamente comecei a
digitar uma resposta igualmente desaforada, mas antes de enviar eu respirei
fundo apaguei tudo e resolvi telefonar para ele, e ai telefonei falei fulano acabei
de receber um e-mail seu dizendo isso e isso e eu entendi isso e isso, foi
realmente isso que você quis dizer? Ele falou não Inácia não foi nada disso é que
eu digito muito mal, eu não lido muito bem com a escrita o que eu quis dizer foi
isso e isso e ai ele foi se explicando e, não era nada daquilo que eu havia
entendido, em relacionamentos é isso, quem tiver mais preparado da o primeiro
passo para tentar atravessar essa ponte das diferenças, fazendo isso certamente
você terá uma carreira mais sólida e também será reconhecido como um
profissional capaz de liderar
Atividade: Elaborar duas questões com cinco alternativas, sendo apenas uma
correta.

1 – O que é Relação Pessoal?

A. Relação que a pessoa tem consigo mesma

B. Relação com o próximo
C. Relação com o mundo
D. Reflexão Pessoal
E. Nenhuma das alternativas
(Alternativa A está correta)

2 – De acordo com o texto qual seria a primeira dica para lidar melhor com as
pessoas que você tem dificuldades no seu ambiente de trabalho?

A. Descobrir um ponto negativo

B. Falar mal das pessoas
C. Evitar contato com quem você não se da bem
D. Descobrir nelas um ponto positivo
E. Falar apenas o necessário com a pessoa
(Alternativa D está correta)

Fonte de Pesquisa: http://aessenciademulher.com.br/relacao-pessoal-no-

trabalho/
 ÉTICA, MORAL, INDIVIDUO, SOCIEDADE E CIDADANIA

Ética e moral são temas relacionados, mas são diferentes, porque moral se
fundamenta na obediência a normas, costumes ou mandamentos culturais,
hierárquicos ou religiosos e a ética, busca fundamentar o modo de viver pelo
pensamento humano.

Individuo se refere àquilo que não pode ser dividido. Trata-se, por conseguinte, de
uma unidade independente (relativamente a outras unidades) ou de uma unidade
elementar (relativamente a um sistema maior).

A sociedade é um conjunto de indivíduos que partilham uma cultura com as suas

maneiras de estar na vida e os seus fins, e que interagem entre si para formar uma
comunidade. O conceito também implica que o grupo partilhe laços ideológicos,
económicos e políticos. Na hora de analisar uma sociedade, são tidos em conta
factores como o grau de desenvolvimento, a tecnologia alcançada e a qualidade de
vida.

A noção de cidadania tem três grandes acepções: permite fazer referência à qualidade
e ao direito de cidadão (“A cidadania não é respeitada neste país”), ao conjunto de
cidadãos de uma nação (“Os representantes prestaram atenção às exigências da
cidadania”) e ao comportamento próprio de um cidadão exemplar (“O empresário
mostrou-se sensível perante a cidadania e doou mil euros a uma instituição de
caridade social”).

Todos esses fatores apresentados a cima constituem uma sociedade no qual nós
seres humanos vivemos. Em uma sociedade que é formada por indivíduos, com suas
éticas (fundamento modo de viver), moral (etnias, cultura), de forma que cada
individuo é um cidadão, sendo o conceito cidadania que refere-se ao comportamento e
ao direito do individuo na sociedade.

Atividade: Elaborar duas questões com cinco alternativas, sendo apenas uma
correta.

1 – Pelo texto entende-se que ética e moral são:

A. Moral é a marca de um individuo. Ética uma lição

B. Moral é uma lição. Ética uma regra
C. Moral fundamenta-se em costumes, mandamentos culturais entre outros. Ética
busca fundamentar no modo de viver pelo pensamento humano.
D. Moral é uma norma. Ética é um direito
E. Moral frase de historias com reflexões. Ética legislação
(Alternativa C está correta)

2 – Segundo o texto podemos fazer três grandes acepções de cidadania, são

elas:

A. fazer referência à qualidade e ao direito de cidadão, conjunto de cidadãos de

uma nação e comportamento próprio de um cidadão exemplar.
 B. Lidar com democracia, saber falar e ler
C. Fazer votos, implantar direitos e amar ao próximo.
D. Classe social, ética e moral
E. Nenhuma das alternativas
(Alternativa A está correta)

Fonte de pesquisa: http://conceito.de/