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de seguridad escolar
“Unidos por la educación salimos adelante”
Dirigido a :
•Maestros, directivos
y personal administrativo
• Padres de familia
•Alumnos Programa Escuela Segura
Manual y protocolos
de seguridad escolar
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Secretarío de Educación
Ing. José Antonio González Treviño
Consejo Editorial
Dra. Elizabeth Solís Pérez
Ing. José María Fraustro Siller
Profra. Irma Adriana Garza Villarreal
Profr. Rafael Alberto González Porras
C.P. Carlos Garza Villarreal
Ing. Héctor Cerecedo Guerrero
Área Editorial
Lic. Juan Manuel Alvarado Montiel
Lic. Miguel Ubeda Alzaga
Lic. María Guadalupe Espejo Pérez
Lic. Marco Rodríguez Martínez
Corrección
Prof. Gregorio Rodríguez Tamez
Accidente o Lesión 9
Amenaza de Bomba 11
Contingencia Meteorológica 12
Incendio en la escuela 17
Teléfonos de emergencia 26
MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR
Aspectos generales
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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR
Protocolo en caso
de accidente o lesión
en la escuela
Botiquín básico escolar ACCIDENTE,
• Termómetro de mercurio o digital. LESIÓN O INCIDENTE
• Tijeras de botón.
• Gasa estéril. LESIÓN GUARDAR LA CALMA
LEVE
• Vendas de gasa de distintos tamaños.
• Antiséptico / desinfectante (D-G, Pervinox) en SE DA AVISO
A UN MAESTRO
solución o spray. PRIMEROS
AUXILIOS
heridas).
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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR
Amenaza de Bomba
en la escuela
Consideraciones UNIDAD DE
RESPUESTA INMEDIATA
• Al recibir una amenaza de bomba en el centro educativo se debe de llamar
de inmediato a la autoridad y en paralelo evacuar el plantel.
• La persona que reciba la amenaza debe poner atención a todas las EVACUACIÓN DAÑOS O
LESIONES (CUADRO 1 Ó 2
indicaciones de la persona, escuchar el timbre de voz, de qué sexo es, si
manifiesta nerviosismo o risa, si se escuchan otras personas con ella, etc.
PASO DE LISTA EN EL PUNTO
Recabar la mayor información posible del interlocutor. DE CONCENTRACIÓN
• En la medida de lo posible, contar con identificador de llamadas.
• Seguir las indicaciones de la autoridad.
CONTROLA
• Por ningún motivo se toma a la ligera cualquier amenaza. LA SITUACIÓN
COMUNICACIÓN
GRESO A CLASES PADRES DE FAMILIA
SALIDA
SALIDA
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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR
Contingencia Meteorológica
en la Escuela
Protocolo en caso de
contingencia meteorológica
en la escuela
CONTINGENCIA COMO
GUARDAR LA CALMA
INUNDACIÓN, HURACÁN O
TERREMOTO
ENTABLAR UNA VÍA DE COMUNICACIÓN
INMEDIATO LLAMAR DIRECTA CON LA AUTORIDAD PARA
AL 066 INFORMAR DE LA EVOLUCIÓN DEL DISTURBIO
CONTROL Y EVALUACIÓN
CONTINÚA LA CONTINGENCIA
NORMALIZACIÓN O SE AGRAVA
COMUNICACIÓN
CONTINUAN LAS CLASES PADRES DE FAMILIA
SALIDA
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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR
Disturbio o Despliegue
de Fuerzas de Seguridad
Como lo comentamos al inicio de este manual, la “prevención” es la medida de seguridad básica que todos
debemos adoptar; en algunas áreas de nuestro Estado, como lo son municipios fronterizos y zonas conflictivas
en el área metropolitana, se han dado casos de enfrentamientos entre grupos armados que ponen en riesgo a
las personas a su alrededor. Por la cantidad de escuelas que tenemos en nuestro Estado existe la posibilidad
que en las calles aledañas o en el perímetro de la escuela pueda presentarse un hecho delictivo, como los
puede haber en cualquier otra vía de tránsito.
Otro fenómeno social que se da es la psicosis colectiva que la comunidad escolar sufre por un rumor que se
acrecenta cada vez que pasa de un interlocutor a otro, teniendo como consecuencia ausentismo y un grave es-
trés en los niños y maestros. Cuando se presenta esta situación es frecuente que los padres de familia acudan
a la escuela con la intención de llevarse a sus hijos, en ningún momento podemos prohibir esta acción, pero
es labor del directivo conminar a los padres a analizar bien las fuentes primarias de información, para tomar
la mejor decisión.
Esta misma dinámica social del combate a la delincuencia lleva consigo acciones de las fuerzas de seguridad
de los tres órdenes de Gobierno, así como los del Ejército y Marina, éstas se presentan mediante despliegues
de seguridad de varios elementos armados en la vía pública o en casas cerca de las escuelas, cuando en estos
domicilios se está realizando alguna acción de búsqueda o aseguramiento; la presencia de personas armadas,
aunque sean para la protección de nosotros mismos, infunden temor e intranquilidad, la labor como docentes
es mantener la calma ante los niños y esperar instrucciones de los cuerpos de seguridad.
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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR
Consideraciones:
• Percatándose de un disturbio o despliegue policíaco se prohibirá la salida de alumnos de salones y áreas
administrativas.
• En el caso de un despliegue de seguridad, si es posible y no se corre ningún riesgo, hacer contacto con el personal de
seguridad y seguir las instrucciones de manera precisa.
• Si se escuchan algunas detonaciones, evaluar la distancia de ellas; de sentirse en peligro, de inmediato realizar el
llamado de alerta y adoptar las medidas de seguridad descritas con posterioridad en este protocolo.
• Mantener contacto telefónico con el servicio de emergencia para comunicar la evolución de los acontecimientos.
• Si existe un disturbio fuera de la escuela, el mejor lugar para resguardarse es en el interior de los salones, por ningún
motivo podemos evacuar cuando el incidente está sucediendo.
• Queda a criterio de los padres de familia la asistencia a clases al existir un disturbio en los perímetros medios de la
escuela (colonias aledañas o avenidas cercanas).
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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR
Protocolo en caso de
Disturbio o Despliegue
de Fuerzas de Seguridad
SE DA LA ALERTA
EN EL INTERIOR DE LA ESCUELA
ARRIBO DE LA INSTANCIA
DE SEGURIDAD, SE ACATAN
SUS INDICACIONES
CONTROL Y EVALUACIÓN
de daños o lesiones (cuadros correspondientes)
COMUNICACIÓN
CONTINUAN LAS CLASES PADRES DE FAMILIA
SALIDA
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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR
Incendio en la escuela
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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR
Protocolo en caso
de incendio en la escuela
SE DA AVISO
A UN MAESTRO
COMBATE UNIDAD DE
REALIZA LA INSPECCIÓN, RESPUESTA
EL INCENDIO
EVALÚA Y T OMA LA DECISIÓN INTERNA
CONTROLA
LA SITUACIÓN
EVACUACIÓN
SI NO
CONTROL Y EVALUACIÓN
SIN DAÑOS
CON DAÑOS
SE VERIFICAN LESIONES (CUADRO 1)
REGRESO
A CLASES
COMUNICACIÓN
PADRES DE FAMILIA
SALIDA
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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR
previamente señalizados.
• Checar periódicamente las instalaciones de gas (realizar la PASO DE LISTA EN EL PUNTO
DE CONCENTRACIÓN
prueba de hermeticidad).
• Establecer comunicación periódica con el responsable de CONTROLA
seguridad o dueño de las empresas antes descritas para LA SITUACIÓN
SALIDA
SALIDA
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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR
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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR
COBERTURA
CLÍNICAS Y HOSPITALES PARA ATENCIÓN MÉDICA
La póliza opera únicamente en el territorio
PAGO DIRECTO (área metropolitana) nacional y cubrirá entre otros accidentes
MONTERREY SAN PEDRO GARZA GARCÍA escolares:
• Hospital y Clínica Oca, Conmuta- • CAM Roberto Garza Sada,
dor (81) 8262.0000 y (81) 8865.7500 Tel. (81) 8303.5777 y 8303.5778
• Traumatismos (fracturas, esguinces y
CENTROS DE ATENCIÓN MÉDICA • CAM San Pedro, luxaciones)
(GRUPO CHRISTUS MUGUERZA) Tel. (81) 8378.0696, 8356.9757, • Quemaduras
• CAM Leones, 8335.7703 y 8100.9724
Tel. (81) 8347.9343 y 8347.9537 SANTIAGO
• Heridas
• CAM Cumbres Elite, • CAM Cercado, • Atención con la red de médicos en
Tel. (81) 1095.0612 y 1095.0536 Tel. (81) 2451.4940 y 2451.4947 convenio: Traumatólogos, pediatras,
SAN NICOLÁS DE LOS GARZA APODACA
cirujanos plásticos y médicos generales.
• CAM Universidad, • CAM Apodaca, Tel. (81) 1581.0020
Tel. (81) 8376.3527 y 1581.0019
• CAM Félix Galván, •CAM Huinalá, Tel. (81) 1872.9000
NO SE CUBRIRÁN
Tel. (81) 8334.9070 Heridas o lesiones provocadas
GUADALUPE PAGO DIRECTO (área conurbada) por los siguientes casos:
• CAM Chapultepec, MONTEMORELOS
Tel. (81) 8191.9424 y 8355.1826 Hospital La Carlota, de • Lesiones autoinflingidas (intentos de
Montemorelos, Tel: (826) 263.3188 suicidio).
SANTA CATARINA
y (826) 263.3930
• CAM Santa Catarina,
LINARES • Lesiones mutuas por pelea entre escolares.
Tel. (81) 8336.1093 Hospital General, Tel: (821)
• Actos de vandalismo, tales como “grafitis”,
GRAL. MARIANO ESCOBEDO 212.0510
• CAM Sendero, CADEREYTA JIMÉNEZ robo a las instalaciones o por ingreso a áreas
Clínica y Maternidad Virginia, Tel:
Tel. (81) 1104.8944 y 8861.2692
(828) 269.2500
restringidas sin autorización.
• CAM Gral. Mariano Escobedo,
• Enfermedades, cualquiera que sea su causa,
Tel. (81) 8307.4444 y 8307.7236
aún en caso de emergencia/urgencia.
• Accidentes y lesiones que hayan ocurrido
fuera de la vigencia de la póliza.
Consulta electrónica: ww.nl.gob.mx.se • Accidentes que no cumplan con la definición
de accidente escolar, tales como accidentes
ocurridos en el hogar o durante los periodos
Para más información: 01 800 900 1292, AXA Seguros México
Servicio de ambulancias para accidentes de urgencia:
vacacionales, a menos que se trate de
SUM, urgencias médicas actividades extraescolares.
Tel: 8398.3400, 8398.5555, 8398.3398 y 8398.3399
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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR
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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR
Recomendaciones a maestros y
directores en caso de situaciones
emergentes
Para establecer un esquema que permita la solución de eventos extraordinarios en los planteles educativos
e inmuebles administrativos, la Secretaría de Educación crea el Protocolo de Flujo de Información, Comuni-
cación y Respuesta en situaciones emergentes.
Por esto se considera importante que todas las áreas pertenecientes a la Secretaría de Educación tengan
conocimiento del presente documento.
• Acciones:
• Al presentarse un evento emergente se deberá actuar de manera inmediata.
• Se deberá ser objetivo respecto a los acontecimientos (no se debe ni maximizar, ni minimizar el hecho ni
establecer supuestos en base a rumores).
• Evitar actuar por decisión unilateral si hay riesgos.
• El responsable de la información es el director, éste tiene la facultad de nombrar un sustituto para este
efecto, que deberá ser: el subdirector o el maestro(a) decano.
• Se debe de contar con la mayor cantidad de datos de:
a) Los hechos registrados: situación general
b) Los actores: datos generales.
c) Del evento:
- Ubicación (Municipio, colonia, calle, número, entre calles)
- Hora del incidente
- Desarrollo
• Evitar la fuga de información a personas ajenas a la institución.
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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR
• Para resguardar la integridad de un alumno o miembro del plantel, por ningún motivo se ventilarán diálogos
en áreas comunes.
• Informar a los padres de familia.
• En la base de datos del menor, el plantel contará con, al menos, tres números de contacto para su comu-
nicación.
• En situaciones que por su magnitud requieran la presencia e intervención de las autoridades de seguridad,
protección civil y/o servicios de emergencias médicas se comunicarán con ellos, se acatarán las indicacio-
nes que éstos establezcan a su arribo.
• Realizar la primera llamada inmediata a la autoridad educativa de acuerdo al diagrama de flujo, lo
cual accionará el proceso. (revisar protocolo en página 25)
• El área responsable realizará una valoración objetiva del incidente, si el caso lo amerita se comunicará con
su superior jerárquico y se deberá de trasladar de manera inmediata al plantel.
• Se establecerá contacto con la oficina regional para que arriben al plantel junto con el área responsable.
• El área de la Secretaría de Educación que le corresponda la atención del caso en particular deberá, de
manera inmediata, establecer contacto con el plantel.
• Al momento de hacer contacto con la escuela se pedirá un teléfono alterno para establecer comunicación.
• En todo momento se debe de actuar con discreción evitando hacer comentarios con terceros ajenos al
asunto.
• Si alguien ajeno al plantel solicita la información al respecto, por ningún motivo se le permitirá el ingreso ni
se le darán datos (excepto padres y familiares).
• Será la Dirección de Comunicación y Prensa la responsable de autorizar y facilitar el flujo de información a
los medios de comunicación y nadie más.
• Al terminar la intervención, se deberá realizar una ficha de acontecimientos que se entregará a la Dirección,
Subsecretaría y Oficina del Secretario.
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MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR
Protocolo de Información,
Comunicación y Respuesta
en situaciones emergentes
ESCUELA INSPECTOR, SUPERVISOR
OFICINA REGIONAL
(INCIDENTE) Y JEFE DE SECTOR
OFICINA
GENERAL DEL
C. SECRETARIO
ESCUELA SEGURA
ÁREA DE AVISO A
NO GRAVE COMUNICACIÓN GRAVE LA AUTORIDAD
SE CORRESPONDIENTE
ASESORÍA TRASLADO
A LA ESCUELA
INFORMA
INTERVENCIÓN
DIRECTOR DE ÁREA
INFORMA
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Teléfonos de
emergencia
2020-5454 y 2020-5455
Seguridad Escolar
Dirección de Prevención y Coordinación Escolar
1647-0203
Ejército