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NOTA:

Avaliação da Disciplina de Relacionamento Interpessoal


EMERGÊNCIA

Aluno: ______________________________________________________________ Nº______________

Instrutor:__________________________________________________ Data: ______/______/_______


b) Pedestres;
1. Tipos de Comunicação: c) Veículos de Cargas Indivisíveis;
a) Escrita ou falada (VERBAL); d) Caminhões de Bombeiros.
b) Gestos, imagens e símbolos (NÃO VERBAL);
c) Associação das duas anteriores (MISTA); 8. Os veículo de emergência dispõe de freios,
d) Todas alternativas estão corretas. suspensão, iluminação especial, sirene ... Estes
equipamentos são importantes para evitar situações de
2. Existem algumas barreiras na comunicação, tais perigos que possam levar a ?
como: a) Impor que o veiculo tem prioridade;
a) Timidez / Diferenças Sociais; b) Ser o dono da via;
b) Estereótipos ou preconceitos; c) Ser melhor que outros veículos;
c) Palavras com duplo sentido / Suposições; d) Acidentes.
d) Todas alternativas estão corretas;
9. Tem motoristas de emergência que no ato de sua
3. Para que a comunicação ocorra é necessário: profissão tem comportamento do tipo: “Não vou
a) Que a mensagem não seja intencional; colocar a mão nessa vitima pois ela é um bandido”,
b) Um emissor , um receptor uma mensagem; “um morador de rua”... entre outros.
c) Uma mensagem e um meio de comunicação; Quando ele pensa e agi assim, ele está com:
d) Uma mensagem, um emissor, um canal e um receptor. a) Empátia;
b) Estereótipo;
4. Somente com o retorno de informações saberemos se c) Feedback;
estamos sendo compreendidos ou não, esse retorno de d) Habilidades.
informações chama-se ?
a) Estereótipo;
b) Empatia;
c) Feedback; 10. Cabe destacar que todas as pessoas possuem direito
d) Nenhum das alternativas á mobilidade, incluindo aquelas com necessidades ?
a) Comuns;
5. Conflitos no Trânsito fazem parte da vida. Tratando b) Especiais;
se de motoristas de automóveis e pedestres, por c) Das classes dos motoristas;
exemplo, eles têm: d) Nenhuma das alternativas.
a) As mesmas necessidades e os mesmos objetivos;
b) As mesmas personalidades;
c) Necessidades diferentes e os mesmos objetivos; 11. O que é mobilidade Urbana?
d) Necessidades e objetivos diferentes; a) É a condição em que se realizam os deslocamentos de
pessoas e cargas no espaço urbano de um município;
b) É apenas o deslocamento de pessoas;
c) É apenas o deslocamento de cargas na rodovias;
d) É o deslocamento de pessoas e cargas nas rodovias.

12. As manobras devem ser feitas com cuidado, porque


6. Os conflitos surgem em todo lugar e com qualquer geralmente o paciente não consegue se segurar, por
pessoa, mas o que pode causar esses conflitos? isso é importante adotar alguns cuidados como:
a) Nem sempre conseguimos as situações a) Nas curvas, reduzir a velocidade;
amigavelmente; b) Ajustar a altura da maca;
b) Estamos submetidos constantemente às pressões c) Passar pelos cruzamentos em alta velocidade, pois é
externas; um veiculo com prioridade e todos escutarão a sirene;
c) Cada pessoa tem um objetivo diferente da outra; d) As alternativas “a”e ”b” estão corretas.
d) Possuímos características psicológicas diferentes uns
dos outros; 13. Empatia é uma das opções que o condutor poderá
e) Todas as alternativas estão corretas. dotar em seu dia-a-dia de trabalho. Empatia quer
dizer:
7. Quando estamos dirigindo, algumas vezes nos a) Não se colocar no lugar do outro;
descuidamos e desrespeitamos o espaço dos ? , sem b) A obrigação de se colocar no lugar do outro;
levar em conta sua fragilidade. DE QUEM ESTAMOS c) “Colocar-se no lugar do outro” para melhor conhecer e
FALANDO? compreender seus sentimentos”...;
d) Nenhuma das alternativas estão corretas.
a) Caminhões tanques;
14. Há alguns detalhes que fazem a diferença na hora
de prestar um bom serviço, como por exemplo:
a) Manter contato visual com as pessoas;
b) Dar atenção e cortesia;
c) Mostrar respeito, independente da idade, sexo ou raça;
d) Todas as alternativas estão corretas.

15. Qual significado de Estereótipo no trabalho?


a) Se colocar no lugar do outro para melhor compreender
as necessidades do outro;;
b) Escolher quem o motorista irá transportar. Ex.: lindas
mulheres e cheirosas,
c) É pré julgar classes profissionais, pessoas em gerais,
em antes mesmo de conhecer a verdade....
d) As alternativas ‘b” e “c” estão corretas.

16. Condutor de veículo de emergência deve evitar:


a) Promoter e não cumprir;
b) Indiferença e atitudes indelicadas;
c) Escutar o que o paciente diz;
d) Questionar a religião do paciente e adotar as
alternativas “a” e “b”.

17. As alterações emocionais que contribuem para


tornar o trânsito mais agressivo, não só afetam os
motoristas, mas
a) Os motores dos veículos;
b) Os animais e as aves;
c) O meio ambiente;
d) Os pedestres e ciclistas.

18. Quando somos motoristas e depois passamos a ser


pedestre, o que muda também ?
a) Personalidade;
b) Religião;
c) Interesse e Comportamento;
d) Estabilidade Financeira;

19. Ao se deparar com portadores de necessidades


especiais (deficientes), idosos, gestantes, obesos e
crianças, qual seria a reação ou o atendimento que um
individuo teria que ter em relação a eles?
a) Tratá-los como uma pessoa comum ou normal;
b) Tratá-los de forma a evitá-los;
c) Tratá-los de acordo com suas limitações;
d) Tratá-los de forma desrespeitosa;
e) Tratá-los de qualquer forma sem se responsabilizar
sobre o que pode acontecer com eles.

20. A situação de emergência é uma situação nada


tranqüila, onde cada pessoa envolvida reage segundo
suas necessidades. Para isso o condutor precisa estar
preparada para lidar com as:
a) Vitimas, enfermos e seus familiares;
b) Não precisará se preocupar com os familiares;
c) Necessidades apenas do veículo;
d) Necessidades apenas no trânsito.