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OS SENTIDOS
DO TRABALHO
Estelle M. Morin
Psicóloga e Professora Titular da HEC – Ecole des Hautes Etudes Commerciales.
E-mail: estelle.morin@hec.ca
RESUMO
O trabalho representa um valor importante nas sociedades ocidentais contemporâneas, exercendo uma
influência considerável sobre a motivação dos trabalhadores, assim como sobre sua satisfação e sua
produtividade. Compreender os sentidos do trabalho hoje é um desafio importante para os administradores,
tendo em vista as múltiplas transformações que têm atingido as organizações e os “mundos do trabalho”. O
objetivo deste artigo é determinar, identificar e comentar as características que o trabalho deveria apresentar a
fim de ter um sentido para aqueles que o realizam. Acreditamos que os momentos de transformação
organizacional constituem, potencialmente, uma oportunidade para reorganizar o trabalho de tal forma que a
qualidade de vida e a eficácia organizacional sejam melhoradas e que as características que se atribuem a um
trabalho que tem um sentido possam orientar as decisões e as intervenções dos responsáveis pelos processos
de transformação organizacional.
ABSTRACT
Work represents an important value in contemporary western societies, and exerts a considerable influence on
workers’ motivation, as well as on their satisfaction and productivity. Understanding the meanings of work
represents an important challenge for managers, considering the many and multiple transformations that
organizations and the “worlds of work” have been going on. The main objective of this article is to establish,
to identify and to comment the main characteristics that work should have in order to be meaningful for those
who accomplish it. In these moments of organizational transformations, there are many potential and
important opportunities to reorganize the work organization. To improve the quality of life and the
organizational effectiveness, it is important that the characteristics related to meaningful work may guide the
decisions of those who are responsible for the processes of organizational transformations.
PALAVRAS-CHAVE
Trabalho, sentidos do trabalho, organização do trabalho, comprometimento no trabalho, mudança
organizacional.
KEY WORDS
Work, meanings of work, organization of work, commitment at work, organizational change.
RAE • RAE
©2001, v. 41- Revista
• n. 3de •Administração
Jul./Set. 2001
de Empresas/FGV/EAESP, São Paulo, Brasil. 9
Recursos Humanos
Três estados psicológicos teriam, assim, um impacto propôs a chamada abordagem sociotécnica. Esse mode-
importante na motivação e na satisfação de uma pessoa lo visa organizar o trabalho de tal forma que o compro-
no seu trabalho: o sentido que uma pessoa encontra na metimento dos indivíduos seja estimulado e que o de-
função exercida, o sentimento de responsabilidade que sempenho organizacional possa ser melhorado. Trata-se,
ela vivencia em relação aos resultados obtidos e o conhe- de fato, de organizar o trabalho de maneira a corresponder
cimento de seu desempenho no trabalho. Para Hackman às motivações intrínsecas e extrínsecas dos trabalhadores
e Oldham, um trabalho tem sentido para uma pessoa quan- (Ketchum e Trist, 1992). O Quadro 1 expõe as proprieda-
do ela o acha importante, útil e legítimo. des que tal trabalho apresenta.
Segundo o modelo de Hackman e Oldham, três carac- A partir das pesquisas realizadas por Emery (1964,
terísticas contribuem para dar sentido ao trabalho: 1976) e Trist (1978), o trabalho deve apresentar seis pro-
1. A variedade das tarefas: a capacidade de um trabalho priedades para estimular o comprometimento daquele que
requerer uma variedade de tarefas que exijam uma va- o realiza:
riedade de competências. 1. A variedade e o desafio: o trabalho deve ser razoavel-
2. A identidade do trabalho: a capacidade de um traba- mente exigente – em outros termos que o de resistên-
lho permitir a realização de algo do começo ao fim, cia física – e incluir variedade. Esse aspecto permite
com um resultado tangível, identificável. reconhecer o prazer que podem trazer o exercício das
3. O significado do trabalho: a capacidade de um traba- competências e a resolução dos problemas.
lho ter um impacto significativo sobre o bem-estar ou 2. A aprendizagem contínua: o trabalho deve oferecer
sobre o trabalho de outras pessoas, seja na sua organi- oportunidades de aprendizagem em uma base regular.
zação, seja no ambiente social. Isso permite estimular a necessidade de crescimento
A autonomia, ou seja, a capacidade de um trabalho pessoal.
deixar uma boa margem de liberdade, de independência e 3. Uma margem de manobra e a autonomia: o trabalho deve
de discrição à pessoa para ela determinar as maneiras de invocar a capacidade de decisão da pessoa. Deve-se re-
realizá-lo, traz consigo o sentimento de responsabilidade conhecer a necessidade de autonomia e o prazer retirado
pela realização das tarefas e pela obtenção dos objetivos do exercício de julgamentos pessoais no trabalho.
fixados. 4. O reconhecimento e o apoio: o trabalho deve ser re-
Finalmente, o feedback: a capacidade de realizar as conhecido e apoiado pelos outros na organização.
tarefas resulta da informação que o indivíduo obtém di- Esse aspecto estimula a necessidade de afiliação e
retamente do seu desempenho, permitindo-lhe fazer os vinculação.
ajustes necessários para que alcance os objetivos de de- 5. Uma contribuição social que faz sentido: o trabalho
sempenho. deve permitir a união entre o exercício de atividades e
A partir desse modelo, Hackman e Oldham elabora- suas conseqüências sociais. Isto contribui à constru-
ram cinco princípios de organização do trabalho, buscan- ção da identidade social e protege a dignidade pesso-
do conferir uma ou várias características do emprego: a al. Esse âmbito do trabalho reconhece o prazer de con-
reunião de tarefas, a formação da unidade natural de tra- tribuir para a sociedade.
balho – o que deu lugar à formação de equipes de traba- 6. Um futuro desejável: o trabalho deve permitir a con-
lho (semi) autônomas –, o estabelecimento de relações sideração de um futuro desejável, incluindo ativida-
do tipo cliente–fornecedor, o enriquecimento das tarefas des de aperfeiçoamento e orientação profissional. Isso
e a colocação em prática de mecanismos de feedback so- reconhece a esperança como um direito humano.
bre o desempenho.
Quadro 1 – Propriedades do trabalho
A concepção dos sistemas
sociotécnicos Condições do emprego O trabalho em si
A partir de 1950, Eric Trist,
do Instituto Tavistock de Lon-
• Um salário justo e aceitável • Variedade e desafios
dres, mostrava que a insatisfa-
ção dos trabalhadores no setor • Estabilidade no emprego • Aprendizagem contínua
de minas no Reino Unido era • Vantagens apropriadas • Margem de manobra, autonomia
causada menos pelo salário do
que pela organização do traba- • A segurança • Reconhecimento e apoio
lho. Em suas pesquisas, ele pro- • A saúde • Contribuição social que faz sentido
curou compreender quais são as
• Processos adequados • Um futuro desejável
condições que levam ao com-
prometimento do indivíduo no
Fonte: Ketchum e Trist (1992, p. 11).
seu trabalho. Com seus colegas,
Além desses aspectos intrínsecos ao trabalho, a con- 1. Opiniões e valores sobre o trabalho (6 perguntas).
cepção dos sistemas sociotécnicos considera vários aspec- 2. Opiniões sobre a vida em geral (escala da interioridade/
tos extrínsecos que podem afetar o comprometimento no exterioridade e confiança).
trabalho, tais como o salário, as condições físicas e materi- 3. Informações pessoais (18 perguntas).
ais e as regras organizacionais. Embora existam diferenças 4. Expectativas com relação ao trabalho (6 perguntas).
individuais e fatores do contexto que podem influenciar o 5. Descrição do trabalho atual (10 perguntas).
comprometimento com o trabalho, esses 12 fatores contri-
buem apreciavelmente para a melhoria da qualidade de vida O roteiro da entrevista possui nove perguntas por meio
no trabalho e para o desempenho organizacional. das quais podemos explicitar os múltiplos sentidos que
Esses dois modelos têm vários pontos em comum. os indivíduos atribuem ao trabalho, com o mínimo de in-
Entre outros, eles recomendam uma organização do tra- tervenção possível dos pesquisadores. Em média, a dura-
balho que ofereça aos trabalhadores a possibilidade de ção das entrevistas foi de 40 minutos. Elas foram grava-
realizar algo que tenha sentido, de praticar e de desenvol- das após o consentimento dos entrevistados.
ver suas competências, de exercer seus julgamentos e seu Foram feitas duas amostras: uma de estudantes de
livre-arbítrio, de conhecer a evolução de seus desempe- administração e outra de administradores. A primeira
nhos e de se ajustar. Parece-nos igualmente importante amostra contém 542 estudantes inscritos na HEC em 1994,
que os trabalhadores possam desenvolver o sentimento dos quais 269 são mulheres e 273, homens, com uma
de vinculação e que possam trabalhar em condições apro- média de idade de 20,2 anos. A amostra de administrado-
priadas. res contém 75 administradores, de médio e alto escalão
Desde a publicação desses modelos, as organizações em empresas de diversos setores, dos quais 36 são do
têm vivido mudanças profundas, colocando o trabalho em Quebec e 39 da França. A média de idade dos administra-
questão. É justo então perguntar se as características enun- dores do Quebec é de 40,8 anos e dos administradores da
ciadas acima ainda são importantes atualmente. Nossas França é de 42,1. Ao todo, são 24 mulheres: 12 do Quebec
pesquisas sobre o sentido do trabalho, realizadas de 1994 e 12 da França.
a 1998, permitem responder a essa pergunta. A amostragem foi composta com a colaboração de
vários profissionais de recursos humanos, o que, cer-
tamente, afeta a validação externa dos resultados da
PESQUISA DE CAMPO nossa pesquisa. Porém, como ainda estamos num es-
tágio de exploração, o objetivo visado não é de veri-
Para estudar o sentido do trabalho, dois métodos de ficar hipóteses, mas de compreender melhor a pro-
pesquisa são utilizados: o questionário e a entrevista semi- blemática do sentido do trabalho para os administra-
estruturada. dores e de destacar hipóteses de pesquisa que poderão
O questionário foi desenvolvido a partir do utilizado ser verificadas posteriormente mediante uma amostra-
pelo grupo MOW (1987) e inclui cinco partes: gem representativa.
CARACTERÍSTICAS ESTADOS
RESULTADOS
DO EMPREGO PSICOLÓGICOS
}
}
Variedade das tarefas Forte motivação
Identidade do trabalho Sentido Alto desempenho
Significado do trabalho Grande satisfação
Força da necessidade de
crescimento
• Acrescenta valor a qualquer • Realizando isto, você tem o • Outros se beneficiam disto
coisa sentimento de vinculação • Você recebe dinheiro para
• Você deve prestar conta disto • Você recebe dinheiro para realizar isto
• Faz parte de suas tarefas realizar isto • Você faz para contribuir à
• Você recebe dinheiro para • Você faz para contribuir à sociedade
fazer isto sociedade • Acrescenta valor a qualquer coisa
• Faz parte de suas tarefas • É fisicamente exigente
Padrão D Padrão E
21,7% 10,6%
Padrão F
11,8%
uma atividade, geralmente agradável, que acrescenta um trabalhadores que têm uma concepção positiva compara-
valor a alguma coisa e pela qual tem que se prestar conta tivamente às outras concepções. Na Alemanha e nos Es-
dos resultados. O padrão B parece ser a definição mais tados Unidos, a maioria de trabalhadores tem uma con-
comum: ele descreve o trabalho como uma atividade que cepção neutra do trabalho.
proporciona a quem o realiza um sentimento de vincula- Para determinar os padrões de definição que pode-
ção e que traz uma contribuição para a sociedade. O pa- mos encontrar no Quebec e na França, apresentamos os
drão C define o trabalho como uma atividade que benefi- mesmos elementos de definição aos indivíduos das duas
cia aos outros, que traz uma contribuição para a socieda- amostras e pedimos que eles os ordenassem segundo a
de e que gera um valor agregado. Esses três padrões valo- importância atribuída. No Quadro 3, apresentamos as res-
rizam o caráter social do trabalho. postas dos estudantes e dos administradores.
Os padrões D e E correspondem às concepções ne- Os estudantes pesquisados possuem uma concepção
gativas do trabalho. O padrão D define o trabalho como positiva do trabalho; eles têm tendência a definir o traba-
uma atividade que não é agradável, mas que deve ser lho como uma atividade lucrativa que lhes permite melho-
realizada por alguém em um lugar específico, sob a su- rar, que acrescenta um valor a alguma coisa, que lhes dá
pervisão de uma outra pessoa. O padrão E descreve o um sentimento de vinculação e que contribui à sociedade.
trabalho como uma atividade desagradável que comporta Os administradores pesquisados também possuem uma
exigências físicas e mentais. Como podemos facilmente concepção positiva do trabalho. Os administradores do
observar, esses dois padrões apresentam o trabalho como Quebec definem o trabalho como uma atividade lucrati-
uma atividade que somos obrigados a realizar para ga- va que acrescenta um valor a alguma coisa, que é exigen-
nhar a vida. te mentalmente, que contribui à sociedade e pela qual eles
O padrão F apresenta uma concepção neutra do tra- têm que prestar contas. Os administradores franceses de-
balho: uma atividade que segue um horário regular, em finem o trabalho como uma atividade que acrescenta um
um local de trabalho e pela qual se recebe um salário. valor a alguma coisa, que contribui à sociedade, que lhes
De acordo com England e Whiteley (1990), é no Ja- permite melhorar, pela qual eles recebem um salário e
pão que está concentrada a maior porcentagem de traba- que lhes dá um sentimento de vinculação.
lhadores que têm uma concepção positiva do trabalho. Comparado aos padrões de definição encontrados por
Com exceção da Alemanha e dos Estados Unidos, eles England e Whiteley, o padrão que resulta de nossas pes-
encontraram uma pequena diferença nas porcentagens de quisas se aproxima dos padrões B e C. As pessoas pes-
quisadas, sejam elas jovens ou não, no Quebec ou na Fran- bilita, o indivíduo afirma sua independência; por meio de
ça, possuem uma concepção positiva do trabalho. suas atividades, o trabalho desenvolve o potencial e fortale-
Por trabalho, os indivíduos de nossas amostragens ce a identidade dos indivíduos; pelas relações que o trabalho
compreendem uma atividade remunerada, que apresen- gera, ele consolida a identidade social; pelos seus resulta-
dos, permite ao indivíduo contribuir ao mundo e dar um
sentido à sua existência. O trabalho, assim apresentado pelos
É IMPORTANTE QUE A estudantes, é muito mais que um simples “ganha-pão”.
Para compreender o sentido que os estudantes dão ao
ORGANIZAÇÃO DAS TAREFAS trabalho, eles classificaram em ordem de importância as
características do trabalho que eles procuram ao final dos
E DAS ATIVIDADES TORNE-SE estudos. A análise dos componentes principais permitiu
determinar três conjuntos de características:
FAVORÁVEL À EFICIÊNCIA E QUE 1. Boas condições de trabalho: um trabalho que corres-
ponda às competências do empregado, que forneça
OS OBJETIVOS VISADOS E OS oportunidades de valorização pessoal, um horário de
RESULTADOS ESPERADOS SEJAM trabalho conveniente, um bom salário, além de con-
dições que preservem a saúde.
CLAROS E SIGNIFICATIVOS PARA 2. Oportunidades para aprender e prestar serviços: mui-
tas oportunidades para aprender, boas relações com
AS PESSOAS QUE O REALIZAM. os outros, oportunidades para prestar serviços.
3. Um trabalho interessante, variado, com muita auto-
nomia: um trabalho de que realmente gostem, muita
ta um valor agregado, que lhes permite melhorar e que variedade, poder decidir como fazê-lo.
traz uma contribuição para a sociedade. Essa concepção As características do trabalho que eles procuram são
prediz as características que deveria ter um trabalho que coerentes com os motivos que lhes estimulam a traba-
tem sentido. lhar. É interessante observar que os estudantes associam
as exigências do trabalho em termos de competências e
Características de um trabalho que tem sentido de oportunidades de valorização pessoal às condições de
trabalho. Mais da metade dos estudantes pesquisados ti-
Para os estudantes de administração nha um emprego em tempo parcial no momento desta
Os estudantes de administração têm uma concepção po- pesquisa. Poderia-se acreditar que a concepção que eles
sitiva do trabalho. Para conhecer as razões que os motivam a fazem do trabalho seja o reflexo da falta de experiência
trabalhar, eles classificaram os tópicos geralmente mencio- no mercado de trabalho e que o exercício das funções
nados. Dado o número de indivíduos, foi possível realizar associadas à administração poderia fazer a maioria deles
uma análise das respostas por meio da análise dos compo- desenvolver um outro ponto de vista. Isso é possível, mas
nentes principais. Cinco motivos resultaram dessa análise: não há como verificar.
1. Para realizar-se e atualizar seu potencial: trabalhar é
interessante e satisfaz em si, permite exercer a criati- Para os administradores
vidade e realizar-se, possibilita concretizar e desen- Também entrevistamos administradores, de níveis
volver seus talentos. médio e superior, para conhecer o sentido que eles dão ao
2. Para adquirir segurança e ser autônomo: trabalhar per- trabalho e as características que nele procuram.
mite suprir as necessidades de base, dá sentimento de Foram entrevistados administradores no Quebec e na
segurança, possibilita ser autônomo e independente. França a fim de observar se existe ou não a influência
3. Para relacionar-se com os outros e ter o sentimento de de diferenças culturais. O Quadro 4 mostra os resulta-
vinculação: trabalhar permite ter contatos interessantes dos. As respostas estão apresentadas segundo a classifi-
com os outros, possibilita fazer parte de um grupo. cação de freqüências.
4. Para prestar um serviço e fazer sua contribuição à so- O que nos surpreende é a semelhança entre as res-
ciedade: trabalhar dá a oportunidade de prestar um postas fornecidas pelos dois grupos. Sejam eles do
serviço aos outros, permite contribuir à melhoria da Quebec, sejam da França, os administradores têm uma
qualidade de vida da comunidade. concepção positiva do trabalho, o que confirma os re-
5. Para ter um sentido: trabalhar mantém ocupado, é um sultados obtidos pelo grupo MOW (1987) com popula-
modo de preencher as funções espirituais, dá um sen- ções semelhantes. Se fizermos um julgamento com base
tido à vida. nos resultados obtidos, um trabalho tem sentido se for
A simples leitura desses resultados mostra o trabalho feito de maneira eficiente, se conduz a alguma coisa, se
como um meio de emancipação. Pelo salário que ele possi- beneficia a outras pessoas, se ele corresponde aos inte-
Quadro 4 – Conteúdo das respostas mais freqüentes dos administradores do Quebec e da França nas entrevistas
Um trabalho tem • Permite atualizar seu potencial, • Feito de maneira eficiente, leva a
sentido se... aprender e se ultrapassar algum lugar
• É interessante, dá prazer • Beneficia aos outros
• Beneficia aos outros • Permite atualizar seu potencial,
• Faz sentir-se útil, valorizado aprender e se ultrapassar
• Feito de maneira eficiente, leva a • É interessante, dá prazer
algum lugar • Permite se expressar, exercer seu
• Feito com outras pessoas poder
Um trabalho não tem • Feito de maneira ineficiente, leva a • Feito de maneira ineficiente, leva a
sentido se... lugar algum lugar algum
• Rotineiro • Rotineiro
• Inútil, não beneficia ninguém • Inútil, não beneficia ninguém
• Não corresponde às suas • Não corresponde às suas
competências nem aos seus interesses competências nem aos seus
• É desvalorizador interesses
• Não serve para prover as necessidades • Feito em um lugar que prega valores
básicas, trabalhar só pelo salário que não são compartilhados por você
• Feito em um lugar que prega valores • Feito sem interesse e sem prazer
que não são compartilhados por você • Não permite se expressar nem
exercer seu poder
Do que eu sentiria • Sentir-me útil, dignidade pessoal • Ter algo para fazer
mais falta... • As relações com os outros, o • Fazer algo de produtivo
sentimento de fazer parte de um • Sentir-me útil, dignidade pessoal
grupo
• As relações com os outros, o
• Ter algo para fazer sentimento de fazer parte de um
• Fazer algo de produtivo grupo
• O salário • O salário
os de organização, como fizeram Hackman e Oldham, a as exigências do trabalho e, por outro lado, ao conjunto
fim de sugerir formas concretas de organizar o trabalho de valores, de interesses e de competências do indivíduo.
durante as transformações organizacionais. Efetivamente, muitas pessoas relataram que um trabalho
que tem sentido é aquele que corresponde à personalida-
Um trabalho que tem sentido é feito de, aos talentos e aos desejos delas.
de maneira eficiente e leva a alguma coisa O interesse de tal trabalho também se origina das pos-
O trabalho é uma atividade produtiva que agrega va- sibilidades que ele oferece para provar seus valores pes-
lor a alguma coisa: temos aqui um aspecto que é novo, soais e para realizar suas ambições. O trabalho permite
comparativamente aos modelos de organização do traba- realização, dando oportunidades para vencer desafios ou
lho apresentados anteriormente. As pessoas entrevistadas perseguir ideais.
consideram que é importante que o trabalho seja organi- O interesse do trabalho também resulta das possibili-
zado de maneira eficiente, cuja realização conduza a re- dades de desenvolver sua autonomia e perceber seu sen-
sultados úteis, gastando-se energia de maneira rentável. so de responsabilidades. Isso é oferecido por uma organi-
Em sua forma negativa, essa característica do trabalho zação que deixa os empregados serem os administrado-
contribui extensivamente à sua absurdez. res de suas atividades e que, por meio da presença de me-
canismos de feedback, lhes mantém informados sobre a
evolução do seu desempenho e lhes permite fazer os ajus-
O FATO DE FAZER UM tes necessários para melhorá-lo.
O fato de que o indivíduo tem que resolver problemas
TRABALHO QUE NÃO COMPORTA durante a realização do trabalho e exercer seu julgamento
para tomar decisões relativas à organização das suas ati-
NENHUM INTERESSE HUMANO, vidades reforça o sentimento de competência e eficácia
pessoal; isso tem uma influência direta não somente no
EM UM MEIO AMBIENTE desenvolvimento da autonomia pessoal mas também na
ONDE AS RELAÇÕES SÃO motivação. Além disso, o fato de ter que resolver proble-
mas e vencer dificuldades estimula a criatividade dos in-
SUPERFICIAIS, CONTRIBUI divíduos. Finalmente, a presença de mecanismos de
feedback mantém os empregados informados sobre a evo-
PARA TORNÁ-LO ABSURDO. lução do desempenho deles, facilita a regulação das ativi-
dades e estimula o senso de responsabilidades.
trabalho é um dos meios para transcender seus interesses Isso não nos impede de ter que considerar as condi-
particulares, dedicando-se a uma causa importante e sig- ções nas quais o trabalho se realiza, pois elas são impor-
nificativa. Isso corresponde, então, a uma verdadeira busca tantes aos olhos dos trabalhadores. Além do mais, para
do sentido nas organizações (Pauchant, 1996). os administradores entrevistados, as exigências de desem-
penho e o estresse são os principais fatores que contribu-
Um trabalho que tem sentido é fonte em para deteriorar a experiência deles no trabalho. Além
de experiências de relações humanas satisfatórias disso, muitos procuram um equilíbrio entre vida profissi-
O trabalho é também uma atividade que coloca as pes- onal e vida privada.
soas em relação umas com as outras, o que contribui para o
desenvolvimento da identidade delas. Essa característica Um trabalho que tem sentido
aparece de maneira consistente nas pesquisas – sinal de é um trabalho que mantém ocupado
sua importância para a organização do trabalho. Vários O trabalho também é uma atividade programada, com
administradores reportaram que um trabalho que tem sen- um começo e um fim, com horários e uma rotina diária.
tido é um trabalho que lhes permite encontrar pessoas de Ele estrutura o tempo: os dias, as semanas, os meses, os
qualidade, seja no seu departamento, na sua empresa ou anos, a vida profissional. Ele dá sentido aos períodos de
nos ambientes empresariais, pessoas com quem os conta- férias. É, dessa maneira, uma atividade que estrutura e
tos podem ser francos, honestos, com quem se pode ter permite organizar a vida diária e, por extensão, a história
prazer em trabalhar, mesmo em projetos difíceis. Um tra-
balho que tem muito sentido permite ajudar os outros a
resolver seus problemas, prestar-lhes um serviço, ter um UM TRABALHO QUE TEM
impacto sobre as decisões tomadas pelos dirigentes, ser re-
conhecido por suas habilidades e contribuições ao sucesso SENTIDO PERMITE ENCONTRAR
dos negócios, etc. As satisfações podem ser adquiridas na
associação com os outros no trabalho e durante as trocas PESSOAS COM QUEM OS CONTATOS
com os clientes, superiores e colaboradores. A satisfação
não é retirada somente dos serviços prestados mas também PODEM SER FRANCOS, HONESTOS,
das afiliações encontradas no seu trabalho.
O fato de estar em contato com os outros, de manter
COM QUEM SE PODE TER PRAZER
relações numerosas, e às vezes intensas, age como um EM TRABALHAR, MESMO
verdadeiro estimulante para si mesmo, não somente para
o desenvolvimento de sua identidade pessoal e social mas EM PROJETOS DIFÍCEIS.
também para o desenvolvimento de laços de afeição du-
ráveis, procurando por vezes a segurança e a autonomia
pessoal. Contribuindo para o desenvolvimento dos laços pessoal. Isso é ainda mais marcante para os administra-
sociais, o trabalho permite aos administradores escapar dores que perderam seu emprego. Estes últimos dizem
do sentimento de isolamento, viver melhor sua solidão e que o trabalho é uma necessidade, uma dimensão impor-
encontrar seu lugar na comunidade. Neste sentido, o tra- tante de suas vidas, que lhes ajuda a se situar, que ocupa o
balho permite passar por cima dos problemas existenci- tempo da vida e que lhe dá um sentido, sobretudo quando
ais, como a solidão e a morte (Fox, 1980). eles têm a possibilidade de escolher seu caminho e fazer
qualquer coisa que esteja de acordo com suas personali-
Um trabalho que tem sentido dades e valores. Esses resultados confirmam os de Warr
garante a segurança e a autonomia (1987), que pesquisou os desempregados norte-america-
O trabalho está claramente associado à noção de em- nos. Por outro lado, ter um trabalho significa estar ocupa-
prego; o salário que ele propicia permite prover as necessi- do fazendo alguma coisa; os administradores relataram
dades de base, dá um sentimento de segurança e possibilita que ser pago para não fazer nada não tem sentido. O que
ser autônomo e independente. Na verdade, geralmente, significa que, mesmo empregado, pode-se sofrer por falta
associamos o salário a elementos de prestígio, enquanto de trabalho.
está claro aqui que o salário é associado principalmente Analisando a questão, é verdade que o trabalho conti-
aos elementos de segurança e de independência. Mais ain- nua sendo uma maneira excelente de organizar o tempo e
da, para a maioria dos administradores, ganhar a vida é de se manter ocupado. As ocupações por ele engendradas
sinônimo de ganhar o respeito dos outros e, assim, preser- proporcionam uma estrutura de defesa contra a ansiedade
var sua dignidade pessoal aos olhos dos outros. Assim como da morte e do vazio. Foi pensando nos trabalhos de
no modelo apresentado por Ketchum e Trist, o salário pa- Jacques (1978) sobre os sistemas sociais como defesas
rece constituir um elemento de organização que deve ser que surgiu essa idéia. Ela também encontra eco nas pes-
distinguido das outras condições de trabalho. quisas realizadas por Bracke e Bugental (1996), por
Pauchant (1996) e por Weil (1951). Notamos claramente, organização. Inspirados nos modelos apresentados no
durante as entrevistas, que o trabalho representa para os início deste artigo e a partir de nossas pesquisas, esses
administradores algo a fazer, que torna legítimos os perí- princípios representam recursos concretos para orga-
odos de descanso e de férias, que preenche os dias, as nizar o trabalho.
semanas, os meses e os anos de sua existência e que ritma Para que um trabalho tenha sentido, é importante que
o tempo da vida. Alguns também encontram palavras para quem o realize saiba para onde ele conduz; em outras pa-
expressar a que ponto eles se sentem incomodados e en- lavras, é essencial que os objetivos sejam claros e valori-
vergonhados de não ter nada o que fazer durante o dia ou zados e que os resultados tenham valor aos olhos de quem
culpados de não poder ganhar a vida. Tais conteúdos evo- o realiza.
cam as tensões que podemos sentir em face do vazio. Para que um trabalho seja satisfatório para quem o
realiza, parece ser importante que ele apele para suas
competências. Além disso, parece relevante que o tra-
IMPLICAÇÕES PARA A TRANSFORMAÇÃO DAS balhador tenha a oportunidade de testar suas capacida-
ORGANIZAÇÕES E A ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO des, com o objetivo de estimular suas necessidades de
crescimento pessoal e seu senso de responsabilidade.
No momento em que os administradores sonham Vários recursos podem ser considerados: a presença de
em fazer mudanças nas atividades do trabalho, deveri- desafios, a autonomia na administração das atividades e
am projetar meios para revalorizar o trabalho e lhe dar os mecanismos de feedback sobre o desempenho são
um sentido. No Quadro 5, apresentamos uma síntese freqüentemente citados.
das características do trabalho e os 14 princípios de O trabalho deve se realizar segundo as regras do de-
Quadro 5 – Síntese das características de um trabalho que tem sentido associadas aos princípios de organização
É moralmente aceitável Retidão das práticas sociais e Regras do dever e do saber viver em
organizacionais sociedade
ver e do saber viver em sociedade e deveria ser inspira- autonomia necessários para seu desenvolvimento: os
do pelos valores morais, éticos e espirituais. Examinar salários e as condições de trabalho devem ser estudados
as regras e os valores que subentendem as práticas soci- seriamente. Além disso, é importante que a carga de tra-
ais e organizacionais que envolvem o trabalho pode pa- balho seja adequada, pois não existe nada mais absurdo
recer supérfluo para alguns, mas isso é inevitável em do que ser pago para não fazer nada. Esta última condi-
um contexto de diversidade cultural e de promoção das ção nos leva de volta à primeira, indicando a preocupa-
liberdades individuais. ção com relação à utilidade e à eficácia que apresentam
O trabalho em equipe e o desenvolvimento de rela- os indivíduos com quem nos encontramos (Morin, 1996).
ções profissionais positivas, do tipo cliente–fornecedor, Os momentos de transformação organizacional cons-
são dois princípios que incentivam o desenvolvimento tituem potencialmente uma oportunidade para reorgani-
do sentimento de vinculação e de cooperação dentro dos zar o trabalho de tal forma que a qualidade de vida e a
grupos de trabalho. eficácia organizacional sejam melhoradas. Desejamos que
Finalmente, não se deve cometer negligência ao co- a apresentação dos resultados de nossas pesquisas pos-
locar em prática condições de trabalho que proporcio- sam ajudar os administradores a melhorar suas práticas
nem aos trabalhadores os sentimentos de segurança e de de gestão.
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NOTA