28/10/2019 EPS

Lupa Calc.
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
CCT0747_A7_201908668229_V1
Vídeo PPT MP3

Aluno: ALDIANE DANIELA ALMEIDA OLIVEIRA Matr.: 201908668229

Disc.: FUND. SIST. INFORMAÇ 2019.3 EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),

Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.

Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.

1. Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de
equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Assinale a
alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.

São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.

Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer.

Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.

Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas.

Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais.

Explicação:

B2B BUSINESS-TO-BUSINESS são Transações entre organizações (Produtos ou Serviços).

Uma empresa vendendo para outra empresa é B2B.
Fábricas vendendo para distribuidores, ou empresa prestando algum tipo de serviço para
outra.

Gabarito
Coment.

2. Um sistema de informação de fabricação e produção:

permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de imagem e comunicação.
identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender às necessidades dos
clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente.
combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para apoiar determinações não
estruturadas.
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planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção.

acompanha os ativos monetários e o fluxo de caixa da empresa.

Gabarito
Coment.

3. Marque a opção INCORRETA em relação a métricas para CRM.

Tempo de resposta a consulta de clientes

Disponibilidade

Nível de segurança e confiabilidade

Pontualidade no cumprimento de pedidos

Tempo para upload de materiais

Explicação:

A opção INCORRETA em relação a métricas para CRM é Tempo para upload de materiais

4. No comércio eletrônico existem dois mundos: O mundo das mega-empresas e o mundo dos bens intangíveis. Assinale qual
das alternativas abaixo está incompatível com as características do mundo das mega-empresas:

Possuí como gargalo, a estrutura de logística

Praticam preços menores que os praticados pelas suas filiais

Dominarão o grande varejo graças ao seu poder de presença na mídia e de otimização do processo de compra e
venda
O processo pode ser totalmente automatizado. Não necessita de uma grande estrutura de atendimento

São percalços das mega-empresas o prazo de entrega

Gabarito
Coment.

5. Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir:

No tipo de comércio eletrônico ________________, as empresas devem ter como prática o desenvolvimento
de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por algum diferencial capaz de seduzir e vender
produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas. Uma das opções é a empresa criar um site
multimídia com fachadas de lojas virtuais e centros comerciais virtuais, com processamento interativo de
pedidos, disponibilização das características dos produtos e serviços, tira dúvidas online e sistemas seguros
para pagamento eletrônico.

B2B
C2B
C2C
E2P
B2C

Explicação:

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B2C - e-commerce entre empresas e consumidores. Evolui da simples oferta da multimídia de informações em websites (ou
site - é um conjunto de páginas web) corporativos para a oferta de produtos e serviços em sites de vitrines de redes por meio
de catálogos eletrônicos e transações de vendas online. Começou com o apoio do website para ajudar clientes de empresas a
se servirem e evoluiu para a automação dos sistemas de abastecimento via Intranets e Extranets.

Gabarito
Coment.

6. Marque a alternativa que apresenta a cronologia correta do papel crescente dos sistemas de informação nos negócios e na
administração.

Processamento de Dados, Relatório Gerencial, Planejamento de recursos empresariais e inteligência de negócios,

Suporte estratégico e ao usuário final, Apoio à Decisão, Comércio e Negócios Eletrônicos.
Processamento de Dados, Apoio à Decisão, Relatório Gerencial, Suporte estratégico e ao usuário final, Planejamento
de recursos empresariais e inteligência de negócios, Comércio e Negócios Eletrônicos.
Relatório Gerencial, Processamento de Dados, Apoio à Decisão, Comércio e Negócios Eletrônicos, Suporte estratégico
e ao usuário final, Planejamento de recursos empresariais e inteligência de negócios.
Processamento de Dados, Relatório Gerencial, Apoio à Decisão, Suporte estratégico e ao usuário final, Comércio e
Negócios Eletrônicos, Planejamento de recursos empresariais e inteligência de negócios.
Apoio à Decisão, Processamento de Dados, Suporte estratégico e ao usuário final, Relatório Gerencial, Comércio e
Negócios Eletrônicos, Planejamento de recursos empresariais e inteligência de negócios.

Gabarito Gabarito
Coment. Coment.

7. A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio

eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e suporte,
proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2C, que significa:
Comércio fornecedor-consumidor

Comércio consumidor-consumidor
Comércio empresa- consumidor
Comércio móvel

Comércio empresa-empresa

8. Dependendo das partes envolvidas no processo de e-commerce, podemos dividi-lo em algumas categorias especiais. Dentre
as categorias abaixo qual não é uma categoria considerada e-commerce?

G2C
C2C

B2B

C2G
B2C

Explicação:

Dentre as categorias a que não é uma categoria considerada e-commerce é a C2G

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Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada

Exercício inciado em 28/10/2019 16:27:21.

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