Caso 2 – Resolução

1. Concorda com o colega do Dr. Júlio Dias? Justifique.

Sim, as organizações sem fins lucrativos e as empresas têm caraterísticas similares
no que toca ao planeamento. O planeamento é o processo de determinar
antecipadamente o que deve ser feito e como fazê-lo, isto é, perante determinados
objetivos é feito um planeamento para depois ser executado um plano. Ora, tanto nas
empresas como nas organizações sem fins lucrativos, que esta função é seguida, sendo
o único aspeto que diferencia as empresas das ONGs, é que o planeamento das
atividades nas empresas decorre dos resultados financeiros alcançados (lucros obtidos)
e nas organizações sem fins lucrativos, parte do desempenho da sua missão face à sua
envolvente, frequentemente a comunidade.

2. Em que é que o ambiente de um hospital público da província é diferente de

uma empresa têxtil no vale do Ave? Justifique.

Fazendo uma análise ao nível do ambiente geral e do ambiente de tarefa, tanto do

hospital como da empresa têxtil, concluímos que têm baixa ou alta importância nas
diferentes variáveis ou setores.
Quanto ao ambiente geral: as variáveis tecnológicas, para o hospital de
província, são de baixa importância enquanto para a empresa são de alta importância
(inovação tecnológica leva a uma produção mais, rápida, de maior qualidade e com
menores gastos); as variáveis politicas são de alta importância tanto para o hospital
(por exemplo, políticas de saúde publica) como para a empresa têxtil (por exemplo, as
politicas de emprego…); as variáveis económicas são de baixa importância para o
hospital e de alta importância para a empresa (por exemplo, a inflação, o nível dos
rendimentos…) ; as variáveis legais são de alta importância tanto para o hospital como
para a empresa; as variáveis sociais são de baixa importância para os hospitais e de
alta importância para a empresa (sendo uma empresa de têxtil, as “modas” ou
tendências, influenciam muito na produção deste bem); as variáveis demográficas são
de alta importância tanto para o hospital (se a população for envelhecida, na
província, ficará consequentemente mais lotado) como para a empresa (necessidade
de mão de obra em idade ativa); as variáveis ecologias são de baixa importância para o
hospital e de alta importância para a empresa (por exemplo, a preservação ambiental).
Quanto ao ambiente de tarefa: o setor “clientes” e “fornecedores” é tanto de alta
importância para o hospital como para a empresa; o setor “concorrentes” é de baixa
importância para o hospital e de alta importância para a empresa (por exemplo, a
tentativa de antecipar o “próximo passo” das empresas concorrentes); o setor “grupos
regulamentares” é de alta importância para o hospital (por exemplo, uma greve de
enfermeiros/médicos pode pôr em risco a saúde pública) e de baixa importância para a
empresa.
3. Como deveria o novo administrador conduzir os seus trabalhos?

O novo administrador deveria seguir as 4 funções fundamentais da gestão

(planear, organizar, dirigir e controlar), tendo em conta o ambiente da empresa e
utilizando os recursos de maneira eficiente para satisfazer o maior número de
necessidades/clientes possível. Além disso deverá ser capaz de estabelecer
relações formais entre as pessoas, e entre estas e os seus recursos, para atingir os
objetivos propostos.