UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS

Unidade de Pirenópolis – Curso de Turismo

Administração em Turismo - Prof. Carlos Alberto
4ª Aula: Entendendo uma organização

Disciplina:
Administração em Turismo

Prof. Carlos Alberto

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4ª Aula: Entendendo uma organização

● Mundo é uma sociedade composta de organizações;

● Organização são constituída de recursos: humanos

(pessoas) e não humanos (financeiros, tecnológicos,
físicos);

● Atividades para a produção de bens (produtos) e prestação

de serviços: planejadas, coordenadas, dirigidas e
controladas pelas organizações;

● Existem organizações lucrativas (empresas) e não

lucrativas (igrejas, exército, ongs);
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4ª Aula: Entendendo uma organização

● Administração: condução racional das atividades de uma

organização (planejamento, organização estrutural, direção,
controle);

● Área complexa e cheia de desafios;

● Não há 2 organizações iguais (como as pessoas);

● Cada organização: objetivos, atividade, problemas

internos e externos, mercado, situação financeira,
tecnologia, recursos básicos, ideologia e politica de
negócio;
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● Administrador (CEO): soluciona problemas, dimensiona

recursos, planeja aplicações, desenvolve estratégias,
efetua diagnósticos > exclusivos daquela organização;

● Administrador (CEO): não apenas pelo seu conhecimento

técnico > modo de agir, atitudes, personalidade e filosofia
de trabalho;
(Empresa válida: http://www.imi.org.br/principios.aspx);

● 3 tipos da habilidades do administrador (CEO): técnica,

humana e conceitual;
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● Habilidade Técnica: Utilizar conhecimentos, métodos,

técnicas e equipamentos;

● Habilidade humana: Capacidade e discernimento para

trabalhar com pessoas, comunicar, atitudes e motivações e
aplicar uma liderança eficaz;

● Habilidade conceitual: Compreender a complexidade da

organização e ajustamento do comportamento dentro da
organização;
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Habilidades necessárias
Níveis administrativos
Técnicas Humanas Conceitual
Institucional Alta direção 40% 50%
Intermediário Gerência
Operacional Supervisão
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4ª Aula: Entendendo uma organização

● Administração em Turismo (Teoria Geral da Administração):

propõe desenvolver a habilidade conceitual (pensar, definir,
diagnosticar e propor);

● Esforço cooperativo do homem é a base fundamental da

sociedade;

● Administração é fazer as coisas por meio das pessoas;

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“Não existem países desenvolvidos e países

subdesenvolvidos, mas sim países que sabem administrar a
tecnologia existente e seus recursos disponíveis e potenciais
e países que ainda não sabem.”

Peter Drucker (autor nitidamente neoclássico)