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É difícil falar sobre esse assunto. Pois a raiva de cair em um golpe e ter 4 mil reais roubados é
imensa.
No entanto, depois de esfriar a cabeça, eu analisei o ocorrido e aprendi como é feita uma
venda bem sucedida!
Isso mesmo, uma venda perfeita! Foi o que o bandido fez comigo.
Mas antes de falar do aprendizado, friso que está doendo muito ter sido enganado e perdido
4 mil reais da minha conta!
Agora, em primeiro lugar, vou contar o que aconteceu para você entender e as lições de
vendas que identifiquei.
Mesmo estudando sobre vendas todos os dias, eu fui induzido ao golpe com as mesmas
estratégias.
Então, vamos lá...
Eu recebi uma ligação do Banco Inter, quero dizer, da pessoa que dizia ser do Banco Inter.
Porém, friso que o número era do Banco Inter!
Primeira fala do ladrão vendedor: "Sr. Joaquim tentaram acessar sua conta de um número de
telefone, o (021) 92… sei lá mais o que, é seu?"
Eu respondi: "não".
Bandido vendedor: "Então, seria aberto o protocolo com o número tal."
Eu: “Ok”
Vendedor bandido: "Porém, precisamos de mais algumas confirmações. O seu e-mail é
joaquim@dogolpe.com".
Eu: "Sim"
Bandido vendedor: "O final do seu cartão é "XXXX"."
E era realmente o número do meu cartão, eu confirmei. Logo ele perguntou, qual o número
dos 3 números do verso do cartão… Liguei o alerta!
Pensei, tá estranho, no entanto, ele matou todas as minhas objeções de forma rápida.
Além disso, o meu medo de perder o dinheiro me consumia sem eu saber.
Ainda mais que eu conferi o número de telefone do Banco Inter e era o número do banco.
Quebrou minha objeção de ser um golpista.
Eu marquei as frases anteriores pois elas tem tudo a ver com os 4 mil roubados e com as lições
de vendas. Então, vamos aos aprendizados...
O estelionatário mexeu com uma emoção muito forte em mim, o medo, o meu medo de
perder dinheiro.
O “Vendedor” me conhecia, ou seja, ele tinha meus dados, confirmou meu nome, e-mail e o
meu cartão do banco (não sei como!).
A objeção chave que fez eu passar o três números do verso do cartão (nunca faça isso) foi
que eu olhei para o celular e vi o número do Banco Inter. Pois tinha o número gravado no
meu identificador de chamadas.
Não quero justificar, contínuo numa vergonha tremenda!
Mas, por isso, confirmei mais 3 vezes que realmente era aquele número. Acabou com minhas
objeções. Passei o número CVC. Pois, naquele momento, ele começava a ganhar minha
confiança.
Então, após as lições apresentados, vou continuar a história, pois ele fez uma venda fantástica
para me dar o golpe!
Continuando, o ladrão me disse: “iremos verificar todas tentativas de acesso e amanhã
entraremos em contato com o Sr. para dar um retorno.
Ele prosseguiu na conversa: “no entanto, solicito que acesse sua conta e veja se não houve
transferências ou qualquer transação estranha, o senhor pode ver isso agora.”
Eu: “É claro”.
Acessei o internet banking e minha conta estava intacta! Linda de se ver!
Assim, vem mais uma lição de venda. Ele mostrou que realmente queria me ajudar pois a
conta não tinha nenhum débito. (que vergonha, joguei o jogo dele direitinho!)
Acessei novamente a conta e confirmei, o dinheiro todo estava lá.
Então, no dia seguinte ele me ligou novamente, no horário do almoço.
E disse, bloqueamos uma tentativa de transferência na sua conta, vamos gerar o número de
autorização para você confirmar a operação de estorno do valor.
Como já tinham tirado todas as minhas objeções no dia anterior, sem pressa,, e a ligação
foi do número do banco inter. Passei os dados que ele me pediu e toma..
Quando percebi, 30 minutos depois, vi que tinha sido roubado, 4 mil.
Então, o que o ladrão fez para ter uma venda perfeita e roubar meus dados e 4 mil reais?
1. Mexeu com uma emoção muito forte: Meu medo de perder dinheiro.
2. Estabeleceu uma conexão comigo: sabia todos meus dados e pegou mais alguns que
precisava.
3. Demonstrou que era do Banco Inter, ou seja, tinha autoridade: ponto chave que fez eu
continuar a conversa, pois o número que aparecia no identificador de chamadas era o
número de lá.
4. Mostrou interesse pelo meu problema: mostrou disposto a não deixar eu ser roubado
(risos para não chorar).
5. “Ajudou” a resolver o meu problema imediato: pois, não poderia faltar um real na
minha conta, eu já estava tenso, ele disse para eu acessar a conta e “mostrou” que meu
dinheiro estava na conta.
6. Mostrou-se solícito com o meu problema e disposto a resolvê-lo hoje, amanhã e
sempre: falou que me ligaria no outro dia para ver se eu não tinha recebido ligações ou
e-mails suspeitos.
7. Ganhou minha confiança: pois não conseguiu me roubar no primeiro dia, logo deu a
tacada de mestre pedindo para eu conferir minha conta e estava intacta. Quando ele
me ligou no outro dia, disse que tinham acessado minha conta e precisaria dos dados
XYZ para o estorno.
8. Efetuei a "compra": passei os dados e me roubou 4 mil reais.
Veja que, em apenas 30 minutos depois eu me toquei da merda que tinha feito.
Vejam que não quero que nenhum vendedor se ofenda, pois todos somos vendedores,
inclusive os FDPs dos estelionatários.
Mas acredito que, quando seguimos esses passos para vender um produto que realmente vai
resolver o problema do cliente! É venda certa e satisfação garantida!
Além dessa história, nós temos agora 4 vídeos que vão te mostrar muito mais dicas de vendas!
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Eu fui roubado, me roubaram 4 mil reais da minha conta corrente! E o que eu aprendi com
isso?
Depois da raiva de levarem 4 mil reais de mim, eu aprendi como é feita uma venda bem
sucedida.
Mas antes de falar do aprendizado, friso que está doendo ter sido enganado e perdido 4 mil
reais da minha conta corrente.
Agora, em primeiro lugar, vou contar o ocorrido, para entender as lições.
Ontem, próximo das 18h, eu recebi uma ligação do banco Inter, quero dizer, da pessoa que
dizia ser do banco inter.
Ele falou que tentaram acessar minha conta de um número de telefone, (021) 92… sei lá mais
o que e que queriam confirmar se aquele telefone era ou não meu.
Eu respondia que não era.
Então, seria aberto o protocolo com o número tal.
Eu respondi: “Ok”
Porém precisamos de mais algumas confirmações. O seu e-mail é joaquim@dogolpe.com, eu
respondi sim, o final do cartão é XXXX. Esse final era o número do meu cartão, eu confirmei.
Logo ele perguntou, qual o número dos 3 números do verso do cartão…
Pensei, tá estranho, no entanto ele matou todas as minhas objeções de forma rápida e o meu
medo de perder o dinheiro da conta me consumia sem eu saber.
Então, vamos aos aprendizados que tive no roubo dos 4 mil reais da minha conta.
O estelionatário mexeu com uma emoção muito forte em mim, o medo, o meu medo de
perder dinheiro.
O “Vendedor” me conhecia, ou seja, ele tinha meus dados, confirmou meu nome, e-mail e o
meu cartão do banco inter.
A objeção chave que fez eu passar o três números do verso do cartão (nunca faça isso) foi que
eu olhei para o celular e vi o número do banco inter, conforme confirmo aqui embaixo no
identificador de chamadas do meu celular.
3003-4070
Não sei como ele fez isso!
Por isso, confirmei mais 3 vezes que realmente era aquele número. Acabou com minhas
objeções. Passei o número CVC.
Logo, o ladrão vendedor me disse: “iremos verificar todas tentativas de acesso e amanhã
entraremos em contato com o Sr. para dar um retorno. No entanto, antes disso, solicito que
acesse sua conta e veja se não houve transferências ou qualquer transação estranha, o senhor
pode ver isso agora.”
Eu: “É claro”.
Acessei o internet banking e minha conta estava intacta! Linda de se ver!
Assim, vem mais uma lição de venda. Ele mostrou que realmente queria me ajudar pois a
conta não tinha nenhum débito.
Acessei novamente a conta.
Então, o cara da segurança do banco inter, com o número do banco inter me ligou no dia
seguinte.
E disse novamente, bloqueamos uma tentativa de transferência na sua conta, vamos gerar o
número de I-safe para você confirmar a operação de estorno do valor.
Como já tinham tirado todas as minhas objeções e a ligação foi do número do banco inter.
Passei os dados que ele me pediu e toma desavisado.
Quando percebi, 30 minutos depois, vi que tinha sido roubado.
Então, o que o ladrão fez uma venda perfeita para pegar meu dados e roubar 4 mil reais
1. Mexeu com uma emoção muito forte: Meu medo de perder dinheiro.
2. Estabeleceu uma conexão comigo: sabia todos meus dados e pegou mais alguns que
precisava.
3. Demonstrou que era do Banco Inter: ponto chave que fez eu continuar a conversa, pois
o número que aparecia no identificador de chamadas era o número de lá.
4. Mostrou interesse pelo meu problema: mostrou disposto a não deixar eu ser roubado
(risos para não chorar).
5. “Ajudou” a resolver o meu problema imediato: pois, não poderia faltar um real na
minha conta, eu já estava tenso, ele disse para eu acessar a conta e “mostrou” que meu
dinheiro estava na conta.
6. Mostrou-se solícito com o meu problema e disposto a resolvê-lo hoje, amanhã e
sempre: falou que me ligaria no outro dia para ver se eu não tinha recebido ligações ou
e-mails suspeitos.
7. Ganhou minha confiança: quando ele me ligou no outro dia, disse que tinham acessado
minha conta e precisaria dos dados XYZ para o estorno.
8. Então, efetuei a compra: passei os dados e me roubou 4 mil reais.
Veja que, em apenas 30 minutos depois eu me toquei da merda que tinha feito.
Mas não havia mais tempo.
4 mil reais foram roubados e algumas lições de vendas e relacionamento aprendidas.
No entanto, foi muito caro!