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Os segmentos do mercado do produto

No começo, ninguém tinha certeza de quem iria comprar um VRD. Assim, cada
empresa VRD centrado na criação de um dispositivo de propósito geral bom que possa
tirar proveito das capacidades mais importantes do microchip é. Afinal, os consumidores
compraram uma empresa VRD tentou desenvolver um mix de marketing, que faria um
bom trabalho de satisfazer as necessidades dos diferentes segmentos de mercado.
Esta abordagem parecia fazer sentido no começo. Isso resultou em mercados-alvo, que
eram grandes o suficiente para ser rentável. Agora, porém, os problemas estão
surgindo. Todas as quatro empresas oferecem VRDs e têm de marketing desenvolvidas
misturas que são muito semelhantes. Embora o número de potenciais clientes
aumentou, a concorrência é intensa. Não é uma boa oportunidade para encontrar
submercados rentável.

VRDs produzidos pelas quatro empresas são adquiridos tanto por consumidores finais e
empresas. A variedade de faixas de usuários finais de energia dos usuários sofisticados
para estudantes de escola primária. Embora alguns desses potenciais clientes estão
usando equipamentos de informática mais rápido ou mais poderosos, os recursos
básicos são os mesmos.
Por outro lado, também é claro que algumas de suas necessidades VRD é ver diferente,
pois o foco potenciais clientes em diferentes aplicações / funções dentro do amplo
conjunto de recursos.
Mercado vê a pesquisa revela que a maioria dos clientes potenciais no largo do
mercado do produto podem ser classificados em vários segmentos de mercado
homogêneo.
Mercado Exibições identificou seis principais segmentos. Cada segmento tem um
apelido - para torná-lo mais fácil de lembrar. Uma descrição de cada segmento é
fornecido abaixo.

Potencial de Mercado

O mercado está crescendo

O grande produto do mercado parece ser no começo meio do estádio do ciclo de vida
do produto. Especialistas do setor acreditam que o crescimento das vendas da indústria
vai continuar por um certo número de anos - talvez tanto quanto uma década. Muitos
especialistas acreditam que há um crescimento suficiente para combustível de melhor
para toda a indústria - e de firmas individuais. No entanto, mesmo os otimistas estão
dispostos a fazer previsões muito precisas para o futuro.
Há um consenso, no entanto, que o crescimento do potencial de mercado - o que todo
um segmento pode comprar - vai depender de vários fatores. Estes incluem o tamanho
do segmento, as tendências de crescimento, na medida em que os potenciais clientes
estão cientes de VRDs e que eles podem fazer, e como o marketing mix às
necessidades dos clientes.

Alguns segmentos estão crescendo mais rápido que os outros

Atualmente, o tamanho de vários segmentos de mercado é substancialmente diferente.


A investigação descobriu os assistentes harried para ser o maior de de 25 por cento das
vendas totais da unidade no ano passado. O segmento de pais preocupados foi a
menor, com 8 por cento. Actualmente, as vendas podem fornecer um retrato da
oportunidade oferecida por cada segmento. No entanto, as vendas para os diferentes
segmentos têm crescido a taxas diferentes.
Claro, basta estender essas tendências pode ser perigoso - já que os fatores por trás da
tendência pode mudar. Além disso, essas vendas são estimativas baseadas em uma
pesquisa de marketing de usuários VRD. Algumas pessoas que responderam ao
inquérito não se lembrava exatamente quando comprou o dispositivo - por isso é melhor
não ler estes números são exatos.

A publicidade pode tornar os clientes mais conscientes

Os peritos da indústria concordam que a nível global e natureza da publicidade da


indústria vai afetar o crescimento do mercado. Muitos clientes ainda não estão
familiarizados com os dispositivos de reconhecimento de voz eo que eles fazem.
Maiores gastos globais em publicidade vai ajudar a informar moe clientes em potencial -
e mais deles são susceptíveis de entrar no mercado. Como o ciclo de vida está ainda
em sua fase de crescimento, Propaganda, até agora tem-se centrado na sensibilização
e informação dos consumidores sobre a classe de produto. Propaganda que ajuda a
pioneira no mercado pode ajudar a sua própria empresa - mas também pode ajudar os
concorrentes. Por outro lado, a publicidade concorrencial centrado em marcas
específicas pode aumentar uma parte firme do mercado agora e no futuro - mesmo se
menos de estimular o crescimento do mercado global.

Marketing Mix deve atender às necessidades dos clientes

É importante ressaltar que o crescimento no largo do mercado do produto - ou em


segmentos de mercado - vai depender do sucesso do marketing disponíveis misturas de
atender as necessidades dos clientes. Actualmente, alguns clientes estão comprando
um VRD que não é exatamente o que eles querem - eles só compra o que estiver
disponível que mais se aproxima do seu ideal.
Por outro lado, muitos clientes em potencial é só esperar. Eles não vão comprar nada
até que o produto certo disponível no lugar certo pelo preço certo.
Além disso, a comercialização de misturas diferentes para diferentes mercados-alvo -
pode ser necessária.

Promoção

Misturas Promoção no negócio VRD incluem a promoção de vendas, venda pessoal e


publicidade. Além disso, as empresas tentam obter publicidade em revistas de
informática e outras publicações de negócios, e eles tentam incentivar endossos bom
trabalho de boca em boca entre os consumidores. Produtores VRD-alvo a maioria das
suas campanhas publicitárias para clientes finais, mas a sua venda pessoal e das
vendas (comércio) esforços de promoção são direcionados para os concessionários.

Pessoal das Vendas

Venda pessoal é importante para os produtores VRD. Cada empresa mantém sua
própria equipe de representantes de vendas treinadas. Estes vendedores vendem para
os revendedores que, por sua vez vende ao cliente final. Para melhor atender as
necessidades dos diferentes concessionários, a força de vendas é especializado por
canal. Assim, qualquer um vendedor trabalha tanto com os concessionários tradicional
ou com os concessionários Internet desconto da ordem de correio - mas não ambos.
Os representantes de vendas fazem um mix de venda e suporte de tarefas. Vender
tarefas envolvem a receber encomendas de comerciantes da actualidade, bem como o
desenvolvimento de novas contas.

Vender tarefas incluem também persuadir os concessionários a colocar mais ênfase em


empurrar a marca das empresas.
As tarefas de apoio incluem explicando detalhes técnicos, treinamento de vendas a
revendedores equipes, e manter os concessionários up-to-date sobre novos
desenvolvimentos - incluindo mudanças nas ofertas de promoção de vendas disponíveis
na empresa.
O percentual de esforço de venda pessoal gasta em atividades de apoio tende a variar
de acordo com a quantidade de serviço que os concessionários de fornecer aos seus
clientes. Concessionárias que oferecem uma série de serviços e ajudar a vender aos
seus clientes em vez de procurar mais apoio e treinamento dos produtores VRD cujo
produto que vendem.

Publicidade

Produtores VRD anunciar em várias mídias - o comércio eo computador revistas,


publicações como Business Week ea Newsweek, e até mesmo na televisão e no rádio.
Banners na Internet que apontam para sites de empresas também são amplamente
utilizadas.
Cada produtor VRD tem seu próprio site, e esses sites promover as vantagens
específicas da marca das empresas de VRD, fornecer "dealer finder" assistentes, e
outras informações úteis.
No ano passado, os gastos de publicidade pelos quatro produtores totalizaram 1.000
mil, ou uma média de 250.000 por empresa. As empresas utilizam diversos tipos de
publicidade, dependendo resumidos a seguir: a publicidade pioneira trabalha para
construir demanda primária - ou a demanda para a categoria de produto inteiro - em vez
de promover uma marca específica. No passado, este foi um importante tipo de
publicidade, pois os clientes necessários para se tornar ciente das possibilidades de
VRDs. Mesmo agora, há um mercado muito significativo inexplorado de consumidores
que não sabem sobre VRDs, o que fazem, ou porque alguém pode se beneficiar usando
um

Tentativas de publicidade directa concorrência para construir a demanda seletiva para


uma das empresas de marca própria. Seu foco é sobre as características do modelo
atual eo objectivo principal é a ação de compra imediata, com transição relativamente
menos para os próximos anos.
Indirectos publicidade competitiva também tenta buold demanda seletiva, mas tende a
concentrar-se em influenciar futuras compras - de modo que quando um cliente está
pronto para comprar ", ele ou ela irá escolher essa marca.
Lembrete de publicidade reforça promoção anterior e apenas tenta manter o nome de
marcas perante o consumidor. Não faz muito bom se os clientes não são já bem
conhecidos e tem uma base de clientes satisfeitos.
A publicidade não comercial se centra na promoção da empresa global e não um
produto específico. Porque empresas desta indústria tem um único produto, neste
ponto, a publicidade das empresas não tem sido muito usado. Anúncios corporativos
que foram executados não tiveram objectivos claros. No entanto, se as empresas da
indústria introduzir outros produtos, isso pode mudar. Anúncios corporativos poderiam,
então, o foco mas também a produzir repercussões favoráveis para uma empresa
outros produtos. Isso pode ser uma forma de criar interesse entre os produtos a baixo
custo.
Promoção de Vendas

Promoção de vendas é uma ferramenta relativamente nova para os produtores VRD. Na


verdade, até agora cada uma das quatro empresas VRD revelou a especialistas
externos para ajudar a promoção de vendas plano.
Concessionárias são o alvo da maioria das promoções de vendas - o que inclui
apresentações em feiras, folhetos especiais, concursos de vendas dos concessionários,
e uma variedade de "ofertas" para o comércio. Ofertas parecem ser bastante popular.
Por exemplo, um produtor pode oferecer produtos de um comerciante livre adicional
com a compra de uma determinada quantidade.
O objectivo dessas promoções comerciais é incentivar o distribuidor de transportar e
empurrar uma determinada marca ou a dedicar uma atenção especial para vendê-lo.
Isto tem causado alguma preocupação entre os produtores VRD. Alguns pensam que
promoção de vendas simplesmente aumenta os custos de cada uma das empresas.
Eles acham que uma empresa que não faz a promoção de vendas vai perder quota de
mercado - mas que ninguém ganha se todos estão oferecendo basicamente o mesmo
tipo de promoção. Em outras palavras, as promoções parecem impacto de uma quota
de mercado das empresas - de forma positiva, se for a única empresa fazendo uma
promoção ou negativamente se ela é a única empresa sem promoção. No entanto, se
todos estão oferecendo promoções comerciais podem apenas aumentar os custos sem
benefício real muito a ninguém, exceto os concessionários.

Como as empresas neste mercado não têm utilizado a promoção de vendas muito
longo, é muito cedo para saber se estas preocupações são válidas. Mas a promoção de
vendas é muitas vezes mais eficaz para incentivar a respostas de curto prazo do que a
insistência na construção de marca a longo prazo.

Escolhas do cliente entre as marcas

É difícil identificar porque alguns clientes responder favoravelmente a um mix de


marketing e outros não. Mas entender as necessidades dos diferentes segmentos e, em
seguida, vendo as possibilidades de combinação diferente de marketing irá fornecer
alguns insights.
Os clientes olham para os produtos que têm as características que eles querem a um
preço justo. Mas existem outros factores que motivam a compra de uma determinada
marca de software.
A quantidade de atenção que dedica a um concessionário da marca pode fazer a
diferença também. Alguns clientes estão incertos sobre o que eles querem ou não
podem saber muito sobre as diferentes marcas disponíveis. Vendedor de um
revendedor que tem conhecimento sobre uma determinada marca e capaz de
demonstrar suas características podem ser o fator decisivo na conclusão da venda.
Além disso, alguns clientes preferem comprar dos revendedores tradicionais - e outros
preferem as companhias de baixo, talvez porque é mais fácil para eles encontrar o
produto na internet do que ir a uma loja local. De qualquer forma, um cliente é mais
propensos a comprar uma marca que está disponível a partir de um tipo preferido de
comerciante.
A marca também é importante. Publicidade ajuda a tornar os clientes awars de uma
marca. Um cliente pode insistir em uma marca conhecida -, mas ser indiferente a um
que é desconhecido.

Departamento de Marketing Responsabilidades


Seus objectivos básicos são a utilização dos recursos da empresa com sabedoria para
satisfazer as necessidades dos clientes-alvo e contribuir para o lucro das empresas. O
período de tempo é importante aqui. Construindo rentabilidade a longo prazo, por
vezes, exige que você gasta o dinheiro que resulta em menores lucros a curto prazo -
ou mesmo perdas. Isso não significa que você pode ter perdas de ânimo leve. Em
última instância, a empresa deve gerar lucros para sobreviver. E, se outras empresas
concorrentes continuamente elevar seus lucros, pode ser difícil atrair investidores e os
recursos que a empresa precisa.
Estes objectivos são gerais. Você vai querer definir outros objectivos mais específicos.
Dessa forma, você vai querer definir outros objectivos mais específicos. Dessa forma,
você saberá quando sua estratégia de marketing está em curso - ou se ele precisa ser
mudado.
Seus objectivos devem ser realistas. A empresa não tem recursos ilimitados - e isso não
faz sentido para o departamento de marketing para desenvolver um plano que requer
dinheiro a empresa não tem.

Recursos

A empresa tem muitos funcionários talentosos. Isso é importante para você. Isso
significa que os programadores de controle de voz, engenheiros e designers possam
desenvolver os produtos que você acha que vai atender as necessidades dos clientes.
A empresa também possui os equipamentos e instalações para produzir e distribuir os
produtos. Mas há limites para essas e instalações para produzir e distribuir os produtos.
Mas há limites a esses recursos - e quanto você pode gastar em uma estratégia de
marketing.
Para ter certeza de que há dinheiro suficiente para operar a empresa, o presidente
prevê um orçamento de cada departamento para cada ano. Você começa o seu
orçamento antes de desenvolver seu plano de marketing para o próximo ano.
O gás presidente mais dinheiro para gastar quando os lucros são bons. Assim, uma
estratégia de marketing bem sucedida conduzirá a um orçamento mais elevado. Mas,
não espere que o presidente a dar-lhe um orçamento igual a todo o lucro que geram,
afinal, precisam de orçamentos de outras áreas também. Além disso, o presidente sabe
que precisa de dinheiro suficiente para fazer um bom trabalho, mesmo que os lucros
foram para baixo. Na verdade, a empresa obtém dados de uma associação profissional
de marketing gastos pelas empresas concorrentes. O presidente analisa esses dados -
para ter certeza de que você obtenha um orçamento suficiente para desenvolver uma
estratégia competitiva. Em geral, eu recomendo que você gastar todo o orçamento que
é destinado a você. Se você usar o dinheiro sabiamente, você deve ser capaz de
alavancar seus gastos em receita ainda maior. Mas, não gaste tolamente apenas para
usar o dinheiro, lembre-se que as despesas devem ser pagas antes de começar a
acumular lucros!

Uma vez no passado, o departamento de marketing apelou ao presidente para


aumentar o valor do orçamento - porque pensávamos que tinha uma maneira sensata
de gastar o dinheiro. Naquela época, o presidente não concedeu o nosso pedido, mas
ele disse que gostou da proposta de acompanhamento que explicou como queríamos
gastar o dinheiro e os resultados esperados ª. Memorando do presidente indicou que
iria levar a questão do orçamento em causa e que seria dito se houvesse dinheiro
suficiente para entreter pedidos de orçamento especial. A nota disse ainda que contra
esse fundo, salve-o para passar em um período posterior, ou simplesmente deixá-lo
para uma emergência. De qualquer forma, o presidente vai deixar voce sabe se muda
alguma coisa na frente orçamento. A menos que você ouvir algo diferente, você deve
controlar seus gastos de forma que não exceda o seu orçamento.

A empresa desenvolveu formas de planejamento que tornam esta tarefa fácil. Embora o
planejamento do orçamento não é difícil, é importante. Assim, as informações adicionais
sobre as despesas orçamentais específicas será dada mais adiante neste memorando.
Remenver que uma estratégia inteligente, não precisa ser uma estratégia de alto custo.
Alguns mercados-alvo pode ser servido bem, mesmo com um mix de marketing de
baixo custo. Outros podem necessitar de um mix de marketing caro mas continua a ser
rentável. O foco do departamento de marketing não é sobre o orçamento, por si só -,
mas sim gastar o orçamento para melhor atender os recursos disponíveis para novas
oportunidades de mercado. Isso exige cuidadosa seleção de mercados-alvo - ea
mistura hábil de mix de marketing para melhorar o valor oferecido ao cliente. Você será
capaz de fazer um trabalho melhor nessas áreas se você conhece as áreas de
estratégia de decisão sobre a qual você tem controle.

Produto

A empresa já possui um produto estabelecido - e um produto totalmente novo não pode


ser desenvolvido e comercializado sem a autorização do presidente. Mas isso não
significa que você não pode modificar produtos estabelecidos da empresa para melhor
atender as necessidades dos clientes-alvo. Ao contrário, é provável que ao longo do
tempo você vai precisar para refinar o produto, pois as mudanças nas preferências dos
clientes e as ofertas concorrentes são susceptíveis de afetar o modo como os clientes
estão satisfeitos com a sua oferta e que o valor do cliente que ele oferece.
Como gerente de marketing, você decide quando e como os recursos do produto deve
mudar. Estas decisões devem ser baseadas em informações sobre as necessidades do
mercado-alvo, os custos dos recursos e os custos de mudar essas características.
Obviamente, o que os concorrentes estão oferecendo no mercado também é relevante

Caracteristicas

Tomar decisões sobre que recursos que os clientes consideram importante o número de
comandos especiais, o nível de protecção de erro, ea facilidade de aprendizagem.
Depois de especificar as características, a P & D assume para criar o produto.
Mas há limites. Limitações Tecnologia impedir que os desenvolvedores da instrução de
reconhecimento de voz definido para o VRD de criar um dispositivo com mais de 20
comandos especiais. E ninguém quer um aparelho com menos de cinco comandos
especiais. Um laboratório de ensaios pela nossa associação comercial da indústria tem
desenvolvido um padrão para avaliação dos níveis de protecção de erro. A classificação
pode ser entre 1 e 10 - onde 1 é muito baixo em matéria de protecção de erro e 10 é
elevada. Da mesma forma, há uma classificação aceite pela indústria 1-10 para facilitar
a aprendizagem. Assim, você pode especificar as características do seu produto, ao
decidir sobre o número de comandos especiais (entre 5 e 20) e as classificações (1-10)
para o nível de protecção de erro e facilidade de aprendizagem.

Custo do R&D para Modificação do Produto

O povo de R & D em geral, podem modificar o produto muito rapidamente, dentro dos
limites acima discutidos. Além disso, a experiência mostra que o número de comandos
especiais e com o nível de protecção de erro pode ser diminuído sem custo. Mas o
custo de R & outras modificações de produtos D pode ser importante - especialmente
se grandes mudanças são necessárias em um único período de planejamento. Além
disso, esses R & D de novos produtos e custos de desenvolvimento estão a cargo do
orçamento de marketing quando são suportados - assim que deve ser considerado na
elaboração do plano de marketing.
Os peritos de contabilidade de custos na empresa descobriram uma forma simples e
precisa para estimar o custo de R & D de modificar cada futuro.
(Tabela de preços página 9 da sintese)

Exemplo página 32 do manual Marketing Game:

Assim, para fazer as alterações descritas acima do custo total do produto modificação
seria: 32.000+0+12.000=44.000.

Note-se que custa mais que R & D deve ter grandes mudanças em um curto período de
tempo.
Por exemplo, para aumentar o número de Comandos Especiais 6-10 em um único
período seria 8.000x4x4=128.000. Em contrapartida, para aumentar 6-8 em um período
e depois aumentar de 8 para 10 no período seguinte seria apenas 64,000 (ou seja,
como mostrado na tabela acima, 32.000 para cada período).
Assim, é prudente considerar se o R & D custa adicionou fazer mudanças muito
grandes em um curto período de tempo são realmente justificadas, ou se o
planejamento de mudanças incrementais ao longo de um período mais longo é mais
sensível. Infelizmente, não existem respostas fáceis nesta área. Às vezes, as vantagens
de velocidade, dando ao mercado o que quer que justifique a despesa, mas que pode
depender de que tipos de mudanças concorrentes fazem, e quão rápido eles fazem.

Independentemente do quão grande é a alteração do produto que você quer fazer, o


custo do R & D para a alteração dos produtos exigida é cobrado para o seu orçamento
no período em que as mudanças são feitas. Além disso, o custo de modificação total do
produto permanece a mesma independentemente do quanto você vende no mesmo
período. Então, se você fizer uma mudança grande, caro, mas a reação do mercado é
desfavorável, você paga por seu erro, não só com a perda de receita, mas também com
despesa out-of-pocket I & D. O outro lado da moeda é que não há custo de modificação
do produto quando não há alteração nas características do produto por um período.
Mesmo sem a modificação do produto ainda há risco. Você pode perder clientes e
vendas para um concorrente com um produto novo e melhorado.

Você pode continuar a modificar a sua marca no futuro se isso for necessário para
implementar a sua strateg. Howeve, os custos de modificação do produto ocorrem cada
vez que você alterar o produto - mesmo que os recursos são devolvidos ao nível do ano
anterior. Por exemplo, você pode reduzir o número de comandos especiais de um ano e
depois adicioná-los novamente no próximo ano. Embora o número total de comandos
seria a mesma, haveria um custo para modificar o projeto para incluir os comandos
novamente.
Todas as modificações de produtos são concluídas antes do início da produção para o
ano.
Assim, todas as unidades vendidas durante o período que os novos recursos. Esta é
outra razão pela qual é tão importante para o seu plano, no prazo determinado pelo
presidente. Se o plano for tardio, pode não haver tempo para modificar o produto antes
da produção começar
Estudo do Mercado
(página 14 e 15 da síntese)

Informação disponível sem custo:

•Relatório de Vendas da Indústria

Cada ano, a associação comercial da indústria compila um relatório de vendas da


indústria e fornece uma cópia de cada empresa na indústria. O relatório resume as
vendas unitárias totais e as vendas total do dólar para cada marca. Ele também relata
as quotas de mercado de cada empresa com base nas vendas tanto da unidade e
vendas de dólar. Além disso, fornece as vendas unitárias totais e vendas total do dólar
para cada canal de distribuição.

•Relatório das Características e Preços dos Produtos

Os vendedores são orientados a informar à empresa as características de todas as


marcas no mercado e o preço de venda para cada marca em cada canal. Esta
informação é organizada na empresa sistema de informação de marketing e é resumida
no final do ano em recursos do produto e Preços relatório.

•Relatório da Actividade de Marketing

Ao longo do tempo, o departamento de pesquisa de mercado coleta informações sobre


a promoção de cada concorrente mistura. Concorrentes tentam manter seus planos
secretos - por isso é impossível obter essa informação com antecedência. No entanto,
muito do que está rapidamente disponível a partir de suportes publicitários e as
associações comerciais, distribuidores, publicações comerciais, e até mesmo sites
concorrentes e relatórios aos acionistas. Esta informação é compilada nas empresas
MIS para produzir o Relatório de Actividade de Marketing. Ela inclui resumos - para
cada empresa - de investir em publicidade, força de vendas tamanho e taxa de
comissão, e qualquer atividade de promoção de vendas. Esta informação oportuna é
bastante precisa e, portanto, dá uma ideia do que os concorrentes estão fazendo no
mercado.

Relatório de uma empresa de fora da pesquisa de marketing

Uma empresa de investigação fora marketing especializada em estudos em curso do


mercado de software no qual você competir. Os resultados de seus estudos são
resumidos em seis relatórios. Os relatórios estão disponíveis a cada ano. Mas a
empresa de pesquisa de mercado exige o pagamento adiantado. Você pode comprar
qualquer relatório ou a combinação dos relatórios. Os custos para os diferentes
relatórios podem variar. O título de cada relatório e seu custo é listado na tabela da
página 15 da síntese.

Quota de Mercado por Segmento (todas as marcas)

Este relatório apresenta as quotas de mercado (com base em unidades vendidas) para
cada marca em cada segmento de mercado. Ele também dá o total de unidades
vendidas para cada segmento.
Quota de Mercado por Canal (todas as marcas)

Este relatório resume as quotas de mercado, com base em unidades vendidas, para
cada marca em cada canal de distribuição. O relatório inclui também as vendas
unitárias totais para cada canal.

Estudo da Preferência do Consumidor

Este trabalho resume os resultados de um inquérito por amostra de clientes reais e


potenciais de vários segmentos de mercado. Os clientes que indicam o seu nível mais
prederred para cada característica do produto. Os números do relatório são os valores
médios relatados por membros de cada segmento.
Embora os clientes representativos são pesquisados, as estimativas de amostra pode
não ser exato para toda a população. A empresa de pesquisas diz que os resultados
sejam precisos dentro de 10 por cento dos valores de verdade para os diferentes
segmentos de mercado.
Este relatório também apresenta uma faixa de preço para cada segmento. Esta escala
indica apenas a pirces que os membros dos diferentes segmentos normalmente
esperaria pagar por um VRD.

Relatório da Eficiência do Marketing

Este relatório resume os resultados da pesquisa de opinião sobre a eficácia do seu


serviço ao cliente, bem como o seu advetising pessoal e vender decisões - tanto em
termos absolutos e em relação aos concorrentes.
Uma medida da eficácia da propaganda é a proporção de clientes que estão
conscientes de sua marca. Esta medida é apresentada como uma consciência de tipo
de índice que varia de 0,0 a 1,0. A maior índice indica uma maior conscientização.
Na prática, porém, um índice maior que 9 é muito raro.
Há também uma medida baseada no serviço ao cliente a empresa presta. É relatado
como uma classificação percentual, onde uma percentagem inferior sugere menor
satisfação com o serviço prestado. Esta medida específico da empresa pode ser
comparada com uma medida da média da indústria geral, que também é fornecido.
Índices adicionais indicam a eficácia dos esforços de empresas em cada um dos canais
de distribuição. As empresas de pesquisa de marketing desenvolve o representante de
vendas índice de carga de trabalho por estudar como os representantes de vendas
gastam seu tempo e quão bem os concessionários estão satisfeitos com o serviço que
recebem de um representante. Um índice inferior a 100 por cento indica que os
representantes de vendas podem lidar de forma satisfatória todas as suas contas e
poderá chamar mais traficantes. Por outro lado, um índice que ultrapassa os 100 por
cento indica que os representantes de vendas estão sobrecarregados e está tentando
chamar aos concessionários mais do que podem efetivamente serviço.

O Índice de Satisfação do Dealer é basicamente uma medida resumo do que os


concessionários pensar sobre a qualidade ea eficácia da sua força de vendas, bem
como toda a assistência de promoção comercial que recebem. Este índice varia
geralmente acima e abaixo de 1,00. Se for menor que 1,00, sugere que os
concessionários não estão satisfeitos com alguns aspectos da sua mistura de
promoção, pelo menos em relação ao que os concorrentes estão fazendo.
Se ele for maior que 1,00, esta pode ser uma área de vantagem competitiva.
No entanto, esta vantagem pode estar chegando ao custo de maiores gastos com
esforço de vendas ou promoção no canal.
A Força Channel (Push) O índice é basicamente uma medida resumo do "push" global
que recebe a sua marca nas decisões de compra dos consumidores de concessionários
no canal de distribuição. Ele leva em consideração o número de comerciantes que
estão levando sua marca e quanto esforço está disposto a colocar behing-lo - em
relação a marcas concorrentes. Como o reconhecimento da marca Index, os valores
desta faixa de índice entre 0,0 e 1,00, porém, na prática valores mais 0,80 são raros.

A empresa de pesquisa não vai vender todas essas informações detalhadas para
marcas concorrentes. Mas o relatório fornece algumas informações de resumo, dá o
número de concorrentes com menor índice e do número de concorrentes com um índice
que é o mesmo ou maior. Este relatório é caro - mas ele fornece insights sobre pontos
fortes e fracos de marketing.

Vendas por Segmento por Canal (própria marca)

Este relatório detalha o número de unidades da sua marca foi vendida para cada
segmento de mercado através de cada canal. Pode ser muito útil para ver se o
mercado-alvo é comprar o produto - e, em caso afirmativo, de que os concessionários.

Estudo sobre Hábitos de Compra do Consumidor

Esta pesquisa é utilizada para determinar a porcentagem de tempo que os clientes na


loja diversos segmentos no Canal 1 em comparação com o Canal 2. A pesquisa é
baseada em uma amostra de clientes, e por causa de "erro de amostragem" os
resultados podem não ser exato para toda a população de clientes. No entanto, a
empresa de pesquisa de mercado diz que as estimativas da amostra estão dentro de 5
por cento dos valores de verdade para a população total dos clientes.

Pesquisa de Marketing - Benefícios VS Custos

Informações de pesquisa de mercado é muito útil disponível. Você deve pesar os


benefícios potenciais das informações em relação ao custo. Antes de decidir comprar
um relatório, pense sobre como você irá utilizar a informação. Além disso, pensar sobre
como a informação pode ser usada em combinação com outros dados, para lhe dar
insights adicionais. Planejamento antecipado para pesquisa de mercado pode levar a
um uso mais sensato do orçamento de marketing

Previsão da Procura

É da responsabilidade do departamento de marketing para previsão de demanda para o


próximo ano. Essa previsão pode ser baseada em muitos tipos diferentes de
informações - as tendências do passado as vendas, as estimativas do potencial de
mercado-alvo e de crescimento, os jurados do juízo executivo, e pesquisa de mercado
sobre as preferências dos consumidores. Claro, a previsão deve-se considerar como
bom o mix de marketing às necessidades dos clientes-alvo.
Desenvolver uma boa previsão é importante por várias razões. Você vai precisar de
uma previsão do que você espera vender para avaliar o seu plano de marketing - para
estimar as receitas previstas e ganhos / contribuição. Mas há uma razão ainda mais
imediata. O departamento de produção utiliza a estimativa de demanda como a
quantidade da ordem de produção. Esta é uma decisão importante para a gerência de
marketing.

A ordem de produção em quantidade

Os prazos de execução para produzir VRDs são curtos. Como resultado, o


departamento de produção é capaz de aumentar tanto quanto 20 por cento acima de
sua quantidade da ordem de produção para satisfazer a procura inesperada. Ela
também pode reduzir a quantidade de produção real em até 20 por cento se o produto
não vende como esperado. Isso dá um pouco de flexibilidade.
No entanto, se a previsão é de fora por mais de 20 por cento, Problemas surgem. Se a
demanda for superior a esse limite, as vendas serão perdidos - talvez para um
concorrente com melhor disponibilidade do produto. Se a demanda for superior a 20 por
cento inferior à quantidade da ordem de produção, haverá excesso de estoque de VRDs
out-of-date no final do ano. Vender esse inventário em massa em sites de leilões na
Internet simplesmente despejá-lo de volta ao nosso mercado - e canibalizar as vendas
do nosso dispositivo atualizados. Assim, em vez disso, ele é transferido para um agente
de exportação para venda em um mercado estrangeiro. Isso envolve custos adicionais -
as tarifas, taxas, agente e transporte - e não é possível recuperar o custo de produção
total da unidade nessas unidades. Portanto, se a empresa produz mais em qualquer
ano, o orçamento do departamento de marketing é cobrado. A taxa é de 15 por cento do
custo de produção para todas as unidades vendidas para os mercados internacionais.

A Nova Oportunidade de Mercado

Finalidade

Sua empresa actualmente desenvolve e comercializa dispositivos de reconhecimento


de voz para computadores pessoais. No entanto, seria short.sighted definir seu
mercado apenas em termos do produto que você oferece. Os clientes nos grandes
produtos do mercado em que competem agora têm necessidades que não estão sendo
atendidas pelos produtos existentes. Há uma possível oportunidade pode envolver um
outro mercado-alvo e mix de marketing, além de as empresas estratégia atual. A
oportunidade também pode tirar proveito dos pontos fortes do número de empresas e
recursos.
O objectivo deste relatório é discutir esta oportunidade potencial. Primeiro, várias
tendências relevantes no ambiente externo são revistos. Em seguida, uma oportunidade
de novos produtos relevantes para essas tendências é descrito. Em seguida, as
necessidades dos submercados homogêneos dentro do amplo mercado do produto são
descritos. O relatório conclui com uma breve discussão sobre algumas das maneiras
que as decisões de produto, local, promoção e preço teria que ser misturado a
desenvolver um programa eficaz de marketing global.

Tendências no ambiente externo

Quando os computadores pessoais tornaram-se populares, a maioria das pessoas só


estavam interessados em executar uma aplicação básica - como processamento de
texto ou uma planilha - em um momento. No entanto, como os usuários estam mais
dependentes de computadores, começaram a usá-los mais e de forma diferente. Os
novos usos incluíem as tarefas de gerenciamento de informações pessoais - como gerir
as entradas do livro de endereços, calendários, listas de tarefas, cálculos, lembretes
pessoais "alarme " de mensagens, e-mail. Outras utilizações mais especializadas
também desenvolveu e na maioria dos casos, os programas especialmente concebidos
tornou fácil para lidar com trabalhos que precisava ser feito. Sistemas operacionais
Melhor dizer que esses programas diferentes estavam sempre prontos a pop-up e uso -
mesmo no meio de algum trabalho de computação. Estas aplicações se tornou ainda
mais importante nas organizações, onde muitas pessoas diferentes para coordenar
horários, trabalho e comunicação.

A limitação fundamental em todo este processo foi a exigência de que o usuário deve
estar no computador. Por exemplo, um gerente pode precisar marcar uma consulta
quando o calendário informatizado de consultas foi em outro local.
O cliente necessita de formas fáceis para ficar "ligado", levou as empresas a
desenvolver e comercializar os assistentes digitais pessoais (PDAs), como os da linha
Palm Pilot.
Como a tecnologia avançada, alguns destes PDAs ficou bastante sofisticados. Por
exemplo, eles usaram tecnologias integradas de telefone celular para se conectar
através de provedores de internet especializada de serviços para sites concebidos para
fazer o download de informação formatada para os monitores LCD minúsculo do PDA.
Os designers também trabalharam sobre as melhores formas e mais fácil com e sem fio
para PDAs para conectar-se uns aos outros e às redes de computador. Assim, para
manter todas as suas informações organizadas e up-to-date, os usuários simplesmente
necessário para manter todas as funcionalidades de dispositivos, o tamanho da palma
da mão à mão e pronto para uso.
Por outro lado, a manutenção desses dispositivos à mão e pronto para usar nem
sempre é conveniente. Uma razão é que as abordagens padrão para digitar comandos -
teclados minúsculos, botões ou uma caneta - são desajeitados. Alguns usuários têm
abordado este problema usando um VRD em combinação com um PDA. Existem várias
limitações com esta abordagem, não menos do que é a obrigação de transportar cerca
de duas diferentes (e relativamente caro) gadgets para obter algumas tarefas simples
feito.

Alguns testes de conceito já demonstrou o interesse do consumidor positivo em um


PDA com um controlador interno de reconhecimento, para fins específicos de voz. Há
agora parece ser ainda maior interesse do consumidor em um novo conceito de produto
concept.Thst é baseada na última geração de tecnologia para o microship que está no
cerne dos dispositivos de reconhecimento de voz atual.

O Comunicador Digital Vocal (DVC) - Um novo conceito

Diversas inovações chaves são cruciais para este conceito. Primeiro, algumas
empresas obtêm sucesso em comercializar o software, incluindo aplicativos PIM, que
rodam em um servidor de Internet (site) e não no próprio computador do cliente ou PDA.
Em segundo lugar, o tamanho do microchip de reconhecimento de voz já foi reduzida
significativamente. Em terceiro lugar, o produtor do microship desenvolveu uma maneira
muito barata para incorporar uma "antena" simples que funciona como um transmissor e
receptor. Como resultado, parece que ele deve ser prático para desenvolver um produto
que vamos chamar um comunicador digital vocal (DVC).
A DVC é pequeno o suficiente para ser usado como um relógio ou como alfinete de
lapela. Como com um padrão de VRD, seria interpretar os comandos da linguagem
falada. Uma coisa que torna possível para manter a DVC é tão pequena que todo o
processamento seria feito por streaming sinais digitais e de software que roda no
servidor da empresa VRD na Internet. Isso aconteceria sem uma conexão de internet
dedicada, pois cada antena DVC contribuiria para retransmitir sinais de e para o
servidor de Internet. Embora esse conceito não iria trabalhar em áreas selvagens e
isoladas, que iria funcionar bem em áreas urbanas povoadas. Seria ainda melhor se
conectar com o tempo, mais dispositivos foram colocados em serviço, porque haveria
mais "pontos de retransmissão" na rede de antenas.

A DVC não seria útil para tarefas computacionais complicados, que exigem que o
usuário seja capaz de ver ou ouvir a informação do computador extensiva. Mas seria
trabalho para muitos dos trabalhos de gestão de informações pessoais que são tratados
com aplicações PDA. O usuário que utilizar comandos de voz para controlar as várias
aplicações (e ditar mensagens que seriam armazenados em formato digital). Enquanto
feedback do computador para o usuário seria limitada, seria sob a forma de saída falado
/ áudio de um pequeno alto-falante no dispositivo. Os dados do cliente seria
"atravessou"o site para que ele pudesse ser sincronizados no computador do cliente
desktop. Em conjunto, parece que o comunicador vocal (DVC) vai funcionar muito bem
para uma variedade de padrão PDA / tipo de aplicações PIM.

Ninguém mais tem ainda desenvolvido uma DVC prática. No entanto, seus contratos de
licença com o fabricante do microchip dar-lhe uma oportunidade especial para
aproveitar esses acontecimentos. Experiência em que já tenham desenvolvido na
criação de conjuntos de instruções para o VRD poderiam ser diretamente aplicável a
comandos de voz em desenvolvimento para aplicações de gerenciamento de
informações pessoais a correr a partir do servidor web. Finalmente, por causa de sua
estreita relação de trabalho e contrato de licença com o produtor microship, você será
capaz de obter as informações necessárias técnicas de antecedência.

Naturalmente, os seus três rivais atuais têm uma relação semelhante com o produtor
microship. Um ou mais deles já podem estar perseguindo essa idéia. É difícil de prever
que possam entrar no mercado ou quando. E o contrato de licença com o produtor
microship estabelece normas que asseguram que os comandos básicos para o seu
DVC também trabalhar com um DVC produzido por uma dessas outras empresas.
Alguns exemplos ajudarão a dar uma idéia de como um cliente pode usar um DVC (e os
aplicativos de servidor web para o qual se comunica):

•um estudante correndo para a aula fala no DVC, instrui-lo para próxima abertura
uma nova mensagem, dita uma breve mensagem a um amigo sobre ficar juntos
para almoçar, e envia a mensagem;

•um gerente que está em um táxi depois de uma visita com um fora-da-cidade
cliente usa a DVC para confirmar a hora de partida para seu vôo de volta, e para
definir um lembrete para que volte com o cliente por telefone na semana
seguinte;

•uma mãe ocupada dirigindo para casa de atualizações de seu trabalho "para
fazer"a lista e, em seguida, downloads e escuta uma breve mensagem de áudio
de seu tipo;

•um repórter de jornal que está fazendo entrevistas de pesquisa em uma feira dita
um primeiro esboço de sua história eo envia para o editor de negócios para uma
reacção rápida;
no caminho para o almoço, um assistente administrativo que vê seu chefe pede para
um policial de uma planilha, enquanto aguardava na fila para comer um
sanduíche, o assistente fala no DVC e envia um comando de transferência de
ficheiros através da Internet para copiar o arquivo do sua pasta de rede para a
pasta de seu chefe rede.

Os segmentos do produto de mercado

Como os exemplos acima indicam, as características e necessidades das pessoas nas


grandes produtos do mercado nesta área são bastante heterogêneos. Diferentes pessoas
têm diferentes razões para querer um DVC e eles vão usá-lo de diferentes maneiras.
Mas há segmentos de mercado mais homogênea dentro do amplo mercado do produto.
Na verdade, as pessoas que estão agregados em dois segmentos distintos em relação ao
dispositivo de reconhecimento de voz precisa também tendem a compartilhar
preferências comuns para DVC. As características gerais desses segmentos têm sido
descritos em um relatório anterior. Aqui, o foco é sobre os benefícios que eles tendem a
procurar a partir de um DVC e as aplicações associadas servidor web.
Os Estudantes Modernos

Os estudantes estão sempre em movimento, são usados para comunicar com amigos e
professores por computador, e como a idéia de ser espontâneo, ainda ligado.
Como resultado, eles estão animado sobre o conceito DVC e acho que ser capaz de
utilizar algumas aplicações básicas DVC em formas padrão seria bery conveniente.
Por outro lado, eles têm menos interesse em uma variedade de aplicações de gestão de
informação possível, e vê-los como menos essencial para obter a sua assingnments feito.
Consistente com isso e os seus limites de orçamento, eles tendem a ser o segmento mais
sensível ao preço. Como os alunos não vai usar um monte de diferentes aplicações DVC,
eles preferem manter os comandos para os aplicativos que fazem uso simples.