Capítulo 3 Procedimentos Metodológicos

1 Contextualização
A pesquisa é uma atividade direcionada para a elucidação de problemas por
meio da utilização de procedimentos científicos. Dessa forma, ao desenvolver uma
pesquisa, é necessária a compreensão das modalidades da pesquisa (tipologia),
bem como das formas de coleta e análise de dados.

No capítulo anterior, você verificou os conceitos da pesquisa científica e

identificou os itens básicos e introdutórios para desenvolver uma pesquisa, ou
seja, de um projeto de pesquisa. Agora, será possível dar continuidade aos
demais itens relevantes de um trabalho científico.

Um documento científico se inicia com uma introdução, seguida pelo

desenvolvimento (delimitação do tema, a definição dos objetivos de estudo,
procedimentos metodológicos, fundamentação teórica, análise e interpretação
das informações coletadas), considerações finais e referências. Portanto, neste
capítulo, você poderá visualizar os procedimentos metodológicos da pesquisa,
bem como as formas de coleta e análise das informações que veem ao encontro
dos objetivos e do problema de pesquisa.

Assim, é comum que o aluno-pesquisador questione: quais as características

do meu estudo? Que tipo de pesquisa pretendo desenvolver? Qual a necessidade
de aplicação de questionários ou entrevistas para este tema? Como devo coletar e
apresentar os dados? É necessário fundamentar meu trabalho com literaturas? Por isso,
este capítulo se relaciona diretamente a estas dúvidas e irá auxiliá-lo nas definições
metodológicas de sua pesquisa e do resultado dela sob a forma de artigo científico.

Neste capítulo, você encontrará as seguintes seções: modalidades da pesquisa,

coleta de dados, análise e interpretação de dados e apresentação dos resultados.

2 Modalidades da Pesquisa
A elaboração de pesquisas pode ser para você, acadêmico pesquisador, uma
experiência prática, buscando refletir, sistematizar e testar os conhecimentos teóricos
e instrumentais aprendidos durante sua vida no ensino formal e de pesquisa.

Portanto, a pesquisa lhe propõe uma reflexão de fatos e dados, estimulando-o

a analisar e julgar, quando oportuno, de forma ética e profissional, ampliando seus
conhecimentos. Seu espírito crítico e ético lhe possibilitarão que se destaque na
procura de soluções para os problemas da sociedade em que vive e aceite suas
responsabilidades sociais.

47
 Metodologia do Trabalho Científico

Como vimos no capítulo anterior, muitos autores já publicaram suas

Seu artigo científico
também deve percepções e conceitos sobre pesquisa e vários salientam que é um
apresentar os processo de perguntas e investigação; sistemático e metódico; e aumenta
caminhos e formas o conhecimento humano. (COLLIS; HUSSEY, 2005). “A pesquisa parte [...]
utilizados no estudo. de uma dúvida ou problema e, com o uso do método científico, busca uma
Assim, é importante reposta ou solução.” (CERVO; BERVIAN, 2002, p. 63).
citar as modalidades
ou tipos da pesquisa
e características do Assim, você pesquisador utilizará seus conhecimentos teóricos e
trabalho. práticos. Para tal, é necessário que tenha habilidades para a utilização
de técnicas de análise, que entenda os métodos científicos e os
procedimentos para que possa atingir o objetivo de encontrar respostas para as
perguntas formuladas no estudo.

Lembre-se de que a pesquisa científica é uma atividade que se volta para

o esclarecimento de situações-problema ou novas descobertas. Dessa forma,
é indispensável que você use processos científicos que, por sua vez, são bem
diversos, dependendo do campo de conhecimento.

Seu artigo científico também deve apresentar os caminhos e formas utilizados

no estudo. Assim, é importante citar as modalidades ou tipos da pesquisa e
características do trabalho.

Conforme Gil (1999), as pesquisas podem ser classificadas quanto:

• à natureza da pesquisa (básica ou aplicada);

• à abordagem do problema (qualitativa ou quantitativa, ou ambas

combinadas);

• à realização dos objetivos (descritiva, exploratória ou

explicativa);

• aos procedimentos técnicos (bibliográfica, documental,

levantamento, estudo de caso, participante, pesquisa ação,
experimental e ex-post-facto).

Veja a seguir a elucidação das classificações da pesquisa:

48
 Capítulo 3 Procedimentos Metodológicos

a) Do ponto de vista da sua natureza, pode ser:

• Pesquisa Básica: objetiva produzir conhecimentos novos, úteis para o

avanço da ciência sem aplicação prática prevista. Envolve verdades e
interesses universais (GIL,1999). Assim, o pesquisador busca satisfazer uma
necessidade intelectual pelo conhecimento e sua meta é o saber (CERVO;
BERVIAN, 2002).
• Pesquisa Aplicada: gera conhecimentos para aplicação prática, dirigidos
à solução de problemas específicos. Envolve interesses locais (GIL,
1999). A pesquisa visa à aplicação de suas descobertas na solução de
um problema (COLLIS; HUSSEY, 2005).

b) Do ponto de vista da forma de abordagem do problema, pode ser:

• Pesquisa Quantitativa: considera que tudo pode ser quantificável, o que

significa traduzir em números opiniões e informações para classificá-
los e analisá-los. Requer o uso de técnicas estatísticas e de recursos
(percentagem, média, moda, mediana, desvio padrão, coeficiente de
correlação e outros) (GIL, 1999). Assim, a pesquisa quantitativa é focada
na mensuração de fenômenos, envolvendo a coleta e análise de dados
numéricos e aplicação de testes estatísticos (COLLIS; HUSSEY, 2005).
• Pesquisa Qualitativa: considera que há uma relação dinâmica entre o
mundo real e o sujeito, isto é, um vínculo indissociável entre o mundo
objetivo e a subjetividade do sujeito que não pode ser traduzido em
números. A interpretação dos fenômenos e a atribuição de significados
são básicas no processo de pesquisa qualitativa. Não requer o uso de
métodos e técnicas estatísticas. O ambiente natural é a fonte direta para
coleta de dados e o pesquisador é o instrumento-chave (GIL, 1999).
A pesquisa qualitativa utiliza técnicas de dados como a observação
participante, história ou relato de vida, entrevista e outros (COLLIS;
HUSSEY, 2005).

Verifique nos resumos e/ou na introdução de artigos científicos

publicados em revistas científicas, anais de eventos ou sites da
sua área de estudo, e veja qual o tipo de pesquisa é mais comum
(qualitativa, quantitativa ou quali-quanti)!!!! Lembre-se do Scielo
(www.scielo.br) e tenha uma boa leitura!

49
 Metodologia do Trabalho Científico

c) Do ponto de vista de seus objetivos, pode ser:

• Pesquisa Exploratória: proporciona maior proximidade com o problema,

visando torná-lo explícito ou definir hipóteses. Procura aprimorar ideias
ou descobrir intuições. Possui um planejamento flexível, envolvendo, em
geral, levantamento bibliográfico, entrevistas com pessoas que tiveram
experiências práticas com o problema pesquisado e análise de exemplos
similares. Assume as formas de pesquisas bibliográficas e estudos de
caso (GIL, 1996; DENCKER, 2000). Esse tipo de pesquisa é voltado
para pesquisadores que possuem pouco conhecimento sobre o assunto
pesquisado, pois, geralmente, há pouco ou nenhum estudo publicado
sobre o tema (COLLIS; HUSSEY, 2005).
• Pesquisa Descritiva: visa descrever as características de determinada
população ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entre
variáveis. A forma mais comum de apresentação é o levantamento, em
geral realizado mediante questionário ou observação sistemática, que
oferece uma descrição da situação no momento da pesquisa. Metodologia
indicada para orientar a forma de coleta de dados quando se pretende
descrever determinados acontecimentos (GIL, 1996; DENCKER, 2000).
É direcionada a pesquisadores que têm conhecimento aprofundado a
respeito dos fenômenos e problemas estudados.
• Pesquisa Explicativa: aprofunda o conhecimento da realidade porque
explica a razão, o porquê das coisas e, por isto, é o tipo mais complexo
e delicado, já que o risco de cometer erros aumenta consideravelmente.
Visa identificar os fatores que determinam ou contribuem para a
ocorrência dos acontecimentos. Caracteriza-se pela utilização do método
experimental (nas ciências físicas ou naturais) e observacional (nas
ciências sociais). Geralmente, utiliza as formas de Pesquisa Experimental
e Ex-post-facto. Método adequado para pesquisas que procuram estudar
a influência de determinados fatores na determinação de ocorrência de
fatos ou situações (GIL, 1996; DENCKER, 2000).

• Verifique nos resumos e/ou na introdução de artigos científicos

publicados em revistas científicas, anais de eventos ou sites
da sua área de estudo qual o tipo de pesquisa mais comum
(explicativa, exploratória ou descritiva)!!!!

• Lembre-se do Scielo (www.scielo.br) e tenha uma boa leitura!

50
 Capítulo 3 Procedimentos Metodológicos

d) Do ponto de vista dos procedimentos técnicos, pode ser:

• Pesquisa Bibliográfica: utiliza material já publicado, constituído

basicamente de livros, artigos de periódicos e, atualmente, com
informações disponibilizadas na internet. Quase todos os estudos fazem
uso do levantamento bibliográfico e algumas pesquisas são desenvolvidas
exclusivamente por fontes bibliográficas. Sua principal vantagem é
possibilitar ao investigador a cobertura de uma gama de acontecimentos
muito mais ampla do que aquela que poderia pesquisar diretamente
(GIL, 1999). A técnica bibliográfica busca encontrar as fontes primárias
e secundárias e os materiais científicos e tecnológicos necessários para
a realização do trabalho científico ou técnico-científico. Pode realizar-se
em bibliotecas públicas, faculdades, universidades e, atualmente, nos
acervos que fazem parte de catálogo coletivo e das bibliotecas virtuais
(OLIVEIRA, 2002).
• Pesquisa Documental: elaborada a partir de materiais que não
receberam tratamento analítico, documentos de primeira mão, como
documentos oficiais, reportagens de jornal, cartas, contratos, diários,
filmes, fotografias, gravações etc., ou, ainda, documentos de segunda
mão que, de alguma forma, já foram analisados, tais como: relatórios de
pesquisa, relatórios de empresas, tabelas estatísticas etc. (GIL, 1999).
Normalmente se encontram no interior de órgãos públicos ou privados
como manuais, relatórios, balancetes e outros.
• Levantamento: envolve a interrogação direta de pessoas cujo
comportamento em relação ao problema estudado se deseja conhecer
para, em seguida, mediante análise quantitativa, identificar as conclusões
correspondentes aos dados coletados. O levantamento feito com
informações de todos os integrantes do universo da pesquisa origina
um censo (GIL, 1999). O levantamento usa técnicas estatísticas, análise
quantitativa, permite a generalização das conclusões para o total da
população e, assim, para o universo pesquisado, permitindo o cálculo
da margem de erro. Os dados são mais descritivos que explicativos
(DENCKER, 2000).
• Estudo de Caso: envolve o estudo profundo e exaustivo de um ou poucos
objetos de maneira que se permita o seu amplo e detalhado conhecimento
(GIL, 1999). O estudo de caso pode abranger análise de exame de
registros, observação de acontecimentos, entrevistas estruturadas e
não estruturadas ou qualquer outra técnica de pesquisa. Seu objeto
pode ser um indivíduo, um grupo, uma organização, um conjunto de
organizações ou, até mesmo, uma situação (DENCKER, 2000). A maior

51
 Metodologia do Trabalho Científico

utilidade do estudo de caso é verificada nas pesquisas exploratórias.

Por sua flexibilidade, é sugerido nas fases iniciais da pesquisa de temas
complexos para a construção de hipóteses ou reformulação do problema.
É utilizado nas mais diversas áreas do conhecimento. A coleta de dados
geralmente é feita por mais de um procedimento. Entre os mais usados
estão: a observação, a análise de documentos, a entrevista e a história
da vida (GIL, 1999).
• Pesquisa-Ação: concebida e realizada em estreita associação com uma
ação ou com a resolução de um problema coletivo. Os pesquisadores e
participantes representativos da situação ou do problema estão envolvidos
de modo cooperativo ou participativo (GIL, 1999). Implica o contato
direto com o campo de estudo, envolvendo o reconhecimento visual do
local, a consulta a documentos diversos e, sobretudo, a discussão com
representantes das categorias sociais envolvidas na pesquisa. É delimitado
o universo da pesquisa e recomenda-se a seleção de uma amostra. O
critério de representatividade dos grupos investigados na pesquisa-ação é
mais qualitativo do que quantitativo. É importante a elaboração de um plano
de ação envolvendo os objetivos que se pretende atingir, a população a ser
beneficiada, a definição de medidas, procedimentos e formas de controle
do processo e de avaliação de seus resultados (GIL, 1996). Não segue um
plano rigoroso de pesquisa, pois o plano é readequado constantemente de
acordo com a necessidade, os resultados e o andamento das pesquisas. O
investigador se envolve no processo e sua intenção é agir sobre a realidade
pesquisada (DENCKER, 2000).
• Pesquisa Participante: realizada através da integração do investigador,
que assume uma função no grupo a ser pesquisado, mas sem seguir a
uma proposta pré-definida de ação. A intenção é adquirir conhecimento
mais profundo do grupo. O grupo investigado tem ciência da finalidade, dos
objetivos da pesquisa e da identidade do pesquisador. Permite a observação
das ações no próprio momento em que ocorrem (DENCKER, 2000). Esta
pesquisa necessita de dados objetivos sobre a situação da população.
Isso envolve a coleta de informações sócio-econômicas e tecnológicas
que são de natureza idêntica aos adquiridos nos tradicionais estudos de
comunidades. Estes dados podem ser agrupados por categorias como:
geográficos, econômicos, educacionais e outros (GIL, 1996).
• Pesquisa Experimental: quando se determina um objeto de estudo,
selecionam-se as variáveis que seriam capazes de influenciá-lo,
definem-se as formas de controle e de observação dos efeitos que
a variável produz no objeto (GIL, 1999). A pesquisa experimental
necessita de previsão de relações entre as variáveis a serem estudadas

52
 Capítulo 3 Procedimentos Metodológicos

e o seu controle. Desta forma, na maioria das situações, é inviável

quando se trata de objetos sociais (GIL, 1996). É geralmente utilizada
nas ciências naturais.
• Pesquisa Ex-Post-Facto: quando o “experimento” se realiza depois dos
fatos. O pesquisador não tem controle sobre as variáveis (GIL, 1999). É
um tipo de pesquisa experimental, diferindo apenas pelo fato do fenômeno
ocorrer naturalmente sem que o investigador tenha controle sobre ele, ou
seja, nesse caso, o pesquisador passa a ser um mero observador do
acontecimento. Por exemplo: a verificação do processo de erosão sofrido
por uma rocha por influência do choque proveniente das ondas do mar
(BOENTE; BRAGA, 2004). Esta pesquisa é geralmente utilizada nas
ciências naturais.

• Verifique nos resumos e/ou na introdução de artigos científicos

publicados em revistas científicas, anais de eventos ou sites da
sua área de estudo quais os tipos de pesquisa são mais comuns
(bibliográfica, documental, levantamento, estudo de caso,
pesquisa-ação, participante, experimental e ex-post-facto)!!!!

• Lembre-se do Scielo (www.scielo.br) e tenha uma boa leitura!

Assim, o pesquisador deve citar e explicar os tipos de pesquisa que o estudo

trata, justificando cada item de classificação e a relação com o tema e objetivos da
pesquisa. Deve-se fazer uso de citações para enriquecer a argumentação. Toda e
qualquer fonte deve ser referenciada, precisando data e página, quando tratar-se
de citação direta (SILVA, 2006).

Você deve apresentar em sua pesquisa:

• Definição de cada tipo de pesquisa (natureza, abordagem,

objetivos, procedimentos).

• Explicação do tipo de pesquisa relacionada ao tema do trabalho

e argumentação consistente para sua utilização.

• Citações para cada tipo de pesquisa apresentada.

53
 Metodologia do Trabalho Científico

Atividades de Estudos:

1 Apresente a estrutura completa de todas as suas ideias de pesquisa

em forma de projeto, mencionando o tema, a delimitação do tema, o
problema, os objetivos e a estrutura prévia do artigo.

Anote a seguir seus objetivos de pesquisa e sua pergunta de pesquisa:

Pergunta: ______________________________________________
_______________________________________________________

Objetivo geral: ___________________________________________

_______________________________________________________
_______________________________________________________

Objetivos específicos:
• _____________________________________________________;
• _____________________________________________________;
• _____________________________________________________;
• _____________________________________________________;
• _____________________________________________________;
• _____________________________________________________;

2 Agora, analisando as informações anteriores, avalie quais os

tipos de pesquisa que se relacionam com sua pesquisa, fazendo
anotações das características dessa relação.

a) Natureza: ( ) Básica ( ) Aplicada

Justifique: ____________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________

b) Abordagem do problema: ( ) Qualitativa ( ) Quantitativa

Justifique: ____________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________

c) Objetivos: ( ) Exploratória ( ) Descritiva ( ) Explicativa

Justifique: ____________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________

54
 Capítulo 3 Procedimentos Metodológicos

d) Procedimentos técnicos: ________________________________

( ) Bibliográfica ( ) Documental ( ) Levantamento

( ) Estudo de caso ( ) Pesquisa-ação ( ) Participante
( ) Experimental ( ) Ex-post-facto

Justifique: ______________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________

Após a identificação dos tipos de pesquisa referente ao seu

estudo, você deve definir as formas de coleta de dados e, na
sequência, os meios de análise e interpretação desses dados.

3 Coleta de Dados
Neste item, é necessário que você apresente como foi organizada e
operacionalizada a coleta dos dados relativos ao processo de pesquisa. Todas
as formas que usou de coleta devem ser mencionadas (leituras, entrevistas,
questionários, documentos, observação) e de que fonte foram coletadas
(identificando o ambiente, a população e a amostra para a pesquisa).

Coletas bibliográficas (temas e assuntos).

Documentos internos da empresa (relatórios...).

Entrevistas e questionários devem citar quantas e quais pessoas

(cargos) foram pesquisadas.

Observação (definição e forma de observação).

55
 Metodologia do Trabalho Científico

3.1 Coletas Bibliográficas

Seu texto deve Você precisa apresentar o tema proposto, fundamentando-o com
ser construído uma revisão crítica de fontes de pesquisa relacionadas ao tema macro
expressando (área de estudo/tema/delimitação do tema) e micro (referente aos
suas leituras e objetivos).
diálogos teóricos
com os autores
Para tal, deve relacionar sua visão sobre o tema fundamentado
pesquisados.
aos acontecimentos atuais e trabalhos já realizados na área, bem como
a opiniões de autores. A fundamentação teórica, revisão da literatura ou revisão
bibliográfica apresenta os conceitos teórico-empíricos que nortearam o trabalho.
Você pode pontuar através das referências utilizadas as ideias com as quais
compactua ou não, entretanto, deve utilizar outro(s) autor(es) para estabelecer o
confronto, se houver.

Seu texto deve ser construído expressando suas leituras e diálogos teóricos
com os autores pesquisados.

Você pode construir seu texto se preocupando com (SILVA, 2008):

• Produzi-lo a partir do maior número possível de material bibliográfico

publicado.

• Usar material e informações de primeira mão (evitando o uso do apud –

significa citado por – material de segunda mão. É uma informação de um
autor e citado pelo autor em que você está pesquisando. Você terá mais
informações no Capítulo 5 sobre Citações).

• Contemplar, apenas, os trabalhos pertinentes e relacionados ao tema,

sem desviar do foco de pesquisa.

• Restringir-se não apenas às ideias veiculadas nos livros técnico-

científicos.

• Apresentar as publicações de periódicos especializados.

Salientamos que é necessário o cumprimento das regras de citações (ABNT,

NBR 10520, 2002), apresentadas neste livro, no Capítulo 5.

56
 Capítulo 3 Procedimentos Metodológicos

Você deve apresentar em sua pesquisa:

Tema macro (área de pesquisa/tema/delimitação do tema).

Tema micro (tema principal da pesquisa – objetivos).

3.2 Coletas Documentais

É comum, em algumas áreas de conhecimento, a coleta de dados em
prefeituras, organizações governamentais ou, então, em setores específicos de
empresas privadas. Estas informações devem ser comentadas no texto com as
mesmas regras metodológicas das literaturas, já que possuem autoria.

Muitas vezes, a pesquisa envolve a utilização de materiais que Muitas vezes, a

estão localizados internamente em instituições públicas ou privadas. pesquisa envolve
a utilização de
materiais que
Exemplo 1: As informações documentais foram coletadas no Projeto estão localizados
Pedagógico da escola e nos registros dos alunos, arquivados na internamente em
instituições públicas
secretaria da escola. ou privadas.

Exemplo 2: Os dados foram coletados no Programa de Desenvolvimento da

Empresa, no banco de dados do RH e nos relatórios dos setores.

3.3 Questionário
Com esta técnica de investigação, composta por questões apresentadas por
escrito às pessoas, você pode identificar o conhecimento de opiniões, crenças,
sentimentos, interesses, expectativas, situações vivenciadas e outras (GIL, 1996).

Para elaborar um questionário, você deve refletir sobre os objetivos Para elaborar um
da pesquisa e passá-los para questões específicas. São as respostas questionário, você
que apresentarão as informações necessárias para testar as hipóteses deve refletir sobre
ou esclarecer o problema da pesquisa estudados no Capítulo 2. os objetivos da
pesquisa e passá-
los para questões
específicas.

57
 Metodologia do Trabalho Científico

Segundo Labes (1998), as etapas do questionário podem ser:

• Pesquisa (análise dos objetivos e problema).

• Elaboração do questionário.
• Testagem ou pré-teste.
• Distribuição e aplicação.
• Tabulação dos dados.
• Análise e interpretação dos dados.

Gil (1999) cita três tipos de questões em relação à forma: questões

fechadas, questões abertas e questões relacionadas. Na questão fechada,
Dencker (2000) acrescenta perguntas com escala.

No questionário do tipo questões fechadas, apresenta-se ao respondente

um conjunto de alternativas de resposta para que seja escolhida a que melhor
representa sua situação ou ponto de vista.

Exemplo: Qual seu time de futebol?

( ) Flamengo ( ) Vasco ( ) Fluminense ( ) Sem time

( ) Outro _______________________________

A pergunta com escala visa medir o grau, e não a qualidade. Apresenta uma
gradação nas respostas. A escala pode ser apresentada pela atribuição de nota,
de preferência, de atitude.

Exemplo: Em que medida você concorda com a portabilidade nos serviços de

telefonia celular?

( ) Concordo plenamente ( ) Concordo ( ) Não tenho opinião

( ) Discordo ( ) Discordo plenamente.

- Não ofereça um número muito grande de alternativas, pois isso

poderá confundir o entrevistado e prejudicar a escolha.

- Nas questões com diversas alternativas, deve-se sempre colocar

a opção “outras” para não ter que listar todas as possíveis opções.

58
 Capítulo 3 Procedimentos Metodológicos

- Ter apenas uma resposta para o entrevistado assinalar. Quando

houver necessidade de mais de uma resposta (Exemplo: Quais as
atividades de lazer você prefere?), deve-se deixar claro que pode
ser assinalada mais de uma opção na pergunta e ter cuidado na
tabulação.

Nas questões abertas, apresenta-se a pergunta e se deixa um espaço

em branco para que a pessoa escreva sua resposta sem qualquer restrição.
Exemplo:

Como você considera a atual gestão do presidente da república?

_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

Entretanto, questionários com muitas questões abertas retornam com muitas

delas não respondidas. Também é conveniente lembrar que, nesse caso, a
tabulação das respostas torna-se mais complexa.

As questões relacionadas são aquelas dependentes da resposta dada a

uma outra questão anterior. Exemplo:

- Você pratica algum esporte?

( ) Sim (responda à questão seguinte)

( ) Não (responda à questão número 11)

- Qual o seu esporte preferido?

( ) Natação ( ) Corrida ( ) Futebol ( ) Outro_________________

- A pergunta não deve sugerir respostas.

- A questão deve referir-se a uma única ideia de cada vez.

- O questionário não deve ultrapassar o número de 30 questões.

59
 Metodologia do Trabalho Científico

- Iniciar pelas questões que definem o perfil do entrevistado (sexo, faixa

etária, renda etc.).

- Na sequência, começar pelas questões mais gerais e, depois,

apresentar as de maior especificidade.

- As perguntas devem ser ordenadas em uma sequência lógica.

- Incluir apenas perguntas que realmente tenham relação com o problema.

- Iniciar com as questões mais fáceis e impessoais, deixando as mais

difíceis e íntimas para o fim.

- Evitar perguntar o nome, pois as respostas são mais livres e sinceras.

- Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos.

- Ter uma boa apresentação gráfica (caracteres, diagramação,

espaçamento, entrelinhas).

- Apresentar as instruções de preenchimento adequado ao questionário.

- Citar, na apresentação do questionário, o objetivo da pesquisa e os

envolvidos (entidade).

Antes de iniciar a aplicação definitiva do questionário, você deve realizar um

pré-teste. Ele serve para evidenciar possíveis falhas na redação do questionário,
como: complexidade das questões, imprecisão na redação, desnecessidade
das questões, constrangimentos aos informantes, exaustão etc. No pré-teste,
você deverá aplicar de 10 a 20 provas, a elementos pertencentes à população
pesquisada (GIL, 1999; DENCKER, 2000).

Para a distribuição do questionário, após a adequação do pré-teste, você pode

utilizar os seguintes meios: correio, e-mail, telefone, pessoalmente (individual ou
em grupo). Para todos os meios, é necessário ter precauções para a aplicação, o
preenchimento e o retorno dos questionários (LABES, 1998; GIL, 1999).

Para a delimitação da população/amostra e o tratamento estatístico, você

deve atender a dois momentos: seleção e definição do universo e organização do
questionário – tabulação. (LABES, 1998). “O universo ou população é o conjunto de
seres animados ou inanimados que apresentam pelo menos uma característica em

60
 Capítulo 3 Procedimentos Metodológicos

comum [...] dependem do assunto a ser investigado.” (OLIVEIRA, 2002, p. 72).

Você deve compreender que a amostra de uma pesquisa pode ser

conceituada como “subconjunto finito de uma população” (LABES, 1998, p. 22) e
dividida em quatro tipos:

• Amostragem Causal ou Aleatória Simples: sorteio/ seleção

espontânea da amostra.
• Amostragem Sistemática: quando a população encontra-se
ordenada como, por exemplo, em subgrupos. Quando se
conhece a proporção e a dispersão geográfica.
• Amostragem Proporcional Estratificada: definida por
variáveis (sexo, idade, etc.).
• Amostragem Probabilística: possibilidade de todos os
elementos serem pesquisados – aleatoriedade da amostra.
Conhecer a probabilidade de ocorrência de um evento.

Você deve proceder à tabulação de questionários e se voltar à amplitude

das variáveis/categorias, ao cruzamento de variáveis, a tabulação manual e
o processamento eletrônico. Na utilização de gráficos, deve-se preocupar com:
proporcionalidade, título, grandezas numéricas, relações e outros (LABES, 1998).

A análise dos dados consiste em relacionar, comparar, medir, identificar, agrupar,

classificar, concluir, deduzir. Os procedimentos de análise são: definição de variáveis
e tabulação (adotando uma ou mais variáveis como referência).

• Busque nos trabalhos publicados em revistas científicas, anais de

eventos ou sites da sua área de estudo, e veja se há explicação
sobre a técnica de questionário e como aconteceu a pesquisa
e a análise dos dados!!!! Geralmente a estrutura da entrevista é
colocada em apêndice no final do trabalho. Lembre-se do Scielo
(www.scielo.br) e tenha uma boa leitura!

3.4 Entrevista
Você pode utilizar uma técnica de coleta de dados que se volte diretamente
para as pessoas, tendo um contato mais direto, buscando saber a opinião delas
sobre algo: a entrevista. A entrevista é uma comunicação verbal entre duas ou
mais pessoas com um nível de estruturação previamente determinado, com
a intenção de obter informações de pesquisa. É uma das técnicas de coleta de
dados mais usada nas ciências sociais (DENCKER, 2000; GIL, 1999).

61
 Metodologia do Trabalho Científico

Se você utilizar Se você utilizar entrevista em seu estudo, deve saber que é
entrevista em seu uma técnica que também exige planejamento, pois precisa delinear o
estudo, deve saber objetivo a ser alcançado e cuidar de sua elaboração, desenvolvimento
que é uma técnica e aplicação.
que também exige
planejamento, pois
As entrevistas poderão ser estruturadas (com perguntas definidas)
precisa delinear
o objetivo a ser ou semiestruturadas (permite maior liberdade ao pesquisador)
alcançado e cuidar (DENCKER, 2000).
de sua elaboração,
desenvolvimento e Para Gil (1999), nos estudos exploratórios a entrevista informal visa
aplicação. abordar realidades pouco conhecidas pelo pesquisador. Então, se este
é o seu caso, você pode usar o tipo de entrevista menos estruturada possível, que
só se distingue da simples conversação porque tem como objetivo básico a coleta
de dados. Você utiliza informantes-chave que podem ser especialistas no tema em
estudo, líderes formais ou informais, personalidades e outros (GIL, 1999).

Em situações experimentais, com o objetivo de explorar a fundo alguma

experiência vivenciada, é interessante que você use a entrevista focalizada. É
utilizada com grupos de pessoas que passaram por uma experiência específica,
como assistir a um filme, presenciar um acidente e outros (GIL, 1999).

A entrevista por pauta apresenta certo nível de estruturação, pois se

guia por uma relação de pontos de interesse do entrevistador, ordenadas e
relacionadas entre si. São feitas poucas perguntas diretas e o entrevistado pode
falar livremente (GIL, 1999).

O desenvolvimento de uma relação fixa de perguntas feitas por você para

entrevistar alguém, cuja ordem e redação permanecem invariáveis para todos os
entrevistados (que geralmente são em grande número) é a entrevista estruturada
(GIL, 1999).

Dicas (ICPG, 2008):

- A data da entrevista deverá ser marcada com antecedência e a

situação em que se realiza deve ser discreta.

- Registrar os dados imediatamente (anotando-os ou utilizando

gravador).

- Certificar-se de possuir permissão do entrevistado para registrar

os dados e utilizá-los na pesquisa.

62
 Capítulo 3 Procedimentos Metodológicos

- Obter e manter a confiança do entrevistado.

- Deixar o entrevistado à vontade.

- Dispor-se mais a ouvir do que a falar.

- Manter o controle da entrevista (temas).

- Iniciar pelas perguntas que tenham menos possibilidade de

provocar recusa.

- Não emitir opinião.

• Verifique nos trabalhos publicados em revistas científicas, anais

de eventos ou sites da sua área de estudo, e veja se houve
técnica de entrevista e como aconteceu a pesquisa e a análise
dos dados!!!! Geralmente, a estrutura da entrevista é colocada em
apêndice no final do trabalho.

• Lembre-se do Scielo (www.scielo.br) e tenha uma boa leitura!

3.5 Técnica de Observação

Esta técnica é muito comum em várias áreas de pesquisa e você deve
compreender um pouco mais como funciona. A observação pode ser estruturada
ou não estruturada. De acordo com o nível de participação do observador,
pode ser participante ou não participante. Gil (1999) afirma que a observação
participante tende a utilizar formas não estruturadas, pode-se adotar a seguinte
classificação, que combina os dois critérios considerados: observação simples,
observação participante e observação sistemática.

Na observação simples, você, pesquisador, permanece alheio à comunidade,

grupo ou situação que pretende estudar e observa de maneira espontânea os fatos
que ocorrem. Você, nesse caso, assume o papel de expectador.

63
 Metodologia do Trabalho Científico

A observação é A observação participante ocorre por meio do contato direto do

uma técnica muito investigador com o fenômeno observado para recolher as ações dos
comum em várias atores em seu contexto natural, considerando sua perspectiva e seus
áreas de pesquisa pontos de vista (CHIZZOTTI, 2001). Você assume o papel de ator,
e você deve desenvolvendo um papel no grupo que está estudando (GIL, 1999).
compreender um
pouco mais como
funciona. Nas pesquisas cujo objetivo é a descrição precisa dos fenômenos
ou teste de hipóteses, é frequentemente utilizada a observação
sistemática. Pode ocorrer em situações de campo ou laboratório. Você,
antes da coleta de dados, elabora um plano específico para a organização e o
registro das informações. Para tal, é necessário estabelecer antecipadamente
as categorias necessárias à análise da situação.

A observação se constitui elemento fundamental para a

pesquisa. É utilizada de forma exclusiva ou conjugada a outras
técnicas. Pode-se definir a observação como o uso dos sentidos com
vistas a adquirir conhecimentos do cotidiano (GIL, 1999).

• Pesquise em trabalhos publicados em revistas científicas, anais de

eventos ou sites da sua área de estudo, e veja se houve técnica de
observação e de que tipo foi!!! Se foi usada a observação sistemática,
geralmente, o roteiro está nos apêndices no final do trabalho.

• Lembre-se do Scielo (www.scielo.br) e tenha uma boa leitura!

Atividade de Estudo:

1 Para esta atividade de estudo, você deve utilizar o que já foi

desenvolvido no Capítulo 2 (tema, problema, objetivos) e na etapa
anterior deste capítulo (tipos de pesquisa). Assim, faça anotações
importantes junto às coletas de dados que serão necessárias
para o desenvolvimento de seu estudo.

64
 Capítulo 3 Procedimentos Metodológicos

a) Coletas bibliográficas:

Temas de tudo:________________________________________
_____________________________________________________

b) Documentos internos: ________________________________

_____________________________________________________

c) Entrevistas (quantas e quais pessoas serão pesquisadas):____

_____________________________________________________

d) Questionários (quantas e quais pessoas serão pesquisadas):_

_____________________________________________________

e) Observação (definição e forma de observação):____________

_____________________________________________________

4 Análise e Interpretação de Dados

Agora que você já definiu as formas de coletar informações e dados para seu
estudo, é necessário refletir sobre as formas de analisar e interpretá-los.

O objetivo da análise é reunir as informações de forma coerente e

organizada, visando responder ao problema de pesquisa. A interpretação
proporciona um sentido mais amplo aos dados coletados, fazendo a relação entre
eles (DENCKER, 2000).

Esta etapa pode ser de caráter quantitativo ou qualitativo e você utiliza várias
técnicas para o tratamento dos dados. É conveniente que realize uma análise
descritiva, apresentando uma visão geral dos resultados, e, na sequência, analise
os dados cruzados, que possibilitam perceber as relações entre as categorias de
informação, e da análise interpretativa (DENCKER, 2000).

A estatística na análise e interpretação de dados pode ser classificada como

(LABES, 1998): Estatística descritiva (descrição e análise sem inferências e
conclusões) e Estatística indutiva (inferências, conclusões, tomadas de decisão
e previsões).

65
 Metodologia do Trabalho Científico

A pesquisa deve prezar pela necessidade de apresentação,

formal e oficial, dos resultados do estudo; explicitação dos
objetivos, da metodologia e dos resultados e prioridade à
fidedignidade na transmissão das descobertas feitas (LABES,
1998).

Todas as informações
Todas as informações importantes constatadas na pesquisa
importantes
constatadas na são apresentadas em forma de texto ou de elementos de apoio ao
pesquisa são texto, se for necessário, como figuras, quadros, gráficos e tabelas.
apresentadas em Você pode apresentar um quadro compreendendo o período em
forma de texto ou de
elementos de apoio ao que se realizaram as atividades da pesquisa. Verifique no Scielo
texto, se for necessário, (www.scielo.br) como alguns artigos em sua área apresentam essas
como figuras, quadros, informações!
gráficos e tabelas.

5 Apresentação dos Resultados

Você deve apresentar os resultados da pesquisa conforme os
O modelo de
apresentação preceitos da ciência, com redação técnico-científica e as exigências da
do documento área de conhecimento.
deverá seguir as
regras definidas Assim, os resultados expõem o tema proposto, fundamentando-o
para sua tipologia com uma revisão crítica de fontes de pesquisa relacionadas ao tema
(monografia,
de forma ampla para depois especificá-la. Você tem que relacionar
artigo científico
e outros) e a sua visão sobre o tema fundamentado aos acontecimentos atuais e
instituição solicitante trabalhos já realizados na área, bem como as opiniões de autores.
(universidade,
revista científica, Para tal, é necessário o cumprimento da ABNT NBR 10520 (2002)
evento e outros). que será apresentada e exemplificada no Capítulo 5.
No seu caso, caro
acadêmico, deverá
seguir as regras As informações podem ser apresentadas por meio de elementos de
da UNIASSELVI, apoio ao texto como figuras, gráficos, quadros, tabelas e outros, conforme as
contidas neste livro regras metodológicas.
de estudo, que se
iniciam no próximo O modelo de apresentação do documento deverá seguir as regras
capítulo.
definidas para sua tipologia (monografia, artigo científico e outros) e a instituição
solicitante (universidade, revista científica, evento e outros). No seu caso, caro

66
 Capítulo 3 Procedimentos Metodológicos

acadêmico, deverá seguir as regras da UNIASSELVI-PÓS, contidas neste livro de

estudo, que se iniciam no próximo capítulo.

6 Algumas Considerações
Neste capítulo, você pôde perceber os procedimentos metodológicos da
pesquisa e visualizar as tipologias e modalidades da pesquisa (básica, qualitativa,
documental, bibliográfica etc.). É sempre importante que os tipos de pesquisa
estejam claramente apresentados no trabalho para o leitor poder acompanhar
o raciocínio e os procedimentos que o pesquisador utilizou. Da mesma forma
acontece com as formas de coleta de dados (entrevistas, questionários, literatura,
observação) e a análise e interpretação desses dados descritos no trabalho.
Portanto, lembre-se de apresentar estas informações em seus textos científicos,
elas são imprescindíveis.

Dessa forma, você pode agora fazer suas leituras com este olhar crítico quanto aos
procedimentos e técnicas metodológicas, ou seja, verifique as modalidades da pesquisa,
coleta e análise de dados que os autores utilizam em seus estudos. Você verá que eles
são válidos e aceitos pela ciência mediante aquele determinado procedimento. Será
que se o pesquisador utilizar outro procedimento para seu estudo ele encontrará outro
resultado de pesquisa? Pense nisso!!

Visando dar continuidade ao seu trabalho, você terá, no próximo capítulo,

uma abordagem mais prática e visual com as regras para a apresentação,
organização e formatação do artigo.

Referências
BOENTE, Alfredo N. P; BRAGA, Glaucia. Metodologia científica contemporânea
para universitários e pesquisadores. Rio de Janeiro: Brasport, 2004.

CERVO, Amado L.; BERVIAN, Pedro A. Metodologia científica. 5. ed. São Paulo:
Prentice Hall, 2002.

CHIZZOTTI, Antônio. Pesquisa em ciências humanas e sociais. 5. ed. São Paulo:

Cortez, 2001.

COLLIS, Jill; HUSSEY, Roger. Pesquisa em administração: um guia prático para

alunos de graduação e pós-graduação. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.

DENCKER, Ada de Freitas M. Métodos e técnicas de pesquisa em turismo. 4. ed.

São Paulo: Futura, 2000.

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