Universidad Tecnológica del Sureste de Veracruz

Ingeniería en Tecnologías de la Información

INFORME DE PRÁCTICA
“PLANEACIÓN ESTRATÉGICA”

PRESENTA
Martínez Francisco Anahí
Burgos Manzano Misael
Velázquez Pancardo Ibrahim Alberto
Can Aguilar Orlando Enrique
CUATRIMESTRE Y GRUPO
2do. “202 B”

NOMBRE DEL DOCENTE

Lic. Aymara Corcho Arozarena

Cd. Nanchital, Ver., a 08/02/2011

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Índice de Contenidos

Índice

Objetivo 3

Introducción 3

I. Desarrollo de la Práctica 4

II. Investigación 9

Conclusiones 10

Referencias Bibliográficas 11

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Objetivo
El objetivo de esta práctica es aplicar nuestros conocimientos
desarrollados en clase referente a la planeación estratégica, con el fin de
aplicar los métodos vistos en las sesiones anteriores, dado el caso de una
empresa.

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Introducción
La planeación estratégica es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de
distintos planes operativos por parte de las empresas u organizaciones, con la
intención de alcanzar objetivos y metas planteadas. Estos planes pueden ser a
corto, mediano o largo plazo.

Los planes estratégicos cuentan con un cierto presupuesto disponible, por lo que
es esencial la correcta determinación de los objetivos a cumplir. De lo contrario,
el dinero puede no ser suficiente para alcanzar las metas y la planeación
estratégica falla.

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I
DESARROLLO DE LA
PRÁCTICA

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I
Desarrollo de la Práctica

ENSAMBLADORA “ENIAC”

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MISION

Ofrecemos servicio, con eficiencia y calidad; brindado asesoría personalizada al

cliente para la compra de componentes o accesorios para equipo de cómputo y
mantenimiento preventivo y correctivo, que le permita conocer cómo obtener un
mejor desempeño en su equipo; además pretendemos brindar precios accesibles,
ya que para nosotros es importante la satisfacción de nuestro cliente al momento
de realizar una compra o requerir un servicio.

VISION

Ser reconocidos como la mejor empresa ensambladora de PC’S dentro de la

región sur del estado, con surtido en cualquier temporada del año, con precios
accesibles para clientes de todas las edades, y reconocidos por ser una empresa
que brinda excelente asesoría a todo el público.

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VALORES
HONESTIDAD

 Actuar con transparencia, confianza e igualdad.

PERTENENCIA E IDENTIFICACIÓN

 Sentirse en familia formando parte de la organización.

 Para ENIAC es indispensable que sus trabajadores se sientan orgullosos
de su centro de trabajo y del cargo que desempeñen.
 Cuidar los recursos de nuestra empresa.

RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO

 Cumplir nuestras obligaciones dentro de nuestro horario laboral, por

mínima que sea la encomienda.
 Asumir las consecuencias de nuestras acciones.
 Lo que decimos, lo hacemos.

PASIÓN

 Hacer las cosas con amor y cariño.

 Aportar el 100% de nuestro esfuerzo.
 Compromiso en cuerpo, mente y alma.

RESPETO Y HUMILDAD

 Tratar a los demás como queremos ser tratados.

 Atender con cortesía al cliente y a los compañeros del trabajo.
 Estamos dispuestos a aprender de nuestros errores.

EXCELENCIA EN EL SERVICIO

 Lo que hacemos, lo hacemos bien.

 Brindar el mejor servicio y atención al cliente.

UNIÓN

 Trabajar en equipo y comunicarnos respetuosamente para alcanzar metas

comunes.

ALEGRÍA

 Propiciar el entusiasmo y dar nuestra mejor sonrisa.

 Sentirnos felices en nuestra área de trabajo.
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INNOVACIÓN

 Buscar, imaginar, crear, enseñar, diseñar, compartir.

 Libertad para expresar nuestras ideas.

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OBJETIVO GENERAL

El objetivo de nuestra empresa, es proveer a la población del sur de Veracruz de

piezas para equipo de cómputo y computadoras ensambladas; así como brindar
servicio de mantenimiento a los equipos de cómputo ofreciendo una solución
oportuna a nuestros clientes.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Venta de equipos de cómputo ensamblado de marcas reconocidas.

 Venta de accesorios para equipos de cómputo a bajos costos.
 Mantenimiento Correctivo y preventivo a equipo de cómputo ofreciendo
eficiencia y garantía.

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ESTRATEGIAS

A continuación mostraremos algunas de las estrategias de publicidad que

consideramos para dar a conocer nuestra empresa

 TV: Spots publicitarios dentro de las televisoras locales, para las

promociones que se mencionarán más adelante.
 RADIO: Spots de radio en donde se le dé a conocer al público en general
los servicios y productos de nuestra empresa
 PRENSA: Publicaciones en el diario donde mencionemos nuestros
servicios y productos, así como mencionar nuestra dirección y número
telefónico en el cual nos pueden localizar
 INTERNET: Creacion de una página web, así como la utilización de las
redes sociales para mantener al día nuestra información.
 FOLLETOS: Trípticos con la información de nuestra empresa, dando a
conocer nuestros servicios, promociones y un mapa donde muestre
nuestra ubicación.
 PERIFONEO: Pasar por las avenidas de la ciudad mencionando nuestras
promociones del día.

METAS

Recuperar el capital invertido y generar ganancias de 100,000.00 m/n o mas

libres de utilidad de la empresa y de impuestos en el primer año de
funcionamiento de nuestra empresa. Así como invertir en nueva tecnología.

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ACCIONES

A continuación se mostrarán algunas acciones que se tomarán como alternativas

a las estrategias que se mencionaron al principio, ya que como bien se sabe, para
tener una buena planeación, se requiere tomar en cuenta muchos de los
factores externos e internos de la empresa que pueden desviar nuestros
objetivos.

 De la publicidad:
Para que los resultados de los Spots publicitarios en los medios masivos
de comunicación den resultado; además de anunciar nuestros servicios,
se realizarán promociones mensuales.

 De los precios ofertados al público:

Se ha realizado un estudio previo de todas las empresas que se dedican al
mismo negocio, tanto de ensamblaje como de venta de piezas de computo,
para hacer una comparación en cuanto a precios, así se podrá buscar
proveedores que nos proporcionen precios más accesibles para poder
ofrecer productos de buena calidad y al alcance del cliente.

 De los servicios que ofrece nuestra empresa:

Cada que alguna persona requiera servicio de mantenimiento correctivo y
preventivo para sus equipos de cómputo, se le hará un descuento,
dependiendo de la frecuencia con que acudan con nosotros.

 De la demanda de nuestros productos: Cuando algún producto no se

esté vendiendo como se espera al inicio, y si este producto tiene un
impacto importante en la recuperación de nuestra inversión; se crearán
promociones de servicio de mantenimiento por cada compra de dicho
producto.
 De la inversión en nueva tecnología: Cada seis meses se harán
consultas en internet para verificar cuales son los nuevos productos que
están saliendo al mercado, para poder adquirirlos y así mantenernos a la
vanguardia en tecnología; también se tendrán formatos de solicitud de
nuevos productos que los clientes podrán llenar para así conocer lo que
demanda mas nuestra clientela.

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RECURSOS

Contamos con los siguientes recursos:

 Presupuesto Inicial de $ 350, 000.00 (Del cual 245,847.00 esta invertido

en mercancía).
 Un local en óptimas condiciones del cual se paga una renta de 1,200.00
mensuales.
 Contrato con publicidad como: prensa, radio, y perifoneo por 3 meses.

RESPONSABLES

Gerente

Contador

Jefe de Jefe de Jefe de

Publicidad Ensamblado Ventas

Auxiliar Técnico Recepcionista

Técnico

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 Gerente: el Gerente es el Responsable de todos los movimientos de la
empresa, y de él depende si esta cumple las metas y los objetivos
propuestos al inicio. Tendrá reuniones con su personal cada término de
mes, para poder tomar medidas sobre cualquier desviación que se pueda
presentar en el transcurso de ese periodo de tiempo.

 Contador: El contador se encargará de la administración de las finanzas

de la empresa, y será un elemento muy importante para decidir el
siguiente paso de cada medida que se tome; por ejemplo, si el al hacer un
inventario de equipo y salidad y entradas de efectivo, percibe que las
ventas de x producto están bajas, se tomarán las medidas que se
mencionaron anteriormente o alguna diferente si lo amerita.

 Jefe de Publicidad: El será el contacto con los medios impresos, y

masivos para poder darle promoción a los productos y a los servicios que
ofrezca la empresa, el determinará qué medida publicitaria tomar cuando
se encuentre algún problema con la venta de algún producto, o la poca
demanda de servicios por parte del público.

 Jefe de Ensamblado: El se encargará de supervisar los que los servicios

de mantenimiento preventivo y correctivo de la empresa se estén
ofreciendo de manera correcta, para que el cliente tenga la certeza que
deja en buenas manos su equipo de cómputo y que al momento de
recogerlo de nuestras instalaciones vuelva con la confianza de que la
próxima vez se le brindará el servicio adecuado.

 Jefe de Ventas: El ser encargará de el trato con proveedores que surtan a

la empresa, el hará los estudios pertinentes y las cotizaciones para
determinar con quienes se adquirirá producto de calidad y a buen precio.

 Recepcionista: Es una parte importante para nuestra empresa, ya que

debe de dar el trato adecuado al cliente desde solicitar un servicio de
mantenimiento, hasta la cotización de algún producto, también al recibir
un equipo de cómputo debe darle seguridad y confianza al cliente de que
ha tomado la mejor decisión al dejar su equipo en nuestras manos.

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PLAZOS

ACCIÓN DESCRIPCIÓN PLAZO DE TIEMPO

PUBLICIDAD Radio, televisión, y  Por apertura de la empresa: 1
perifoneo mes antes.
 Desde el momento de la
inauguración: 3 meses después
 Por periodos de tiempo: cada 3
meses un spot para anunciar
promociones.
Periódico y Folletos  Anuncios con promociones cada
15 días.
Internet  Creación de páginas en redes
sociales para ofertar nuestras
promociones y servicios todos los
días.
INVERTIR EN Consulta en internet  Cada 15 días.
NUEVA Encuesta al cliente  Folletos en nuestras
TECNOLOGÍA
instalaciones todos los días y
encuestas en internet diarias.
Adquisición de nuevos  Cada mes se surtirán nuevos
productos productos pero si el público
demanda algún producto se
surtirá lo más pronto posible.
INVERSIÓN Recuperar Capital  En el lapso de 1 año
invertido
Tener ganancias de  Después del primer año, cada
por lo menos 100.000 seis meses

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Conclusiones
Como conclusión podemos agregar que la planeación estratégica es un
factor que determina en gran medida la supervivencia de una empresa,
puesto que hoy en día con la globalización, las organizaciones y las
empresas tienen que valerse de todas las herramientas que estén a su
alcance para ofrecer servicios y productos que los mantengan en el gusto
del público.

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Referencias Bibliograficas
 Trabajo realizado en segundo cuatrimestre de TSU, de la
materia de administración.
 http://definicion.de/planeacion-estrategica/

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