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Produção Textual Individual

DISCIPLINA
TÓPICOS AVANÇADOS DE MARKETING
PROFESSOR(ES) AUTOR(ES)
ANDREA CRISTINA MARIN

Produção Textual Individual

Tema ÉTICA COMO PILAR DO MARKETING

No dicionário, a palavra Reputação quer dizer um “conceito; opinião pública


favorável ou desfavorável; fama, renome”. E no contexto de competitividade
que as empresas sobrevivem no mercado, num tempo em que é intenso o
diálogo entre os consumidores e a circulação de informações na rede, é
fundamental que cada organização se preocupe e invista na construção e
manutenção de uma boa comunicação. Essa é a opinião defendida por vários
especialistas neste segmento, entre eles o Luiz Andrade (sócio-diretor da Ink
Comunicação e colaborador da FIRB - Financial Investor Relations Brasil)
que afirma “Como se constata investir em reputação hoje é plenamente
justificável, pois significa obter vantagem competitiva. Então, cabe a
pergunta: qual é o tamanho do investimento? Naturalmente, não há
estatística disponível, pois o assunto é relativamente novo e os “cases”
insuficientes. Mas, por experiência, os investimentos em construção de
reputação, nas grandes corporações têm representado uma pequena fração
dos orçamentos de comunicação de marketing, mais especificamente de
propaganda de produto”.
Texto base
(texto, gráficos, O estudioso da GERCOP - Gestão Estratégica da Comunicação
tabelas, imagens) Organizacional e Relações Públicas, Fábio Albuquerque, ressalta a
importância de monitorar a opinião dos consumidores, pois “A Comunicação
Institucional é aquela responsável pela reputação da empresa no mercado,
ao contrário da Mercadológica que trabalha para posicionar a marca de
produtos e serviços. A imagem institucional é a impressão inconsciente que
um indivíduo tem de uma organização, instituição ou pessoa. Quando
trabalhamos a imagem institucional estamos expondo a própria empresa e é
necessário avaliar até qual grau de exposição vamos trabalhar a imagem,
avaliando-se conseqüências”.

Para o sucesso de uma marca ou empresa, é fundamental reconhecer que a


reputação empresarial, antes de ser um aspecto auxiliar ou até mesmo
estético, representa na realidade um poderoso diferencial competitivo na
guerra pela escolha dos consumidores. Como mostra o instituto Ethos que
divulgou pesquisa em 2011 indicando que uma parcela de 15% da população
da cidade de São Paulo assume levar em conta a reputação do fabricante na
decisão de compra. Entre diversas marcas consagradas no mercado, para
fins ilustrativos de reputação, podemos citar a freqüente associação da
marca Coca-cola ao conceito de “Família, festas, alegria”. Com o slogan

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“Abra a felicidade”, a reputação da marca já é tão consolidada, sendo líder


de vendas entre os fabricantes de refrigerantes em vários países do mundo,
e ainda, não são raras as imagens da marca em filmes. A marca Coca-cola
hoje, chega a ser licenciada para produtos como estojos escolares e roupas.
Entretanto, com todo esse sucesso, a empresa não deixa de investir em
comerciais e patrocinar eventos culturais e esportivos a fim de manter o
diálogo entre a imagem que pretende divulgar e a imagem captada pelo seu
público. É a afinidade entre esse diálogo, ou seja, quando a empresa
consegue que seu público alvo perceba as associações feitas àquela marca
exatamente como foi idealizada pelos seus criadores, podemos dizer que ela
teve sucesso em sua reputação.

Fonte: https://www.infoescola.com/administracao_/reputacaoempresarial /. Acesso em 19


de dezembro de 2019

No capítulo 2 da disciplina discutiu-se sobre a importância de ações voltadas


para a construção e o fortalecimento da reputação empresarial, contribuindo
para a boa imagem da empresa em relação a seus clientes, funcionários,
parceiros e acionistas.

Desta forma solicita-se que:


Enunciado 1) Crie um texto Descrevendo ao menos três iniciativas que são
necessárias para a construção da reputação empresarial;

2) Como reforço e base nos seus argumentos tome como exemplo uma
empresa ou marca que sigam essas iniciativas e as descreva
apontando-as em um texto a parte da primeira tarefa solicitada.

Orientação de Entrega: Esta atividade deverá ser entregue no


item Produção Textual Individual do menu principal.

Prazo de Entrega: Consultar o calendário de atividades


Orientações Gerais Tamanho máximo do texto: 30 linhas ou 1 página. Uso de fontes de
terceiros (citações) deve ser referenciada conforme Guia de Normalização
do Senac:
http://www3.sp.senac.br/hotsites/campus_santoamaro/cd/arquivos/biblioteca/guia_norm
atizacao.pdf

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