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• Ajudar as organizações a conhecerem seus processos.

• Ajudar as organizações a melhorarem seus processos.


• Criar conceituação adequada para controle de processos.
• Melhorar seus processos continuamente.

a) Influencia na busca pelo conhecimento por meio do


aprofundamento de leituras.

b) Influencia por inúmeros filmes, hoje disponibilizados somente na


web.

c) Influencia o estudante a passar mais tempo no computador do que


na escola.

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