Treinamento para Profissionais de Alto Valor (PAV)

QUANTO DEVO COBRAR PELO MEU SERVIÇO?

Antes de aprender o quanto devo cobrar por cada serviço, é importante ressaltar os 3
pilares que formam um profissional “PHODA”:

TÉCNICO ARTÍSTICO MARCA

Formação Inovação Quem é você?

Especializações Tecnologia Como você é visto por suas clientes?
Cursos Linguagem Como você é visto no seu mercado?
Mentorias Desenvolvimento Autor de livros?
Divulgação – Mkt Digital Habilidade Exposição
Simpósios Treinamentos Palestrante
Livros Estética Domínio do Mkt pessoal/profissional
Desenvolvimento pessoal Visagismo Fama

É preciso buscar uma fusão desses 3 pilares para que possamos ao longo do tempo,
agregando valor ao nosso atendimento e por consequência podendo passar a cobrar
mais pelo o que oferecemos.

MARCA Um Artista PHODA precisa ser:

TÉCNICO
Profissional
Habilidoso
Original
ARTÍSTICO Determinado
Admirado

Se fizer uma escala que inicie em um profissional iniciante até um profissional PHODA,
sabe onde você se posicionaria?

INICIANTE PHODA

MEDIANO

Independentemente de onde se encontre na escala Profissional, jamais deve desistir de

alcançar o próximo nível. Mais vale um mediano com consistência do que um mediano
preguiçoso. Não desanime e nem pule etapas. Quanto mais próximo a se tornar um
profissional PHODA, maiores serão as suas obrigações e responsabilidades. Esteja
pronto.
QUANTO DEVO COBRAR???

Com base no seu posicionamento na escala profissional, começaremos a calcular o

quanto vale a sua hora e o seu serviço. Primeiro precisamos identificar quanto custa
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exatamente a sua hora trabalhada. Usando como base o valor de salário que precisa
para sobreviver somado ao valor de melhoria contínua como profissional, iremos dividir
esse valor total em horas trabalhadas para poder identificar quanto custa a sua hora
trabalhada, independente do serviço que está prestando, pois agora precisamos saber
quanto vale a sua hora. Precisará também de dados importantes, como: gastos dos
materiais diluídos para cada atendimento. Aí está a importância de anotar
absolutamente TUDO o que gasta para poder ter esse controle e dominar de vez as
suas finanças. Gastos extras como deslocamento, alimentação e o upgrade com o
MÉTODO THAÍS DELLA JUSTINA para agregar valor aos seus atendimentos, deverão
ser somados ao final no preço variável total. O tempo para realizar cada atendimento
também será importante. Somará todos os gastos diluídos dos materiais de um
atendimento e multiplicará ao seu tempo dedicado à realizá-lo. Por fim, terá um valor
que será somado aos gastos extras, resultando no preço variável final, o valor que
deverá ser cobrado.
Vamos à prática que fica mais fácil:

QUANTO CUSTA A SUA HORA DE TRABALHO PARA O PROFISSIONAL

(INDEPENDENTE DO PROCEDIMENTO A SER REALIZADO):
Digamos que eu preciso de um salário no total de R$2000/mês para sobreviver* e pagar
dignamente suas contas e lazeres (pré-determinados e organizados pensando em uma
meta maior a se conquistar) e para melhoria como profissional precisa de R$500. Agora
é preciso calcular as horas trabalhadas no mês. Se eu trabalho 22 dias no mês numa
média de 10 horas por dia, eu multiplico as 10 horas diárias trabalhadas pelos 22 dias,
resultando em 220 horas mensais. Somo os valores de salário e melhorias e divido por
horas mensais trabalhadas: R$ 2500/220h = R$ 11,36/hora (sempre arredonda pra
mais) = R$ 12/hora.
*Essa sugestão de cálculo é para quem está começando a sua organização financeira e deseja ampliar
seus negócios gradativamente, investindo na sua formação sempre. Gaste menos do que ganhe!

QUANTO CUSTA A HORA DE TRABALHO DA EMPRESA (PARA MANTER A

EMPRESA ATIVA):
Vai somar todos os gastos da empresa dos últimos 3 meses e dividir por 3 para fazer
uma média. Inclui nesta soma: aluguel, condomínio, luz, água, papel higiênico, papel
toalha, materiais de escritório que usa e gastos extras de investimento na empresa como
ar condicionado, cadeiras, mesas, maca, autoclave, etc. Vai fazer o cálculo diluído como
vou ensinar a seguir e usando essa média dos últimos 3 meses dividir pelas horas
trabalhadas no mês. Exemplo: A minha média de gastos é de R$4000, então divido este
valor por 220h que trabalho no mês e terei o valor que devo cobrar pela hora da
empresa. R$4000/220h=R$18,18 = R$20.

GASTOS COM MATERIAIS E EXTRAS PARA CADA ATENDIMENTO:

Chegou o momento mais difícil, mas não impossível, de calcular o valor diluído de todos
os materiais usados durante cada atendimento e vai notar onde está gastando mais
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produtos (geralmente henna, colocarão, algodão e cotonete) e pode economizar durante

os atendimentos para poder sobrar mais dinheiro no final $$. Divida o valor que pagou
no material pelo número de atendimentos que cada um rende. Resultando assim, no
valor diluído de cada produto. Se não souber quantos atendimentos o produto rende,
faça uma estimativa. Somente ao final dos cálculos de todos os gastos que irá acrescer
também uma média dos gastos extras com deslocamento (atendimento à domicílio
cobrar integral, sem diluir o valor/uber/táxi/ônibus), alimentação (lanches/almoço).
A seguir na tabela alguns exemplos de como diluir os valores dos produtos. Não
esqueça de somar o valor do frete em cada produto. Faça tabelas diferentes para cada
tipo de atendimento, independentemente do tempo dedicado a realização de cada um
deles.

VALOR RENDE X VALOR

MATERIAIS USADOS PARA DESIGN com frete ATENDIMENTOS DILUÍDO
incluso FINAL
Linha poliéster 2,00 40 0,05
Algodão 8,00 20 0,40
Gaze 40,00 160 0,25
Caneta em gel branca 15,00 50 0,30
Touca 10,00 100 0,10
Máscara 25,00 50 0,50
Pinça 50,00 200 0,25
Tesoura 50,00 200 0,25
Pincel 10,00 200 0,05
Sombra para acabamento 80,00 200 0,40
Lençol TNT 35,00 100 0,35
Lençol descartável papel 15,00 20 0,75
Luvas 25,00 50 0,50
Lápis dermatográfico 20,00 50 0,40
Água Micelar 40,00 40 1,00
Gel calmante 40,00 50 0,80
Protetor solar FPS30 sem cor 80,00 80 1,00
TOTAL 545,00 7,35

VALOR POR TEMPO GASTO PARA CADA PROCEDIMENTO

Cada procedimento tem um tempo específico e você pode calcular o valor total deles,
multiplicando o tempo gasto para desenvolver o seu atendimento com o valor da sua
hora. Exemplo: Para realizar o design de sobrancelhas, eu utilizo 1 hora, então o valor
da minha hora será R$12, porém para Micropigmentação, eu reservo um total de 3 horas
para cada cliente, logo o meu valor para este procedimento será de R$36.

GASTOS EXTRAS (deslocamento e alimentação)

Nos gastos extras você irá incluir deslocamento e alimentação, todos diluídos com
exceção de atendimento à domicílio, exatamente como no cálculo dos materiais usados
para cada procedimento.
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Quanto você gasta com deslocamento diário para atender e quantas pessoas consegue
atender (e que de fato atenda) em média por dia? Digamos que eu gaste um média de
R$20 diários e consigo atender uma média de 10 clientes por dia, logo a minha média
de gasto extra com deslocamento será R$2 por cada atendimento. Posso fazer o mesmo
cálculo com alimentação diária dividido pelas 10 clientes diárias que terei a média de
gastos extras com alimentação por cada atendimento. Se diariamente gasto R$30,
minha média será R$3 por atendimento de alimentação por cada atendimento.
No próximo módulo vamos ampliar as possibilidades de agregar valor com o MÉTODO
THAÍS DELLA JUSTINA para realizar um ATENDIMENTO EXTRAORDINÁRIO
desenvolvido para os meus atendimentos, onde obtive os melhores resultados
financeiros nos últimos anos.
Primeiro é preciso entender o porquê desenvolvi este método que hoje dou o meu nome
justamente por ter aprendido no “campo de batalha”, vivenciando e testando tudo com
minhas clientes para chegar até a grande sacada que obtive um crescimento de 600%
no meu faturamento em apenas 4 anos (atualmente) e um investimento de mais de
R$100 mil em educação para que eu pudesse hoje, passar toda a minha técnica de
forma mais assertiva para você. No primeiro ano aplicando o método, tive uma resposta
de 275% a mais no meu faturamento e descobri que é possível ter escabilidade mesmo
depois de ter a agenda lotada por 3 anos consecutivos. Aliás, a agenda lotada foi uma
das consequências do MÉTODO THAÍS DELLA JUSTINA.
Gostaria que antes analisasse esse esquema abaixo onde exemplifica o funil de vendas
para das clientes que buscam por nossos serviços, sendo que no topo existem uma
gama de clientes, onde disputamos com outra gama de concorrentes e quero te fazer
refletir qual desses clientes que deseja atingir com a sua mensagem.

Sabe sobre o serviço que você oferece, precisa Aqui se concentram cerca de 50
de você e está procurando desesperadamente, futuros clientes que nem imaginam
porém tem muita oferta no mercado e vai que o seu serviço poderá de alguma
maneira transformar a vida deles e
buscar a oferta mais em conta.
pagará o que for preciso para ter o
seu atendimento.

Sabe sobre os seus serviços, precisa e Aqui se concentra cerca de 500

está procrastinando para procurar pois futuros clientes onde ele não está
ainda não é uma grande necessidade. procurando por não ser no momento
uma grande necessidade, até você
poder mostrar uma oportunidade à
eles.
Não sabe, talvez nem imagina que
precise e não está procurando Aqui se concentram cerca de
1000 futuros clientes onde você
pelo seu serviço.
disputa com a grande maioria dos
profissionais do mercado.

Dos profissionais
Talvez você nunca tenha parado para pensar nesse funil de clientes e talvez esteja
atingindo o topo onde o acesso é mais fácil, porém acaba disputando valores com
concorrentes que estão entregando/oferecendo o mesmo que você. E se eu te disse
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que é possível você viver do que ama, aplicando estratégias do MÉTODO THAÍS DELLA
JUSTINA e nunca mais vai precisar aceitar um choro de cliente pelo seu valor estar mais
caro que a coleguinha? É possível e eu aplico isso onde só na rua onde eu atendo
existem mais de 10 designers de sobrancelhas que, definitivamente, não são minhas
concorrentes.
Vamos aprender?
O MÉTODO THAÍS DELLA JUSTINA consiste em proporcionar um ATENDIMENTO
EXTRAORDINÁRIO para sua cliente, tal como ela saia de lá querendo repetir mais e
mais vezes a mesma sensação. Para isso não é preciso investir grandes fortunas e sim,
começar com o que se tem hoje. O segredo está em fazer pequenas mudanças
gradativamente para que consiga escalar em curto prazo de tempo. A partir de agora
você vai desenvolver o hábito de pensar sobre o seu atendimento como se fosse uma
cliente. Tente enxergar como você tem atendido as suas clientes, “frame por frame”, e
se coloque no lugar dela neste atendimento. Agora comece a pensar nas inúmeras
possibilidades de como você (cliente) chegou ao espaço da profissional que escolheu
para fazer o seu design de sobrancelhas: Chegou com sede? Chegou atrasada?
Chegou cansada? Chegou triste por motivos pessoais? Ou chegou pontualmente e
feliz? Está com sede? Está com vontade de ir ao banheiro? Está com dor de cabeça?
Está confortável na recepção? O espaço é climatizado? O chão está sujo? O banheiro
está com mau cheiro? Faltou papel? Faltou papel toalha? Está menstruada e com medo
de vazar pelo absorvente? Você está na vez de ser atendida e a profissional está
atrasada mais de 15 minutos, como você se sente nessa situação? Você é chamada e
se deita ou se senta. Está confortável aí? As mãos da profissional cheiram mal e não
usa máscara ao me atender. Você não sabe como falar isso a ela. Adora o serviço
prestado, mas se sente desconfortável com o atendimento. Termina o atendimento e
suas costas estão mais doloridas do que quando entrou, não vê a hora de sair daquela
posição desconfortável. Agora é pagar e sair correndo porque o cheiro do banheiro está
aumentando e podem pensar que foi você. Nem água te ofereceram e você nem vai
pedir, porque as mãos da profissional estão malcheirosas e agora ela está lidando com
dinheiro. Nem pensa em remarcar porque ela te chama daqui uns 2 ou 3 meses para
saber o que aconteceu que não marcou mais. Até lá você já esqueceu sobre a
experiência deste atendimento e remarca porque está precisando mesmo.
O que passa na sua cabeça diante desta situação?
Se você estiver prestando um atendimento com um desses pontos negativos, está na
hora de repensar uma nova estratégia e aplicar o MÉTODO THAÍS DELLA JUSTINA.
Parece óbvio que é preciso a mudança, mas muitas profissionais acabam se
acostumando a atender assim e ter sempre que correr atrás do cliente, dando a
desculpa de falta de tempo e dinheiro para investir em um atendimento de excelência.
A grande diferença ao aplicar o MÉTODO THAÍS DELLA JUSTINA é que você NUNCA
MAIS correrá atrás de clientes, e sim o contrário. Vais se tornar uma profissional
admirada e desejada pelos seus clientes, podendo gradativamente aumentar os seus
valores, selecionando ainda mais a sua clientela.
Primeiro é preciso entender o porquê desenvolvi este método que hoje dou o meu nome
justamente por ter aprendido no “campo de batalha”, vivenciando e testando tudo com
minhas clientes para chegar até a grande sacada que obtive um crescimento de 600%
no meu faturamento em apenas 4 anos (atualmente) e um investimento de mais de
 Treinamento para Profissionais de Alto Valor (PAV)

R$100 mil em educação para que eu pudesse hoje, passar toda a minha técnica de
forma mais assertiva para você. No primeiro ano aplicando o método, tive uma resposta
de 275% a mais no meu faturamento e descobri que é possível ter escalabilidade
mesmo depois de ter a agenda lotada por 3 anos consecutivos. Aliás, a agenda lotada
foi uma das consequências deste MÉTODO que desenvolvi e ensino no Treinamento
PAV.
Bons estudos!

Thaís Della Justina