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Ativar edições de volume do Office

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Há dois tipos de métodos de ativação para edições de volume do Microsoft Office: a


MAK (Chave de Ativação Múltipla) e o KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves).
Caso você tenha um administrador do sistema, ele poderá informar o tipo de ativação
que você precisa realizar. Caso não tenha um administrador do sistema, provavelmente
você precisará ativar usando MAK.

Se for necessário ativar usando a MAK, você precisará obter uma chave MAK, ou seu
administrador poderá lhe fornecer uma.

Se for necessário ativar usando o KMS, você deverá solicitar a ajuda do seu
administrador com o host KMS ou do computador.

Minha chave do produto (Product Key) não está funcionando

Ativar usando a MAK (Chave de Ativação Múltipla)


1. No Office 2019, 2016 e 2013, clique em Arquivo > Conta > Alterar Chave do
Produto.

No Office 2010, clique em Arquivo > Ajuda > Alterar chave do produto.

2. Insira uma chave MAK.


3. Se você marcar a caixa de seleção Tentar ativar meu produto
automaticamente usando a Internet, conclua o processo de entrada da chave
do produto.
4. Reinicie o programa do Office.
5. No Office 2019, 2016 e 2013, clique em Arquivo > Conta.

No Office 2010, clique em Arquivo > Ajuda. Quando o texto Produto


Licenciado é exibido, o produto foi ativado.

6. Se você não selecionar a caixa para ativar automaticamente, será solicitado que
ative na próxima vez que abrir um programa do Office.

Ativar pela Internet ou por telefone

Ao inserir sua chave de produto válida, o Assistente de Ativação será executado


automaticamente e fornecerá duas opções para continuar:

 Ativar usando a Internet O Assistente para Ativação entra em contato


automaticamente com os servidores de ativação da Microsoft através da sua
conexão com a Internet. Se você estiver usando uma chave do produto válida
que ainda não tenha sido utilizada para o número permitido de instalações, o seu
produto será ativado imediatamente. Ao ativar pela Internet, sua ID do produto,
derivada da chave do produto de instalação, e as informações do hardware são
enviadas à Microsoft, mas essas informações não são usadas para identificá-lo
ou contatá-lo. Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade.
Uma resposta, a ID de confirmação, é enviada de volta para o seu computador
para ativar seu produto. Se você optar por ativar o produto pela Internet e ainda
não estiver conectado, o assistente avisará que não há conexão.
 Ativar usando o telefone Você pode telefonar para uma Central de Ativação
e ativar o seu produto com a ajuda de um representante do atendimento ao
cliente.

Importante: Os telefones da Central de Ativação não estão listados neste artigo


porque há muitos números de telefone, e o número correto para você depende de
diversos fatores. O software da Microsoft pode ser obtido através de várias
licenças, incluindo licenças individuais no varejo, licenças OEM (fabricante de
equipamento original) e licenças de volume. Os telefones para contato variam
conforme a licença de produto e país/região. Na etapa 2 do Assistente para
Ativação, use o número de telefone fornecido para entrar em contato com a
Central de Ativação da Microsoft. A ativação por telefone pode demorar mais do
que a ativação pela Internet. Você deverá estar no seu computador quando fizer
a ligação e deverá ter disponível a Chave do Produto do software.

a. No Assistente para Ativação, selecione o país/região onde você reside e


onde planeja usar o produto. O assistente fornece um ou mais números
de telefone.

Se vir a mensagem Seu produto não oferece mais suporte à ativação


por telefone, você pode ignorar este erro e ligar para os números do seu
país/região específico neste artigo.

b. Ligue para a Central de Ativação. O representante do serviço de


atendimento ao cliente pedirá sua ID de instalação, exibida na sua tela, e
outras informações relevantes. Depois que a sua ID de instalação for
verificada, você receberá uma ID de confirmação.
c. No Assistente para Ativação, digite a ID de confirmação na parte inferior
da tela e pressione Enter.

Observação: Os serviços de telefone de texto da Microsoft (TT/TTY)


estão disponíveis para pessoas com dificuldade auditiva total ou parcial.
Nos Estados Unidos, com um modem TT/TTY, disque (800) 718-1599.
Fora dos Estados Unidos, com um modem TT/TTY, disque (716) 871-
6859. O serviço TT/TTY é disponibilizado somente em inglês.

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