Aprendizagem individual muitas vezes não é o mesmo que aprendizagem organizacional.

O que sempre observamos é que há uma diferença enorme entre o que a alta liderança acha que
está acontecendo com seu Programa Enxuto e a realidade nas trincheiras, onde o trabalho de
verdade acontece: no gemba.

Quando a Toyota diz “construímos as pessoas antes dos automóveis”, ela reconhece que são as
pessoas que melhoram processos e criam produtos e que as capacidades dessas pessoas são
importantes.