Áreas funcionais da organização

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Finanças

Recursos Humanos

Administração

Produção

Suprimentos

Marketing
O que a gerência de marketing faz
 avalia os recursos corporativos;
 estabelece os objetivos;
 estabelece a estratégia de marketing;
 organiza o esforço de marketing;
 formula o marketing mix;
 estima as vendas;
 controla e avalia os resultados e
 implementa ações corretivas.
Ambientes de marketing
 A empresa possui um ambiente interno, onde ocorrem as suas atividades.
 A empresa possui um ambiente externo, onde está inserida e
contextualizada.
Microambiente
Fatores internos ou próximos à empresa
sobre os quais ela possui algum tipo de
controle ou gera interferência:
 fornecedores;
 a empresa propriamente dita;
 concorrentes;
 intermediários;
 clientes;
 públicos e
 stakeholders.
Impactos
O microambiente pode ter impacto positivo:

bom nível de instrução dos colaboradores

 permite o uso de tecnologia de ponta;

 diminui os custos;
 aumenta as vantagens competitivas da empresa e
 reduz o preço.
Impactos
O microambiente pode ter impacto negativo:

estrutura centralizada na empresa

 lentidão nas decisões e

 falta de agilidade na resposta às mudanças do mercado:
 desatualiza as práticas da empresa e diminui a sua competitividade.
Macroambiente
Fatores externos sobre os quais se tem pouco ou nenhum controle.

 ambiente natural;
 ambiente tecnológico;
 ambiente sociocultural;  modismos;
 ambiente demográfico;  tendências e
 ambiente econômico e  megatendências.
 ambiente político-legal.
Ambiente natural
 oscilações do preço da energia;
 mudanças governamentais;
 escassez de matéria-prima e
 pressões de grupos ambientalistas.
Ambiente tecnológico
 mudanças em ritmo muito
acelerado;
 variações nos planos de P&D;
 regulamentações de impacto
tecnológico e
 oportunidades ilimitadas de
inovação.
Ambiente sociocultural
 subculturas;
 mudanças dos valores e paradigmas
ao longo do tempo;
 cultura central em divergência com o
propósito da empresa e
 visões míopes de si mesmo, do
público, das organizações, etc.
Ambiente demográfico
 crescimento da população mundial;
 mercados étnicos;
 grau de instrução;
 padrões familiares;
 movimentações geográficas da
população e
 composição etária da população.
Ambiente político-legal
Oscilações políticas
 Necessidade de ajustar as práticas
para que correspondam ao exigido
por aspectos políticos.
 Exemplo: quebra de patente de
substâncias.

Mudanças nas leis

 Exemplo: abertura de mercado às
importações (pode representar
matéria-prima mais barata, mas
pode intensificar a concorrência).
Ambiente político-legal
Intensificação das regulamentações
 Impactam a necessidade de
mudança nas práticas internas e de
investimento em tecnologias que se
adequem aos resultados exigidos.

Crescimento de grupos de interesse

 ONGs, sindicatos, etc.
Inteligência de marketing
 Ações com o objetivo corretivo de ajustar as práticas às necessidades
exigidas pelos ambientes.
 O fomento é toda informação sobre as alterações no ambiente de
marketing. Essas informações podem:
 ser colhidas de forma sistemática (monitoramento do mercado);

 ser colhidas de forma esporádica – eventual pesquisa sobre os

concorrentes e
 vir de fontes diversas – internas, clientes, fornecedores, análise

comparativa dos relatórios anuais, imprensa, contratação de empresas

especializadas, etc.
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