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Alienação operacional

Autor: Irlan Calaça

Quero pedir alguns minutos do seu dia para falar sobre um


conceito que provavelmente vai te ajudar a entender mais da metade
dos problemas de gestão da atividade operacional da segurança
pública: A alienação operacional.
O nome alienação tem significados diferentes quando analisamos
áreas diferentes do conhecimento como o direito ou a psicologia, mas
de um modo geral trata de uma diminuição da percepção da realidade,
um afastamento. Pessoas alienadas em relação a algo possuem uma
percepção afastada da realidade, desconectada do que realmente
importa e isso acontece por algum motivo.
Tudo bem, a filosofia está ótima, mas o que isso tem a ver com
a gestão da segurança pública? É aí que entra o conceito de “Alienação
Operacional”.
Clausewitz falou em seu livro “Da Guerra” sobre o conceito de
“fricção”, afirmando que se tratava dos detalhes que diferenciavam a
guerra no papel (planejamento) para a guerra de verdade.
Basicamente ele estava falando que pessoas que não compreendiam
as fricções do campo de batalha não conseguiam planejar com eficácia,
pois estavam alienadas operacionalmente. Suas decisões não estariam
baseadas no que realmente importava. Trazendo esse ensinamento
para o planejamento operacional moderno da segurança pública,
conseguimos compreender com facilidade problemas operacionais
como a aplicação inadequada de efetivo no terreno, estabelecimento
de metas irracionais e uma fé um tanto cômica no êxito de algumas
missões mal planejadas.

@fator3treinamento
Já tive a oportunidade de observar briefings de missões sensíveis
onde foi dado destaque para questões irrelevantes, mas em momento
nenhum foi falado sobre a forma de comunicação e sobre contingências
comuns de toda e qualquer operação, como os meios existentes,
características do terreno, etc. Claramente eram pessoas com
alienação operacional, que pouco vivenciaram a realidade da atividade
e agora são responsáveis pelo planejamento estratégico dessas ações
de risco.
Agora deixa eu falar algo mais interessante ainda: Pessoas com
muita experiência operacional podem sofrer com essa alienação da
mesma forma ou até com maior intensidade que os demais. Como isso
seria possível?
A explicação, em parte, está na neurociência. Vou tentar resumir
a ideia. A construção da nossa memória não funciona como a maioria
das pessoas pensam, onde um evento é registrado e fica armazenado
para ser acessado posteriormente, com a informação intacta, como em
uma biblioteca. Todas as vezes que um evento é acessado ele se torna
instável e a memória pode ser modificada, ressignificada. Parece
loucura mas faz bastante sentido. Vários tratamentos para fobias e
vícios são baseados nessa premissa da instabilidade da memória. Ao
longo do tempo os eventos passados podem ter seu significado e
interpretação modificados pelo cérebro para obter vantagem de
sobrevivência em novos ambientes. A memória não foi feita para
lembrarmos do passado, mas para sobrevivermos ao futuro. Que
loucura né?

Mas, onde a questão da capacidade de decisão operacional


entra nisso?

@fator3treinamento
Operadores que tiveram larga experiência operacional, ao se
afastarem fisicamente dessa realidade, podem facilmente modificar o
entendimento que possuíam sobre fricções importantes das missões
que desempenhavam e tomar decisões operacionalmente alienadas. O
detalhe que pode tornar isso pior do que com a pessoa que não tem
experiência na atividade é que esse operador terá maior crença na
efetividade dos seus entendimentos e muitas vezes pode acabar
ignorando percepções importantes de outras pessoas e fazendo aquela
conhecida afirmação: - eu sei do que eu estou falando. Fiz isso minha
vida toda!
Por último, é importante compreender também que essa
alienação operacional pode ocorrer simplesmente por que o mundo
muda, sempre, o tempo todo. Quando a gente se afasta de
determinada realidade e tempos depois retorna, assumindo que nada
mudou, já estamos cometendo um erro gigantesco e isso pode colocar
a perder toda a brilhante experiência que adquirimos durante nossa
vida profissional.

Como evitar a alienação operacional?

Das estratégias que aprendi durante minha vida profissional, a


melhor de todas ainda é: observar e ouvir! Um conhecido psiquiatra de
sergipe, Dr. Aloísio, falava sempre em suas palestras: -quem observa
comportamento, prevê comportamento!
Continuar absorvendo informação e comparando com a
informação que você já tem é uma ótima maneira de sobreviver ao
nosso mundo caótico, segundo o pensamento de John Boyd. Não ache
que as coisas que você aprendeu servirão para sempre. Ouça as
pessoas próximas a você e vá no terreno viver as consequências

@fator3treinamento
daquilo que você decidiu! É difícil respeitar alguém que não possui
a coragem de ser usuário do próprio planejamento, mas acabamos
vendo isso todos os dias em nossa profissão.

Referências Bibliográficas:

CLAUSEWITZ, C. Da Guerra. WMF Martins Fontes. 2017.

FORD, D. When Sun-tzu Met Clausewitz: The OODA Loop and the
invasion of Iraq. War bird Books, 2017.

GROSSMAN, D. On Combat: The Psychology and Physiology os


Deadly Conflict in War and in Peace. Book Baby, 2017.

Lefrançois, Guy R. Teorias da aprendizagem: o que o professor


disse / Guy R. Lefrançois; tradução Solange A. Visconte; revisão
técnica José Fernando B. Lomônaco. – São Paulo: Cengage Learning,
2019.

Magrini, Marco. Cérebro: Manual do Utilizador. Marco Magrini;


tradução: Carlos Aboim de Brito; revisão: Florbela Barreto. Porto
Salvo, Portugal. Ed. Saída de Emergência, 2019.

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