Tópicos Especiais em

Administração ESTA TUTORIA

ESTÁ BASEADA
Prof.ª: Patrícia Oliveira 
Aluno: ____________________________________________________ 
EM
METODOLOGIAS
QUARTA ATIVIDADE  CONSAGRADAS
A FASE DE IDEAÇÃO
   
A ferramenta de mapa conceitual e o diagrama de afinidades permitiram 
gerar  uma  ideia  das  fronteiras  que  delimitam  o  trabalho.  Neste  caso,  Para  consecução  de  nosso 
chegamos  a  um  ponto  onde  identificamos  o  processo  a  ser  estudado  e  trabalho,  utilizamos  os 
transformado  com  a  finalidade  de  gerar  resultados  positivos  para  a  princípios  contidos  em 
organização.  Para  isso  é  necessário  questionar  se  fomos  fiéis  a  nossos  métodos  administrativos 
critérios norteadores, conforme vistos na terceira etapa.  consagrados,  colocados  à 
nossa disposição para atender 
Sendo  assim,  vamos  refletir  um  pouco  sobre  tais  critérios  que  aos  propósitos  desta  cadeira, 
possivelmente  estão  envolvidos  em  seu  projeto  a  esta  altura  de  nossa 
respeitando suas limitações de 
pesquisa: 
tempo e recursos. 
a) ‐  O  processo  escolhido  está  relacionado  ao  negócio  estratégico  da 
O  Design  Thinking  traz  uma 
empresa? 
visão  holística  para  a 
b) ‐  Uma  transformação  neste  processo  pode  trazer  ganhos  para  a 
organização? De que maneiras?  inovação.  É  um  processo 
c) ‐ Quais são os públicos afetados por estes processos? Descreva tanto  multidisciplinar  com  o 
os  responsáveis,  quanto  os  atores  do  processo,  bem  como  seus  propósito  de  entender  os 
clientes, internos e externos.  consumidores,  funcionários  e 
d) ‐  Foi  feito  um  “desenho  do  estado  atual  das  coisas”,  para  melhor  fornecedores no contexto onde 
entendimento  do  processo  “AS‐IS”  (como  está  agora)?  Em  caso  se  encontram,  discutindo  e 
negativo, produza este desenho, identificando os pontos e momentos  criando  as  soluções  e 
em que a atuação dos agentes deixa de gerar valor para o negócio. 
desenhando  protótipos  que 
Siga os termos do resumo produzido na pesquisa desk do exercício 
serão  testados,  gerando  ao 
anterior. 
final  novas  soluções, 
Este último item é importante porque, de acordo com o manual CBOK,  geralmente  inusitadas  e 
sem  a  compreensão  da  operação  atual  e  seus  problemas,  a  equipe  inovadoras.  
esquecerá as atividades que geram valor para o negócio, tendendo a criar 
desenhos  idealizados  que  não  atendem  a  empresa  em  objetivos  ou  em  Em  perspectiva  paralela,  a 
custos.  adoção  dos  conceitos de BPM 
(Business  Project 
e) ‐ Os líderes das empresas estão comprometidos com estas mudanças?  Management),  fornecerá  o 
Há um plano de sensibilização quanto a isso? Este plano considera a 
entendimento  necessário  para 
cultura  atual  da  empresa  e  parte  dela  para  mobilizar  as  partes 
a compreensão da importância 
interessadas? 
de  cada  processo  de  negócios 
Neste ponto, a equipe pode produzir então um rol de sugestões baseado  realizado  pela  empresa,  na 
nas  oportunidades  identificadas  a  partir  da  análise  do  processo  como  construção  de  valor  agregado 
está. Estes itens, de (a) a (e) deverão ser transcritos no caderno do projeto  para o cliente. 
para efetivação da próxima fase da etapa de ideação: a prototipação.