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Administração ESTA TUTORIA ESTÁ

BASEADA EM
Prof.ª: Patrícia Oliveira
Aluno: ____________________________________________________ METODOLOGIAS
CONSAGRADAS
OITAVO ENCONTRO

Considerações finais sobre o processo
Para consecução de nosso
Bem, vocês chegaram até aqui com sua ideia. Foi um processo de construção trabalho, utilizamos os princípios
conjunta, voltado para o atendimento de necessidades e resolução de contidos em métodos
problemas. Agora vamos iniciar a fase de encerramento dos nossos encontros, administrativos consagrados,
a partir desta etapa. colocados à nossa disposição
para atender aos propósitos
Com a evolução do seu projeto, você consegue começar a medir o impacto dele. desta cadeira, respeitando suas
Defina uma série de critérios do que é sucesso para te ajudar a guiar e avaliar limitações de tempo e recursos.
o desenvolvimento do projeto conforme você construía sua ideia. Acompanhe
O Design Thinking traz uma visão
comigo cada uma das fases percorridas neste semestre e construa um relatório holística para a inovação. É um
a partir das tabelas de trabalho demonstradas abaixo: processo multidisciplinar com o
propósito de entender os
TABELAS DE TRABALHO consumidores, funcionários e
As tabelas de trabalho para este passo irão ajudá-los a acompanhar os fornecedores no contexto onde
aprendizados com seu grupo. Esta fase, isoladamente, também pode apoia-los se encontram, discutindo e
na avaliação do processo, buscando melhorias contínuas. criando as soluções e
desenhando protótipos que
PRIMEIRA PARTE: Primeiro, você precisa escolher um desafio de design. serão testados, gerando ao final
novas soluções, geralmente
Pense nas coisas que inicialmente desejávamos que fossem melhores. Como inusitadas e inovadoras.
construímos nossas ideias e como fizemos para melhorá-las? Como
imaginávamos transformá-las? Isto se confirmou? Em perspectiva paralela, a
adoção dos conceitos de BPM
Então, saímos da “zona de conforto” e fomos perguntar às pessoas, obedecendo (Business Project Management),
à seguinte sequência: fornecerá o entendimento
necessário para a compreensão
 Mergulhamos no contexto das pessoas para quem estávamos da importância de cada processo
projetando. Está projetando para um aluno? Sente-se na carteira dele! de negócios realizado pela
Está projetando para clientes? Seja atendido como um deles. Está empresa, na construção de valor
projetando para empresários? Viva um dia de suas vidas... agregado para o cliente.
 Visitamos lugares inesperados. Projetando uma biblioteca nova?
Visitamos uma loja descolada! Projetando uma nova maneira de ensinar
frações? Visitamos uma pizzaria! Por que?
 Perguntamos sobre a vida de alguém. Se estivéssemos projetando uma
nova maneira de envolver os alunos no aprendizado de línguas
estrangeiras, poderíamos perguntar o que eles gostam de fazer durante
o fim de semana. Isso nos daria ideias de como se relacionar com eles.

Estas três primeiras etapas da sequência, corresponderam à primeira

fase do projeto, que resumidamente pode ser descrita assim:
1-1 Entenda o desafio 1-2 Prepare a pesquisa 1-3 Colete inspirações
SEGUNDA PARTE: Interpretando os sinais

Seu trabalho como designer é enxergar a floresta por meio das árvores. Interpretação é a arte de criar sentido com o
que vimos e ouvimos durante as observações. Foi um processo que nos levou de observações soltas a insights
(percepções) significativos. Durante esta fase, você refletiu sobre o que descobriu a partir de uma perspectiva total e
completamente nova.

Quais são três padrões ou temas interessantes que as pessoas com quem você conversou ou o local que visitou
inspiraram em você? Liste-os como oportunidades de designs, não como respostas: as respostas que vocês
encontraram virão no próximo passo. Uma oportunidade de design proporcionou um momento para pensar no que
você não havia notado antes. E foi mais útil quando você transformou esses insights em oportunidades.

Gostamos de fazer isso usando frase que começaram geralmente por : “Como podemos...” ou “E se...”.

Resumidamente, o que temos na segunda parte:

2-1 Conte histórias 2-2 Procure por significados 2-3 Estruture oportunidades

TERCEIRA PARTE: A geração de idéias

Às vezes são necessárias muitas ideias não tão boas para encontrar ideias realmente inovadoras. Às vezes é necessário
combinar várias soluções para encontrar a melhor solução. O brainstorming é um método particular de Design
Thinking, onde há regras – e, sim, você precisou segui-las. Confie. Isso nos ajudou a gerar soluções não convencionais
e deixar seu lado criativo fluir.

Na terceira parte vivenciamos:

3-1 Geração de ideias 3-2 Refinamento de ideias

QUARTA PARTE: Construindo algo

Construindo algo, você aprendeu. Protótipos permitiram que você compartilhasse sua ideia com outras pessoas e
entendesse melhor o que estava funcionando e o que não estava. Muitas vezes pode até ser assustador “fazer uma
ideia ganhar vida”: é possível fazer muito com papel, tesouras e imaginação. O mais importante foi transformar sua
ideia em algo tangível. Não se preocupando em acertar de primeira: simplesmente começamos. Os melhores protótipos
mudaram muito com o tempo. Você viu quanto pode aprender sobre sua ideia no processo de construí-la?

Na quarta parte vimos: 4-1 Construa protótipos 4-2 Obtenha feedback

QUINTA PARTE: Seguindo em frente

O que aconteceu? Como foi sair de sua zona de conforto – ou de sua sala de aula – para procurar inspiração? A evolução
tem a ver com refletir sobre o que você fez e aprendeu e como faria diferente na próxima vez. E, depois – talvez mais
importante –, sobre o que você quer fazer agora.

SEGUNDA AVALIAÇÃO – FASE FINAL DO PROJETO

Esta é a FASE FINAL do nosso projeto. É a fase de documentação do aprendizado. A partir daqui vocês deverão
construir um documento sobre a experiência vivenciada pelo grupo. Passe algum tempo com seu grupo coletando as
experiências do processo. Relembre momentos favoritos, encontros surpreendentes e os dias mais difíceis. Tome nota
em papéis adesivos.

Agora, construa uma NARRATIVA: Crie uma história sobre sua experiência. Use o roteiro abaixo para estruturar seus
pensamentos e criar uma visão geral (NÃO APENAS RESPONDA AS PERGUNTAS):

• De que desafio você partiu?

• Quem fazia parte do grupo?

• Que parceiros foram envolvidos?

• Quais necessidades você descobriu?

• Como você respondeu ao que aprendeu?

• Que experiência você criou?

Fale sobre experiências interessantes:

• Qual foi a coisa mais surpreendente que você aprendeu enquanto buscava inspiração?

• Qual foi sua ideia de brainstorming mais absurda? O protótipo mais criativo?

Compartilhe suas impressões:

• Que momentos da experiência foram mais gratificantes?

• Que parte do processo foi mais difícil?

Use fotos para ilustrar sua história. Seja visual.

Espalhe a história:

Considere vários métodos de compartilhamento. Crie materiais para ajudar os membros de seu grupo a comunicar a
história.

CONSTRUÇÃO DO DOCUMENTO PARA ENTREGA: Elabore um e-mail para ser encaminhado. Escreva uma breve
descrição que possa ser integrada a uma carta ao coordenador de curso com o relato de sua experiência. Encaminhe
esta carta a ele com cópia para a professora.

Produza um documento interessante e verdadeiro, para que sua experiência possa virar um artigo pioneiro na
faculdade. Lembre-se que o Design thinking é uma técnica de inovação utilizada por empresas como Apple, 3M,
IDEO, etc. Não perca a oportunidade de aproveitar ao máximo esta experiência.