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• De acordo com o comando a que cada um dos itens de 1 a 150 se refira, marque, na folha de respostas, para cada item:

o campo
designado com o código C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o código E, caso julgue o item ERRADO.
A ausência de marcação ou a marcação de ambos os campos não serão apenadas, ou seja, não receberão pontuação negativa. Para as
devidas marcações, use a folha de respostas, único documento válido para a correção das suas provas.
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programas mencionados estão em configuração-padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras e que
expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse. Considere também que
não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos
mencionados.

CONHECIMENTOS BÁSICOS
Como nasce uma história
(fragmento)

1 Quando cheguei ao edifício, tomei o elevador que serve do primeiro ao décimo quarto andar.
Era pelo menos o que dizia a tabuleta no alto da porta.
— Sétimo — pedi.
4 A porta se fechou e começamos a subir. Minha atenção se fixou num aviso que dizia:
É expressamente proibido os funcionários, no ato da subida, utilizarem os elevadores para
descerem.
7 Desde o meu tempo de ginásio sei que se trata de problema complicado, este do infinito
pessoal. Prevaleciam então duas regras mestras que deveriam ser rigorosamente obedecidas. Uma
afirmava que o sujeito, sendo o mesmo, impedia que o verbo se flexionasse. Da outra infelizmente já
10 não me lembrava.
Mas não foi o emprego pouco castiço do infinito pessoal que me intrigou no tal aviso: foi estar
ele concebido de maneira chocante aos delicados ouvidos de um escritor que se preza.
13 Qualquer um, não sendo irremediavelmente burro, entenderia o que se pretende dizer neste
aviso. Pois um tijolo de burrice me baixou na compreensão, fazendo com que eu ficasse revirando a
frase na cabeça: descerem, no ato da subida? Que quer dizer isto? E buscava uma forma simples e
16 correta de formular a proibição:
É proibido subir para depois descer.
É proibido subir no elevador com intenção de descer.
19 É proibido ficar no elevador com intenção de descer, quando ele estiver subindo.
Se quiser descer, não tome o elevador que esteja subindo.
Mais simples ainda:
22 Se quiser descer, só tome o elevador que estiver descendo.
De tanta simplicidade, atingi a síntese perfeita do que Nelson Rodrigues chamava de óbvio
ululante, ou seja, a enunciação de algo que não quer dizer absolutamente nada:
25 Se quiser descer, não suba.
Fernando Sabino. A volta por cima. Rio de Janeiro: Record, 1995, p. 137-140 (com adaptações).

Acerca do gênero textual e das estruturas lingüísticas do texto acima, julgue os itens a seguir.

1 O trecho das linhas 5 e 6 pode ser reescrito, com correção gramatical, da seguinte maneira: É expressamente proibido a utilização
dos elevadores que tiverem subindo pelos funcionários que desejarem descer.
2 A regra gramatical enunciada pelo autor em “Uma afirmava que o sujeito, sendo o mesmo, impedia que o verbo se flexionasse”
(R.8-9) aplica-se aos verbos subir e descer no seguinte exemplo: Se os funcionários querem subir, não devem descer.
3 O gênero textual apresentado permite o emprego da linguagem coloquial, como ocorre, por exemplo, em “Qualquer um, não sendo
irremediavelmente burro” (R.13) e “um tijolo de burrice” (R.14).
4 O sentido do período seria mantido, mas a correção gramatical seria prejudicada, caso se substituísse “atingi a síntese
perfeita” (R.23) por cheguei à síntese perfeita.

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Cargo 18: Técnico do Seguro Social –1–
Um dos indicadores de saúde comumente utilizados no Acerca dos princípios da seguridade social, julgue os itens a
Brasil é a esperança de vida ao nascer, que corresponde ao seguir.
número de anos que um indivíduo vai viver, considerando-se a
11 Um dos objetivos da seguridade social é a universalidade da
duração média da vida dos membros da população. O valor desse
cobertura e do atendimento, meta cumprida em relação à
índice tem sofrido modificações substanciais no decorrer do assistência social e à saúde, mas não à previdência.
tempo, à medida que as condições sociais melhoram e as
conquistas da ciência e da tecnologia são colocadas a serviço do 12 A seguridade social, em respeito ao princípio da
solidariedade, permite a incidência de contribuição
homem.
previdenciária sobre os valores pagos a título de
A julgar por estudos procedidos em achados fósseis e em
aposentadoria e pensão concedidas pelo regime geral de
sítios arqueológicos, a esperança de vida do homem pré-histórico
previdência social.
ao nascer seria extremamente baixa, em torno de 18 anos; na
Grécia e na Roma antigas, estaria entre 20 e 30 anos, pouco tendo 13 O Conselho Nacional da Previdência Social é um dos órgãos
se modificado na Idade Média e na Renascença. Mais de deliberação coletiva da estrutura do Ministério da
recentemente, têm sido registrados valores progressivamente mais Previdência Social, cuja composição, obrigatoriamente, deve
incluir pessoas indicadas pelo governo, pelos empregadores,
elevados para a esperança de vida ao nascer. Essa situação está
pelos trabalhadores e pelos aposentados.
ilustrada no gráfico abaixo, que mostra a evolução da esperança
de vida do brasileiro ao nascer, de 1940 a 2000. Acerca da seguridade social no Brasil, de suas características,
contribuições e atuação, julgue os itens a seguir.
80,0
14 A seguridade social brasileira, apesar de ser fortemente
70,5 influenciada pelo modelo do Estado do bem-estar social, não
60,0 abrange todas as políticas sociais do Estado brasileiro.
15 A instituição de alíquotas ou bases de cálculos diferentes, em
42,0 razão da atividade econômica ou do porte da empresa, entre
40,0
outras situações, apesar de, aparentemente, infringir o
princípio tributário da isonomia, de fato atende ao comando
20,0
constitucional da eqüidade na forma de participação no
custeio da seguridade social.
0
16 A grande preocupação com os hipossuficientes tem sido
1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
característica marcante da seguridade social brasileira, como
M. Z. Rouquayrol e N. de Almeida Filho. In: Epidemiologia e saúde.
pode ser demonstrado pela recente alteração, no texto
Rio de Janeiro: MEDSI, 2003, p. 68 (com adaptações). constitucional, de garantias para inclusão dos trabalhadores
de baixa renda, bem como daqueles que se dediquem,
Com base nas informações do texto e considerando os temas a exclusivamente, ao trabalho doméstico, sendo-lhes oferecido
que ele se reporta, julgue os itens seguintes. tempo de contribuição, alíquotas e prazos de carência
inferiores.
5 Sabendo-se que, em 1910, a esperança de vida do
brasileiro ao nascer era de 34 anos, conclui-se que o 17 Em que pesem os inúmeros avanços alcançados após a
valor desse indicador aumentou em mais de 100% em promulgação da Constituição Federal de 1988,
90 anos, isto é, de 1910 a 2000. especialmente com a estruturação do modelo de seguridade
social, o Brasil mantém, ainda, resquícios de desigualdade,
6 No Brasil, o fenômeno do aumento da esperança de vida ao que podem ser observados, por exemplo, pela existência de
nascer atinge de maneira uniforme todas as classes sociais, benefícios distintos para os trabalhadores urbanos em
pois esse indicador não é influenciado pela renda familiar. detrimento dos rurais.
7 Se for mantida, durante o período de 2000-2020, a tendência RASCUNHO
observada, no gráfico mostrado, no período 1980-2000, a
esperança de vida do brasileiro ao nascer será, em 2020,
superior a 85 anos.
8 A esperança de vida ao nascer e indicadores de renda e de
educação compõem o índice de desenvolvimento humano,
usado para medir a qualidade de vida nos municípios e
regiões brasileiras e nos diversos países do mundo.
9 O termo “Essa situação”, empregado no último período do
texto, refere-se exclusivamente à informação prestada no
penúltimo período.
10 Se E representa a esperança de vida do brasileiro ao nascer
e x representa o tempo, em anos, transcorrido desde 1940,
infere-se das informações apresentadas que, para 0 # x # 60,
E(x) = 42x + 70,5.

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Cargo 18: Técnico do Seguro Social –2–
A tabela abaixo mostra, em porcentagens, a distribuição relativa Texto I
da população brasileira por grupos etários, de acordo com dados Envelhecimento, pobreza e proteção social
dos censos demográficos de 1940 a 2000. na América Latina

grupos etários 1 O processo de envelhecimento populacional, no seu


censos primeiro estágio, resulta em um aumento, pelo menos
até 14 anos 15 a 64 anos 65 anos ou mais relativo, da oferta da força de trabalho. Nas etapas
4 posteriores, a proporção desse grupo no total da população
1940 42,7 54,9 2,4 diminui e, eventualmente, diminuirá em termos absolutos,
1950 41,8 55,6 2,6 como é a situação atual do Japão e de vários países europeus.
7 Por outro lado, o segmento com idade avançada passa a ser
1960 42,7 54,6 2,7 o que mais cresce. Esse crescimento acentuado do segmento
que demanda maiores recursos monetários e cuidados
1970 42,6 54,3 3,1 10 humanos, afetivos e psicológicos, em face da redução do
contingente populacional em idade ativa, fez com que o
1980 38,2 57,8 4,0 envelhecimento populacional entrasse na agenda das
1991 34,7 60,5 4,8 13 políticas públicas pelo lado negativo, ou seja, ele é visto
como “um problema”.
2000 29,6 64,6 5,8 A. A. Camarano e M.T. Pasinato. Texto para discussão. Brasília: IPEA, 2007.

IBGE. Censos demográficos de 1940 a 2000.


Texto II
Os impactos sociais da velhice
Com base nos dados acerca da evolução da população brasileira 1 IdadeAtiva — No caso da previdência, os idosos são o
apresentados na tabela acima, julgue os itens subseqüentes. grande problema?
Ana Amélia Camarano — Eu acho que esse é outro
18 Infere-se dos dados da tabela que, de 1940 a 1970, a 4 engano. Claro que você tem mais gente idosa e gente
população brasileira apresentava-se distribuída vivendo mais. Agora, o que acontece é que o nosso modelo
de previdência é o mesmo da Europa Ocidental, dos EUA,
uniformemente em relação aos três grupos etários.
7 modelos desenhados no pós-guerra, quando havia emprego,
19 O envelhecimento da população, representado pela relação as pessoas se aposentavam e ficavam pouco tempo
entre a proporção de idosos (65 anos ou mais) e a proporção aposentadas porque morriam logo. Então, esse modelo está
10 falido. Esse cenário mudou. Nós não estamos mais no mundo
de crianças (até 14 anos), passou de 10,5%, em 1980, para
do trabalho estável, não temos mais o pleno emprego e as
18,2%, em 2000. Essa relação indica que, em 2000, havia relações de trabalho hoje passam pela flexibilização. E a tão
cerca de 18 idosos para cada 100 crianças. 13 falada flexibilização significa informalização. A nossa
política social é toda ligada ao trabalho. A Constituição de
20 De acordo com os dados apresentados na tabela, os
1988 mudou um pouco, mas até então só tinha direito ao
percentuais relativos à população brasileira com idade entre 16 benefício da previdência quem trabalhava. Era uma
15 e 64 anos formam uma progressão aritmética de razão cidadania ligada ao trabalho e, não, ao benefício do
menor que 1. trabalhador. E isso não é mais possível. Nós estamos
19 caminhando para um mundo sem trabalho.
21 A população com idade de 65 anos ou mais inclui a chamada Internet: <www.techway.com.br> (com adaptações).
população economicamente ativa, composta de pessoas
que estão trabalhando e que, portanto, são os principais Com relação aos textos I e II, julgue os itens que se seguem.
contribuintes da previdência social. 23 Se o trecho “mudou um pouco” (texto II, R.15) for
22 O gráfico a seguir ilustra corretamente as informações substituído por modificou-se pouco, preservam-se as
relações textuais e o sentido original do texto.
apresentadas na tabela.
24 Como os textos tratam da mesma temática, a resposta de Ana
100 Amélia Camarano, no texto II, poderia dar continuidade ao
texto I, sem prejuízo da estrutura textual e respeitando-se a
80 linguagem utilizada, desde que a oração “Eu acho que esse
é outro engano” (R.3-4) fosse substituída por Essa
60 percepção, entretanto, revela-se equivocada.
porcentagem

25 De acordo com o desenvolvimento e a organização das


40 idéias do texto I, depreende-se que “segmento que demanda
maiores recursos monetários e cuidados humanos, afetivos
20 e psicológicos” (R.8-10) e “segmento com idade
avançada” (R.7) referem-se ao mesmo conjunto de
indivíduos.
0 1940 1950 1960 1970 1980 1991 2000
26 De acordo com o texto I, é correto afirmar que há países
até 14 anos 15 a 64 anos 65 anos ou mais europeus em que a força de trabalho, em relação ao total da
população, já se reduziu.

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Cargo 18: Técnico do Seguro Social –3–
Proposições são sentenças que podem ser julgadas como Analise a situação hipotética descrita no item a seguir e, de
verdadeiras ou falsas, mas não admitem ambos os julgamentos. A esse acordo com as regras de redação oficial, julgue a assertiva
respeito, considere que A represente a proposição simples “É dever do apresentada.
servidor apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao
exercício da função”, e que B represente a proposição simples “É 34 Ao participar de uma reunião da CEP, Sônia foi
permitido ao servidor que presta atendimento ao público solicitar dos encarregada de redigir documento em que registrou os
que o procuram ajuda financeira para realizar o cumprimento de sua
missão”. nomes do presidente da reunião, dos funcionários
presentes, dos que foram convocados, mas que estavam
Considerando as proposições A e B acima, julgue os itens ausentes, bem como as discussões, propostas, votações
subseqüentes, com respeito ao Código de Ética Profissional do e deliberações ocorridas nesse encontro, tomando o
Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal e às regras
inerentes ao raciocínio lógico. devido cuidado para não rasurar nem emendar esse
registro. Terminada a reunião, Sônia datou e assinou o
27 A proposição composta “Se A então B” é necessariamente documento, solicitando aos presentes que também o
verdadeira.
assinassem.
28 Represente-se por ¬A a proposição composta que é a negação da Nessa situação, conclui-se que o documento redigido
proposição A, isto é, ¬A é falso quando A é verdadeiro e ¬A é
verdadeiro quando A é falso. Desse modo, as proposições “Se ¬A por Sônia é um relatório.
então ¬B” e “Se A então B” têm valores lógicos iguais. Com relação ao Word 2003 e a outros aplicativos utilizados
29 Sabe-se que uma proposição na forma “Ou A ou B” tem valor em computadores pessoais, julgue os itens a seguir.
lógico falso quando A e B são ambos falsos; nos demais casos, a
proposição é verdadeira. Portanto, a proposição composta 35 Diversos programas de computador disponibilizam o
“Ou A ou B”, em que A e B são as proposições referidas acima, menu denominado Ajuda, por meio do qual um usuário
é verdadeira. pode ter acesso a recursos que lhe permitem obter
Considere a seguinte situação hipotética. esclarecimentos sobre comandos e funcionalidades dos
Natália e sua equipe de servidores do setor de programas. Atualmente, há programas em que é
comunicação de um ministério foram encarregadas de preparar necessário que o computador esteja conectado à
folheto destinado a divulgar as atividades da Comissão de Ética Internet para que funcionalidades do menu Ajuda
Pública (CEP) e de explicar, em particular, as relações entre o possam ser usadas de forma efetiva.
presidente da República, os ministros de Estado e a referida
Comissão. 36 No Word 2003, ao se clicar o menu Editar, é exibida
uma lista de comandos, entre os quais se inclui o
A partir dessa situação, julgue os próximos itens, de acordo com o comando Dicionário de Sinônimos , que possui
disposto nos decretos n.os 6.029/2007 e 1.171/1994.
funcionalidades que permitem ao usuário procurar por
30 Suponha-se ter havido um episódio, largamente noticiado pela palavras sinônimas a uma palavra selecionada. O uso
imprensa, em que a votação de matéria polêmica houvesse desse comando contribui, em muitos casos, para a
terminado empatada e o presidente da CEP houvesse melhoria da qualidade de um texto editado.
desempatado em favor de uma das partes. Nessa situação, seria
correto a equipe de Natália explicar que o presidente da CEP tem
voto de qualidade nas deliberações do colegiado.
31 Considere-se que, durante os trabalhos, Natália tenha orientado
sua equipe para traçar um perfil do público que iria receber o
folheto e, depois, selecionar diagramas e fotografias adequados
para esse público. Considere-se, ainda, que um colega da equipe
tenha argumentado, em conversa com Natália, que a equipe não
deveria gastar tempo e recursos nessa tarefa, a seu ver
desnecessária. Nesse caso, a decisão de Natália é a mais
adequada, pois é dever do servidor público ter cuidado ao tratar
os usuários do serviço, aperfeiçoando os processos de antes
comunicação e contato com o público.
32 Considere-se que a versão inicial do folheto preparado pela
equipe de Natália contivesse diagrama no qual a CEP e sua
Secretaria-Executiva estivessem diretamente ligadas ao ministro
da Justiça, por ser esse ministério o mais antigo. Nesse caso, o
folheto deveria ser corrigido, pois a CEP e sua
Secretaria-Executiva são vinculadas diretamente ao presidente da
República.
33 Suponha-se que o folheto preparado pela equipe de Natália depois
explicasse que as decisões tomadas pela CEP não precisariam ser,
necessariamente, seguidas pelo presidente da República, visto
que a Comissão se caracteriza apenas como um órgão de Com relação às imagens acima, julgue o item que se segue.
aconselhamento. Nesse caso, a informação do folheto estaria
correta, pois, em matéria de ética pública, a CEP é, de fato, 37 A frase A saúde do povo é objeto de inequívoca
instância consultiva do presidente da República e dos ministros de responsabilidade social constitui título adequado para
Estado. a mudança que, nessas imagens, se expressa.

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Cargo 18: Técnico do Seguro Social –4–
Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação Em relação ao Instituto Nacional do Seguro Social, a seu
hipotética envolvendo servidores públicos, seguida de uma assertiva histórico e estrutura, julgue os itens a seguir.
a ser julgada com base na Lei n.º 8.112/1990.
45 A fusão da Secretaria da Receita Federal com a Secretaria
38 Joaquim, após demanda judicial, obteve sentença favorável ao da Receita Previdenciária centralizou em apenas um
recebimento de indenização a qual, esperava ele, seria órgão a arrecadação da maioria dos tributos federais.
incorporada ao seu vencimento. Entretanto, no mês posterior à
Contudo, a fiscalização e a arrecadação das contribuições
publicação da sentença, verificou, no contracheque, não ter
havido alteração em seu vencimento. Nessa situação, o setor de sociais destinadas aos chamados terceiros — SESC,
pagamentos agiu corretamente, pois verbas de natureza SENAC, SESI, SENAI e outros — permanecem a cargo
indenizatória não podem ser incorporadas ao vencimento. do INSS.
39 Decorridos cinco anos de sua posse, Mônica, com o intuito de 46 O Instituto Nacional do Seguro Social, autarquia federal
aperfeiçoar sua qualificação profissional, solicitou licença para atualmente vinculada ao Ministério da Previdência Social,
terminar curso de pós-graduação que deixara incompleto. Ao surgiu, em 1990, como resultado da fusão do Instituto
receber resposta negativa, Mônica decidiu apresentar recurso, Nacional de Assistência Médica da Previdência Social
alegando que a licença capacitação é direito subjetivo do (INAMPS) e o Instituto de Administração Financeira da
servidor e que, em situações como a sua, é dever da Previdência e Assistência Social (IAPAS).
administração concedê-la. Nesse caso, a legislação apóia todos
os argumentos apresentados por Mônica. 47 As gerências executivas são órgãos descentralizados da
40 Renato, servidor de órgão público federal e estudante, estrutura administrativa do INSS; entretanto a escolha e
constatou, no início do ano letivo, incompatibilidade entre seu a nomeação dos gerentes executivos são feitas
horário escolar e o da repartição onde trabalha. Depois de diretamente pelo ministro da Previdência Social sem
explicar sua situação ao chefe, foi por este informado de que necessidade de observação a critérios especiais de
teria direito a horário especial, desde que compensasse o tempo seleção.
não trabalhado. Renato contra-argumentou dizendo que era
impossível compensar o tempo de afastamento do trabalho, Algumas sentenças são chamadas abertas porque são
pois, além de assistir às aulas, precisava estudar muito e fazer passíveis de interpretação para que possam ser julgadas como
as tarefas escolares. Nessa situação, os argumentos de Renato verdadeiras (V) ou falsas (F). Se a sentença aberta for uma
não têm amparo legal. expressão da forma œxP(x), lida como “para todo x, P(x)”, em
41 Antônio, após ter sido aposentado por invalidez, iniciou que x é um elemento qualquer de um conjunto U, e P(x) é uma
tratamento que implicou a cura da doença que o afastara do propriedade a respeito dos elementos de U, então é preciso
serviço público. Após avaliação da junta médica oficial, que explicitar U e P para que seja possível fazer o julgamento
aprovou seu retorno às atividades das quais se afastara, Antônio como V ou como F.
requereu a readaptação ao cargo ocupado e o cômputo do
tempo de afastamento para fins de promoção na carreira. Nessa A partir das definições acima, julgue os itens a seguir.
situação, os pedidos de Antônio devem ser atendidos, por 48 Se U for o conjunto de todos os funcionários públicos e
estarem amparados na legislação do servidor público. P(x) for a propriedade “x é funcionário do INSS”, então
42 Mara, jornalista, dirigiu-se a determinada repartição pública e é falsa a sentença œxP(x).
solicitou, com o objetivo de preparar matéria para o jornal do
bairro onde trabalha, informações sobre uma lista de itens, que 49 Considere-se que U seja o conjunto dos funcionários do
incluía dados sobre o efetivo policial e nomes de policiais da INSS, P(x) seja a propriedade “x é funcionário do INSS”
área de inteligência que trabalham sem uniforme no bairro em e Q(x) seja a propriedade “x tem mais de 35 anos de
questão. O servidor atendeu-a rápida e polidamente, mas idade”. Desse modo, é correto afirmar que duas das
negou-se a fornecer-lhe informações sobre os referidos itens, formas apresentadas na lista abaixo simbolizam a
pois tratava-se de dados sigilosos. Nessa situação, a atitude do proposição Todos os funcionários do INSS têm mais de
servidor está correta, pois é seu dever atender com presteza ao 35 anos de idade.
público em geral, prestando as informações requeridas, (i) œx(se Q(x) então P(x))
ressalvadas aquelas protegidas por sigilo. (ii) œx(P(x) ou Q(x))
Com relação a mensagens de correio eletrônico e a conceitos (iii) œx(se P(x) então Q(x))
relacionados a Internet e intranet, julgue os itens seguintes. Considere-se que, em uma planilha do Excel 2003 na qual
43 Para se enviar uma mensagem confidencial de correio todas as células estejam formatadas como números, a célula B2
eletrônico, cujo conteúdo não deva ser decifrado caso essa contenha o saldo de uma conta de poupança em determinado
mensagem seja interceptada antes de chegar ao destinatário, é mês do ano. Considere-se, também, que, sobre esse saldo
suficiente que o computador a partir do qual a mensagem seja incidam juros compostos de 2% ao mês, e que o titular não
enviada tenha, instalados, um programa antivírus e um firewall realize, nessa conta, operações de depósito ou retirada. Nessa
e que esse computador não esteja conectado a uma intranet. situação, julgue o item seguinte.
44 É comum, mediante o uso de programas de computador que 50 O valor do saldo da referida conta de poupança, após duas
utilizam o Windows XP como sistema operacional, incidências sucessivas de juros sobre o saldo mostrado na
o recebimento de mensagens de texto por meio de correio
célula B2, pode ser calculado e apresentado na célula B4
eletrônico. Entretanto, é possível a realização dessa mesma
tarefa por meio de programas de computador adequados que por meio da seguinte seqüência de ações: clicar a célula
utilizam o sistema operacional Linux. B4; digitar =B2*1,02^2 e, em seguida, teclar x.

UnB/CESPE – INSS Caderno BRANCO


Cargo 18: Técnico do Seguro Social –5–
CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES
A qualidade do serviço de atendimento ao público, no Acerca do processo administrativo, julgue os itens subseqüentes.
contexto da realidade brasileira, tanto no âmbito estatal quanto
no da iniciativa privada, apresenta-se como um desafio 59 Para que sejam efetivas, as funções administrativas de
institucional que parece exigir transformações urgentes. Essa planejamento, direção, organização e controle devem ser
necessidade tem múltiplas facetas e a visibilidade de uma impessoais.
delas se expressa nas queixas freqüentes de
usuários-consumidores. Basta visitar os espaços dedicados aos 60 Um plano que abranja o procedimento de recepção de
leitores dos jornais para encontrar uma fonte empírica segurados do INSS e as programações de tempo de espera para
abundante de reclamações concernentes aos serviços de cada caso, visando à melhoria da qualidade do serviço de
atendimento em instituições públicas e privadas. atendimento, é exemplo de planejamento estratégico.
Mário César Ferreira. Serviço de atendimento ao público: o que é?
Como analisá-lo? Esboço de uma abordagem teórico-metodológica 61 O balanço e o relatório financeiro são exemplos de controle
em ergonomia. Internet: <www.unb.br> (com adaptações).
estratégico.
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a 62 Suponha-se que Francisca, servidora do INSS, ao atender um
seguir. segurado e receber dele um requerimento de benefícios, tenha
51 Um procedimento que pode permitir a identificação de constatado que ele não havia incluído um item a que tinha
fatores críticos de sucesso para o atendimento ao público direito. Suponha-se, ainda, que ela tenha decidido não lhe dizer
com qualidade é descobrir o que distingue uma nada a esse respeito. Nessa situação, a atitude de Francisca não
organização bem-sucedida, no atendimento ao público, de pode ser reprovada, pois o servidor do INSS pode omitir de
uma mal-sucedida, nesse aspecto, e analisar as diferenças
entre elas. segurado a existência de direito a verba de benefício que não
tenha sido explicitamente requerida.
52 O trabalho desenvolvido pelo funcionário na situação de
atendimento pode ser considerado atividade de mediação Quem, nos dias de hoje, não teve de enfrentar uma fila no
entre as finalidades da instituição e os objetivos do
usuário. banco, em um supermercado, em uma repartição pública? Quantas
vezes não “roeu as unhas” na expectativa de que a fila andasse
53 O bom estado de saúde, a competência profissional e o
perfil adequado do atendente tornam o serviço de rápido, pois outro compromisso urgente estava a sua espera? E
atendimento mais eficiente e, desse modo, contribuem quantos, ao chegar o momento tão esperado do atendimento,
para aumentar a satisfação dos usuários dos produtos ou depararam-se com a informação do funcionário: “O senhor entrou na
serviços da instituição. fila errada...”? Mas, se tais situações são fonte de irritação e de
54 Uma ação que pode ser efetiva no fomento ao melhor problemas para o usuário, a cada dia mais exigente, elas o são
atendimento do usuário-consumidor é a descentralização também para os sujeitos encarregados do atendimento ao público.
da autoridade, visto que esta passa a ficar mais dispersa Idem. Ibidem (com adaptações).
na base da organização, o que possibilita maior agilidade
no processo decisório. Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens
55 Uma empresa que, no intuito de melhorar a qualidade do subseqüentes.
serviço de atendimento ao público, encaminhe os clientes
a setores específicos, em função do tipo de 63 A atividade de atendimento implica um conjunto de ações
produto/serviço que buscam, utiliza uma abordagem de rotineiras, que incluem solicitação, identificação, cotejamento,
departamentalização funcional.
pesquisa, registro, emissão, orientação e arquivamento de
Acerca de aspectos relacionados à ética e à cidadania, julgue informações.
os itens que se seguem.
64 O atendimento ao público pode ser visto como uma atividade
56 Suponha-se que uma empresa tenha conseguido a rotineira complexa de tratamento de informações, marcada por
certificação SA 8.000, norma internacional que garante a procedimentos administrativos habituais, que podem, em muitas
responsabilidade trabalhista. Nesse caso, é correto afirmar situações, ser estruturados em raciocínio do tipo Se... (tal
que esse fato não garante que a empresa seja ética, pois a
situação ou evento se apresenta), então... (executa-se tal
ética não se limita a aspectos isolados da conduta
empresarial. procedimento).
57 Considere-se que uma empresa prestadora de serviços na 65 No atendimento ao público, o tratamento de informações é
área de turismo e hotelaria tenha incluído, em seu plano embasado predominantemente no diagnóstico das exigências da
de expansão, o propósito de contratar pessoas portadoras situação, com base em critérios prescritos pela instituição, que
de necessidades especiais e igual proporção de homens e orientam a tomada de decisões.
mulheres. Nessa situação, ao oferecer igualdade de
oportunidades de emprego, a empresa demonstra ter 66 Em virtude da variabilidade de opções, é necessário que o
preocupações éticas. servidor que atende ao público seja preponderantemente um
58 A responsabilidade social de uma corporação restringe-se executor de rotinas, o que envolve identificar situações e seguir
aos funcionários de suas empresas. instruções.

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Cargo 18: Técnico do Seguro Social –6–
Julgue os itens seguintes, que versam sobre reforma e Ainda com relação à responsabilidade socioambiental corporativa,
revitalização do Estado. julgue o item abaixo.

67 A reforma do Estado restringe-se ao ajuste fiscal, que 76 Considere-se que a diretoria de uma empresa, ao receber do
deverá devolver ao Estado a capacidade de definir e conselho de acionistas sugestão de criar e divulgar indicadores
implementar políticas públicas. que mostrem o comportamento da empresa em temas
68 Visando-se ao fortalecimento da regulação coordenada socioambientais, reaja negativamente, explicando que a
pelo Estado, é importante reforçar a governança, que diz empresa não teria condições de, sozinha, atender a essa
respeito à maneira pela qual o poder é exercido no demanda e pondere que essas tarefas são de responsabilidade do
gerenciamento dos recursos sociais e econômicos de um IBGE. Nesse caso, a diretoria tem razão, pois cabe ao IBGE
país, e que engloba, desse modo, as técnicas de governo. monitorar as atividades da empresa e divulgar os indicadores
69 Um aspecto importante para dar seguimento à reforma do que sirvam para descrever sua situação.
Estado é a existência de governabilidade, conceito que Acerca dos direitos dos usuários de serviços públicos, julgue os itens
descreve as condições sistêmicas de exercício do poder subseqüentes.
em um sistema político. Desse modo, é correto afirmar
que uma nação é governável quando oferece aos seus 77 Considere-se que uma empresa de águas e esgotos, em
representantes as circunstâncias necessárias para o procedimento de cobrança de dívida, depois de fazer ameaças
tranqüilo desempenho de suas funções. a um consumidor, decida deixar de recolher parte dos esgotos
70 Atualmente, o modelo vivenciado pelo Estado brasileiro produzidos na moradia desse cidadão. Nessa situação, o
é o da administração pública patrimonialista. consumidor pode, com base no Código de Defesa do
Consumidor, alegar que foi exposto a constrangimento.
Acerca da comunicação institucional, julgue os itens a seguir.
78 Considere a seguinte situação hipotética.
71 A comunicação institucional propõe-se a tornar pública a João, por ter constatado erros em sua ficha hospitalar, dirigiu-se
instituição, agregando valores e projetando-a junto ao ao setor de registros do hospital e solicitou ao atendente que lhe
público desejado, com o intuito direto e específico de mostrasse a ficha. Inicialmente, o atendente dificultou-lhe o
vender os produtos e serviços existentes na organização. acesso aos dados e, somente depois de muita insistência, João
72 A comunicação institucional utiliza técnicas de relações conseguiu convencê-lo da necessidade de alterar alguns dados
públicas, marketing, publicidade, propaganda e no referido documento. Entretanto, passada uma semana, João
jornalismo. constatou que as alterações solicitadas não haviam sido
Em relação à responsabilidade socioambiental corporativa, efetuadas.
julgue os itens seguintes. Nessa situação, do ponto de vista do Código de Defesa do
Consumidor, João nada poderá fazer, pois o código é omisso
73 A noção de responsabilidade socioambiental relaciona-se com relação a esse tipo de problema.
ao propósito de maximização dos lucros da corporação,
que termina por beneficiar a sociedade na forma de O ambiente de trabalho, mesmo com diferentes modelos gerenciais
empregos, salários e impostos, parte dos quais pode ser de organização, possui riscos inerentes aos processos. Com relação
empregada em conservação ambiental. a esse tema, cada item a seguir apresenta uma situação hipotética,
seguida de uma assertiva a ser julgada.
74 Suponha-se que uma fábrica de roupas tenha distribuído
um folheto que estimulava seus funcionários a participar, 79 Cláudio, que trabalha no setor de contabilidade de uma grande
em seus dias de descanso, em locais próximos às suas organização, é responsável pela digitação e montagem de
moradias, de mutirões comunitários destinados a produzir processos de licitação para aquisição de bens e serviços. Ele
roupas de frio para serem distribuídas para as famílias tem reclamado, freqüentemente, de fadiga e lombalgia. Nesse
economicamente carentes. Nessa situação, ao interagir
caso, a condição de Cláudio pode estar relacionada a postura
com a comunidade local e apoiar projetos de inclusão
inadequada causada por erros ergonômicos do mobiliário do
social, a fábrica demonstra assumir suas
setor em que trabalha.
responsabilidades com a sociedade.
80 Os empregados que trabalham no escritório de uma grande
75 Considere-se que uma fábrica de brinquedos tenha
indústria produtora de tintas e solventes têm reclamado,
decidido deixar de produzir um estojo de cosméticos que
constantemente, de forte dor de cabeça e ardência nos olhos,
acompanhava bonecas, visando reduzir o risco de que as
crianças ingerissem ou passassem nos olhos os produtos durante o expediente. Nessa situação, é correto que a empresa
de beleza. Ao tomar essa iniciativa, a indústria providencie, com urgência, a inspeção no sistema de filtros e o
demonstrou que respeita seus clientes e que não quer aperfeiçoamento dos mecanismos de ventilação da sala, de
causar danos a eles. modo a melhorar a qualidade do ar no escritório.

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Cargo 18: Técnico do Seguro Social –7–
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Em cada um dos itens subseqüentes, é apresentada uma situação Acerca de princípios da seguridade social, julgue os itens a
hipotética acerca da identificação dos segurados da previdência seguir.
social, seguida de uma assertiva a ser julgada.
91 Pelo fato de serem concedidos independentemente de
81 Miguel, civil, brasileiro nato que mora há muito tempo na
contribuição, os benefícios e serviços prestados na área de
Suíça, foi contratado em Genebra para trabalhar na
Organização Mundial de Saúde. Seu objetivo é trabalhar nessa assistência social prescindem da respectiva fonte de
entidade por alguns anos e retornar ao Brasil, razão pela qual custeio prévio.
optou por não se filiar ao regime próprio daquela organização. 92 De acordo com recentes alterações constitucionais, as
Nessa situação, Miguel é segurado obrigatório da previdência
contribuições sociais que financiam a seguridade social
social brasileira na qualidade de contribuinte individual.
somente poderão ser exigidas depois de decorridos
82 Claudionor tem uma pequena lavoura de feijão em seu sítio e
exerce sua atividade rural apenas com o auxílio da família. Dos noventa dias da publicação da lei que as houver instituído
seus filhos, somente Aparecida trabalha fora do sítio. Embora ou modificado. Essas alterações também acrescentaram,
ajude diariamente na manutenção da plantação, Aparecida no que concerne a esse assunto, a exigência da
também exerce atividade remunerada no grupo escolar próximo anterioridade do exercício financeiro.
à propriedade da família. Nessa situação, Claudionor e toda a
sua família são segurados especiais da previdência social. Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma
83 Nelson ocupa cargo em comissão, de livre nomeação e situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada.
exoneração, na Secretaria de Saúde de uma prefeitura que
93 Célia, professora de uma universidade, eventualmente,
instituiu regime próprio de previdência social. Nessa condição,
apesar de trabalhar em município com regime próprio de presta serviços de consultoria na área de educação. Por
previdência, Nelson é segurado empregado do regime geral. isso, Célia é segurada empregada pela atividade de
84 Beatriz trabalha, em Brasília, na sucursal da Organização das docência e contribuinte individual quando presta
Nações Unidas e não tem vinculação com regime de consultoria. Nessa situação, Célia tem uma filiação para
previdência estrangeiro. Nessa situação, Beatriz é segurada da cada atividade.
previdência social brasileira na condição de contribuinte
94 Fernanda foi casada com Lucas, ambos segurados da
individual.
previdência social. Há muito tempo separados, resolveram
85 Otávio, contador, é aposentado por regime próprio de
formalizar o divórcio e, pelo fato de ambos trabalharem,
previdência social e começou a prestar serviços de
contabilidade em sua residência. Dada a qualidade de seus não foi necessária a prestação de alimentos entre eles.
serviços, logo foi contratado para dar expediente em uma Nessa situação, Fernanda e Lucas, após o divórcio,
grande empresa da cidade. Nessa situação, Otávio não é deixarão de ser dependentes um do outro junto à
segurado do regime geral, tanto por ter pertencido a um regime previdência social.
próprio, quanto por ser aposentado.
95 Osvaldo cumpriu pena de reclusão devido à prática de
Ainda em relação à identificação dos segurados da previdência crime de fraude contra a empresa em que trabalhava. No
social, julgue os itens a seguir. período em que esteve na empresa, Osvaldo era segurado
86 Um síndico de condomínio que resida no condomínio que da previdência social. Nessa situação, Osvaldo tem direito
administra e receba remuneração por essa atividade é segurado de continuar como segurado da previdência social por até
da previdência social na qualidade de empregado. dezoito meses após o seu livramento.
87 Um cidadão belga que seja domiciliado e contratado no Brasil
96 Alzira, estudante, filiou-se facultativamente ao regime
por empresa nacional para trabalhar como engenheiro na
geral de previdência social, passando a contribuir
construção de uma rodovia em Moçambique é segurado da
previdência social brasileira na qualidade de empregado. regularmente. Em razão de dificuldades financeiras,
88 Um adolescente de 14 anos de idade, menor aprendiz, Alzira deixou de efetuar esse recolhimento por oito
contratado de acordo com a Lei n.o 10.097/2000, apesar de ter meses. Nessa situação, Alzira não deixou de ser segurada,
menos de 16 anos de idade, que é o piso para inscrição na uma vez que a condição de segurado permanece por até
previdência social, é segurado empregado do regime geral. doze meses após a cessação das contribuições.
89 Um tabelião que seja titular do cartório de registro de imóveis 97 Ronaldo, afastado de suas atividades laborais, tem
em determinado município é vinculado ao respectivo regime de
recebido auxílio doença. Nessa situação, a condição
previdência estadual, pois a atividade que exerce é controlada
pelo Poder Judiciário. de segurado de Ronaldo será mantida sem limite
de prazo, enquanto estiver no gozo do benefício,
90 Para a previdência social, uma pessoa que administra a
construção de uma casa, contratando pedreiros e auxiliares para independentemente de contribuição para a previdência
edificação da obra, é considerada contribuinte individual. social.

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Cargo 18: Técnico do Seguro Social –8–
Em cada um dos itens seguintes, apresenta-se uma situação É apresentada, em cada um dos itens que se seguem, uma situação
hipotética referente à aplicação do conceito de hipotética relacionada a dependentes e a período de carência,
salário-de-contribuição, seguida de uma assertiva a ser julgada. seguida de uma assertiva a ser julgada.
98 Maria, segurada empregada da previdência social, 108 Célio, segurado empregado da previdência social, tem um
encontra-se afastada de suas atividades profissionais devido filho, com 28 anos de idade, que sofre de doença
ao nascimento de seu filho, mas recebe salário-maternidade. degenerativa em estágio avançado, sendo, portanto, inválido.
Nessa situação, apesar de ser um benefício previdenciário, o Nessa condição, o filho de Célio é considerado seu
salário-maternidade que Maria recebe é considerado dependente, mesmo tendo idade superior a dezoito anos.
salário-de-contribuição para efeito de incidência. 109 Paulo é, de forma comprovada, dependente economicamente
99 Mateus trabalha em uma empresa de informática e recebe o de seu filho, Juliano, que, em viagem a trabalho, sofreu um
vale-transporte junto às demais rubricas que compõem sua acidente e veio a falecer. Juliano à época do acidente era
remuneração, que é devidamente depositada em sua conta casado com Raquel. Nessa situação, Paulo e Raquel poderão
bancária. Nessa situação, incide contribuição previdenciária requerer o benefício de pensão por morte, que deverá ser
rateado entre ambos.
sobre os valores recebidos por Mateus a título de
vale-transporte. 110 César, segurado da previdência social, vive com seus pais e
com seu irmão, Getúlio, de 15 anos idade. Nessa situação, o
100 Luís é vendedor em uma grande empresa que comercializa
falecimento de César somente determina o pagamento de
eletrodomésticos. A título de incentivo, essa empresa oferece benefícios previdenciários a seus pais e a seu irmão se estes
aos empregados do setor de vendas um plano de previdência comprovarem dependência econômica com relação a César.
privada. Nessa situação, incide contribuição previdenciária
sobre os valores pagos, pela empresa, a título de 111 Edson é menor de idade sob guarda de Coutinho, segurado
contribuição para a previdência privada, a Luís. da previdência social. Nessa situação, Coutinho não pode
requerer o pagamento do salário-família em relação a Edson,
101 Tendo sido demitido sem justa causa da empresa em que já que este não é seu dependente.
trabalhava, Vagner recebeu o aviso prévio indenizado, entre
112 Gilmar, inválido, e Solange são comprovadamente
outras rubricas. Nessa situação, não incide contribuição
dependentes econômicos do filho Gilberto, segurado da
previdenciária sobre o valor da indenização paga, pela previdência social, que, por sua vez, tem um filho. Nessa
empresa, a Vagner. situação, Gilmar e Solange concorrem em igualdade de
102 Claudionor recebe da empresa onde trabalha alguns valores condições com o filho de Gilberto para efeito de
a título de décimo-terceiro salário. Nessa situação, os valores recebimento eventual de benefícios.
recebidos por Claudionor não são considerados para efeito 113 Roberto, produtor rural, é segurado especial e não faz
do cálculo do salário-benefício, integrando-se apenas o recolhimento para a previdência social como contribuinte
cálculo do salário-de-contribuição. individual. Nessa situação, para recebimento dos benefícios
103 A empresa em que Maurício trabalha paga a ele, a cada mês, a que Roberto tem direito, não é necessário o recolhimento
um valor referente à participação nos lucros, que é para a contagem dos prazos de carência, sendo suficiente a
apurado mensalmente. Nessa situação, incide contribuição comprovação da atividade rural por igual período.
previdenciária sobre o valor recebido mensalmente por 114 Como ficou desempregado por mais de quatro anos, Mauro
Maurício a título de participação nos lucros. perdeu a qualidade de segurado. Recentemente, conseguiu
104 Rodrigo trabalha na gerência comercial de uma grande rede emprego em um supermercado, mas ficou impossibilitado de
de supermercados e visita regularmente cada uma das lojas receber o salário-família pelo fato de não poder contar com
da rede. Para atendimento a necessidades do trabalho que faz as contribuições anteriores para efeito de contagem do tempo
durante as viagens, Rodrigo recebe diárias que excedem, de carência, que, para este benefício, é de doze meses. Nessa
todos os meses, 50% de sua remuneração normal. situação, Mauro poderá contar o prazo anterior à perda da
Nessa situação, não incide contribuição previdenciária sobre qualidade de segurado depois de contribuir por quatro meses
no novo emprego, prazo exigido pela legislação.
os valores recebidos por Rodrigo a título dessas diárias.
Julgue a assertiva que se segue a cada uma das situações
Com relação a período de carência, julgue os itens a seguir.
hipotéticas referentes ao salário-família apresentadas em cada um
105 Uma profissional liberal que seja segurada contribuinte dos itens subseqüentes.
individual da previdência social há três meses e esteja 115 Rubens e sua esposa Amélia têm, juntos, dois filhos,
grávida de seis meses terá direito ao salário-maternidade, trabalham e são segurados do regime geral da previdência
caso recolha antecipadamente as sete contribuições que social, além de serem considerados trabalhadores de baixa
faltam para completar a carência. renda. Nessa situação, o salário-família somente será pago a
106 Uma segurada empregada do regime de previdência social um dos cônjuges.
que tenha conseguido seu primeiro emprego e, logo na 116 Dalila, que é empregada doméstica e segurada do regime
primeira semana, sofra um grave acidente que determine seu geral da previdência social, tem três filhos, mas não recebe
afastamento do trabalho por quatro meses não terá direito ao salário-família. Nessa situação, apesar de ser considerada
auxílio-doença pelo fato de não ter cumprido a carência de trabalhadora de baixa renda, Dalila não tem o direito de
doze contribuições. receber esse benefício.
107 Se uma empregada doméstica estiver devidamente inscrita na 117 Carmen é segurada do regime geral da previdência social e
previdência social, será considerado, para efeito do início da está em gozo de auxílio-doença. Nessa situação, Carmen
contagem do período de carência dessa segurada, o dia em também tem direito de receber o salário-família pago
que sua carteira de trabalho tenha sido assinada. diretamente pela previdência social.

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Cargo 18: Técnico do Seguro Social –9–
Em cada um dos itens subseqüentes, é apresentada uma situação Em cada um dos itens seguintes, é apresentada uma situação
hipotética a respeito da aposentadoria por tempo de hipotética acerca do salário-maternidade, seguida de uma assertiva
contribuição, seguida de uma assertiva a ser julgada. a ser julgada.
125 Helena, grávida de nove meses de seu primeiro filho, trabalha
118 Renato era servidor municipal vinculado a regime próprio em duas empresas de telemarketing. Nessa situação, Helena
de previdência social havia 16 anos, quando resolveu terá direito ao salário-maternidade em relação a cada uma das
trabalhar na iniciativa privada, em 1999. Nessa situação, o empresas, mesmo que a soma desses valores seja superior ao
tempo de serviço prestado por Renato em outro regime é teto dos benefícios da previdência social.
contado como tempo de contribuição, desde que haja a 126 Há oito meses, Edna, profissional liberal, fez sua inscrição na
devida comprovação, certificada pelo ente público previdência social, na qualidade de contribuinte individual,
instituidor do regime próprio. passando a recolher regularmente as suas contribuições
mensais. Dois meses depois da inscrição, descobriu que estava
119 Durval, inscrito na previdência social na qualidade de grávida de 1 mês, vindo seu filho a nascer, prematuramente,
contribuinte individual, trabalha por conta própria, com sete meses. Nessa situação, não há nada que impeça Edna
recolhendo 11% do valor mínimo mensal do salário de de receber o salário-maternidade, pois a carência do benefício
contribuição. Nessa situação, para Durval fazer jus ao será reduzida na quantidade de meses em que o parto foi
benefício de aposentadoria por tempo de contribuição, antecipado.
deverá recolher mais 9% daquele valor, acrescidos de 127 Cláudia está grávida e exerce atividade rural, sendo segurada
especial da previdência. Nessa situação, ela tem direito ao
juros.
salário-maternidade desde que comprove o exercício da
120 Mário, segurado inscrito na previdência social desde 1972, atividade rural nos últimos dez meses imediatamente anteriores
requereu sua aposentadoria por tempo de contribuição. à data do parto ou do requerimento do benefício, quando
Nessa situação, a renda inicial da aposentadoria de Mário solicitado antes do parto, mesmo que a atividade tenha sido
realizada de forma descontínua.
corresponderá à média aritmética simples dos
salários-de-contribuição desde 1972, multiplicada pelo 128 Adriana, segurada da previdência, adotou Paula, uma menina
de 9 anos de idade. Nessa situação, Adriana não tem direito ao
fator previdenciário. salário-maternidade.
121 Leonardo, segurado empregado, trabalhou em uma 129 Rute, professora em uma escola particular, impossibilitada de
empresa cujo prédio foi destruído por um incêndio na ter filhos, adotou gêmeas recém-nascidas cuja mãe falecera
década de 80 do século XX, situação evidenciada por meio logo após o parto e que não tinham parentes que pudessem
de registro junto à autoridade policial que acompanhou os cuidar delas. Nessa situação, Rute terá direito a dois
fatos. Nessa situação, Leonardo poderá comprovar, com salários-maternidade.
auxílio de testemunhas, o tempo trabalhado na empresa Em cada um dos itens que se seguem, apresenta-se uma situação
cujo prédio foi destruído, averbando esse período em hipotética relacionada à aposentadoria por invalidez, seguida de
uma assertiva a ser julgada.
pedido de aposentadoria por tempo de contribuição.
130 Daniel, aposentado por invalidez, retornou à sua atividade
122 Firmino foi professor do ensino fundamental durante
laboral voluntariamente. Nessa situação, o benefício da
vinte anos e trabalhou mais doze anos como gerente aposentadoria por invalidez será cassado a partir da data desse
financeiro em uma empresa de exportação. Nessa situação, retorno.
excluindo-se as regras de transição, Firmino pode requerer 131 Rui sofreu grave acidente que o deixou incapaz para o
o benefício integral de aposentadoria por tempo de trabalho, não havendo qualquer condição de reabilitação,
contribuição, haja vista a possibilidade de computar o conforme exame médico pericial realizado pela previdência
tempo em sala de aula em quantidade superior ao social. Nessa situação, Rui não poderá receber imediatamente
efetivamente trabalhado, dada a natureza especial da o benefício de aposentadoria por invalidez, pois esta somente
prestação de serviço. lhe será concedida após o período de doze meses relativo ao
auxílio-doença que Rui já esteja recebendo.
Em cada um dos próximos itens, é apresentada uma situação 132 Tomé já havia contribuído para a previdência social durante
hipotética a respeito do auxílio-acidente, seguida de uma 28 anos quando foi acometido de uma doença profissional que
assertiva a ser julgada. determinou sua aposentadoria por invalidez, após ter recebido
o auxílio-doença por quatro anos. Nessa situação, depois de
123 Tomás, segurado empregado do regime geral da receber por três anos a aposentadoria por invalidez, Tomé
previdência social, teve sua capacidade laborativa reduzida poderá requerer a conversão do beneficio em aposentadoria
por tempo de contribuição.
por seqüelas decorrentes de grave acidente. Nessa situação,
133 José perdeu a mão direita em grave acidente ocorrido na
se não tiver cumprido a carência de doze meses, Tomás
fábrica em que trabalhava, e, por isso, foi aposentado por
não poderá receber o auxílio-acidente. invalidez. Nessa situação, José não tem o direito de receber o
124 Marcela, empregada doméstica, após ter sofrido grave adicional de 25% pago aos segurados que necessitam de
acidente enquanto limpava a vidraça da casa de sua patroa, assistência permanente, já que ele pode cuidar de si apenas
com uma das mãos.
recebeu auxílio-doença por três meses. Depois desse
período, foi comprovadamente constatada a redução de sua 134 Moacir, aposentado por invalidez pelo regime geral de
previdência social, recusa-se a submeter-se a tratamento
capacidade laborativa. Nessa situação, Marcela terá direito
cirúrgico por meio do qual poderá recuperar sua capacidade
ao auxílio-acidente correspondente a 50% do valor que laborativa. Nessa situação, devido à recusa, Moacir terá seu
recebia a título de auxílio-doença. benefício cancelado imediatamente.

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Cargo 18: Técnico do Seguro Social – 10 –
Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma Com relação ao auxílio-doença, julgue os próximos itens.
situação hipotética acerca da aposentadoria especial, seguida de 141 Uma segurada empregada que tenha ficado afastada do serviço
uma assertiva a ser julgada. durante dezoito meses em virtude de um acidente de trabalho
não pode ser demitida durante os primeiros doze meses após
135 Leandro, segurado da previdência social, recebe adicional seu retorno às atividades laborais.
de periculosidade da empresa em que trabalha. Nessa 142 Uma segurada da previdência que esteja recebendo
auxílio-doença é obrigada a submeter-se a exame pelo médico
situação, a condição de Leandro é suficiente para que ele
perito da previdência social e a realizar o processo de
esteja habilitado ao recebimento de aposentadoria especial, reabilitação profissional para desenvolver novas competências.
cujo tempo de contribuição é mitigado. 143 Uma segurada contribuinte individual que tenha sofrido algum
acidente que tenha determinado sua incapacidade temporária
136 João trabalha, há dez anos, exposto, de forma
para a atividade laboral tem direito a receber auxílio-doença,
não-ocasional nem intermitente, a agentes químicos cujo termo inicial deve corresponder à data do início da
nocivos. Nessa situação, João terá direito a requerer, no incapacidade, desde que o requerimento seja apresentado junto
à previdência antes de se esgotar o prazo de 30 dias.
futuro, aposentadoria especial, sendo-lhe possível, a fim de
144 Um segurado empregado do regime geral que tenha sofrido
completar a carência, converter tempo comum trabalhado
acidente no trajeto de sua casa para o trabalho tem direito ao
anteriormente, isto é, tempo em que não esteve exposto aos recebimento do auxílio-doença pela previdência social a partir
agentes nocivos, em tempo de contribuição para a do primeiro dia de afastamento do trabalho.
aposentadoria do tipo especial. Em cada um dos itens seguintes, é apresentada uma situação
hipotética acerca do auxílio-reclusão, seguida de uma assertiva a
137 Getúlio julga-se na condição de requerer aposentadoria
ser julgada.
especial. Nessa situação, ele deverá instruir seu pedido
145 Hugo, segurado do regime geral de previdência há menos de
com o perfil profissiográfico previdenciário, documento 10 anos, desempregado há seis meses, envolveu-se em
emitido pela empresa em que trabalha e embasado no atividades ilícitas, o que determinou sua prisão em flagrante.
laudo técnico das condições ambientais do trabalho que Nessa condição, caso Hugo seja casado, sua esposa faz jus ao
auxílio-reclusão junto à previdência social.
comprove as condições para habilitação de benefícios
146 Fabiano, segurado do regime geral de previdência, encontra-se
previdenciários especiais.
preso e participa de atividades laborais na prisão, fato que lhe
permite manter suas contribuições para a previdência social na
Em cada um dos itens seguintes, é apresentada uma situação qualidade de contribuinte individual. Sua esposa, Catarina,
hipotética relacionada à pensão por morte, seguida de uma recebe auxílio-reclusão, por serem, Fabiano e ela,
assertiva a ser julgada. considerados, respectivamente, segurado e dependente de
baixa renda. Nessa situação, enquanto Catarina receber o
138 Ernani, segurado do regime geral da previdência social,
auxílio-reclusão, Fabiano não terá direito a nenhum tipo de
aposentadoria nem a auxílio-doença.
faleceu, e sua esposa requereu pensão 60 dias após o óbito.
Nessa situação, esse benefício será iniciado na data do Em cada um dos itens subseqüentes, é apresentada uma situação
hipotética que trata de cumulação de benefícios, seguida de uma
requerimento apresentado pela esposa de Ernani, visto que assertiva a ser julgada.
o pedido foi feito após o prazo definido pela legislação que
147 Tereza encontra-se afastada de suas atividades laborais e
dá direito a esse benefício. recebe o auxílio-doença. Nessa situação, caso engravide e
tenha um filho, Tereza não poderá receber, ao mesmo tempo,
139 José tem 20 anos de idade e recebe a pensão decorrente do
o auxílio-doença e o salário-maternidade.
falecimento de seu pai, Silas, de quem é filho único. Nessa
148 Sofia, pensionista da previdência social em decorrência da
situação, quando José completar a idade de 21 anos, o morte de seu primeiro marido, João, resolveu casar-se com
benefício será extinto, haja vista a inexistência de outros Eduardo, segurado empregado. Seis meses após o casamento,
dependentes da mesma classe. Eduardo faleceu em trágico acidente. Nessa situação, Sofia
poderá acumular as duas pensões, caso o total recebido não
140 Alexandre, caminhoneiro, sempre trabalhou por conta ultrapasse o teto determinado pela previdência social.
própria e jamais se inscreveu no regime geral da 149 Pedro recebe auxílio-acidente decorrente da consolidação de
lesões que o deixaram com seqüelas definitivas. Nessa
previdência social. Após sofrer um grave acidente,
condição, Pedro não poderá cumular o benefício que
resolveu filiar-se à previdência. Seis meses depois, sofreu atualmente recebe com o de aposentadoria por invalidez que
novo acidente e veio a falecer, deixando esposa e três eventualmente venha a receber.
filhos. Nessa situação, os filhos e a esposa de Alexandre 150 Fábio recebe auxílio-acidente decorrente da consolidação de
lesões que o deixaram com seqüelas definitivas. Nessa
não receberão a pensão por morte pelo fato de não ter sido
situação, Fábio poderá cumular o benefício que atualmente
cumprida a carência de doze meses. recebe com o auxílio-doença decorrente de outro evento.

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Cargo 18: Técnico do Seguro Social – 11 –