Lan house

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo Adelmir Santana Diretor-Presidente Paulo Tarciso Okamotto Diretor Técnico Luiz Carlos Barboza Diretor de Administração e Finanças Carlos Alberto dos Santos Gerente da Unidade de Capacitação Empresarial Mirela Malvestiti Coordenação Nidia Santana Caldas Autor em branco Projeto Gráfico Staff Art Marketing e Comunicação Ltda. http://www.staffart.com.br

Apresentação do Negócio
O termo lan house é comumente usado para nomear um estabelecimento comercial onde as pessoas pagam para utilizar um computador com acesso à internet e a uma rede local. Lan é a abreviação para “Local Area Network”, ou rede local de computadores, caracterizada por disponibilizar diversos computadores conectados em rede de modo a permitir a interação dos usuários. O modelo de negócio surgiu na Coréia do Sul e chegou ao Brasil em 1998, impulsionado pelo crescimento dos jogos eletrônicos em rede. Com a popularização da internet, as lan houses deixaram de ser apenas casas de jogos e passaram a prestar serviços variados para a população: impressão de documentos, xerox, fax, acesso a segunda via de contas, consulta a antecedentes criminais, cadastro de currículos em agências de emprego, registro de boletim de ocorrência, elaboração da declaração de imposto de renda, consulta de multa de trânsito, acompanhamento de processos jurídicos e consulta ao SPC e ao Serasa. Ao mesmo tempo, os jovens continuam consumindo horas de acesso com os sites de relacionamento e as redes sociais, como o Orkut, Facebook, Twitter, Skype, MSN e Youtube. A lan house sempre foi um instrumento para a disseminação da banda larga no país, pois o alcance de conexão rápida no Brasil ainda é baixo - atende apenas 21% do total de residências. Metade dos 65 milhões de usuários brasileiros de internet utiliza os serviços prestados pelas lan houses. Alguns fatores contribuem para o sucesso desse negócio. A competição tecnológica, a abertura do mercado de informática e as isenções tributárias para o setor reduziram o preço de computadores e acessórios. Segundo a Presidência da República, o Plano Nacional de Banda Larga, anunciado recentemente pelo Governo Federal, pretende

Idéias de Negócios - lan-house

3

disponibilizar cerca de um bilhão de reais para financiar pequenas lan houses e R$ 6,5 bilhões para financiar a compra de equipamentos. O faturamento da lan house também pode ser incrementado com a venda de café e bebidas geladas. Tais produtos chegam a aumentar a receita em cerca de 20%. Além disso, o empreendedor pode prestar outros serviços remunerados como a venda de cartão telefônico e recarga de celular, assessoria em informática, manutenção de computadores, venda de acessórios em informática, venda de materiais escolares, prestação de serviço de digitação de trabalhos acadêmicos, encadernação, plastificação, impressão de fotos, serviço de cópias, gravação de CD e DVD, comercialização de impressos e locação de jogos eletrônicos. Porém, o empreendedor precisa vencer alguns desafios. Com o crescimento da banda larga no país, o público-alvo das lan houses vem migrando para as classes sociais C, D e E e para as regiões Norte e Nordeste do país. E, segundo o Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação, 86% das lan houses brasileiras são improvisadas, também chamadas de lan houses de garagem. Instituições como o Sebrae desenvolvem projetos que apóiam a formalização destas empresas. O futuro do negócio aponta para a criação de centros tecnológicos de serviços, onde a lan house será especializada na prestação de serviços educacionais, de apoio comercial, de serviços públicos ou de inclusão digital. Para melhor lidar com estas escolhas, o empreendedor deve elaborar um plano de negócios. Consulte o SEBRAE mais próximo para auxiliar na construção do plano.

Mercado

4

Idéias de Negócios - lan-house

Segundo a ABCID – Associação Brasileira de Centros de Inclusão Digital e o Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação, existem cerca de 90 mil lan houses em funcionamento no Brasil, sendo que 86% delas são clandestinas e informais. Elas atendem 32 milhões de brasileiros. Os principais usuários pertencem às classes C (52%), e D e E (74%). A maior penetração está na região Nordeste, com 63%, seguida das regiões Norte (59%), Centro-Oeste (47%), Sudeste (38%) e Sul (34%). Pelos dados do PNAD (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios) do IBGE, 37,2% das pessoas que não navegam na internet não o fazem devido à falta de acesso a computadores. Já a população que acessa a internet, 10% utiliza um centro público de acesso gratuito e 21,9% utilizam um centro público de acesso pago. Por isso, as lan houses também cumprem um importante papel social. Segundo estudo do Banco Mundial, a cada vez que a penetração da banda larga num país emergente cresce 10%, o PIB local sobe 1,4%. Pesquisas de 2007 apontam que 90% dos usuários urbanos utilizam a internet para comunicação, 83% utilizam para a busca de informações e 72% utilizam para a educação e treinamento. Já na área rural, 87% utilizam para comunicação, 77% utilizam para a busca de informações e 67% utilizam para a educação. Devido ao risco intrínseco ao negócio, recomenda-se a realização de ações de pesquisa de mercado para avaliar a demanda e a concorrência. Seguem algumas sugestões: • Pesquisa em fontes como prefeitura, guias, IBGE e associações de bairro para quantificação do mercado alvo; • Pesquisa a guias especializados e revistas de tecnologia e assistência técnica. Trata-se de um instrumento fundamental para fazer uma análise da concorrência, selecionando concorrentes por bairro, faixa de preço e especialidade; • Visita aos concorrentes diretos, identificando os pontos fortes e

Idéias de Negócios - lan-house

5

Mas se a lan house busca atender as classes C. calçadões. shopping populares e feiras. deve-se buscar locais próximos a terminais de ônibus. aumentando.com.fracos dos estabelecimentos que trabalham no mesmo nicho. modificando ou diminuindo a área primitiva? 6 Idéias de Negócios . características da vizinhança e disponibilidade dos serviços de água. capacidade de instalação do negócio. Localização A localização do ponto comercial é uma das decisões mais relevantes para uma lan house. esgoto. Alguns detalhes devem ser observados na escolha do imóvel: • O imóvel atende às necessidades operacionais referentes à localização.br. D e E em serviços de conveniência. • Participação em seminários especializados. luz. Bairros com grande quantidade de hotéis também são interessantes porque concentram turistas que desejam utilizar o Skype e outras ferramentas de comunicação. O empreendedor pode consultar as dicas da “Bússola Sebrae”. estações de metrô.sebrae. possibilidade de expansão. shopping centers e pontos de circulação de jovens. no website http://www. telefone e internet? • O local está sujeito a inundações ou próximo a zonas de risco? • O imóvel está legalizado e regularizado junto aos órgãos públicos municipais? • A planta do imóvel está aprovada pela Prefeitura? • Houve alguma obra posterior. Se o empreendedor quiser investir em uma lan house voltada para o segmento de jogos eletrônicos. com idade entre 12 e 35 anos.lan-house . O público deste tipo de lan house é predominantemente masculino. A escolha vai depender do modelo de negócio adotado. faculdades. recomenda-se a instalação próxima a escolas (quando permitido).

Atualmente é possível registrar lan house como Empreendedor Individual na atividade (CNAE) Sala de Acesso a Internet. o Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema Idéias de Negócios . deve-se dar preferência a profissionais indicados por empresários com negócios semelhantes. no momento da escolha do prestador de serviço. o Secretaria da Receita Federal (CNPJ). a primeira providência é contratar um contador – profissional legalmente habilitado para elaborar os atos constitutivos da empresa. o Secretaria Estadual da Fazenda. Isso está abaixo e já deveria vir logo no primeiro parágrafo. As etapas do registro são: • Registro de empresa nos seguintes órgãos: o Junta Comercial. auxiliá-lo na escolha da forma jurídica mais adequada para o seu projeto e preencher os formulários exigidos pelos órgãos públicos de inscrição de pessoas jurídicas. o Prefeitura do Município para obter o alvará de funcionamento. Para legalizar a empresa. o Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (a empresa ficará obrigada ao recolhimento anual da Contribuição Sindical Patronal). Mas. O contador pode informar sobre a legislação tributária pertinente ao negócio. é necessário procurar os órgãos responsáveis para as devidas inscrições.lan-house 7 .• As atividades a serem desenvolvidas no local respeitam a Lei de Zoneamento ou o Plano Diretor do Município? • Os pagamentos do IPTU referente ao imóvel encontram-se em dia? • O que a legislação local determina sobre o licenciamento das placas de sinalização? Exigências legais específicas Para registrar uma empresa.

piratear programas de computador tornou-se crime. Assegurou a integral proteção dos direitos dos seus autores e estabeleceu penas rigorosas a quem viole esses direitos. O proprietário de lan house figura nas atividades permitidas para o Empreendedor Individual como -. Foi promulgada em 19 de fevereiro de 1998. dispondo sobre a capacitação e competitividade do setor de tecnologia da informação. ou como "Proprietário de Sala de Acesso à Internet" (CNAE 8299/7-07) . de 23 de outubro de 1991.248.609/98: promulgada em 19/02/98.lan-house .176/01: altera a Lei nº 8.610/98: substitui a Lei 5. A base legal é a o anexo único da Resolução CGSN nº 58/2009. expor em local 8 Idéias de Negócios . a Lei n° 8.988/73 e entrou em vigor 120 dias após sua publicação. A maioria das lan house é obrigada a realizar um cadastro dos usuários que freqüentam estabelecimento.br As principais exigências legais aplicáveis a este segmento são: • Lei de Programa de Computador nº 9.Salas de Acesso à Internet.gov. o Corpo de Bombeiros Militar. • Preparar e enviar o requerimento ao Chefe do DFA/SIV do seu Estado. e o Decreto-Lei n° 288. de 30 de dezembro de 1991. No site da receita o anexo está riscado o que vale é a relação que está no www. solicitando a vistoria das instalações e equipamentos. passível de pena de seis meses a dois anos de prisão. dando liberdade de produção e comercialização de softwares de fabricação nacional ou estrangeira. substituiu a Lei 7646/87 e entrou em vigor na data de sua publicação. alguns governos estaduais e prefeituras promulgaram leis e decretos que disciplinam o setor. Desta forma.387. de 28 de fevereiro de 1967. • Lei de direitos autorais nº 9.“Conectividade Social – INSS/FGTS”. Para coibir práticas ilegais de pedofilia e fraude na internet. • Visita a prefeitura da cidade onde pretende montar a sua loja (quando for o caso) para fazer a consulta de local. • Lei de Informática nº 10.portaldoempreendedor.

computadores e máquinas de acesso à internet e dá outras providências. Em algumas cidades. Vale lembrar também que: • Comete crime o empresário que importar. regula a relação de consumo em todo o território brasileiro. o empreendedor pode ser enquadrado como cúmplice em crime de contrabando. estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).228/06 do estado de São Paulo: dispõe sobre os estabelecimentos comerciais que colocam à disposição. é o Idéias de Negócios . Outros exemplos de legislações locais são: • Lei 12. • Lei 4. Caso contrário. O CDC. na busca de equilibrar a relação entre consumidores e fornecedores. expor ou manter em estoque programas estrangeiros que não tenham sido registrados na SEPIN . As empresas que fornecem serviços e produtos no mercado de consumo devem observar as regras de proteção ao consumidor. • Os produtos e equipamentos importados adquiridos pelo empreendedor devem entrar no país com toda a documentação legal em ordem.782/06 do estado do Rio de Janeiro: proíbe a instalação de lan houses a uma distância menor do que um km de escolas públicas e municipais. Comércio e Turismo. autarquia federal vinculada ao Ministério da Indústria. mediante locação. • O Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). • Portaria 03/07 do estado de Minas Gerais: limita o tempo de estadia de crianças e adolescentes em lan houses e regulamenta horários por faixa etária. além de multa. órgão ligado ao Ministério da Ciência e Tecnologia. A lei prevê pena de detenção de até quatro anos.visível a lista de jogos disponíveis com a sua classificação etária e permitir o acesso a portadores de deficiência física.Secretaria de Política de Informática e Automação.lan-house 9 . as lan houses são proibidas de vender bebidas alcoólicas e cigarros. publicado em 11 de setembro de 1990.

O local de trabalho deve ser limpo e organizado. limpo. O piso. goteiras. Estrutura A estrutura básica deve contar com um imóvel de cerca de 50m². O piso deve ser de alta resistência e 10 Idéias de Negócios . Caso o empreendedor opte por uma quantidade menor de computadores. mofos e descascamentos. O ambiente deve comportar um balcão de atendimento.lan-house . em ambiente arejado. com gôndolas e prateleiras organizadas. O empreendedor deve planejar a refrigeração do ambiente para minimizar o desgaste dos equipamentos e adequar-se às normas de segurança pré-estabelecidas pelo Corpo de Bombeiros.órgão responsável pelos registros dos programas de computador. o interessado deve comprovar a autoria do mesmo através do registro no INPI. claro. A rede local de dados deve ser feita de forma a facilitar sua manutenção. o empreendedor deve planejar um espaço para o mostruário de produtos. Em relação aos principais impostos e contribuições que devem ser recolhidos pela empresa. A lan house pode vender alguns produtos de hardware. um banheiro e um salão com baias e divisórias para 15 máquinas. Para isso.leigeral.br). uso e comercialização de um programa de computador. o cálculo médio pode ser de 1. software e periféricos. Para que possa garantir a exclusividade na produção. vale uma consulta ao contador sobre da Lei Geral da Micro e Pequena Empresa (disponível em http://www. com flexibilidade para ampliação conforme o desenvolvimento do negócio. infiltrações. a parede e o teto devem estar conservados e sem rachaduras. em vigor a partir de 01 de julho de 2007.com.5 m² por máquina.

saídas e estacionamento. Deve ter conhecimento da gestão do negócio. fluxo de operação. entradas. Precisa ser educado e prestativo. do processo produtivo e do mercado. Na área externa. Ao fazer o layout da lan house. etc. iluminação. letreiros. deve-se atentar para a fachada. software e rede. As principais funções desempenhadas em uma lan house são: • Gerente: responsável pelas atividades administrativas. Pessoal O número de funcionários varia de acordo com o tamanho do empreendimento. Profissionais qualificados (arquitetos. Deve conhecer bem o ofício de manutenção de hardware. engenheiros. orientando em questões sobre ergometria. de controle de estoque e da comercialização.lan-house 11 . Pode ser o proprietário. ventilação e iluminação. . Texturas e tintas especiais na fachada externa personalizam e valorizam o ponto. No final do mês. decoração. a economia da conta de luz compensa o investimento. financeiras. • Atendente: responsável pelo atendimento presencial e telefônico aos clientes. pois representa a imagem da empresa perante o público externo. o empreendedor deve levar em consideração a ambientação. deve-se aproveitar a luz natural. enquanto granito e porcelanato oferecem luxo e sofisticação ao ambiente. a preferência é pelas lâmpadas fluorescentes. Sempre que possível. Cerâmicas e ladrilhos coloridos proporcionam um toque especial. ventilação. Também precisa ter Idéias de Negócios . circulação.) poderão ajudar a definir a necessidade de alterações a serem feitas no imóvel. Precisa manter contato com fabricantes de hardware e software. Paredes pintadas com tinta acrílica facilitam a limpeza. Quanto às artificiais.durabilidade e de fácil manutenção.

utilizar o Skype. congressos e cursos 12 Idéias de Negócios . além de ajudar na indicação de novos clientes. • Capacidade de apresentar e vender os serviços da loja. A qualificação de profissionais aumenta o comprometimento com a empresa.lan-house . imprimir documentos. eleva o nível de retenção de funcionários. melhora a performance do negócio e diminui os custos trabalhistas com a rotatividade de pessoal. Normalmente. Dependendo do volume de clientes e da época do ano. assim. O atendimento é um item que merece uma atenção especial do empresário. utilizando-a como balizadora dos salários e orientadora das relações trabalhistas.paciência e estar apto a ajudar os clientes nas tarefas mais simples como navegar na internet. pode ser necessária a ampliação do horário de funcionamento (algumas lan houses funcionam 24 horas. exigindo a contratação temporária de mais atendentes. conseqüências desagradáveis. Sábados e domingos são dias de grande movimento. O empreendedor pode participar de seminários. evitando. • Agilidade e presteza no atendimento. com descontos no período da madrugada). uma lan house funciona 16 horas por dia. visto que nesse segmento de negócio há uma tendência ao relacionamento de longo prazo com clientes e empresas. O treinamento dos colaboradores deve desenvolver as seguintes competências: • Capacidade de percepção para entender e atender as expectativas dos clientes. Esta expansão do negócio precisa ser planejada conforme o aumento da demanda. • Motivação para crescer juntamente com o negócio. Deve-se estar atento para a Convenção Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores nessa área. etc. de 8h00 às 24h00. baixar fotos.

• Softwares.6´´ e estabilizador. antivirus e sistemas operacionais. DVRW 16x.0 estéreo. modem 56kbps. com monitor widescreen de 15. • Jogos eletrônicos. áudio integrado. Matéria Prima / Mercadoria Os serviços mais utilizados em uma lan house são: • Impressão de documentos. para manter-se atualizado e sintonizado com as tendências do setor. memória RAM de 4GB. HD de 500GB. FSB 1066 MHz. fone de ouvido. cachê L2 de 3 MB. • Cadeiras giratórias. • Computadores com a seguinte configuração: Intel Core 2 Duo 2. caixas de som 2.direcionados ao seu ramo de negócio. • Balcão de atendimento. • Suprimentos de rede. processamento de vídeo integrado com alocação dinâmica de até 224 MB.66 GHz.lan-house 13 . Idéias de Negócios . mouse ótico com scroll. Equipamentos O projeto básico de uma lan house pode contar com os seguintes equipamentos: • Ar condicionado. • Baias. • Impressora a laser colorida e scanner. webcam. teclado português Brasil ABNT2 107 teclas. rede 10/100 Mbps. 2 slots de memória. leitor de cartões. O Sebrae da localidade poderá ser consultado para aprofundar as orientações sobre o perfil do pessoal e treinamentos adequados.

Caracterizado como memória física. como o Orkut. • Processador: circuito integrado de controle das funções de cálculos e tomada de decisões de um computador. Deve-se exigir a nota fiscal dos componentes adquiridos para evitar problemas tributários. As principais peças que são utilizadas na manutenção e upgrade (atualização) dos equipamentos são: • Placa-mãe: também conhecida por CPU (Unidade Central de Processamento). • Registro de boletim de ocorrência.lan-house . todos os circuitos e chips dispostos em diversas placas que compõem a CPU estão integrados ao processador. trata-se de um conjunto de circuitos impressos reunidos em uma grande placa cuja principal tarefa é fazer com que todos os componentes do computador se comuniquem. • Acesso a segunda via de contas. Para a prestação dos serviços citados. • Acompanhamento de processos jurídicos e consulta ao SPC e ao Serasa. Skype. • Disco rígido: também conhecido como HD (Hard Disk) ou winchester. MSN e Youtube. • Consulta a antecedentes criminais. O empreendedor deve conhecer fornecedores confiáveis que vendam produtos legalizados e de qualidade. • Consulta de multa de trânsito. Twitter. não-volátil. Facebook. • Cadastro de currículos em agências de emprego. • Elaboração da declaração de imposto de renda. Fornece uma espécie de sistema viário e energia para o tráfego de dados. • Acesso com os sites de relacionamento e as redes sociais.• Xerox e fax. Hoje. trata-se do componente onde são armazenadas as informações de forma permanente. a lan house consome peças e componentes de informática que garantem a manutenção adequada dos microcomputadores. • Memória RAM (Random Access Memory): dispositivo que permite um computador armazenar dados temporariamente. trata-se de um sistema lacrado contendo discos de 14 Idéias de Negócios .

• Placa de rede: é utilizada para ligar o computador a uma rede de computadores. onde os dados são armazenados através de cabeças e revestidos externamente por uma proteção metálica presa ao gabinete do computador por parafusos. • Modem: placa utilizada para conectar o computador a uma rede utilizando uma linha telefônica tradicional para acesso à Internet. referente ao tempo de acesso e aos recursos utilizados. etc. abrir arquivos. É uma das placas de expansão que mais evoluem atualmente. Normalmente. gravar CDs. na execução das tarefas desejadas. 2) Monitoramento: significa o auxílio ao cliente. Além das etapas do processo produtivo. baixar fotos.metal recobertos por material magnético. • Placa de vídeo (ou placa gráfica): componente responsável pela geração das imagens que são exibidas no monitor.lan-house 15 . Nele são gravados os dados que executam os programas (software). tais como imprimir documentos. possui processador e memória próprios. quando necessário. que trabalham com velocidades de 10 Mbps. Costuma possuir conectores de entrada (microfone) e de saída (alto-falante). Organização do processo produtivo O processo produtivo básico de uma lan house pode ser dividido em três etapas: 1) Recepção e cadastro de clientes: abrange o preenchimento dos dados do cliente em formulário eletrônico do sistema e a alocação de um computador desocupado. 3) Encerramento da conta e pagamento: representa o cálculo do valor devido do cliente. 100 Mbps e 1 Gbps. • Placa de som: responsável pela geração de áudio. navegar na web. tanto em poder de processamento quanto em capacidade de memória. As mais populares são as de padrão Ethernet. uma lan house envolve outras Idéias de Negócios .

manutenção de contatos com o contador. incluindo a distribuição de panfletos. acompanhamento da legislação pertinente para verificar conformidade e impostos incidentes. malas diretas. • Atendimento ao cliente: recebimento e direcionamento dos clientes para as máquinas disponíveis. manutenção permanente. realização de campeonatos de jogos e pacotes diferenciados de preços. supervisão e execução dos inventários periódicos dos estoques de mercadorias. • Recursos humanos: gerenciamento do processo de contratação e acompanhamento dos funcionários incluindo: entrevistas de admissão. 16 Idéias de Negócios . treinamento e pagamento de funcionários. controle de reposição de estoques. controle de caixa.atividades. referentes à gestão da empresa: • Administração e Finanças: organização interna e limpeza do estabelecimento. propaganda e negociação com fornecedores. rescisão. suporte nas solicitações e orientações aos clientes. encaminhamento para exames médicos. • Marketing: planejamento e execução dos projetos de divulgação e da estratégia de marketing da loja. manutenção do contato com vendedores e equipe de suporte dos fornecedores de software. compra de insumos. • Compras: gerenciamento das compras. atualização e reposição dos equipamentos de hardware identificando novos produtos e fornecedores.lan-house . de contas a receber e cobranças. despesas gerais e pagamentos da empresa. análise do giro dos produtos comercializados. etc. locador. identificando as preferências dos clientes e fazendo as sugestões para introdução de novos produtos. dentre outros. tomando todas as decisões pertinentes a contratações. rescisões. • Manutenção software e hardware: gerenciamento da manutenção. acompanhamento sobre os jogos mais cobiçados pelos clientes e produtos da concorrência. realização de pesquisas de acompanhamento de preços e atuação da concorrência. pagamentos. tratamento das reclamações e sugestões dos clientes. etc. negociação salarial e benefícios. fixação da política de preços. controle de contas a pagar de fornecedores e a prestação de informações ao escritório contábil e admissão. confecção de adesivos.

Recomenda-se que o aplicativo tenha as funcionalidades listadas abaixo: • Controle em relação ao tempo de utilização das máquinas. • Controle do estoque e venda de produtos. • Cadastro de Milhagem e promoções. • Lista de espera • Controle do fluxo de caixa automático. • Controle de conexões. • Controle na distribuição bônus. • Controle e armazenamento de tempo para clientes. Idéias de Negócios . Estes softwares possibilitam o controle das máquinas de acesso e o gerenciamento do negócio. • Controle contra a exposição de dados confidenciais. • Mecanismos de bloqueio e desbloqueio de máquinas.lan-house 17 . • Manutenção de clientes em débito. Porém antes de se decidir pelo sistema a ser utilizado o empreendedor deve verificar a sua conformidade em relação à legislação fiscal municipal e estadual. a facilidade de suporte e atualizações oferecida pelo fornecedor. • Controle remoto sobre as máquinas clientes. Automação No mercado existem diversos pacotes de gerenciamento e automação de lan houses. • Bloqueio de programas indesejados (dentre eles sites e programas proibidos). • Controle dos dados sobre faturamento.incluindo a manutenção do software de gestão da Lan. • Relatórios e gráficos gerenciais para análise real do faturamento da loja. • Organização de contas a pagar.

• XPG Gerenciador 2006.0.0. • Opticyber 8.0. • Odin 4.4. • CS Manager . • Application Access Server 2.9. • Cyber Administrador 2006 06. • CyberCafePro Server 6. • Patria – Sistema para gerenciamento e proteção de lan house.170. Investimentos 18 Idéias de Negócios .48.Dentre os softwares gratuitos mais conhecidos.Lan House Manager 3.net 2.0.0.0. • Tech-Cybercafé 9.0. • SIL 2.22. destacam-se: • VSCyber. cyber café e escolas 1.25. Canais de distribuição O serviço é prestado nas próprias instalações da lan house.Cyber Squ@re Manager 2.0.37.lan-house . • ScanCool Lan 2.01. • Lanma . • NetWin LanHouse Manager. • Controle de tempo para lan house 1.3.2.Lan House Manager 4. • Timer Café – Lan House Manager 4.6 Free.5. • Administrador Timer Café . • Administrador VSCyber.3. • Habitus Internet Manager 2. • Aston Secure Desktop Trial.5.0.4.2.

a ser alocado majoritariamente nos seguintes itens: • Reforma do local: R$ 5. leitor de cartões. Em média. rede 10/100 Mbps. teclado português Brasil ABNT2 107 teclas. aproximadamente.00. • Ar condicionado: R$ 1.00. gira em torno de R$ 1. cachê L2 de 3 MB.000. com computador.500.300.00 (o empreendedor deve priorizar a utilização de softwares abertos e gratuitos).000.00.00.lan-house 19 .00. modem 56kbps.750. exige um investimento inicial estimado em R$ 55 mil.000.000. • Balcão de atendimento: R$ 500. memória RAM de 4GB. HD de 500GB. FSB 1066 MHz. Uma lan house estabelecida numa área de 50m².00.000.000. mouse ótico com scroll.00. DVRW 16x. processamento de vídeo integrado com alocação dinâmica de até 224 MB.00. • Marketing inicial: R$ 3.00. Idéias de Negócios .66 GHz. caso o empreendedor opte por uma lan house com menos computadores.00. 2 slots de memória.6´´ e estabilizador: R$ 20. caixas de som 2. webcam.0 estéreo.00. • Jogos eletrônicos: R$ 8. Para uma informação mais apurada sobre o investimento inicial. com 15 computadores. áudio integrado. com monitor widescreen de 15. antivirus e sistemas operacionais: R$ 5. • Softwares. o custo de cada ponto de atendimento.000.00. baia e cadeira. • Impressora a laser colorida e scanner: R$ 700. • 16 Computadores com a seguinte configuração: Intel Core 2 Duo 2. fone de ouvido.O investimento varia muito de acordo com o porte do empreendimento. sugere-se que o empreendedor utilize o modelo de plano de negócio disponível no Sebrae. • 15 Baias: R$ 3. O investimento inicial pode ser reduzido. • Abertura da empresa: R$ 1. • 16 Cadeiras giratórias: R$ 4. • Suprimentos de rede: R$ 3.000.

• Aumento dos índices de inadimplência. possibilitando o crescimento e a expansão do negócio. O empreendedor deve ter um controle orçamentário rígido de forma a não consumir recursos sem previsão. a necessidade de capital de giro é baixa para a operação de uma lan house. pois tem a função de minimizar o impacto das mudanças no ambiente de negócios onde a empresa atua. • Baixo volume de vendas.lan-house . pois no início todo o recurso que entrar na empresa nela deverá permanecer. O empresário deve evitar a retirada de valores além do pró-labore estipulado. em decorrência das instabilidades desse mercado. O capital de giro precisa de controle permanente. em torno de 10% do investimento inicial. à ocorrência dos fatores a seguir: • Variação dos diversos custos absorvidos pela empresa.Capital de giro Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir a dinâmica do seu processo de negócio. O desafio da gestão do capital de giro deve-se. a empresa poderá alcançar mais rapidamente sua auto-sustentação. • Altos níveis de estoques. reduzindo as necessidades de capital de giro e agregando maior valor ao novo negócio. • Aumento de despesas financeiras. principalmente. 20 Idéias de Negócios . Dessa forma. Geralmente.

Custos Custos são todos os gastos realizados na produção de um bem ou serviço e que serão incorporados posteriormente ao preço dos produtos ou serviços prestados. Idéias de Negócios . telefone e acesso a internet: R$ 400.00. despesas de vendas. luz. como: aluguel. • Assessoria contábil: R$ 400.00.00. indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso.00. • Despesas com vendas: R$ 200. • Recursos para manutenções corretivas: R$ 200.00.00.00. taxa de condomínio. honorários profissionais. • Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionários: R$ 100.00. • Despesas com armazenamento e transporte: R$ 200.lan-house 21 . segurança: R$ 500.00.00.000. luz. • Aquisição de matéria-prima e insumos: R$ 200. na medida em que encarar como ponto fundamental a redução de desperdícios. • Água.600.00 devem ser estimados considerando os itens abaixo: • Salários. O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidos na compra. produção e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio.00. água. contribuições e taxas: R$ 900. comissões e encargos: R$ 1. a compra pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas. • Propaganda e publicidade da empresa: R$ 200. Quanto menores os custos.00. maior a chance de ganhar no resultado final do negócio. • Aluguel. salários. matéria-prima e insumos consumidos no processo de produção. • Tributos. Os custos mensais de uma lan house com faturamento médio de R$ 6. • Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionários: R$ 100. impostos.

tais como: • Comercialização de produtos de informática: hardware. há várias oportunidades de diferenciação. • Reduzir a inadimplência. • Evitar gastos e despesas desnecessárias. • Manter equipe de pessoal enxuta.Seguem algumas dicas para manter os custos controlados: • Comprar pelo menor preço. através da utilização de cartões de crédito e débito. impressão de fotos e xerox. No caso de uma lan house. • Disponibilização de serviços de escritório virtual para comerciantes e microempresários. 22 Idéias de Negócios . • Negociar prazos mais extensos para pagamento de fornecedores. software e periféricos. • Parceria com escolas técnicas e universidades de ensino à distância. bebidas geladas e lanches. plastificação. • Gravação de CD e DVD. Diversificação / Agregação de valor Agregar valor significa oferecer produtos e serviços complementares ao produto principal. • Prestação de serviços de suporte técnico. • Prestação de serviços de encadernação.lan-house . É necessário que esse algo mais seja reconhecido pelo cliente como uma vantagem competitiva e aumente o seu nível de satisfação com o produto ou serviço prestado. Não basta possuir algo que os produtos concorrentes não oferecem. diferenciando-se da concorrência e atraindo o público-alvo. • Venda de café. • Prestação de serviços digitais para a comunidade. As pesquisas quantitativas e qualitativas podem ajudar na identificação de benefícios de valor agregado.

• Organizar torneios e campeonatos de jogos eletrônicos. • Oferecer pacotes “corujão” para estimular o acesso à noite da lan house. Abaixo. Divulgação A divulgação é um componente fundamental para o sucesso de uma lan house. à sua região de abrangência e às peculiaridades do local. Ao final. sugerem-se algumas ações mercadológicas acessíveis e eficientes: • Confeccionar folders e flyers para a distribuição em empresas e residências. • Locação de jogos eletrônicos. • Oferecer pacotes de utilização para os clientes mais assíduos. assim entendido como Exploração de jogos eletrônicos e recreativos. Informações Fiscais e Tributárias O segmento de Lan House. As campanhas publicitárias devem ser adequadas ao orçamento da empresa. • Venda de cartão telefônico e recarga de celular. • Promover o espaço para festas (lan parties) e treinamento corporativo.lan-house 23 . • Firmar parcerias com escolas de informática e lojas de informática.• Comercialização de impressos. quando puder. com locação de produtos de Idéias de Negócios . • Prestação de serviços de digitação de trabalhos acadêmicos. O empreendedor deve sempre entregar o que foi prometido e. superar as expectativas do cliente. a melhor propaganda será feita pelos clientes satisfeitos e bem atendidos.

a receita do próprio mês de apuração multiplicada por 12 (doze).000. • PIS (programa de integração social). o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições. • ISS QN ( imposto sobre serviços de qualquer natureza). caso a receita bruta de sua atividade não ultrapassar R$ 240. as alíquotas do SIMPLES Nacional. o empreendedor utilizará. para esse ramo de atividade.400. vão de 4% até 11. a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso.000. Na esfera Federal poderá ocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção pelo SIMPLES Nacional. • CSLL (contribuição social sobre o lucro). por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional): • IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica). para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês de atividade.00 (empresa de pequeno porte) e respeitando os demais requisitos previstos na Lei. como receita bruta total acumulada. Nesse regime.informática no próprio local.lan-house . poderá optar pelo SIMPLES Nacional Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte. 24 Idéias de Negócios . instituído pela Lei Complementar nº 123/2006.00 (microempresa) ou R$ 2. • COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social).61%. • INSS . Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefícios de isenção e/ou substituição tributária para o ICMS. • ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias e serviços).Contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal. Conforme a Lei Complementar nº 128/2008. dependendo da receita bruta auferida pelo negócio.

• Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado.200. (só locação não tem ISS. 127/2007. para este caso: I) Sem empregado • R$ 51. bem como nas facilidades de abertura do estabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias. quando devido de acordo com o ramo de negócio. sem sócio. os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo: O empresário não precisa recolher os tributos do sistema unificado. tanto como LTDA quanto MEI. ou seja.000. Idéias de Negócios .Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ 36. locação com serviço de informática acrescenta o ISS) II) Com um empregado O empreendedor recolherá mensalmente. • R$ 5. Havendo receita excedente ao limite permitido (R$ 36. além dos valores acima. o empreendedor poderá se enquadrar como Microempreendedor Individual – MEI. os seguintes percentuais: • Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração. independente do faturamento. a opção pelo Simples Nacional sempre será muito vantajosa sobre o aspecto tributário. Neste caso. Fundamento Legal: Leis Complementares 123/2006.00 → a título de ISS Imposto sobre serviço de qualquer natureza.00) não superior a 20% (R$ 43. exceto: ISS valor fixo de R$ 5.00 (um real).000.15 mensais para o INSS relativa à contribuição previdenciária do empreendedor.lan-house 25 .00 (cinco reais) e ICMS valor fixo de R$ 1.00) o MEI terá seu empreendimento incluído no sistema SIMPLES NACIONAL Conclusão: Para este segmento.00.

SP Website: http://www. Ibirapuera 2907 8º andar. 811.com.fenasoft. são indicados os principais eventos sobre o segmento: Campus Party São Paulo .br Entidades em Geral A seguir.br ABES Associação Brasileira das Empresas de Software Av.campus-party.org. Eventos A seguir.com.br E-mail: info@campusparty. cj.abcid. são indicadas as principais entidades de auxílio ao empreendedor: ABCID Associação Brasileira de Centros de Inclusão Digital Website: http://www. Moema CEP: 04029-200 São Paulo .lan-house .128/2008 e Resoluções do CGSN – Comitê Gestor do Simples Nacional.com.br Fenasoft São Paulo – SP Website: http://www.SP 26 Idéias de Negócios .

br E-mail: atendimento. Centro.org.abes.br E-mail: info@cdi.org.com.org.assespro. Laranjeiras CEP: 22241-020 Rio de Janeiro – RJ Fone: (21) 3235-9450 Fax: (21) 3235-9451 Website: http://www.br E-mail: abes@abes.org.abnt. E. nº 68 – 14º andar.br ASSESPRO Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia de Informação Rua Buenos Aires.lan-house 27 .br Fone: (11) 5044-7900 Fax: (11) 5044-8338 Telepirata: 0800-11-0039 ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas São Paulo – SP Fone: (11) 3017-3600 Website: http://www.org.RJ Website: http://www.cdi.sp@abnt. CEP: 20070-022 Rio de Janeiro .br Fone: (21) 2507-8506 CDI Comitê para Democratização da Informática Rua Alice 150.br E-mail: contato@assespro. Idéias de Negócios .org.br Ministério da Ciência e Tecnologia Esplanada dos Ministérios. Bl.Website: http://www.org.

mct.fazenda.mj.br. Brasília .gov.DF Fone: (61) 3317.informadicas.br/dpdc/sndc.CEP: 70067-900. 7º andar.br Registro BR – Registro e Hospedagem de Endereço na Internet Av. 28 Idéias de Negócios .htm Normas Técnicas Não existem normas técnicas que regulamentem este segmento empresarial.gov.receita. 11541.br Receita Federal Brasília .registro.7500 Fax: (61) 3317-7765 Website: http://www.com. das Nações Unidas.gov.br SNDC Sistema Nacional de Defesa do Consumidor Website: http://www.DF Website: http://www. CEP: 04578-000 São Paulo – SP Fone: (11) 5509-3500 Website: http://www. Glossário Seguem alguns termos técnicos extraídos do glossário disponível em: http://www.lan-house .

os dados são desviados para o link secundário de backup. Word. esta tecnologia permite controlar objetos animados nos arquivos de trabalho em aplicativos como PowerPoint.Adapter Fault Tolerance: Tecnologia que cria dois links de comunicação de dados entre dispositivos. evitando a paralisação da comunicação. Executa intercâmbio entre plataformas diferentes. ActiveX: Desenvolvida pela Microsoft.Porta Gráfica Aceleradora: Barramento que aumenta Idéias de Negócios . Internet Explorer. sem perda de banda. de forma que estes operem como se estivessem localmente conectados. otimizando o desempenho do sistema para vários sistemas operacionais diferentes. Funciona sobre cabos de par-trançado. permite a troca de documentos entre Unix. ou seja. ADSL foi criada para se beneficiar da troca de dados assimétrica entre o usuário e a Internet.Access: Gerenciador de Banco de Dados da Microsoft. Pode-se usar o telefone enquanto trafega dados. Acrobat: Software da Adobe Systems. AGP . que permite a atualização do micro código do chip controlador de uma placa ou equipamento. Adaptive Tecnology: Tecnologia Intel. ADSL . Acesso Remoto: Trata-se de conectar microcomputadores que estejam fisicamente distantes da rede local. AFT . Caso existam problemas no link principal.Asymmetric Digital Subscriber Line: Tecnologia que permite transmissões de dados em alta velocidade em cabos comuns de telefone.pdf.lan-house 29 . Windows ou computadores Macintosh através do formato . Access. Excel entre outros.

patrocinada por organizações de comércio. ASCII . Para uso na conexão de computadores Macintosh. Anonymous: Anônimo. ASP . sociedades profissionais e pela indústria. A Apple foi a maior responsável pelo desenvolvimento da microinformática. ANSI é uma instituição não-governamental sem fins lucrativos. ANSI .sensivelmente o desempenho do vídeo em ambientes gráficos e aplicativos com recursos 3D com texturização (Cad e Jogos).Application Program Interface: Conjunto de rotinas e chamadas de software que podem ser referenciadas por um programa aplicativo para acessar serviços do sistema operacional. linguagem de scripts (VBScript ou JavaScript) e acesso à base de dados. Estabelecido pela ANSI para padronização do serviço de dados. Muito usado para conexão em servidores FTP.American National Standards Institute: Principal órgão responsável pelo desenvolvimento de padrões nos Estados Unidos.Active Server Pages: ASP é um ambiente para programação de páginas dinâmicas e interativas que permite recursos como HTML. Apple: Empresa criada pela dupla Steve Jobs e Steve Wosniac. 30 Idéias de Negócios . sem nome. Apple Talk: Padrão para comunicação de rede para computadores proprietário da Apple Computer.American Standard Code for Information Interchange: Código de dados binário que consiste de 7 bits de dados mais 1 bit de paridade ou símbolos especiais. API .lan-house .

Arquivo associado a uma mensagem.Assynchronous Transfer Mode: Modo de Transferência Assíncrono (ATM) é uma técnica de comunicação de pacotes rápidos. BIOS . Em vez disso. Bit: Menor unidade de informação em um sistema binário. Boot: Processo de iniciar a execução do sistema operacional após as Idéias de Negócios . Bandwidth . ATM . O mesmo que baud rate. Backbone: Parte da rede que concentra o tráfego mais pesado de dados. Baud: Unidade que mede a velocidade de sinalização. o que a torna uma tecnologia cara. Backplane: Barramento interno de um Hub ou Switch por onde trafegam dados da rede. ele depende da integridade das linhas digitais para assegurar a integridade dos dados. suporta taxas de transferência de até 10 Gbps.ATAPI . Usado normalmente para conectar LANs ou WANs entre si.Attachment Package Interface: Extensão do formato IDE para drives de CD-ROM e outros dispositivos que não sejam disco rígido IDE.Largura de banda: Quantidade máxima de dados que podem trafegar pelo barramento ou cabo. dispensando protocolos de correção de erros. A velocidade em bauds é o número de mudanças na linha de transmissão ou eventos por segundo. ATM atinge altas velocidades em parte pela transmissão de dados em células de tamanho fixo.lan-house 31 .Basic Input Output System: Em sistemas PC executa as funções necessárias para inicialização do hardware do sistema quando o equipamento é ligado. Attachment: Arquivo atachado.

Bits por Segundo: Unidade de medida. Broadcast: Sistema de envio de mensagem.25 há a possibilidade de conectar até 4096 canais lógicos em um único circuito físico. V. NeoPlanet. Também chamado de caracter. CCITT . Conhecida como uma técnica de multiplexação da informação. operando com um número bastante inferior de circuitos físicos. Byte: Unidade de informação. A forma de viabilizar este tipo de implementação é usar uma técnica de intercalação de pacotes no tempo. entre outros. onde a mensagem é enviada para todos os computadores conectados a uma rede. Pode ser tanto um hardware como um software instalado no computador. permitindo assim a um DTE receber e enviar dados para vários outros DTEs simultaneamente.lan-house .tarefas executadas pelo BIOS. Bytes são formados por 8 (oito) bits. Canais Lógicos: No X. Netscape Navigator. Buffer: Dispositivo de armazenagem temporária de dados usado para compensar as diferenças no fluxo de dados entre os dois dispositivos. Utiliza a camada de enlace da OSI para fazer a conexão.22 e X. Browser: Software utilizado para navegar pela Internet.21. Opera. Pode ser ele Microsoft Internet Explorer. Cedeu lugar ao 32 Idéias de Negócios . BPS .Comité Consulatif de Télégraphique et Téléphonique: Associação internacional que prepara padrões de comunicação aceitos mundialmente (tais como V.25). Bridge: Dispositivo que conecta duas redes de estruturas diferentes. que mede a velocidade da transmissão de dados na rede.

Common Gateway Interface: É uma interface definida de maneira a possibilitar a execução de programas (gateways) sob um servidor de informações. retornando um documento com os resultados correspondentes. os gateways são programas ou scripts (também chamados cgi-bin) que recebem requisições de informação. ou são profissionais que alertam para falhas de segurança de redes. Esse documento pode existir previamente.Central Process Unit: Unidade central de processamento. bate-papo. Normalmente descreve o hardware que contém o BIOS e o relógio de hardware. Trata-se do cérebro do microcomputador. CPU . CGI . Conhecido também como fonte. Código Fonte . Chat: Em inglês.lan-house 33 . ou pode ser gerado pelo script especialmente para atender à requisição. sem ele é muito difícil alterar ou conhecer um programa. Cracker: São especialistas em quebrar sistemas de segurança.ITU-TSS (International Telegraphic Union . Circuito Físico: Forma de conexão física entre um DTE e um DCE. Neste contexto.Telecommunications Standards Sector).Complementar Metal Oxid Semiconductor: Uma tecnologia de semicondutores usada em muitos circuitos integrados. CMOS . onde são processados todos os dados que dão entrada no microcomputador. Destroem trabalho alheio. por exemplo interfaces RS-232C. Idéias de Negócios .Source Code: Um conjunto de instruções que podem ser entendidas por um ser humano e que fazem com que um programa funcione.

Display Data Channel: É um canal de comunicação através do qual o monitor informa ao computador a respeito de suas características. DHCP . DDC .Dynamic Host Configuration Protocol: Recurso utilizado por servidor de rede que distribui endereços IPs dinamicamente para as estações a ele conectado.Digital Audio Tape: Fita cassete. Sob esta situação o PC envia dados de vídeo para o monitor. Cylinder: Ao referenciar-se a discos rígidos. mas não pode enviar comandos para controlar o monitor. significa o número de diferentes posições do disco que as cabeças de leitura e gravação podem acessar ao mesmo tempo. normalmente usada para backup de grandes quantidades de dados. com mídia magnética de 4mm. Delphi: É uma linguagem de programação que surgiu da evolução do Turbo Pascal para Windows.Digital Data Storage: Forma de armazenamento de dados. DAT . DDC2B: Proporcionam um canal de comunicação unidirecional entre o computador e o monitor.Cyberpunk: É o invasor de computador que altera as páginas Web por puro vandalismo. considerando-se um movimento de rotação dos diversos pratos. 34 Idéias de Negócios . aderindo à programação visual e orientação a objetos. Realizado pelo sistema operacional do servidor. DDS .lan-house . normalmente utilizada para backups com uma grande quantidade de dados.

São designadas para trabalhar com sistemas de 64-bit. Idéias de Negócios . aumentando o desempenho do sistema. DMI . DIMM . uma palavra de cada vez ou efeitos de giro. de mensagem entre páginas. Pequenas cabeças sobre a superfície de cada disco são usadas para ler e gravar informações à medida que ele rotaciona. digitando o nome. Quando um usuário deseja acessar um site. Digital: É a forma de transmissão ou armazenagem em que os dados são codificados como binário um (1) ou zero (0). usado por vários dispositivos para acessar dados diretamente da memória.Direct Memory Access: Canal de acesso direto à memória.DHTML: O HTML dinâmico é um aperfeiçoamento da Microsoft para o HTML versão 4. DNS .Dual In-line Memory Module: Tecnologia de memória.Desktop Management Interface: Tecnologia que permite gerenciamento dos componentes internos de um micro utilizando software. Uma DIMM é uma placa de circuito impresso com chips soldados nela. Disco Rígido: Um disco rígido contém uma mídia magnética que gira como um disco.lan-house 35 . DMI 2. um servidor de DNS local converte esse nome para seu endereço IP correspondente e manda a requisição para a Internet. portanto. DMA . sem utilizar o processador. apenas um pente de memória é necessário. da transição do estilo.Domain Name Service: Serviço da Internet que mapeia endereços IP (números) para nomes de servidores.0: Atualização da primeira versão de gerenciamento DMI.0 que permite criar efeitos especiais. possui mais parâmetros de controle. como texto que se desprende da página.

36 Idéias de Negócios . Download: Transferência de arquivos de uma rede.Disk Operation System: Sistema Operacional em Disco. EDO .lan-house .Extended Data Output: Tipo de memória DRAM mais rápida que a convencional DRAM. CD-ROM. por exemplo. a Internet para o computador local. EIDE . porque ela pode copiar um bloco inteiro de memória para seu cache interno ao invés de ler um byte por vez. em geral através da Internet. Roteadores que conectam a Lan com a Wan.Dynamic RAM: Tipo de memória que é instalada em quase todos os computadores pessoais. etc. Roteadores externos tornam-se vizinhos EGP. como placa de som. Antigo sistema operacional da Microsoft baseada em comandos em modo texto. Dynamic significa que a memória necessita ser constantemente recarregada (milhares de vezes por segundo) ou seu conteúdo será perdido. DRAM . Driver: Programa que controla os dispositivos existentes no computador. DTMF . que trocam informações sobre as redes que podem ser acessadas.Exterior Gateway Protocol: Protocolo de roteamento. Faz parte do conjunto de protocolos TCP/IP. EGP . digitados para executar algum programa.DOS . placa de vídeo. são determinados roteadores externos.Enhanced Integrated Device Eletronic: O qual é uma versão atualizada do padrão de interface IDE. EIDE viabiliza discos rígidos maiores e mais rápidos.Dual Tone Multiple Frequency: Sistema de sinalização através de freqüências de áudio usado em telefones com teclado digital geradores de tom.

FCC . Idéias de Negócios . remover ou modificar partições em um disco rígido. FCPGA .Flip Chip Pin Grid Array: Encapsulamento usado em novos processadores Pentium III e Celeron da Intel. Firewall: Um sistema de segurança cujo principal objetivo é filtrar acesso a uma rede. Ethernet: Tipo de rede em desuso.Federal Communication Commission: Comissão do governo dos Estados Unidos que regulamenta todas as telecomunicações. Servidores e estações convencionais possuem endereço IP. FAQ .Endereço IP: Um número que identifica de modo único um host conectado a uma rede TCP/IP. Taxa de transmissão de 100Mbps. Voltou-se a usar o formato antigo de soquete do processador na placa-mãe. Fdisk: É um utilitário usado para criar. inclusive as transmissões em linhas telefônicas.Frequently Asked Questions: Perguntas feitas com frequência. cujo objetivo é determinar aos produtores de equipamentos de informática padrões para projetos de circuitos que gastem menos energia quando não estão em uso. Fast Ethernet: Tecnologia de rede emergente. Tira-dúvidas de perguntas comuns. Fax-modem: Equipamento acoplado ao computador para permitir envio de fax e conexão a Internet. Melhora o desempenho e segurança das redes. Também chamado Internet Protocol Address ou IP address.lan-house 37 . Taxa de transmissão de 10Mbps. Energy Star da EPA: Agência de Proteção Ambiental Americana.

Cria arquivos de imagens de tamanho relativamente pequeno. atua na camada 2 do modelo OSI. É dez 38 Idéias de Negócios . Full-duplex: Transmissão onde o envio e a recepção de dados são feitos ao mesmo tempo em ambos os sentidos. Geralmente medida em quadros por segundo (FPS). Permite ilimitado número de cópias.lan-house . Não confundir com Refresh Rate. GIF: Um dos formatos de arquivos de imagens mais utilizados na Web. Muito usado na Internet para tirar dúvidas. Ele serve de portal entre elas. Formatar: O ato de gravar um sistema de arquivos em um disco rígido. Não é necessário o registro do software para usá-lo. capaz de detectar a tensão da rede e se auto-configurar para 110V ou 220. Permite copiar arquivos da rede para o computador do usuário e vice versa. Gigabit Ethernet: Tecnologia de redes que transmite 1Gbps.Fonte Full Range: Fonte inteligente. Fórum: Espaço para deixar uma mensagem sobre determinado assunto. Frame Relay: Protocolo que permite a transmissão de dados a uma alta velocidade. Frame Rate: O número de vezes que o aplicativo atualiza a informação que está sendo mostrada na tela. Gateway: Dispositivo que interliga duas ou mais redes distintas. Freeware: Software gratuito. Usado em WANs.File Transfer Protocol: Protocolo para transferência de arquivos. e com uma baixa perda de pacotes. FTP .

conhecida como E1 (Europa) ou T1 (EUA). primeiro é necessário receber para depois enviar e vice-versa.High Level Data Link Control: Padrão de protocolo de comunicação internacional definido pela ISO para o enlace de dados. Half-duplex: Transmissão onde o envio e a recepção de dados são feitos em tempos diferentes.vezes mais rápida que a Fast Ethernet.lan-house 39 . Armazena arquivos e permite acesso de usuários. em geral como parte de um protocolo de comunicação. HDSL . Head – Cabeça: Ao referenciar-se a discos rígidos. teclados. discos rígidos. impressoras. Hot Swap . Hardware: Toda parte física do computador. placas.High Bit Rate Digital Subscriber Line: Tecnologia de transmissão de alto desempenho por par trançado. Hiperlink: Imagens ou texto que dão acesso a outros documentos hipertextos. sem a necessidade de desligar o Idéias de Negócios . O tamanho de um host varia desde um computador pessoal até um supercomputador. HDLC . Home Page: Página da Web. significa o componente usado na leitura e gravação de dados naquela mídia. Host: Computador ligado a uma rede física.Troca a quente: Possibilidade de conectar ou desconectar um dispositivo do computador. processadores. como monitores. etc. com comunicação full-duplex simétrica. Handshaking: Troca de sinais predeterminados entre dois dispositivos que estão estabelecendo uma conexão.

ICQ: I seek You. Hub: Concentrador de cabos para uma rede em estrela. Com ele você sabe se algum amigo(a) está conectado no mesmo momento que você. É o programa mais popular da Internet usado para comunicação instantânea. é capaz de isolar pontos defeituosos da rede e expandir a capacidade de conexões da mesma. utilizado também como protocolo de distribuição de programas em geral. Usado para centralizar o gerenciamento.Hyper Text Markup Language: Linguagem de Marcações de Hipertexto. Linguagem utilizada para criar páginas Web. HTTP . que é o nome da interface padrão usada para conectar discos rígidos e CD-ROM em um computador. HTML . IDE . IEEE .aparelho. Intel: Companhia responsável pela produção da maioria dos microprocessadores em computadores pessoais PC-compatíveis. podendo ser utilizado imediatamente. Internetwork: Diversas redes ou subredes conectadas entre si para formar uma grande rede abrangente.Hyper Text Transfer Protocol: É o protocolo de transferência de documentos HTML.lan-house . Internet: Conjunto de redes interconectadas por gateways e por produtos que a fazem funcionar como uma única rede virtual.Network Information Center: Organização que tem o 40 Idéias de Negócios .Integrated Device Eletronic: Dispositivo Eletrônico Integrado. eu procuro você.Institute of Eletrical and Eletronics Engineers: Corpo que define padrões e especificações de produtos eletrônicos. InterNIC .

ISO .lan-house 41 . IP . IRC: Sistema de conversa por computador (chat) em que várias pessoas podem participar ao mesmo tempo.Integrated Services Digital Network: Rede digital que opera com grandes volumes de informação em tempo real. Sua característica mais marcante é a capacidade de transmitir simultaneamente dados.objetivo de manter e distribuir informações sobre TCP/IP e Internet. famosa por seu uso na Idéias de Negócios . voz. Janela: Quantidade de pacotes ou quadros que o DTE pode enviar ao DCE sem esperar resposta ou confirmação de recebimento da mensagem. Outra diferença está no uso pelo IPX do SAP (Service Advertisement Protocol). Java: Linguagem de programação desenvolvida e criada pela Sun Microsystems baseada na orientação a objetos. responsável pela conexão lógica entre as redes. ISP .Internet Server Provider: Termo usado para designar um provedor de acessos a Internet.255. São números como 200.1. Perde-se banda ao usar ao mesmo tempo o telefone enquanto trafega dados. confiável e com alto padrão de qualidade. de forma rápida.11. ISDN . variantes do protocolo XNS (Xerox Network Systems). protocolo proprietário da Novell. IPX/SPX: Protocolo proprietário para redes Netware. imagens e som.Internet Protocol: Protocolo connectionless (sem estabelecimento de circuito) da camada internet na arquitetura TCP/IP. A diferença principal entre eles está no uso de diferentes formatos de encapsulamento Ethernet.International Standards Organization: Organização que prove regras e padrões para desenvolvimento de padrões de comunicação.

Derivado da linguagem Java.Link Access Procedure: Protocolo usado no nível de quadros de forma Simétrica.lan-house . Login: Processo de acesso (identificação) no computador remoto.Java Virtual Machine: É um interpretador de instruções feito na linguagem Java e pode ser aplicado em diferentes sistemas operacionais. Mas não é eficiente com desenhos de letras. JVM . Possui versões para estações e servidores. É um subset do HDLC. LAPB . impressoras) permitindo a transmissão de grandes volumes de dados em uma mesma área limitada geograficamente. mas sim inserido entre as tags de uma página HTML. o JavaScript não é compilado.Local Area Network: Conecta vários dispositivos de comunicação (computadores. LAN . LAP . LanDesk Manager: Uma série de softwares desenvolvidos pela Intel para gerenciamento de redes. de livre distribuição. 42 Idéias de Negócios . Javascript: Scripts para páginas Web.Link Access Procedure Balanced: Protocolo usado em nível de quadros para iniciar a ligação entre terminal e rede. JPEG: Comprime imagens (fotos e desenhos). incluindo antivírus.Internet. que foi desenvolvido por Linus Torvalds. linhas e cartoons. Linux: Um robusto e funcional sistema operacional.

Medium Independent Interface: Predefinições da camada física da interface para 100BASE-T. ou para converter o sinal analógico transmitido a um sinal digital para ser recebido por um dispositivo. que um determinado produto deve funcionar sem apresentar problemas. Multicasting .Multiple Virtual Storage: Sistema operacional IBM que tem a capacidade de suportar múltiplos usuários realizando múltiplas tarefas simultaneamente. pelo processador. MVS . MTBF .Medium Depedent Interface: Predefinições da camada física da interface para 10BASE-T.Mean Time Between Failure: Tempo de uso estimado pelo fabricante. MII . MIB . vídeo e gráficos. Dispositivo usado para converter dados digitais para sinais analógicos para transmissão serial em um canal telefônico.Consiste na utilização de um único endereço IP para referir-se a um grupo de computadores dentro de uma rede. MDI . depois de passar através de partes do link ou da rede.lan-house 43 . Idéias de Negócios . O resultado são melhorias na qualidade de som.Management Information Base: Banco de dados que armazena as informações de dispositivos gerenciáveis por SNMP. Um teste loopback permite a comparação de um sinal retornado com o sinal transmitido. MMX™: Tecnologia desenvolvida pela Intel que consiste em 57 novas instruções e 4 novos tipos de dados que fazem certas aplicações rodarem mais rápidas. Modem: Modulador-Demodulador.Loopback: Teste diagnóstico em que o sinal transmitido é retornado ao dispositivo transmissor.

Separa em sete níveis diferentes as formas de comunicação entre dois dispositivos de uma rede. podendo variar de 0 a 255. a qual é associada a um cabeçalho. OSPF .Networking Interface Card: É uma placa de rede. Permite utilizar correio eletrônico. permitindo que cada roteador crie um mapa lógico da rede que é usado para a tomada de decisões sobre o roteamento. NetBIOS . Newbies: Usuários novatos.Network Basic Input/Output System: Interface de programação que habilita aplicações de alto-nível acessarem recursos de rede de baixo-nível. OSI . concebido pela NOVELL para redes IPX. NLSP . Pacote: Uma unidade de mensagem numa rede. NIC . do tipo link state. Promove a troca de informações entre os roteadores. abrir páginas Web.Navegador Programa utilizado para navegar na Web. dados e outras informações opcionais. Cada número representa o decimal equivalente de um número binário de oito bits. Newsgroup: Grupos de discussão da Usenet. que faz parte do conjunto de protocolos TCP/IP. Netmask: Conjunto de quatro números separados por pontos.Netware Link Services Protocol: Protocolo de roteamento. um endereço.lan-house . transferência de arquivos.Open System Interconnection: Modelo de comunicações de rede desenvolvido pela ISO.Open Shortes Path First: Protocolo de roteamento interno do tipo link state. 44 Idéias de Negócios . recém-chegados à rede.

oferecendo serviços de e-mail. RAID . PLIP . é o protocolo mais rápido. acrescentando-lhe mais funções. etc. adaptadores de rede.Personal Computer Memory Card International Association: Associação sem fins lucrativos com o objetivo de estabelecer. PPGA . bate-papo. Idéias de Negócios .lan-house 45 .Point to Point Protocol: Protocolo usado em WANs. que são utilizados para a troca de informações entre dois ou mais computadores. Dois computadores devem utilizar o mesmo protocolo para trocarem informações. Pixel: Nome dado para elemento de imagem. formatos e temporização.PCMCIA .Plastic Pin Grid Array: Encapsulamento usado no processador Pentium MMX e no Celeron. É a menor área retangular de uma imagem. POP: Protocolo usado para receber mensagens de correio eletrônico. modems. Atua na camada 3 do modelo OSI.Redundant Arrays of Independent Disks: Tecnologia. Protocolo: Conjunto de regras. comercializar e manter padrões para cartões de PC de circuito integrado com as dimensões de um cartão de crédito que podem ser utilizados para memória. Portal: Site que funciona como entrada à Internet. porém o menos seguro. os dados são enviados sem nenhuma verificação. PPP .Protocolo Internet de Linha Paralela: Permite a comunicação TCP/IP através de uma porta paralela de computador através de um cabo especialmente desenhado para a tarefa. Plug-in: Pequeno programa acoplado a outro programa. notícias.

RMon . os dados são transferidos para um disco próximo e o sistema continua trabalhando. por exemplo. O sistema RAID gerencia um conjunto de discos. permitem que o dados trafeguem uma distância maior pelo condutor. sem perda de dados. Possui diversas classes para gerenciamento. Router: Dispositivo que conecta duas LANs através de uma WAN. Suporta 46 Idéias de Negócios . utiliza a terceira camada OSI.capacidade. alto desempenho e economia no armazenamento de dados on-line. Tem a função de escolher as melhores rotas dentro da WAN para melhorar a comunicação de dados. Refresh Rate: Termo utilizado para se falar sobre a taxa de atualização de monitores. mas aparece ao usuário como um único disco grande. confiabilidade.Remote Monitor: Padrão para gerenciamento de dispositivos de rede baseado no SNMP. RIP . que possui um dado para cada rede que ele pode alcançar. SCSI-1: O padrão SCSI original foi aprovado em 1986. que inclui uma máscara de sub-rede em suas rotas. em caso de falha. representando a distância do roteador até a rede. a vantagem dos discos múltiplos é que.Routing Information Protocol: Um roteador RIP transmite periodicamente uma mensagem de atualização da tabela de roteamento. Repetidores: Utilizados para amplificar o sinal de dados enviados de uma estação. SCSI .Small Computer Systems Interface: Sistema de Interfaces para barramento de entrada e saída de dados de computadores. RIP II: Aprimoramento do RIP.lan-house .

Syncronous Data Link Control: Padrão de protocolo da IBM que engloba o padrão Bissíncrono (BSC).Single Edge Contact Cartridge 2: Encapsulamento usado nos novos processadores Pentium II e Pentium III da Intel. Novo conceito de processadores em linha (slot). O SCSI-2 usualmente utiliza os conectores MicroD de 50 pinos com thumbclips. A taxa de transferência. SECC . O comprimento de bus mais comum para o SCSI-3 é 16bits. SCSI-3: Encontrado em vários sistemas high-end. o SCSI-3 comumente utiliza os conectores MicroD de 68 pinos com parafusos de orelha. Mais rápida que a convencional DRAM. com taxas de transferência de 20 Mbps.Synchronous Dynamic Random Access Memory: Memória feita com simples capacitores onde são sincronizados com o clock do sistema. SEPP . SCSI-2: Aprovado em 1992. pode ir até 20 Mbps.dispositivos SCSI assíncronos e síncronos. mas não deu certo.lan-house 47 . chegando a 40Mbps. Novo conceito de processadores em linha (slot). SDRAM . normalmente de 10 Mbps. mas não deu certo.Single Edge Processor Package: Encapsulamento usado nos primeiros processadores Celeron da Intel. SDLC . O conector mais comum para SCSI-1 é o Centronics 50. o SCSI-2 introduz barramento Wide SCSI de 16 e 32 bits opcionais. Servidor: Um computador configurado para fornecer serviços a uma Idéias de Negócios . suporta taxas de transferência de até 5 Mbps e 7 dispositivos SCSI em um bus de 8 bits. quando combinada com Fast e Wide SCSI. SECC2 .Single Edge Contact Cartridge: Encapsulamento usado nos primeiros processadores Pentium II da Intel.

receber e armazenar mensagens eletrônicas para usuários de outros computadores (correio).rede. localizar e corrigir problemas em uma rede TCP/IP. Slot-2: Soquete usado para processadores Pentium II Xeon e Pentium III Xeon. SNMP .Systems Network Architecture: Arquitetura de redes da IBM que define procedimentos e estruturas de comunicações entre programas de aplicação ou entre um programa de aplicação e um terminal. Single Chip: Tecnologia que utiliza um único circuito integrado para controlar as funções de uma placa. SNA . Similares às camadas OSI. Slocket: Adaptador que permite que um Celeron que usa o Socket 370 seja usado em um soquete do tipo Slot-1. observando os endereços eletrônicos. 48 Idéias de Negócios .lan-house . Facilita a manutenção do equipamento e aumenta seu desempenho. Shareware: Software que pode ser experimentado antes da compra.Simple Network Management Protocol: Protocolo que permite ao administrador verificar dados. Alguns shareware funcionam por determinado período e depois desabilitam algumas opções ou não podem mais ser usados até a compra do mesmo. Slot-1: Soquete usado para processadores Pentium II e Pentium III. o administrador da rede consegue visualizar as estatísticas de tráfego na rede e modificar suas configurações remotamente.Simple Mail Transfer Protocol: Permite enviar. SMTP . Através de um cliente SNMP.

Transmission Control Protocol: É um protocolo connection-oriented (com estabelecimento de circuito) da camada "transporte" na arquitetura TCP/IP. TCP . Sofware: conjunto de instruções ou informações utilizado pelo hardware.lan-house 49 . ganhando assim melhor performance que a Idéias de Negócios . Os dados são entregues sem erros. não possuindo start ou stop bits. Parecido com o soquete 7.Socket 370: Soquete usado para os novos processadores Celeron de 370 pinos. Subnet: É uma LAN dentro da Internet ou dentro de uma rede de outras LANs. STP . Token Ring: Utiliza topologia em estrela. na ordem correta e sem duplicação. Para um caracter ser transmitido. mas sim headers e trailers. Um token é enviado de estação para estação. são acrescentados 1 bit de início (start bit). Oferece proteção extra contra interferências elétricas.Shielded Twisted Pair: Cabeamento baseado em um cabo de par trançado blindado. Transmissão Assíncrona: Transmissão onde o envio e recepção de cada caracter ocorrem de forma aleatória (tempo). Os dados são transmitidos em grupos. As estações que desejam ter acesso à rede têm que esperar o token chegar antes de enviar seus dados. Possui tolerância contra falhas e velocidade de até 16 Mbps. Transmissão Síncrona: Transmissão onde há um sinal de sincronismo disponível tanto no emissor como no receptor para o envio de dados. Ele garante a entrega de dados a um usuário local ou remoto. bits opcionais de paridade e 1 bit de fim (stop bit). onde todas as estações de trabalho são conectadas.

Somente após a criação deste túnel é que os dados são enviados/recebidos. switches. USB . foi aceito pelos principais fabricantes de modems.Virtual Private Network: Tecnologia que consiste em criar um túnel de conexão entre dois ou mais routers na Internet. V90. VPN . V. permite que os vários periféricos sejam conectados a uma única porta do computador.Unshielded Twisted Pair: Cabeamento baseado em um cabo de par trancado. URL . 50 Idéias de Negócios . O VM também tem a capacidade de isolar os sistemas operacionais um dos outros. o ambiente de rede em vários segmentos independentes.90: Em fevereiro de 1998 o ITU (International Telecommunication Union) definiu o protocolo padrão para conexões 56K. o equipamento onde a informação reside e sua localização neste equipamento. via software (sem o uso de routers.Virtual Lan: É um conceito. realizar funções distintas. que trata de subdividir. 56Kflex e X2 (US Robotics). impedindo que Hackers fora do túnel consigam acessar as informações que estão sendo transmitidas. O novo padrão. VLAN . cabeamento mais comum hoje em instalações de rede.transmissão assíncrona. Wake On Lan: Tecnologia que permite que um equipamento conectado a rede seja ligado e configurado remotamente.Virtual Machine: Sistema operacional IBM designado para suportar vários sistemas operacionais. VM . possibilitando a cada um. substituindo os antigos padrões proprietários. etc).Universal Resource Location: Identificador na Internet que mostra qual tipo de servidor deve se acessado. não um recurso.Universal Serial Bus: Barramento para PCs.lan-house . UTP .

Como os produtos de informática possuem uma rápida renovação e os Idéias de Negócios . A prestação de serviços deve primar pelo bom atendimento. intensa divulgação de serviços e boa estrutura para o atendimento corporativo. Atua na camada 2 do modelo OSI. geograficamente dispersa que conecta uma ou mais LANs. A lan house deve proporcionar um ambiente visual de tecnologia avançada em hardware e software.WAN . a informação como um texto ou uma imagem pode servir de elo com outros documentos para disponibilizar de modo rápido e eficiente a informação requerida. preços justos e competitivos.World Wide Web: Sistema de busca de informações por hipermídia através de um mecanismo conhecido como hiper-texto. Uma importante fonte de receita pode ser obtida através da venda de cafés. porém é o mais lento. Os funcionários devem transmitir conhecimento e confiança para que os clientes sintam-se seguros em utilizar todos os recursos da lan house.25: Protocolo usado em WANs. bebidas geladas.Wide Area Network: Rede extensa. WWW . X. normalmente envolve linhas telefônicas dedicadas e satélites. Dicas do Negócio Um componente estratégico para o sucesso do empreendimento é o investimento em formação dos atendentes. É o protocolo mais seguro para transmissão de dados.lan-house 51 . lanches e acessórios de informática. fugindo do rótulo de lan house de garagem.

lan-house . Uma opção é cadastrar a lan house na junta comercial também como “integradora”. além de proporcionar boas ações para a comunidade. Este espaço deve ser isolado da parte de games para que o barulho dos jogadores não incomode os usuários que buscam tranqüilidade. As bancadas nessa área devem ser maiores para que o usuário possa apoiar livros e cadernos. É interessante disponibilizar uma área especial para os clientes que vão usar os computadores para fazer trabalhos escolares e pesquisas na Internet . Após o lançamento.preços caem mensalmente. Se houver oportunidade. o empreendedor precisa estar atento às tendências de tecnologia da informação. não se aconselha o investimento em computadores com tecnologia de ponta. ações sociais de inclusão digital são muito bem-vindas. para que tenha acesso a licenças mais baratas. hardware e software. Características específicas do empreendedor No segmento de lan house. o empreendedor pode oferecer cursos básicos gratuitos de informática. Por fim. As aulas devem ser ministradas em horários ociosos e com técnicos voluntários. em um país com baixos índices educacionais como o Brasil. cedendo lugar a uma máquina ainda mais avançada. normalmente tais equipamentos sofrem uma drástica redução de preço. No processo de aquisição de software. Estas atividades contribuem para promover a imagem da lan house. Deve identificar os movimentos deste mercado e adaptá-los à sua oferta. 52 Idéias de Negócios . o empreendedor deve optar pelos softwares abertos e gratuitos. reconhecendo as preferências dos clientes e os principais lançamentos em jogos eletrônicos.

112 p. Idéias de Negócios . 1981. LUPPA. Outras características importantes. • Qualidade e eficiência. 2006. Quer vender mais? Campinas: Papirus. Rio de Janeiro: Thomas Nelson Brasil. 2003. GIL. • Persistência. além de preparar a lan house para o atendimento às demandas sazonais. O vendedor pit bull. Marcos. deve-se atualizar os jogos eletrônicos para se atender as crianças no período de férias escolares. deve-se treinar funcionários a auxiliar os clientes para o envio da declaração de imposto de renda. relacionadas ao risco do negócio. 128 p. Administração de vendas: casos. 2007.O empreendedor deve conhecer as principais demandas tecnológicas da sua comunidade. 92 p.lan-house 53 . • Comprometimento. Rio de Janeiro: Alta Books. Bibliografia Complementar COBRA. exercícios e estratégias. Por exemplo. podem ajudar no sucesso do empreendimento: • Busca constante de informações e oportunidades. no mês de abril. Edson. • Planejamento e monitoramento sistemáticos. São Paulo: Atlas. Competitividade em vendas. • Capacidade de estabelecer metas e calcular riscos. 398 p. FIGUEIRA. Luis Paulo. julho e dezembro. Eduardo. Nos meses de janeiro. • Independência e autoconfiança.

FGV.d. São Paulo: Villa Rica. Jose T. OLIVEIRA. 1984. 253 p. São Paulo: Ed. 2007. 148 p. Best Seller. William J.MCCORMACI. Administração de vendas. Administração de vendas. 54 Idéias de Negócios . Gestão de vendas. STANTON. Cláudio et al. TOMANINI. de. 512 p. 2004. A Fascinante História do Livro: de Gutenberg aos Nossos Dias. SEGAL. A arte de vender. 192 p. 1405 p. Rio de Janeiro: Guanabara Dois. São Paulo: Atlas. Mark H.lan-house . (Marketing das publicações FGV management). s. Mendel. 1976.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful