INTERNATIONAL PROGRAM IN HUMAN

AND WORKFORCE DEVELOPMENT

Módulo 1: Autoconhecimento e Competências Interpessoais

para um Futuro Extraordinário

Prof. Anthony Portigliatti, Ph.D

 Prof. Anthony B. Portigliatti, Ph.D
Presidente
• Do Conselho de Administração da Florida Christian University
• Lakehurst Building, LLC
• SOAR Global Institute; SOAR HDT
• ACMA – American Coaching & Mentoring Assoc. - USA
• Ocupou importantes cargos executivos de companhias multinacionais
• Atualmente é Empreendedor e Mentor de empresas e executivos
• Bacharelado, Mestrado e Doutorado em Educação, Psicologia Clínica,
Administração de Empresas e Coaching
• Ministra cursos nas áreas de Comportamento e Desenvolvimento
Humano, Liderança, Mentoria, Comunicação, Marketing e
Empeendedorismo.
 O que é SOAR?
• A nossa ferramenta de avaliação principal é denominada SOAR
HDT, que é um perfil de comunicação pessoal e
quadri-dimensional.

• O Perfil de Comunicação SOAR Human Development Tools é

uma avaliação computadorizada comportamental. É um sistema
objetivo, rápido e preciso que ajuda as pessoas a compreenderem
melhor a maneira como se comportam, sua comunicação e estilos
de liderança, fatores motivadores e desmotivadores, níveis de
energia e sua adaptação ao ambiente de trabalho.
Aplicações do SOAR
• Desenvolvimento e crescimento pessoal
• Diversidade e inclusão
• Trabalho em Equipe
• Melhora na comunicacão e os relacionamentos
• Integracão com empregados
• Processo de seleção de de candidatos para empregos
• Resolução de conflictos
• Coaching
• Liderança
• Produtividade e desempenho
• Vendas
 Perfil SOAR de Comunicação

UNIDADE I UNIDADE II
Comunicação Relacionamentos
PONTOS IMPORTANTES
• Apesar de ter um estilo predominante, são uma combinação de todos
os quatro estilos. Esta combinação é chamada padrão de uma pessoa.
Cada pessoa tem um padrão único.

• Nenhum estilo é melhor que outro. Cada estilo possui forças

potenciais e fraquezas. Quanto mais você compreender os pontos
fortes de uma pessoa, mais você poderá maximizar o seu potencial.

• Existem enormes diferenças individuais entre cada estilo.

• As pessoas são muito mais que o seu estilo. Seus valores, crenças,
experiências, idiossincrasias, etc., têm grande influência sobre a
maneira como elas se comportam.
A comunicação e a Personalidade

• Para comunicar de forma efetiva, precisamos estar

conscientes de como as pessoas interagem entre si.

• O significado de cada palavra está baseado na percepção

que cada pessoa possui. Da mesma maneira que
assumimos que nossa mensagem foi claramente
entendida, também assumimos que, se algo for
importante para nós também será importante para a
outra pessoa ou, que todo mundo vê o mesmo problema,
da mesma forma.
A comunicação e a Personalidade

• Quando entendemos as diferentes percepções -

filtros - vemos como duas pessoas podem ter uma
conversa e criar opiniões totalmente diferentes
do que foi dito.

• Os lideres e gerentes bem sucedidos se esforçam

para compreender o paradigma de cada membro
da sua equipe e aplicam a teoria “MINIMAX”:
Teoria “MINIMAX”:

“Minimizam os pontos
fracos e Maximizam os
pontos fortes de cada
pessoa”
Vamos ver cada Estilo
Dominante
• Direcionado para resultados
• Fica entediado facilmente
• Gosta de desafios e mudanças
• Sua avaliação é baseada nas realizações
• Gosta de respostas diretas
• Detesta indecisões
• Possui autoconfiança elevada
• Gosta de arriscar
• Possui alta expectativa em relação aos outros e a ele próprio
• É rápido e impaciente
• Pode ser enfático e exigente
Extrovertido
• Direcionado para pessoas
• Prefere liberdade a detalhes e controles
• Usa bem a intuição
• É simpático
• É amigo
• Usa bem a linguagem verbal
• É confiante
• É persuasivo e carismático
• Age por impulso e emoção
• É autoconfiante e se autopromove
• É entusiasta
• Encoraja as tomadas de decisão da equipe
Paciente
• Gosta de eficiência e planejamento
• É tendencioso a relacionamentos profundos
• Não gosta de mudanças de última hora
• Não gosta de conflitos, sendo um pacificador nato
• É um bom ouvinte
• Gosta de se identificar com a empresa
• Deseja paz e harmonia
• Prefere um ambiente estável
• Busca a lealdade
• Gosta de atmosfera calma e relaxada
• Importa-se com a equipe
• É metódico
Analítico
• É organizado e voltado para o processo
• Tende a ser perfeccionista
• É sistemático nos relacionamentos
• Valoriza a verdade e a precisão
• Exige um alto padrão de si mesmo e dos outros
• Tem a tendência a se preocupar
• Quer saber todos os detalhes e fatos
• Suas decisões são baseadas na lógica
• Não expressa sua opinião, a menos que tenha certeza
• É muito consciente e busca a qualidade
• É racional e traça planos para resolver os problemas
Subtraços - TRAÇOS SECUNDÁRIOS (TS)
• Para o Instrumento SOAR existem características que estão abaixo dos
Estilos. Essas características são denominadas de SUBTRAÇOS.

SÃO ELES:
• NÃO DOMINANTE

• INTROVERTIDO

• IMPACIENTE

• NÃO ANALÍTICO
NÃO DOMINANTE (ND)

• Têm uma forma gentil de trabalhar com as pessoas.

• Não exigem dos demais e se exigem, o fazem de forma
suave.
• Preferem não impor sua vontade aos demais.
• São tranquilas e geralmente modestas.
• São muito acessíveis e amam a paz. Gostam de cooperar
e trabalhar com as pessoas.
• Não gostam de conflitos.
• Ao receber uma ordem de forma brusca ou ofensiva, é
provável que se afastem e adiem a decisão ou ação.
INTROVERTIDOS (IN)

• São reservadas e elegem com muito cuidado as pessoas

em quem depositam confiança.
• Sua vida privada é importante e se esforçam para
protegê-la.
• Preferem não falar até que tenham avaliado as
consequências de suas palavras.
• São sinceros e sem pretensões.
• Geralmente são desconfiadas e não mudam de opinião
facilmente, especialmente se a outra pessoa usa um
estilo de comunicação extravagante ou animado demais.
• Tendem a ser reservadas e contemplativas, preferem
pensar nas coisas as sós e não precisam de ninguém para
estar bem.
• Podem ser criativas e têm a habilidade para analisar as
coisas do principio até o fim, para chegar a uma
IMPACIENTE (IM)
• Possuem um senso de urgência para consigo mesma e
para com as demais pessoas.

• Mantém-se geralmente ocupada. Fazem as coisas

rapidamente e querem respostas no momento que
solicitam.

• Orientam-se pela ação e não gostam de esperar.

• Aprendem rapidamente e preferem estar envolvidas em

várias coisas ao mesmo tempo, em vez de se
concentrarem em uma área específica.

• Geralmente não planejam as coisas. Tentam fazer as

coisas de forma diferente porque gostam de mudanças.
NÃO ANALÍTICO (NA)
• Veem a vida e as coisas de um ponto de vista global. “O
bosque ao em vez de árvores”.

• Demonstram uma forma de ser independente e às vezes

rebelde.

• São desinibidas, francas e gostam das coisas espontâneas e

fora do comum.

• Amam a liberdade e se opõem quando são controlados,

tanto no trabalho quanto na vida pessoal.

• São impulsivas e não planejam as coisas com antecipação.

 Quer se relacionar bem com todos os Estilos?

Veja como utilizar o ELOGIO para

estimular o melhor de cada uma deles.
Elogios por Perfil: Dominante

• Gosta de ser reconhecido pelos resultados

• Receber elogios
• Premio ou placa com seu nome
• Indicações para seus superiores de suas realizações
• Promoções baseada em méritos
• Mais autoridade e poder
• Papeis na Liderança
• Treinamento para melhores trabalhos
• Promoções para posições elevadas
• Deixar que apresente relatórios para uma pessoa de status
Elogios por Perfil: Extrovertido
• Implementando suas ideias criativas
• Invenções e dispositivos únicos
• Liberdade de escolher tarefas a qual se interessa
• Camisetas com o logo do time
• Horário de trabalho flexível
• Ferias ou excursões para lugares interessantes
• Permissão para diminuir a quantidade de papelada
• Final de semana com 3 dias
• Acessórios confortáveis e originais
• Bilhete para show de comédia, concerto, ou um musical
• Algo divertido na sua mesa
Elogios por Perfil: Paciente
• Ajuda para completar a sua tarefa
• Um vaga no time
• Elogio pessoal
• Comprendendo o que eles estão falando
• Atitudes pacientes e amigáveis
• Levando a sério as suas perguntas
• Mais tempo de folga
• Presentes feitos com as próprias mãos
• Encontro Sociais
• Presentes pessoais que demonstram que pensaram nele
• Fotografias que trazem à memória
• Cartas de agradecimento
Elogios por Perfil: Analítico
• Elogio na presença de pessoas a qual admira
• Prêmio, Placa ou Taça
• Agenda de couro
• Livros importantes
• Livros históricos ou relíquia de família
• Local de trabalhar silencioso e isolado
• Aprovação por sua competência
• Palavras que pode elevar a sua reputação/ papeis, cartões
de gráficas gravados com seu nome
• Programa de computador que aumenta a eficiência
• Bilhete para Orquestra Sinfônica ou ópera
• Poesia tradicional
Entendendo as Pessoas
Entendendo as Pessoas

• É fundamental celebrar a individualidade de cada pessoa

e incentivá-la a crescer, aprendendo mais a cada dia sobre
ela e outras pessoas.

• Existem pessoas com as quais você se dá bem, mais

facilmente do que outras. Quando você interage com as
pessoas que compartilham o seu estilo, você está na
"sintonia" e você desenvolve uma afinidade imediata.
Regra de Ouro:

“Trate as pessoas da maneira que

você gostaria de ser tratado”
Regra de Platina:

“Trate as pessoas da maneira que

elas gostariam de ser tratadas”
Pesquisas mostram que:

• Embora cada indivíduo tenha uma personalidade

singular, a maioria, dos comportamentos pode ser
sistematicamente moldado.

• A personalidade do indivíduo influencia na sua relação

com os outros e na maneira como os sentimentos são
comunicados.

• A adaptação aos padrões dos companheiros reduz as

tensões nos relacionamentos.
PONTOS IMPORTANTES

• É importante reconhecer quando o estilo de alguém não

corresponde ao seu.

• Você não pode mudar seu estilo próprio, mas você pode
adaptar o seu comportamento para melhor combinar com
o estilo da outra pessoa.
Flexibilidade: A chave para a Comunicação
Efetiva e Trabalho em Equipe
• Flexibilidade é habilidade de variar o próprio
comportamento, de modo a assegurar as reações de outras
pessoas. É ter mais de três escolhas comportamentais
numa dada situação.

• Outra definição fala sobre a habilidade de reconhecer que

as necessidades dos outros são tão importantes como a
suas.

• Uma qualidade importante e na capacidade de ajustar seu

comportamento de acordo com a situação.

• Um bom grau de flexibilidade é algo extremamente

importante, sendo um dos principais atributos das pessoas
Fazer com que as Diferenças seja de
beneficio e
Não contrária a Você
As diferenças entre as pessoas não são a única fonte de mal
entendidos e conflitos. No entanto, os psicólogos
descobriram que as pessoas que são muito diferentes
Entre si, tendem a:

•Ter mais dificuldade de estabelecer “rapport” e confiança.

• Com frequência não se comunicar bem.
• Encontrar maior dificuldade para o entendimento.
Dominante: Pontos fortes como Líder

• Se sentir confortável no papel de liderança 

• Tomar decisões rápidas
• Deixar claro o papel de cada liderado
• Aceitar desafios 
• Crescer em momentos de mudança e crise 

Sem flexibilidade, o líder pode ser visto como:

• Intimidador
• Insensível
• Impaciente 
• Preocupado mais com os resultados do que com as pessoas
Extrovertido: Pontos fortes como Líder

• Manter uma política de portas abertas 

• Dar atenção aos seus liderados
• Inspirar e motivar seus liderados
• Fazendo vários comentários positivos e construtivos

Sem flexibilidade, o líder pode ser visto como:

• Desorganizado
• Não confiável em cumprir compromissos assumidos
• Mais preocupado em manter as pessoas alegres do que
alcançar as metas
Paciente: Pontos fortes como Líder
• Bom ouvinte
• Empático e sensível às necessidades
• Aprecia seus liderados
• Valida a eles com frequência
• Consistente no estilo de liderança
• Processo de comunicação de forma metódica

Sem flexibilidade, o líder pode ser visto como:

• Indeciso
• Indireto em dar orientações
• Recusa-se a abordar questões difíceis
• Hesita em implementar mudanças
Analítico: Pontos fortes como Líder
• Ser objetivo e justo para com todos 
• Desenvolver processos lógicos 
• Aplicação consistente e efetiva de normas 
• Capaz de manter confiança
• Detalhista quando atribui funções 

Sem flexibilidade, o líder pode ser visto como:

• Demasiadamente perfeccionista
• Difícil de cumprir as suas normas
• Prejudicando a criatividade por causa do desejo de manter as regras e
Perfil SOAR: 4 Tipos de Conflito

• Perfis SOAR que são similares têm a tendência de serem

compatíveis

• A Eficácia é fortalecida quando se mistura diferentes tipos de

estilos

• Misturar estilos pode resultar em conflito

 Conflito Acontece em Quatro Níveis

1. Intrapessoal (Em mim)

2. Interpessoal (Entre mim e você)
3. Pessoal / Funcional (Entre mim e meu trabalho)
4. Pessoal / Organizacional (Entre mim e minha
organização)

• Conflito é expressado através  dos nossos sentimentos e

comportamentos

• Raiva – Medo, Desapontamento, Frustração,

Hostilidade, e Depressão

• Resultado = Esgotar a Energia

 SOAR: Respondendo ao Conflito
 

 Tendências para desabafar

D - Demanda E - Ataque
Extremamente assertivo Explosivo
Autocrático Ataca emocionalmente as outras pessoas e suas ideais
Inflexível Usa condenação e empurra os outras para o descrédito
Exageradamente controlador Fala para as pessoas como ele/ela se sentem sobre as coisas.
Força de Vontade
Tentativa de impor emoções e pensamentos nos outros.

A - Evita
Menos assertivo
Mantem os pensamentos para si mesmo Mais controlado
Suga das pessoas ou de situações indesejáveis
Planeja o próximo passo.
P - Cumpre
Cede para manter a paz
e reduzir o conflito
Demonstra concordar com os outros
Tolera mesmo que não concorde com elas Deseja salvar o
relacionamento mesmo que se sinta ferido.

Tendências de se esconder
 Entendo a disciplina

INTERNATIONAL PROGRAM IN HUMAN

AND WORKFORCE DEVELOPMENT

Ela está organizada em 16 Módulos!

Parabéns!

Você está num ambiente internacional.

 Autoconhecimento e Competências
Interpessoais para um Futuro Extraordinário
Diagnóstico Final / Avaliação O Impacto Geracional na Sua Carreira
e Fechamento da Disciplina

Ser - Fazer - Ter: Comunicação de Impacto:

A Integralidade Humana A Base do Sucesso

Intraempreendedorismo Criatividade e Inovação

e Plano de Negócio

Neurovendas e Ganho de Trabalhabilidade e Carreira

Mercado (Nacional e Internacional)

Marketing Empresarial Humanidades em Tempos

Contemporâneo Globais: Cenários e Tendências

Filosofia Disney: Liderança e Gestão Financeira Pessoal

Qualidade

Negociação e Fidelização de Ética Pessoal, Profissional e

Relacionamentos Objetivos e Metas alinhados Empresarial
com o seu Propósito
INTERNATIONAL PROGRAM IN HUMAN AND WORKFORCE DEVELOPMENT
Importância para SEU sucesso SUA pontuação hoje
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Autoconhecimento
Relacionamento com Gerações
Comunicação
Criatividade
Carreira
Conhecer o Cenário Global
Gestão Financeira
Ética
Metas Futuras
Negociação
Liderança
Markentig
Vendas
Empreenderorismo
Integridade
Diagnóstico
 Thank You

Prof. Anthony Portigliatti, Ph.D