Roberta Ferreira Ribas

Objetivo
Busco uma realocação no mercado de trabalho

Formação acadêmica
CURSO Radiologia
EMAIL
INSTITUIÇÃO univeritas
rferreirar2015@outlook.com
CONCLUSÃO 2023

TELEFONE RESIDÊNCIAL
Qualificações e Cursos complementares
(31)2551-6627
Administração básica, Assistente administrativo, Departamento pessoal,
CELULAR
Empreendedorismo,
(31)99732-4858 Logística, Educação financeira, Coaching/Mentoring.
Gestão administrativa , Gestão de custos , Gestão de qualidade , Gestão de
NACIONALIDADE estoque , Gestão de projetos , Gestão estratégica , Gestão de pessoas.
Brasileira Administração de Hotel , Planejamento e controle de produção

IDADE
21 anos Experiência
CARGO telemarketing ativo
GÊNERO EMPRESA Impacto Telecom
Feminino PERÍODO 2021 - Presente
FUNÇÕES ofertar produtos da área de telefonia da vivo voltados para as
ESTADO CIVIL necessidades de cada clientes.
Solteiro(a)
CARGO Vendedora externa
ENDEREÇO
EMPRESA All Life
Rua José Maurício da Veiga 340 PERÍODO 2020 - 2021
Santa Cruz , Belo Horizonte , FUNÇÕES Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo
preocupações e respondendo dúvidas.
MG
Vendas de produtos de fisioterapia

CEP
CARGO Auxiliar administrativa
31150-590
EMPRESA Dxc Contábil
PERÍODO 2020
FUNÇÕES Supervisão de calendários executivos e de gerenciamento,
simultânea à alocação de tarefas para a
equipe de apoio administrativo para garantir a fluidez do fluxo
operacional.
Gestão da logística, bufê, programação e preparativos da viagem
relativos ao planejamento de reuniões
e eventos para a diretoria, o presidente e o vice-presidente executivo.
Atuação como elo entre a diretoria e os clientes com relação a contas
de clientes e novos negócios.
Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa
em 100%.
Interação contínua com a diretoria a fim de planejar e concluir
projetos especiais.
 CARGO Secretária
EMPRESA Lopes Motta Advocacia
PERÍODO 2020
FUNÇÕES : controle da agenda e dos compromissos do executivo,
planejamentos de
viagens, despacho e conferência de documentos, organização de
arquivos, atendimento telefônico,
recepção de clientes, auxílio departamental, planejamento e
organização de festas e eventos,
atendimento e apoio à clientes internos e externos, acompanhamento
e preparação de reuniões,
realização de atas, pagamentos de contas, ajudar no
desenvolvimento da organização do escritório, e
qualquer tarefa solicitada pelos advogados , como servir chá , café
entre outros.

CARGO televendedora
EMPRESA Brastech
PERÍODO 2019
FUNÇÕES Atendimento ligações diárias, gerando altas receita de vendas de
produtos bancárias anualmente.

CARGO Consultora imobiliária

EMPRESA Lopes
PERÍODO 2017 - 2018
FUNÇÕES Responsável pelo atendimento telefônico e presencial de clientes,
controle de
arquivos, gerenciamento de documentos, elaboração de planilhas e
relatórios gerais, finalização de
contratos e inserção de novos produtos a empresa.

CARGO Auxiliar administrativa

EMPRESA Mega Cursos e Concursos
PERÍODO 2017
FUNÇÕES : Responsável pelo atendimento telefônico e presencial de
fornecedores, controle
de arquivos, gerenciamento de documentos, elaboração de planilhas
e relatórios gerais, suporte a Alta
Gestão , atuando com foco na excelência dos serviços prestados.
 CARGO Gerente
EMPRESA Padre gourmet
PERÍODO 2020
FUNÇÕES Coordenar diariamente as operações do restaurante no salão e na
cozinha
Oferecer serviço superior e maximizar a satisfação do cliente
Responder com eficiência e precisão às reclamações dos clientes
Analisar regularmente a qualidade dos produtos e pesquisar novos
fornecedores
Organizar e supervisionar turnos
Avaliar o desempenho da equipe e dar feedback para melhorar a
produtividade
Estimar necessidades futuras de produtos, utensílios de cozinha e
produtos de limpeza
Garantir o cumprimento das normas de saúde e segurança
Gerenciar a boa imagem do restaurante e sugerir formas de melhorá-
la
Controlar os custos operacionais e identificar medidas para cortar
desperdícios
Criar relatórios detalhados de receitas e despesas semanais, mensais
e anuais
Promover a marca na comunidade local através de boca-a-boca e
eventos do restaurante
Recomendar formas de atingir um público maior (p.ex. descontos e
anúncios nas mídias sociais)
Treinar empregados novos e atuais nas práticas adequadas de
atendimento ao cliente
Implementar politicas e protocolos que irão manter as operações
futuras do restaurante

Informações adicionais
Colaboração com a equipe externa
Vendas internas e externas
Preparo de papelada
Resolução de problemas
Atenção a detalhes
Gestão de equipe
Gestão de orçamento
Gestão de tempo
Gestão de projetos
Habilidades em comunicação
Conhecimentos em pacote
Google Drive