Slides de Aula - Unidade III

UNIDADE III
Princípios de Sistemas
de Informação
Profa. Ma. Priscila Facciolli
Redes de dados e telecomunicações
 Conceito
Com o advento das redes de dados e das telecomunicações, as empresas puderam:

 Coordenar melhor suas atividades;
 Integrar departamentos;
 Aumentar sua eficiência operacional;
 Compartilhamento de informações por meio da utilização das redes; e
 Expandir a comunicação além da sua localização geográfica.
Redes de dados e telecomunicações: comunicação
 Comunicação
MENSAGEM OU INFORMAÇÃO
Transmissor Receptor
(Tx) (Rx)
Meio de transmissão
Origem Destino
Fonte: (OLIVEIRA, 2019)

 Modos de transmissão: Simplex
A forma com que os dispositivos se comunicam pode assumir dois modos:

a simplex e a duplex.
Unidirecional
(Tx) (Rx)
A Modo de transmissão simplex B
“transmissão de TV”

 Modos de transmissão: Duplex (Half-Duplex)
Bidirecional
(Tx) (Rx)
A Modo de transmissão half-duplex B

O modo duplex é subdividido
em half-duplex e full-duplex
Não é possível transmitir e receber ao mesmo
tempo por compartilhar o mesmo canal.
A B
Walkie-talkie
(Tx) (Rx)
Bidirecional Fonte: (OLIVEIRA, 2019)

 Modos de transmissão: Duplex (Full-Duplex)
Bidirecional
(Tx) (Rx)
A Modo de transmissão full-duplex B

Modo full-duplex
No modo full-duplex, a transmissão é,
verdadeiramente, bidirecional, ou seja,
os interlocutores A e B
podem transmitir e receber ao mesmo tempo.
Exemplo: Comunicação via telefone

 Modos de transmissão
Modos de transmissão:
half-duplex e full-duplex
Exemplos:
 Half-duplex: conexão via

walkie-talkie.
 Full-duplex: transferência de
arquivos entre computadores.
Lembrete!!!
Redes de dados e telecomunicações: telecomunicações
Telecomunicações:
 “É comunicação a distância, ou seja, os sinais são transmitidos da origem

ao destino por meio de recursos eletrônicos, vencendo barreiras
geográficas e temporais.”
Fonte:
https://www.pcwelt.de/ratge
ber/Das-Internet-der-
unsicheren-Dinge-Die-
Risiken-der-
allumfassenden-
Vernetzung-9846072.html
Telecomunicações:
Remetente
(transmissor)
Comunicação
Requer a execução de da mensagem
cinco passos:
Destinatário Recebe a Dispositivo
(receptor) mensagem coloca
Meio de
telecomunicação
A mensagem do
meio de Transfere a
comunicação mensagem
Dispositivo Meio de
retira telecomunicação
Telecomunicações:
“O transmissor é o agente que inicia a

comunicação da mensagem ou informação.
Normalmente, esse agente é um sistema

computacional representado por um computador.”
Telecomunicações:
Etapas do envio da mensagem:
a) A mensagem gerada é enviada a um dispositivo.
b) Esse dispositivo possui a função de adaptar a

mensagem recebida ao meio de transmissão.
Exemplo de dispositivo: Modem

Telecomunicações:
 “Os modems fazem a modulação e a

demodulação dos sinais ao meio
de transmissão.”
Modem
 Seus tipos: Analógicos ou Digitais.
Fonte: https://encrypted-
tbn0.gstatic.com/images?q
=tbn:ANd9GcTIS8U3fXa82i
cvK0ByxmiRznn8rlnpx3IJw
Modulação analógica:
IdZpaCVShiMNnw5WQ
AM – modulação em amplitude
FM – modulação em frequência
Modulação digital:
ASK – Amplitude Shift Keying
FSK – Frequency Shift Keying
PSK – Phase Shift Keying
Interatividade
A comunicação ocorre quando uma mensagem ou informação é transportada por um meio de

transmissão. A forma com que os dispositivos se comunicam é de que maneira? Assinale a
alternativa correta:
a) Simplex.
b) Duplex.
c) Simplex e duplex.
d) Half-duplex.
e) Full-duplex.
Resposta
A comunicação ocorre quando uma mensagem ou informação é transportada por um meio de

transmissão. A forma com que os dispositivos se comunicam é de que maneira? Assinale a
alternativa correta:
a) Simplex.
b) Duplex.
c) Simplex e duplex.
d) Half-duplex.
e) Full-duplex.
Redes de dados e telecomunicações: redes de computadores
 Redes de computadores: Definição

Compartilhar dados, informações e tarefas de processamento e são formadas por:
 Meios de transmissão,
 Dispositivos de rede, Provedor Provedor
ADSL Link dedicado
 Softwares e protocolos de rede.
Firewall Servidor
modem eth0 Linux roteador 1
ADSL
eth1
Desktop
1 Switch rede 1
Fonte: eth2
https://docpla Demais
yer.com.br/77 Desktop
Hub rede 2 Servidores
817618- 2 Servidor
Redes-de-
Demais Desktop 2
computadore
s.html Desktops 3
 Tipos de transmissão
 Não possuir qualquer vínculo com o tempo.

Assíncrona  Mensagem transmitida caractere a caractere.
 Bits adicionais de controle são inseridos no início
(start bit) e no término (stop bit) da mensagem.
 Possibilita a transferência de um bloco de

dados, com a inserção de caracteres de
Síncrona
controle no início e no final do bloco.
 Transmissão em alta velocidade, com altos
custos comparando-se com a Assíncrona.
 Tipos de transmissão: Síncrona e Assíncrona
Start Stop
1 0 1 0 1 1 1 0
512 bytes
3 bytes 3 bytes
Caractere (byte) Informação
Controle Controle
Síncrona
Assíncrona

 Topologias de rede
 É a estrutura de comunicação entre vários

processadores que forma um
arranjo topológico ligado por enlace físico
e organizado por regras claras de
comunicação, chamados os protocolos.
Fonte:
https://danielsa
ntospgei.wordp
ress.com/topolo
gias-logicas/
É a que consideramos
na aparência e nas
distribuições dos
Física enlaces. Ponto-Ponto
Barramento
Podemos ter topologia
Topologia lógica em anel, mas ligada
fisicamente em estrela.
Lógica
É o fluxo de Anel
dados na rede. Estrela
Híbrida
Fonte: (OLIVEIRA, 2019) Árvore Malha

O sinal circula o anel até
A comunicação se dá chegar ao destino.
entre dois dispositivos
Ponto-Ponto conectados diretamente.
Utiliza um nó central (comutador)
Anel para chavear e gerenciar a Estrela
comunicação entre os dispositivos.
É, atualmente, a topologia mais
Todos os dispositivos estão utilizada na comutação de pacotes.
conectados a um único meio
Barramento físico de transmissão.
Vários níveis: barramento, principal, secundário
e terciário. Velocidade tipicamente menor, dada
as derivações dos sinais.
Árvore Cada elemento está conectado a

diversos outros, permitindo uma
Híbrida
comunicação direta e privilegiada
entre eles.
Fonte: (OLIVEIRA, 2019) Malha
 Meios de transmissão
Cabo não blindado protegido por
UTP uma capa plástica.
5 = 100 Mbps
Cabo com quatro pares de 1 2 3 4 5 6 6a 7
>5 = 1 Gbps
condutores trançados entre si.
Cabo blindado, em que cada um
STP dos pares é envolto por um
Cabo de par trançado condutor que protege o par de
gerar e sofrer interferências.
Cobertura
plástica externa Material
isolante
É amplamente utilizado em redes

HFC pelas redes de TV por
assinatura para distribuição de TV,
Núcleo de
Condutor externo cobre
telefonia e acesso à internet.
de malha
Cabo coaxial Fonte: (OLIVEIRA, 2019)

Possui um filamento interno produzido a partir de material vítreo,
denominado núcleo, ou então a partir de plástico revestido por uma
Cabo de fibra ótica
camada de silicone ou acrilato chamada de casca ou cladding. Essa
camada funciona como um espelho que reflete a luz de volta para o
interior do material vítreo.
Casca Núcleo
Encapsulamento Multimodo
de proteção Fibra de diâmetro de núcleo
muito reduzido. Permite a
Monomodo passagem de apenas um feixe Por ter o diâmetro do núcleo um pouco
de luz (comprimento de onda) e maior que nas fibras monomodo, permite a
é muito utilizado em redes passagem de diversos feixes de luz
Fonte: (OLIVEIRA, 2019) de telefonia. (vários comprimentos de onda), cada qual
representando um circuito independente.
c Terrestre Torres com antena de transmissão

Micro-ondas terrestre.
Satélite artificial de comunicação. GEOS

Satélite
e LEOS.
Permite conexão a curtas distâncias, desde que tenha visada direta entre os
Infravermelho interlocutores. É, normalmente, utilizado para conexão de redes entre prédios vizinhos.
 Essa tecnologia permite o acesso à internet por meio de dispositivos de rede

sem fio utilizando o padrão 802.11.
Redes sem fio Zona urbana
 As redes celulares são consideradas redes BTS
sem fio de longo alcance.
BTS
BSC BTS
MSC
Internet
Estação base (BTS)
Fonte: (OLIVEIRA, 2019) Zona rural

 Protocolos de redes
 É um conjunto de regras preestabelecidas que permitem que dois ou mais dispositivos de

rede conversem entre si.
 “Especifica a forma com que a mensagem é empacotada, protegida, enviada, roteada,

recebida e reconhecida pelo destinatário dentro de uma rede.”
Camadas Funções das camadas
Fornece serviços de comunicação para aplicações do

7 Aplicação
usuário final.
O modelo OSI de 7 camadas Fornece formatos e códigos apropriados para transmissão
6 Apresentação
de dados.
5 Sessão Suporta a realização de sessões de telecomunicações.
Suporta a organização e a transferência de dados entre

4 Transporte nós da rede. É responsável pela conexão fim a fim entre a
Fonte: (OLIVEIRA, 2019) (adaptado) origem e o destino.
Fornece roteamento adequado pelo estabelecimento de
3 Redes
conexões entre circuitos na rede.
2 Enlace Suporta a organização e a transmissão de dados na rede.
Fornece transmissão física de dados nos principais meios

1 Física
de telecomunicações.
TCP/IP OSI
Arquitetura TCP/IP de quatro camadas Camadas Camadas
utilizada na comunicação de dados
pela internet. 7 Aplicação
Aplicação
 Permitir o roteamento entre redes e sub-
4 6 Apresentação
redes diferentes; 5 Sessão
 Independência da tecnologia de redes
utilizada para poder conectar as sub-redes; 4 Transporte 4 Transporte
 Independência do hardware;
 Possibilidade de recuperar falhas. 3 Internet 3 Redes
Interface 2 Enlace
1 com a rede
1 Física
Protocolos TCP/IP: Telnet, FTP, HTTP, SMTP, DNS, entre outras
Fonte: (OLIVEIRA, 2019) (adaptado)

 Internet – Intranet e Extranet
 Maior e mais importante rede de redes e está

Internet evoluindo para a supervia de informações de
amanhã.
 Os usuários requisitam do servidor todos os

serviços e aplicativos da rede, utilizam o protocolo
Intranet TCP/IP e os protocolos de aplicativo tipo HTTP
(para navegação), SMTP (para correio eletrônico),
FTP (transferência de arquivos), entre outros.
 Está voltada para o “lado de fora” da empresa, de

Extranet forma a compartilhar com os usuários externos ou
clientes parte de seu sistema de informação.
Interatividade
A partir do modelo de referência chamado OSI (Open Systems Interconnections), os

fabricantes criaram padrões de protocolo. Quem criou esse modelo?
a) INMETRO.
b) ISS.
c) SBPC.
d) ISO.
e) IEC.
Resposta
A partir do modelo de referência chamado OSI (Open Systems Interconnections), os

fabricantes criaram padrões de protocolo. Quem criou esse modelo?
a) INMETRO.
b) ISS.
c) SBPC.
d) ISO.
e) IEC.
Cultura da informação: a importância da informação
 A importância da informação
 “Sistemas de informações com grandes recursos computacionais, segurança e redundância

de armazenamento são montados pelas organizações de forma a obter a informação de
maior valor agregado ao negócio e disponível no
momento oportuno.”
Entretanto, essas informações precisam estar suportadas

e garantidas por um sistema de informação que apresente
informações em tempo real.
Cultura da informação: dados x informação x conhecimento
 Dados x informação x conhecimento
Dados Informação Conhecimento

Dados “Dado é definido como valores, coletas, medidas

e fatos registrados que não estejam organizados
ou contextualizados.”
“Observações, medições e coleta sem organização

ou contextualização”
“Informação é o conjunto de dados organizados,

Informações contextualizados e processados de forma que
possam ser avaliados, resumidos, apresentados
de forma gráfica e formatados em planilhas
eletrônicas.”
“dados processados e interpretados”

“Conhecimento é saber interpretar as

Conhecimento informações e tomar ações assertivas em prol da
estabilidade da rede derivado das informações
obtidas, tornando-as úteis para servir de base
para a tomada de decisão.”
“entendimento derivado das informações para

tomada de decisões”
Cultura da informação: o papel da informação na organização
 O papel da informação na organização
“As organizações usam a informação como recurso

Como um essencial para tomada de decisão, correção ou
recurso adaptação de um processo produtivo, análise dos
números de vendas, entre outros.”
“A informação como recurso dará à organização a

possibilidade de medir seus processos e tomar
decisões importantes com relação às informações
em mãos”
“Muitas empresas usam as informações como um

ativo da mesma forma com que lidam com
Como um instalações, recursos humanos, equipamentos,
ativo capital, propriedade, bens materiais e outros ativos
da empresa, de modo a atingir os resultados da
empresa.”
“Esse ativo desempenha um importante papel no

processo de inovação e melhoria da organização em
relação aos seus concorrentes”
“Várias organizações tratam a informação como um

resultado do seu processo produtivo, ou seja, todo
Como um seu processo operacional está voltado para a
produto produção de informações que são vendidas e
comercializadas para diversos tipos de público.”
“Assim, podemos
dizer que, nesse caso, a informação é encarada
como um produto ou serviço”
 O papel da informação na organização: Recaptulando...
Para uma organização, a informação pode se apresentar como:
Um recurso
Um ativo
Um produto
Cultura da informação: qualidade da informação
 Qualidade da informação
Informações Características
 Não contém erros.
Precisas  Deve-se atentar para que o processamento dos
De acordo com Stair e Reynolds dados não gere erros na informação.
(2006), veja o resumo das
 Deve apresentar todos os fatos que a compõem.
características principais de
 Exemplo: Um relatório de vendas não está completo
qualidade da informação: Completas
se apresenta o volume de produtos vendidos, mas
não apresenta a receita por produto obtido.
 Deve ser econômica na sua produção.

Fonte: (OLIVEIRA, 2019) Econômicas  Deve ser avaliado o valor da informação em relação
ao custo para produzi-la.
Flexíveis  Quando pode servir a mais de um propósito.
 A confiabilidade da informação depende diretamente

de dois fatores:
Confiáveis  A fonte da informação e o método de coleta dos
dados.
 Deve ser relevante para quem a utilizará em
uma tomada de decisão.
Relevantes
 A relevância da informação está relacionada à
sua aplicabilidade em si.
 Deve ser simples na sua essência.

 Muita informação ou informações complexas
Simples
demais podem confundir o gestor na tomada
de decisão.
 Tem prazo de validade.
Apresentadas no  Tem que ser apresentada no momento exato
momento exato de sua utilização, pois poderá deixar de ser útil
e valiosa.
 É verificável quando se pode checá-la por

Verificáveis
meio de diversas fontes.
 É acessível quando está disponível ao usuário
Acessíveis autorizado no momento e no formato que ele
precisar.
 É segura quando não pode ser acessada por

Seguras
usuários desautorizados.

Interatividade
De acordo com ........., “informações úteis podem variar largamente de valor com relação a
cada um de seus atributos de qualidade”. Complete a lacuna:
a) O’Brien (2004).
b) Gordon e Gordon (2006).
c) Stair e Reynolds (2006).
d) Novaes (2019).
e) Porter (1998).
Resposta
De acordo com ........., “informações úteis podem variar largamente de valor com relação a
cada um de seus atributos de qualidade”. Complete a lacuna:
a) O’Brien (2004).
b) Gordon e Gordon (2006).
c) Stair e Reynolds (2006).
d) Novaes (2019).
e) Porter (1998).
Cultura da informação: informação estratégica
 Informação estratégica
 Toda organização precisa desenvolver uma estratégia para entrar no mercado, permanecer
nele como líder, obter retorno sob o capital investido e possuir desempenho operacional.
Essa estratégia, ou conjunto de atividades, deverá ser planejada para um longo prazo e
monitorada constantemente.
Informação estratégica
Com que tipo de produto a empresa entrará no
mercado?
A estratégia deriva de Qual o público-alvo?
respostas a vários
questionamentos Qual o investimento necessário?
com relação aos
objetivos e às metas Que tipo de maquinário ou tecnologia deverá ser
da empresa. utilizado?
Quais são os principais concorrentes?
Que preços praticam?
Que tipo de mão de obra deve ser contratada?

Informação estratégica
Estratégias do nível
corporativo Corporação
Segundo Gordon e
Gordon (2006), as
empresas podem
desenvolver estratégias Estratégias do nível
em três níveis: Negócio 1 Negócio 2 Negócio 3
de negócios
Estratégias
do Marketing Finanças Logística Produção
nível
funcional
Cultura da informação: a informação como vantagem competitiva
 A informação como vantagem competitiva
 “As empresas e organizações buscam a vantagem competitiva quando analisam as

condições de mercado. Existem cinco forças que interagem entre si e que fazem com que as
empresas busquem sua vantagem competitiva em
relação ao mercado.”
A informação como vantagem competitiva
Rivalidade entre concorrentes, de uma certa forma

saudável para o negócio, faz com que as empresas
Concorrentes
se movimentem no sentido da diferenciação pela
busca de melhores produtos e serviços para seus
consumidores finais.
“Outro fator importante para que a

Novos empresa continue sua busca pela
entrantes vantagem competitiva é a ameaça de
novos entrantes no mercado.”
Produtos “Os concorrentes e os novos entrantes inundam

diariamente o mercado com produtos e soluções que
substitutos podem substituir em parte ou na sua totalidade os
serviços e produtos da empresa.”
“Os compradores exercem alto poder

de barganha sobre a empresa. Grandes
compradores tendem a pressionar
Compradores a empresa por menores preços em
produtos e serviços sob a ameaça de
migrarem para o concorrente.”
“Da mesma forma que os compradores, os

fornecedores exercem alto poder de barganha
Fornecedores sobre a empresa. Entretanto, ao se criar um
relacionamento de parceria entre fornecedor
e empresa, ela passa a ter uma vantagem
competitiva em relação aos concorrentes de
mercado.”
 A informação como vantagem competitiva
Análise SWOT
Outra forma de se mapear
Oportunidades Ameaças
as vantagens competitivas Interna Externa
da organização é utilizar a
ferramenta SWOT :
Pontos
fortes
Criar Melhorar
Pontos
fracos
Eliminar Reduzir

Cultura da informação: como patrimônio e segurança na rede
 A informação como patrimônio e segurança na rede
 “A informação pode ser considerada como um recurso, um ativo e um produto

para a organização. Seu valor estratégico é fundamental para o crescimento
e a continuação dos negócios. Portanto, cuidar bem da integridade, da disponibilidade e da
segurança da informação é um dos trabalhos fundamentais
do profissional de TI.”
A informação como patrimônio e segurança na rede
“O acesso às informações deve ser seguro e restrito aos

níveis competentes. O profissional de TI terá que implementar
softwares de segurança que permitam acesso às informações
por meio de logins e senhas que concederão ao usuário
predeterminados níveis de acesso, leitura e atuação no
sistema.”
Segurança
na rede
“Portanto, uma política de backups (cópias dos dados e

informações) é fundamental para que se possa restaurar o
sistema da posição anterior à falha.”
A informação como patrimônio e segurança na rede
“Entretanto, os danos às bases de dados e informações não

ocorrem apenas por falhas em equipamentos. Servidores
estão se conectando à internet e a outros sistemas de modo
que estão se tornando vulneráveis a ataques de vírus digitais
que danificam os sistemas e as informações.”
Segurança
na rede
“Desta forma, faz parte da política de segurança da

organização a implantação de softwares antivírus eficientes
e atualizados de forma a impedir disseminação de vírus nos
servidores.”
Interatividade
Numa organização, além de medidas de segurança habitual, como a utilização de software de

segurança, há, também, necessidade de realização periódica de:
a) Backup.
b) Controlar informações.
c) Trocar logins.
d) Controlar o uso.
e) Trocar computadores.
Resposta
Numa organização, além de medidas de segurança habitual, como a utilização de software de

segurança, há, também, necessidade de realização periódica de:
a) Backup.
b) Controlar informações.
c) Trocar logins.
d) Controlar o uso.
e) Trocar computadores.
ATÉ A PRÓXIMA!

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Com o advento das redes de dados e das telecomunicações, as empresas puderam:

Fonte: (OLIVEIRA, 2019)

 Modos de transmissão: Simplex

A forma com que os dispositivos se comunicam pode assumir dois modos:

A Modo de transmissão simplex B

Fonte: (OLIVEIRA, 2019)

 Modos de transmissão: Duplex (Half-Duplex)

A Modo de transmissão half-duplex B

Bidirecional Fonte: (OLIVEIRA, 2019)

 Modos de transmissão: Duplex (Full-Duplex)

A Modo de transmissão full-duplex B

Exemplo: Comunicação via telefone

 Half-duplex: conexão via

 “É comunicação a distância, ou seja, os sinais são transmitidos da origem

“O transmissor é o agente que inicia a

Normalmente, esse agente é um sistema

Etapas do envio da mensagem:

a) A mensagem gerada é enviada a um dispositivo.

b) Esse dispositivo possui a função de adaptar a

Exemplo de dispositivo: Modem

 “Os modems fazem a modulação e a

A comunicação ocorre quando uma mensagem ou informação é transportada por um meio de

A comunicação ocorre quando uma mensagem ou informação é transportada por um meio de

 Redes de computadores: Definição

 Não possuir qualquer vínculo com o tempo.

 Possibilita a transferência de um bloco de

 Tipos de transmissão: Síncrona e Assíncrona

Fonte: (OLIVEIRA, 2019)

 É a estrutura de comunicação entre vários

Fonte: (OLIVEIRA, 2019) Árvore Malha

Árvore Cada elemento está conectado a

É amplamente utilizado em redes

Cabo coaxial Fonte: (OLIVEIRA, 2019)

c Terrestre Torres com antena de transmissão

Satélite artificial de comunicação. GEOS

 Essa tecnologia permite o acesso à internet por meio de dispositivos de rede

Estação base (BTS)

Fonte: (OLIVEIRA, 2019) Zona rural

 É um conjunto de regras preestabelecidas que permitem que dois ou mais dispositivos de

 “Especifica a forma com que a mensagem é empacotada, protegida, enviada, roteada,

Fornece serviços de comunicação para aplicações do

5 Sessão Suporta a realização de sessões de telecomunicações.

Suporta a organização e a transferência de dados entre

2 Enlace Suporta a organização e a transmissão de dados na rede.

Fornece transmissão física de dados nos principais meios

Protocolos TCP/IP: Telnet, FTP, HTTP, SMTP, DNS, entre outras

Fonte: (OLIVEIRA, 2019) (adaptado)

 Internet – Intranet e Extranet

 Maior e mais importante rede de redes e está

 Os usuários requisitam do servidor todos os

 Está voltada para o “lado de fora” da empresa, de

A partir do modelo de referência chamado OSI (Open Systems Interconnections), os

A partir do modelo de referência chamado OSI (Open Systems Interconnections), os

 “Sistemas de informações com grandes recursos computacionais, segurança e redundância

Entretanto, essas informações precisam estar suportadas

 Dados x informação x conhecimento

Dados Informação Conhecimento

 Dados x informação x conhecimento

Dados “Dado é definido como valores, coletas, medidas

“Observações, medições e coleta sem organização