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PLATAFORMA DE MARKETPLACE ​SOULMKT

O sistema de Marketplace Soulmkt é uma plataforma que permite o cadastro de múltiplos vendedores
dos mais variados segmentos no mesmo espaço, disponibilizando seus produtos ou serviços para os
consumidores em uma espécie de shopping center virtual.

O sistema pode funcionar de maneira B2C em que os vendedores disponibilizam seus produtos direto
para os consumidores finais, B2B criando assim uma espécie de rede de fornecedores ou B2B e B2C
simultaneamente.

O Marketplace Soulmkt oferece gestão simplificada, com processos automatizados, como a divisão
(Split) automática de pagamentos e painéis independentes para cada vendedor e administrador.

CARACTERÍSTICAS DO MARKETPLACE ​SOULMKT

Todos os vendedores possuem um painel administrativo com diversas funcionalidades;

Todos os vendedores possuem sua própria loja dentro do Marketplace.

Permite a compra de produtos de diferentes vendedores em um único carrinho de compras;

Permite a compra de produtos de diferentes vendedores em um único pagamento;

Split do pedido, onde o administrador recebe o pedido geral e cada vendedor recebe o pedido do seu
respectivo produto;
Split de pagamento do pedido, onde o valor do pedido e o valor do frete entram automaticamente na
conta do vendedor, descontando somente a comissão do administrador do Marketplace;

Disponibiliza ao vendedor vários métodos de entrega como: Correios, Retirar na Loja, Frete Grátis e
Planilhas de Transportadora e Serviços de Motoboy;

Permite aos vendedores criarem regras de descontos, fretes e ofertas rápidas;

Flexibilidade para configurar diferentes tipos de comissão;

Layout responsivo que se adapta a todos os tipos de dispositivos, desktop, tablets e smartphones.

CARACTERÍSTICAS PARA O ​VENDEDOR

Produtos dos vendedores

Permite o vendedor cadastrar vários tipos de produtos como: produto simples, produto configurável,
produto virtual e produto para download;

Permite o vendedor fazer os cadastros de produtos em massa através de uma planilha;

Permite o vendedor exportar uma planilha com todos os seu produtos;

O Vendedor pode cadastrar seus produtos, e o sistema oferece a possibilidade de mediação do


administrador do Marketplace, podendo o processo de cadastro ser automático ou passível de
aprovação prévia do administrador;

Os vendedores podem criar descrições detalhadas para os produtos, permitindo que os clientes tirem
suas dúvidas.
Pedidos dos vendedores

Cada vendedor recebe um e-mail informando que um novo pedido foi gerado no marketplace;

Cada vendedor recebe um pedido em seu painel somente com seus produtos vendidos;

Permite o vendedor gerenciar seus pedidos pendentes, faturados e entregues.

Administração das entregas

O marketplace disponibiliza ao vendedor configurar vários métodos de entrega como: Correios, Retirar
na Loja, Frete Grátis;

Permite ao vendedor subir planilhas com valores de frete (transportadora e serviços de motoboys);

Permite os vendedores criarem regras de frete grátis como: frete grátis para uma determinada região
ou frete grátis para uma compra acima de determinado valor.

Promoções e descontos

Desconto pode ser configurado por valor fixo ou porcentagem no valor da compra;

Permite os vendedores criarem regras de promoções como: compras acima de determinado valor
receberá determinado desconto;

Permitem os vendedores criarem cupons de descontos para distribuírem a seus clientes que ao
utilizá-los ganham descontos na compra de produtos do vendedor que disponibilizou o cupom;

Permite os vendedores criarem ofertas rápidas que são ofertas com determinado tempo de duração.

Sistema de pagamentos

O pagamento de um pedido entra diretamente na conta do vendedor (split de pagamento);

Os valores de fretes que foram pagos pelos compradores caem diretamente na conta do vendedor.
Gerenciamento de usuários

Permite aos vendedores criarem acessos para novos usuários com restrições de funcionalidades ao
painel administrativo.

7. Relatórios

Permite aos vendedores extrair vários tipo de relatório como: pedidos, produtos, produtos fora de
estoque, produtos vendidos, produtos mais vistos, produtos retornado.

CARACTERÍSTICAS PARA O ​COMPRADOR

Pedido

O comprador pode adicionar diferentes produtos de diferentes vendedores em um único carrinho de


compras;

O comprador pode acompanhar os status dos pedidos separados por vendedor, diretamente no painel
Minha Conta do cliente;

Os compradores recebem e-mails informando o status de seus pedidos.

Entrega

O comprador pode escolher uma das várias opções de entrega que os vendedores oferecem;
É possível avaliar os vendedores e produtos.

Pagamento

O comprador faz o pagamento de todos os seus produtos de diferentes vendedores em um único


pagamento.

Logística Reversa

O Marketplace permite o comprador solicitar o reembolso de um pedido, reparo ou a troca de um


produto, diretamente no painel Minha Conta do cliente.

CARACTERÍSTICAS PARA O ​ADMINISTRADOR DO MARKETPLACE

Administração de Vendedores

Permite o administrador criar grupos de vendedores que podem ser definidos com específicas regras de
comissão, específicas categorias e níveis de acesso ao painel do administrador poderá dar permissão
automática para aprovar o cadastro de vendedores ou mediar esse processo;
O administrador terá acesso a um resumo de cada vendedor, exibido em uma única tela, com gráficos e
sistemas interativos para análises;
O Administrador determinará as comissões pagas pelos vendedores, podendo elas serem fixas,
percentuais ou diversas;
O Sistema tem um mecanismo de geração de SKU automático que impede duplicidade entre os
vendedores;
O cálculo e pagamento de comissionamento é feito automaticamente pelo sistema;
O administrador controla o sistema integralmente podendo habilitar e desabilitar recursos, vendedores
e compradores a qualquer momento;
O sistema debita as comissões automaticamente e faz os repasses;
O sistema repassa automaticamente os valores frete para os vendedores;

Administração de Pedidos
Permite o administrador gerenciar todos os pedidos realizados no Marketplace.
Permite o administrador gerenciar as faturas e entregas dos pedidos.

Produtos
Permite o administrador criar diversos tipos de produtos como: produto simples, produto configurável,
produto virtual e produto para download.
Permite o administrador moderar os produtos cadastrados pelos vendedores.
A moderação dos produtos podem ser realizadas em massa, podendo o administrador aceitar ou
recusar vários produtos de uma só vez.
Permite o administrador criar atributos específicos para cadastro de produtos e atributos específicos
para vendedores específicos.

Entregas
Permite o administrador disponibilizar aos vendedores diferentes métodos de entrega como: Correios,
Retirar na Loja, Frete Grátis e Planilhas de Transportadora e Serviços de Motoboy.
Permite o administrador moderar os pontos de retirada criados pelos vendedores.
Permite o administrador gerenciar as regras para frete grátis que foram criadas pelos vendedores.
Logística Reversa
Permite o administrador gerenciar todas as solicitações dos compradores para reembolso de pedido,
troca ou reparo de produtos.
O administrador pode acompanhar todas as conversas entre os compradores e vendedores.

Promoções
Permite o administrador gerenciar todas as regras de promoções que foram criadas pelos vendedores.
Permite o administrador gerenciar as ofertas rápidas que são as ofertas com tempo de duração criadas
pelos vendedores.

Pagamentos
Permite o administrador configurar métodos de pagamento e disponibilizá-lo no marketplace.
Permite o administrador configurar o split de pagamento automático aos vendedores
Permite o administrador realizar o pagamento ao vendedor que solicitou a antecipação do pagamento
de um pedido.

Comissão
Permite o administrador configurar a comissão que ele irá receber por grupo de vendedores, por
produtos ou por categorias.

Relatórios
Permite o administrador tirar relatórios de vendas, pagamentos e produtos retornados.
OUTRAS FUNCIONALIDADES DO ​MARKETPLACE

Produtos configuráveis

Essa funcionalidade oferece a possibilidade dos vendedores criarem produtos configuráveis, que são os
produtos que oferecem opções de escolha ao cliente, a compra de uma camiseta, onde o cliente precise
escolher a opção de tamanho e cor é um perfeito exemplo de produto configurável, o controle de
estoque deste produto é feito separadamente de acordo com cada opção.

OBS: Essa funcionalidade é ideal para marketplaces de moda por exemplo, onde as roupas têm
inúmeras opções variáveis.

Criação de pontos de retirada de produtos. (retirar na loja)

Esta funcionalidade permite ao vendedor criar pontos para retirada do produto, esses pontos ficam
disponíveis para escolha do cliente nas opções de frete na página de checkout, permitindo ao cliente
escolher o ponto que está mais próximo para a retirada do produto economizando assim os custos com
frete.

Permite ao administrador do Marketplace disponibilizar esse novo método de entrega ao vendedor;

O vendedor pode criar quantos pontos de retirada ele desejar e estes pontos ficam disponíveis ao
cliente na página de checkout;
O vendedor pode criar uma descrição dos pontos de retirada como, endereço, horário de atendimento,
telefone, etc.

Logística reversa de produtos (trocas e devoluções)

Esta funcionalidade permite ao cliente do Marketplace criar uma AR (autorização de retorno) para o
vendedor e esta autorização serve para que todas as partes envolvidas no processo de logística reversa
tenham controle sobre as solicitações de retorno de um produto, primeiramente o cliente precisa
informar ao vendedor que deseja devolver o produto. E ele pode solicitar esse retorno pelo painel da
conta, onde ele cria uma AR, preenchendo um formulário onde ele irá informar o motivo do retorno do
produto e os motivos para o retorno podem ser diversos como desacordo comercial, produto
danificado, produto não solicitado, etc.

E as maneiras de como tratar essas solicitações também podem ser variadas, como por exemplo a troca
ou reparo do produto ou o reembolso do pedido. O resultado dessa solicitação é o ID da AR que é a
numeração de controle entre as partes. Podem haver várias AR para um pedido com vários produtos,
mas não pode haver várias AR para o mesmo produto cada solicitação é única e está associada ao
produto.

Esta funcionalidade é somente uma parte do processo da política de devolução de um site e serve para
um maior controle entre o cliente, vendedor e administrador, pois todos os envolvidos poderão se
comunicar por chat.

O cliente pode fazer uma solicitação de retorno para o vendedor através do painel Minha Conta;
Criação de um ID único de solicitação de devolução para maior controle entre as partes envolvidas;
Comunicação entre as partes podem ser realizadas pelo chat do Marketplace.

Grupo de vendedores

Esta funcionalidade permite ao administrador do Marketplace criar grupo de vendedores no


Marketplace, criando o grupo de vendedores o administrador pode configurar cada grupo
separadamente, especificando taxas de comissão e regras de acesso, o administrador também pode
limitar cadastro de produto e funcionalidades ao painel dos vendedores.

Fácil criação e gerenciamento dos grupos;

Permite ao administrador configurar específicas taxas de comissão por grupo;


Permite ao administrador configurar regras de acesso ao painel dos vendedores do grupo;
Permite a seleção de categorias aos vendedores do grupo;
Permite ao administrador limitar o número de cadastro de produtos para os vendedores do grupo;
Os modelos de email podem ser escolhidos de acordo com o grupo;
Cada grupo é permitido vários vendedores.

Ofertas regressivas (temporárias)

Esta funcionalidade permite ao vendedor criar ofertas com tempo de validade para produtos
específicos, o vendedor cria a oferta onde ele informa o período de validade da oferta.
O relógio de contagem regressiva pode ficar visível nas páginas de categorias em que o produto está
cadastrado e também pode aparecer na página do produto, essas funcionalidades podem ser
gerenciadas pelo vendedor e administrador.

O vendedor pode escolher se o relógio da oferta aparecerá na categoria ou página do produto, também
pode escolher aparecer em ambas.

Criação de subcontas no painel do vendedor

Essa funcionalidade permite ao vendedor criar subcontas administrativas, permitindo à ele ter maior
controle de acessos e tarefas em sua visão de loja, por exemplo, ele pode ter uma subconta responsável
pelo cadastro de produtos e outra subconta responsável pelo gerenciamento de pedidos, subcontas
com restrição de funcionalidades, somente trá acessos às funcionalidades que o vendedor determinar.
Permite ao vendedor criar subcontas para acesso ao painel;
Permite ao vendedor criar restrições de acessos as subcontas que foram criadas;
Regras de promoções aos vendedores

Essa funcionalidade permite que cada vendedor crie suas próprias regras de promoções que são válidas
apenas para seus produtos.
Essa funcionalidade pode ser disponibilizada para grupos específicos de vendedores, determinados pelo
administrador de acordo com suas políticas.

Permite aos vendedores criar suas próprias regras de promoção


Permite a criação de regras de frete grátis, códigos promocionais, descontos automáticos no carrinho,
etc.

Relatórios personalizados

Essa funcionalidade fornece ao administrador do Marketplace e ao vendedor a facilidade de extrair


relatórios avançados, o administrador por exemplo pode extrair relatórios de vendas, clientes,
vendedores e relatórios de produtos devolvidos, já para o vendedor ele pode extrair relatórios de
produtos fora de estoque, produtos vendidos e retorno de produtos.

Relatório de vendas para o administrador;


Relatório de todos os produtos retornados no Marketplace;
Relatório de vendas para o vendedor;
Relatório de produtos vendidos do vendedor;
Relatório de produtos devolvidos para o vendedor.

Planilha de transportadoras ou serviços motoboy para o vendedor

O sistema permite ao administrador disponibilizar aos vendedores a opção de oferecer entregas via
transportadoras ou serviços de motoboys, para isso basta o vendedor preencher uma planilha que o
sistema oferece com as informações da transportadora ou serviço de motoboy .

Essa funcionalidade é útil quando se quer oferecer entregas rápidas ou de produtos que excedam o
peso limite permitido pelos correios.
Lance na página de produtos

Essa funcionalidade permite ao vendedor definir faixas de desconto que ele está disposto a conceder ao
cliente, por exemplo, um produto de R$2.000,00 onde ele aceita vender por até R$1.800,00, essa faixa é
definida no painel administrativo, seja em percentual ou valor fixo.

Para o cliente, ao acessar a página do produto, aparecerá um campo “Faça uma oferta” em que ele irá
inserir o valor desejado e o sistema automaticamente processa as informações, aceita ou recusa a
oferta.

A funcionalidade permite uma interação maior entre o cliente e a plataforma, melhorando a experiência
do usuário e aumentando as conversões.

Venda e agendamento de serviços, integrado ao Google Agenda

O sistema de Marketplace Soulmkt permite que o vendedor ofereça serviços, com sistema de
agendamento integrado ao Google agendas.

O produto agendamento permite ao vendedor cadastrar serviços para venda no sistema que poderão
ser agendados pelos clientes;

O sistema permite ao vendedor cadastrar funcionários que irão executar esses serviços, a agenda do
funcionário é integrada com o Google Agenda dele e no momento da compra do serviço, um evento
(agendamento de serviço) é automaticamente criado na agenda do funcionário (prestador de serviço);

Através do painel do vendedor é possível que ele tenha controle sobre todos os serviços agendados,
visualizando assim, quais são os serviços a serem prestados no dia / semana como também qual o
serviço e cliente ele será realizado;

A agenda do sistema exibe apenas os serviços adquiridos através do Marketplace, contudo a integração
verifica os eventos pessoais do funcionário (prestador de serviço) a fim de evitar que serviços sejam
agendados em datas que ele possui outros compromissos;

O recurso de visualizar a agenda dos funcionários, também estará disponível para o administrador, onde
através da tela de agendas é possível filtrar os serviços agendados por vendedor / data;
É permitido ao administrador criar feriados que poderão ser usados pelos vendedores ou não, o sistema
já traz por padrão os feriados pré cadastrados, como o Dia do Trabalho, Natal etc, e o vendedor através
do seu painel pode escolher os feriados que ele não irá trabalhar, ou até mesmo incluir novos;

Na funcionalidade de feriados é possível que o vendedor diga se ele é recorrente (ocorre todos os anos
na mesma data) ou não, dessa forma o sistema cria automaticamente no próximo ano os feriados
recorrentes;

Ainda na funcionalidade de feriados é possível definir um horário personalizado de trabalho, o vendedor


consegue por exemplo, configurar que em um determinado feriado ele irá atender meio período, ou em
horários flexíveis;

O administrador poderá definir em quais horários o vendedor pode cadastrar os seus serviços, como
também definir intervalos máximos entre um agendamento e outro;

É possível definir também uma quantidade de horas para que o comprador possa solicitar o reembolso /
reagendamento do serviço, antes de sua execução, e através dessa funcionalidade o administrador pode
reembolsar o valor total ou parcial dos serviços agendados de acordo com a solicitação do cliente;

É possível também customizar os modelos de e-mail que serão enviados para os vendedores /
compradores e ao próprio administrador do Marketplace;

É possível definir uma quantidade de dias mínima e máxima para a aquisição do serviço, por exemplo é
possível que o administrador configure que os clientes possam adquirir na plataforma apenas serviços d
+ 1 (data atual + 1 dia), e bloquear também aquisições daqui a 50 dias para evitar que os serviços sejam
agendados no futuro;

Na página de categorias existe um filtro de calendário (categorias definidas pelo administrador do


Marketplace) para que o cliente filtre por datas que o serviço estará disponível;

É possível que o administrador defina os termos e condições para a execução de um serviço, o link para
os termos e condições fica disponível ao comprador na página do produto e do checkout;

É possível definir por quanto tempo o serviço ficará disponível para o cliente no carrinho de compras e
após passar o período configurado, caso o comprador ainda não tenha finalizado a sua compra, ele será
removido do carrinho e o horário voltará a ficar disponível para que outro cliente possa realizar o
agendamento;
Uma vez que o vendedor confirma a prestação do serviço o cliente tem 7 dias (quantidade de dias
configurada), para informar se o serviço foi prestado ou não, se passar a quantidade de dias configurado
e o cliente não se manifestar o Marketplace entende que o serviço foi prestado e libera o pagamento ao
vendedor;

Caso o cliente confirme a prestação do serviço antes do dias estipulados, o valor é liberado no próximo
dia ao vendedor;

O cliente pode abrir uma disputa para solicitar o reembolso do serviço, caso ele não tenha sido
executado da forma esperada, e nesse caso o administrador do Marketplace tem a total liberdade de
decidir se o pagamento deve ser reembolsado para o cliente ou repassado ao vendedor.

INTEGRAÇÃO MARKETPLACE ​SOULMKT E PLUGG.TO

Com a parceria de integração My Marketplace da Plugg.to e os Marketplaces desenvolvidos pela


Soulmkt, as todas lojas já integradas ao sistema da Plugg.to ficam disponíveis para integração.

“​Mais 1000 lojas prontas para enviar os produtos para vender dentro do seu projeto de forma simples
e rápida”
VEJA ALGUNS DE NOSSOS CASES DE SUCESSO DE ​MARKETPLACE
VALORES E CONDIÇÕES ​DO MARKETPLACE

No Modelo SAAS​ – A plataforma é desenvolvida e customizada de acordo com o projeto e plano contratado, a
mensalidade é referente a infraestrutura e as atualizações do sistema, veja abaixo nossos planos:

BASIC MASTER
FULL
10 horas de customização de 30 horas de customização de
60 horas de customização de sistema e
sistema e personalização de sistema e personalização de
personalização de layout
layout layout
Produtos configuráveis

Retirar na loja

Logística reversa

Grupo de vendedores

Ofertas regressivas (temporárias)

Subcontas no painel do vendedor

Regras e promoção vendedores

Relatórios personalizados

Transportadoras e Motoboy

Venda de Serviços Agendados

Sistema de Lance

PREÇOS DE SETUP R$20.000,00 R$35.000,00 R$50.000,00

Mensalidade R$1.500,00 + 0,5% dos valores das vendas

*Valores para compra do código e outras personalizações sob consulta!

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