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Departamento de Marketing:
qual a função, os principais
cargos e como estruturar

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Um departamento de marketing eficiente é essencial para o
crescimento e a consolidação de qualquer negócio. Os profissionais desse
setor, além de atrair e fidelizar clientes, realizam pesquisas de mercado e
trabalham para o desenvolvimento de uma identidade positiva para a
marca.

Trata-se de um conjunto de técnicas e estratégias que buscam, entre


outras coisas, conquistar e fidelizar os consumidores de uma empresa.
Dada a importância dessa atividade, qualquer marca que tenha o
sucesso como ambição precisa contar com um departamento de
marketing forte.

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Os profissionais dessa área, que acompanha a variação das
características do consumidor, precisam estar atentos ao mercado e ao
surgimento de novas tendências. Com o uso do Marketing Digital, o
alcance do departamento é potencializado, assim como suas formas
de atuação.

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Quais são as funções de
um departamento de
marketing?

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Uma das principais funções do departamento de marketing é
a atração e fidelização de clientes. Contudo, sem as demais
atividades realizadas pela equipe responsável, essa tarefa
seria bem mais difícil, para não dizer inviável.

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Antes de tudo, sua equipe de marketing deve saber como realizar um mapeamento
completo do negócio. Esse entendimento é crucial para a elaboração de estratégias
que sejam, de fato, eficientes. Com essa ideia, profissionais de marketing vêm
apostando cada vez mais na elaboração de uma persona.

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•Esse perfil semifictício representa o consumidor ideal da empresa e, portanto,
serve como base para a elaboração de abordagens que dialoguem com as dores
do cliente. A partir disso, vem outra função do departamento de marketing: a
compreensão das fases de venda e a elaboração de campanhas de comunicação
adequadas.

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Estabelecimento da imagem
da marca
•Além das funções mais diretas, como a elaboração de campanhas, o departamento é
responsável pela imagem passada pela marca. Para isso, trabalhos relacionados ao
branding, como o estabelecimento da identidade visual, são essenciais.

•Ademais, o setor de marketing deve saber explorar de forma eficiente os canais em que
a persona está presente. Por isso, é importante contar com profissionais aptos a criar
ações em redes sociais, gerenciar blogs e tocar campanhas de email marketing.
Quais cargos compõem o departamento
de marketing?

✘ No topo da hierarquia está o diretor de marketing, responsável direto


pela criação de todo o planejamento estratégico para levar a empresa a
um patamar de sucesso no mercado. As ações desse profissional, que
precisa ter um perfil analítico, podem ser relacionadas tanto ao ambiente
interno, quanto ao externo

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✘ Outra peça importante é o gerente. Entre suas funções mais importantes
está a elaboração e execução de pesquisas de mercado, que são
fundamentais para otimizar o posicionamento da marca. É requisito básico
que esse profissional compreenda profundamente as características
do público-alvo do negócio.

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✘ Para garantir que os produtos e serviços desenvolvidos pela
companhia estão no mercado apropriado, é importante que o
departamento conte com um gestor de produtos. Ele é responsável
por elaborar o plano de lançamento de novas soluções, além de
liderar o contato com clientes para compreender suas dores e
necessidades.

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✘ Além dos já citados, existem outros cargos importantes. É o caso
do analista de marketing, que, auxiliado pelo assistente de marketing,
é responsável por coordenar as atividades mais administrativas da
área, como a realização de eventos e a distribuição de material
promocional.

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Como são definidas as estratégias?
✘ A estratégia de marketing permite definir como sua empresa atingirá seus objetivos e
metas e gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha
vantagens sobre a concorrência. Ela consiste nas decisões necessárias para determinar a
maneira pela qual o composto de marketing, isto é, os quatro principais elementos de
marketing (produto, preço, praça, promoção) são combinados simultaneamente.

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DEPARTAMENTO FINANCEIRO
O setor financeiro é responsável pelo desempenho e gestão das finanças de
uma empresa. Então é seu dever garantir recursos e uma boa gestão do
patrimônio do negócio. Para isso exerce funções como:

contabilidade, tesouraria, gestão das finanças, controle de tributos e gestão de


custos.
Contabilidade
De grande importância para a empresa, a Contabilidade organiza, documenta e analisa todos os passivos e
ativos patrimoniais de uma empresa. Como ativo entende-se todos os bens que a empresa possui, como imóveis,
equipamentos, investimentos e capital em caixa. Já passivos representam o que a empresa deve: pagamentos e
financiamentos, por exemplo.

A Contabilidade considera também quaisquer alterações que interfiram nos valores de capital. A partir de toda
essa documentação e análise de dados é que a Contabilidade consegue calcular o lucro e despesas da empresa.
Assim, podendo avaliar até mesmo o valor de mercado de um negócio.
Tesouraria
Aqui é onde o controle financeiro acontece. Fluxo de caixa e plano de contas são algumas das
ferramentas em que o setor de tesouraria utiliza no dia a dia. Seu objetivo é manter as contas
organizadas (entradas e saídas) garantindo funcionamento constante do negócio e evitando
prejuízos a curto e longo prazo.
Gestão de tributos
Empresas, principalmente brasileiras, lidam com tributos e impostos o tempo inteiro. Ter
um setor (ou função) dentro do departamento financeiro garante o melhor pagamento de
tributos possível ao identificar o melhor regime tributário existente, por exemplo.
Demonstrações financeiras
As demonstrações financeiras são relatórios que indicam o desempenho financeiro da
empresa em um determinado período de tempo. Esses relatórios indicam não só a saúde
financeira atual, mas como a empresa se saiu em relação ao que foi planejado e o que foi
realizado.
Principais ferramentas
•Balanço patrimonial: responsável por analisar o patrimônio de ativos e passivos
da empresa.

•Demonstrativo de fluxo de caixa: fornece a visão financeira de entradas e


saídas do caixa.

•Demonstração de resultado: calcula, basicamente, as Receitas - Desembolsos=


Lucro ou Prejuízo e o resultado da equação, de forma simples, é também o
resultado da empresa.
COMO FUNCIONA UM DEPARTAMENTO DE
COMPRAS?
Toda empresa, para funcionar de forma perfeita e
coordenada, precisa de suprimentos, máquinas,
equipamentos e tudo mais que for necessário para que seus
colaboradores realizem um trabalho de excelência e possam
contar com um suporte técnico e operacional para isso.
Neste sentido, se faz extremamente necessário, em todo e qualquer tipo
de empresa, independentemente de seu porte ou segmento de atuação,
contar também com profissionais especializados, que estejam
preparados a fazerem as melhores aquisições para os negócios, com os
melhores fornecedores e pelos melhores preços, para que assim não
falte nada do que é essencial dentro da organização.
O que é o departamento de compras?

O departamento de compras é o responsável por obter


todo o material necessário para que a empresa mantenha
seus processos produtivos funcionando e ofereça conforto
a clientes e funcionários.
Dentre as atribuições deste departamento estão a realização das
cotações e ordens de compra, as negociações com os
fornecedores, o recebimento e a comparação de propostas, entre
outras. Sendo assim, é fundamental que a área seja composta por
profissionais qualificados, que estejam alinhados com a visão da
estratégia da sua empresa.
Trata-se do setor que age em nome das atividades requisitantes, sendo
que a sua principal atribuição é comprar o material certo, com o preço
certo, na hora e na quantidade certas, da fonte certa. Tudo isso para que a
organização mantenha-se financeiramente sustentável e possa continuar
produtiva, atendendo às demandas do mercado, de forma efetiva.
Função do departamento de compras

O departamento de compras é uma das engrenagens


essenciais dentro de uma empresa, sendo responsável
por mantê-la funcionando e evitar a ocorrência de
deficiências como demoras na entrega, produção
ineficiente, produtos de baixa qualidade, além de clientes
insatisfeitos.
O departamento tem uma função tão indispensável para uma
empresa, que interfere até mesmo na competitividade no
mercado. Grande parte das vendas externas, assim como a
obtenção de resultados satisfatórios, é consequência de boas
compras. Sendo assim, é necessário adquirir materiais ao mais
baixo custo, mas sempre satisfazendo as exigências de qualidade.
•Frente para obter mercadorias e serviços na quantidade e
qualidade necessárias;
•Comparação de mercado para obter mercadorias e serviços ao
menor custo;
•Empenho e organização de processos para garantir o melhor
serviço possível e pronta entrega por parte do fornecedor;
•Desenvolvimento e manutenção de boas relações com os
fornecedores e prospecção com novos fornecedores potenciais.
Feita a divisão de objetivos dentro do setor de
compras, é preciso criar processos para satisfazer a
esses objetivos. É fundamental determinar como as
coisas devem acontecer e acompanhar o
desempenho de algumas funções básicas, seguindo
uma lógica que:
•Determina as especificações de compra: qualidade certa,
quantidade certa e entrega certa (tempo e lugar);
•Seleciona o fornecedor (fonte certa);
•Negocia os termos e condições de compra;
•Emite e administra os pedidos de compra.
Dito tudo isso, chegamos ao ciclo de compras de
uma empresa.

Aqui, a função de compras não está só na aquisição


de materiais e produtos, compreende também a
seguinte lógica de trabalho:
Receber e analisar as solicitações de
compras
Cadastrar fornecedores
Coletar preços
Julgar propostas
Constatar preço, prazo e qualidade do
material
Receber e armazenar a compra
Aprovação de pagamento para o
fornecedor
O setor de RH é o responsável pela gestão de
relacionamento dos colaboradores com a
empresa. É de fato uma das áreas mais
importantes da organização já que está à
frente não só de questões burocráticas, mas
estratégicas.

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A boa atuação do RH nas rotinas é essencial para manter o
funcionamento da empresa em ordem.
Com a grande responsabilidade de preservar a qualidade do ambiente, é
ele quem, ao lado dos gestores, monta estratégias para manter
as equipes engajadas continuamente
.

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Visando maximizar os resultados da empresa diariamente, o setor
de RH está sempre prezando para que os colaboradores sigam
a visão, missão e valores da empresa. Pois assim, a empresa
caminha alinhada em todos os setores.

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Portanto, o setor de RH é a área
responsável por gerenciar todos os
assuntos referentes ao relacionamento
empresa/empregador.

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Responsabilidades do setor de RH
Se por um lado estar atento aos processos burocráticos é
essencial para estar dentro da lei, por outro é indispensável
o papel estratégico do setor de RH nos dias de hoje. É por
meio dele que é possível manter a equipe motivada e engajada
constantemente.
Mas quais são essas responsabilidades do setor de
RH?

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• Realizar pesquisas de mercado;
• Montar estratégias de retenção de talento;
• Organizar planos de cargos e funções;
• Gerir as atribuições do colaborador;
• Garantir o bem-estar financeiro dos funcionários;
• Contribuir com decisões estratégicas;
• Manter a satisfação do empregado;
• Reduzir a taxa turnover;
• A busca pelo ambiente ideal;
• Realizar bons processos de recrutamento

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O que são subsistemas de
RH?
O setor de recursos humanos é responsável por muitas atividades dentro de uma empresa,
sempre relacionadas à gestão de pessoas.
E os subsistemas de RH servem como organizadores dessas funções.
• Provisão de recursos humanos
• Aplicação de pessoas
• Manutenção de pessoas
• Desenvolvimento de pessoas
• Monitoramento de pessoas

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