Departamento de Marketing: qual a função, os principais cargos e como estruturar
5 Um departamento de marketing eficiente é essencial para o crescimento e a consolidação de qualquer negócio. Os profissionais desse setor, além de atrair e fidelizar clientes, realizam pesquisas de mercado e trabalham para o desenvolvimento de uma identidade positiva para a marca.
Trata-se de um conjunto de técnicas e estratégias que buscam, entre
outras coisas, conquistar e fidelizar os consumidores de uma empresa. Dada a importância dessa atividade, qualquer marca que tenha o sucesso como ambição precisa contar com um departamento de marketing forte.
6 Os profissionais dessa área, que acompanha a variação das características do consumidor, precisam estar atentos ao mercado e ao surgimento de novas tendências. Com o uso do Marketing Digital, o alcance do departamento é potencializado, assim como suas formas de atuação.
7 Quais são as funções de um departamento de marketing?
8 Uma das principais funções do departamento de marketing é a atração e fidelização de clientes. Contudo, sem as demais atividades realizadas pela equipe responsável, essa tarefa seria bem mais difícil, para não dizer inviável.
9 Antes de tudo, sua equipe de marketing deve saber como realizar um mapeamento completo do negócio. Esse entendimento é crucial para a elaboração de estratégias que sejam, de fato, eficientes. Com essa ideia, profissionais de marketing vêm apostando cada vez mais na elaboração de uma persona.
10 •Esse perfil semifictício representa o consumidor ideal da empresa e, portanto, serve como base para a elaboração de abordagens que dialoguem com as dores do cliente. A partir disso, vem outra função do departamento de marketing: a compreensão das fases de venda e a elaboração de campanhas de comunicação adequadas.
11 Estabelecimento da imagem da marca •Além das funções mais diretas, como a elaboração de campanhas, o departamento é responsável pela imagem passada pela marca. Para isso, trabalhos relacionados ao branding, como o estabelecimento da identidade visual, são essenciais.
•Ademais, o setor de marketing deve saber explorar de forma eficiente os canais em que a persona está presente. Por isso, é importante contar com profissionais aptos a criar ações em redes sociais, gerenciar blogs e tocar campanhas de email marketing. Quais cargos compõem o departamento de marketing?
✘ No topo da hierarquia está o diretor de marketing, responsável direto
pela criação de todo o planejamento estratégico para levar a empresa a um patamar de sucesso no mercado. As ações desse profissional, que precisa ter um perfil analítico, podem ser relacionadas tanto ao ambiente interno, quanto ao externo
13 ✘ Outra peça importante é o gerente. Entre suas funções mais importantes está a elaboração e execução de pesquisas de mercado, que são fundamentais para otimizar o posicionamento da marca. É requisito básico que esse profissional compreenda profundamente as características do público-alvo do negócio.
14 ✘ Para garantir que os produtos e serviços desenvolvidos pela companhia estão no mercado apropriado, é importante que o departamento conte com um gestor de produtos. Ele é responsável por elaborar o plano de lançamento de novas soluções, além de liderar o contato com clientes para compreender suas dores e necessidades.
15 ✘ Além dos já citados, existem outros cargos importantes. É o caso do analista de marketing, que, auxiliado pelo assistente de marketing, é responsável por coordenar as atividades mais administrativas da área, como a realização de eventos e a distribuição de material promocional.
16 Como são definidas as estratégias? ✘ A estratégia de marketing permite definir como sua empresa atingirá seus objetivos e metas e gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a concorrência. Ela consiste nas decisões necessárias para determinar a maneira pela qual o composto de marketing, isto é, os quatro principais elementos de marketing (produto, preço, praça, promoção) são combinados simultaneamente.
17 DEPARTAMENTO FINANCEIRO O setor financeiro é responsável pelo desempenho e gestão das finanças de uma empresa. Então é seu dever garantir recursos e uma boa gestão do patrimônio do negócio. Para isso exerce funções como:
contabilidade, tesouraria, gestão das finanças, controle de tributos e gestão de
custos. Contabilidade De grande importância para a empresa, a Contabilidade organiza, documenta e analisa todos os passivos e ativos patrimoniais de uma empresa. Como ativo entende-se todos os bens que a empresa possui, como imóveis, equipamentos, investimentos e capital em caixa. Já passivos representam o que a empresa deve: pagamentos e financiamentos, por exemplo.
A Contabilidade considera também quaisquer alterações que interfiram nos valores de capital. A partir de toda essa documentação e análise de dados é que a Contabilidade consegue calcular o lucro e despesas da empresa. Assim, podendo avaliar até mesmo o valor de mercado de um negócio. Tesouraria Aqui é onde o controle financeiro acontece. Fluxo de caixa e plano de contas são algumas das ferramentas em que o setor de tesouraria utiliza no dia a dia. Seu objetivo é manter as contas organizadas (entradas e saídas) garantindo funcionamento constante do negócio e evitando prejuízos a curto e longo prazo. Gestão de tributos Empresas, principalmente brasileiras, lidam com tributos e impostos o tempo inteiro. Ter um setor (ou função) dentro do departamento financeiro garante o melhor pagamento de tributos possível ao identificar o melhor regime tributário existente, por exemplo. Demonstrações financeiras As demonstrações financeiras são relatórios que indicam o desempenho financeiro da empresa em um determinado período de tempo. Esses relatórios indicam não só a saúde financeira atual, mas como a empresa se saiu em relação ao que foi planejado e o que foi realizado. Principais ferramentas •Balanço patrimonial: responsável por analisar o patrimônio de ativos e passivos da empresa.
•Demonstrativo de fluxo de caixa: fornece a visão financeira de entradas e
saídas do caixa.
•Demonstração de resultado: calcula, basicamente, as Receitas - Desembolsos=
Lucro ou Prejuízo e o resultado da equação, de forma simples, é também o resultado da empresa. COMO FUNCIONA UM DEPARTAMENTO DE COMPRAS? Toda empresa, para funcionar de forma perfeita e coordenada, precisa de suprimentos, máquinas, equipamentos e tudo mais que for necessário para que seus colaboradores realizem um trabalho de excelência e possam contar com um suporte técnico e operacional para isso. Neste sentido, se faz extremamente necessário, em todo e qualquer tipo de empresa, independentemente de seu porte ou segmento de atuação, contar também com profissionais especializados, que estejam preparados a fazerem as melhores aquisições para os negócios, com os melhores fornecedores e pelos melhores preços, para que assim não falte nada do que é essencial dentro da organização. O que é o departamento de compras?
O departamento de compras é o responsável por obter
todo o material necessário para que a empresa mantenha seus processos produtivos funcionando e ofereça conforto a clientes e funcionários. Dentre as atribuições deste departamento estão a realização das cotações e ordens de compra, as negociações com os fornecedores, o recebimento e a comparação de propostas, entre outras. Sendo assim, é fundamental que a área seja composta por profissionais qualificados, que estejam alinhados com a visão da estratégia da sua empresa. Trata-se do setor que age em nome das atividades requisitantes, sendo que a sua principal atribuição é comprar o material certo, com o preço certo, na hora e na quantidade certas, da fonte certa. Tudo isso para que a organização mantenha-se financeiramente sustentável e possa continuar produtiva, atendendo às demandas do mercado, de forma efetiva. Função do departamento de compras
O departamento de compras é uma das engrenagens
essenciais dentro de uma empresa, sendo responsável por mantê-la funcionando e evitar a ocorrência de deficiências como demoras na entrega, produção ineficiente, produtos de baixa qualidade, além de clientes insatisfeitos. O departamento tem uma função tão indispensável para uma empresa, que interfere até mesmo na competitividade no mercado. Grande parte das vendas externas, assim como a obtenção de resultados satisfatórios, é consequência de boas compras. Sendo assim, é necessário adquirir materiais ao mais baixo custo, mas sempre satisfazendo as exigências de qualidade. •Frente para obter mercadorias e serviços na quantidade e qualidade necessárias; •Comparação de mercado para obter mercadorias e serviços ao menor custo; •Empenho e organização de processos para garantir o melhor serviço possível e pronta entrega por parte do fornecedor; •Desenvolvimento e manutenção de boas relações com os fornecedores e prospecção com novos fornecedores potenciais. Feita a divisão de objetivos dentro do setor de compras, é preciso criar processos para satisfazer a esses objetivos. É fundamental determinar como as coisas devem acontecer e acompanhar o desempenho de algumas funções básicas, seguindo uma lógica que: •Determina as especificações de compra: qualidade certa, quantidade certa e entrega certa (tempo e lugar); •Seleciona o fornecedor (fonte certa); •Negocia os termos e condições de compra; •Emite e administra os pedidos de compra. Dito tudo isso, chegamos ao ciclo de compras de uma empresa.
Aqui, a função de compras não está só na aquisição
de materiais e produtos, compreende também a seguinte lógica de trabalho: Receber e analisar as solicitações de compras Cadastrar fornecedores Coletar preços Julgar propostas Constatar preço, prazo e qualidade do material Receber e armazenar a compra Aprovação de pagamento para o fornecedor O setor de RH é o responsável pela gestão de relacionamento dos colaboradores com a empresa. É de fato uma das áreas mais importantes da organização já que está à frente não só de questões burocráticas, mas estratégicas.
44 A boa atuação do RH nas rotinas é essencial para manter o funcionamento da empresa em ordem. Com a grande responsabilidade de preservar a qualidade do ambiente, é ele quem, ao lado dos gestores, monta estratégias para manter as equipes engajadas continuamente .
45 Visando maximizar os resultados da empresa diariamente, o setor de RH está sempre prezando para que os colaboradores sigam a visão, missão e valores da empresa. Pois assim, a empresa caminha alinhada em todos os setores.
46 Portanto, o setor de RH é a área responsável por gerenciar todos os assuntos referentes ao relacionamento empresa/empregador.
47 Responsabilidades do setor de RH Se por um lado estar atento aos processos burocráticos é essencial para estar dentro da lei, por outro é indispensável o papel estratégico do setor de RH nos dias de hoje. É por meio dele que é possível manter a equipe motivada e engajada constantemente. Mas quais são essas responsabilidades do setor de RH?
48 • Realizar pesquisas de mercado; • Montar estratégias de retenção de talento; • Organizar planos de cargos e funções; • Gerir as atribuições do colaborador; • Garantir o bem-estar financeiro dos funcionários; • Contribuir com decisões estratégicas; • Manter a satisfação do empregado; • Reduzir a taxa turnover; • A busca pelo ambiente ideal; • Realizar bons processos de recrutamento
49 O que são subsistemas de RH? O setor de recursos humanos é responsável por muitas atividades dentro de uma empresa, sempre relacionadas à gestão de pessoas. E os subsistemas de RH servem como organizadores dessas funções. • Provisão de recursos humanos • Aplicação de pessoas • Manutenção de pessoas • Desenvolvimento de pessoas • Monitoramento de pessoas
