Seja Um

Vendedor
Imponente
Jonatan Vinicius
 Relação Vendedor/Cliente

Comportamento do Vendedor

Comunicação do Vendedor

PROPOSTA Estratégia Utilizada Para

Converter

DA AULA Relação Empresa/Cliente

Como Surpreender o Cliente

Qual é o Avatar do Seu Cliente

PONTOS A SER Gatilhos Mentais

DISCUTIDOS
 PALAVRAS DE INSPIRAÇÃO

Vender trata-se de
Relacionamento, não de dinheiro.
JONATAN VINICIUS
4 ATITUDES PARA VENDER MAIS
MELHORANDO O RELACIONAMENTO COM SEU CLIENTE

40 40 40

30 30 30

20 20 20

10 10 10

0 0 0
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5

ONTEM HOJE AMANHÃ

Como você era e quais as O que você faz hoje para O que você deseja

suas atitudes se destacar alcançar

1 - SER MENOS O "robotismo" deixa as

ROBÓTICO NO pessoas estressadas.

ATENDIMENTO Crie uma relação de

intimidade com o cliente.

HAJA NATURALMENTE

Crie conexão.
2 - VENDA Vender o seu produto como

CONSULTIVA
uma solução do problema;

Através de uma entrevista

RESOLVA O PROBLEMA
sobre o "Avatar";

Identifique: Qual a

necessidade do avatar;

1. Qual a intenção de obter o produto?

2. Qual a faixa salarial do seu avatar?

Assim você poderá oferecer a melhor

oferta para ele (a melhor opção).

 EXEMPLO

Cliente de Classe Baixa chega na loja para ver

as opções e o vendedor sem entrevista começa

a sugerir as opções mais caras e sem mesmo

falar dos benefícios.

Resultado: O cliente se vai e o vendedor não

vender nada.
3 - NÃO VENDA, Nem sempre você irá

AGREGUE vender para o seu cliente, e

está tudo bem, mas se você

VALOR agregar valor à vida dele

então ele nunca se

SEJA O DIFERENCIAL
esquecerá de você;

Seja otimista e seja um

bom ouvinte.
 EXEMPLO

Pessoa da 3ª Idade

Gostam de falar muito sobre eles, de expor suas

dificuldades e seus problemas (Seja um

Psicólogo), ouça-o e mesmo que neste dia ele

não compre ele vai se lembrar de você e assim

voltará para comprar.

4 - AS EMPRESAS A empresa já é grande, e

CRESCEM E A então as vezes o estoque

RELAÇÃO COM OS do produto está zerado, ou

CLIENTES MUDA faltando numeração.

ESTEJA SEMPRE ATENTO

Mostre para o cliente que

você vai fazer seu máximo

para ter esse produto em

breve, mesmo não

dependendo de você.
4 - AS EMPRESAS Tenha uma agenda de

CRESCEM E A clientes e anote os dados

RELAÇÃO COM OS deles como telefone,

CLIENTES MUDA Whatsapp ou e-mail, e

mantenha contato com ele.

ESTEJA SEMPRE ATENTO

Pode mandar dicas,

sugestões de produtos, até

mesmo feliz aniversário

para os clientes.

Poste no STATUS.
5 - EXTRA MILE Estude sobre técnicas de

(MILHA EXTRA)
vendas, técnicas de

persuasão, perfil

OFEREÇA UM BRINDE comportamental de

pessoas;

Aprenda como criar

ENGAJAMENTO;

Isso irá contribuir para ser

um vendedor Imponente.
GATILHOS MENTAIS

Gatilho Mental #1 – Escassez (Só temos apenas mais 3 pares iguais a

este)

Gatilho Mental #2 – Urgência

Gatilho Mental #3 – Autoridade (A nossa loja é referência em calçados)

Gatilho Mental #4 – Reciprocidade

Gatilho Mental #5 – Prova Social (Vou te mostrar aqui uma mensagem de

um cliente satisfeito)
GATILHOS MENTAIS

Gatilho Mental #6 – Porque

Gatilho Mental #7 – Antecipação (Essa é a última moda, você vai arrasar

nas festas antes das outras garotas)

Gatilho Mental #8 – Novidade (Estou lhe enviando essa mensagem para

lhe avisar que tenho novidades)

Gatilho Mental #9 – Relação Dor x Prazer (Pense o quanto você poder

tornar sua vida mais saudável comprando este tênis)

LIVROS INDICADOS

1 - O Poder da Autorresponsabilidade (Paulo Vieira);

2 - Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas (Dale Carnegie);

3 - O Poder do Hábito (Charles Duhigg).

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