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Questão 1/10 - Sistemas de Informação de Marketing

Observe a figura que representa a segmentação de mercado

Disponível em <http://faturemais.com.br/wp-content/uploads/2015/02/segmentacao.jpeg>. Acesso em: 15 jul.


2015.  
 
 
Considerando a figura acima que trata de segmentação de mercado, analise as afirmações abaixo.
 
I -  Ao realizar a segmentação de mercado a empresa tem a possibilidade de maior proximidade com o
consumidor.
II - Ao realizar a segmentação de mercado a empresa perde a possibilidade de melhor conhecer seu mercado
alvo e interagir com ele.
III -  Ao realizar a segmentação de mercado a empresa a possui a possibilidade de oferecer pontos de venda
adequados aos seus produtos e serviços.
IV -  Ao realizar a segmentação de mercado a empresa tem a possibilidade de alta produção e atração de
todo os tipos de compradores, com o maior potencial de mercado.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0

A I, apenas.

B III, apenas

C I e III apenas.
Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir sobre a busca de informações com qualidade através da segmentação. A alternativa qu
mercado; A afirmativa II está errada, pois é o contrário, ao segmentar a empresa ganha a chance de melhor conhec
mercado.

D II e IV.

E I, II e IV.

Questão 2/10 - Sistemas de Informação de Marketing


Estudar o comportamento do consumidor é entender seus pensamentos e suas ações, bem como as
influências que ele sofre na hora da decisão de compra. Do ponto de vista mercadológico, é preciso
compreender que existem três tipos de decisão de compra.
De acordo com o que estudamos, relacione a Coluna A com suas respectivas características na Coluna B e
após, selecione a alternativa correta:
Coluna A Coluna B
A- Decisão rotineira ou habitual (  ) O consumidor está disposto a gastar menor tempo possível na c
B- Decisão limitada (  ) O consumidor quer investir pouco tempo na compra de produto
C- Decisão extensiva ou complexa (  ) Existe uma demanda maior de investimento de tempo e envolvi
Nota: 10.0

A B-A-C

B C-B-A

C B-C-A

D A-B-C

Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 2, Pg.34. Decisão rotineira ou habitual; O consumidor está disposto a gastar men
investir pouco tempo na compra de produtos em que ele se envolve um pouco mais. Decisão extensiva ou complex

E C-A-B

Questão 3/10 - Sistemas de Informação de Marketing


O conceito de marketing, segundo Kotler (1998), mostra que a chave para atingir as metas organizacionais
consiste em “ser mais eficaz do que os concorrentes para integrar as atividades de marketing, satisfazendo,
assim, as necessidades e desejos dos mercado-alvo.
Desse modo, o conceito de marketing se fundamenta em quatro pilares, são eles: Mercado-alvo,
Necessidades dos consumidores, Marketing integrado e Rentabilidade.
Relacione a Coluna A com suas respectivas características na Coluna B e após selecione a alternativa
correta:

COLUNA A COLUNA B
(   ) Nenhuma empresa consegue atender a todos os mercados. Devido ao grande núm
A- Mercado-alvo;
cuidadosa de mercados-alvo.
B- Necessidades dos (   ) É preciso conhecer as necessidades dos consumidores melhor do que seu concorr
consumidores; empresa.
C- Marketing integrado; (   ) Todos os departamentos trabalham em conjunto para atender aos interesses do co
D- Rentabilidade; (   ) O objetivo maior do conceito de marketing é ajudar as organizações a atingirem s
561 × 315
Nota: 10.0
A A-B-C-D

Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 2, Pg.34. Mercado-alvo: Nenhuma empresa consegue atender a todos os mercado
necessária uma definição cuidadosa de mercados-alvo. Necessidades dos consumidores: É preciso conhecer as nec
rival em detrimento do oferecido pela sua empresa. Marketing integrado: Todos os departamentos trabalham em co
filosofias de marketing. Rentabilidade: O objetivo maior do conceito de marketing é ajudar as organizações a ating

B B-A-C-D

C D-C-B-A

D B-D-C-A

E C-D-A-B

Questão 4/10 - Sistemas de Informação de Marketing


Sabemos que a eficiência operacional e a estratégia, de acordo com Porter (1996), citado por Paixão ( 2011),
são as bases de um desempenho excelente, mas é preciso se entender que se tratam de elementos
diferentes. Para que uma empresa possa competir e fazer melhor do que seus concorrentes, ela deve
preservar características próprias, proporcionado maior valor aos consumidores, o que permite manter um
posicionamento estratégico com base no seu diferencial. Dessa maneira, a essência do posicionamento
estratégico pode se basear em três aspectos diferentes. Leia abaixo e após identifique qual aspecto esta
sendo citado:

“Quando uma empresa produz melhor d que as rivais um determinado produto ou serviço, utilizando
conjuntos distintos de atividades.”
Nota: 10.0

A VARIEDADE

Você acertou!
Segundo Paixão(2012), cap. 1, pg 17. Na VARIEDADE, quando uma empresa produz melhor d que as rivais um d
existem grupos de consumidores com diferentes necessidades e quando um conjunto integrado de atividades satisf
conjunto de consumidores.

B NECESSIDADES

C ACESSO

D VANTAGEM

E COMPETITIVIDADE 
Questão 5/10 - Sistemas de Informação de Marketing
No Grande ABC, 79% aprovam redução da maioridade penal
Oito em cada dez moradores do Grande ABC são favoráveis à redução da maioridade penal de 18 para 16
anos. O resultado é mostra de estudo do DGABC Pesquisas, a pedido do Diário, que coletou a opinião de
moradores das sete cidades na semana passada. Foram 79% dos entrevistados na região a defenderem a
diminuição da idade mínima para prisão, 16,4% são contrários à alteração, 0,8% indiferente à discussão e
outros 3,8% não souberam responder.
É a primeira amostragem do pensamento da população de Santo André, São Bernardo, São Caetano,
Diadema, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra sobre o tema que dominou a pauta do Congresso no
mês passado. E indica percentual inferior de adesão à redução na comparação com levantamento do
Datafolha, de abril, com entrevistados de todo o País – o estudo nacional apontou que 87% são favoráveis à
alteração no Código Penal.
 
Fonte: ROCHA, Rafael. No Grande ABC, 79% aprovam redução da maioridade penal. Disponível em:
<http://www.dgabc.com.br/Noticia/1539927/no-grande-abc-79-aprovam-reducao-da-maioridade-penal>.
Acesso em 19 ago. 2015.
 
Na matéria acima, temos o resultado de uma pesquisa realizada na região do ABC em São Paulo. Pelo
tamanho da população-alvo, podemos descartar que foi realizado um Censo, ou seja, entrevistaram todos os
moradores da região. Neste caso, o instituto de pesquisa necessitou realizar uma amostragem probabilística,
e sabemos que existem três tipos.
 
Considerando a amostragem probabilística, analise as afirmações abaixo:
 I – Na amostra aleatória simples todo membro da população tem a mesma chance de ser escolhido.
II -  Na amostra aleatória estratificada o pesquisador seleciona membros da população que sejam bons
fornecedores de informações precisas.
III -  Na amostra por agrupamento (área) o pesquisador identifica e entrevista um número predeterminado de
pessoas em cada uma das diversas categorias.
 
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0

A I, apenas.
Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir sobre a importância de se conhecer os tipos de amostra. A alternativa que apresenta a
todos da população tem a mesma chance de ser sorteado; A afirmativa II trata-se de Amostra de julgamento não pr

B III apenas.

C I e II apenas.

D II e III apenas.

E I, II e III.

Questão 6/10 - Sistemas de Informação de Marketing


Leia abaixo:
“Os grupos de referência exercem forte influência sobre o comportamento de um indivíduo, principalmente em
relação à escolha de marca. Fazem parte desses grupos a família, os amigos, grupos religiosos, vizinhos,
colegas de trabalho, clubes, associações de classe.” 
De acordo com o que vimos sobre os fatores que podem influenciar os processos de decisão, analise
abaixo qual corresponde ao citado acima:
Nota: 10.0

A FATORES CULTURAIS

B FATORES SOCIAIS

Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 2, Pg.38. A descrição corresponde a FATORES SOCIAIS. FATORES CULTUR
preferências, valores familiares e de outras instituições das quais uma pessoa possa participar, como igrejas e clube
grupos raciais e das regiões geográficas. FATORES SOCIAIS: Os grupos de referência exercem forte influência s
grupos a família, os amigos, grupos religiosos, vizinhos, colegas de trabalho, clubes, associações de classe. FATO
influência no comportamento de consumo, já que este é moldado de acordo com o estágio do ciclo de vida em que
vida, interesses e personalidades diversas. FATORES PSICOLÓGICOS; Motivação, percepção, aprendizagem, cr
consumidor.

C FATORES PESSOAIS

D FATORES PSICOLÓGICOS

E FATORES SAZONAIS

Questão 7/10 - Sistemas de Informação de Marketing


Leia abaixo:
“É a principal determinante do comportamento do indivíduo. Ela é composta por valores, percepções,
preferências, valores familiares e de outras instituições das quais uma pessoa possa participar, como igrejas
e clubes, entre outras. A subcultura é mais específica e se forma por determinação da nacionalidade, da
religião, dos grupos raciais e das regiões geográficas.”
De acordo com o que vimos sobre os fatores que podem influenciar os processos de decisão, analise
abaixo qual corresponde ao citado acima:
Nota: 10.0

A FATORES CULTURAIS

Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 2, Pg.38. A descrição corresponde a FATORES CULTURAIS. FATORES CULT
preferências, valores familiares e de outras instituições das quais uma pessoa possa participar, como igrejas e clube
grupos raciais e das regiões geográficas. FATORES SOCIAIS: Os grupos de referência exercem forte influência s
grupos a família, os amigos, grupos religiosos, vizinhos, colegas de trabalho, clubes, associações de classe. FATO
influência no comportamento de consumo, já que este é moldado de acordo com o estágio do ciclo de vida em que
vida, interesses e personalidades diversas. FATORES PSICOLÓGICOS; Motivação, percepção, aprendizagem, cr
consumidor.

B FATORES SOCIAIS
C FATORES PESSOAIS

D FATORES PSICOLÓGICOS

E FATORES SAZONAIS

Questão 8/10 - Sistemas de Informação de Marketing


A competência essencial é o aprendizado contínuo da organização, sua capacidade de integrar tecnologias, o
grau de comunicação, envolvimento e comprometimento entre os integrantes da organização. Todos esses
fatores valorizam os talentos e os conhecimentos que possam gerar produtos essenciais. Para tanto, são
necessárias a criação e a implantação de uma arquitetura estratégica, apoiada em quatro grandes pilares.
Quais são eles? Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0

A Posicionamento, mercado, valores e competências;


Você acertou!
Segundo Paixão (2012), cap. 1, pg 18. Posicionamento, mercado, valores e competências;

B Qualitativa, quantitativa, mercado e preços;

C Tecnologia, economia, mercado e valores;

D Produto, preço, qualitativa e tecnologia;

E Tecnologia e preço.

Questão 9/10 - Sistemas de Informação de Marketing


Leia abaixo:
“Idade, ocupação, condições econômicas, estilo de vida, personalidade. A idade tem forte influência no
comportamento de consumo, já que este é moldado de acordo com o estágio do ciclo de vida em que se
encontra o indivíduo – solteiro, casado, divorciado, solitário, aposentado. As pessoas também têm estilos de
vida, interesses e personalidades diversas.”
De acordo com o que vimos sobre os fatores que podem influenciar os processos de decisão, analise
abaixo qual corresponde ao citado acima:
Nota: 10.0

A FATORES CULTURAIS

B FATORES SOCIAIS

C FATORES PESSOAIS
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 2, Pg.38. A descrição corresponde a FATORES PESSOAIS. FATORES CULTU
preferências, valores familiares e de outras instituições das quais uma pessoa possa participar, como igrejas e clube
grupos raciais e das regiões geográficas. FATORES SOCIAIS: Os grupos de referência exercem forte influência s
grupos a família, os amigos, grupos religiosos, vizinhos, colegas de trabalho, clubes, associações de classe. FATO
influência no comportamento de consumo, já que este é moldado de acordo com o estágio do ciclo de vida em que
vida, interesses e personalidades diversas. FATORES PSICOLÓGICOS; Motivação, percepção, aprendizagem, cr
consumidor.

D FATORES PSICOLÓGICOS

E FATORES SAZONAIS

Questão 10/10 - Sistemas de Informação de Marketing


O relatório de uma pesquisa é o produto de sua análise, ou seja, é o documento onde deve constar a
resposta para a pergunta que motivou a pesquisa, assim como o atingimento do objetivo.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas
em relação ao relatório de pesquisa:

1. ( ) Deve constar informações como o perfil da população investigada.


2. ( ) Deve apresentar a data em que a pesquisa foi feita, com a quantidade de participantes.
3. ( ) Deve constar as questões do questionário, porém estas não precisam ser analisadas.
4. ( ) Deve constar um histórico de como ocorreu a pesquisa, os motivos pela qual ela existiu e o seu
resultado.

 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0

A F, V, V, V.

B V, F, V, F.

C V, F, F, V.

D V, V, F, V.
Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir sobre a devida apresentação de um relatório de pesquisa. A alternativa que apresenta
1 é verdadeira, pois o primeiro  item em um relatório é a indicação do perfil da população-alvo; a afirmativa 2 é ve
pois as questões devem ser apresentadas com suas respectivas análises; e por fim, a afirmativa 4 é verdadeira porq

E F, V, V, F.

Questão 1/10 - Sistemas de Informação de Marketing


O plano de marketing faz parte do planejamento da empresa, e é um documento que revela o entendimento
do mercado pela empresa e as ações que irão leva-la a alcançar seus objetivos mercadológicos,
concentrando esforços e tirando o melhor proveito possível das oportunidades.
Sobre o plano de marketing, analise as alternativas em V(Verdadeira) ou F (Falsas):
 

 ( ) Como forma de controle do plano de marketing são necessários apenas a elaboração de gráficos e
relatórios de vendas;
 ( ) O momento ideal de revisão do plano de marketing é apenas quando os relatórios indicarem que as
vendas do período anterior não foram boas;
 ( ) O planejamento de marketing é um processo que integra pessoas e informações dos ambientes
empresariais, identificando oportunidades que podem ser aproveitadas pela organização.
 ( ) O planejamento de estratégico orientado para o mercado é sinônimo de planejamento estratégico
de marketing.

A sequencia correta é:
Nota: 10.0

A F, F, V, V.
Você acertou!
Para que haja um controle dos resultados obtidos, de forma contínua, são necessários relatórios de desempenho int
apenas quando os relatórios derem resultados negativos. O planejamento de marketing é um processo que integra p
organização. O planejamento de estratégico orientado para o mercado é sinônimo de planejamento estratégico de m

B V, F, F, V.

C V,V, V, F.

D F, V, F, V

E F, F, F, F 

Questão 2/10 - Sistemas de Informação de Marketing


Leia:
“É uma das ferramentas de diagnostico mais utilizadas por empresas e meios acadêmicos. O objetivo é fazer
o levantamento e a análise de ameaças e oportunidades, fraquezas e forças que caracterizam o estado atual
da empresa.”
Qual ferramenta foi citada acima? Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0

A PORTFÓLIO

B ESTRATÉGIA DE MIX

C MATRIZ SWOT

Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 3, Pg.61. A descrição corresponde à ferramenta MATRIZ SWOT: É uma das ferr
análise de ameaças e oportunidades, fraquezas e forças que caracterizam o estado atual da empresa.
D TABULAÇÃO

E BCG

Questão 3/10 - Sistemas de Informação de Marketing


Leia:
“É aquela na qual a empresa deve tirar proveito da rentabilidade, pois, além de ser um período rápido, é nele
também que surgem potenciais concorrentes. Nesse estágio, a empresa deve utilizar estratégias para
sustentar o acelerado crescimento pelo maior tempo possível, como melhorar a qualidade do produto
acrescentar novas características, novos modelos, novos canais de distribuição e, até mesmo, reduzir os
preços.”
De acordo com o que vimos sobre Ciclo de Vida do Produto, assinale a alternativa que corresponde à
fase citada acima.
Nota: 10.0

A INTRODUÇÃO

B CRESCIMENTO

Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 3, Pg.57. A descrição corresponde à fase CRESCIMENTO. INTRODUÇÃO: A e
comunicação, pois o produto ou serviço pode estar entrando, por exemplo, em segmentos nos quais não existe dem
CRESCIMENTO: É aquela na qual a empresa deve tirar proveito da rentabilidade, pois, além de ser um período rá
sustentar o acelerado crescimento pelo maior tempo possível, como melhorar a qualidade do produto acrescentar n
MATURIDADE: Nesta fase, o crescimento se dá em ritmo lento, com tendência a se estabilizar. Ainda, o número
dos seus produtos. Aqui, o produto ou serviço já atingiu seu potencial. Geralmente, no crescimento só é possível m
DECLÍNIO: As vendas caem e o lucro desaparece, o que traz o desafio do abandono do produto, que deve ocorrer

C MATURIDADE

D DECLÍNIO

E EXCLUSÃO 

Questão 4/10 - Sistemas de Informação de Marketing


A pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para enfrentar a alta
competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento,
identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio.
De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e
após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada:
“É a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de
uma frase interrogativa. Por exemplo: Qual tipo de comunicação atinge nossos clientes?”
Nota: 0.0
A Definição do problema e dos objetivos de pesquisa

Segundo Paixão (2012), capítulo 4, Pg.84. Definição do problema e dos objetivos de pesquisa. Definição do proble
clara e expressa por meio de uma frase interrogativa. Desenvolvimento do plano de pesquisa: Exige decisões sobre
pode utilizar dados primários, secundários ou ambos. Estes são armazenados dentro de um banco de dados de mar
preparado de acordo com os propósitos de marketing da empresa. Coleta de informações: Esta fase é a mais cara e
respondentes podem não ser encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros não são h
pesquisador tabula  os dados e desenvolve distribuições de frequência. Médias e medidas de dispersão são comput
modelo de decisão, a fim de descobrir resultados adicionais. Apresentação dos resultados; como última etapa da pe

B Desenvolvimento do plano de pesquisa

C Coleta de informações

D Análise das informações

E Apresentação dos resultados

Questão 5/10 - Sistemas de Informação de Marketing


A Análise PEST, conforme Bethlem, tem como objetivo entender fatores geradores de mudanças relevantes
para a atividade da empresa e a antecipação de ameaças e oportunidades através da análise de algumas
variáveis.

Desta forma identifique dentre as opções, aquela que corresponde ao conceito do tipo de Variável,
apresentado abaixo:

“Todo negócio depende de uma estrutura tecnológica mínima. Alguns fatores a serem estudados são as
telecomunicações, a internet, a automação e os novos materiais, entre outros.”
Nota: 0.0

A Variáveis Políticas

B Variáveis Econômicas

C Variáveis Sociais

D Variáveis Tecnológicas

Variáveis Tecnológicas: Todo negócio depende de uma estrutura tecnológica mínima. Alguns fatores a serem estu

E Variáveis Ambientais

Questão 6/10 - Sistemas de Informação de Marketing


Avalie as asserções abaixo:
 
I – Kotler e Keller (2006, p. 115), afirmam que “indicadores de marketing entende-se por um conjunto de
medidas que ajudam as empresas a quantificar, comparar e interpretar o desempenho de seu marketing”.
 
PORQUE
 
II – Esses indicadores são responsáveis por traduzir a situação mercadológica da empresa, e ser base para
as estratégias mercadológicas.
 KOTLER; KELLER K. L. Administração de marketing. 12ª ed. Pearson Prentice Hall, São Paulo, 2006.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0

A As assertivas I e II são proposições excludentes.

B A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.

C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.

D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.


Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir as informações dos indicadores financeiros no Plano de Marketing. A alternativa que a
complementada pela primeira, ou seja, na assertiva II, apresenta-se a explicação e a exemplificação da assertiva I.
assertivas são as mesmas; a alternativa (c) é incorreta porque ambas assertivas são verdadeiras; e por fim, a alterna

E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.

Questão 7/10 - Sistemas de Informação de Marketing


Aprendemos que a pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para
enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de
comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio.
De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e
após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada:
“Esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros. No caso de levantamentos dos dados, surgem quatro
grandes problemas; alguns respondentes podem não ser encontrados e devem ser substituídos, alguns se
recusam a cooperar, outros não são honestos nas respostas, e outros podem não ser suficientemente
confiáveis.”
Nota: 0.0

A Definição do problema e dos objetivos de pesquisa

B Desenvolvimento do plano de pesquisa

C Coleta de informações

Segundo Paixão (2012), capítulo 4, Pg.84. Coleta de informações. Definição do problema e dos objetivos de pesqu
uma frase interrogativa. Desenvolvimento do plano de pesquisa: Exige decisões sobre fontes de dados, abordagens
secundários ou ambos. Estes são armazenados dentro de um banco de dados de marketing, chamado database, pois
propósitos de marketing da empresa. Coleta de informações: Esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros. No ca
encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros não são honestos nas respostas, e outro
desenvolve distribuições de frequência. Médias e medidas de dispersão são computadas para as principais variávei
descobrir resultados adicionais. Apresentação dos resultados; como última etapa da pesquisa de marketing, o pesq

D Análise das informações

E Apresentação dos resultados

Questão 8/10 - Sistemas de Informação de Marketing


Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre eles:
 
Sistemas de CRM são tão bons quanto as informações que eles contêm, e se os dados estão desatualizados,
incorretos, ou incompletos, a empresa não terá grande chance de explorar o poder dos dados coletados.
PORQUE
Tal como outros serviços e softwares, o CRM está evoluindo rapidamente, e sua empresa deve manter um
olho no mercado para ver se alguma funcionalidade criada possa ser de benefício.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0

A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.


Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir sobre a finalidade do CRM e sua importância. A alternativa que apresenta a resposta
complementa a asserção I, onde a primeira trata sobre a importância da atualização dos dados, e a segunda da atua

C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

E As asserções I e II são proposições falsas.

Questão 9/10 - Sistemas de Informação de Marketing


Estudamos que a pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para
enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de
comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio.
De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e
após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada:
“Exige decisões sobre fontes de dados, abordagens e instrumentos de pesquisa, plano de amostragem e
métodos de contato. A fonte pode utilizar dados primários, secundários ou ambos. Estes são armazenados
dentro de um banco de dados de marketing, chamado database, pois organiza informações sobre
consumidores atuais e consumidores potenciais e é preparado de acordo com os propósitos de marketing da
empresa.”
Nota: 10.0
A Definição do problema e dos objetivos de pesquisa

B Desenvolvimento do plano de pesquisa

Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 4, Pg.84. Desenvolvimento do plano de pesquisa. Definição do problema e dos o
por meio de uma frase interrogativa. Desenvolvimento do plano de pesquisa: Exige decisões sobre fontes de dados
primários, secundários ou ambos. Estes são armazenados dentro de um banco de dados de marketing, chamado dat
com os propósitos de marketing da empresa. Coleta de informações: Esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros
encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros não são honestos nas respostas, e outro
desenvolve distribuições de frequência. Médias e medidas de dispersão são computadas para as principais variávei
descobrir resultados adicionais. Apresentação dos resultados; como última etapa da pesquisa de marketing, o pesq

C Coleta de informações

D Análise das informações

E Apresentação dos resultados

Questão 10/10 - Sistemas de Informação de Marketing


Leia:
“Nesta fase, o crescimento se dá em ritmo lento, com tendência a se estabilizar. Ainda, o número de
concorrentes é elevado. Esse é o momento em que a empresa deve apostar em inovação e reposicionamento
dos seus produtos. Aqui, o produto ou serviço já atingiu seu potencial. Geralmente, no crescimento só é
possível mediante a descoberta de novos segmentos de mercado, pois a oferta é superior a demanda.”
De acordo com o que vimos sobre Ciclo de Vida do Produto, assinale a alternativa que corresponde à
fase citada acima.
Nota: 10.0

A INTRODUÇÃO

B CRESCIMENTO

C MATURIDADE

Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 3, Pg.57. A descrição corresponde à fase MATURIDADE. INTRODUÇÃO: A e
comunicação, pois o produto ou serviço pode estar entrando, por exemplo, em segmentos nos quais não existe dem
CRESCIMENTO: É aquela na qual a empresa deve tirar proveito da rentabilidade, pois, além de ser um período rá
sustentar o acelerado crescimento pelo maior tempo possível, como melhorar a qualidade do produto acrescentar n
MATURIDADE: Nesta fase, o crescimento se dá em ritmo lento, com tendência a se estabilizar. Ainda, o número
dos seus produtos. Aqui, o produto ou serviço já atingiu seu potencial. Geralmente, no crescimento só é possível m
DECLÍNIO: As vendas caem e o lucro desaparece, o que traz o desafio do abandono do produto, que deve ocorrer
D DECLÍNIO

E EXCLUSÃO

Questão 1/10 - Sistemas de Informação de Marketing


Leia:
“Nesta fase, o crescimento se dá em ritmo lento, com tendência a se estabilizar. Ainda, o número de
concorrentes é elevado. Esse é o momento em que a empresa deve apostar em inovação e reposicionamento
dos seus produtos. Aqui, o produto ou serviço já atingiu seu potencial. Geralmente, no crescimento só é
possível mediante a descoberta de novos segmentos de mercado, pois a oferta é superior a demanda.”
De acordo com o que vimos sobre Ciclo de Vida do Produto, assinale a alternativa que corresponde à
fase citada acima.
Nota: 10.0

A INTRODUÇÃO

B CRESCIMENTO

C MATURIDADE

Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 3, Pg.57. A descrição corresponde à fase MATURIDADE. INTRODUÇÃO: A e
comunicação, pois o produto ou serviço pode estar entrando, por exemplo, em segmentos nos quais não existe dem
CRESCIMENTO: É aquela na qual a empresa deve tirar proveito da rentabilidade, pois, além de ser um período rá
sustentar o acelerado crescimento pelo maior tempo possível, como melhorar a qualidade do produto acrescentar n
MATURIDADE: Nesta fase, o crescimento se dá em ritmo lento, com tendência a se estabilizar. Ainda, o número
dos seus produtos. Aqui, o produto ou serviço já atingiu seu potencial. Geralmente, no crescimento só é possível m
DECLÍNIO: As vendas caem e o lucro desaparece, o que traz o desafio do abandono do produto, que deve ocorrer

D DECLÍNIO

E EXCLUSÃO

Questão 2/10 - Sistemas de Informação de Marketing


A Análise PEST, conforme Bethlem, tem como objetivo entender fatores geradores de mudanças relevantes
para a atividade da empresa e a antecipação de ameaças e oportunidades através da análise de algumas
variáveis.

Desta forma identifique dentre as opções, aquela que corresponde ao conceito do tipo de Variável,
apresentado abaixo:

“Todo negócio depende de uma estrutura tecnológica mínima. Alguns fatores a serem estudados são as
telecomunicações, a internet, a automação e os novos materiais, entre outros.”
Nota: 10.0

A Variáveis Políticas
B Variáveis Econômicas

C Variáveis Sociais

D Variáveis Tecnológicas

Você acertou!
Variáveis Tecnológicas: Todo negócio depende de uma estrutura tecnológica mínima. Alguns fatores a serem estu

E Variáveis Ambientais

Questão 3/10 - Sistemas de Informação de Marketing


Leia:
“É uma das ferramentas de diagnostico mais utilizadas por empresas e meios acadêmicos. O objetivo é fazer
o levantamento e a análise de ameaças e oportunidades, fraquezas e forças que caracterizam o estado atual
da empresa.”
Qual ferramenta foi citada acima? Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0

A PORTFÓLIO

B ESTRATÉGIA DE MIX

C MATRIZ SWOT

Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 3, Pg.61. A descrição corresponde à ferramenta MATRIZ SWOT: É uma das ferr
análise de ameaças e oportunidades, fraquezas e forças que caracterizam o estado atual da empresa.

D TABULAÇÃO

E BCG

Questão 4/10 - Sistemas de Informação de Marketing


Leia:
“É aquela na qual a empresa deve tirar proveito da rentabilidade, pois, além de ser um período rápido, é nele
também que surgem potenciais concorrentes. Nesse estágio, a empresa deve utilizar estratégias para
sustentar o acelerado crescimento pelo maior tempo possível, como melhorar a qualidade do produto
acrescentar novas características, novos modelos, novos canais de distribuição e, até mesmo, reduzir os
preços.”
De acordo com o que vimos sobre Ciclo de Vida do Produto, assinale a alternativa que corresponde à
fase citada acima.
Nota: 10.0
A INTRODUÇÃO

B CRESCIMENTO

Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 3, Pg.57. A descrição corresponde à fase CRESCIMENTO. INTRODUÇÃO: A e
comunicação, pois o produto ou serviço pode estar entrando, por exemplo, em segmentos nos quais não existe dem
CRESCIMENTO: É aquela na qual a empresa deve tirar proveito da rentabilidade, pois, além de ser um período rá
sustentar o acelerado crescimento pelo maior tempo possível, como melhorar a qualidade do produto acrescentar n
MATURIDADE: Nesta fase, o crescimento se dá em ritmo lento, com tendência a se estabilizar. Ainda, o número
dos seus produtos. Aqui, o produto ou serviço já atingiu seu potencial. Geralmente, no crescimento só é possível m
DECLÍNIO: As vendas caem e o lucro desaparece, o que traz o desafio do abandono do produto, que deve ocorrer

C MATURIDADE

D DECLÍNIO

E EXCLUSÃO 

Questão 5/10 - Sistemas de Informação de Marketing


Estudamos que a pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para
enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de
comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio.
De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e
após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada:
“Exige decisões sobre fontes de dados, abordagens e instrumentos de pesquisa, plano de amostragem e
métodos de contato. A fonte pode utilizar dados primários, secundários ou ambos. Estes são armazenados
dentro de um banco de dados de marketing, chamado database, pois organiza informações sobre
consumidores atuais e consumidores potenciais e é preparado de acordo com os propósitos de marketing da
empresa.”
Nota: 10.0

A Definição do problema e dos objetivos de pesquisa

B Desenvolvimento do plano de pesquisa

Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 4, Pg.84. Desenvolvimento do plano de pesquisa. Definição do problema e dos o
por meio de uma frase interrogativa. Desenvolvimento do plano de pesquisa: Exige decisões sobre fontes de dados
primários, secundários ou ambos. Estes são armazenados dentro de um banco de dados de marketing, chamado dat
com os propósitos de marketing da empresa. Coleta de informações: Esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros
encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros não são honestos nas respostas, e outro
desenvolve distribuições de frequência. Médias e medidas de dispersão são computadas para as principais variávei
descobrir resultados adicionais. Apresentação dos resultados; como última etapa da pesquisa de marketing, o pesq

C Coleta de informações
D Análise das informações

E Apresentação dos resultados

Questão 6/10 - Sistemas de Informação de Marketing


Leia:
“É um método usado para determinar e avaliar oportunidades de crescimento. É um modelo de análise
caracterizado por uma matriz de dupla entrada e que trabalha com dois vetores (produto e mercado). Com
base na análise conjunta, consideramos em um vetor os produtos (atuais e novos) e, no outro, os mercados
(atuais e novos). Auxilia na escolha das estratégias de marketing mais adequadas de acordo com o perfil do
mercado no qual a empresa atua (ou pretende atuar) em relação aos produtos afetados.”
Qual método foi citado acima? Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0

A PORTFÓLIO

B MATRIZ PRODUTO-MERCADO ou MATRIZ DE ANSOFF

Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 3, Pg.59. A descrição corresponde ao método MATRIZ PRODUTO-MERCADO
modelo de análise caracterizado por uma matriz de dupla entrada e que trabalha com dois vetores (produto e merca
mercados (atuais e novos). Auxilia na escolha das estratégias de marketing mais adequadas de acordo com o perfil

C MATRIZ SWOT

D TABULAÇÃO

E BCG

Questão 7/10 - Sistemas de Informação de Marketing


Aprendemos que a pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para
enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de
comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio.
De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e
após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada:
“Esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros. No caso de levantamentos dos dados, surgem quatro
grandes problemas; alguns respondentes podem não ser encontrados e devem ser substituídos, alguns se
recusam a cooperar, outros não são honestos nas respostas, e outros podem não ser suficientemente
confiáveis.”
Nota: 10.0

A Definição do problema e dos objetivos de pesquisa


B Desenvolvimento do plano de pesquisa

C Coleta de informações

Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 4, Pg.84. Coleta de informações. Definição do problema e dos objetivos de pesqu
uma frase interrogativa. Desenvolvimento do plano de pesquisa: Exige decisões sobre fontes de dados, abordagens
secundários ou ambos. Estes são armazenados dentro de um banco de dados de marketing, chamado database, pois
propósitos de marketing da empresa. Coleta de informações: Esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros. No ca
encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros não são honestos nas respostas, e outro
desenvolve distribuições de frequência. Médias e medidas de dispersão são computadas para as principais variávei
descobrir resultados adicionais. Apresentação dos resultados; como última etapa da pesquisa de marketing, o pesq

D Análise das informações

E Apresentação dos resultados

Questão 8/10 - Sistemas de Informação de Marketing


A pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para enfrentar a alta
competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento,
identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio.
De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e
após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada:
“É a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de
uma frase interrogativa. Por exemplo: Qual tipo de comunicação atinge nossos clientes?”
Nota: 10.0

A Definição do problema e dos objetivos de pesquisa

Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 4, Pg.84. Definição do problema e dos objetivos de pesquisa. Definição do proble
clara e expressa por meio de uma frase interrogativa. Desenvolvimento do plano de pesquisa: Exige decisões sobre
pode utilizar dados primários, secundários ou ambos. Estes são armazenados dentro de um banco de dados de mar
preparado de acordo com os propósitos de marketing da empresa. Coleta de informações: Esta fase é a mais cara e
respondentes podem não ser encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros não são h
pesquisador tabula  os dados e desenvolve distribuições de frequência. Médias e medidas de dispersão são comput
modelo de decisão, a fim de descobrir resultados adicionais. Apresentação dos resultados; como última etapa da pe

B Desenvolvimento do plano de pesquisa

C Coleta de informações

D Análise das informações


E Apresentação dos resultados

Questão 9/10 - Sistemas de Informação de Marketing


Para a estimativa futura, a empresa deve fazer um mix de utilização de diversas informações, como uma
pesquisa das intenções dos compradores, a opinião da força de vendas, a opinião de especialistas, análise
de vendas passadas e o teste de mercado.
Considerando essa busca de informações, analise as afirmações abaixo:
 I -  Uma das informações mais precisas são oriundas da força de vendas, pois eles podem nos dizer o
quanto podem vender.
II -  Podemos considerar como opinião de especialista, as oriundas dos revendedores, os distribuidores,
fornecedores, consultores de marketing, confederações e associações comerciais.
III – Quando se trata de análise de vendas passadas, dentro do SIM, a busca de informação se dá no Sistema
de Registro Interno.
IV -  O objetivo do teste de mercado é analisar como o cliente irá agir com relação a compra, por exemplo.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0

A I, apenas.

B I e III apenas.

C I, II e III apenas.

D II, III e IV apenas.


Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir sobre a importância de se conhecer como se faz a estimativa da demanda futura. A alter
analisado em conjunto darão a possibilidade da empresa em estimar sua demanda futura. A única afirmação errada
pessimista, ou seja, podem estimar erroneamente e a empresa perder com isso.

E I, II, III e IV.

Questão 10/10 - Sistemas de Informação de Marketing


O plano de marketing faz parte do planejamento da empresa, e é um documento que revela o entendimento
do mercado pela empresa e as ações que irão leva-la a alcançar seus objetivos mercadológicos,
concentrando esforços e tirando o melhor proveito possível das oportunidades.
Sobre o plano de marketing, analise as alternativas em V(Verdadeira) ou F (Falsas):
 

 ( ) Como forma de controle do plano de marketing são necessários apenas a elaboração de gráficos e
relatórios de vendas;
 ( ) O momento ideal de revisão do plano de marketing é apenas quando os relatórios indicarem que as
vendas do período anterior não foram boas;
 ( ) O planejamento de marketing é um processo que integra pessoas e informações dos ambientes
empresariais, identificando oportunidades que podem ser aproveitadas pela organização.
 ( ) O planejamento de estratégico orientado para o mercado é sinônimo de planejamento estratégico
de marketing.

A sequencia correta é:
Nota: 10.0

A F, F, V, V.
Você acertou!
Para que haja um controle dos resultados obtidos, de forma contínua, são necessários relatórios de desempenho int
apenas quando os relatórios derem resultados negativos. O planejamento de marketing é um processo que integra p
organização. O planejamento de estratégico orientado para o mercado é sinônimo de planejamento estratégico de m

B V, F, F, V.

C V,V, V, F.

D F, V, F, V

E F, F, F, F