Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
1. Introdução
O presente artigo trata-se de uma pesquisa realizada no almoxarifado do Instituto Federal de
Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará – Campus Quixadá, com o intuito de compreender
o processo de funcionamento do local estudado, desde a solicitação do material por partes dos
clientes (Servidores/Alunos), processo licitatório, fiscalização e recebimento do material,
controle de estoque, armazenamento e distribuição dos mesmos.
O almoxarifado em questão trabalha com diferentes tipos de estoques, que necessitam ser
administrados para se obter o devido controle de todo o fluxo de materiais. Para isso o local
dispõe de um software que armazena os dados de entradas, saídas e quantidades dos materiais,
além de alertar quando se atinge o estoque mínimo. Em relação as saídas existe um
mostruário, contendo uma amostra para cada material de uso comum facilitando o controle de
estoque dos almoxarifes de forma mais prática e efetiva. Dessa forma é possível garantir a
eficiência do gerenciamento de estoque. Os materiais que não são armazenados no
almoxarifado, no caso os de uso especifico em laboratórios, há uma dificuldade no controle
do estoque, pois não há alerta de estoque mínimo, logo precisam aguardar uma solicitação por
parte dos professores.
Com base nos estudos que serão apresentados, identificamos que há uma dificuldade, por
parte do almoxarifado, na previsão de utilização de alguns materiais de laboratório,
ocasionando um tempo de espera elevado o qual prejudica as atividades que serão realizadas
no local. Isso se dá, principalmente, pela falta de controle por parte dos responsáveis no
processo de pedido do material, o que muitas vezes não acontece de forma prévia,
inviabilizando por sua vez a aquisição do material no momento esperado.
2
XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
“A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil”
2. Fundamentação teórica
A pesquisa proporcionou um maior conhecimento a respeito do funcionamento do setor em
questão, logo notou-se que de acordo com as condições existentes, seria necessário o uso de
ferramentas da qualidade, com o objetivo de organizar determinados dados de modo a facilitar
na resolução dos problemas.
A gestão de estoques visa elevar o controle de custos e melhorar a qualidade dos produtos
guardados na empresa. As teorias sobre o tema normalmente ressaltam a seguinte premissa: é
possível definir uma quantidade ótima de estoque de cada componente e dos produtos da
empresa, entretanto, só é possível defini-la a partir da previsão da demanda de consumo do
produto (DIAS, 2010).
Vale ressaltar que é sempre válida a utilização de ferramentas da Gestão da Qualidade, para
que o processo de aplicação do PDCA seja realizado de forma mais efetiva.
3
XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
“A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil”
A natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo é chamada de ciclo PDCA, sendo que
este compromisso da equipe é fundamental para que esta atitude torne corriqueiro na empresa
(SLACK, 1996).
2.2. 5W1H
É um método utilizado na elaboração de um plano de ação para eliminar problemas, sendo um
formulário de perguntas de forma organizada que ajuda a identificar as ações, onde estas
ações serão realizadas, o porquê destas ações, quem irá executa-las, quando e como será a
execução das mesmas. Este método também é utilizado para que não se tenha nenhuma
duvidas nas funções e responsáveis dentro de cada processo, evitando assim o fracasso de um
dado projeto de melhorias (PEINADO E GRAEML, 2007, pg. 559).
4
XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
“A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil”
2.5. Estratificação
Uma das sete ferramentas básicas da qualidade e uma das primeiras aplicadas ao se iniciar um
estudo de controle da qualidade, a estratificação consiste na divisão de um determinado grupo
em diversos subgrupos de interesse, onde é levada em consideração no processo de divisão os
principais fatores de variação atuantes no processo, como equipamentos, mão de obra,
matéria-prima, métodos, entre outros (MACHADO, 2007).
2.7. Fluxograma
É uma ferramenta utilizada para representar um processo de produção sequenciado e
ordenado, através de simbologias próprias que poderá simbolizar um: início, ação e decisão.
Como o fluxograma é representado graficamente e de forma simples é possível observar
problemas no processo. Verificando com isso, se algum processo pode ser melhorado ou
modificado (MAICZUK; JÚNIOR, 2013).
3. Metodologia
5
XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
“A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil”
Inicialmente, coletamos dados sobre as entradas, que seriam os pedidos solicitados pelos
clientes (servidores e alunos) ou alertados pelo software. Afim de facilitar a identificação dos
materiais que tinham maior utilização, realizamos uma estratificação com todas as entradas
que são alimentadas pelo software e concluímos então que grande parte desses, eram
materiais de uso comum.
Também foi identificado que a demanda nos laboratórios era reduzida, além de que os
produtos solicitados eram distintos, identificações estas que foram facilitadas com a
elaboração de gráficos, os quais proporcionam melhor entendimento com relação a
quantidade de materiais pedidos por laboratório, sendo os de Física e Química que possuem
maior demanda por produtos.
4. Resultados e discussões
Com base nos estudos, identificamos que quando há necessidade de pedido, o procedimento
se dá através de um processo licitatório, no qual o setor elabora a lista de materiais e
encaminha para os setores responsáveis, até chegar a procuradoria jurídica e ser aprovado,
como indicado na figura 1:
6
XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
“A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil”
No ambiente estudado são armazenados tanto produto de uso comum, que são consumidos no
dia a dia, como de uso permanente, que são uma espécie de bens do instituto, logo de uso
contínuo. O gráfico a seguir mostra a estratificação dos materiais de uso comum permitindo a
identificação dos percentuais de saída:
7
XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
“A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil”
Feita a coleta de dados através de entrevista e relatórios, foi identificado que no almoxarifado
existe um problema no tempo de espera no que diz respeito aos materiais laboratoriais, o que
se diferencia dos demais materiais de uso comum, que mesmo atingindo quantidades
superiores aos produtos de laboratório, não possuem registros de atrasos significativos, pois
quando estes são solicitados já se encontram em estoque.
A partir das análises feitas através dos processos licitatórios e notas de empenho, onde
constam quantidades, datas de pedido, datas de homologação (dia em que é definida a
empresa que ganha o processo) e datas de saídas, constatamos então que os materiais de uso
de laboratório demoram cerca de 15 a 300 dias para serem obtidos conforme o procedimento
adotado. Como mostrado na tabela abaixo:
8
XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
“A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil”
O seguinte gráfico detalha todos os materiais pedidos para o laboratório de química a partir do
ano de 2016, materiais estes que diferem quanto ao tipo e a quantidade:
9
XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
“A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil”
O gráfico 3 mostra que no período analisado, apenas 6 (seis) materiais foram solicitados para
o laboratório de física, sendo estes em poucas quantidades:
10
XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
“A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil”
Partindo do estudo verificamos com o auxílio do diagrama de causa e feito, que o método
utilizado não era o mais adequado, devido à falta de planejamento relacionado ao uso dos
materiais, ausência de uma medida eficaz destinada ao controle de estoque e também foi
identificada a inexistência de um responsável que atuasse nessa atividade, como mostra o
diagrama abaixo:
11
XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
“A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil”
Também elaboramos uma folha de verificação, contendo dados referente ao estoque dos
materiais, a qual deve ser destinada aos laboratórios, para que os responsáveis possam
verificar, quando necessário, se o material a ser utilizado está disponível e na quantidade
desejada, para que quando não haja tal disponibilidade do produto, possa ser solicitado com
antecedência, diminuindo seu tempo de aquisição. Segue abaixo o modelo da folha de
verificação proposta:
12
XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
“A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil”
Utilizamos por fim o ciclo PDCA, visando boa organização dos processos desenvolvidos
dentro do ambiente estudado, por meio de etapas detalhadas e pré-definidas, objetivando a
melhoria contínua.
Planejamento:
Reduzir o tempo de espera na aquisição dos materiais utilizados em laboratório, por meio das
ferramentas e metodologia proposta:
a) Folha de Verificação;
b) Reuniões;
c) Pessoal responsável.
Execução:
As folhas de verificação devem estar sempre disponíveis e atualizadas no laboratório:
13
XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
“A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil”
Verificação:
a) Verificar frequentemente o estoque mínimo;
b) Verificar ainda a efetividade das medidas adotadas.
Ação:
Em caso de falta de material, o processo deve ser revisto, a fim de identificar a falha ocorrida.
Caso contrário deve-se estabelecer uma padronização.
14
XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
“A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil”
5. Conclusão
De acordo com os estudos realizados, conclui-se que as ferramentas da qualidade, quando
utilizadas de modo coerente, auxiliam de forma ampla na resolução do problema encontrado,
desde o processo de interpretação e análise dos dados a aplicação de soluções.
Com o uso dos gráficos de Pareto, tornou-se possível uma boa identificação do
comportamento dos materiais com relação às suas saídas. Através das estratificações, que
fornece um bom detalhamento dos dados, pode-se identificar que a falta de organização e
controle, ocasionava uma certa demora no ressuprimento dos materiais de laboratório. Foi
sugerido então a aplicação de outras ferramentas, como: Plano de ação, Folha de verificação e
ciclo PDCA, os quais contribuirão não só na solução do problema, mas de forma direta no
planejamento, organização, direção e controle do processo.
REFERÊNCIAS
15
XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
“A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil”
DIOSEGHI, C. N.; NETO, J. B. S. S.; BRAGA, L. G. M.; COSTA, L. P.; GIROLDO, I. P. Utilização de
ferramentas da qualidade para proposta de melhorias no almoxarifado de uma indústria de confecções.
In: XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Fortaleza, 2015. p. 4.
ARRUDA, A. I. B.; SANTOS, E. C. A.; MELO, L. S. S. Análise da gestão da qualidade em uma indústria de
alimentos em Caruaru – PE: Estudo sobre a utilização das ferramentas da qualidade. In: XXXVI
ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. João Pessoa, 2016. p. 7.
RODRIGUES, A. L. M.; OLIVEIRA, G.T.; GARCIA, L. R.; MELO, T. C. S.; MARTINS, V. W. B. Aplicação
das ferramentas da qualidade para diagnostico de melhorias no estoque de uma loja de bicicletas
localizada no município de Redenção Suldeste Paraense. In: XXXVI ENCONTRO NACIONAL DE
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. João Pessoa, 2016. p. 3-5.
JUNIOR, I. M.; CIERCO, A. A.; ROCHA, A. V.; MOTA, E. B.; LEUSIN, S. Gestão da Qualidade. 9ª edição.
Rio de Janeiro: FGV, 2008.
MAICZUK, J.; JÚNIOR, P.P. A. Aplicação de ferramentas de melhorias de qualidade e produtividade nos
processos produtivos: um estudo de caso. Qualit@s Revista Eletrônica ISSN 1677 4280 Vol.14. No 1 (2013).
16
XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
“A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil”
têxtil. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção, Salvador, 29, 2009. Anais... Salvador, 2009.
MACHADO, L. G. Aplicação da metodologia PDCA: Etapa P (Plan) com suporte das ferramentas da
qualidade. 48 f. Monografia (Título em Engenheiro de Produção), Universidade Federal de Juiz de Fora, Juiz de
Fora, 2007.
DIAS, M. A. P. Administração de materiais: uma abordagem logística. 5. ed.São Paulo: Atlas, 2010.
GARVIN, David A. Gerenciando a qualidade: visão estratégica competitiva. Rio de Janeiro: Qualitymark,
2002.
17