Parcerias estratégicas e

soft skills

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QUEM SOMOS?
N/R
Programação
✓ Análise SWOT
✓ Persona
✓ Exemplos de parcerias
✓ Indicadores de sucesso da
parceria – KPI´s

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Benefícios de Parcerias estratégicas
✓ Melhores oportunidades para os clientes
✓ Otimização de processos
✓ Capacidade de atender um público maior;
✓ Interesse em diminuir a concorrência;
✓ Obter maior lucratividade;
✓ Conseguir fortalecimento com o público
(cliente);
✓ Conquistar um melhor posicionamento de
marca;
✓ Melhoria dos produtos e serviços
✓ Ambiente propício para a inovação

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Parcerias estratégicas
1. Identifique possíveis parcerias
✓ Identifique o público alvo
✓ Faça benchmarking no Mercado, para
entender quais competências você pode
desenvolver
✓ Entenda como a parceria pode favorecer as
partes
✓ Importante que seja “ganha-ganha” entre as
partes
✓ Parceria é negócio! Estruture-se.
✓ Mesmo que você não tenha a resposta, se
abra a uma proposta.
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Parcerias estratégicas
2. Compartilhando os valores da empresa
✓ A parceria possui sinergia de valores?
✓ A cultura é parecida? Forma de trabalho e
comprometimento com o mercado
também?
✓ Visão de negócios converge?
✓ Dentre os mapeados, quais serão as
parcerias pontuais e quais serão as parcerias
que irão durar mais tempo?

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Parcerias estratégicas
3. Avalie os cenários
✓ Avalie quais são os resultados que cada
parte deseja alcançar com a parceria
✓ Quais são as obrigações de cada um;
✓ Se a associação está atrelada à metas
específicas;
✓ Como as decisões futuras serão tomadas;
✓ Como a divulgação será feita;
✓ Como os parceiros dividirão o lucro (no caso
de produtos desenvolvidos em conjunto);
✓ Como dissolver a parceria, caso os
resultados não sejam os esperados.
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Parcerias estratégicas
4. Seja estratégico
✓ Informe o seu cliente da parceria
✓ Utilize as redes sociais
✓ Melhore o CRM da sua empresa
✓ Incentive a fidelização dos clientes
✓ Tenha objetivos claros e avalie os resultados
utilizando KPI´s.

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Parcerias estratégicas
5. Faça networking constantemente
✓ Construa uma sólida rede de contatos para
ser lembrado
✓ Mantenha contato oferecendo conteúdo
que gere valor para essas conexões
✓ A relevância da sua rede de contatos
dependerá da qualidade das suas conexões,
e não da quantidade.

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Exemplos de Parcerias estratégicas

✓Facebook, Instagram e WhatsApp

Nesse caso a parceria foi tão precisa que o
Facebook comprou o Instagram e o WhatsApp.
A inovação das empresas despertou o interesse
em Mark Zuckerberg que aprimorou várias
questões dos aplicativos e que conseguiu trazer
mais benefícios tanto para as pessoas quanto
para as empresas que utilizam as redes sociais
como meio de trabalho.

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Exemplos de Parcerias estratégicas

✓Grupo Pão de Açúcar e Multiplus

Essa união aconteceu da necessidade de
impulsionar as compras dos consumidores em
meio à crise econômica. A ideia é permitir que
os clientes resgatem pontos do programa de
fidelidade Multiplus por produtos do
supermercado Pão de Açúcar ou Extra. Uma
parceria que traz benefícios tanto para as
empresas, quanto para os clientes.

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Público alvo e Persona
Público-alvo tem definição ampla,
geralmente baseado apenas em
dados sociodemográficos.
Persona é a representação fictícia
do cliente ideal de um negócio. Ela
é baseada em dados reais sobre
comportamento e características
demográficas dos clientes, assim
como suas histórias pessoais,
motivações, objetivos, desafios e
preocupações.
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Mapa da Empatia

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Parcerias estratégicas - SWOT

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Parcerias estratégicas - KPI

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Soft Skills

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Tipos de inteligência
Líder
✓ Lógico-matemática: capacidade de
análise, resultados.

✓ Linguística: comunicação como base de

relacionamentos.

✓ Interpessoal: empatia, interagir com

pessoas, linguagem corporal e conexão.

✓ Intrapessoal: gerenciar seu estado

emocional, inteligência emocional.
Gerenciar emoções para gerenciar
comportamentos.

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Soft Skills

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Soft Skills
✓ Por favor nos conte como a DM Card tem trabalhado o
reconhecimento de hard skills e soft skills dentro das etapas de
seleção?
✓ Poderia nos dar exemplos de soft skills valorizadas na DM Card?
✓ Vocês possuem uma mensuração do desempenho da empresa após o
foco em soft skills? Aumentou o desempenho?

✓ Como são planejados e executados os

treinamentos com foco no desenvolvimento e
aprimoramento de soft skills?
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Soft Skills - Lider

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Soft Skills - Lider
✓ Comunicação: não é apenas expressar, como também saber ouvir
atentamente e contextualizar o que é transmitido.

✓ Empatia: é possível criar espaço para pedir e

dar feedbacks, ferramentas fundamentais para
o crescimento profissional.

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Soft Skills - Lider
✓ Criatividade: “Enquanto robôs são eficientes para operacionalizar ideias já
estabelecidas, as empresas precisam contratar quem consiga pensar em soluções
para o futuro” Petrone – Editor Chefe do Linkedin

✓ Colaboração: Característica indispensável para qualquer profissão é saber fazer

parte de um time para que se persiga um objetivo em comum.

✓ Flexibilidade: “Uma mente adaptável é uma ferramenta essencial para navegar no

mundo mutável de hoje, onde as soluções pré-estabelecidas não funcionam para
resolver desafios do futuro”, afirma Petrone.

✓ Autogestão: Administrar bem o tempo significa aproveitar esse bem tão escasso e
definir prioridades, contabilizando o tempo ideal a ser investido em cada atividade.
Essa soft skill está relacionada à organização.

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Soft Skills - Lider
✓ Pensamento crítico: Analise e resolução de problemas de forma
sistemática ao invés de contar unicamente com a intuição ou o
instinto. Foco em ser direto, objetivo, imparcial e ainda poder se auto
monitorar e corrigir quando necessário.

✓ Tomada de decisão: A tomada de decisão é o passo que define o

nosso futuro. Decidir requer, principalmente, atitude e pensamento
crítico, e ao analisar todas as opções e quais as possíveis
consequências que as acompanham.

✓ Inteligência emocional: consciência daquilo que sente, mesmo que

seja um sentimento negativo, como frustração, raiva e tristeza.
capacidade de identificar essas emoções, mesmo que de maneira
sutil, em outras pessoas. N
Soft Skills - Lider
✓ Atitude: faz com que você deixe o medo de lado e priorize o alcance
de suas conquistas por meio das próprias preferências, sem que as
outras pessoas lhe invalidem e escolham por você. Com atitude
positiva e pro ativa, você entende a realidade e pode enxergar
oportunidades de melhoria dentro daquela realidade.

✓ Aprender a aprender: o conhecimento é o item mais valioso dentro

do mercado de trabalho. Aqueles que aprenderam a aprender e,
portanto, são capazes de adquirir maior conhecimento em menor
quantidade de tempo, apresentam maiores vantagens em relação às
demais pessoas concorrentes.

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Soft Skills

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Soft Skills
✓ Existe um trabalho realizado com os líderes a respeito de soft
skills?
✓ Vocês percebem uma mudança positiva na cultura da empresa?
✓ É desenvolvido um trabalho de avaliação de desempenho baseado
em dados? Quais benefícios você percebe para os colaboradores,
parceiros e empresa?
✓ Quais dicas você daria aos empresários de turismo para o
Mapeamento e Desenvolvimento de soft skills que
Impactam os negócios deles?