Artigo

Journal of Creative Communications

Localizando a consciência de uma cidade 7 (1 e 2) 67-86
© Instituto Mudra 2012
The AMRI Hospital Fire de Comunicações
Publicações SAGE
Los Angeles, Londres,
Nova Delhi, Cingapura,
Washington DC
Sipra Mukherjee DOI: 10.1177 / 0973258613501058
http://crc.sagepub.com

Abstrato
Este artigo analisará a cobertura da mídia sobre o incêndio devastador que ocorreu em um hospital de
Calcutá em dezembro de 2011. Um incêndio evitável, apesar das proporções catastróficas que atingiu, o
incêndio matou mais de 90 pessoas. A maneira absolutamente inepta e insensível como o incêndio foi tratado
pela equipe do hospital chocou a cidade, e a mídia compreensivelmente deu ampla cobertura. Este artigo se
concentrará nas edições municipais dos jornais ingleses para explorar quais questões receberam a atenção
da mídia e quais foram marginalizadas quando essa tragédia avassaladora foi relatada. No doloroso exercício
de interpretar e categorizar essas experiências extremas, geralmente é a mídia que faz o trabalho de divulgar
informações, imagens e ideias sobre a natureza dos acontecimentos. Por meio da cobertura ou não desses
problemas, a mídia reflete as tentativas da sociedade de chegar a um acordo com essas tragédias horríveis. A
partir das reportagens dos jornais, o artigo buscará indagar como os conceitos de dever, responsabilidade e
accountability são redefinidos pelas circunstâncias.

Palavras-chave

Incêndio, desastre, Calcutá, Hospital AMRI, Bengala

Introdução
'O esgoto', escreveu Victor Hugo em seu romance Os Miseráveis, 'é a consciência da cidade.' No esgoto, escreve Hugo, “não
há mais segredos. Cada coisa tem a sua forma verdadeira ... A imundície tem a seu favor que não é mentirosa ”(Hugo, 2009,
p. 1034). Uma revelação semelhante das verdades mais íntimas de uma sociedade é testemunhada toda vez que uma
tragédia se apodera de uma comunidade. O verniz cuidadosamente cultivado da civilização se desfaz, e uma comunidade é
revelada em toda a sua dureza, nudez, com sua sujeira e glória. Como escreveu o romancista, essa impureza que se revela é
como 'uma confissão ... não há mais falsas aparências, não é possível engessar, a sujeira tira sua camisa, o desnudamento
absoluto destrói todas as ilusões e miragens, nada mais há exceto o que realmente existe, apresentando a forma sinistra
daquilo que está chegando ao fim. Em momentos como este, quando um desastre oprime as pessoas, a comunidade deve
enfrentar essas 'confissões', chegar a um acordo com elas e encontrar um lugar para elas dentro de sua experiência da
realidade. Nesse exercício, muitas vezes doloroso, de interpretar e categorizar tais experiências extremas, normalmente é a
mídia, com sua responsabilidade de comunicar a 'realidade' a seus leitores, que realiza o trabalho de disseminar informações,
imagens e ideias sobre a natureza dos acontecimentos. A mídia relata o imagens e ideias sobre a natureza dos eventos. A
mídia relata o imagens e ideias sobre a natureza dos eventos. A mídia relata o
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'confissões' de que os desastres desnudam, procurando representar o emaranhado emaranhado das meadas emaranhadas do evento entorpecente da mente de uma forma

mais administrável para o povo. Ao fazer isso, a mídia às vezes simplifica as complexidades, ajustando incidentes a padrões conhecidos e personagens a estereótipos familiares.

Em outras ocasiões, ele observa o não padronizado e o diferente, esforçando-se por capturar as miríades de sombras da realidade vislumbradas nessas poucas horas de

desastre. Mas equilibrada ou tendenciosa, justa ou cínica, a "reportagem" supostamente objetiva realizada pela mídia é sempre um fim alcançado por meio de uma

cumplicidade tácita entre a mídia e seu público. As negociações da cidade com as realidades intratáveis de um desastre desmentem um entendimento tácito que existe entre a

sociedade e a mídia que a informa. É a partir dessa perspectiva que o artigo tentará fazer uma resenha de um trágico desastre ocorrido na cidade de Calcutá em 2011. O artigo

fará a leitura da apresentação do desastre pelas edições da cidade dos jornais ingleses para explorar as questões que recebeu atenção da sociedade e daqueles que foram

marginalizados quando a tragédia foi relatada. A construção do desastre pela mídia não será tratada como distinta das construções que podem ter sido feitas pelos leitores. Em

vez disso, emergindo do mesmo contexto sócio-político, as representações na mídia serão vistas como reflexos das visões e respostas da sociedade. O artigo fará a leitura da

apresentação do desastre pelas edições municipais dos jornais ingleses para explorar os temas que chamaram a atenção da sociedade e os que ficaram marginalizados quando

a tragédia foi noticiada. A construção do desastre pela mídia não será tratada como distinta das construções que podem ter sido feitas pelos leitores. Em vez disso, emergindo

do mesmo contexto sócio-político, as representações na mídia serão vistas como reflexos das visões e respostas da sociedade. O artigo fará a leitura da apresentação do

desastre pelas edições municipais dos jornais ingleses para explorar os temas que chamaram a atenção da sociedade e os que ficaram marginalizados quando a tragédia foi

noticiada. A construção do desastre pela mídia não será tratada como distinta das construções que podem ter sido feitas pelos leitores. Em vez disso, emergindo do mesmo

contexto sócio-político, as representações na mídia serão vistas como reflexos das visões e respostas da sociedade.

O fogo
Na noite de 9 de dezembro de 2011, um incêndio devastador irrompeu no edifício anexo do Hospital do Instituto de
Pesquisa Médica Avançada (AMRI) em Dhakuria, Calcutá. Houve um atraso significativo da equipe do hospital em
relatar o incêndio à Brigada de Incêndio, o que fez com que o incêndio atingisse proporções dolorosamente trágicas.
O incêndio causou a morte de 90 pacientes, principalmente da enfermaria ortopédica e da Unidade de Terapia
Intensiva Cardíaca (ICCU), e de 3 funcionários do hospital. A folha de acusação apresentada pela polícia diz que o
incêndio começou por volta das 2h30 e as primeiras chamadas para os bombeiros foram às
4h10, um atraso terrível de mais de uma hora e meia que teve consequências trágicas (O telégrafo
2 de março de 2012). A fumaça nociva se espalhou pelo sistema central de ar-condicionado pelos sete andares,
sufocando e matando pacientes. Muitos dos pacientes estavam gravemente enfermos e todos os 23 ventiladores do
hospital tinham pacientes naquela noite, nenhum dos quais sobreviveu (Sen & Yengkhom 2011, p. 1). O prédio, que
abrigava 164 pacientes, era administrado como todas as noites por 5 seguranças. O hospital carecia de um oficial de
segurança contra incêndio em tempo integral e a maneira como o evento se desenrolou revelou a falta de
treinamento da equipe para lidar com essas emergências. O prédio em si é um dos dois novos anexos 'construídos
em menos de um acre (54 cottahs) de terra; O anexo 1, onde ocorreu o incêndio, está espremido entre a favela de
Panchanantala e o anexo 2, com uma parede protegendo todo o prédio ao redor, violando as normas de segurança
”(R. Dasgupta 2012). A entrada do hospital é feita por uma estrada estreita que se separa da via principal, com
prédios de um lado e a Ponte Dhakuria do outro, dificultando a manobra de veículos de grande porte, como carros
de bombeiros. O incêndio começou na cave que, embora destinada a estacionamento, estava a ser utilizada como
depósito em violação das normas e os bombeiros alegaram que foram enviadas notificações ao hospital para limpar
a cave. Apesar disso, no entanto, o corpo de bombeiros emitiu um certificado de não objeção ao hospital em 29 de
agosto de 2011. As poucas vítimas que sobreviveram, e os parentes daqueles que não sobreviveram, condenaram os
médicos, enfermeiras e outros funcionários do hospital por terem fugido do cena. Muitos dos pacientes foram
rudemente acordados pela fumaça sufocante e, incapazes de encontrar ajuda dentro do hospital, ligaram para suas
famílias em seus telefones celulares. Para muitas famílias, esses pedidos de resgate foram as últimas palavras que
eles tiveram com o membro da família preso. Uma vez que o fogo permaneceu em grande parte confinado ao porão,
a extensão do dano não foi discernível do lado de fora até o anoitecer

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a fumaça que havia se espalhado pelos dutos do ar-condicionado começou a sair do prédio e
pacientes frenéticos podiam ser vistos nas janelas tentando quebrar as vidraças. Com a
informação ao corpo de bombeiros drasticamente atrasada, grande parte das operações de
resgate foram realizadas por pessoas da vizinha favela de Panchanantala que foram despertadas
pela fumaça e gritos de socorro. Com a entrada impedida pelos portões, eles subiram em postes
de bambu e quebraram as janelas de vidro para entrar no local e resgatar o máximo que
puderam. Até o final do dia, havia relatos conflitantes de quantos morreram, se pacientes,
médicos e funcionários ainda estavam presos nos andares superiores e parentes estavam
procurando freneticamente por suas famílias. A cena era de confusão e caos,

Objetivos e estrutura conceitual

Neste artigo, argumentarei que o incêndio do Hospital AMRI desafiou, em sua complexidade, a rubrica
do "conhecimento comum" usual que usamos para "explicar" muitos desastres causados pelo homem.
Isso foi diferente do desastre de gás industrial de Bhopal quando, em 3 de dezembro de 1984, o
vazamento de isocinato de metila da fábrica de Bhopal da empresa transnacional Union Carbide causou
a morte de mais de 3.000 pessoas e feriu milhares. Esse acontecimento expôs os dois pesos e duas
medidas criminais e flagrantes que as empresas multinacionais adotam, meras investigações
preliminares deixando amplamente claro que as medidas de segurança e de precaução na fábrica de
Bhopal não tinham sido do mesmo nível que as mantidas na fábrica de West Virginia, nos Estados
Unidos. Estados. O 'entendimento' neste caso foi esmagadoramente um dos ricos explorando os
pobres e da ganância capitalista,1Isso, embora chocante, estava em grande medida de acordo com a
"imagem ordenada e mais ou menos consistente do mundo" que o público tinha em suas mentes sobre
o lucro brutal das corporações endinheiradas. Embora percebamos que essa classificação de
capitalistas ou corporações pode não ser uma imagem completa do mundo real, também concordamos
que tais simplificações e categorizações podem nos oferecer uma imagem de um mundo possível ao
qual estamos adaptados. Nesse mundo, as pessoas e as coisas têm seus lugares bem conhecidos e
fazem certas coisas esperadas ”(Lippmann 1997, p. 95). Lippmann descreve esses estereótipos de
pessoas e comunidades que o público mantém como uma 'defesa' usada nas interações com o mundo.
A mídia, com seu papel de trazer o mundo exterior às mentes e aos corações dos cidadãos, cria a
conexão entre a vida pública e privada que Walter Lippmann caracterizou como “o mundo exterior e as
imagens em nossas cabeças”. O incêndio no anexo do Hospital AMRI, no entanto, não se presta a um
padrão ou estereótipos familiares. A complexidade é talvez semelhante à tragédia no cinema Upahaar
que ocorreu em 13 de junho de 1997, onde os 'heróis' e 'vilões' são difíceis de atribuir a qualquer classe
ou comunidade em particular, governo ou atores privados, fazendo o julgamento proferido pelo
tribunal confuso e, para a maioria, 'decepcionante'. A decisão da Suprema Corte, que foi declarada
poucos meses antes do incêndio do AMRI, reduziu quase pela metade o valor mínimo de indenização
concedido às famílias das vítimas pelo Tribunal Superior,O hindu

14 de outubro de 2011). 'Muitos mais Upahaars acontecerão,' NeelamKrishnamurthy, que perdeu dois filhos no
incêndio, havia alertado (NDTV 13 de outubro de 2011).
Ao ler o desastre do Hospital AMRI por meio de suas representações na mídia, estarei lendo os
relatórios de quase três jornais ao longo da semana que se seguiu ao trágico incêndio. Dois de

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os jornais ingleses Telégrafo e bengali Anandabazar Patrika, são ambos do grupo de mídia Anandabazar
Patrika em Bengala e cada um tem, respectivamente, os números de maior circulação entre os jornais de
língua inglesa e bengali publicados em Calcutá. O terceiro jornal éThe Times of India, um jornal em inglês de
propriedade e publicado pela Bennett, Coleman & Co. Ltd, que é o jornal inglês mais lido na Índia.2 A primeira
parte do artigo se concentrará nas representações do incidente por meio desses três jornais para explorar
quais questões receberam a atenção da mídia e quais foram marginalizadas quando a tragédia foi relatada. A
segunda parte do meu artigo revisará a cobertura, ou não cobertura, dessas questões usando relatórios de
uma ampla gama de jornais como meus pontos de referência, e arriscará uma teoria sobre por que os
conceitos de dever, responsabilidade e prestação de contas podem ser redefinidos por circunstâncias. Os
idiomas retóricos empregados pelos jornais serão examinados para entender quais parâmetros enquadram
as narrativas, quais imagens ou associações são colocadas em primeiro plano por meio das reportagens e
que espaço é dado ao contexto mais amplo fora do hospital.

Discussão

Resposta Governamental

A reação imediata e imediata das autoridades do governo de Bengala Ocidental ao incêndio da AMRI foi
elogiada pela mídia. Neste artigo, o terrível incêndio em Stephen Court, Calcutá, há apenas 2 anos em março
de 2010, onde consertar a responsabilidade era quase impossível, frustrou a cidade. Em nítido contraste com
aquele caso, os proprietários da AMRI, proeminentes industriais SK Todi e RS Goenka, foram presos no
mesmo dia e cinco membros do conselho, Ravi Todi, Manish Goenka, Prasanta Goenka, Dayananda Agarwal e
RS Agarwal, foram presos, portanto, imediatamente acalmando os temores de que a influência financeira
permitiria aos figurões corporativos escaparem. Três membros do conselho, Aditya Agarwal, Preeti Surekha e
Rahul Todi, foram declarados como fugitivos. Vice presidente Senior
S. Upadhyay e o oficial administrativo Sanjib Pal foram presos em 13 de dezembro. O ministro-chefe Mamata
Banerjee, que também é o ministro da Saúde, chamou o desastre de 'um crime imperdoável', cancelou a licença do
hospital como uma decisão de lei e ordem e prometeu 'punição severa' contra os culpados. Ela montou um comitê de
alto poder sob o comando de Damayanti Sen, o Comissário Conjunto da Polícia (crime), e selou o hospital de acordo
com a Lei de Estabelecimento Clínico de Bengala Ocidental de 2010, colocando um aviso de fechamento na entrada
principal. A mídia noticiou o papel significativo que o ministro-chefe desempenhou no controle e na garantia das
multidões agitadas, um papel muito diferente da postura mais 'segura' assumida por políticos em tempos de crise:
'Entra: O Gerente Principal: Mamata Controla Multidão, Oferece Bálsamo para parentes '(O telégrafo 10 de dezembro
de 2011a, p. 1). Mas também houve relatos de raiva entre parentes porque a comitiva do ministro e repórteres
bloquearam a estrada estreita, dificultando a manobra das ambulâncias (The Times of India 9 de dezembro de 2011,
p. 1).

Os vilões usuais
Os jornais apresentam uma história bastante direta nas semanas após a tragédia. A ganância corporativa e
funcionários corruptos resultaram em um hospital despreparado e incapaz de lidar com uma emergência

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devido à falta de pessoal treinado. O prédio em si estava localizado em uma estrada estreita e congestionada.
Não estava equipado com saídas de incêndio adequadas, não tinha ventiladores manuais ou poços para
deixar a fumaça sair e rampas adequadas para facilitar a movimentação dos pacientes em tal situação. Nem o
edifício com ar-condicionado central tinha o corta-fogo vertical que isola o ar em todos os andares
alternativos e que teria impedido a fumaça do porão de atingir os andares superiores, nem o próprio ar-
condicionado central foi desligado, permitindo a fumaça espalhar-se pelos sete andares ao longo de uma
hora e meia, enquanto os guardas tentavam localizar o fogo e apagá-lo. O porão em si havia sido ilegalmente
convertido em um escritório com depósito como parte de um exercício de redução de custos e compreendia
mais de 20 salas cheias de materiais combustíveis como ataduras, algodão e cilindros de oxigênio que
converteram o porão em uma verdadeira caixa de pólvora. Os alarmes de fumaça permaneceram desligados
porque a fumaça das cozinhas (alguns relatos diziam que cigarros) havia acionado os alarmes anteriormente,
supostamente enervando os pacientes. Os sprinklers foram desligados para evitar 'gotejamento
ocasional' (Chaudhuri 2011, p. 1). A história, infelizmente, não terminou aí. Questionados sobre a demora
exagerada da equipe do hospital em informar os bombeiros, descobriu-se que a equipe havia hesitado por
medo de incorrer na ira dos superiores. Embora listado entre os cinco principais hospitais da Índia, de acordo
com uma pesquisa recente da Week / Hansa2011,Anandabazar Patrika 13 de dezembro de 2011d, p. 1). O
funcionário que, sem avisar o seu superior, informou imediatamente os bombeiros, foi acusado pelas
autoridades da AMRI de manchar a imagem do hospital e suspendeu:

… Um guarda noturno chamado Haradhan Chakraborty teria sido preso por ligar para o corpo de bombeiros para apagar um
'pequeno incêndio' no primeiro andar do AMRI Medical Center na Southern Avenue.
“Ele foi notificado por negligência, com base na alegação de que cochilou durante o serviço e, portanto, não
pôde avaliar a situação de maneira adequada. A versão oficial desse incidente é que havia apenas uma leve
fumaça, para a qual uma agência externa não precisava ser chamada ', disse uma fonte de Lalbazar. (Chaudhuri
2011, p. 1)

Esta revelação chocante veio um dia após o incêndio, alimentando a fúria e a indignação que o incidente
havia provocado. Não ajudou o fato de o hospital ser propriedade conjunta de Radheshyam Goenka e
Shrawan Kumar Todi, ambos vindos da comunidade Marwari, uma comunidade que foi estereotipadamente
representada como exploradora ao longo do século passado em Bengala. A palavra 'Mero' (uma referência
pejorativa a Marwari) é, na mente bengali da classe média, sinônimo de corrupção e exploração. O antigo
estereótipo do empresário sem escrúpulos, imortalizado pelo escritor Parashuram como Ganderiram
Batparia ('batpar' que significa 'ladrão'), e referido ainda hoje em Bengala como o icônico Marwari,3 voltou à
tona novamente com a tragédia do incêndio da AMRI. Um artigo de notícias apropriadamente chamado
'Vilões de Calcutá' emÍndia hoje escreve:

Dez dos 13 membros do conselho que dirigiam o hospital eram da nata da elite conservadora Marwari de Calcutá
- os Todis, os Agarwals e os Goenkas…. Os advogados recusaram-se a defender os diretores acusados de
homicídio culposo e negligência criminal, crimes que podem resultar na prisão perpétua ...
Habituados a um estilo de vida confortável em suas casas na elegante localidade de Alipore, os seis diretores agora
passam as noites no chão de cimento da prisão central do quartel-general da polícia em Lalbazar. Detidos sob custódia
policial até 20 de dezembro, eles recebem dois cobertores e uma dieta básica da prisão de chapattis, dal e vegetais. (P.
Dasgupta 2011)

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'Chefes da AMRI em uniformes e cobertores de presidiários' escreve outro relatório:

Eles se renderam vestindo roupas caras, em carros importados. Mas eles tiveram que passar a noite trancados
em um cobertor e em shorts cáqui e camisas. À noite, eles recebiam apenas biscoitos e água da polícia. Fontes
policiais relatam que os seis acusados no caso de incêndio da AMRI passaram as noites de sábado e domingo
tratados como 'aam aadmi' (homem comum) na prisão policial de Central Lalbazar. (Anandabazar Patrika
11 de dezembro de 2011a, p. 1)

A raiva da classe média contra a comunidade é revelada nas frases usadas para descrever o conselho da AMRI: '' 'alto
perfil' 'presos em Lalbazar' (O telégrafo 12 de dezembro de 2011, p. 1), 'industriais proeminentes' (O telégrafo 10 de
dezembro de 2011d, p. 1), 'Império Todi' (Anandabazar Patrika 11 de dezembro de 2011b, p. 1), 'Marwari elite' (P.
Dasgupta 2011), 'AMRI bosses' (The Times of India 11 de dezembro de 2011;
The Times of India 13 de dezembro de 2011, p. 1). A prisão dos diretores da AMRI Marwari, portanto,
não levantou sobrancelhas no início, até que se descobriu que certos bengalis também faziam parte do
conselho de diretores. O Dr. Pranab Dasgupta, nomeado pelo governo para o conselho, e o Dr. Mani
Chhetri, o diretor administrativo em cujo nome o hospital tinha a licença, faziam parte do conselho de
13 membros da AMRI. As prisões imediatas exigidas pelo Mamata Banerjee foram, como alguns
disseram, 'para reprimir a raiva pública, já que isso foi o melhor que ela pôde fazer nas
circunstâncias ... Banerjee, rápido em ler o pulso do público, ordenou a prisão dos diretores logo após
ela visitou o site '(P. Dasgupta 2011). Quando, poucos dias após o incêndio, a mídia questionou a não
prisão dos conselheiros Sushanta Banerjee e Pranab Dasgupta que, como os demais conselheiros,The
Times of India 13 de dezembro de 2011, p. 1). Este motivo, no entanto, não permitiria a prisão de
alguns dos membros Marwari também, uma vez que foi SK Todi quem administrou o hospital, e em
uma declaração fortemente redigida, o órgão da indústria Federação das Câmaras de Comércio e
Indústria da Índia (FICCI) exigiu a libertação imediata daqueles que não eram responsáveis nas
operações do dia-a-dia da empresa e qualificou a prisão de sete diretores de hospitais como 'anti-
indústria', e não 'totalmente não discriminatória'. Indicando que uma comunidade em particular estava
sendo alvo, alertou sobre a 'disseminação de quaisquer sentimentos negativos dentro da comunidade
de investidores domésticos' (O telégrafo 3 de janeiro de 2012, p. 1). Os médicos Mani Chhetri e Pranab
Dasgupta foram presos no final do mês. Os médicos-membros alegaram que sua responsabilidade se
restringia a uma 'função médica' no hospital, supervisionando o protocolo de tratamento, a educação
médica e as reclamações do paciente por negligência (O telégrafo 13 de dezembro de 2011) e não
estavam envolvidos na gestão diária do hospital.
Os outros vilões familiares do incêndio da AMRI foram os médicos, às vezes estendidos a toda a equipe médica
que passou a ser vista como uma parte do hospital que é visto como uma empresa lucrativa, mais do que uma
instituição prestadora de cuidados. Conseqüentemente, a imagem da comunidade de médicos, não como
profissionais independentes, mas como funcionários ligados a um hospital, é aquela que, como a do estereótipo
Marwari, tem crescido a ponto de ser cada vez mais vista como corrupta, gananciosa e negligente em Bengala.
Relatos de crianças morrendo, vítimas de acidentes que não receberam tratamento em hospitais, pacientes sendo
forçados a testes diagnósticos desnecessários e caros são continuamente relatados pela mídia. Mais de um relatório
relacionou a negligência e a irresponsabilidade da equipe médica da AMRI ao triste cenário médico no Oeste de
Bengala (Basu, 2011;Rediff News 2 de fevereiro de 2012; The Times of India 12 de dezembro de 2011 e outros). A
insatisfação e a raiva com os hospitais de Bengala não são um fenômeno recente. As acusações de insensibilidade,
contas fraudulentas, maus tratos e imperícia feitas a médicos e hospitais

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têm chegado às manchetes nas últimas duas décadas, provocando os parentes dos pacientes a repetidas violências e
os médicos a trabalhos grevistas. Em outubro de 2011, 29 bebês morreram no BC Roy Memorial Hospital de Kolkata
e no Burdwan Medical College em poucos dias. 'Jinx ou doença sistêmica?' publicou as manchetes de um artigo emO
hindu que localizou a tragédia na AMRI em uma longa linha de contratempos médicos que o estado vinha
enfrentando (Dutta 2011). Com o debate atual sobre a prática privada de médicos com empregos regulares no
governo, esta se tornou uma questão particularmente delicada. Os médicos em hospitais públicos são acusados de
negligência com os pacientes de emergência, falta de atenção aos pacientes hospitalares pobres e tratamento
preferencial para os pacientes com salários mais elevados do mesmo consultório médico. Médicos em hospitais
privados também foram acusados de roubar pacientes e inflar as contas do hospital com tratamentos espúrios.

Embora sejam os hospitais governamentais os institutos médicos mais frequentemente acusados de

irresponsabilidade criminosa, o Hospital AMRI, uma joint-venture do setor entre o estado e empresas, parece
ter atraído bastante censura nos últimos anos. O hospital de Dhakuria, inaugurado há 7 anos, faz parte de
uma rede de hospitais privados com 12 centros em Bengala Ocidental e Bangladesh. É propriedade dos
grupos Emami e Shrachi, duas das empresas mais importantes de Calcutá, com o governo do estado de
Bengala Ocidental detendo uma participação de 1,99 por cento. Descrito no site da AMRI como um 'hospital
de superespecialidade' e certificado pela ISO 9001: 2000, recentemente perdeu uma longa batalha legal de 13
anos contra Kunal Saha, que acusou o hospital e quatro médicos seniores de tratamento negligente que
levou à morte de sua esposa Anuradha, de 36 anos. Em um julgamento histórico sobre 'negligência médica'
proferido em 7 de agosto de 2009, a Suprema Corte da Índia considerou os quatro médicos, Dr. Sukumar
Mukherjee, Dr. Abani Roychowdhury, Dr. Baidyanath Halder e Dr. Balaram Prasad, e o Advanced Medicare
Research Institute (AMRI) em Calcutá, culpado por tratamento negligente. Estimulado pelo péssimo estado
dos cuidados médicos em Bengala, Kunal Saha deu início ao People for Better Treatment, dedicado a
combater a negligência médica e a promover cuidados de saúde livres de corrupção na Índia. Outras
reclamações foram feitas desde os últimos anos, como fica evidente pelo número de reclamações registradas
no consumercomplaint.in, o site do Fórum de Reclamações do Consumidor Indiano e outros como
clientcomplain.com, mouthshut.com e grahakseva.com. As reclamações variam de 'tratamento errado' a
'atitude brutal para ganhar dinheiro colocando o paciente em situação crítica' e 'faturamento fictício'. Os
jornais têm retratado continuamente a situação miserável dos cuidados de saúde e sua corrupção nas últimas
décadas, levando a uma situação de quase fadiga de compaixão: 'Keep Away, Hospital in Poor Health' (O
telégrafo 27 de julho de 2011), 'The Great Kidney Bazaar' (O telégrafo 13 de novembro de 2011), 'Enfermagem
de um estado criticamente doente de volta à saúde' (O telégrafo 22 de novembro de 2011) e inúmeras outras.
A enormidade da tragédia da AMRI culminou com essa narrativa que há muito se prolongava nas páginas dos
jornais de Bengala.
Quando as colunas sobre a tragédia da AMRI relataram que os médicos haviam fugido do local deixando
os pacientes presos em suas camas, a raiva e a indignação visavam, portanto, um vilão familiar:

Na escuridão e na fumaça rodopiando dentro dos quartos cujas janelas estavam lacradas, os pacientes impotentes morreram
sufocados, já que o hospital não parecia ter um plano de evacuação em caso de emergência. Se houvesse, não haveria ninguém
para implementá-lo. (O telégrafo 10 de dezembro de 2011b, p. 1)

Os relatórios de indiferença criminal freqüentemente mencionam as pesadas contas que o hospital cobrava,
sublinhando o princípio de lucro que o hospital e seus médicos parecem ter seguido: 'Essa cabana aqui custa
Rs 9.000 por dia,' 'Este é um hospital onde as cobranças diárias começam em Rs 1.300 '(O telégrafo

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10 de dezembro de 2011b), 'O hospital AMRI de 190 camas, entre os mais caros da cidade ...' (The Times of India 10
de dezembro de 2011b, p. 1). Rediff News fez uma apresentação de slides com a manchete: “A saúde nada mais é do
que um negócio lucrativo em Bengala” (Rediff News, 2 de fevereiro de 2012).

O papel do homem comum e a questão da classe

Embora a vilania do Marwari e do médico do hospital pudesse ser mapeada em uma narrativa que está de acordo
com o conceito de "o mundo exterior e as imagens em nossas cabeças" de Lippmann, reconhecer o "homem
comum" como um colaborador dessa máquina corrupta foi mais difícil. No entanto, é isso que a mídia / leitores
foram solicitados a fazer no incêndio da AMRI. A equipe do hospital teria fugido abandonando seus pacientes. Os
guardas haviam negado a entrada aos frenéticos parentes e, de fato, trancado os portões contra eles, um ato que
impedia muitos pacientes de serem salvos, e havia relatos horríveis de que dívidas haviam sido exigidas antes de
permitir a entrada de parentes. Biswanath Das, um funcionário do banco da vila de Jira, em Chandrakona, em West
Midnapore, a cerca de 150 km de Calcutá, relatou:

Argumentei com a equipe de segurança que queria resgatar minha mãe. Estranhamente, o guarda me disse que o fogo 'não tinha
se espalhado muito' e eu teria que primeiro limpar minhas dívidas. Eu disse a ele que já havia pago 70.000 e não iria fugir com os
15.000 restantes. Continuei implorando que primeiro precisava resgatar minha mãe, mas ele não quis ouvir. (The Times of India 11
de dezembro de 2011, p. 1)

A figura do homem comum neste desastre emerge como muito complexa para ser encaixada em uma narrativa
estereotipada. No entanto, a resistência em reconhecer essa imagem cruel e dura é visível nas primeiras
representações na mídia até janeiro de 2012, quando os parentes daqueles que morreram no incêndio da AMRI
articulam uma reivindicação clara pela prisão dos guardas de plantão naquela noite. O subtexto manifesto nas
primeiras semanas do desastre mostra que a linha que separa o culpado impotente do culpado punível foi traçada
em grande parte segundo as linhas de classe.
Curiosamente, as narrativas dos jornais bengalis e ingleses divergem sobre a questão do papel da equipe naquela
noite fatal, com as reportagens sobre as enfermeiras e atendentes do hospital se tornando cada vez mais complexas
e confusas. Enquanto os jornais de língua inglesaO telégrafo e The Times of India citar repetidamente a ausência das
enfermeiras em seus relatórios ao longo da semana ('Smoked to Death: Hospital Fire Toll Rises to 89', O telégrafo 10
de dezembro de 2011, p. 1; Lakshmi e Das 2011, p. 1; 'Quando a vida pendurada por um pólo em uma armadilha
mortal',O telégrafo 10 de dezembro de 2011, p. 1; 'Incêndio no Hospital AMRI em Calcutá: Gaseificado até a morte',
The Times of India, 10 de dezembro de 2011b; 'AMRI Hospital Fire: Staff Turned Bombeiros away as PatientsDied',
TheTimes of India, 15 de dezembro de 2011), theBengali Anandabazar Patrika relata os esforços de resgate das
enfermeiras. Os jornais ingleses expressaram a crescente raiva dos parentes das vítimas contra os guardas do
hospital que lhes negaram a entrada e as enfermeiras que abandonaram os pacientes. Todos os termos reiterados
nos relatórios pesam fortemente no julgamento contra a equipe: 'abandonado', 'fugido', 'abandonado', 'afastado'.
Esses relatórios culminaram com a demanda dos parentes das vítimas que se reuniram para formar o Fórum de
Direitos à Saúde Humana (HHRF): 'Famílias AMRI levantam pergunta sobre prisão: e a equipe, pergunte aos
parentes' (O telégrafo 23 de janeiro de 2012).
O bengali Anandabazar Patrika pinta um quadro um tanto diferente. Os relatórios do primeiro dia referem-se aos guardas
que ficaram 'como uma parede' entre os pacientes moribundos e os jovens locais que correram para o hospital para ajudar
(Basu & Ghatak 2011, p. 1). Mas o retrato das enfermeiras dificilmente é tão contundente quanto isso

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dos jornais ingleses. Ao contrário, seus relatos revelam uma imagem de enfermeiras tentando ajudar
ou tão perplexas quanto os próprios pacientes. Enfermeiras ficaram presas com os pacientes, relata,
porque os moradores vizinhos da favela foram acordados pelo "som de batidas nas janelas do hospital
e os gritos de ajuda de enfermeiras presas" ("Sankar Fighting for His Life after SavingMany",
Anandabazar Patrika 11 de dezembro de 2011c, p. 1). Relata como a esposa de um paciente, após chamar
enfermeiras e perceber que 'todos estavam ocupados consigo mesmos', saiu ao corredor para avaliar a situação. Ao
retornar, ela encontrou uma enfermeira tentando ajudar o marido a sair da cama. Seguindo seu conselho para que a
enfermeira fosse ajudar outras pessoas, a enfermeira correu com palavras de advertência de apoio, após as quais ela
própria rebaixou o marido (Acharya 2011, p. 1). Embora o relatório mencione que ela procura, mas não encontra
ajuda em seu caminho para baixo, o relatório de duas bravas enfermeiras de Kerala, Vineeta e Remya, no dia
seguinte ('Vineeta deixa a cidade em um caixão após salvar oito ',Anandaazar Patrika,
12 de dezembro de 2011) e de outra enfermeira de Bengala, Asima, no dia seguinte ('Eu poderia ter salvado mais se
tivesse conhecido antes', Anandaazar Patrika, 13 de dezembro de 2011), exclui qualquer ressentimento em relação às
enfermeiras.
Isso é totalmente diferente da reportagem em outros jornais ('Staff Flee, Leave Patients Unattended after
Fire', The Deccan Herald, 25 de dezembro de 2011; 'Equipe médica deixou pacientes para morrer no incêndio
de Calcutá',O telégrafo (Reino Unido), 10 de dezembro de 2011; 'AMRI Hospital Fire: was Mass Murder Say
Grieving Kin',The Times of India, 11 de dezembro de 2011). Em algumas dessas reportagens de jornais
ingleses, a equipe e as autoridades hospitalares são tratadas como uma única unidade: insensível, corrupta,
irresponsável. Em outros relatórios, eles são retratados como humanos, falíveis. O primeiro retrato é
reforçado pelo fato de que a maioria dos funcionários parece ter feito pouco para salvar os pacientes.
Nenhum dos funcionários parecia ter qualquer treinamento para lidar com uma emergência e muitos deles
teriam fugido. Os esforços dos guardas que tentavam extinguir o fogo por conta própria foram inteiramente
voltados para apagar as chamas no porão. Eles pareciam não estar cientes da possibilidade de os vapores
causarem danos letais, levando a equipe dos portões a insistir para parentes frenéticos que, em resposta aos
telefonemas de seus pacientes, haviam chegado do lado de fora do hospital dizendo que "as coisas estavam
sob controle". O fogo, na verdade, permaneceu confinado ao porão. Foi a fumaça que se espalhou para os
andares superiores. Assim que a fumaça se espalhou, o hospital, delimitado por uma fachada de vidro,
tornou-se uma verdadeira câmara de gás. Os funcionários não sabiam como lidar com a situação, e muitos
parecem ter abandonado suas enfermarias para salvar suas peles. Entre os poucos que não abandonaram o
cargo estavam duas enfermeiras de Kerala, Remya e Vineeta, que retiraram oito dos nove pacientes da
enfermaria feminina. Eles sucumbiram aos gases venenosos em suas tentativas de obter o nono paciente,
que havia sofrido uma fratura. A mídia se concentrou nessas duas jovens animadas de Kerala, chamando-as
de 'corajosas' e 'salvadoras'. Pertencendo a famílias muito pobres, vindos de fora de Bengala Ocidental e
tendo ingressado na instituição da AMRI há menos de um ano,The Times of India
10 de dezembro de 2011a; O telégrafo 10 de dezembro de 2011c). Talvez isso explicasse a total indiferença da mídia
para com um terceiro funcionário que supostamente também morreu neste incêndio. De acordo com os vários
relatos das casas de notícias, parece ter havido três funcionários do hospital que morreram no incêndio (Índia hoje
10 de dezembro de 2011; The Times of India 10 de dezembro de 2011b). A lista de vítimas e resgatados divulgada
pelas autoridades do AMRI em 10 de dezembro de 2011, no entanto, relaciona dois funcionários entre os que
morreram no incêndio, os nomes Vineeta e Remya. Ainda assim, em 29 de dezembro de 2011,
O telégrafo relata o incidente como tendo causado a 'morte de 90 pacientes e três membros da equipe' (O
telégrafo 29 de dezembro de 2011). Em nenhuma notícia deO telégrafo, no entanto, há alguma dúvida sobre a
identidade deste terceiro membro da equipe que morreu no incêndio. Todos os relatórios enfatizam

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três aspectos dos dois jovens corações corajosos: jovens (ambos com vinte e poucos anos), pobres e as datas muito recentes
de ingressar na AMRI. Vineeta PT havia ingressado em seu trabalho em agosto (The Times of India 10 de dezembro de 2011a)
e Remya Rajappan em fevereiro (Lakshmi & Das 2011, p. 1). 'O esforço conjunto deles se destacou como um raro ato de
bravura quando a maioria de seus colegas fugiu do hospital' escreveO telégrafo (Lakshmi e Das
2011, p. 1). Tanto a mídia em inglês quanto a de língua bengali capturam a infeliz morte dessas duas meninas
com reportagens que usam explicitamente os dominantes emocionais associados à pobreza e ao
deslocamento: a dor da separação das famílias (a ligação feita por Remya para sua mãe após o incêndio ), as
compulsões da extrema pobreza e a alienação em uma terra longe de casa com uma língua que ela pouco
entendia. Recorrendo à retórica de sofrimento e vulnerabilidade, o leitor é incitado à simpatia e indignação
não apenas pela natureza perdulária e desnecessária dessas mortes de jovens, mas também pela absoluta
injustiça de pobreza e desigualdade que existe.
A simpatia pela equipe do hospital, conseqüentemente, surge como uma questão complicada. Os relatos de
funcionários em fuga são intercalados nos jornais ingleses com os da ajuda recebida dos funcionários (Roy 2011, p. 1)
e entrevistas com funcionários que falam sobre como as instruções das autoridades da AMRI para não 'informar os
pacientes sobre o incêndio ... atrasaram seus capacidade de ajudar os pacientes '(Sen & Yengkhom 2011,
p. 1). Nessas histórias, as enfermeiras são retratadas menos como profissionais médicos e mais como homens e
mulheres comuns que de repente enfrentam uma crise, um retrato que, como o de Remya e Vineeta, os separa da
imagem corporativa do hospital. ComoThe Times of India relatórios em 16 de dezembro de 2011:

Portanto, basicamente foram as enfermeiras, homens e mulheres, tossindo e vomitando através da fumaça do assassino, que fizeram o
possível para salvar vidas. Eles pegaram suportes de soro e chaves de cama para quebrar as vidraças, arrastaram os pacientes para fora e
depois os ajudaram a passar pela varanda até as escadas de incêndio para viver. Mas eles não conseguiram alcançar todos - e é algo que os
assombrará pelo resto da vida.
- Devia ser por volta das três da manhã quando a notícia do incêndio chegou à minha ala. Imediatamente, começamos a discar
os números solicitados durante uma emergência. Os números estavam emperrados. Não sabíamos se alertávamos ou não os
pacientes, pois tínhamos instruções para não avisá-los sobre uma emergência ', disse uma enfermeira que estava no terceiro andar.

Uma das enfermeiras conseguiu falar com o superintendente noturno e foi instruída a não contar nada aos pacientes.
(Sen & Yengkhom 2011, p. 1)

Mas o fato de que muito poucos relatos de enfermeiras foram relatados após a primeira semana também pode
indicar que muito poucos funcionários apresentaram seus relatos em face da esmagadora condenação amontoada
sobre o hospital. Curiosamente, portanto, os relatos sobre a equipe do hospital são mistos. Eles são duramente
condenados por fugir de seus postos, deixando os pacientes em estado crítico para se defenderem sozinhos. Mas, ao
mesmo tempo, as narrativas humanizam e elogiam as poucas enfermeiras que encontram: a enfermeira que
percebeu que 'tinha que ir embora porque a fumaça já havia começado a nos sufocar. Se tivéssemos ficado para trás,
teríamos morrido junto com os três pacientes que resgatamos '(Sen & Yengkhom 2011, p. 1), ou Sandhyamol PS que
desmaiou após salvar' seis pessoas da ala de urologia feminina do terceiro andar '(Sen & Yengkhom 2011,
p. 1). Questões de prestação de contas e responsabilidade são julgadas tendo em mente o poder, ou a falta
dele, que uma classe empresta a essa pessoa. É esse elemento de possuir uma total falta de poder que
tornou heróis os moradores da favela de Panchanantala a cuja abnegação e coragem muitos dos pacientes
resgatados devem suas vidas. Esses heróis que correram em arriscar suas vidas para resgatar os pacientes
presos realizaram seu propósito ao 'derrubar paredes que dividem' (R. Dasgupta 2011). Dasgupta observa
que essas são as mesmas pessoas que são periodicamente ameaçadas de despejo pelos arranha-céus ao seu
redor e que foram recusadas pelo hospital mesmo em emergências. Eles eram

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o primeiro a ouvir os gritos e a ver a fumaça saindo do hospital. Sem a entrada dos guardas nos portões, os homens
cortaram o arame farpado e 'fizeram um buraco com pás na parede de tijolos de 3 metros de altura que cercava o
hospital e o separava da favela. Mesmo quando uma manta de fumaça espessa engolfou o anexo da AMRI ... os
homens construíram escadas de bambu rudimentares para escalar os muros altos e as mulheres fizeram cordas com
seus sáris e dupattas para ajudar no esforço '(R. Dasgupta 2011). Com a eletricidade caindo no meio do caminho e a
fumaça tornando a visibilidade ruim, eles escalaram o poste para direcionar a luz da rua em direção ao prédio,
'Quase todos os moradores da favela', escreve Dasgupta, 'nos contaram como enfrentaram a humilhação ao
procurar ajuda médica em AMRI. “Eles nos expulsavam como cães e exigiam uma grande quantia de dinheiro antes
mesmo de qualquer tratamento começar”, disse um agitado Rupasri '(R. Dasgupta 2011). A classe, evidentemente, é
um elemento do qual seria difícil escapar em qualquer representação da saga da AMRI.

A questão levantada

A questão que se levanta com esta cobertura é se uma sociedade acharia possível exonerar os funcionários
presentes, por considerações de hierarquia de classes e medo de repreensão das autoridades, de se comportarem
de forma responsável, racional e humana. Tomando como ponto de partida a crença de que a mídia reflete
amplamente as inclinações e opiniões da sociedade, explorarei como os conceitos supostamente universais de dever
e bondade podem ser comprometidos ou, para dizer de forma menos didática, redefinidos, de acordo com as
circunstâncias. A questão que trato aqui é, portanto, não a da culpabilidade legal, se as enfermeiras e os guardas são
ou não passíveis de serem considerados 'culpados' por lei, mas sim se eles sãovisto como culpados pela sociedade da
qual fazem parte.
As representações da mídia sobre o evento foram, desde então, criticadas como tendenciosas pelos advogados empregados pelos
diretores da AMRI:

'O julgamento do caso parece estar nas mãos da mídia…. A lei não deve ser guiada pelo sentimento
público ', disse Amitava Ganguli, que representou SK Todi, seu filho Ravi e Dayanand Agarwal. (O telégrafo
21 de dezembro de 2011, p. 1)

The Hindustan Times relatou que 250 funcionários estavam saindo da AMRI uma semana após o evento:

Cerca de 250 funcionários do Instituto de Pesquisa de Medicare Avançado de Calcutá (AMRI), onde 93 pessoas foram mortas em
um incêndio na semana passada, renunciaram em massa citando 'razões de segurança'. Os funcionários culparam um sentimento
de insegurança e frustração sobre a natureza da cobertura da mídia após o incêndio no hospital por desistir…. “Quando o incêndio
começou, muitos de nós não estávamos de uniforme. Mas tentamos resgatar pacientes. Muitos de nós que estávamos envolvidos
em operações de resgate foram identificados como moradores de favelas locais. Os relatos da mídia projetaram toda a equipe da
AMRI como vilões que deixaram pacientes indefesos para morrer ', disse Shinoj, atendente de hospital. (The Hindustan Times
15 de dezembro de 2011)

As reportagens confusas dos jornais, entretanto, como tentei mostrar, tornariam difícil assumir uma postura
tão simplificada de culpa ou apreciação em relação às enfermeiras e atendentes do hospital. Apesar do
espaço dado ao descaso dos funcionários, a questão de sua responsabilidade se apresenta como bem mais
complicada.
Em 23 de janeiro de 2012, a polícia prendeu dois altos executivos supostamente responsáveis pelo
atraso em chamar os bombeiros. Sajid Hossain, o administrador noturno, e Preeta Banerjee,

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vice-presidente (administração), foram presos sob a acusação de homicídio culposo não equivalente a homicídio (The
Times of India 24 de janeiro de 2012). Apesar da negação da polícia de que a prisão tenha algo a ver com a demanda
dos parentes, os jornais ligaram as duas porque as prisões aconteceram 24 horas depois que parentes das vítimas
questionaram por que a polícia ainda não havia prendido os funcionários diretamente responsáveis por as
operações no hospital em 9 de dezembro '(O telégrafo 24 de janeiro de 2011,
p. 1). Relatos de Preeta Banerjee segurando o controle do dia-a-dia do hospital foram veiculados pela
mídia imediatamente após o incêndio comO telégrafo descrevendo Preeta Banerjee e Satyabrata
Upadhyay como 'funcionários leais' que ajudaram Todi a 'manter o controle sobre a instituição' (Mandal
2011, p. 1).
O pedido posterior de prisão dos guardas, no entanto, parece ter sido recebido com visivelmente menos
fervor pela mídia. Em fevereiro, os membros do HHRF reiteraram sua exigência de prisão dos funcionários
que os pararam nos portões e disseram que estavam prontos para identificar funcionários e testemunhar
contra eles:

Quase todos os parentes que tentaram entrar no hospital… foram parados no portão. Os guardas e a equipe médica
foram extremamente severos e até exigiram o pagamento das contas antes de liberar os pacientes. Era desumano da
parte deles, mesmo que tivessem sido instruídos a fazê-lo. Esses funcionários são responsáveis diretos por pelo menos
60 mortes e merecem ser punidos. (The Times of India 6 de fevereiro de 2012)

A questão que obviamente está sendo levantada pelo HHRF é, portanto, esta: mesmo que seja possível absolver o pessoal em
serviço naquela noite, por considerações de medo das autoridades e insegurança em relação aos empregos, por manter 'a
escadaria central do hospital ... trancado à noite porque a gerência temia que alguns dos pacientes pudessem fugir sem
pagar suas contas '(O telégrafo 2 de março de 2012), é possível exonerar da mesma forma sua incapacidade de destrancar os
portões durante aquelas horas fatais? A questão das decisões racionais e responsáveis sendo tomadas ficaria
profundamente comprometida se os conceitos de dever e sabedoria precisassem ser julgados de várias maneiras,
dependendo de onde uma pessoa é colocada na hierarquia de classes, e como essa classe específica o habilita ou desabilita
como humano sendo. Em um relatório anterior, as enfermeiras admitiram que tinham instruções claras para não chamar o
corpo de bombeiros ou alertar os pacientes em caso de emergência até que fossem ordenadas a fazê-lo pela autoridade
hospitalar. 'Tais instruções', relata a mídia, 'amarraram as mãos da equipe de enfermagem quando o incêndio começou' (The
Times of India 16 de dezembro de 2011). Isso parece estar de acordo com o incidente da suspensão de Chakraborty por
convocar os bombeiros em outubro daquele ano, e confirma o severo controle que as autoridades mantiveram sobre a
equipe. Que o pensamento independente foi ativamente desencorajado é revelado por Prasanta, uma funcionária do
hospital, que disse:

De acordo com o protocolo estabelecido pela gerência da AMRI, funcionários e equipe de segurança informaram o administrador noturno
Sajid Hossain, que deveria alertar todas as alas do hospital. “Não podemos informar a polícia ou o corpo de bombeiros individualmente.
Apenas o administrador noturno pode tomar tal decisão. ' (The Times of India 11 de dezembro de 2011, p. 1)

Relatórios conseqüentes revelaram que mesmo o administrador noturno não tinha liberdade para tomar decisões.

Fontes familiarizadas com o AMRI disseram que a primeira ligação de Sajid Hossain teria sido para Preeta Banerjee, o vice-
presidente encarregado da administração do hospital, sem cuja aprovação nenhum funcionário chamaria a polícia ou o corpo de
bombeiros. (O telégrafo 12 de dezembro de 2011, p. 1)

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Da mesma forma, Sanjib Pal, o gerente geral sênior da ala de manutenção da AMRI, preso no início de 13
de dezembro, assinou uma declaração em agosto, garantindo ao corpo de bombeiros que os inflamáveis
seriam removidos do porão nos próximos três meses. No entanto, "fontes internas disseram que a equipe
não poderia ter despejado materiais inflamáveis na rampa do porão superior sem as instruções de
Preeta" (Mandal 2011, p. 1). Preeta Banerjee, segundo relatos, parece ter sido o responsável pela decisão de
não convocar os bombeiros:

Os detetives descobriram que, quando Sajid informou Preeta, seu chefe imediato, sobre o incêndio, ela o instruiu a não informar o
corpo de bombeiros e tratá-lo com a equipe do hospital. (The Times of India 24 de janeiro de 2012, p. 1)

A própria Preeta parece ter feito muitas ligações para os outros funcionários e para os diretores do conselho, embora
ela tenha tentado dar à polícia a informação de que ela não tinha recebido uma impressão correta do incêndio pelo
telefone (O telégrafo 12 de dezembro de 2011, p. 1). Upadhyay, que também havia sido informado sobre o incêndio,
mas pediu a Hossain para "controlá-lo internamente", culpou Hossain por não conseguir "entender a gravidade da
situação" e não informá-lo "adequadamente" (O telégrafo 1 de dezembro de 2011, p. 1). A declaração que Pal
apresentou ao corpo de bombeiros parece ter sido uma em uma longa linha de "declarações (pela administração
prometendo limpar o porão)" com base nas quais "o corpo de bombeiros estava emitindo certificados de não objeção
para o hospital Dhakuria ano após ano, apesar das falsas promessas da gestão 'desde 2008 (O telégrafo 3 de
fevereiro de 2012, p. 1). Embora muitos dos diretores tenham afirmado que não foram alertados sobre o incêndio, a
mídia relata que seus registros de chamadas telefônicas sugerem o contrário (O telégrafo 16 de dezembro de 2012).
A imagem que emerge da cobertura da mídia é de uma instituição apanhada em uma teia de mentiras, engano,
crueldade e supressão deliberada de fatos em que tanto as autoridades do hospital quanto os funcionários do
governo são cúmplices. O outro elemento que domina as narrativas é a falta de vontade / incapacidade da equipe
comum de agir sem instruções. Um senso de obediência paralisante parece ser considerado um valor necessário.
Uma ilustração sórdida dessa 'obediência' foi dada pelo 'leal' Upadhyay:

Os policiais em Lalbazar tiveram um vislumbre da lealdade esta tarde, quando Upadhyay se recusou a sentar em uma cadeira
quando foi levado para interrogatório na presença de Todi.
'Sir ke saamne kaise baith sakte hain? (Como posso sentar na frente do Senhor?), 'Upadhyay aparentemente disse ao policial que
lhe pediu para se sentar. (Mandal 2011, p. 1)

Com consequências devastadoras muito maiores, a maioria das enfermeiras e guardas foram congelados na imobilidade até
que seus instintos de sobrevivência foram forçados à frente. Incapaz de salvar tantos de seus pacientes quanto poderia, a
enfermeira Asima Haldar foi levada ao arrependimento: 'Se ao menos fôssemos instruídos a agirmos rapidamente por conta
própria, mais vidas poderiam ter sido salvas' (Khan 2011 , p. 1; Sen & Yengkhom
2011, p. 1).

Conclusão
Um estudo do desastre da AMRI por meio de relatos da mídia parece indicar que os conceitos de dever,
responsabilidade e prestação de contas foram redefinidos, neste caso, pelas circunstâncias, levando a trágico

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consequências. Questões sobre quem é responsável pelo que se espera que tenham surgido após o desastre, com a
questão de quem deve ser responsabilizado pelo funcionamento do dia-a-dia do hospital, sendo vista como uma
preocupação central. De acordo com as disposições legais, os diretores seriam

responsáveis segundo a lei penal se estivessem encarregados das operações do dia-a-dia ... Os diretores da AMRI foram autuados
de acordo com as seções 304 do IPC (homicídio culposo não equivale a homicídio), 308 (tentativa de homicídio culposo sem
tentativa de homicídio), 285 (conduta negligente com relação a incêndio e matéria combustível) e várias seções da Lei de Serviços
de Bombeiros de Bengala Ocidental relacionadas à negligência. Os executivos também podem ser responsabilizados, a menos que
ele / ela possa provar que o ato ocorreu sem seu conhecimento, ou que ele / ela tomou todas as precauções razoáveis para evitar
o ato ... Se a pessoa puder estabelecer que agiu sob ordens de uma autoridade superior, ele pode escapar com uma punição
menor, mas não pode ser totalmente exonerado de qualquer responsabilidade. (O telégrafo 13 de dezembro de 2011)

Embora esse entendimento de responsabilidade responda à estrutura legal, é insuficiente tanto para os setores da
mídia quanto para os membros da HHRF que questionaram repetidamente a suposta deserção do pessoal. No caso
de qualquer grande tragédia, como Rajagopal escreve sobre o desastre de Bhopal, 'a escala da miséria humana
congregada é tão grande ... a ponto de simplificar a resposta de alguém a ela' (Rajagopal 1987,
p. 140). Na verdade, o abandono de pacientes indefesos para morrer uma morte lenta e agonizante presos em suas
camas parece ser um ato que não pode, de forma alguma, ser visto como nada além de deplorável. Mas, dois meses
depois, informando sobre a folha de acusação apresentada pela polícia em 2 de março de 2012,O telégrafo
lista as perguntas que permaneceram sem resposta, mas não se refere à responsabilidade dos guardas ou outros
funcionários. Isso levanta questões sobre por que os representantes do governo no conselho não relataram as
violações ao estado, que era ele mesmo uma parte interessada no hospital, e por que seus nomes não estavam na
folha de acusação. Ele também pergunta por que os funcionários do corpo de bombeiros que permitiram que as
violações alegadas continuassem não estavam sendo acusados. Mas a questão de acusar o homem comum parece
estar repleta de problemas que estão presentes no próprio discurso que a mídia usa para retratá-lo. As enfermeiras
que 'tiveram que sair porque a fumaça já os sufocava', reivindicam o mesmo direito à vida de seus pacientes. 'Se
tivéssemos ficado para trás, teríamos morrido junto com os três pacientes que resgatamos' (Sen & Yengkhom 2011,
p. 1) é uma declaração que não pode ser julgada por nenhum ideal de responsabilidade ou prestação de contas.
Saúde e, por extensão, vida, escreve Yamin, em 'Será que levaremos o sofrimento a sério?' é 'talvez o mais radical dos
assuntos de direitos humanos porque desafia mais do que qualquer outro os limites do que é' natural '' (Yamin 2008,
p. 45).
O outro elemento que complica as coisas e torna difícil julgar as ações de acordo com as
idéias de dever e misericórdia é o elemento de classe que faz com que as fraquezas de um
indivíduo pareçam toleráveis. Os temores de suspensão ou demissão são aceitos como
medos muito reais e compreensíveis no cenário contemporâneo, levando a mídia a ver os
culpados com simpatia. É significativo, então, que os elementos dominantes de um discurso
de classe continuem surgindo nas narrativas desse desastre. Detalhando as trágicas mortes
de Remya e Vineeta, a mídia relata que as duas enfermeiras viajaram para Calcutá por causa
do salário mais alto de INR 7000 por mês que poderiam sacar aqui. Falando das dificuldades
que enfrentaram em Bengala por causa das diferenças de idioma,Anandaazar Patrika, 12 de
dezembro
2011). O desemprego prevalente em Bengala competiu com o de Kerala nas últimas duas décadas: A taxa de
desemprego em Bengala Ocidental aumentou de 10,06 por cento em 1993-1994 para 14,99 por cento em

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1999-2000, o segundo maior na Índia depois de Kerala (EPW 2003, p. 3229). Os únicos indivíduos que desafiaram as
instruções dos guardas e oficiais foram alguns parentes desesperados e os jovens da vizinha favela de
Panchanantala que forçaram a entrada, 'escalaram paredes, escalaram canos e andaimes de bambu e vidros
quebrados para ajudar a resgatar pelo menos 70 pacientes presos em pisos cheios de fumaça ”(Banerjee, 10 de
dezembro de 2011, p. 1). É possivelmente significativo que os salvadores Panchanantala não tivessem empregos a
perder. O fato de a mídia, em suas reportagens apreciativas sobre sua coragem, referir-se à condição de
desempregados desses jovens com pós-graduação, possivelmente é indicativo de uma sociedade profundamente
consciente do cenário de emprego em rápida retração. Dois artigos emEPW, ambos de autoria de 2003, apontam o
estado deplorável da economia em Bengala Ocidental e Kerala. Em um artigo intitulado 'Untenable Umbrage',EPW
escreve:

É bem sabido que, desde o início dos anos 80, a renda per capita de Bengala Ocidental tem estado abaixo da média
nacional e o estado agora ocupa a posição mais baixa entre os estados de renda média. Mesmo com todo o crescimento
do GSDP declarado pelas estatísticas do estado - 7 por cento ao ano em média desde 1993-94 - a partir de 2001-02, a
preços atuais per capita líquido SDP de West Bengal (Rs 17.769) ainda estava para atingir o nacional média de Rs 17.977 ...
Em 2000-01, o NSDP per capita de Bengala Ocidental foi Rs 16.072 contra Rs 18.041 de Karnataka, Rs 19.889 de Tamil
Nadu, Rs 19.463 de Kerala, Rs 23.742 de Haryana, Rs 23.726 de Maharashtra e Rs 25.048 de Punjab . (EPW 2003, p. 3228)

O segundo artigo discute a ligação entre a pobreza e o emprego de mulheres jovens como Remya e
Vineeta em Kerala:

As condições econômicas têm sido particularmente prejudiciais às oportunidades de emprego feminino em Kerala [Eapen
1992]. Apesar dos indicadores positivos sobre a desigualdade em relação a parentesco, casamento e educação, os
indicadores sobre o papel econômico das mulheres mostram um quadro menos favorável. As taxas de emprego feminino
têm sido baixas em geral e muito mais baixas do que o emprego masculino em particular ao longo das décadas de
1960-1980. … A atual incidência diária de desemprego era de 13,1% e 19% em Kerala, duas vezes maior que as taxas de
toda a Índia. (Panda 2003, p. 4035)

O cenário econômico de Bengala Ocidental ocasionou uma situação em que muitos

hospitais privados empregam funcionários "contratuais", fornecidos por outra agência que
os alista como pessoal para uma ampla gama de casas corporativas. Esses empregados
geralmente não têm acesso a seguridade trabalhista, licença remunerada, auxílio-
maternidade, gratificação, fundo de previdência, pensão ou auxílio médico e podem ser
demitidos por capricho do empregador. K. Sundaram examina algumas características dos
contratos de trabalho dos trabalhadores regulares assalariados que respondem por 88 por
cento da força de trabalho do setor organizado para descobrir que entre 14 e 27 milhões
dos 41,5 milhões de trabalhadores na agricultura não organizada são talvez melhor
rotulados como trabalhadores informais que não têm acesso a um conjunto de benefícios
previdenciários, embora estejam localizados no setor formal (Sundaram 2008, p. 91).

A paranóia que a administração revelou em suas instruções estúpidas para manter "a escada central" trancada e
não chamar o corpo de bombeiros é assustadoramente semelhante ao recente incêndio em Karachi. Sonya Fateh
escreve,

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Veja, por exemplo, as notícias recentes de Karachi de que uma fábrica de roupas na parte industrial da cidade foi
envolvida pelo fogo. O gerente de plantão, temendo o pior de sua equipe de X cem trabalhadores (não sabemos quantos),
decidiu que era do interesse de seus chefes trancar as portas de aço, para o caso de o incêndio ceder. qualquer um tinha
a ideia de saquear pilhas de jeans desbotados prontos para embarque para a Europa, onde os pedidos obtidos renderiam
aos proprietários sensatos de nosso gerente, uma pilha lucrativa de euros. (Fateh 2012)

Tal desrespeito flagrante pelas vidas humanas expõe a facilidade com que os responsáveis podem escapar usando 'um
sistema que [Neelam Krishnamurthy] diz favorece acusados bem relacionados em relação aos buscadores de justiça
comuns' (O telégrafo 21 de dezembro de 2011).
O incêndio da AMRI despertou fortes sentimentos em uma cidade que estava em grande parte plácida
quando o resto do país indiano estava em turbulência por causa da campanha de Anna Hazare, Índia contra a
corrupção, no início daquele ano. A mídia noticiou que 'centenas de manifestantes' se reuniram em frente ao
tribunal superior onde os membros do conselho foram apresentados após sua prisão, exigindo sentenças de
morte para os culpados, centenas de transeuntes acenderam velas em memória das vítimas em frente ao
hospital, vários ONGs organizaram exposições de pôsteres, encontros de rua e discussões em pontos
importantes da cidade e caminhadas foram organizadas em memória dos muitos que morreram. A natureza
horrível da tragédia que matou pacientes indefesos presos em suas camas desafiou os conceitos de fadiga da
compaixão (Moeller 1999) em uma sociedade 'pós-emocional' (Meštroviæ 1997). Além disso,

Na reportagem sobre o incêndio da AMRI, encontramos muito do que o correspondente da BBC Martin
Bell chamou de 'jornalismo de apego' em vez de 'jornalismo de espectadores' (1998). Bell escreve que, depois
de ser "estampado" por vários anos como repórter de guerra, ele não tinha mais certeza da noção de
objetividade que lhe parecia "algo como uma ilusão e um chibolete" (1998, p. 16). Argumentando que o
jornalismo havia mudado desde a época em que era repórter de guerra na década de 1960, Bell descreveu o
jornalismo atual como "o jornalismo do apego". Isso, ele escreve, é

um jornalismo que se preocupa tanto quanto sabe; que está ciente de suas responsabilidades; que não ficará neutra
entre o bem e o mal, o certo e o errado, a vítima e o opressor. Isso não significa apoiar um lado ou facção ou pessoas
contra outras. É para deixar claro que nós, na imprensa, e especialmente na televisão ... não estamos separados do
mundo. Nós fazemos parte disso. (Bell 1998, p. 16)

A reportagem do incêndio da AMRI parece indicar que os repórteres escreveram como parte do público que leu as
reportagens. Eles assumiram posições tão indignadas e zangadas com a despreocupação cavalheiresca dos diretores
bem colocados quanto o público leitor. Seus relatos foram expressos em narrativas afetivas com o uso frequente de
palavras como 'frenético', 'desesperado', 'heróis' e 'vilões' que transmitiam emoções intensas. As imagens da
televisão mostravam rostos marejados de lágrimas olhando impotentes para o chão do hospital e de pacientes com
rostos contorcidos de dor sendo baixados com a ajuda de macas improvisadas feitas de cobertores e cordas. As
narrativas e as imagens documentaram a participação do repórter, e exigiram a participação do público, no
sofrimento das vítimas.
A retórica de sofrimento e indignação que a mídia usa em sua construção de um discurso emocionalmente
significativo, entretanto, vacila à medida que os padrões e estereótipos familiares dão lugar a uma
complexidade maior. Os relatórios repetidamente associam a tragédia da AMRI a outros desastres que o
público não teve tempo de esquecer, o incêndio em Stephen Court e no Cinema Upahaar. 'Nossos
sentimentos e respostas afetivas a cenas de sofrimento são condicionados a' respostas morais 'por causa do
contexto em que as vemos. A política cultural de trauma e terror é a construção de lamentáveis

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objetos e nós mesmos como indivíduos com discernimento e cuidados ”, escreve Nayar (2009, p. 156). Porém, para alcançar essa experiência de sofrimento

alheio por meio de representações na mídia e para chegar ao discurso da responsabilização que acompanha as novas culturas do sentimento, a narrativa

precisa de um 'enquadramento'. O conceito de entman de enquadramento como uma seleção de alguns aspectos de "uma realidade percebida que são então

tornados mais salientes em um texto de comunicação, de modo a promover uma definição de problema particular, interpretação casual, avaliação

moral" (Entman 1993, p. 52) é tentado de várias maneiras na cobertura da mídia sobre a AMRI. Mas as suposições tácitas que ajudam a dar sentido a um evento

tornam-se inutilizáveis sob o pesado fardo das complexidades morais que surgem de uma economia sobrecarregada. Os lembretes de outros desastres, muito

recentes para permitir o esquecimento, ainda dificilmente abordado pelo estado, e tão facilmente evitável, torna impossível qualquer "enquadramento"

satisfatório. As realidades da Índia, e talvez de muitos outros países do Terceiro Mundo, têm uma 'realidade descomunal' (Marquez 1982) que construir uma

narrativa para eles se mostra difícil. No entanto, é somente por meio da construção de uma narrativa e de uma representação da realidade que se pode chegar

a discursos de responsabilização e estratégias para concretizá-los. Vinte anos após o desastre de gás de Bhopal, é a responsabilidade que continua sendo a

principal vítima ( No entanto, é somente por meio da construção de uma narrativa e de uma representação da realidade que se pode chegar a discursos de

responsabilização e estratégias para concretizá-los. Vinte anos após o desastre de gás de Bhopal, é a responsabilidade que continua sendo a principal vítima

( No entanto, é somente por meio da construção de uma narrativa e de uma representação da realidade que se pode chegar a discursos de responsabilização e

estratégias para concretizá-los. Vinte anos após o desastre de gás de Bhopal, é a responsabilidade que permaneceu a principal vítima (EPW 2004, p. 5187).

Notas
1. Para obter detalhes sobre este caso, consulte Chandana Mathur e Ward Morehouse (2002). Bhopal duas vezes envenenado:
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2. Indian Readership Survey (IRS) Quarter 2, Hansa Research, http://mruc.net/images/irs2012q2-topline-findings. pdf,

p. 10, pág. 11
3. Esse estereótipo ganhou espaço no início do século anterior com os ativistas da agitação anti-partição de 1905 condenando
os empresários Marwari que abandonaram o boicote aos produtos britânicos após uma participação inicial. Banerjee cita
um artigo de outro autor dizendo: 'Se assim o desejarem, os atacadistas Marwari de alimentos podem matar de fome a
cidade [Calcutá]' ('Molakat',Arthik Unnati, Bhadra, 1333 BE, p. 433) referindo-se ao controle quase total dos Marwaris
sobre o comércio distributivo de alimentos após a Primeira Guerra Mundial ('Ícones não bengalis da malevolência:
representação da classe média de um “outro” no período entre a guerra de Calcutá'. Em Banerjee , H., Gupta, N., &
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Sipra Mukherjee é Professor Associado, Departamento de Inglês, West Bengal State University, Índia. Os
interesses de pesquisa do autor são religião e identidade no leste da Índia, castas e seitas religiosas
sincréticas e literatura do sul da Ásia. Ela editou uma edição especial deJornal Internacional da Sociologia da
Linguagem, coeditado O Mosaico de Calcutá: Comunidades Minoritárias de Calcutá e Cronograma de eventos
e publicações do século 20y. Ela também publicou artigos com Brill Books, Oxford University Press, McGill-
Queen's University Press, Anthem, Sage, Sahitya Akademi, Ravi Dayal e Permanent Black. E-mail:
mukherjeesipra@gmail.com

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