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ISO / PAS Primeira edição

2020-12

45005

Gestão da saúde e segurança Ocupacional

- Diretrizes gerais
para um trabalho seguro durante a pandemia
de COVID-19
 Conteúdo

Prefácio

Introdução

1 Escopo

2 Referências normativas

3 Termos e definições

4 Planejamento e avaliação de riscos

4.1 Compreender o contexto da organização

4.2 Liderança e participação do trabalhador

4.3 Planejamento geral

4.4 Locais de Trabalho

4.4.1 Locais de trabalho físicos

4.4.2 Trabalhar em casa

4.4.3 Trabalhar na casa de outras pessoas

4.4.4 Trabalhar em vários locais ou em locais de trabalho móveis

4.5 Funções

4.6 Atividades

4.7 Preparação e resposta à emergências

4.8 Planejamento para mudanças nas restrições

5 Casos suspeitos ou confirmados de COVID-19

5.1 Geral

5.2 Gerenciando doenças em um local de trabalho físico

5.3 Gerenciando doenças de trabalhadores em casa ou em ambientes móveis

5.4 Teste, rastreamento de contato e quarentena

6 Saúde psicológica e bem-estar

7 Inclusividade
8 Recursos

9 Comunicação

9.1 Geral

9.2 Para a primeira entrada em um local de trabalho

9.3 Comunicação contínua

10 Higiene

11 Uso de equipamentos de proteção individual, máscaras e coberturas faciais

12 Operações

12.1 Geral

12.2 Primeiro retorno ao local de trabalho

12.3 Entrando e saindo do local de trabalho

12.4 Mudanças de e entre locais de trabalho

12.5 Locais de obras e estações de trabalho

12.6 Uso de áreas comuns

12.6.1 Geral

12.6.2 Uso de banheiros

12.7 Reuniões e visitas ao local de trabalho

12.8 Trabalhar com o público

12.9 Viagens relacionadas ao trabalho

12.10 Entregas

13 Avaliação de desempenho

13.1 Monitoramento e avaliação

13.2 Revisão de gestão, incidentes e relatórios

13.2.1 Geral

13.2.2 Relatórios para partes interessadas externas

14 Melhoria

Anexo A (informativo) Considerações de segurança de proteção

Anexo B (informativo) Acessibilidade e considerações de inclusão

Bibliografia
Introdução

Este documento é uma resposta à pandemia COVID-19 e ao risco aumentado que esta doença apresenta
para a saúde, a segurança e o bem-estar das pessoas em todos os ambientes, incluindo aqueles que
trabalham em casa ou móvel, e trabalhadores e demais partes interessadas em locais de trabalho físicos.

Governos, reguladores e outros órgãos profissionais em todo o mundo têm publicado orientações sobre
como trabalhar em segurança durante a pandemia COVID-19. Este documento fornece um único
conjunto genérico de diretrizes que complementa essas informações e apoia os princípios que:

- Medidas razoáveis para gerenciar os riscos decorrentes de COVID-19 são, ou serão, implementadas
para proteger a saúde e a segurança dos trabalhadores e de outras partes interessadas;

- Os trabalhadores não devem comparecer ao trabalho a menos que essas medidas tenham sido
implementadas.

Esta orientação inclui recomendações práticas para organizações e trabalhadores sobre como gerenciar
esses riscos e é adequada para as organizações que estão retomando as operações, tanto para aquelas
que operaram durante toda a pandemia e àquelas que estão iniciando suas operações.

A orientação é genérica e aplicável a organizações, independente da natureza do negócio, prestação de

serviço, tamanho ou complexidade. Ela reconhece que muitas organizações menores não têm dedicado
departamentos para funções como saúde e segurança ocupacional (SSO), gestão de instalações ou
recursos humanos. Informações mais detalhadas para casos mais específicas estão à disposição nos
órgãos profissionais, além de uma ampla gama de padrões nacionais e internacionais.

Ao implementar as orientações neste documento, a organização estará apta a:

a) adotar medidas eficazes para proteger os trabalhadores e outras partes interessadas quanto aos
riscos relacionados ao COVID-19;

b) demonstrar que está tratando dos riscos relacionados ao COVID-19 usando uma abordagem
sistemática;

c) estabelecer uma estrutura para permitir uma adaptação eficaz e oportuna à situação em mudança.

Organizações que usam ISO 45001 podem utilizar este documento para informar seu sistema de gestão
de Segurança e Saúde Ocupacional (SSO) relacionando as respectivas cláusulas ao ciclo Plan-Do-Check-
Act (PDCA), conforme descrito a seguir. Adotar uma abordagem de sistemas facilita a coordenação de
recursos e esforços que são tão importantes na gestão COVID-19.

- Planejar: Planeje o que precisa ser feito para que a organização trabalhe com segurança (consulte as
Seções 4 a 8).

- Fazer: Faça o que a organização planejou fazer (consulte as Seções 9 a 12).

- Verifique: Veja como está funcionando (ver Cláusula 13).

- Agir: Resolva problemas e busque maneiras de tornar o que a organização está fazendo ainda mais
eficaz (ver Cláusula 14).

Este documento não pretende ser um único conjunto de recomendações passo a passo. No entanto, ele
fornece uma estrutura na qual o ciclo PDCA descrito acima deve ser repetido, com todas as partes ativas
em todos os momentos, para permitir a melhoria contínua e garantir que a organização responda às
mudanças durante as diferentes fases da pandemia.

Gestão de saúde e segurança ocupacional –

Diretrizes gerais para trabalhar em segurança
durante a pandemia COVID-19
1 escopo
Este documento traz orientações para as organizações sobre como gerenciar riscos decorrentes do
COVID-19 e proteger a saúde, a segurança e o bem-estar nos variados ambientes de trabalho.

Este documento é aplicável a organizações de todos os tamanhos e setores, incluindo aquelas que:

a) têm operado durante a pandemia;

b) estão retomando ou planejando retomar as operações após o fechamento total ou parcial;

c) reocupam locais de trabalho totalmente ou parcialmente fechados;

d) são novas e planejam operar pela primeira vez.

Este documento também fornece orientações relacionadas à proteção de trabalhadores de todos os

tipos (por exemplo, trabalhadores empregados pela organização, ou de fornecedores externos,
contratados, autônomos, trabalhadores temporários, trabalhadores mais velhos, trabalhadores com
deficiência e socorristas) e outras partes interessadas (por exemplo, visitantes a um local de trabalho,
incluindo membros do público).

Este documento não se destina a fornecer orientação sobre como implementar protocolos específicos
de controle de infecção em clínicas, centros de saúde e demais.

NOTA A legislação aplicável e a orientação são fornecidas pelo governo, órgãos reguladores e
autoridades de saúde para trabalhadores nessas condições ou nas funções descritas acimas.

2 Referências normativas
Não há referências normativas neste documento.

3 Termos e definições
Para os fins deste documento, os seguintes termos e definições se aplicam.

ISO e IEC mantêm bancos de dados terminológicos para uso na padronização nos seguintes endereços:
— ISO Online browsing platform: disponível em https:// www .iso .org/ obp

— IEC Electropedia: disponível em http:// www .electropedia .org/

3.1 Organização
Pessoa ou grupo de pessoas que tem suas próprias funções com responsabilidade, autoridade e
relacionamento para alcançar seus objetivos

Nota 1 para inserção: O conceito de organização inclui, mas não estando limitado: comerciantes
individuais, empresas, corporações, firmas, autoridades, parcerias, associações, instituições de caridade
ou afins, uma parte ou até a combinação dos mesmos, sejam incorporadas ou não, públicas ou privadas.

[FONTE: ISO 45001: 2018, 3.1, modificado - A palavra "associação" foi excluída da Nota 1 para

a entrada e a Nota 2 da entrada foram removidas.]

3.2 Trabalhador pessoa que realiza trabalho ou atividades relacionadas ao trabalho

que estão sob o controle da organização (3.1)

Nota 1 para inserção: Pessoas realizam trabalho ou atividades relacionadas ao trabalho sob vários
acordos, remunerados ou não, tais quais: regular ou temporário, intermitente ou sazonal, terceiros ou
em regime de meio período.

Nota 2 para inserção: Trabalhadores incluem cargos de chefia e gerência, coordenação e demais
profissionais não envolvidos com a gerência ou administração.

Nota 3 para inserção: O trabalho ou atividades relacionadas ao trabalho realizadas sob o controle da
organização podem ser realizados por trabalhadores empregados pela organização ou de fornecedores
externos, contratados, indivíduos, trabalhadores temporários e por outras pessoas na medida em que a
organização compartilhe o controle sobre seu trabalho ou atividades relacionadas ao mesmo, de acordo
com o contexto da organização.

[FONTE: ISO 45001: 2018, 3.3]

3.3 Ambiente de trabalho Lugar sob o controle da organização (3.1) onde

uma pessoa precisa estar ou ir para fins de trabalho

Nota 1 para inserção: As responsabilidades da organização para o local de trabalho dependem do grau
de controle sobre o ambiente de trabalho.

Nota 2 para inserção: Os locais de trabalho podem incluir a própria casa do trabalhador (3.2), as casas de
outras pessoas, veículos pessoais, veículos fornecidos pela organização, instalações de outra
organização e espaços públicos.

[FONTE: ISO 45001: 2018, 3.6, modificado - As palavras "sob o sistema de gestão de SSO" foram
excluídas da Nota 1 e adicionadas a Nota 2]

3.4 Riscos Efeito da incerteza

Nota 1 para inserção: neste documento, o termo “risco” refere-se aos riscos relacionados ao COVID-19
(3.6), exceto se indicado de outra forma.

[FONTE: ISO 45001: 2018, 3.20, modificado - As notas originais de entrada foram excluídas e uma nova
nota 1 foi adicionada à entrada.]

3.5 Pandemias Propagação mundial de uma doença

[FONTE: Organização Mundial da Saúde [9], modificado - A palavra “novo” foi removida.]

3.6 COVID-19 Doença infecciosa causada pelo novo corona vírus SARS-CoV-2
descoberto em 2019

[FONTE: Organização Mundial da Saúde [10], modificado - As palavras "SARS-CoV-2 descoberto em

2019" foi adicionado.]

3.7 Incidentes ocorrência decorrente de, ou no decorrer de, trabalho que pode ou
resulta em lesões e problemas de saúde

Nota 1 para inserção: neste documento, "lesão e doença" refere-se a uma infecção direta com COVID-19
(3.6) ou quaisquer lesões físicas ou psicológicas e problemas de saúde consequência do COVID-19.

[FONTE: ISO 45001: 2018, 3.35, modificado - As notas originais da entrada foram excluídas e uma nova
foi adicionada a nota de entrada 1]

3.8 Equipamentos de proteção individual EPI

Dispositivo ou aparelho projetado para ser usado por um indivíduo para proteção contra um ou mais
riscos à saúde e à segurança.

Nota 1 para inserção: O EPI inclui, mas não se limita a, jalecos, luvas, respiradores, óculos de segurança,
capacetes e óculos de proteção.

Nota 2 para inserção: Embora não sendo normalmente considerados EPI, as máscaras [e coberturas
faciais (3.9)] podem fornecer um nível de proteção ao usuário, além de sua finalidade primária como
medida de saúde pública para controlar a disseminação de transmissão e infecção.

Nota 3 para inserção: em muitos países, o EPI é exigido para conformidade com as regulamentações
nacionais.

[FONTE: ISO 15384: 2018, 3.12, modificado - As palavras "ou retido" foram removidas da definição

e as notas de entrada foram adicionadas.]

3.9 Coberturas de rosto
Peça facial que cobre a boca, nariz e queixo.

Nota 1 para inserção: coberturas faciais também são conhecidas como máscaras comunitárias, máscara
de higiene, máscaras de barreira, máscaras de proteção e outros termos locais.

Nota 2 para inserção: As coberturas faciais no contexto deste documento não são consideradas
equipamentos de proteção pessoal (3.8) ou equipamento médico.

[FONTE: CWA 17553: 2020, 2.3, modificado - A palavra "comunidade" foi excluída do termo, as palavras
"equipado com o arnês de cabeça que pode ser um acessório para cabeça ou orelhas" foram excluídas
da definição e as notas de entrada foram adicionadas.]

3.10 bem estar cumprimento das necessidades e das expectativas físicas, mentais e
cognitivas de um trabalhador (3.2) relacionadas com o seu trabalho

Nota 1 para inserção: O bem-estar também pode contribuir para a qualidade de vida fora do trabalho.

Nota 2 para inserção: Bem-estar está relacionado a todos os aspectos da vida profissional, incluindo a
organização do trabalho, fatores sociais do trabalho, ambiente de trabalho, equipamentos e tarefas de
risco.

[FONTE: ISO 45003: —1), 3.2, modificado - As palavras "do trabalho" foram excluídas do termo e

das notas à entrada.]

3.11 Áreas comuns espaços e comodidades fornecidas para o uso de mais de

uma pessoa. EXEMPLO: Cantinas, elevadores, escadas, áreas de recepção, salas de reuniões, áreas de
culto, banheiros, jardins, saídas de incêndio, cozinhas, instalações de fitness, depósitos e instalações de
lavandaria.

4 Planejamento e avaliação de riscos

4.1 Compreender o contexto da organização

4.1.1 Para entender os riscos específicos para os trabalhadores e outras pessoas que podem ser
afetadas pelas atividades da organização (como visitantes, clientes, usuários do serviço e o público em
geral), a organização deve considerar:
a) o que pode afetar a capacidade dos indivíduos de trabalhar com segurança durante a pandemia de
COVID-19;

b) como suas operações devem sofrer alterações para abordar o risco crescente à saúde, à segurança e
ao bem-estar no ambiente de trabalho.

Antes de avaliar os riscos relacionados ao COVID-19, a organização deve considerar os aspectos

externos e problemas internos que podem afetar a saúde e segurança dos trabalhadores e como esses
problemas são afetados pela pandemia. A organização deve levar essas questões em consideração ao
avaliar o risco de planejar para iniciar, retomar ou modificar as operações e garantir que os riscos sejam
avaliados continuamente.

4.1.2 Problemas externos podem incluir, mas não estão limitados a:

a) a prevalência de COVID-19 na comunidade local (incluindo em outras organizações e outras

locais de trabalho);

b) circunstâncias locais, regionais, nacionais e internacionais, e requisitos legais relacionados e

orientação;

c) a disponibilidade de serviços clínicos, testes, tratamentos e vacinas;

d) a disponibilidade de saúde e segurança e outros suprimentos (por exemplo, EPI, máscaras,

desinfetante para as mãos, termômetros, materiais de limpeza e desinfecção);

e) como os trabalhadores viajam do e para o trabalho (por exemplo, transporte público, carro, bicicleta,
caminhada);

f) o acesso dos trabalhadores a creches e educação para seus filhos;

g) a adequação da casa de um trabalhador para trabalho remoto;

h) situações domésticas de trabalhadores (por exemplo, morar com alguém que é considerado em maior
risco de contrair COVID-19 ou contrair doença grave de COVID-19);

i) mudanças ou problemas na cadeia de abastecimento;

j) a continuidade dos serviços essenciais (por exemplo, fornecimento de alimentos, infraestrutura

doméstica, serviços públicos);

k) mudanças nas necessidades e expectativas ou comportamentos dos clientes;

l) cultura local e comportamentos culturais (por exemplo, beijos, abraços, apertos de mão);

m) aumento ou diminuição da demanda por produtos / serviços.

4.1.3 Problemas internos podem incluir, mas não estão limitados a:
a) a prevalência de COVID-19 na organização;

b) o número e os tipos de locais de trabalho (por exemplo, escritórios, fábricas, oficinas, armazéns,
veículos, pontos de venda de varejo, casas dos próprios trabalhadores, casas de outras pessoas);

c) valores culturais dentro da organização que podem afetar as medidas de controle de risco;

d) a capacidade da organização de obter conhecimentos atualizados sobre o COVID-19;

e) o tipo de organização e atividades relacionadas (por exemplo, manufatura, serviços, varejo,

assistência social, treinamento ou outros meios de educação, entrega, distribuição);

f) o tipo de trabalhadores na organização (por exemplo, empregados, contratados, voluntários,

freelance, meio período, trabalhadores por turnos, trabalhadores remotos);

g) como é possível implementar medidas de distanciamento físico;

h) necessidades específicas dos trabalhadores (por exemplo, trabalhadores considerados em maior risco
de contrair COVID-19 ou doença grave de COVID-19);

i) trabalhadores com responsabilidades de cuidar, trabalhadores com deficiência, mulheres grávidas,

mães de recém-nascidos e trabalhadores mais velhos;

j) aumento da ausência do trabalhador (por exemplo, devido a requisitos de doença, auto-isolamento ou

quarentena, luto);

k) disponibilidade de recursos, incluindo o fornecimento adequado de instalações sanitárias e de

higienização das mãos;

l) como o trabalho é organizado (por exemplo, demandas de trabalho alteradas, ritmo de trabalho,
pressão de tempo, trabalho por turnos) e estimulado e como isso afeta a saúde, segurança e bem-estar
relacionados ao trabalho.

4.2 Liderança e participação do trabalhador

4.2.1 Para auxiliar na gestão eficaz dos riscos decorrentes da COVID-19 relativos ao trabalho, a
organização deve:

a) demonstrar liderança e compromisso com a responsabilidade coletiva e práticas seguras de trabalho;

b) comunicar-se e cumprir consistentemente a política interna em todos os momentos;

NOTA Diretrizes locais, regionais ou nacionais também podem ser aplicadas.

c) se comprometer com a transparência ao relatar e gerenciar casos suspeitos e confirmados de COVID-

19, garantir que as informações pessoais de saúde sejam mantidas em sigilo (ver Cláusula 5);
d) garantir que recursos adequados sejam fornecidos (ver Cláusula 8) e disponibilizá-los aos
trabalhadores de uma maneira oportuna e eficaz;

e) garantir a consulta e incentivar a participação dos trabalhadores e representantes dos trabalhadores,

onde quer que eles estejam, na tomada de decisões que afetam a saúde, segurança e bem-estar
relacionados ao trabalho;

f) Delimitar uma política clara sobre as implicações financeiras para os trabalhadores impossibilitados de
trabalhar devido a restrições ou que são obrigados a isolar-se ou estar em quarentena;

g) Dar suporte adequado para os trabalhadores incapazes de trabalhar devido a restrições operacionais,
ou que estão obrigados a isolar-se ou estar em quarentena, incluindo licença apropriada do trabalho e
pagamento por motivos de atestado médico, se possível for (de modo que os trabalhadores não venham
ao local de trabalho quando não deveriam por causa de preocupações com o pagamento);

h) comunicar como os trabalhadores e outras partes interessadas relevantes devem relatar incidentes
ou levantar preocupações, e como estes serão tratados e quais respostas serão dadas;

i) proteger os trabalhadores de represálias ao relatar doenças ou incidentes em potencial, ou se os

trabalhadores se retirarem de situações de trabalho que considerarem insalubres ou inseguras;

j) garantir a coordenação em todas as partes da organização ao implementar medidas para gerenciar

os riscos relacionados ao COVID-19;

k) buscar aconselhamento profissional e informações sobre o gerenciamento de riscos relacionados ao

COVID-19, se necessário.

4.2.2 A organização tem o dever de cuidar dos

trabalhadores e de outras partes interessadas
que possam afetadas por suas atividades, incluindo clientes, utilizadores dos
serviços e o público em geral. Ao encorajar uma ampla contribuição, a organização pode ter uma visão
geral melhor dos riscos à saúde, segurança e bem-estar relacionados ao trabalho durante a pandemia.
Um envolvimento ativo e contínuo com os trabalhadores ou com seus representantes (quando estes
existirem) poderá trazer melhores resultados na gerência de riscos relacionados ao COVID-19.

A organização deve:

a) estimular a participação e envolver os trabalhadores e seus representantes, quando estes existirem,

em avaliar os riscos relacionados ao COVID-19 e tomar decisões sobre como gerenciá-los;

b) comunicar os trabalhadores e outras partes interessadas relevantes (por exemplo, o público, clientes,
fornecedores, visitantes, estudantes, investidores, acionistas, reguladores, sindicatos) como a
organização está gerenciando riscos do COVID-19 (a comunicação pode ser por meio de qualquer
método apropriado, consulte a Cláusula 9);
c) Fornecer uma ou mais maneiras para os trabalhadores e outras partes interessadas darem feedback
sobre as ações tomadas para gerenciar a saúde, segurança e bem-estar relacionados ao trabalho (por
exemplo, por meio de reuniões virtuais, ferramentas de colaboração, pesquisas online, e-mails);

d) adotar medidas oportunas e adequadas para abordar as preocupações levantadas pelos

trabalhadores e outros interessados partes e comunicar essas ações a eles.

A organização deve garantir que os tomadores de decisão e representantes dos trabalhadores, onde
existem, levar em consideração toda a diversidade da força de trabalho e as experiências, visões e
necessidades específicas de, por exemplo, trabalhadores com deficiência, mulheres, trabalhadores de
diferentes grupos étnicos e religiosos, e trabalhadores de diferentes idades.

4.3 Planejamento geral

4.3.1 O planejamento permite que a organização identifique e priorize os riscos decorrentes da
pandemia que pode afetar a saúde, a segurança e o bem-estar relacionados ao trabalho.

Embora não seja possível eliminar totalmente os riscos relacionados ao COVID-19, o planejamento deve
identificar e priorizar os riscos para os trabalhadores a fim de reduzi-los.

Ao planejar, a organização deve considerar as questões determinadas em 4.1 e levar em consideração:

a) mudanças práticas que deverão ser feitas na forma como o trabalho é organizado e onde o trabalho é
realizado;

b) interação entre trabalhadores;

c) interação entre trabalhadores e outras pessoas, incluindo visitantes, clientes e membros do público;

d) como manter informações de contato completas e precisas sobre pessoas que interagem
intimamente (como trabalhadores em turnos, clientes em bares e restaurantes, clientes em academias)
para fins de rastreamento de contato, respeitando a necessidade de sigilo;

e) o uso seguro de áreas comuns e equipamentos compartilhados;

f) o impacto da pandemia na saúde psicológica e no bem-estar (ver Seção 6).

4.3.2 A organização deve ter uma abordagem sistemática para determinar e abordar os riscos
relacionados ao COVID-19 e identificar atividades de trabalho que:

a) possam ser feitas em casa;

b) não possam ser feitas em casa, mas que possam cumprir as orientações de distanciamento físico no
ambiente de trabalho, caso ajustes práticos sejam feitos;

c) não possam ser feitas em casa e não cumpram com as diretrizes de distanciamento físico no local de
trabalho.

Para muitas organizações, a melhor maneira de mitigar os riscos relacionados ao trabalho do COVID-19
é habilitar e apoiar os trabalhadores a trabalharem em casa, incluso organizações que implementaram
todos os controles para proteger a transmissão da doença. A organização deve minimizar o número de
trabalhadores em um local de trabalho físico, onde for possível, para fornecer proteção aprimorada por
meio de contato reduzido com outras pessoas. A organização deve levar em consideração as
necessidades dos usuários do serviço e de clientes, bem como os trabalhadores que executam o
trabalho, ao determinar o número de trabalhadores em um local de trabalho físico.

A organização deve garantir que medidas de suporte adicionais sejam implementadas para proteger a
saúde física e psicológica e o bem-estar dos trabalhadores que trabalham em casa. A organização deve
considerar se é possível permitir um retorno seguro ao local de trabalho físico para trabalhadores
individuais, se a casa não for adequada ou se o trabalho em casa tiver um impacto significativamente
negativo sobre sua saúde psicológica e seu bem-estar.

Atividades de trabalho que não podem ser feitas em casa e não podem obedecer às diretrizes de
distanciamento físico só devem ocorrer se as atividades forem essenciais e controles adicionais forem
implementados para mitigar os riscos.

4.3.3 Ao planejar abordar os riscos

relacionados ao COVID-19, a organização deve
levar em consideração riscos de SSO
existentes e medidas já em vigor para
gerenciá-los. A organização deve:
a) avaliar se as medidas e controles de SSO existentes que precisam ser ajustados, levando em
consideração quaisquer mudanças acarretadas aos processos de trabalho;

b) considerar novos riscos de SSO (por exemplo, impacto nas disposições de segurança contra incêndio)
e outros riscos (por exemplo, riscos à segurança) que podem ser introduzidos mediante a
implementação de medidas de segurança adicionais que visam gerenciar os riscos relacionados ao
COVID-19 (consulte o Anexo A sobre considerações de segurança de proteção);

c) planejar ações para lidar com novos riscos;

d) planejar mudanças nas restrições em curto prazo, seja a nível local, regional, nacional ou
internacional, para minimizar a interrupção operacional (ver 4.8).

4.4 Locais de Trabalho

4.4.1 Locais de trabalho físicos
4.4.1.1 A organização deve garantir que os locais de trabalho (incluindo todas as instalações, e
demais locais onde o trabalho ocorre, incluindo área externas), além de áreas dentro desses locais de
trabalho estejam limpos e seguros de usar.
Para se preparar para uma operação segura, a organização deve, no mínimo:

a) avaliar todas as instalações, locais ou partes desses locais, incluindo os que foram fechados ou que
estão parcialmente operando;

b) estabelecer acordos para evitar que pessoas potencialmente infecciosas entrem no local de trabalho
(fornecer informações antes da visita é uma possibilidade, ou ainda, cartazes informando que pessoas
com sintomas de COVID-19 não devem entrar no local de trabalho);

c) realizar verificações e atividades de manutenção em equipamentos e sistemas;

d) avaliar e controlar os riscos relacionados à Legionella e outras doenças relacionadas à água, para não
induzir outros riscos à saúde, especialmente se os sistemas à base de água (incluindo alguns tipos de ar-
condicionado) não foram usados por um período de tempo ou se o uso foi reduzido;

e) estabelecer cronogramas de limpeza e desinfecção aprimorados e / ou mais frequentes (por exemplo,

aumentando as horas de trabalho e / ou número de trabalhadores em funções de limpeza, e
encorajando outros trabalhadores a limpar e desinfetar suas próprias locais de obras e equipamentos
regularmente);

f) Fornecer instalações de higiene pessoal aprimoradas, incluindo estações adicionais de lavagem das
mãos onde possível e pontos de higienização para as mãos onde isso não for possível (incluindo áreas
externas usadas para trabalho ou pausas), garantindo que essas instalações sejam acessíveis aos
trabalhadores com deficiência;

g) coordenar e cooperar com outras organizações em sites compartilhados, incluindo contratados,

agentes de gestão, senhorios e outros inquilinos, garantindo as operações de rotina e planos de

emergência sejam levados em consideração.

4.4.1.2 A organização também deve tomar outras ações, conforme aplicável, incluindo, mas não
se limitando a:

a) extensa limpeza e esterilização dos locais de trabalho e equipamentos;

b) desinfetar torneiras, chuveiros e outras fontes de água com produtos que atendam aos requisitos
oficiais para uso com COVID-19, e enxágue antes do uso;

c) maximizar a quantidade de ar externo e mudanças de ar ambiente por meio de sistemas de ventilação

(com filtragem adequada e duração da operação), desligando os sistemas de recirculação de ar e
mantendo portas e janelas abertas na medida do possível;

d) garantir que os banheiros sejam gerenciados para facilitar o uso seguro (ver 12.6.2);

e) reiniciar e testar equipamentos especializados que não foram usados por mais tempo que o normal;

f) testar os sistemas de segurança contra incêndio, incluindo unidades alimentadas por bateria, como
iluminação de emergência e alarmes;

g) colocar sinais e marcações no piso e / ou parede para indicar o distanciamento físico recomendado,
garantir que as marcações sejam simples, claras e grandes o suficiente para serem vistas por pessoas
com deficiência visual;

h) colocar barreiras físicas para impor o distanciamento físico na medida do possível, onde for seguro
fazê-lo sem que se introduza novos SSO ou outros riscos e sem impactos negativos a pessoas com
deficiências;

i) criação de locais de obras para limitar o número de pessoas em qualquer área (ver 12.5);

j) limitar o número de pessoas que usam equipamentos compartilhados, criando equipes de trabalho ou
pares, atribuindo-lhes equipamentos compartilhados designados;

k) estabelecer os pontos de limpeza e desinfecção para permitir que os trabalhadores limpem

superfícies e equipamentos ao longo do horário de trabalho;

l) reorganizar equipamentos móveis, mesas e estações de trabalho para permitir o distanciamento físico;

m) correção de portas abertas para reduzir o toque das maçanetas (excluindo portas necessárias para
segurança contra incêndio ou privacidade);

n) estabelecer processos para entrada e saída segura dos locais de trabalho;

o) estabelecimento de sistemas unilaterais em corredores, escadas e outras áreas comuns, implantando

sinais e marcações no piso ou parede, e tomar outras ações para mitigar os riscos onde isso não é
possível;

p) determinar formas seguras de usar elevadores, incluindo limitação da capacidade de pessoas,

garantia de orientação para o uso seguro dos mesmos, comunicada tanto na parte externa como na
parte interna dos elevadores;

q) Fornecer espaços externos para os trabalhadores usarem para trabalhos de rotina, reuniões e
intervalos, sempre que possível.

4.4.2 Trabalhar em casa

4.4.2.1 A organização deve permitir que os trabalhadores trabalhem em suas próprias casas,
sempre que possível, já que esta é uma das formas mais eficazes de gerenciar os riscos relacionados à
pandemia. A organização tem a mesma responsabilidade pela saúde e segurança dos trabalhadores que
trabalham em casa, como daqueles que trabalham em um local físico fixo. A organização deve tomar
todas as medidas práticas para remover barreiras para que se trabalhe em casa.

Ao determinar quais funcionários devem trabalhar em casa, a organização deve fazer aos as seguintes
questões a seus funcionários:

a) Você consegue desempenhar efetivamente sua função em casa?

b) A sua situação doméstica é adequada para trabalhar em casa?

c) Você deseja retornar a um local de trabalho físico?

d) Você está confiante de que pode viajar com segurança de e para um local de trabalho físico sem

exposição ao COVID-19?

4.4.2.2 A organização deve consultar o trabalhador para avaliar sistematicamente os riscos

relacionados a trabalhar em casa e as ações necessárias para enfrentar tais riscos, levando em
consideração fatores como:

a) as circunstâncias domésticas do trabalhador (por exemplo, no cuidado de crianças ou de adultos com

necessidades, abuso doméstico, membros da família considerados em maior risco de contrair COVID-19
ou obter doença grave de COVID-19);

b) a adequação física da casa (por exemplo, tamanho, outras pessoas compartilhando o espaço, níveis
de ruído, iluminação adequada, questões ergonômicas);

c) se o trabalhador tiver acesso a sistemas e informações relevantes (por exemplo, e-mail, unidades
eletrônicas compartilhadas, bancos de dados, segurança aprimorada em sistemas relevantes e
orientações sobre como operar com segurança em casa);

d) a necessidade de suporte contínuo para o uso de equipamento de software e de TI (por exemplo,

ferramentas de conferência online);

e) a potencial necessidade de permitir que os trabalhadores levem o equipamento que usam no

trabalho para casa em um período temporário base ou para fornecer equipamento adicional (por
exemplo, computador, monitor de computador, teclado, mouse, cadeira ergonomicamente adequada,
apoio para os pés, lâmpada, impressora, fone de ouvido);

f) a necessidade de orientação sobre a configuração de uma estação de trabalho doméstica

ergonomicamente adequada (por exemplo, permitindo uma boa postura e incentivo ao movimento
frequente);

g) riscos psicossociais (ver Cláusula 6);

h) impactos no seguro de vida ou residencial e obrigações tributárias.

A organização deve fornecer aos trabalhadores orientações sobre o que fazer se o trabalhador ou
qualquer membro de sua família é exposto ou contrai COVID-19 e é obrigado a isolar-se ou fazer
quarentena.

4.4.3 Trabalhar na casa de outras pessoas

4.4.3.1 Os trabalhadores não devem realizar atividades de trabalho na casa de outras pessoas se
alguém daquela residência apresentar sintomas de COVID-19 (ou está em confinamento ou em
quarentena) ou se tiver maior risco de contrair COVID-19 ou se contrair doenças graves oriundas do
COVID-19, a exceção:

a) Se prestarem serviços essenciais de saúde (por exemplo, trabalhadores da saúde ou assistentes

sociais);
b) para reparar um risco direto à segurança ou proteção (por exemplo, reparos de emergência por um
encanador, trabalhador da construção civil, eletricista, técnico em climatização);

c) para resolver um problema em casa, desde que feito com distanciamento social adicional ou outras
medidas para proteger a pessoa vulnerável.

4.4.3.2 Ao preparar os trabalhadores para realizar atividades nas casas de outras pessoas, a
organização deve:

a) verificar se alguém na residência tem sintomas de COVID-19, se está isolado ou em quarentena, ou foi
aconselhado a isolar-se de outras pessoas para se proteger, pois são considerados grupo de risco para
COVID-19;

b) considerar se o trabalho pode ser realizado por meio de alternativas digitais ou remotas (por
exemplo, vídeo chamadas telefônicas);

c) comunicar-se com as famílias antes do início do trabalho, para que se entre em acordo como o
trabalho será realizado e quais práticas serão adotadas para minimizar o risco (por exemplo, como
entrar no edifício sem contato face-a-face, higienização das mãos antes de entrar na casa e lavar as
mãos antes de sair, manter o distanciamento físico enquanto estiver em casa, deixando as portas
internas abertas para minimizar o contato com maçanetas);

d) designar trabalhadores para trabalhar em domicílios locais para eles, sempre que possível, para
minimizar viagens e uso de transporte público;

e) garantir que os trabalhadores tenham acesso a EPI adequado, máscaras ou coberturas faciais,
desinfetante para as mãos, limpeza e desinfecção de materiais;

f) alocar o mesmo indivíduo, par ou pequena equipe de trabalhadores em uma residência se as visitas
repetidas forem necessárias ou o trabalho estiver em andamento (por exemplo, os mesmos cuidadores
ou limpadores), levando em consideração o tipo de atividades de trabalho e a quantidade de contato
que esses trabalhadores têm com outras pessoas fora desta residência.

4.4.3.3 A organização deve estabelecer e comunicar uma políticas e processos claros para
gerenciar situações em que os trabalhadores são obrigados a isolar-se ou colocar em quarentena
devido a um ou mais indivíduos contrair COVID-19, ou ser exposto a alguém com COVID-19 (ver Cláusula
9).

4.4.4 Trabalhar em vários locais ou em locais

de trabalho móveis
A organização deve garantir que os trabalhadores com funções que não podem ser desempenhadas em
casa ou em um local fixo local de trabalho físico (por exemplo, motoristas, prestadores de cuidados
pessoais ou de serviços sociais, limpeza, funcionários dos correios, entregadores, guardas de trânsito,
trabalhadores de reparos e manutenção), recebem apoio, orientação e recursos para trabalhar com
segurança e evitar a transmissão da doença por meio de viagens e da interação com outras pessoas.
A organização deve consultar os trabalhadores e seus representantes (se for o caso), para garantir que
os trabalhadores com funções móveis estejam totalmente informados e confiantes para agir ao seu
critério de forma apropriada em diferentes situações. A organização deve fornecer orientação e
incentivar os trabalhadores em funções móveis para:

a) seguir as orientações sobre distanciamento físico e higiene (ver Cláusula 10);

b) seguir orientações sobre como agir em situações onde a distância física não pode ser mantida, ou não
é mantida por outras pessoas;

c) seguir orientações sobre como agir caso outras organizações exijam a retirada de EPI, máscaras ou
coberturas faciais por questões de segurança ou outras;

d) garantir que eles tenham acesso a EPI suficiente, máscaras, coberturas faciais, desinfetante para as
mãos, limpeza e materiais de desinfecção, conforme apropriado;

e) seguir as orientações sobre como acessar e usar com segurança recursos, como banheiros públicos, e
como adquirir e consumir alimentos e bebidas com segurança;

f) reter informações documentadas para apoiar a busca de contatos, se necessário, sobre os lugares que
eles vão no curso de seu trabalho;

g) guardar detalhes das pessoas com quem eles têm interação prolongada ou contato próximo, quando
possível, para apoiar um efetivo rastreamento de contato se um trabalhador ou outra parte interessada
relevante contrair COVID-19

(os dados pessoais devem ser mantidos em sigilo e retidos por um período mínimo de 14 dias, ou
conforme determinado por orientação oficial).

4.5 Funções
4.5.1 Ao avaliar funções, atividades e onde um trabalhador deve trabalhar, a organização deve
considerar funcionários que:

a) são considerados de maior risco de contrair COVID-19 ou de contrair doença grave de COVID-19;

b) estão cuidando de alguém considerado de maior risco de contrair COVID-19 ou de contrair doença
grave de COVID-19;

c) morar em uma residência com alguém considerado de maior risco de contrair COVID-19 ou contrair
doença grave de COVID-19;

d) têm direito, solicitam ou precisam de ajustes adicionais devido à deficiência ou outras circunstâncias
individuais (por exemplo, condições neuro diversas, como autismo, gravidez, grupos minoritários
desproporcionalmente afetados);

e) precisam de apoio adicional para proteger sua saúde psicológica e bem-estar.

A organização deve apoiar os trabalhadores com funções que podem ser desempenhadas de forma
eficaz em casa para trabalho a partir de casa. Para garantir que isso seja eficaz, a organização deve
adotar medidas determinadas tomando em conta as questões em 4.4.2, além de estabelecer reuniões
regulares virtuais ou por telefone para fornecer suporte, monitorar o bem-estar e garantir que os
trabalhadores estejam conectados a outros trabalhadores, incluindo aqueles que trabalham no local.

A organização deve garantir que haja clareza sobre o que é e o que não é esperado de trabalhadores
que trabalham em casa, acomodando as necessidades individuais dos mesmos na medida do possível.

4.5.2 Para os trabalhadores que precisam estar em um local de trabalho físico, a organização
deve:

a) determinar quais funções são críticas para a continuidade operacional, gestão segura da instalação ou
requisitos regulatórios e que não possam ser executados a partir de casa;

b) identificar trabalhadores em funções críticas que são incapazes de trabalhar em casa devido às
circunstâncias domésticas ou a indisponibilidade de equipamentos especializados;

c) determinar o número mínimo de trabalhadores necessários em um local de trabalho físico a qualquer

momento para operar com segurança e eficácia;

d) determinar como as atividades são organizadas (por exemplo, reduzindo a rotação de tarefas,
exigindo que os trabalhadores realizem uma atividade com um conjunto de equipamentos durante todo
o turno, permitindo horários de trabalho flexíveis).

A organização deve oferecer aos trabalhadores considerados de maior risco de contrair COVID-19 ou
obter doença grave de COVID-19 e para quem não pode trabalhar em casa, como opção funções que
deem mais segurança no local de trabalho físico. Essas funções devem permitir que os trabalhadores
mantenham as diretrizes de distanciamento físico em todos os momentos. Se os trabalhadores forem de
maior risco para contrair COVID-19 ou doenças graves de COVID-19 e não puderem cumprir as diretrizes
de distanciamento físico, a organização deve consultar com o trabalhador e seus representantes (se for
o caso), para avaliar se há um nível aceitável de risco de medidas de segurança e controles adicionais
serão implementados.

A organização deve atribuir a trabalhadores específicos (ou um único trabalhador, em uma pequena
organização) a responsabilidade de garantir que as medidas e controles de segurança do COVID-19
sejam implementados e mantidas, para que problemas possam ser relatados à alta gerência.

Se os trabalhadores forem designados a novas funções ou tarefas, a organização deve fornecer

treinamento adequado e apoio para garantir que os trabalhadores sejam competentes para
desempenhar tais funções.

A organização deve monitorar a introdução de medidas de segurança ou controles para qualquer

injustificável impacto negativo em alguns grupos em comparação com outros (por exemplo,
trabalhadores com responsabilidades de cuidar, trabalhadoras com compromissos religiosos,
trabalhadoras com deficiência, trabalhadoras grávidas).

4.6 Atividades
Se as diretrizes de distanciamento físico não podem ser cumpridas para uma atividade crítica, a
organização deve tomar todas as ações mitigadoras possíveis para reduzir o risco de transmissão de
COVID-19 entre trabalhadores e através da interação com outras pessoas no local de trabalho.

Antes de retomar o trabalho, a organização deve tomar algumas ações mitigadoras, como:

a) estabelecer pequenas equipes fixas ou pares de trabalhadores para limitar o número de pessoas em
contato próximo; equipes ou pares devem ser tratados como uma unidade se qualquer trabalhador
desenvolver sintomas de COVID-19 e todos os membros da unidade devem isolar-se ou colocarem-se
em quarentena de acordo com as orientações oficiais;

b) revisar as instruções de trabalho para permitir a operação segura das atividades (por exemplo,
manter os tempos de atividade tão curtos quanto possível, usando telas ou barreiras para separar as
pessoas, trabalhando de costas um para o outro ou lado a lado, ao invés de face a face);

c) estabelecer zonas distintas para atividades laborais que não obedeçam às diretrizes do
distanciamento físico;

d) usar espaços isolados para permitir o distanciamento físico dos trabalhadores, para que estes possam
trabalhar sozinhos com segurança;

e) identificar atividades onde os trabalhadores passam objetos diretamente (por exemplo, informações
do trabalho, peças de reposição, amostras, itens comprados) uns aos outros ou a outras pessoas,
incluindo o público, e estabelecer processos para remover o contato direto, se possível (por exemplo,
áreas de entrega ou de transporte de pessoas);

f) Fornecer EPI adequado e orientação sobre utilizá-lo.

4.7 Preparação e resposta a emergências

A organização deve se preparar para emergências previsíveis e avaliar e revisar os processos existentes

conforme necessário.

A organização deve considerar, por exemplo:

a) processos de emergência (por exemplo, orientação sobre evacuação em equipes para limitar o
contato próximo com outras pessoas, ajustando como os trabalhadores e outras partes interessadas
relevantes serão obrigados a se reunir para aumentar o distanciamento físico entre as equipes);

b) revisar os planos de evacuação de emergência pessoal para pessoas com necessidade de evacuação
assistida ou facilitada (inclui fornecer EPI adicional conforme necessário);

c) treinar pessoas adicionais como socorristas, se caso doenças, auto isolamento ou quarentena origine
falta de trabalhadores capacitados no local de trabalho;

d) fornecer aos socorristas recursos pessoais de primeiros socorros, incluindo EPI adequado, em caso de

emergência médica ou acidentes;

e) Fornecer orientações claras sobre como lidar com pessoas agressivas ou violentas.
Em uma emergência onde há perigo imediato (por exemplo, derramamento de produto químico,
incêndio, arrombamento), estar em conformidade com as diretrizes de distanciamento físico pode ser
desafiador. A preservação imediata da vida deve ser priorizada; no entanto, a organização também deve
alterar os planos de emergência para mitigar o risco de transmissão de COVID-19 em emergências, na
medida do razoavelmente praticável.

A organização deve avaliar os riscos adicionais que possam surgir dos desafios ao distanciamento físico
durante exercícios de incêndio, simulações ou outros exercícios práticos e aumentar a conscientização
sobre alterações nos planos de emergência. Ao planejar esses exercícios, a organização deve garantir
que controles de segurança adicionais e outras medidas estejam em vigor se as diretrizes de
distanciamento físico não puderem ser mantidas durante uma possível evacuação do local de trabalho.

A organização deve exigir que trabalhadores que prestem assistência a outras pessoas em situações de
emergências tomem medidas de higiene adicionais e imediatas após o evento de emergência, incluindo
lavagem e higienização das mãos.

4.8 Planejamento para mudanças nas

restrições
4.8.1 A organização deve garantir que os riscos atuais e emergentes relacionados ao COVID-19
sejam monitorados e planejados para ocasiões em que as restrições devam ser alteradas em curto
prazo (restrições estas que podem ser influenciadas por eventos locais, regionais, nacionais ou
internacionais).

A organização deve determinar quais ações tomar para permitir uma resposta rápida e eficaz referente
às mudanças nas restrições, para continuar suas operações assim que possível. O planejamento deve
levar em consideração diferentes potenciais situações, incluindo restrições maiores ou diferentes, ou
até aumentadas.

O planejamento deve ser realizado em consulta com os trabalhadores e seus representantes, quando for
o caso (ver 4.2).

Ao planejar, a organização deve considerar:

a) reduzir as operações às atividades essenciais que possam ser realizadas com total distanciamento
físico, por um número mínimo de trabalhadores no local de trabalho físico, ou por trabalhadores em
home office;

b) se as operações podem ser modificadas para permitir que a organização continue a trabalhar durante
os períodos de restrição;

c) se a suspensão total ou parcial das operações é necessária, para que se leve em conta ações corretas
a serem tomadas (por exemplo, pausar as operações para implementar medidas adicionais ou para
reorganizar as atividades de trabalho);
d) se operações alternativas podem ser implementadas;

e) os potenciais impactos sobre os trabalhadores, levando em consideração trabalhadores com

necessidades específicas e circunstâncias;

f) como os trabalhadores individuais podem ser afetados por diferentes restrições de localização (por
exemplo, trabalhadores que precisam cruzar fronteiras locais, regionais, nacionais ou internacionais);

g) os impactos potenciais na cadeia de suprimentos e as ações necessárias para gerenciá-los;

h) a necessidade de cooperação e comunicação com organizações parceiras, organizações que

compartilham instalações e outras partes interessadas relevantes.

4.8.2 Os planos para diferentes tipos de restrições devem abordar:

a) como entrar em acordo e comunicar quais trabalhadores:

1) serão necessários no local;

2) serão obrigados a trabalhar em casa;

3) não serão capazes de trabalhar;

b) o provável impacto nas horas de trabalho, remuneração e outras condições;

c) comunicação aos clientes e a demais partes interessadas como as mudanças nas restrições afetarão

as operações (por exemplo, por meio de mídia social, aplicativos, sinalização, sites).

A organização deve levar em consideração o impacto individual sobre os trabalhadores que

provavelmente não serão capazes de trabalhar se certas restrições forem impostas (por exemplo, pelo
fechamento de organizações hoteleiras ou serviços que exigem contato próximo) e informá-los sobre o
possível ou provável impacto nas condições salariais ou de emprego.

O impacto sobre os trabalhadores quanto a uma flexibilização repentina das restrições também deve ser
levado em consideração (por exemplo, capacidade para voltar ao trabalho no curto prazo devido ao
cuidado e a responsabilidade com menores e crianças, os trabalhadores considerados em maior risco de
contrair COVID-19 ou doença grave de COVID-19, ou viver em famílias com pessoas de alto risco,
trabalhadores isolados ou em quarentena naquele dado momento).

Os planos devem ser comunicados aos trabalhadores e outras partes interessadas relevantes o mais
rápido possível oportunidade.

5 Casos suspeitos ou confirmados de COVID-

19
5.1 Geral
A organização deve estabelecer e comunicar processos para gerenciar casos suspeitos e confirmados de
COVID-19.

Para limitar a possível introdução de COVID-19 no local de trabalho, a organização deve implementar
medidas para avaliar as pessoas que entram no prédio e prevenir a entrada de quem tem sintomas, ou
de quem tenha viajado recentemente de ou para áreas com disseminação significativa da doença na
comunidade, ou ainda que tenham sido expostos a indivíduos infectados com COVID-19.

A alta administração e os gerentes em todos os níveis devem apoiar os trabalhadores a tomarem

medidas imediatas para se isolarem se desenvolverem sintomas de COVID-19, ou a fazer quarentena
caso necessário, e compreender os processos em vigor e o que se espera deles em relação a relatórios,
auto isolamento ou quarentena, e então voltar ao trabalho.

Surtos de COVID-19 na organização devem ser notificados às autoridades reguladoras relevantes e da

área da saúde (ver 13.2.2).

5.2 Gerenciando doenças em um local de

trabalho físico
Para minimizar a transmissão de COVID-19 e para proteger os socorristas, incluindo primeiros socorros,
e a pessoa que estes estiverem tratando, qualquer pessoa que adoeça no local de trabalho deve ser
tratada como um potencial caso COVID-19.

A organização deve consultar os trabalhadores com responsabilidades de primeiros socorros para

determinar se eles estão dispostos e capazes de continuar a desempenhar tal função, levando em
consideração as circunstâncias individuais (por exemplo, se o trabalhador for considerado em maior
risco de contrair COVID-19 ou doença grave devido a COVID-19, se está morando em uma casa com
alguém de maior risco, ou se o trabalhador tem ansiedade sobre exposição aumentada).

A organização deve:

a) Dar EPI adequado (por exemplo, proteção facial, luvas, aventais) e máscaras, além de dar orientações
sobre como estas devem ser usadas por socorristas (deve-se levar em consideração as pessoas que
precisam ler os lábios e, quando for o caso, máscaras faciais transparentes devem ser usadas junto com
o distanciamento; outras formas de comunicação, como por exemplo a escrita, devem ser usadas se o
uso de máscaras e o distanciamento físico não forem possíveis);

b) isolar a pessoa que não está bem enquanto os primeiros socorros são prestados ou se o transporte a
partir local de trabalho precisar ser providenciado (por exemplo, o transporte pode ser fornecido por
um membro da mesma família);

c) fornecer à pessoa afetada uma máscara (deve-se levar em consideração as pessoas com condições de
saúde que afetam a respiração) e pedir-lhe que lave ou higienize as mãos;

d) exigir que a pessoa afetada deixe o local de trabalho, usando um método seguro de transporte (por
exemplo, evitando transporte público, se possível), para um local seguro adequado (por exemplo, casa
ou uma instalação médica);
NOTA 1 Isso pode ser exigido por diretrizes locais, regionais ou nacionais.

e) aconselhar a pessoa afetada a solicitar um teste COVID-19 caso reconheça os sintomas, e informar a
organização do resultado do teste;

f) estabelecer se um trabalhador afetado esteve em contato próximo com outros trabalhadores ou

clientes (por exemplo, realizando atividades laborais sem distanciamento físico em equipe ou em dupla,
realizando serviços que envolvam contato próximo) e informar esses trabalhadores ou clientes sobre a
possível exposição ao COVID-19, mantendo confidencialidade quanto à potencial fonte de exposição e
apoio aos trabalhadores afetados para se isolarem ou fazerem quarentena imediata;

g) guardar detalhes de outros trabalhadores que estiveram em contato com os trabalhadores afetados,
no caso de COVID-19 estar confirmado e houver uma solicitação de auto isolamento mais restrito;

h) garantir que as áreas em que a pessoa afetada esteve sejam isoladas ou limpas e desinfetadas o mais
rápido possível, dando atenção especial ao equipamento, superfícies frequentemente tocadas (por
exemplo, maçanetas, botões para elevadores) e áreas comuns, como banheiros;

i) garantir que os trabalhadores que realizam a limpeza ou desinfecção das áreas afetadas estejam
usando EPI e seguindo as práticas operacionais de trabalho seguras acordadas, com base na avaliação
dos riscos;

j) informar as autoridades de saúde, por exemplo, se dois ou mais casos confirmados de COVID-19
estavam conectados ao ambiente de trabalho;

NOTA 2 Isso pode ser exigido por diretrizes locais, regionais ou nacionais.

k) Fornecer orientações claras sobre quando é seguro para um trabalhador que teve COVID-19 retornar
ao ambiente de trabalho;

l) Fornecer informações sobre as medidas que podem ser tomadas para facilitar o retorno ao trabalho,
apoio contínuo e reabilitação, conforme apropriado.

5.3 Gerenciando doenças de trabalhadores em

casa ou em ambientes móveis
A organização deve estabelecer um processo para gerenciar os trabalhadores que desenvolverem
sintomas de COVID-19 trabalhando em casa ou em uma função móvel. A organização deve garantir que:

a) os funcionários sejam incentivados a relatar os sintomas à organização imediatamente;

b) a pessoa afetada abandone o local de trabalho, se fora de sua própria casa, usando um método
seguro de transporte (evitando o transporte público, se possível), para um local seguro adequado (sua
própria casa ou atendimento hospitalar);

NOTA Isso pode ser exigido por diretrizes locais, regionais ou nacionais.
c) os trabalhadores estejam cientes e orientados a seguir os regulamentos relativos ao auto isolamento
ou quarentena (incluindo se os trabalhadores tiveram contato próximo ou prolongado com alguém que
tivesse COVID-19);

d) haja comunicação regular com o trabalhador afetado, para determinar se os sintomas se

desenvolvem além disso e / ou o trabalhador adoeça gravemente;

e) os trabalhadores entendem se devem continuar a realizar atividades laborais em casa, caso sintam-se
bem o suficiente, ou se devem ficar de atestado médico;

f) os trabalhadores entendem o processo de retorno às atividades de trabalho após o auto isolamento

ou ao se recuperarem do COVID-19;

g) ajustes razoáveis serão feitos, se necessário, para apoiar o retorno do trabalhador às atividades de
trabalho após contraído o COVID-19, levando em consideração as necessidades físicas e psicológicas.

5.4 Teste, rastreamento de contato e

quarentena
A organização deve realizar ações enfatizando a sua conscientização quanto a atual legislação, ou
orientação de reguladores e autoridades de saúde relevantes sobre testes, rastreamento de contato e
quarentena.

NOTA Diretrizes locais, regionais ou nacionais podem ser aplicadas.

Além disso, as organizações devem:

a) encorajar os trabalhadores com sintomas a solicitarem um teste na primeira oportunidade;

b) encorajar testes regulares para trabalhadores que têm interação prolongada (por motivo de trabalho)
com outras pessoas, incluindo trabalhadores sem sintomas;

c) incentivar o uso de aplicativos e sites de pesquisa que monitorem a saúde e os sintomas;

d) apoiar o rastreamento de contatos, garantindo que os detalhes dos trabalhadores ou pessoas que
visitam a organização sejam mantidos, tanto quanto possível, e a confidencialidade seja respeitada;

e) exigir que os trabalhadores e outras partes interessadas relevantes coloquem-se em quarentena onde
quer que seja necessário, devido a:

1) restrições de viagens;

2) conselhos de rastreadores de contato, autoridades de saúde ou informações recebidas por meio de

aplicativos ou outros meios de comunicação;

f) considerar as necessidades e circunstâncias individuais, caso as atividades relacionadas ao trabalho

levem à necessidade de quarentena, seja em casa ou em outro local, e suportar o custo da quarentena
onde apropriado;
g) fazer ajustes razoáveis aos trabalhadores com necessidade de quarentena, devido a atividades não
relacionados ao trabalho (por exemplo, quarentena exigida no retorno de viagens pessoais) e permitir
que os trabalhadores façam férias anuais, especiais ou não remuneradas, se for o caso;

h) deixar clara a sua política de viagens pessoais durante a pandemia para todos os trabalhadores.

6 Saúde psicológica e bem-estar

6.1 A organização deve estabelecer processos para gerenciar o impacto da pandemia na saúde
psicológica e no bem-estar dos trabalhadores.

A saúde psicológica e o bem-estar podem ser afetados por riscos psicossociais, como:

a) incerteza (por exemplo, sobre o que é esperado, quanto tempo os acordos podem durar, impacto no
pagamento ou jornada de trabalho);

b) carga de trabalho e ritmo de trabalho (por exemplo, muito ou pouco trabalho, expectativas de
cumprimento de prazos curtos mesmo que as atividades demorem mais devido a formas modificadas de
trabalho);

c) horas de trabalho (por exemplo, horários difíceis de prever, horas reduzidas ou estendidas, novos
padrões de turno);

d) ambiguidade de função (por exemplo, mudanças no que se espera de uma função, novas funções,
falta de clareza);

e) falta de controle (por exemplo, mudanças rápidas nos níveis de risco, levando à aplicação repentina
ou facilitação de restrições ou a formas alteradas de trabalho);

f) falta de apoio social (por exemplo, solidão, isolamento físico, problemas de comunicação);

g) impactos de isolamento prolongado e trabalho remoto (por exemplo, superexposição a telas,

cansaço, tédio, falta de concentração, insônia);

h) insegurança no trabalho (por exemplo, preocupação com possível perda de emprego, questões
financeiras domésticas);

i) dificuldade em conciliar trabalho e vida doméstica (por exemplo, responsabilidades de cuidar,

emergências familiares, necessidade de trabalhar num horário diferente do normal de trabalho);

j) funções específicas que apresentam maior risco devido à interação frequente, próxima ou prolongada
com outras pessoas (por exemplo, linha de frente, voltada para o público, trabalho móvel);

k) circunstâncias específicas do trabalhador (por exemplo, pertencer a um grupo vulnerável, luto ou

grave doença na família).
6.2 Para gerenciar os riscos à saúde psicológica e bem-estar relacionados ao COVID-19, a
organização deve:

a) promover uma cultura de confiança, cuidado e apoio, reconhecendo que os trabalhadores vivenciam
problemas distintos e que ansiedades ou dificuldades são válidas e respeitadas;

b) permitir reuniões confidenciais regulares (remotas ou físicas, conforme o caso) para discutir questões
e ansiedades e acertar formas de apoiar o trabalhador;

c) realizar reuniões regulares remotas ou físicas com equipes de trabalhadores;

d) permitir horários de trabalho e folgas flexíveis;

e) auxiliar os trabalhadores a estabelecer limites saudáveis entre o trabalho e as horas de lazer,

comunicando-os quando se espera que estejam trabalhando e disponíveis, levando em consideração a
necessidade de flexibilidade;

f) permitir aos trabalhadores maior controle sobre o ritmo de trabalho e prazos, se possível;

g) fornecer informações regulares, claras e precisas sobre a situação atual da organização e mudanças
planejadas que podem afetar os trabalhadores;

h) considerar o fornecimento de EPI adequado, máscaras, coberturas faciais e outras medidas de

controle para os trabalhadores com preocupações sobre estar no local de trabalho físico, mesmo que
não seja exigido pela organização;

i) oferecer recursos adicionais para ajudar os trabalhadores a gerenciar sua própria saúde psicológica e
bem-estar (por exemplo, programas online, sites, acesso a profissionais que ofereçam aconselhamento
para traumas e luto, aconselhamento financeiro).

NOTA Orientação adicional sobre o gerenciamento da saúde psicológica é fornecida na ISO 45003 e na
série ISO 10075.

7 Inclusividade
A organização deve assegurar que as ações tomadas para gerenciar os riscos para o trabalho
decorrentes do COVID-19 relacionados à saúde, à segurança e ao bem-estar, considerem impactos em
diferentes grupos de trabalhadores e demais interessados.

A organização deve, por exemplo:

a) garantir que questões e anseios pendentes sejam respeitadas e as solicitações sejam atendidas, desde
que praticável;

b) continuar a apoiar o trabalho de casa para os trabalhadores que podem efetivamente realizar
atividades de trabalho em casa e que estão ansiosos para retornar ao local de trabalho físico;

c) sensibilizar e fornecer treinamento aos trabalhadores, a fim de atender às necessidades das pessoas
com deficiências (por exemplo, fornecer acesso a banheiros adequados, compreender como os animais
de apoio operam, adotar medidas para reduzir as dificuldades de comunicação causadas por máscaras
ou coberturas faciais);

d) garantir acesso com segurança a locais apropriados para grupos religiosos;

e) adaptar funções e atividades para reduzir os riscos aos trabalhadores vulneráveis, se possível;

f) garantir que as comunicações, incluindo comunicações eletrônicas, sejam acessíveis (por exemplo,
sites, agendamentos online ou sistemas de pedidos).

Mais informações sobre acessibilidade e considerações de inclusão encontram-se no Anexo B.

8 Recursos
A organização deve determinar quais recursos são necessários para gerenciar com eficácia os riscos
relacionados ao COVID-19 e garantir que recursos suficientes estejam disponíveis. A organização deve
estabelecer processos para ajudar a garantir que os recursos essenciais sejam mantidos, gerenciados de
forma adequada e possam ser fornecidos com segurança, conforme necessário.

Os trabalhadores responsáveis pela gestão de recursos para mitigar os riscos relacionados ao COVID-19
devem ser claramente identificados, e isso deve ser comunicado a todos os trabalhadores e demais
partes interessadas. A organização deve garantir que haja um processo para permitir o diálogo contínuo
com os trabalhadores sobre necessidades específicas de recursos para gerenciar riscos relacionados ao
COVID-19, e como os funcionários podem intensificar problemas.

Ao determinar os recursos necessários para iniciar, retomar e manter as atividades essenciais, a

organização deve considerar:

a) recursos humanos, incluindo apoio prático e psicológico aos trabalhadores, e processos para

gerenciar recursos humanos reduzidos devido à doença ou auto isolamento;

b) recursos financeiros;

c) EPI apropriado, incluindo provisão específica para trabalhadores com funções de limpeza e
desinfecção;

d) materiais de lavagem e desinfecção das mãos e materiais de limpeza e desinfecção;

e) provisão adequada e segura de instalações sanitárias;

f) tecnologia;

g) infraestrutura e equipamento (por exemplo, relacionados ao gerenciamento de resíduos, água e

energia);

h) métodos de comunicação (ver Cláusula 9);

i) a necessidade e disponibilidade de treinamento adicional para garantir que os trabalhadores sejam
competentes para assumir funções ou atividades adicionais.

A organização deve garantir que a ausência temporária, prolongada ou permanente de trabalhadores

(por doença, auto isolamento ou quarentena, ou por perda de emprego) não coloque a saúde ou
segurança dos trabalhadores disponíveis em risco. A organização deve garantir que os trabalhadores
sejam competentes para desempenhar funções ou atividades que eles mesmos devam realizar,
especialmente se os trabalhadores precisarem assumir novas tarefas.

A organização deve adotar medidas para minimizar jornadas de trabalho adicionais e garantir que
qualquer jornada adicional seja de curto prazo. Os gerentes de linha devem monitorar a carga de
trabalho e o impacto nos trabalhadores afetados para que estes não trabalhem além do horário
acordado e tenham períodos de descanso e de folga do trabalho.

9 Comunicação
9.1 Geral
9.1.1 A organização deve comunicar seu compromisso com a gestão dos riscos relacionados ao
COVID-19 e informar os trabalhadores e outras partes interessadas relevantes sobre:

a) medidas e controles gerais de segurança;

b) formas de trabalho exigidas, tendo em conta as necessidades das pessoas e grupos de trabalhadores;

c) o que se espera deles;

d) o que eles podem esperar da organização;

e) como relatar preocupações ou incidentes de segurança.

A organização deve garantir que haja comunicação regular da alta administração com os trabalhadores
em todos os níveis, para demonstrar compromisso com as políticas e formas acordadas de trabalhar
durante a pandemia.

9.1.2 A organização deve usar uma combinação de métodos de comunicação formais e informais
(intranet, site, e-mails, placas, imagens, símbolos, chamadas telefônicas, anúncios de áudio, vídeos) para
que as mensagens sejam acessíveis e possam ser compreendidos por todas as partes interessadas
relevantes, incluindo pessoas com deficiência, falantes não nativos e pessoas com diferentes níveis de
alfabetização. A organização deve garantir que símbolos padronizados sejam usados, sempre que
possível, para evitar interpretações erradas.

Métodos preferidos de comunicação (por exemplo, e-mails ou chamadas pessoais, em vez de

videoconferências com grupos) devem ser levados em consideração para trabalhadores com
necessidades diferentes, incluindo fazer ajustes para neuro diversidade (Ex.: dislexia, autismo,
dispraxia).
A comunicação com os trabalhadores e demais partes interessadas deve ser uma via de mão dupla, e os
métodos devem facilitar uma conversa contínua, bem como uma consulta mais formal.

As comunicações devem fornecer orientações claras e atualizadas sobre o distanciamento físico, a

higiene e o comportamentos necessários:

a) antes da chegada ao local de trabalho (Ex.: por telefone, site, intranet ou e-mail);

b) na chegada ao local de trabalho (Ex.: placas, cartazes, telas, anúncios);

c) ao entrar-se pela primeira vez em um local de trabalho (ver 9.2 e 12.2);

d) em todo o local de trabalho (Ex.: placas, cartazes, telas, anúncios).

As comunicações também devem fornecer orientações claras sobre as instalações e funções que estão
ou não disponíveis (Ex.: cantinas, geladeiras, equipamentos compartilhados, primeiros socorros, RH, TI).

9.1.3 Comunicações regulares devem ser feitas a respeito de mudanças nos processos, orientações
e quanto aos níveis de risco relacionado ao COVID-19.

A organização deve:

a) estabelecer quem é responsável por comunicar as orientações de segurança aos visitantes,

entregadores, clientes e outras pessoas (garantindo que mais de uma pessoa seja treinada para
desempenhar tal função);

b) garantir que as comunicações sejam acessíveis e utilizáveis por todos os trabalhadores e partes
interessadas relevantes, incluindo terceirizados e trabalhadores temporários;

c) fornecer o treinamento necessário para os trabalhadores que atuam como anfitriões dos visitantes,
ou que precisam interagir com entregadores, clientes, público etc.;

d) comunicar informações relevantes sobre mudanças operacionais, medidas de segurança e controles

para fornecedores, clientes e demais partes interessadas;

e) revisar as comunicações com frequência para garantir que estejam atualizadas e que sejam eficazes, e
adotar medidas se problemas forem identificados;

f) estabelecer mecanismos eficazes de comunicação diária nos locais de trabalho para permitir o
cumprimento com requisitos de distância física, incluindo onde os níveis de ruído são altos e não podem
ser reduzidos.

9.2 Para quem entra a primeira vez em um

local de trabalho
A organização deve tomar todas as medidas razoáveis para que os trabalhadores e demais partes
interessadas entendem os comportamentos, processos e práticas de trabalho necessários para gerenciar
o risco de transmissão de COVID-19 antes de sua primeira entrada em um local de trabalho ou de seu
retorno após um período de ausência ao local de trabalho.

Além das ações recomendadas em 9.1, a organização deve:

a) desenvolver materiais de comunicação e treinamento e fornecer treinamento conforme necessário

(Ex.: por meio de vídeo treinamento ou métodos eletrônicos);

b) Dar orientações sobre viagens seguras de e para o trabalho (Ex.: incentivando caminhadas, ciclismo e
veículos pessoais sempre que possível, e distanciamento físico e máscaras ou coberturas faciais se os
trabalhadores precisarem usar transporte público);

c) Dar orientações claras sobre horários escalonados de início e término do trabalho, horários de
trabalho flexíveis, turnos ou quaisquer outros horários-padrão de trabalho alterados;

d) orientar sobre distanciamento físico, higiene e formas gerais de trabalho;

e) comunicar novos processos para entrada no local de trabalho, início de trabalho e uso de áreas (por
exemplo, elevadores, escadas, banheiros, cozinhas, corredores);

f) comunicar orientações sobre interação segura com visitantes, clientes, usuários do serviço e outras
pessoas;

g) comunicar mudanças nos procedimentos de emergência (ver 4.7).

9.3 Comunicação contínua

A organização deve garantir que todos os trabalhadores sejam regularmente lembrados das medidas de
segurança e controle, e que eles estejam cientes de atualizações caso estas ocorram, ou ainda se novas
medidas de segurança ou controles adicionais forem implementados.

A organização deve:

a) garantir o envolvimento contínuo com os trabalhadores e seus representantes (se for o caso), e
adotar medidas para entender quaisquer impactos imprevistos que venham a alterar as formas de
trabalho, ou como o trabalho é organizado e os locais de trabalho (ver 4.4);

b) comunicar-se regularmente com os trabalhadores, incluindo aqueles que trabalham remotamente,

para verificação física e saúde psicológica e bem-estar, e para dar informações claras sobre questões
que são conhecidas por afetar negativamente a saúde psicológica (ver Seção 6).

10 Higiene
10.1 A organização deve implementar processos para manter o local de trabalho limpo, para
reduzir o risco de transmissão de COVID-19 de superfícies contaminadas e para permitir uma boa
higiene durante e ao final de cada turno de trabalho.

A organização deve assegurar que os trabalhadores estejam cientes da importância da lavagem eficaz
das mãos para limitar a transmissão de COVID-19. A organização deve se comunicar com trabalhadores
que:

a) suas mãos devem ser lavadas com água limpa (de preferência quente) e sabão por 20 a 40 segundos;

b) suas mãos devem ser higienizadas com um desinfetante para mãos adequado para uso seguro e
eficaz contra COVID-19 (Ex.: contendo um mínimo de 60% de etanol ou 70% de álcool isopropílico), caso
a lavagem das mãos não for possível;

c) as mãos visivelmente sujas devem ser lavadas antes de usar o desinfetante para as mãos, se possível.

A organização deve garantir que os desinfetantes para as mãos estejam em conformidade com os
padrões relevantes (por exemplo, verificar o tipo e concentração de álcool nos rótulos) e estar ciente da
possibilidade de falsificação, de baixa qualidade ou produtos formulados incorretamente no mercado.

10.2 A organização deve implementar processos garantindo:

a) que os trabalhadores sejam incentivados a lavar as mãos (ou higienizá-las se isso não for possível) em
intervalos frequentes, e comunicar quando isso deve ser feito (Ex.: antes de entrar ou sair de um local
de trabalho, antes e depois dos intervalos, antes e depois de usar recursos compartilhados, como
telefones, computadores, ferramentas, coolers ou geladeiras, antes e depois de usar as áreas comuns);

b) que instalações adicionais para lavagem e / ou higienização das mãos estejam disponíveis nos locais
por onde os trabalhadores passem ou estejam (Ex.: entradas, saídas, elevadores próximos, áreas
comuns, áreas operacionais);

c) que materiais adicionais estejam disponíveis para os trabalhadores para limpeza e desinfecção
frequentes de estações de trabalho e equipamentos, inclusive entre o uso deles por diferentes
trabalhadores;

d) a limpeza e desinfecção frequentes de superfícies que são tocadas regularmente (Ex.: maçanetas,
interruptores de energia, checkouts, pontos de pagamento, superfícies de teste, controles de elevador,
recursos compartilhados);

e) a eliminação de resíduos eficaz, adequada e frequente, incluindo a eliminação separada e segura de

resíduos para EPI descartável e máscaras e coberturas faciais descartáveis;

f) a promoção de boas práticas de higiene, incluindo cartazes e placas para lembrar os trabalhadores do
a frequência e as técnicas de lavagem das mãos, a necessidade de evitar tocar rostos, e tossir ou espirrar
em um lenço de papel descartável ou no cotovelo;

g) o uso seguro de banheiros, incluindo maior ventilação, limpeza aprimorada e mais frequente e
desinfecção, incentivando o uso de toalhas de papel e gerenciando o uso do espaço para reduzir o
aglomerado (ver 12.6.2);
h) o uso seguro de chuveiros e vestiários, designando instalações específicas para pequenos grupos
onde isto seja possível.

10.3 Para evitar a transmissão de superfícies contaminadas, a organização deve implementar

estações de trabalho, zonas, mesas e ou equipamentos fixos, além de exigir que os trabalhadores
mantenham seus pertences em seus espaços pessoais, como armários ou bolsas, certificando-se de que
seus pertences sejam removidos do local de trabalho no final de cada turno.

A organização deve adotar medidas para reduzir o risco de transmissão de COVID-19 por meio do
contato com objetos que entram no local de trabalho e veículos usados pela organização. A organização
deve:

a) restringir as entregas não essenciais, incluindo entregas pessoais aos trabalhadores;

b) limpar e desinfetar materiais, equipamentos e outros objetos que entrem no local de trabalho;

c) limpar e desinfetar os pontos de contato dos equipamentos compartilhados após cada uso;

d) limpar e desinfetar regularmente os veículos usados nas atividades de trabalho, incluindo os veículos
que os trabalhadores dirigem para casa;

e) aumentar a frequência de lavagem das mãos para os trabalhadores que lidam com as entregas ou
fornecer desinfetante para as mãos onde isso não for prático.

11 Uso de equipamentos de proteção

individual, máscaras e coberturas faciais
11.1 O EPI protege o usuário contra riscos à saúde e à segurança no trabalho. No contexto do
COVID-19, EPIs como equipamentos respiratórios e protetores faciais (quando usados com uma
máscara) podem ser usados. Se os trabalhadores forem exigidos a usar EPI para proteção contra riscos
não relacionados à transmissão de COVID-19, eles devem continuar fazendo dessa forma.

Há evidências crescentes de que máscaras e coberturas faciais, incluindo coberturas faciais de têxteis
caseiros, fornecem alguma proteção contra a transmissão de COVID-19, impedindo gotas liberadas
através da respiração, da tosse, do espirro e da fala. Coberturas faciais usadas em conjunto com o
distanciamento físico, lavar as mãos e outras medidas de higiene (ver Cláusula 10) são eficazes na
redução de riscos relacionados ao COVID-19.

EPIs especializadas e dispositivos médicos (Ex.: respiradores, máscaras para proteger os trabalhadores
contra poeira e outros riscos industriais aerotransportados) devem ser reservados àqueles que os
precisam para desempenhar suas funções.
11.2 A organização deve levar em conta situações onde a remoção temporária de EPI, máscaras e /
ou coberturas faciais podem ser necessárias ou quando os trabalhadores ou outras partes interessadas
têm necessidades específicas.

Isso pode incluir:

a) remoção temporária de máscaras ou coberturas faciais para identificação ou outros requisitos de

segurança;

b) interação com trabalhadores e outras partes interessadas com deficiência auditiva que fazem leitura
labial.

Se a remoção temporária de EPI, máscaras e / ou coberturas faciais for necessária, o distanciamento

físico deve ser assegurado. A lavagem das mãos (ou higienização) também deve ser garantida para evitar
contaminação cruzada quando se colocar ou se retirar EPI, máscaras ou coberturas faciais. Para
melhorar a comunicação com pessoas que leem os lábios e para demais interessadas, a organização
deve facilitar o uso de protetores faciais, se isso for possível.

11.3 Se forem necessários EPIs, máscaras ou coberturas faciais adicionais para gerenciar os riscos
relacionados ao COVID-19, a organização deve:

a) estabelecer diretrizes para quando e como o EPI, máscaras e / ou coberturas faciais devem ser usados
e fornecer treinamento, se necessário;

b) Fornecer gratuitamente o adequado EPI e / ou máscaras;

c) garantir que o EPI e as máscaras estejam ajustados corretamente, e instruir os trabalhadores sobre o
uso adequado e descarte seguro após o uso;

d) incentivar os trabalhadores a fazerem pausas regulares para minimizar a fadiga causada pelo uso de
EPI, o que pode levar à redução do cumprimento das medidas de segurança e uso inseguro de
equipamentos;

e) limpar, desinfetar ou lavar o EPI reutilizável contaminado.

A organização deve apoiar os trabalhadores que optam por usar uma máscara ou cobertura facial não
exigida pela organização (por exemplo, coberturas faciais caseiras ou outras coberturas faciais não
fornecidas pela organização).

NOTA Em configurações específicas, isso pode ser proibido por requisitos legais ou outros requisitos.

11.4 A organização deve aconselhar os trabalhadores a:

a) lavar as mãos ou usar desinfetante para as mãos antes e depois de colocar a máscara ou cobertura
facial (lavar as mãos visivelmente sujas ou gordurosas antes de usar o desinfetante para as mãos, se
possível);
b) continuar a lavar as mãos regularmente, ou higienizá-las se isso não for possível;

c) evitar tocar no rosto ou na máscara / cobertura facial, para evitar contaminação;

d) trocar a máscara ou cobertura do rosto se esta ficar úmida, ou se tiver sido tocada com sujeira ou

mãos potencialmente contaminadas;

e) trocar a máscara ou cobertura facial no mínimo uma por dia (o tempo recomendado para o uso de
alguns tipos de máscara ou cobertura facial é de 4 h), e com mais frequência se necessário;

f) descartar ou armazenar máscaras ou coberturas faciais em um recipiente lacrado para evitar

contaminação de outras superfícies;

g) lavar máscaras reutilizáveis ou coberturas faciais em alta temperatura antes / depois de cada uso, se
o material dela for passível de lavação;

h) descartar com segurança as máscaras ou coberturas faciais após uso único, se o material não for
lavável;

i) continuar a cumprir as diretrizes de distanciamento físico, sempre que possível.

12 Operações
12.1 Geral
A organização deve garantir que os processos estejam em vigor para lidar com os riscos identificados na
Cláusula 4, incluindo a implementação de medidas para permitir o trabalho em casa, distância física e
outras medidas de segurança e controle no local de trabalho.

A organização deve avaliar se as medidas introduzidas impactam negativamente na segurança existente

ou se elas introduzem novos riscos, e adotar medidas de segurança contra tais riscos (ver Anexo A).

A organização deve adotar medidas para reduzir o quanto for possível o ruído de fundo no local de
trabalho (diminuindo a música, reduzindo o tempo que dispositivos como secadores de cabelo são
usados) para reduzir a necessidade de que as pessoas levantem suas vozes. Vozes elevadas, incluindo
gritos, cantos e outros tipos de projeção de voz, pode aumentar o alcance da transmissão de gotículas. A
redução de ruído, quando praticável é, portanto, importante tanto em locais onde as pessoas estão
usando máscaras ou coberturas faciais (que podem abafar som) e em situações onde o distanciamento
físico é difícil ou impossível (em atividades que exigem contato próximo, como cabeleireiros, tatuadores,
fisioterapeutas ou ambientes sociais, como pubs e restaurantes).

Em atividades e situações onde torna-se impossível cumprir integralmente as diretrizes de

distanciamento físico, a organização deve implementar as ações descritas em 4.6 e garantir que os
tempos de atividade envolvidos sejam os mais breves possíveis.
Se uma dada atividade exigir trabalho com contato próximo por período prolongado, e esta não cumprir
as diretrizes de distanciamento físico ou colocar os trabalhadores em contato com outras pessoas que
não as equipes designadas ou duplas, a organização deverá avaliar se a atividade pode prosseguir com
segurança.

Nenhum trabalhador deve ser obrigado a trabalhar em um ambiente de trabalho inseguro.

12.2 Primeiro retorno ao local de trabalho

A organização deve desenvolver um processo para comunicar as mudanças no local de trabalho e
formas de trabalhar para todos os trabalhadores em seu primeiro retorno ou em sua primeira vez no
local de trabalho, e deve certificar-se que isso seja regularmente revisado e atualizado conforme as
circunstâncias mudam. Isso deve ser incluído às comunicações fornecidas antes do retorno ao trabalho e
deve incluir orientação para funções ou atividades específicas.

A organização deve:

a) garantir que todos os trabalhadores que retornam ao local de trabalho, ou frequentam um local de
trabalho diferente, recebam instruções completas e informações na chegada;

b) comunicar informações sobre os perigos potenciais que podem surgir se houver um número reduzido
de trabalhadores;

c) limitar o número simultâneo de trabalhadores que recebem instruções sobre a primeira vez e ou
entrada no local de trabalho, para permitir o distanciamento físico;

d) considerar o uso de espaços externos para receber instruções sobre a primeira entrada, onde for
seguro e possível.

A organização deve aumentar a conscientização sobre os sintomas do COVID-19 e estabelecer processos

apropriados para exames de saúde de trabalhadores e de outras pessoas (visitantes, usuários do serviço)
antes de qualquer pessoa entrar o local de trabalho. Isso pode incluir autoavaliação e / ou checagens de
temperatura.

Conselhos e recomendações podem ser fornecidos por profissionais de saúde ocupacional, seja por
meio dos recursos internos da organização ou por meio de consulta a serviços externos ou órgãos
competentes.

12.3 Entrando e saindo do local de trabalho

A organização deve garantir que as diretrizes de distanciamento físico sejam mantidas sempre que
possível e exigem a lavagem das mãos (ou higienização das mãos, se isso não for possível) na chegada e
na partida.

A organização também deve:

a) escalonar os horários de chegada e saída para reduzir o congestionamento nos pontos de entrada e
saída;
b) Criar pontos de entrada e saída adicionais, se possível;

c) Fornecer estacionamento ou instalações adicionais, como bicicletários, quando possível;

d) limitar o número de passageiros em veículos utilizados pela organização, como micro-ônibus (isso
pode incluir deixar lugares vazios);

e) usar indicadores de distanciamento físico nos pisos ou paredes e introduzir sistemas unilaterais na
entrada e pontos de saída, se possível;

f) criar pontos de entrada e saída separados para áreas de trabalho ou locais de alto risco (por exemplo,
locais de teste mecânico, laboratórios úmidos);

g) garantir que dispositivos de segurança baseados em toque, como teclados, leitores biométricos e
pontos eletrônicos, sejam regularmente higienizados e aumentar a consciientização de que nenhum
contato físico é necessário entre cartões de acesso e leitores;

h) garantir que as medidas de segurança introduzidas para gerenciar os riscos relacionados ao COVID-19
não criem involuntariamente riscos à segurança (ver Anexo A);

i) Fornecer armazenamento para roupas e bolsas dos trabalhadores e usuários de serviços, de

preferência armazenamento destinado ao uso individual;

j) Fornecer instalações para os trabalhadores se trocarem no local, onde os requisitos de distanciamento

e higiene possam ser atendidos;

k) limpar, desinfetar ou lavar roupas e equipamentos (por exemplo, uniformes, capacetes, óculos, luvas)
no local, se possível.

12.4 Movimentação através e entre locais de

trabalho
A organização deve garantir que os processos estejam em vigor para manter as diretrizes de
distanciamento físico sempre que possível, enquanto as pessoas se deslocam através e entre locais de
trabalho.

Para permitir um movimento mais seguro, a organização deve considerar medidas, incluindo:

a) reduzir o movimento dentro de edifícios e locais (por exemplo, restringir o acesso a áreas de trabalho
específicas para trabalhadores que precisam estar presentes, incentivar o uso de rádios ou telefones
onde estes forem permitidos, limpando-os entre seu uso para o caso de uso compartilhado);

b) permitir controles de acesso sem contato em áreas onde a entrada controlada é necessária (por
exemplo, portas automatizadas);

c) remover os controles de acesso que precisarem ser tocados (por exemplo, cancelas, teclados) em
áreas de baixo risco, para reduzir a contaminação da superfície;
d) instalar barreiras para evitar o contato entre os trabalhadores que realizam exames de saúde e a
pessoa que está sendo rastreada (Ex.: nas entradas, entre locais de trabalho e em qualquer outro local
onde exames de saúde são realizados);

e) usar equipes / pares ou processos de reserva cronometrada para reduzir o número de pessoas em
uma área de trabalho em uma única vez;

f) a introdução de sistemas de mão única através de edifícios, com atenção especial para corredores
longos ou estreitos, escadas, passarelas e catracas;

g) incentivar ao uso de escadas e reduzir a ocupação máxima dos elevadores, proporcionando

desinfetantes para as mãos para o seu funcionamento e garantindo a limpeza e a desinfecção regulares
das áreas tocadas (por exemplo, corrimãos e botões);

h) permitir que pessoas com deficiência acessem e usem elevadores com segurança.

12.5 Locais de obras e estações de trabalho

A organização deve garantir que as diretrizes de distanciamento físico possam ser mantidas entre
trabalhadores nos locais de obras e nas estações de trabalho, sempre que possível.

Para facilitar práticas de trabalho seguras, a organização deve:

a) revisar as locais de obras e, quando possível, mover as estações de trabalho para permitir o
distanciamento físico entre cada estação, prestando atenção ao espaço necessário para se mover com
segurança de e para as estações de trabalho, se este envolve a passagem de outros trabalhadores;

b) organizar estações de trabalho de modo que os trabalhadores fiquem lado a lado, costas com costas
ou diagonais entre si, ao invés de uns em frente dos outros;

c) considerar bloquear o uso de algumas estações de trabalho, ou utilizar telas para separar os
trabalhadores se as estações de trabalho se localizam menos do que a distância mínima recomendada;

d) atribuir estações de trabalho e equipamentos a trabalhadores individuais, sempre que possível, ou as

equipes / pares onde isso não for possível (por exemplo, centrais de atendimento, instalações de
treinamento) ou restrinja o "hot desking" e outros formas rápidas de trabalho para atividades
essenciais;

e) usar marcadores de piso ou de parede para indicar diretrizes recomendadas de distanciamento físico;

f) colocar barreiras físicas para impor o distanciamento físico na medida do possível, onde for seguro
fazê-lo sem introduzir novos SSO ou outros riscos, ou ainda causar impacto negativo às pessoas com
deficiências;

g) reduzir o número de trabalhadores em um local de obras para permitir o distanciamento físico em

espaços restritos;

h) limitar o uso de itens de alto contato e equipamentos compartilhados, e permitir a limpeza e

desinfecção frequente.
12.6 Uso de áreas comuns
12.6.1 Geral
12.6.1.1 A organização deve implementar processos para facilitar a utilização segura de áreas
comuns essenciais, incluindo, no mínimo:

a) limpeza e desinfecção frequentes, inclusive entre utilizações por diferentes grupos de pessoas;

b) limitar o número de pessoas ao mesmo tempo nas áreas comuns;

c) limitar o tempo que as pessoas podem ficar nas áreas comuns;

d) distanciamento físico.

12.6.1.2 A organização também deve considerar, conforme apropriado:

a) escalonar os horários em que os trabalhadores chegam ou saem quando estes trabalharem com
outras organizações em espaços compartilhados, para reduzir a aglomeração em áreas comuns, como
elevadores, recepção, corredores e pontos de segurança;

b) escalonamento dos intervalos de descanso e incentivo ao uso de áreas externas seguras, se possível;

c) incentivo à utilização de espaços exteriores para atividades laborais, sempre que possível;

d) a criação de espaços comuns adicionais em outras partes do local de trabalho;

e) instalação de telas para proteger os trabalhadores nas áreas de recepção ou afins;

f) encorajar os trabalhadores a trazerem a sua própria comida, ou fornecer refeições embaladas para
evitar a abertura de refeitórios, onde apropriado for;

g) evitar o uso de recursos compartilhados, como copos, pratos e colheres, e que bebedouros, coolers
ou geladeiras sejam limpos ou desinfetados pelo usuário após cada uso;

h) mover assentos e mesas para permitir o distanciamento físico e reduzir a interação face a face;

i) encorajar os trabalhadores a permanecer no local de trabalho (incluindo no espaço ao ar livre

designado) em vários momentos durante horário de trabalho, exigindo o cumprimento das diretrizes de
distanciamento físico, caso eles saiam do ambiente de trabalho;

j) regulamentar o uso de vestiários, chuveiros e outras instalações comuns (por exemplo, quartos para
bebês e família, locais para práticas religiosas e lava-pés);

k) encorajar o armazenamento de itens pessoais em espaços pessoais, como em armários, durante o

horário de trabalho.

12.6.2 Uso de banheiros

A organização deve considerar medidas adicionais para facilitar o uso seguro dos banheiros pelos
trabalhadores e demais partes interessadas, incluindo aqueles destinadas a pessoas com deficiência.
Ações podem incluir:

a) gerenciar o uso dos banheiros para evitar aglomeração;

b) limpeza e desinfecção mais frequentes e aprimorados (incluindo pontos de contato, como assentos
sanitários, fechaduras, descargas, corrimãos e guindastes) e eliminação de resíduos;

c) usar sinalização para direcionar os usuários para o banheiro disponível mais próximo, se os banheiros
estiverem temporariamente fechados para limpeza profunda;

d) limitar o número de cubículos e mictórios disponíveis em um bloco de banheiros, para promover o

distanciamento;

e) usar sinalização para encorajar os usuários a fechar as tampas dos vasos sanitários antes da descarga,
onde as tampas são colocadas;

f) garantir que um sistema esteja em vigor para permitir que filas para os banheiros se formem fora das
dependências, ao invés de dentro do espaço confinado;

g) solicitar aos trabalhadores ou visitantes que usem um único conjunto de instalações dentro de um
determinado local de trabalho, levando em consideração usuários com necessidades especiais;

h) fornecer toalhas de papel e garantir que os níveis de toalhas de papel sejam monitorados e mantidos
e que haja o descarte frequente e seguro de resíduos;

i) utilizar equipamento automático e operado com os pés, ao invés de equipamento manual (por
exemplo, torneiras operadas por sensor, recipientes com sabão/sabonete, descargas, recipientes
operados com os pés);

j) aumentar o monitoramento e a reposição de suprimentos (por exemplo, sabonete, desinfetante,

toalhas de papel, papel higiênico)

12.7 Reuniões e visitas ao local de trabalho

12.7.1 A organização deve limitar as visitas ao local de trabalho físico e usar tecnologia de
trabalho remoto para minimizar as reuniões presenciais externas e internas, em particular enquanto
houverem restrições.

12.7.2 Se reuniões presenciais ou visitantes ao local de trabalho são essenciais, a organização

deve comunicar, antes da visita, comportamentos e processos esperados para que se entre com
segurança no prédio, incluindo exames de saúde e autoavaliação do estado de saúde.

A organização deve:
a) restringir o acesso apenas aos visitantes necessários;

b) levar em conta o local de origem dos visitantes e se medidas de segurança adicionais serão
necessárias;

c) limitar o número de visitantes no local de trabalho a qualquer momento;

d) limitar as visitas a horários específicos;

e) fornecer banheiros separados para os visitantes, se possível;

f) revisar os cronogramas de serviços essenciais e outras visitas de contratados para reduzir a interação
(por exemplo, fora do expediente normal, para limitar a interação com trabalhadores ou clientes);

g) registrar detalhes do visitante para permitir o rastreamento do contato (por exemplo, nomes, datas,
quem está hospedando a visita, nomes de outras pessoas no local de trabalho com quem o visitante tem
contato próximo ou prolongado), adotando medidas para garantir que esses dados sejam protegidos e
destruídos após um período acordado de tempo (não inferior a 14 dias ou seguindo orientações oficiais);

h) revisar como os detalhes do visitante são registrados e como os visitantes entram e saem do local de
trabalho (por exemplo, detalhes gravados por uma recepcionista para evitar canetas compartilhadas,
utilização de sistemas unilaterais para entrar e sair, adoção de crachás de visitante descartáveis);

i) exigir que os visitantes cumpram as diretrizes de distanciamento físico e outras medidas de segurança
e controles;

j) garantir que ajustes razoáveis sejam feitos para pessoas com deficiência que têm solicitação de acesso
e estão participando de reuniões.

12.7.3 Se as reuniões físicas são essenciais, a organização deve:

a) limitar a participação ao número mínimo de pessoas essenciais e manter as diretrizes de
distanciamento físico;

b) evitar recursos compartilhados (por exemplo, canetas, jarras de água ou café);

c) dispor de desinfetante para as mãos na sala de reunião;

d) realizar reuniões externas ou em salas bem ventiladas, se possível;

e) usar marcações no piso ou na parede para indicar diretrizes de distanciamento físico aceitáveis.

12.8 Trabalhar com o público

A organização deve assegurar que os controles estejam em vigor para manter o distanciamento físico e
para minimizar os riscos de infecção de e para os trabalhadores por meio da interação com o público
(incluso clientes, usuários do serviço e outras pessoas), em locais de trabalho internos e externos.

A organização deve adotar medidas como:

a) treinar trabalhadores com funções voltadas ao público para estarem cientes de como comunicar
medidas de segurança para membros do público, incluindo pessoas com deficiência que têm
necessidades individuais (ver Cláusula 7);

b) usar cartazes, placas, e-mails de marketing e outras comunicações para informar o público sobre
medidas e controles de segurança, e como manter o distanciamento físico;

c) fazer anúncios regulares lembrando membros do público para manter o distanciamento físico e seguir
outras medidas de segurança;

d) limitar o número de membros do público em um edifício ou espaço externo confinado para que o
distanciamento físico possa ser mantido;

e) usar espaços externos seguros para fazer fila, sempre que possível, usando marcações no chão ou na
parede indicando intervalos de distanciamento físico, garantindo que as filas não causem riscos de
segurança adicionais e que o espaço público não seja removido, o que causaria riscos adicionais de
segurança (ver Anexo A);

f) dispor desinfetante para as mãos nas entradas e saídas de edifícios e espaços ao ar livre, e outras
áreas de espaços ao ar livre onde há risco potencial de transmissão;

g) monitorar o uso de máscaras ou coberturas faciais onde obrigatório;

h) considerar disponibilizar máscaras descartáveis para clientes, clientes ou usuários do serviço, e outros
membros do público que não têm as suas próprias ou que usam máscaras ou coberturas faciais
inadequadas;

i) garantir a limpeza e desinfecção de áreas frequentemente tocadas e de recursos compartilhados (por

exemplo, cartão de pagamento e teclados de caixas eletrônicos, balcões de vendas, alças de cestas e
carrinhos, camas ou macas, equipamento de ginástica);

j) limitar o manuseio de produtos (Ex.: através de diferentes métodos de exibição, sinais, rotação de
itens que envolvam contato pessoal);

k) dispor de barreiras físicas, como telas, em locais onde a interação entre os trabalhadores e membros
do público são frequentes (por exemplo, pontos de pagamento, balcões de atendimento ao cliente);

l) reduzir instalações públicas não essenciais se o distanciamento físico não puder ser cumprido (por
exemplo, fechamento provadores);

m) limitar o tempo gasto em contato próximo com clientes ou usuários do serviço, adaptando os
serviços conforme necessário (por exemplo, garantir que os tratamentos de cabelo e de beleza sejam
limitados por tempo; usar dispositivos eletrônicos para fazer pedidos de comida e bebida; utilizar pares
designados de trabalhadores para transportar itens pesados para os veículos dos clientes, em vez de um
único funcionário ajudando um cliente a carregar o item);

n) prover instalações sanitárias bem indicadas, com distanciamento físico marcado para filas e um
trabalhador especificamente treinado no atendimento em instalações ocupadas, para regular a entrada
e garantir uma limpeza eficiente, a eliminação de resíduos e a reposição de suprimentos;

o) incentivo ao pagamento sem contato e reembolsos;

p) estabelecer pontos de coleta e devolução sem contato;

q) horários de coleta escalonados;

r) estabelecer um sistema de reserva, se apropriado (por exemplo, restaurantes, serviços de beleza,

estúdios de tatuagem, ginásios).

12.9 Viagens relacionadas ao trabalho

12.9.1 A organização deve evitar todas as viagens de trabalho desnecessárias e garantir que os
controles estejam em vigor para manter os trabalhadores seguros sempre que precisarem viajar ou ao
fazer ou receber entregas.

Se viagens relacionadas ao trabalho forem necessárias, a organização deve:

a) levar em consideração as diferentes formas de viagem necessárias para completar um trajeto e os

lugares que os trabalhadores são obrigados a transitar (por exemplo, estações ferroviárias, aeroportos,
hotéis);

b) considerar os diversos requisitos de variadas organizações de viagens e polos de transporte (por

exemplo, restrições de companhias aéreas ou marítimas, requisitos específicos para aeroportos ou
portos);

c) incentivar a flexibilidade dos horários de viagem para evitar horários de pico no transporte público;

d) incentivar as pessoas a pedalar, usar bicicletas elétricas ou patinetes, ou seu próprio veículo, quando
praticável;

e) determinar a localização das instalações essenciais (por exemplo, banheiros, alimentos e bebidas) e
dar orientações sobre o uso seguro das mesmas;

f) logar na central se um trabalhador for obrigado a ficar longe de casa durante a noite, e garantir que a
noite a acomodação obedeça às normas de distanciamento físico e higiene.

12.9.2 Para viagens rodoviárias, exceto no transporte público de massa, a organização deve:
a) minimizar o número de pessoas viajando juntas em qualquer veículo;

b) usar equipes fixas ou pares durante a viagem;

c) abrir janelas para aumentar a ventilação em veículos motorizados, quando praticável;

d) assegurar que os veículos sejam limpos e desinfetados entre os turnos e antes do uso por outros
trabalhadores;

e) exigir que os trabalhadores evitem sentar-se frente a frente;

f) incentivar o uso de máscaras ou coberturas faciais, se houver mais de uma pessoa no veículo, inclusive
em táxis.
12.10 Entregas
A organização deve adotar medidas para garantir que as entregas (incluindo entregas de pacotes e
cartas pelo correio) possam ser feitas e recebidas com segurança.

A organização deve:

a) minimizar o contato pessoa a pessoa durante as entregas, incluindo durante o pagamento e a troca
de documentação (por exemplo, ferramentas eletrônicas para pagamentos, assinaturas e trocas de
documentos);

b) orientar os trabalhadores que aceitam entregas em casa, ou em outro local não controlado pela
organização, no tocante ao seu manuseio e distribuição;

c) revisar os pontos de coleta e entrega (por exemplo, zonas com marcações de distanciamento físico,
devoluções sem contato para clientes e outros locais de trabalho);

d) reduzir a frequência das entregas recebidas (por exemplo, estabelecer processos centrais de
aquisição para evitar entregas externas em locais diferentes, encomendando quantidades maiores com
menor frequência);

e) utilizar trabalhadores solteiros ou pares fixos para carregar ou descarregar veículos;

f) fornecer acesso controlado e seguro às instalações de bem-estar (por exemplo, banheiros) para os
motoristas que fazem entregas;

g) encorajar os motoristas a permanecerem em seus veículos, onde as práticas seguras de trabalho não
estarão comprometidas;

h) assegurar a limpeza e desinfecção regulares das caixas de entrega reutilizáveis, equipamentos de

carregamento, etc.;

i) considerar a limpeza ou desinfecção dos itens entregues, ou isolar os itens que não podem ser
desinfetados, seguindo as orientações oficiais para diferentes materiais, para permitir a decomposição
natural do vírus COVID-19 nas superfícies.

13 Avaliação de desempenho
13.1 Monitoramento e avaliação
13.1.1 A organização deve usar uma abordagem sistemática para monitorar e avaliar:
a) a eficácia com que as medidas e controles de segurança protegem os trabalhadores;

b) como o trabalho está sendo feito;

c) o cumprimento das medidas de segurança no trabalho;

d) a taxa de infecção dos trabalhadores;

e) os níveis de absentismo e o impacto nos trabalhadores;

f) as mudanças nas taxas de risco da comunidade ou outras questões externas (ver 4.1).

13.1.2 Atividades de monitoramento e avaliação devem:

a) determinar até que ponto a orientação está sendo cumprida;

b) determinar se os processos para avaliações contínuas de riscos estão em vigor e operando de forma
eficaz;

c) determinar até que ponto os controles estão funcionando e se eles precisam ser alterados,
aprimorados ou aplicados mais ativamente;

d) determinar se o uso de controles está criando novos riscos (de qualquer tipo) que precisem ser
tratados;

e) levar em consideração o feedback dos trabalhadores e de seus representantes, quando for o caso, e
outras partes interessadas (clientes, usuários do serviço).

A organização deve considerar a implementação de uma maior supervisão das atividades para garantir
que as medidas sejam cumpridas com segurança.

13.2 Revisão de gestão, incidentes e relatórios

13.2.1 Geral
A organização deve revisar as saídas de monitoramento e avaliação (ver 13.1) em intervalos regulares

e levar em consideração:

a) problemas relacionados com os níveis de conformidade com medidas e controles de segurança;

b) incidentes relatados por trabalhadores e outras partes interessadas;

c) a (s) causa (s) raiz (es) dos incidentes;

d) a eficácia das ações tomadas para lidar com os incidentes, incluindo ações tomadas no momento do
incidente e para abordar a (s) causa (s) raiz do incidente.

Os resultados da análise crítica da gestão devem ser comunicados aos trabalhadores e a outras partes
interessadas, conforme apropriado. As comunicações devem incluir ações tomadas e outras medidas de
melhoria que são, ou serão, introduzidos (ver Cláusula 14).
13.2.2 Relatórios para partes interessadas
externas
Se um trabalhador contrair COVID-19 devido à exposição à doença relacionada ao trabalho, isso deve
ser relatado ao regulador apropriado ou autoridade de saúde.

NOTA 1 Isso pode ser exigido por diretrizes locais, regionais ou nacionais.

A organização deve estar ciente de que os requisitos de relatório podem mudar conforme as
circunstâncias mudam.

A organização deve revisar regularmente os requisitos de relatório e garantir que as informações

estejam atualizadas.

Ao decidir se um relatório é necessário, a organização deve determinar se há evidências razoáveis de

que a exposição relacionada ao trabalho, ao invés da exposição social geral, é a causa provável da
doença.

Fatores a serem considerados ao determinar se o contágio de COVID-19 foi causado por exposição
relacionado ao trabalho incluem:

a) se a natureza das atividades de trabalho ou se a própria organização aumentou o risco de exposição

dos trabalhadores;

b) qualquer incidente específico identificável que levou a um aumento do risco de exposição;

c) se devido às atividades de trabalho, um trabalhador teve contato de risco com coronavírus sem
adoção apropriada das medidas de segurança (por exemplo, distanciamento físico, EPI).

Se mais de um trabalhador contrair COVID-19, independentemente de isso ter sido causado por
exposição por motivo de trabalho, a organização deve relatar isso aos reguladores competentes ou
autoridades de saúde, para que ações possam ser consideradas ou implementadas para controlar um
surto, e prevenir mais casos de COVID-19 na organização ou comunidade.

NOTA 2 Isso pode ser exigido por diretrizes locais, regionais ou nacionais.

14 Melhoria
A organização deve determinar oportunidades para melhorar a forma como gerencia os riscos
relacionados ao COVID-19 e implementar as ações necessárias. Isso inclui manter-se informada sobre o
status de casos de COVID-19, novas informações sobre a doença e atualizações sobre controles de
infecção e tratamento.

A organização deve levar em consideração os resultados do monitoramento, avaliação e revisão (ver

Cláusula 13) e:

a) tomar ações imediatas para melhorar ou alterar as medidas e controles de segurança que não sejam
eficazes;
b) implementar medidas de segurança e controles adicionais caso necessário, levando em consideração
as implicações de segurança que se referem a quaisquer novas medidas introduzidas;

c) abordar mudanças nas questões externas e internas que possam afetar a saúde, a segurança e o bem-
estar no trabalho (ver 4.1), incluindo mudanças nos níveis de risco locais, regionais ou nacionais, a
orientação oficial ou os requerimentos legais;

d) encorajar e a participação contínua dos trabalhadores e de seus representantes, se este for o caso,
durante o monitoramento, avaliação e revisão, para reportar as preocupações dos mesmos.

Para garantir que a organização continue a gerenciar os riscos relacionados ao COVID-19, ela deve
revisar as recomendações neste documento regularmente, para que se dê conta da natureza dinâmica
da situação.

Anexo A
(informativo)

Considerações de segurança de proteção

A.1 Geral
Este anexo traz considerações pertinentes a gerentes de segurança, e a qualquer pessoa encarregada de
implementação de medidas de segurança COVID-19 em uma organização.

Embora o risco para a saúde do COVID-19 seja uma prioridade atual, a ameaça do terrorismo e de
atividades hostis por parte de estadistas (como ameaças à segurança nacional) permanecem
substanciais. É essencial que as organizações permaneçam cientes dessas ameaças à medida que as
operações vão se ajustando, garantindo que as medidas de segurança sejam proativamente adaptadas
para apoiarem e complementarem outras mudanças, ao invés de serem inadvertidamente relegadas,
potencialmente aumentando a vulnerabilidade da organização e / ou pessoas.
Se considerarmos apenas a segurança enquanto as organizações planejam e adaptam suas operações
em resposta a COVID-19, há um risco significativo de consequências não-intencionais no que se refere às
mudanças nas práticas de trabalho.

Este anexo explica a importância de incluir a segurança protetora e aconselha como as organizações
podem implementar mudanças (tais como distanciamento físico) exigidas pela pandemia de COVID-19,
ao mesmo tempo mantendo a segurança. Inclui links para conselhos de segurança relevantes para
ajudar organizações a implementar mitigações eficazes de segurança.

A.2 Operações e práticas

As operações e práticas normais de segurança de proteção devem ser levadas em conta na
implementação de medidas ou controles relacionados ao COVID-19.

A organização deve:

a) consultar e envolver seu departamento de segurança, quando houver, na implementação de

medidas de segurança propostas;

b) consultar os trabalhadores de segurança e respeitar as disposições de segurança da organização

parceira e das organizações que compartilham das instalações;

c) respeitar a segurança em todas as avaliações de risco revisadas;

d) garantir que os trabalhadores responsáveis pela implementação de medidas para gerenciar os riscos
do COVID-19 consultem aqueles em funções de segurança, e coordenem e esclareçam as devidas
funções e responsabilidades.

A.3 Medidas
As medidas de proteção de segurança não devem ser removidas, alteradas ou reduzidas sem
empreender uma avaliação de risco de segurança. Sempre que necessário, a organização deve buscar
aconselhamento com especialistas em segurança (por exemplo, autoridades de segurança nacional ou
especialistas em combate ao terrorismo da polícia).

A organização deve respeitar medidas não primeiramente intencionadas para segurança protecional,
mas que forneçam benefícios de segurança (Ex.: remoção do espaço urbano pode tornar pedestres em
movimento ou em filas suscetíveis a atropelamentos)

A organização deve:

a) garantir que os trabalhadores de segurança permaneçam focados nas tarefas de segurança;

b) garantir que recursos adicionais sejam fornecidos se as medidas de segurança para COVID-19
criarem necessidade para tal
c) certificar-se de que os trabalhadores de segurança se sintam seguros para desempenhar suas
funções (por exemplo, ter acesso aos EPI e instalações para lavagem das mãos);
d) dar orientações sobre como executar as funções de segurança sem aumentar
significativamente os riscos para saúde e segurança pessoal (por exemplo, orientação sobre
 distanciamento físico onde as pessoas são solicitadas a remover máscaras ou coberturas faciais
para fins de identificação);
e) concordar com um método para que os trabalhadores de segurança possam expor suas
preocupações.

Anexo B
(informativo)
Acessibilidade e considerações de inclusão
B.1 Geral
Este anexo traz considerações para qualquer pessoa encarregada de implementar medidas de
segurança para COVID-19 em uma organização.
A implementação de medidas adicionais para gerenciar riscos relacionados ao trabalho do
COVID-19 pode ter um impacto desproporcionalmente negativo nas pessoas com deficiência.
Este anexo fornece outras considerações para que as organizações garantam que as medidas
anti-COVID-19 não excluam pessoas ou tragam riscos adicionais não intencionais.

B.2 O indivíduo precisa refletir

A organização deve incentivar a discussão e o envolvimento com os trabalhadores e seus
representantes, quando for o caso, para garantir que as necessidades individuais sejam
compreendidas. A organização deve levar em consideração que:
a) nem todas as pessoas com deficiência são mais vulneráveis ao COVID-19;
b) muitas pessoas têm vulnerabilidades não-aparentes ao COVID-19 (por exemplo, diabetes,
condições respiratórias, condições cardíacas);
c) muitas outras deficiências também não são visíveis, e ajustes podem ser necessários para
atender a necessidades individuais.
Além das medidas gerais mencionadas nestas diretrizes, a organização deve considerar
questionar todos os trabalhadores, a fim de compreender questões recentes e contínuas de
saúde, segurança e bem-estar, além de circunstâncias pessoais.

B.3 Fatores a considerar

A organização também deve levar em consideração:
a) fatores que afetam o exterior de um local de trabalho, incluindo:
1) manter os estacionamentos existentes para pessoas com deficiência e não reduzir tais
espaços (por exemplo, ao criar espaço adicional para os clientes fazerem fila);

2) criação de zonas seguras de "entrega" para pessoas que estão em maior risco de COVID-19
(ou com condições de saúde subjacentes);

3) garantir que haja espaço suficiente (incluindo requisitos de distanciamento físico) para
cadeiras de rodas e outros dependentes de auxílio móveis, criando novas rotas unilaterais ou
divididas em torno do local de trabalho;

4) garantir que rotas alternativas sejam fornecidas se as novas rotas não estiverem sem degraus;

5) garantir que uma superfície de alerta detectável seja fornecida quando mudanças, como a
remoção de meios-fios ou a criação de bicicletários adicionais sejam implementados;

b) fatores que afetam o interior de um local de trabalho, incluindo:

1) 1) garantir que o desinfetante para as mãos seja acessível a todos (levando em consideração
a altura dos indivíduos);
2) reconhecer que os sistemas de mão única podem criar rotas mais longas, que afetam as
pessoas com deficiências de mobilidade (por exemplo, pode haver necessidade de pontos de
descanso adicionais);
3) garantir que haja espaço suficiente (isso inclui os requisitos de distanciamento físico) para
cadeiras de rodas e outros dependentes de auxílio móveis ao criar novas rotas unilaterais ou
divididas dentro edifícios;
4) permitir que os trabalhadores que precisam de um cuidador ou assistente reservem estações
de trabalho ou mesas lado a lado;
5) designar banheiros acessíveis específicos para pessoas consideradas em maior risco de
contrair COVID-19 ou de contrair doença grave de COVID-19 e implementar e limpeza e
desinfecção mais frequentemente para garantir que os padrões de higiene necessários sejam
consistentemente atendidos;
6) habilitar trabalhadores considerados de maior risco para COVID-19 ou de doença grave de
COVID-19 para trabalhar em conjunto, para facilitar níveis mais elevados de distanciamento
físico e higiene e limitar a interação com outras pessoas;
c) fatores relacionados à comunicação, incluindo:
1) as necessidades de comunicação de cegos, deficientes visuais ou auditivos;
2) garantir que os sinais e avisos usem uma linguagem clara, consistente e simples e símbolos
reconhecidos, e que sejam grandes o suficiente;
3) considerar o uso de legendas em vídeos;
4) considerar a criação de um vídeo demonstrando as mudanças, propiciando uma apresentação
ao local de trabalho que os trabalhadores e outras partes interessadas relevantes podem
acessar, antes mesmo de elas entrarem no ambiente de trabalho;
5) reconhecer que máscaras e coberturas faciais criam problemas de comunicação para pessoas
que confiam na leitura labial e percepção de emoção por meio de expressões faciais, e permitir
medidas a serem usadas, caso possível (por exemplo, protetores faciais transparentes usados
com distanciamento físico para permitir a remoção de máscaras e coberturas faciais para
comunicação direta);
6) garantir que os sites atendam às Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG) [8]
no mínimo até o nível 2, o ideal sendo o nível 3.

Bibliography

[1] ISO 10075-1, Princípios ergonômicos relacionados à carga de trabalho mental - Parte 1:
Questões gerais e
conceitos, termos e definições
[2] ISO 10075-2, Princípios ergonômicos relacionados à carga de trabalho mental - Parte 2:
Princípios de design
[3] ISO 10075-3, Princípios ergonômicos relacionados à carga de trabalho mental - Parte 3:
Princípios e
requisitos relativos aos métodos para medir e avaliar a carga de trabalho mental
[4] ISO 15384: 2018, Vestuário de proteção para bombeiros - métodos de teste de laboratório e
desempenho
requisitos para roupas de combate a incêndios florestais
[5] ISO 45001: 2018, Sistemas de gestão de segurança e saúde ocupacional - Requisitos com
orientação para uso
[6] ISO 45003: —2), Saúde ocupacional e gestão de segurança - Saúde psicológica e segurança
em
trabalho - Diretrizes para o gerenciamento de riscos psicossociais
[7] CWA 17553: 2020, coberturas faciais da comunidade - Guia de requisitos mínimos, métodos
de
teste e uso
[8] W3C Web Accessibility Initiative (WAI). Diretrizes de acessibilidade de conteúdo da Web
(WCAG). WAI
[conectados]. Disponível em: https: // www .w3 .org / WAI / standards -guidelines / wcag /
[9] Organização Mundial da Saúde (OMS), 24 de fevereiro de 2010. Doenças: preparação para
emergências,
resposta. Disponível em: https: // www .who .int / csr / disease / swineflu / freqüentemente
perguntado
_questions / pandemic / en /
[10] Organização Mundial da Saúde (OMS), 2020. Tópicos de saúde / Coronavirus. Disponível a
partir de: https:// www .who .int/ health -topics/ coronavirus #tab = tab 1
[11] Organização Internacional do Trabalho (OIT), Prevenção e Mitigação de COVID-19 no
Trabalho.
Disponível em https:// www .ilo .org/ wcmsp5/ groups/ public/ - - -ed protect/ - - -protrav/
--
-safework/ documents/ instructionalmaterial/ wcms 741813 .pdf
[12] Organização Internacional do Trabalho (OIT), Gerenciando riscos psicossociais relacionados
ao trabalho durante a Pandemia de COVID-19. Disponível em: https:// www .ilo .org/
wcmsp5/ groups/ public/ - - -ed_protect/ - - -protrav/ - - -safework/ documents/
instructionalmaterial/ wcms 748638 .pdf

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