UNIVERSIDADE

CORPORATIVA:
TUDO O QUE VOCÊ PRECISA
SABER SOBRE O ASSUNTO

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Há alguns anos, o e​ studo “Educação corporativa no Brasil”,
publicado pela Deloitte, apontava para o crescimento,
desenvolvimento e a implantação das universidades
corporativas em nosso país. Essa pesquisa pode soar
“profética”, mas foi embasada em dados vindos dessa
tendência que já tomava contorno na época.
Atualmente, vemos a realidade apontada neste estudo.
De acordo com números recentes da 14o​edição do ​
“Panorama do Treinamento no Brasil – indicadores
e tendências em gestão T&D”​, feito pela Associação
Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), 20%
das empresas respondentes investem em universidades
corporativas​. E esse número tende a crescer nos próximos
anos.
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Conceito de Universidade Corporativa
A organização que olha não apenas o que o colaborador é, mas
o que ele será, entende o conceito de Universidade Corporativa.
Afinal, essa prática tem como finalidade criar uma política de
aprendizagem capaz de estimular o desenvolvimento pessoal e
profissional da equipe interna.
Isso é possível por meio de um programa estruturado em técnicas
de aprendizagem, no estudo das necessidades dos colaboradores
e das estratégias organizacionais. Dessa forma, a gestão do
conhecimento é implantada na cultura da empresa, tornando-se
parte da sua identidade.
Sendo assim, o resultado será o compartilhamento das
informações entre o time e a reprodução dos aprendizados nos
serviços internos. Quando essa “atmosfera paira” na empresa, a
Universidade Corporativa passa a ter um papel estratégico. Mas,
como assim? O ​ capital humano se transforma em ferramentas
eficientes para alcançar metas e objetivos organizacionais.
Importância da Universidade Corporativa para
as empresas
Podemos apontar, pelo menos, dois fatores que revelam a
importância da Universidade Corporativa: a g​ eração de
talentos e a melhoria da reputação do negócio​. O primeiro
fator, quando alcançado, traz inovação nos processos internos.
Uma vez que, colaboradores cheios de conhecimento são capazes
de pensar em formas mais práticas e aprimoradas de realizarem
projetos e tarefas.
Esse tipo de equipe impacta no segundo fator: a melhora na
reputação da empresa. Isso acontece porque as engrenagens
do negócio, ou seja, os colaboradores, entregam serviços de
excelência. Com isso, a base de clientes, parceiros e investidores,
começa a se expandir. Por fim, ​a organização se torna uma
referência no mercado em que atua​.
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É interessante como a Universidade Corporativa é capaz
de estimular resultados tão importantes para as empresas,
concorda? Mas vale lembrar que essa prática é como uma
semente que, quando bem regada, se torna uma árvore saudável
e produtiva. É por isso que ​investir em uma Universidade
Corporativa significa inteligência estratégica e um diferencial
entre a concorrência.
Sendo assim, podemos dizer que a Universidade Corporativa é
um dos caminhos mais eficientes para distribuir conhecimento.
Neste e-book, explicaremos sobre as vantagens, os desafios e
como implementar com eficiência a Universidade Corporativa
da empresa.
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1.
QUAIS SÃO AS VANTAGENS DA
UNIVERSIDADE CORPORATIVA
NAS EMPRESAS?
Um ​artigo da Harvard Business Review intitulado “​The 3
Things Employees Really Want: Carrer, Community, Cause​”
fala de três grandes motivadores dos profissionais modernos.
Entre eles, está a carreira - que deve promover aprendizagem
e desenvolvimento.

O que notamos aqui? Que a Universidade Corporativa atinge

uma necessidade importante dos colaboradores. Porém, as
vantagens dessa prática vão além desse aspecto.

A seguir, elencaremos os principais benefícios de disseminar

o conhecimento na empresa!

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 1.1 Funcionários mais motivados
Já reparou como é difícil praticar um esporte que não temos
experiência ou habilidade nele? Geralmente, a primeira vontade
é desistir. Por outro lado, quando conhecemos as regras e nos
saímos bem no esporte, ficamos motivados a jogar cada vez mais.
Essa analogia mostra os efeitos que a Universidade Corporativa
tem nos colaboradores.
Quando o time recebe treinamento e aprendizagem, ganha
habilidades e técnicas que fazem grande diferença nos resultados
dos trabalhos. Ao perceberem isso, os colaboradores se sentem
estimulados a realizarem melhor as suas funções. Afinal, eles
“aprenderam a jogar”.
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Outro aspecto da Universidade Corporativa que gera
motivação no time é o reconhecimento pela melhoria nos
serviços prestados. No geral, um trabalho bem-feito não passa
despercebido e logo é elogiado. Em contrapartida, poucas coisas
são tão desmotivadoras quanto a falta de reconhecimento, o que
faz alguns profissionais se sentirem invisíveis na empresa.
Por isso, quando o crescimento e o desenvolvimento dos
profissionais são constantes e vistos nos resultados, fica mais
fácil dos líderes reconhecerem, elogiarem e premiarem a equipe.
A consequência será um time valorizado e cheio de gratidão pela
empresa.
 1.2 Aumento da produtividade
Um sonho comum entre as empresas é ter uma equipe produtiva.
Porém, estimular o desempenho dos colaboradores envolve mais
do que aumentar salários e conceder benefícios. Na verdade,
o que impulsiona a produtividade é o p​ ropósito​, ou seja, os
profissionais precisam sentir que estão contribuindo com algo de
valor para a empresa.
Esse “algo” pode ser uma estratégia, meta ou projeto. Mas o
que a Universidade Corporativa tem a ver com produtividade e
propósito? Vamos analisar bem essa conexão.
A empresa que investe no aprendizado do time demonstra que o
valoriza e que deseja ver o crescimento da carreira interna deles –
isso gera um sentimento de propósito, certo?
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Por outro lado, os colaboradores percebem que a organização
está investindo na educação deles porque confia no trabalho e
que vê-los cada vez mais atuantes nas estratégias internas.
Então, o foco da equipe é trabalhar intensamente para contribuir
com o avanço do negócio. Seria como se o time “vestisse a
camisa” ou, como alguns dizem, desenvolvesse o sentimento de
dono da empresa.
Uma equipe tão engajada, com um senso tão forte de propósito
e pertencimento, tem a capacidade de atingir resultados
surpreendentes. A prova disso está no já citado artigo da
Harvard Business Brasil.​De acordo com essa informação, o
fator pertencimento está entre os grandes estimuladores da
produtividade. E pensar que a base para a construção desse time
dos sonhos foi lançada pela Universidade Corporativa.
 1.3 Diminuição do retrabalho
O retrabalho é um grande vilão do desempenho das empresas,
pois reduz a qualidade dos serviços, bloqueia o fluxo das
demandas e favorece o descumprimento de prazos.
Na verdade, realizar novamente uma tarefa é o resultado de
erros vindos da falta de conhecimento técnico ou habilidades
importantes. Esses pontos negativos são superados por meio da
Universidade Corporativa.
Isso acontece porque o programa contínuo de aprendizagem
capacita os colaboradores a fazerem serviços com atenção e
dedicação. Aos poucos, as causas do retrabalho são “cortadas
pela raiz” ou tendem a ficar menos frequentes.
Podemos dizer que ​a Universidade Corporativa abre a mente
da equipe para a necessidade de implantar inovações que
automatizam demandas​, reduzindo, assim, erros e retrabalhos.
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Existem organizações renomadas, como a Cielo, Banco Inter,
Renault, Santander e Banco Central de Brasil (BCB) que utilizam
um ​software que integra vários setores da empresa​. Com essa
tecnologia, é possível conectar:
Jurídico; Corporativo;
Saúde; Viagens corporativas;
Recursos humanos​; Educação.
Logística;
Essa gestão completa conta também com a Universidade
Corporativa – ​um módulo que entrega conhecimento, interação
e desenvolvimento para a equipe. C ​ om certeza, a ajuda de
uma aplicação tecnológica eficiente reduzirá os retrabalhos e
potenciará as entregas com alto nível de qualidade.
 1.4 Desenvolvimento de líderes
O programa de desenvolvimento de líderes é essencial para
o crescimento da empresa. Essa prática identifica e treina
potenciais líderes, bem como entrega aprendizagem aos que já
ocupam essa importante função. Hoje em dia, os profissionais em
cargos de liderança são vistos como “coringas” da empresa e não
apenas como ditadores – como acontecia no passado.
Esse novo perfil de líder se deve ao impacto da transformação
digital e a consequente remodelação do mundo empresarial.
Nessa nova era, a liderança precisa de habilidades, como:
resiliência, inteligência emocional, empatia e um espírito
colaborativo. Sendo assim, esse líder consegue direcionar a
equipe pelo “agitado mar” do mundo dos negócios.
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No entanto, é muito difícil produzir líderes com esse nível de
competência sem a Universidade Corporativa. Uma vez que,
muitos profissionais precisam aprender como exercer a função
de líder, além de desenvolver e potencializar habilidades.
Durante o planejamento das aulas, é possível identificar essas
necessidades. Em seguida, toda a estrutura do treinamento será
personalizada de modo a suprir essas carências, além de ajudar
os líderes a se alinharem com os objetivos da empresa. Por fim, a
organização terá uma linha de frente de competência elevada.
 1.5 Fortalecimento do employer branding

O conceito e​ mployer branding (marca empregadora) é um pilar das

grandes empresas mundiais. Esse conceito envolve o posicionamento
ou a reputação de uma marca perante os profissionais do mundo
corporativo. Quando essa imagem é positiva, trabalhar na organização
se torna o sonho dos talentos profissionais.

Mas como a Universidade Corporativa ajuda no ​employer branding?

A resposta é simples: uma empresa que potencializa as habilidades da
equipe, atrai outros profissionais que desejam esse mesmo benefício.
Com um time composto por pessoas de alto rendimento, a empresa se
expande no mercado em que atua e pode até mesmo explorar novas
áreas comerciais.

10
2.
QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS
DESAFIOS PARA A UNIVERSIDADE
CORPORATIVA?
Mesmo diante de tantos benefícios, implantar e tornar
eficaz a Universidade Corporativa ainda é um desafio para
muitas empresas. Para facilitar, a seguir, apresentaremos
os principais obstáculos encontrados pelas organizações.
Acompanhe!

11
 2.1 Custos elevados

O já citado estudo “Panorama do Treinamento no Brasil –
indicadores e tendências em gestão T&D” mostra que muitas
empresas têm dificuldade em definir sua verba anual para investir
em Universidade Corporativa.
Sem esse direcionamento, os gastos podem comprometer muito
o orçamento mensal, levando muitas organizações a diminuírem
ou desistirem do programa de aprendizagem.
Esse problema pode ser resolvido se a empresa utilizar alguns
critérios, como:
Uma estratégia que reduz muito os custos do treinamento é a
adoção de plataformas Learning Management System ​(LMS) ou
Ambiente de Virtual de Aprendizagem (AVA). Essa tecnologia se
tornou uma forte aliada da Universidade Corporativa, em especial
depois do início da pandemia do COVID-19. Uma vez que, os
colaboradores foram separados pelo distanciamento social.
Alguns fatores das plataformas LMS que diminuem os custos da
Universidade Corporativa, são:
Eliminação de custos com transporte e alimentação;

Levantamento de necessidades da equipe;

Não é necessário alugar um espaço e arcar com
Previsão de valores com base no histórico de gastos
despesas relacionadas a essa estrutura física;
em programas anteriores;
Melhor aproveitamento do tempo dos colaboradores
Planejamento​ ​estratégico​; que podem fazer as aulas em horários convenientes
Capital disponível; e que não atrapalhem a produtividade – algo que
gera prejuízos financeiros para a empresa.
Horas de​ ​treinamento​.

12
 2.2 Fortalecimento do employer branding

Outro grande desafio da Universidade Corporativa é a definição

do tempo de duração das aulas e de todo o programa.
Dependendo desse cronograma, os colaboradores talvez fiquem
afastados das suas funções por um bom tempo, resultando na
diminuição do fluxo interno de tarefas.

É claro que não seria lógico entregar um conteúdo raso ou

lecionado com muita rapidez por causa do afastamento dos
colaboradores dos seus trabalhos. Por isso, algumas empresas
adotam estratégias inteligentes. Por exemplo, é importante
que os profissionais de um mesmo setor não façam as aulas no
mesmo horário, evitando a​​paralisação​das demandas.

Outra estratégia interessante é disponibilizar as plataformas

LMS para que os colaboradores agendem os seus horários fora
do horário de expediente. Como forma de estímulo, existem
organizações que concedem um horário específico dentro da
jornada de trabalho do time para a realização de treinamentos.

13
 2.3 Dificuldade de mensuração
Os indicadores de desempenho (KPIs) são índices essenciais
para a ​mensuração de resultados da Universidade Corporativa.
Porém, muitos gestores têm dificuldade em utilizar KPIs e não
conseguem entender se a aprendizagem teve impactos positivos
nos colaboradores e na empresa.
Novamente, a ​tecnologia pode ajudar! Ao passo que o programa
de aprendizagem acontece, uma plataforma LMS coleta
informação, mensura resultados e entrega relatórios que ajudam
na tomada de decisões. Dessa forma, os gestores entendem os
efeitos do treinamento, bem como propõem melhorias e novas
ideias.
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2.4 Falta de engajamento
A falta de engajamento dos colaboradores com a Universidade
Corporativa compromete a eficiência do aprendizado. No
entanto, essa é a realidade vivida por muitas empresas. Como
derrubar esse desafio? O segredo está em conhecer o perfil e as
necessidades dos colaboradores.
Isso é importante porque as pessoas aprendem de maneiras
diferentes e enfrentam desafios únicos. Talvez, alguns do time
gostem de aulas teóricas, enquanto outros se identificam com
a aprendizagem experiencial. Existem pessoas que têm um
nível alto de retenção, já outras não conseguem absorver muito
conhecimento de uma só vez.
Sendo assim, é importante ter uma estrutura flexível e
personalizável de Universidade Corporativa. Desse modo, a
empresa consegue mesclar formatos de conteúdo que sejam
compatíveis com a variedade de perfis dos colaboradores.
Essa estratégia fará a equipe gostar dos treinamentos e ter um
engajamento maior com as aulas.
3.
COMO IMPLEMENTAR A
UNIVERSIDADE CORPORATIVA
NA MINHA EMPRESA?

A Universidade Corporativa é uma prática que deve ser

implantada com muito cuidado no ​RH da empresa​. Caso os
gestores não entendam os pilares que sustentam o programa
de aprendizagem, os resultados podem ser muito frustrantes.
Vejamos algumas etapas de uma boa implementação da
Universidade Corporativa.

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 3.1 Planejamento 3.2 Métodos

A fase de planejamento ditará todo o percurso do programa Com base nas informações do planejamento, é possível definir os
de Universidade Corporativa. Para um bom planejamento, os métodos de ensino que serão utilizados. Os principais são:
gestores precisam analisar:
Presencial;
Necessidades dos colaboradores;
A distância;
Definição de metas.
Semipresencial.

Conforme dito no tópico anterior, a educação a distância

apresenta muitas vantagens e tem a sua disposição tecnologias
que potencializam a Universidade Corporativa. Além disso, as
informações do treinamento são integradas com as de outros
setores internos, como o RH.

16
 3.3 Cronograma 3.4 Conteúdos

O ideal é que a empresa crie um cronograma anual de Universidade A definição dos formatos de conteúdo deve ser feita com meses
Corporativa. Dessa forma, o programa de aprendizagem segue de de antecedência. É importante que esse material seja compatível
maneira organizada, bem como dá aos participantes uma previsão com o tipo de treinamento oferecido. Podemos separar os
do período de aulas. conteúdos em duas categorias:

Sendo assim, tanto os gestores quanto os colaboradores podem se Principais – apostilas, e-books, apresentações e
preparar com antecedência. Nesse cronograma, devem ser incluídas videoaulas;
informações, como: Auxiliares – filmes, livros e artigos.
Prazo de inscrição;
Material de apoio;
Duração das aulas;
Professores ou palestrantes.

17
 3.5 Atividades
Em todos os tipos de treinamento, é possível e recomendável
mesclar os formatos de atividades. Por exemplo, parte das aulas
podem ser teóricas, já outras partes voltadas para atividades
em grupo, como a gamificação – técnica que utiliza jogos para
ensinar conhecimentos corporativos.
Existem também as atividades experienciais que envolvem os
participantes em desafios ao ar livre ou dinâmicas internas. ​O
objetivo é reforçar competências e o trabalho em equipe​. Vale
lembrar que as atividades devem ser inseridas no programa de
aprendizagem com um propósito bem definido e não apenas
como uma forma de descontração para os participantes.
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3.6 Mensuração
Ao monitorar os resultados da Universidade Corporativa,
a empresa armazena um acervo de dados que ajudam na
elaboração dos próximos treinamentos. Além disso, os gestores
ficam sabendo do desempenho dos participantes – algo que
pode revelar competências antes escondidas.
Outro benefício da mensuração é conhecer o nível de
engajamento dos profissionais com o formato de conteúdo
apresentado. Como já foi dito, a falta de motivação dos
participantes faz com que todo o empenho (tempo, custos e
esforço) feito na Universidade Corporativa vá pelo ralo. Com
a mensuração, os detalhes que tiram engajamento da equipe
podem ser corrigidos.
 3.7 Gestão e cultura do conhecimento

Todos os passos anteriores e a consequente implantação da

Universidade Corporativa não terão efeitos em longo prazo sem
a gestão e a inserção da cultura do conhecimento na empresa.
Essas práticas são responsáveis pela perpetuação e solidificação
da Universidade Corporativa.

Quando feitas da maneira correta, o ambiente de aprendizagem

passa a fazer parte da identidade do negócio. Dessa forma, os
colaboradores já esperam pelos períodos de treinamento e
disseminam o que aprendem para os novos funcionários.

Como dito anteriormente, a prática do conhecimento causa

efeitos positivos também nas demandas internas. Por fim, essa
melhoria é sentida nos produtos desenvolvidos, no
relacionamento com os clientes e no posicionamento da empresa
no mercado em que atua.

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O mundo corporativo vive a t​ ransformação digital​. Nesse
cenário, é difícil pensar em Universidade Corporativa sem o
suporte de tecnologias. Em um ​artigo d​ a revista Forbes, foi
ressaltado que, com algumas exceções, o treinamento corporativo
não retornará às aulas presenciais.
Além disso, o software auxilia no planejamento do programa
de aprendizagem proporcionando a melhor experiência para
os colaboradores. Logo, os gestores percebem os seguintes
benefícios:

Segundo Brandon Busteed (escritor do artigo), as empresas

Comunicação instantânea e eficiente;
perceberam que o aprendizado online é mais eficaz, prático,
rápido e caiu na preferência dos colaboradores​. Esse cenário já
vinha sendo “pintado”, mas recebeu os últimos retoques com a
chegada da pandemia do COVID-19. Redução de custos com treinamentos, deslocamentos
e viagens;

Sendo assim, é muito importante que as organizações

adotem a Universidade Corporativa online por meio da Retenção do conhecimento;
plataforma da ​Universidade Corporativa Benner, ​por
exemplo. Essa é uma solução colaborativa completa que
reúne várias funcionalidades, fomenta a comunicação
Integração de documentos e informações.
interna e simplifica a transmissão do conhecimento
na organização.

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Entre os diferenciais da Universidade Corporativa Benner,
podemos citar:
Rede social corporativa: ​canal para fóruns de discussão,
debates sobre temas abordados nos treinamentos,
enquetes e compartilhamento de conteúdo;
LMS:​catálogo de cursos, trilhas de aprendizagem e
gestão do conhecimento;
Gestão de documentos​: controle do fluxo de
documentos, organização de arquivos, controle de
permissões de acesso e aprovação de documentos;
Webconferências: apresentação de slides, chat, áudio
conferência, gravação, compartilhamento de aplicativos
e dispositivos eletrônicos, quadro branco com recursos
de desenhos;
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Autoria (gravação de eventos): ​Treinamentos podem ser
REC gravados, editados e posteriormente disponibilizados
com recursos de áudio, vídeo, compartilhamento de
aplicativos de desktop, multi-idiomas, legendas, divisão
em capítulos, avaliações e outros.
Todas essas funcionalidades estão em uma plataforma estável,
de alto desempenho, fácil de usar e com uma interface amigável.
Além disso, a empresa pode contar com o suporte especializado do
time da Benner. Com essa consultoria, a organização alcançará a
excelência na sua Universidade Corporativa.
Gostaria de conhecer a plataforma da Universidade Corporativa da
Benner? Temos certeza de que a sua empresa se surpreenderá com
a nossa aplicação. ​Acesse o nosso site e prepare-se para um novo
capítulo na história de Universidade Corporativa do seu negócio!
CONTATO:

11 99223-1282
comercial@benner.com.br
benner.com.br

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