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RESENHA CRÍTICA Livro: O que é marketing? Autor: Raimar Raichers

RESENHA CRÍTICA Livro: O que é marketing? Autor: Raimar Raichers

como exigência para conclusão parcial do 1º semestre de 2009. pois através de sua combinação de “conceitos” e do “ mix de ferramentas de marketing. fornecendo informações relevantes. precisas. Maria Eugênia Porém. confiáveis e válidas dentro dos “4 A’s” determinado como função chave de modelo eficaz. sob responsabilidade da Profa. Dentro deste contexto. avalia-se as necessidades dos consumidores.Ms.Resenha crítica apresentada à disciplina de Mercadologia. O QUE É MARKETING Introdução O propósito deste resenha crítica é analisar a importância de desenvolver um Sistema Integrado de Marketing e mostrar o que ele representa para os negócios. o principal objetivo desta resenha foi identificar as razões .

sendo eles: nas substituição de importações. mesmo assim. analisando se as causas estão centradas no marketing ou na falta dele. Formado em Economia na Universidade de Berna. correspondem também pela pesquisa de mercado. mais ela é a mais fácil rsrs) CREDENCIAIS DO AUTOR Raimar Richers é considerado o pai do marketing no Brasil. de forma que seja benéfico tanto para estes quanto para as empresas. na Escola de Administração de Empresas de São Paulo. da fundação Getúlio Vargas. nos ensinos superiores e inovação de todo sistema de comunicação de massa. no diferencial de cursos especiais. através do curso de administração recém- .(era a parte da outra aluna fazer mais não fez acabou que tiver que fazer mais não salvei aqui essa pequena parte.que dificultam o lucro da empresa. onde também criou o Centro de Pesquisas e fundou a Revista de Administração de Empresas.Referência bibliográfica utilizada pelo autor da obra sob análise crítica – identificar quais são as obras citadas pelo autor e comentar a se que julgar importante. com MBA pela Michigan University e cursos de extensão em Harvard RESUMO DA OBRA O livro relata o marketing. a qualidade de vida e a satisfação do consumidor. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA UTILIZADA PELO AUTOR 2. como uma das funções mais importantes para a gestão de uma empresa e que ele passou por um processo de evolução muito significativo em termos de globalização. divulgação e a promoção de um produto ou serviço. Boedecker. no sentido de criação e troca de valores. tendo sido um de seus professores pioneiros e chefe do Departamento de Marketing da EAESP/FGV por muitos anos. muitas vezes ocorrerão distorções quanto ao seu verdadeiro objetivo: satisfazer e atender clientes. finalmente passou a ser reconhecido. o fortalecimento de sua imagem. No Brasil o marketing se iniciou em 1954 com o professor Karl A. Após um longo período. Os marqueteiros além de responsabilizarem-se por tudo acerca da venda.

satisfação de clientes e participação no mercado. Ao passo em que começou a fazer parte do ambiente organizacional. Por muito tempo essa ciência foi entendida como uma prática desnecessária na obtenção de resultados. faz-se necessário um levantamento inicial e um exame de todos os pontos que estarão envolvidos. Após a realização de uma análise dos fatos. ou seja. surge a necessidade de Adaptações do plano. com o tempo pode-se utilizar e fixar o termo entrelaçante de marketing ou mercadologia. foi denominada de várias formas que não transmitiam seu verdadeiro significado: mercadologia. inovações. Ela pode ou não ocorrer dento do contexto de ação. Suas atividades estavam divididas entre as várias partes da empresa de maneira desorientada e desorganizada. Com a evolução e as mudanças ocorridas no mercado. descobrindo potencialidades e eliminando falhas nos processos de interação. o qual garante uma ressonância do ‘’todo’’. Analisar é um elemento importante para que as diretrizes sejam executadas de forma consciente e clara. porém é importante tê-la dentro do processo para eventuais situações que possam surgir. Richers ressalta que para ter um sistema eficaz de marketing as empresas devem seguir um modelo comportamental voltado às questões estratégicas. e denomina o mesmo de ‘’4 As’’ tendo 4 funções: A questão da Análise que está voltada diretamente aos estudos preliminares das ações que serão empregadas.criada na escola. foi–se descobrindo a necessidade de tecnologias e metas que resultassem em aumento de produtividade. Não existia uma definição para ela e sua presença nos organogramas empresariais não era considerada. e para isto. Com o tempo adota-se a expressão marketing originada nos EUA. pois o significado é o mesmo. comercialização e mercadização. A empresa disposta a adotar esta função formara assim um Sistema de Informações Mercadológicas chamado SIM. um Sistema de Comunicação Integrada de Marketing. mas sua origem se deu no EUA. ajustar as características aparentes de um produto e as demandas dentro de . dentro de um processo de ação. na economia e na sociedade em geral. de forma a adequar todas as fases do projeto em uma linha.

maturidade e . marketing tem pouco a ver com vendas. o conceito de marketing passa a fazer parte das decisões tomadas ao longo alcance. Por mais estranho que pareça. Por fim. O transcorrer do processo deverá ser monitorado a todo o momento. e sua empresa descubra como pode contribuir para o sucesso do cliente. Épocas que eram relacionadas à transferência de posse quando se compra e vende um bem. Para expandir ainda mais este conceito. a missão do marketing foi de estabelecer um ambiente no qual o cliente aprecie os benefícios de fazer negócios com sua empresa. Richers afirma que um bom SAM não revelará apenas os fracos. Richers aponta esse ciclo de vida. crescimento. Com o ciclo de vida dos produtos cada vez mais curto. com o surgimento de concorrentes. ação mercadológica. essa auditoria mercadológica é denominada SAM. de forma a buscar as metas e os objetivos. como: introdução.determinados “nichos mercadológicos”. houve várias definições para o Marketing. surge o momento de Ativar a realização do plano. um fim diante daquilo que foi projetado e dentro de uma cronologia definida. A avaliação é extremamente importante para que ocorra um feedback daquilo que foi realizado e para que esta experiência sirva de bases para as futuras ações. como todo projeto possui um desfecho. Através dessa implantação. fixar a marca de seu produto ou serviço na mente do cliente ficou muito mais difícil. Mas tem muito a ver com a criação de circunstâncias que façam da venda o próximo passo lógico e apropriado. mas também os fortes da. Depois das fases iniciais do projeto e do estudo. os resultados positivos e negativos e principalmente analisar se as metas e os objetivos definidos foram alcançados. fazer com que este seja empregado diante de suas conclusões. Executar. faz-se necessária a Avaliação dele todo. previamente definidos. para que assim possam ser colhidas as experiências. ele ajuda a estabelecer um clima no qual a força de vendas pode mostrar todo seu profissionalismo. de forma a avaliar as questões que por ventura possam surgir no decorrer das ações.

Seguindo o modelo “4 A’s” (analise. da direção. O elemento humano é de fundamental importância neste processo. auxiliando o planejamento em todas as decisões tomadas.sem esta sincronia nada acontece. CRÍTICA OU APRECIAÇÃO Os meios de comunicação bombardeiam milhares de mensagens. desenvolvimento dos meios de comunicação e a globalização dos mercados. que significa pessoas. que interferem no comportamento dos consumidores e modifica os hábitos. com a . ativação e avaliação) como estratégia para ajudar as equipes de Marketing. pois elas indicam o que provavelmente deverá acontecer. A qualidade é percebível em detalhes. transformando problemas em oportunidades de crescimento. CONCLUSÃO DO AUTOR DA OBRA Richers enaltece que devemos estar sempre atento as pesquisas de mercado. clientes diferentes dão importância a coisas diferentes em um produto ou serviço. médio ou longo prazo e. dos colaboradores. dos fornecedores. dos fornecedores e da comunidade para que seus produtos/serviços tenham sucesso no mercado . sendo errôneo esperar que as coisas aconteçam para depois tomar as providências. A existência dessas diversas fases é impulsionada pelas mudanças ocorridas no meio ambiente. a curto. com o seu treinamento constante. o que proporciona uma diversidade de opções de compra. Através do Sistema Integrado de Marketing que Richers criou podemos ter uma perfeita integração do planejamento estratégico da empresa.declínio. iremos constatar se aquilo que foi indicado nas pesquisas está efetivamente ocorrendo e desta forma poderemos estabelecer estratégias para a empresa de modo adequado no mercado. Hoje a qualidade está intimamente associada a excelência nos serviços. Adaptação. assim na medida em que observarmos o desenvolvimento do mesmo. com a formação de equipes de trabalho. expectativas. A empresa deve se preocupar além da conscientização de todos. preferências. É importante que nos posicionemos de uma forma tal que possamos prever os acontecimentos e deles tirar proveito.

que desejem conhecer as extraordinárias potencialidades desse instrumento de gestão. merchandising e relações públicas. Adequando as linhas de produtos ou serviços com as necessidades de consumo Ativando força de vendas. propaganda. exclusivamente. úteis e fundamentadas. ESTILO O autor é claro e conciso. pessoal. INDICAÇÃO Esse livro é indicado para profissionais e estudantes da área de comunicação em geral. pois ele ainda é um fenômeno relativamente recente. por que e quem. como. que ainda permanece pouco compreendido e raramente empregado em toda sua extensão no ponto de vista de um brilhante especialista. A chave do sucesso de uma empresa está na perfeita combinação entre a sua eficácia e seu crescimento. existem sim. Não existem regras não existe mágica. Avaliando as principais forças e fraquezas organizacionais. quando. ferramentas e experiências. é entendido e praticado como tal no Brasil há menos de três décadas. Para que isto aconteça é necessário planejar pressupondo a ocorrência de um processo decisório que . técnicas.avaliação dos resultados. E talvez por isso mesmo ainda seja confundido por muita gente com propaganda ou com venda. promoção de vendas. as oportunidades e os problemas. modelos. que exige compreensão no planejamento: Analisando o que. a sua divulgação e correção das falhas. o que proporciona alta produtividade e sua linguagem é correta fiel ao conteúdo. que introduziu formalmente o conceito de marketing no Brasil CONCLUSÃO A adoção do Sistema Integrado de Marketing na realidade brasileira ainda vai apenas um pouco além da prática do composto promocional. tem idéias consistentes. onde. FORMA Richers propõe um sistema eficaz de gerenciamento de Marketing conhecido por “4 As” que consiste na criação de uma estrutura de interação eficiente.

. e um salutar modo de pensar envolve indagações. e indagações envolvem questionamentos sobre o que fazer como. O processo de planejar envolve.ocorrerá antes. portanto. um modo de pensar. por que. quando. por quem e onde. para quem. durante e depois de sua elaboração e implementação na empresa.

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