PROCESSOS ou SISTEMAS DA

GESTÃO DE PESSOAS
• A Gestão de Pessoas abrange um
grande número de atividades
interdependentes e inter-relacionadas,
que, para facilidade de compreensão
são agrupadas em sistemas ou
processos da Gestão de Pessoas.
Assim, cada sistema é composto de
diferentes atividades.
•Sistema de Gestão de Pessoas

Atividades de Gestão de Pessoas 07/10/08

PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 1
Classificação dos sistemas ou processos da Gestão de
Pessoas e da Gestão de Recursos Humanos segundo
diferentes autores

Aquino Gómez- Chiavenato Milkovich e

(1979) Mejia et al (1999) Boudreau
(1998) (2000)

Procura Suprimento Agregação Recrutamento

Desenvolvimento Desenvolvimento Aplicação Desenvolvimento
Manutenção Compensação Recompensa Remuneração
Pesquisa Controle Desenvolvimento Relações com
empregados
Monitoramento

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 2
PROCESSOS ou SISTEMAS DA GESTÃO DE
PESSOAS segundo Chiavenato (2004)

• 1 – Agregar pessoas
• 2 – Aplicar pessoas
• 3 – Manter pessoas
• 4 – Recompensar pessoas
• 5 – Desenvolver pessoas
• 6 – Monitorar pessoas
07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 3
PROCESSOS ou SISTEMAS DA GESTÃO DE
PESSOAS segundo Chiavenato (2004)

• 1 – Agregar pessoas
Engloba as atividades realizadas com a
finalidade de incluir pessoas na organização
São elas:
-Identificação das necessidades de pessoal
-Pesquisa do mercado de recursos humanos
-Recrutamento
-Seleção

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 4
PROCESSOS ou SISTEMAS DA GESTÃO DE
PESSOAS segundo Chiavenato (2004)
2 – Aplicar pessoas
Engloba todas as atividades relacionadas com a
definição das atividades que as pessoas irão
desempenhar na organização, bem como para
acompanhar e orientar seu desempenho.
São elas:
-Análise e descrição de cargos
-Planejamento e alocação interna dos recursos
humanos da organização.
-Avaliação de desempenho*
*Para GIL (2001), a avaliação de desempenho deve 07/10/08
fazer parte
PROF TADEUdo
/ CIAARsistema de Controle ou5
OUTUBRO O DE 2008
Monitoramento.
PROCESSOS ou SISTEMAS DA GESTÃO DE
PESSOAS segundo Chiavenato (2004)

3 – Manter pessoas
Engloba as atividades voltadas para a
criação de condições ambientais e
psicológicas satisfatórias para a atuação
das pessoas.
Higiene e Segurança no trabalho;
Relações com sindicatos;
Qualidade de vida no trabalho.
07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 6
PROCESSOS ou SISTEMAS DA GESTÃO DE
PESSOAS segundo Chiavenato (2004)

• 4 – Recompensar pessoas
Envolve atividades relacionadas
com a remuneração e o sistema de
recompensas das pessoas.
-Salários
-Benefícios
-Planos de carreira etc
07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 7
PROCESSOS ou SISTEMAS DA GESTÃO DE
PESSOAS segundo Chiavenato (2004)

5 – Desenvolver pessoas
Atividades voltadas para a capacitação
e desenvolvimento profissional das
pessoas que atuam em uma
organização.
-Treinamento
-Desenvolvimento de pessoal
07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 8
PROCESSOS ou SISTEMAS DA GESTÃO DE
PESSOAS segundo Chiavenato (2004)

6 – Monitorar pessoas
Atividades relacionadas ao
acompanhamento e controle das
pessoas e verificação dos resultados
de seu trabalho.
-Bancos de dados
-Sistemas de informações gerenciais
-Auditoria de recursos humanos
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PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 9
Processo de agregar pessoas
O recrutamento de pessoal
• PROCESSO DE “CHAMADA DE
CANDIDATOS”QUE ANTECEDE A
SELEÇÃO
– SISTEMA DE INFORMAÇÕES, POR MEIO DO
QUAL AS EMPRESAS OU ORGANIZAÇÕES
DIVULGAM AS VAGAS EXISTENTES OU QUE
AINDA VIRÃO A EXISTIR.
– É FEITO POR MEIO DAS CHAMADAS TÉCNICAS
DE RECRUTAMENTO

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 10
O recrutamento de pessoal

• TIPO DE RECRUTAMENTO

- INTERNO: GERA A MOVIMENTAÇÃO

INTERNA DO PESSOAL
(PROMOÇÕES/TRANSFERÊNCIAS)

- EXTERNO: GERA A NECESSIDADE DE

ADMISSÃO DE PESSOAL

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 11
Técnicas de recrutamento
• -ANÚNCIOS EM JORNAIS/REVISTAS
• -CARTAZES
• -PLACAS DE RECRUTAMENTO
• -APRESENTAÇÃO DE CANDIDATOS POR
FUNCIONÁRIOS
• -TERCEIRIZAÇÃO DO PROCESSO DE
RECRUTAMENTO
• -VIAGENS/CARROS DE SOM/OUTRAS
• RECRUTAMENTO PELA INTERNET
07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 12
O recrutamento de pessoal:
considerações finais

• O SUCESSO DO RECRUTAMENTO
DEVERÁ SER MEDIDO COM BASE
NA SUA ATRATIVIDADE E NA SUA
CAPACIDADE DE ATRAIR COM
SELETIVIDADE.

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 13
•SELEÇÃO DE PESSOAL

ATIVIDADE QUE TEM POR PRINCIPAL

OBJETIVO INTRODUZIR NA EMPRESA
PESSOAL ADEQUADO EM TERMOS DE
QUALIFICAÇÃO E POTENCIAL

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 14
•SELEÇÃO DE PESSOAL

PROCESSO DO QUAL DEPENDE A

QUALIDADE DOS RECURSOS
HUMANOS DE UMA ORGANIZAÇÃO.
OS RESULTADOS DE SELEÇÕES MAL
FEITAS SE FARÃO SENTIR NO DIA A
DIA.
07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 15
A SELEÇÃO DE PESSOAL é um
processo de
Comparação:
a) qualificações de cada candidato
X requisitos do cargo
b) candidatos X outros candidatos
Escolha: candidato(s) que mais se
aproximarem das expectativas da
organização
07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 16
•TÉCNICAS DE SELEÇÃO
DE PESSOAL
•PROVAS DE CONHECIMENTO
•PROVAS DE HABILIDADE
•PROVAS DE TÍTULOS
•ANÁLISE DE CURRÍCULOS
•ENTREVISTAS DE SELEÇÃO
•TESTES PSICOLÓGICOS
07/10/08
•TESTESPROF
FÍSICOS E OUTROS
TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 17
A seleção no Comaer
•Militares: praças, graduados ou oficiais
Concurso Público ou Convocação (SM)
Carreira (Ingresso em uma das
Escolas de Formação)
OFICIAIS
Temporários (Ingresso no CIAAR,
conforme necessidades
estabelecidas pelo
DEPENS)

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 18
•Escolas de formação do Comaer

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 19
•A seleção para o Oficialato no Comaer
Conforme o nível de escolaridade

•Para quem tem o •CPCAR*

ensino fundamental *MASCULINO

•EPCAR/BQ

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 20
•A seleção para o Oficialato no Comaer

•CFOAV *
•CFOINT *
CFOINF ** •AFA
•Para quem tem o *ambos os sexos

ensino médio **somente masculino

•CFS
•EEAR
•(ambos os sexos)

•ITA
•CFT •COMAR 1 07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 21
•A seleção para o Oficialato no Comaer

•CAMAR/CADAR/CAFAR/
EAOEAR *

•EIAC **
•Para quem tem o *ambos os sexos
ensino SUPERIOR
** Masculino
•CIAAR •EAOT *
*ambos os sexos

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 22
SELEÇÃO DE PESSOAL COMO
INSTRUMENTO PARA O SUCESSO
ORGANIZACIONAL.
• PROCESSOS DE SELEÇÃO MAL
ELABORADOS E MAL CONDUZIDOS
RESULTARÃO INVARIAVELMENTE
NA ADMISSÃO DE PESSOAS
DESPREPARADAS E INADEQUADAS
E QUE EM NADA CONTRIBUIRÃO
PARA O SUCESSO DA
ORGANIZAÇÃO.
07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 23
Processo de APLICAR pessoas

•CADA PESSOA TEM UM

PAPEL NA
ORGANIZAÇÃO.
•CADA PESSOA TEM UM
CONJUNTO DE
ATRIBUIÇÕES,
CONFORME O SEU
PAPEL
07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 24
Processo de APLICAR pessoas

•AS PESSOAS OCUPAM CARGOS

•CARGOS

•FUNÇÕES
•TA
TAREFAS/ATRIBUIÇÕES

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 25
Processo de APLICAR pessoas
CARGOS DEVERÃO SER CONHECIDOS

O OCUPANTE DEVERÁ TER CARACTERÍSTICAS

QUE ATENDAM AOS REQUISITOS DO CARGO E
AO SEU CONTEÚDO.

PORTANTO, OS CARGOS DEVERÃO SER

ANALISADOS, DESCRITOS E ESPECIFICADOS.

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 26
Processo de APLICAR pessoas

• DESENHO DE CARGO
• ANÁLISE DE CARGO
• DESCRIÇÃO DE CARGO
• ESPECIFICAÇÃO DE
CARGO

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 27
Processo de APLICAR pessoas
• DESENHO DE CARGO = “ABSTRAÇÃO”
SOBRE O CARGO
• PENSAMENTO SOBRE O CARGO, CUJOS
REFLEXOS SE DARÃO NA GESTÃO
• REFLETE A “FILOSOFIA DE
ADMINISTRAÇÃO” A SER EMPREGADA NA
ORGANIZAÇÃO.

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 28
Processo de APLICAR pessoas
• ANÁLISE = ESTUDO SOBRE O CARGO
• DESCRIÇÃO DO CARGO = FUNÇÕES
QUE O COMPÕEM.

• ESPECIFICAÇÃO DO CARGO:
REQUISITOS IMPOSTOS PELO CARGO AO
SEU OCUPANTE
•DVD ANEXO
•“DELEGAR...”

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 29
Aplicação de pessoas no Comar -
exs
Diferentes Quadros

QOAV QUADRO DE OFICIAIS AVIADORES

QOENG QUADRO DE OFICIAIS ENGENHEIROS
QOINT QUADRO DE OFICIAIS INTENDENTES
QOMED QUADRO DE OFICIAIS MÉDICOS
QOFARM QUADRO DE OFICIAIS FARMACÊUTICOS
QODENT QUADRO DE OFICIAIS DENTISTAS
QOINF QUADRO DE OFICIAIS •DE
DVDINFANTARIA
ANEXO
QOEADM QUADRO DE OF. ESPECIAL. EM ADMIN.
•“DELEGAR...”
QOEAV QUADRO DE OF. ESPECIAL. EM AVIÕES
07/10/08
29/03/07 PROF TADEU / PROF
CIAARTADEU - CIAAR
OUTUBRO O DEABRIL
2008 11
30
DE 2007
Diferentes Quadros

QOECOM QD DE OFIC ESPEC. EM COMUNICAÇÕES

QOEARM QD DE OFIC ESPEC. EM ARMAMENTO
QOEFOT QD DE OFIC ESPEC. EM FOTOGRAFIA
QOEMET QD DE OFIC ESPEC. EM METEOROLOGIA
QOECTA QD DE OFIC ESPEC. EM CONT TRAF AÉREO
QOESUP QD DE OFIC ESPEC. EM SUPRIMENTO
QOEA QD DE OFIC ESPEC. DA AERONÁUTICA
QOECAPL QD DE OFICIAIS CAPELÃES
QFO QD FEMININO DE OFICIAIS (em extinção)
QCOA
16/04/02 QD COMPL DETADEU
PROF OFIC. DAABRIL
- CIAAR AERONÁUTICA07/10/08
12
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008
DE 2007 31
Diferentes Quadros
QOCON QD DE OFICIAIS CONVOCADOS
QFG QUADRO FEMININO DE GRADUADOS
QSS QUADRO DE SUBOFICIAIS E SARGENTOS
QESA QUADRO ESPECIAL DE SARGENTOS
QTA QUADRO DE TAIFEIROS
QCB QUADRO DE CABOS
QSD QUADRO DE SOLDADOS

PROF TADEU - CIAAR ABRIL

16/04/02 13
DE 2007

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 32
•Diferentes especialidades

Engenheiros (diversas especialidades)

Fisioterapeutas
Fotógrafos e Jornalistas
Nutricionistas
Psicólogos
Relações Públicas
Assistentes Sociais
Terapeutas ocupacionais
Médicos, Dentistas e Farmacêuticos
Meteorologistas
Músicos, Professores e outros
9
07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 33
•SARGENTOS: 27 ESPECIALIDADES
DIFERENTES

•Eletricidade e
•Material bélico •Comunicações Instrumentos

•Eletrônica •Equipamento •Estrutura e 07/10/08

PROF TADEU / CIAAR
deOUTUBRO
Vôo O DE 2008 Pintura 34
 •Foto •Meteorologia
Inteligência
•Manutenção
•Suprimento
de
Aeronaves

•Controle de •Administração
Tráfego
Aéreo 07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 35
•Guarda e
segurança

•Metalurgia

•Músico

•Obras

•Subsistência
•Auxiliar
Odontológico 07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 36
•Informações
Aeronáuticas •Eletricidade

•Desenho •Eletromecânica

•Enfermagem •Cartografia

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 37
•AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
• DEFINIÇÃO
• PARA CHIAVENATO, A
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
CONSISTE NUMA “APRECIAÇÃO
SISTEMÁTICA DO DESEMPENHO
DE CADA PESSOA NO CARGO E O
SEU POTENCIAL DE
DESENVOLVIMENTO FUTURO.”
07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 38
•AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Expectativa de papel
Consiste na expectativa do papel a ser
desempenhado por cada pessoa na
organização.
Expressa, na verdade, o comportamento
desejado, pela organização, de cada um de
seus colaboradores.

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 39
•AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Desempenho real
Nem sempre as pessoas são exatamente do
jeito que as organizações gostariam que elas
fossem.
Apresentam um comportamento próprio, que
expressa seu desempenho real.

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 40
•AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Discrepância de
desempenho
Entre o que a organização espera do
indivíduo e seu desempenho real,
existe um hiato, uma diferença que
chamamos discrepância de
desempenho.

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 41
•AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

A avaliação de
desempenho surge
como ferramenta
para a mensuração
da discrepância de
desempenho.

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 42
•OBJETIVOS DA AVALIAÇÃO DE
DESEMPENHO

• -MEDIR O POTENCIAL HUMANO NO

SENTIDO DE DETERMINAR SUA PLENA
APLICAÇÃO.
• -ADMINISTRAR DA MELHOR MANEIRA
POSSÍVEL OS RH, CONSIDERANDO-OS
COMO UM DOS MAIS IMPORTANTES
ELEMENTOS PARA A VANTAGEM
COMPETITIVA DAS ORGANIZAÇÕES.

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 43
•BENEFICIADOS P/ AVALIAÇÃO
DE DESEMPENHO

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 44
•Avaliação de desempenho no
Comaer
•Avaliação de discentes
•Avaliação de docentes
•Avaliação de Oficiais
•Avaliação de Graduados – ICA 39-17
•Outros tipos de avaliação de desempenho

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 45
Processo de Recompensar
pessoas
•FINANCEIRAS

•RECOMPENSAS
•NÃO FINANCEIRAS

•DIRETAS
•FINANCEIRAS
•INDIRETAS
07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 46
Processo de Recompensar
pessoas
•DIRETAS = $
•RECOMPENSAS
FINANCEIRAS =
REMUNERAÇÃO •INDIRETAS =
SERVIÇOS E
BENEFÍCIOS SOCIAIS
•RECOMPENSAS NÃO FINANCEIRAS

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 47
Processo de Recompensar
pessoas

•RECOMPENSAS VERSUS PUNIÇÕES

•NOVAS FORMAS DE RECOMPENSAS =

PARTICIPAÇÃO NOS RESULTADOS,
REMUNERAÇÃO VARIÁVEL, STOCK
OPTIONS, PRÊMIOS EM DINHEIRO ETC.

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 48
Processo de MANTER pessoas
“Melhores práticas nas melhores empresas
para se trabalhar”
•SABER OUVIR OS COLABORADORES;
•TER SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO MUITO
CLAROS (canais sempre abertos);
•DESENVOLVER AMBIENTES DE JUSTIÇA,
RESPEITO E APRENDIZADO;
•DESENVOLVER NAS PESSOAS A
CONSCIÊNCIA DO VALOR DO TRABALHO;
07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 49
Processo de MANTER pessoas –
As melhores práticas
•INCENTIVAR O ORGULHO DE PERTENCER
À ORGANIZAÇÃO;
•INVESTIR EM TREINAMENTO E
DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL;
•ESTIMULAR E CONCRETIZAR A CONFIANÇA
NOS GESTORES
•GARANTIR A COERÊNCIA ENTRE
DISCURSOS E PRÁTICAS ETC
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008
07/10/08
50
Processo de MANTER pessoas –
As melhores práticas

•AS PESSOAS
FAZEM A
DIFERENÇA!!!
07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 51
Processo de MANTER pessoas –

•HIGIENE E SEGURANÇA
•QUALIDADE DE VIDA NO
TRABALHO

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 52
Processo de DESENVOLVER
pessoas - TREINAMENTO

•INTEGRAÇÃO •TRANSMISSÃO DE
INFORMAÇÕES E
CONHECIMENTOS
•DESENVOLVIMENTO
DE HABILIDADES
•MUDANÇAS DE
ATITUDES E
COMPORTAMENTOS
07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 53
FASES DO TREINAMENTO

•DIAGNÓSTICOS DE
NECESSIDADES
•PLANEJAMENTO

•EXECUÇÃO
•AVALIAÇÃO DOS
RESULTADOS
07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 54
FATORES DE SUCESSO NO
TREINAMENTO
•FORMAÇÃO DAS TURMAS
•PREPARO DOS INSTRUTORES
•MATERIAL DE APOIO
•LOCAL DE REALIZAÇÃO
•APOIO ADMINISTRATIVO
•APOIO DOS DIRIGENTES
•TEMPO DISPONÍVEL PARA O
07/10/08
TREINAMENTO
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 55
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE
PESSOAL NO COMAER
•CFSD – Curso de Formação de Soldados
•CESD – Curso de Especialização de Soldados
•CFC – Curso de Formação de Cabos
•CFS – Curso de Formação de Sargentos
•CAS – Curso de Aperfeiçoamento de Sargentos
•CFOE – Curso de Formação de Oficiais Especialistas
•EAOF – Estágio de Adaptação de Oficiais
•EAOAR – Escola de Adaptação de Oficiais
•ECEMAR – Escola de Comando e Estado Maior
07/10/08
•OUTROS CURSOS CONFORME
PROF TADEU / CIAARESPECIALIDADES
OUTUBRO O DE 2008 56
 MILITARES
GENERAIS

SUPERIORES
OFICIAIS
INTERMEDIÁRIOS

SUBALTERNOS

SUBOFICIAIS

SARGENTOS
GRADUADOS
CABOS, SOLDADOS E
TAIFEIROS

ALUNOS DAS ESCOLAS

PRAÇAS ESPECIAIS MILITARES
07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 57
•Escolas de aperfeiaçoamento

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 58
 07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 59
Processo de MONITORAR
recursos humanos
FUNÇÃO ADMINISTRATIVA

•PADRÕES •CONTROLE DESEMPENHO

•QUALITATIVOS
•QUANTITATIVOS
•AÇÕES
•TEMPO CORRETIVAS
07/10/08

•CUSTO
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 60
Processo de MONITORAR
recursos humanos

•MECANISMOS DE CONTROLE

•NORMAS E •LEIS •CADEIA

REGRAS HIERÁRQUICA

•SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 61
ATITUDES DOS LÍDERES DOS
NOVOS TEMPOS

•ÉTICA
•TRABALHO EM EQUIPE
•SERVE A EQUIPE E NÃO ESPERA SER
SERVIDO
•TEM ESPIRITUALIDADE

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 62
•Contato
Professor Tadeu
Divisão de Ensino/AFA
Telefone: 3565.7000 – Ramal 6814
tadeuptb@afa.intraer
bertto1@itelefonica.com.br

07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 63
 MUITO
OBRIGADO.
BOA SORTE
A TODOS! 07/10/08
PROF TADEU / CIAAR OUTUBRO O DE 2008 64