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Porto Alegre
2019
MÔNICA AGUIAR DE SOUZA
Porto Alegre
2019
LISTA DE FIGURAS
“Ela [a teoria] diz que as pessoas motivadas a abrir uma empresa vão
criando, no decorrer do tempo, baseadas na sua experiência, ideias
de produtos. Tais ideias, a princípio, emergem em estado bruto e
refletem ainda um sonho. [...] Para aprofundar-se em sua ideia
emergente (ou ideias) o futuro empreendedor procura pessoas com
as quais possa obter informações para aprimorá-la, testá-la, verificar
se é um bom negócio. [...] Procura também ler sobre o assunto,
participar de feiras, eventos. Ao obter tais informações, o
empreendedor nascente vai alterando a sua ideia inicial, agregando
novas características, mudando alguma coisa, descobrindo ou
inventando novos processos de produção, distribuição ou vendas. E,
ao modificar o produto, vai atrás de novas pessoas, de livros, revistas,
feiras, etc.” (DOLABELA, 2008, p. 38
1.2 Objetivos
1.3 Justificativa
Entende-se a importância de realização do presente projeto, pois, segundo
constatação, a realidade competitiva atual no contexto empresarial exige das
organizações cada vez mais preparação na construção de seus negócios e,
consequentemente, na oferta para o seu público, que está cada vez mais informado
e exigente.
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Hoje, percebe-se cada vez mais que criar produtos e serviços sem pensar na
experiência no público e em como a imagem da marca impactará na sua vida e
rotina, pode trazer muitas desvantagens em relação aos seus concorrentes, pois
“empresas de diversos setores perceberam que projetar produtos e serviços não é
suficiente, projetar experiências é o próximo passo da concorrência” (VÄÄNÄNEN-
VAINIO-MATTILA; ROTO; HASSENZAHL, 2008). Portanto, o estudo contribuirá com
futuras estratégias de criação e venda de produtos, assim como também na criação
de conteúdo para as redes sociais, da marca Morri de Ranço.
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2 PROPOSTA DE SOLUÇÃO
Aqui, a proposta de solução foi dividida em três etapas: (i) revisão de literatura
técnica, onde são apresentadas, de forma teórica e conceitual, as definições de
Branding e Design Estratégico, passando pela definição e abordagens de Sistema
Produto-Serviço, (ii) entendimento aprofundado do problema e (iii) apresentação das
definições finais de solução do projeto.
2.1.1 Branding
empresa diretamente ligado à experiência dos seus clientes, assim como a imagem
da marca (WHEELER, 2008).
Qualquer estudo que se proponha a falar sobre a imagem da marca irá se
deparar com conceitos diversos e complexos, pois para o conceito de marca a
palavra “imagem” é muito genérica, e todos nós, em algum momento, já utilizamos
ela para citar um vídeo, uma foto ou até mesmo representar algo. Joly (1996)
interpreta que, apesar dos diversificados significados, de forma geral, a imagem
sempre se refere a algo que, mesmo não visível, pode tomar traços visuais e
necessita de um sujeito que a produza ou a reconheça. O termo também pode
indicar a imagem de uma empresa, ou "imagem corporativa". Essa se designa a
partir de todas as formas de contato que o consumidor tem com a empresa, desde o
consumo de bens ou serviços, até mesmo a opinião dos seus amigos sobre
qualquer situação relacionada a ela. Essa imagem corporativa também pode ser
entendida como a imagem da marca, pois segundo a definição de Joan Costa
(2008), para entender a relação dos consumidores com a marca:
“A vantagem dessa definição é que ela evita a armadilha de ver o
design somente a partir da perspectiva do resultado (design e
aparência). Ela enfatiza noções de criatividade, coerência, qualidade
industrial e forma. Os designers são especialistas que refinaram a
habilidade de conceber a forma e possuem conhecimento
multidisciplinar” (MOZOTA, 2011, p.16).
polaridades implica passagem do foco de um polo com o problema para o outro polo
com a solução, valorizando, assim, um ou ambos os polos” (TAROUCO, 2011, p.
58).
acordo com o interesse e conhecimento que o indivíduo tem sobre a marca, pois
houveram também comparações com outras marcas existentes, de segmentos
semelhantes e outras diferentes, e que já são consolidadas no mercado.
experimentar ter um ponto físico que possibilite maior aproximação com seus
consumidores.
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São também chamados de poster-bomber, é um pôster artístico de tamanho variado que é colado
em espaços públicos. Podem ser pintados individualmente com tinta látex, spray ou guache. Quando
feitos em série sua reprodução pode ser através de fotocopiadoras ou silk-screen.
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A escolha dos produtos para este sistema foi baseada no que a marca já
oferece atualmente que são as camisetas, canecas, prints e papelaria, com exceção
de que este último item que foi acrescentado mais variedades de planners que,
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1) Clube do Ranço:
O serviço de colaboração pretende fazer com que os clientes e seguidores da
marca participem da escolha da arte do mês, promovida através de votação onde
serão disponibilizadas duas temáticas diferentes por mês para serem escolhidas. A
temática e arte mais votada serão estampadas em produtos diversos a serem
previamente divulgados, ou seja, poderá ser ofertado um combo de papelaria
incluindo blocos estampados, adesivos e camiseta, por exemplo. com aquela arte
mais votada.
Esta é uma tentativa de viabilizar a quantidade de produtos disponíveis todos
os meses, de forma que o custo por unidade de cada um deles seja reduzido e ao
mesmo tempo repassado de forma prévia para o cliente, ou seja, não será
necessário ter um estoque disponível para viabilizar esse tipo de modelo de venda e
tornar a marca o mais sustentável possível, evitando desperdício de matérias primas
e estoque parado. Muitos fornecedores exigem que se tenha uma quantidade
mínima para produção, então este método auxiliaria também neste quesito.
A votação da arte do mês será feita através do site e-commerce da marca,
mediante a solicitação prévia do cadastro do cliente para que seja possível a sua
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qualidade, de forma que ainda não é possível fazer através da internet. Portanto,
será uma espécie de vitrine, onde os produtos estarão expostos e disponíveis para
venda.
Este projeto já é possível de ser concretizado, pois já foi acordado e
viabilizado pelo proprietário do Universo Expandido, Cristiano Clezar Ribeiro, sendo
necessário apenas combinar a data para começar a expor os produtos, que está
prevista para o dia 8 de novembro de 2019.
A responsabilidade por ceder o espaço para comercialização e exposição dos
produtos será inteira do Universo Expandido, sendo o único investimento, neste
caso, o de preparação de estoque para estes produtos, com o intuito de
proporcionar mais opções de estampas, tamanhos e cores dos produtos, e ser
possível atender a um público maior de pessoas. Neste caso, o investimento será
feito por parte da criadora da marca para fabricação dos produtos, assim como não
terá custo de aluguel para expor neste espaço, o que facilita o investimento da
marca quanto à viabilidade de manter seus produtos em um espaço físico.
Será aberto uma espécie de hub/café que funcionará aos sábados, onde
pessoas poderão frequentar o local sem a necessidade de estarem matriculadas em
algum curso. Esta forma permitirá ampliar o público e possibilitará que mais pessoas
possam conhecer o ponto físico onde as marcas irão expor seus produtos para
venda. Apesar deste hub/café, os produtos ficarão no local durante todos os dias da
semana, podendo ser comercializado sempre que possível.
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5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
REFERÊNCIAS
AAKER, ET AL (2001) Marketing Research (7th Ed.), New York: John Wiley &
Sons, Inc.
KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar
mercados. Tradução: Bazán Tecnologia e Linguistica Cristina Bazán. São Paulo:
Futura, 1999.
MANZINI, E. Artefactos: hacia una nueva ecologia del ambiente artificial. Madrid:
Celeste, 1992.
MOZOTA, Brigitte Borja de. Gestão de design: usando o design para construir
valor de marca e inovação corporativa. Porto Alegre: Bookman, 2011.
STRUNK, Gilberto Luiz Teixeira Leite. Como criar identidades visuais para
marcas de sucesso: um guia sobre o marketing das marcas e como
representar graficamente seus valores. Rio de Janeiro: Ed. Rio Books, Ed. 3ª,
2007.
ZURLO, F. Design Strategico. In: AA. VV. Gli spazi e le arti. Roma: Enciclopedia
Treccani, 2010, v. 4.
QUESTIONÁRIO:
5 - Que outras marcas você acha que são inspiradoras? Explique o porquê?
7 - Que tipos de serviços você acha que agregaria de forma positiva à marca?
8 - Você se identifica com o tipo de conteúdo que a marca produz nas redes
sociais?
1 - É uma marca que traz leveza para o dia-a-dia (rotina) das pessoas imprimindo
humor e criatividade ao produto.
O que ela significa para você? Organização descomplicada (adoro o planner da
Morri de Ranço!)
3 - Sim, gostei. Comprei numa feira e o produto foi entregue numa sacola de papel.
Odeio as sacolas plásticas!
8 - Sim!!! O Morri de Ranço me representa!!! Minha família que o diga! Sou muito
sarcástica e, além disso, não funciono direito pela manhã! Por isso, morro de Ranço
neste período!
9 - Não!
1 - Uma forma divertida de lidar com os estresses do dia a dia, nos ajuda a lidar com
planejamentos de forma divertida.
3 - AMEI, moro bem distante, no Nordeste, e mesmo assim tudo chegou inteiro, com
bilhetinho e com muito amor.
4 - Não sei o que pode ser feito diferente, mas quero conhecer mais e mais produtos
da marca que por enquanto tem poucos produtos para ofertar.
6 - Como citei antes, deixa mais fácil e divertido organizar o tempo, coisa que é
estressante.
10 - Eu amaria que tivesse outros tipos de planners, tipo literário, de Filmes, Viagens
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1 - Como você percebe a marca Morri de Ranço? O que ela significa para você?
Divertida e irreverente, é uma oportunidade de criar um momento de descontração
usando um objeto de vestuário.
Tenho uma camiseta "acordei e não recomendo" e só uso ela em situações em que
significa alguma coisa. Como ir em uma viagem em que o ônibus sai as 5 da manhã,
ou quando o horário de verão acabou em um domingo, enfim, quando tenho que
acordar cedo para algo (meus amigos sabem que eu odeio acordar cedo). Já usei
até para uma reunião de trabalho com um cliente que era mais descolado. Para mim
não é uma camiseta como qualquer outra que eu uso, ela é uma extensão da minha
personalidade, que tem essa característica de fazer brincadeiras com as situações
do dia-a-dia.
5 - Que outras marcas você acha que são inspiradoras? Explique o porquê?
Eu conheci a El Cabriton em uma visita a SP, e lembrei muito da Morri de Ranço,
pois acho que é um modelo de negócio que começou um pouco como o teu, mas
conseguiu manter muito bem o equilíbrio de virar algo comercial e main stream sem
perder a essência. Vale a pena dar uma olhada!
Gosto muito da Squame aqui de POA tb. Estou adorando o que elas estão fazendo,
apesar de não ser para todos os bolsos...
7 - Que tipos de serviços você acha que agregaria de forma positiva à marca?
Acho que mais variedade de estampas e frases. Tornar teu produto colecionável. Eu
não compraria outra camiseta “Acordei e não recomendo”, mas com certeza
compraria outras com outras frases legais.
Te sigo no insta e vejo que tu tens um engajamento legal com a causa feminista. Eu
sinto falta de algumas peças de vestuário com conceitos feministas, mas que sejam
de impacto mais "leve" sabe? Eu trabalho e meu dia-a-dia é desbravar esse ramo
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8 - Você se identifica com o tipo de conteúdo que a marca produz nas redes sociais?
Sim!!!
9 - Você teve alguma dificuldade para entender o propósito da marca, assim como
os produtos, formas de pagamento, etc.?
Não.
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5 - Que outras marcas você acha que são inspiradoras? Explique o porquê?
Essere; Mãe que inventa moda; Amor de Rabisco; Funnybee.
7 - Que tipos de serviços você acha que agregaria de forma positiva à marca?
Acho que você poderia criar um relacionamento com os clientes (não sei se você já
faz isso tá, adquiri a pouco tempo a minha caneca), mas tipo enviar um e-mail de
aniversário, um de aniversário de primeira compra... se puder ser personalizado
melhor... hoje as pessoas procuram reciprocidade das marcas, e quanto mais você
mostrar que conhece o seu cliente, mais próximo ele estará da marca.
8 - Você se identifica com o tipo de conteúdo que a marca produz nas redes sociais?
Sim, acho muito criativo e divertido.
9 - Você teve alguma dificuldade para entender o propósito da marca, assim como
os produtos, formas de pagamento, etc.?
Não, nenhuma.
1 - Como você percebe a marca Morri de Ranço? O que ela significa para você?
O Rancinho significa ver nosso mau humor com bom humor e muita graça ❤ é uma
marca divertida e, apesar de tudo, superpositiva e alto astral!
Comprei e a Mônica me entregou em mãos! Como não gostar de ver essa mulher
maravilhosa?
5 - Que outras marcas você acha que são inspiradoras? Explique o porquê?
Tsuru e Aff The Hype! A primeira porque é super local e inspiradora, a criatura por
trás é uma mulher maravilhosa. A segunda porque me identifico muito com esse tipo
de humor e adoro coisas fofas!
7 - Que tipos de serviços você acha que agregaria de forma positiva à marca?
Ter parcerias e pontos de venda fixos, tipo a Rocambolo!
8 - Você se identifica com o tipo de conteúdo que a marca produz nas redes sociais?
(Não é a divulgação dos produtos)
MUITO ❤ ❤ ❤ eu amo!
9 - Você teve alguma dificuldade para entender o propósito da marca, assim como
os produtos, formas de pagamento, etc.?
Não :P
1 - Como você percebe a marca Morri de Ranço? O que ela significa para você?
Percebo uma marca alegre e empática.
5 - Que outras marcas você acha que são inspiradoras? Explique o porquê?
Bah, eu sigo mais ilustradoras. sigo porque elas conseguem produzir materiais
diferentes, mas que dialogam com coisas atuais (sigo muita gente lgbt, por
exemplo).
7 - Que tipos de serviços você acha que agregaria de forma positiva à marca?
Acho que fazer parcerias com outras marcas gera valor e leva a marca pra outros
espaços. fazer sorteios também é uma maneira de encontrar novos
públicos/clientes.
8 - Você se identifica com o tipo de conteúdo que a marca produz nas redes sociais?
Sim, muito.
9 - Você teve alguma dificuldade para entender o propósito da marca, assim como
os produtos, formas de pagamento, etc.?
Não
7) Consumidora G, Designer, Niterói/RJ
1 - Como você percebe a marca Morri de Ranço? O que ela significa para você?
Uma marca jovem e atual, me sinto representada principalmente se tratando dos
momentos de mal humor.
5 - Que outras marcas você acha que são inspiradoras? Explique o porquê?
Gosto da Ilustralle, Meg Meg, Zaená, Paperview, Lado B, todas são feitas por
mulheres incríveis, jovens empreendedoras buscando seu lugar ao sol, agregando
significado no dia a dia das suas clientes com produtos fofos e funcionais. Todas
merecem sucesso em suas empresas, pois pra mim não existe concorrência :)
7 - Que tipos de serviços você acha que agregaria de forma positiva à marca?
Itens de papelaria como canetinhas, lápis, washi, imãs agregam valor para quem
busca itens de papelaria :)
8 - Você se identifica com o tipo de conteúdo que a marca produz nas redes sociais?
Totalmente, acho superdivertido
9 - Você teve alguma dificuldade para entender o propósito da marca, assim como
os produtos, formas de pagamento, etc.?
Nenhum, me identifiquei na hora, assim que apareceu pra mim comecei a seguir.
1 - Como você percebe a marca Morri de Ranço? O que ela significa para você?
Como uma marca autoral mesmo, com identidade muito própria!
É uma representação para todos nós, pessoas reais, que vivem de altos e baixos,
que têm ansiedade, que em diversos dias acordam ranzinzas, que às vezes ficam
com "rancinho" dos seres humanos! Ela aborda nossos monstrinhos de forma muito
natural e divertida.
5 - Que outras marcas você acha que são inspiradoras? Explique o porquê?
Na verdade, eu tenho algumas grandes redes como inspiradoras, como,
principalmente o grupo Boticário. Admiro muito como a empresa se comunica e
consegue atingir seus públicos nas diferentes marcas que a própria comporta. Sei
que as marcas não inclusivas só para serem legais, mas ainda assim a inovação nas
campanhas é admirável. Porém, tenho observado o surgimento de marcas locais e
acho o máximo! A internet tem possibilitado novos empreendimentos e uma
aproximação com diversos nichos.
7 - Acho que mais opções de produtos! Eu tenho preferência por comprar pela
internet então quanto ao meio de venda, não vejo problemas ou necessidade de
mudança. Isso, até porque possibilita atingir públicos de outros locais. Prints já
impressos em MDF, ou com moldura já seriam bem bacanas! Sei que isso
aumentaria o custo de produção e o valor final, mas ampliar o leque de produtos
com novas alternativas seria bacana!
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8 - Você se identifica com o tipo de conteúdo que a marca produz nas redes sociais?
Nossa, demais! Não tenho utilizado muitos as redes, então perco várias
atualizações, mas sempre que olhava algum post, interagia. Acho que o conteúdo é
feito de forma ser como um monstrinho seja nosso humor sarcástico do dia!
9 - Você teve alguma dificuldade para entender o propósito da marca, assim como
os produtos, formas de pagamento, etc.?
Não tive! Pelo menos eu vejo tudo de forma clara.
1 - Como você percebe a marca Morri de Ranço? O que ela significa para você?
É uma marca que leva o ranço e coisas que todos fazemos - mas que quase
ninguém admite - de uma forma fofa e bem-humorada.
5 - Que outras marcas você acha que são inspiradoras? Explique o porquê?
Gosto muito da Dobra. Gosto da forma com que eles se comunicam com os clientes,
os post-its que eles colocam dentro das carteiras com recados, etc.
7 - Super acho que poderia vender em lojas estilo a Imaginarium. São produtos
divertidos e que combinaram muito com o público dessa loja.
8 - Você se identifica com o tipo de conteúdo que a marca produz nas redes sociais?
Sim, me identifico muito, pois como falei anteriormente, é uma forma bem-humorada
de ver o mau humor, o ranço.
9 - Você teve alguma dificuldade para entender o propósito da marca, assim como
os produtos, formas de pagamento, etc.?
Não