1.

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2993-60_55819_R_20201_02 

QUESTIONÁRIO UNIDADE III

Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
O processo da Administração por Objetivos (APO) pode ser uma
operação de guerra para ser implantado e operado no cotidiano da
empresa. Para facilitar o seu entendimento, podemos resumi-lo em
(escolha a alternativa incorreta):
Resposta Selecionada: e. 
Determinação de fatos novos.
Respostas: a. 
Estabelecimentos de metas e objetivos
organizacionais.
b. 
Desenvolvimento do plano de ação.
c. 
Revisão periódica.
d. 
Avaliação periódica.
e. 
Determinação de fatos novos.
Feedback daResposta: E
resposta:
Comentário: Na Administração por Objetivos não há
determinação de fatos novos. Não se considera fatos e sim
soluções baseadas em determinar objetivos para o
planejamento.
 Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
A administração por objetivos é de natureza mais pragmática e voltada
para resultados. Isto condiciona os colaboradores a pensar e agir em
função de fatos e dados reais, sem perder o foco em suas metas. Os
procedimentos convergentes para o alvo estratégico tornam a atuação
na empresa muito mais satisfatória. E se os objetivos individuais
estiverem alinhados com os objetivos organizacionais, o nível de
comprometimento e motivação dos colaboradores torna-se
incomensurável. Entre as principais vantagens apresentadas pelo
método listadas a seguir, aponte aquela que não está correta.
Resposta a. 
Selecionada:
Concentração de esforços na eficiência organizacional.
Respostas: a. 
Concentração de esforços na eficiência organizacional.
b. 
Controle do desempenho e identificação de oportunidades
de melhorias.
c. 
Dinâmicas organizacionais especificando as
responsabilidades.
 d. 
Melhoria da comunicação e identificação de necessidades
de treinamentos.
e. 
Aperfeiçoamento do sistema de avaliação, além de
promoção e remuneração mais equitativas, com base no
desempenho.
Feedback da Resposta: A
resposta:
Comentário: A concentração de esforços deve ocorrer na
busca e nos esforços para EFICÁCIA organizacional. Ou
seja, para atingir metas e objetivos.
 Pergunta 3
0 em 0,25 pontos
Psicólogo norte-americano que contribuiu decisivamente para o desenvolvimento da corrente
behaviorista, que influenciou todas as áreas de estudos da época. Na década de 1930
desenvolveu a pirâmide das necessidades humanas. Foi defensor da ideia de que as necessidades
humanas deveriam ser satisfeitas em ordem crescente na hierarquia estabelecida. Primeiramente,
deveriam ser satisfeitas as necessidades fisiológicas, as mais básicas. Estamos nos referindo a:

Resposta Selecionada: a. 

Peter Drucker.
Respostas: a. 
Peter Drucker.
b. 
McGregor.
c. 
Abrahan Maslow.
d. 
Elton Mayo.
e. 
Renè Descartes. 
 Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
Pode ser entendida pela vontade e desejo de imprimir esforços voltados
para a conquista de objetivos e resultados. Esses objetivos ou metas
podem ser individuais ou organizacionais e se dispõem a atender
expectativas e satisfazer certas necessidades. É um fenômeno
individual, cada indivíduo tem suas características próprias e deve assim
ser tratado. A cada estímulo o indivíduo escolherá um comportamento a
ser empregado. Estamos nos referindo a:
Resposta Selecionada: c. 
Motivação.
Respostas: a. 
Processo de esforço.
b. 
Expectativa.
c. 
Motivação.
 d. 
Necessidade.
e. 
Comportamento.
Feedback Resposta: C
da resposta:
Comentário: A teoria comportamental apresenta estudos
voltados para compreender o comportamento humano dentro
das organizações, ou seja, o que leva o colaborador a agir de
uma forma ou de outra. O estudo da motivação é a base para
o entendimento de uma força significativa, que influencia o
comportamento humano. A motivação pode ser entendida
pela vontade e o desejo de imprimir esforços voltados para a
conquista de objetivos e resultados. Esses objetivos ou metas
podem ser individuais ou organizacionais e se dispõem a
atender expectativas e satisfazer certas necessidades.
 Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
Reforça e enfatiza que a motivação humana pode ser calibrada de
acordo com uma hierarquia de necessidades, porém, não de forma
linear e progressiva. As pessoas oscilam aleatoriamente entre as
camadas da pirâmide e a qualquer momento uma delas pode sair do
topo e retornar para as necessidades da base da pirâmide. Apresenta
três fatores essenciais para a motivação humana: necessidade
existencial, necessidade de relacionamento e necessidade de
crescimento. Estamos nos referindo à:
Resposta Selecionada: d. 
Teoria ERC de Alderfer.
Respostas: a. 
Teoria de Maslow.
b. 
Teoria de Hatworne.
c. 
Teoria de Frederick Taylor.
d. 
Teoria ERC de Alderfer.
e. 
Teoria humanista de Henry Fayol.
Feedback Resposta: D
da resposta:
Comentário: Com base na teoria de necessidades de
Maslow, a ERC foi enunciada pelo psicólogo Clayton Alderfer
e vem reforçar que a motivação humana pode ser calibrada
de acordo com uma hierarquia de necessidade, porém, não
de forma linear e progressiva como afirma Maslow.
 Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
A teoria da expectação, desenvolvida em 1964, baseia-se na visão
econômica do ser humano. Destacam-se os interesses envolvidos nas
escolhas dos indivíduos em relação às suas atividades de acordo com o
 que for prioritário no momento da escolha. Algumas afirmações sobre o
comportamento do homem na organização são fundamentais para o
entendimento desta teoria. São elas (aponte a alternativa incorreta):
Resposta e. 
Selecionada:
Os colaboradores tomam decisões independentemente do
comportamento esperado na teoria da expectação.
Respostas: a. 
A combinação de influências entre o íntimo do indivíduo e
o ambiente em que ele vive determina o seu grau de
motivação.
b. 
Os indivíduos tomam decisões sobre seu comportamento
na organização.
c. 
Os desejos e objetivos são diferentes para cada um dos
indivíduos.
d. 
A decisão sobre as alternativas oferecidas baseia-se nas
expectativas sobre o resultado que o comportamento
escolhido vai gerar.
e. 
Os colaboradores tomam decisões independentemente do
comportamento esperado na teoria da expectação.
Feedback Resposta: E
da resposta:
Comentário: Não há expectativa comportamental de
colaboradores. Os componentes principais da teoria se
esboçam por meio de três categorias, a saber: expectativa,
valência e instrumentalidade. A expectativa consiste nos
esforços reunidos no intuito de conduzir o colaborador aos
resultados almejados. É a crença do colaborador na
efetividade destes esforços que o induz a continuar e a
perseverar. Valência é a intensidade do desejo de um
indivíduo em função do alcance de resultados específicos no
que tange ao valor percebido por ele, pela relação entre a sua
produtividade e os incentivos e recompensas aferidos. Já a
instrumentalidade refere-se ao desempenho que pode
imprimir e à grandeza proporcional da recompensa percebida.
Se a dedicação for devidamente remunerada, a relação é
positiva e incentivadora; caso contrário, não. Embora não
devidamente testada, a teoria apresentou um jogo de
interesses em que o indivíduo vai continuar se empenhando
cada vez mais se perceber que seus esforços estão sendo
recompensados. Por um excesso de racionalidade o indivíduo
sempre vai pesar a relação custo-benefício antes de decidir
qual alternativa de comportamento irá escolher.
 Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
 Segundo Daft (2002), “as organizações são entidades sociais que são dirigidas por metas, são
desenhadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturados e coordenados e são
ligados ao ambiente externo”. Daft (2002) dirá também que a importância das organizações
consiste em (assinale a alternativa incorreta):
Resposta c. 
Selecionada: Promover a crítica.
Respostas: a. 
Aportar recursos para alcançar metas e resultados desejados.
b. 
Gerar bens e serviços com eficiência.
c. 
Promover a crítica.
d. 
Aplicar tecnologia avançada de fabricação e de informação.
e. 
Adaptar-se e influenciar o ambiente turbulento e em transformação
constante.
 
Feedback da Resposta: C
resposta: Comentário: O correto é promover a inovação e não a crítica. Veja a
íntegra:

Aportar recursos para alcançar metas e resultados

desejados.
Gerar bens e serviços com eficiência.
Promover a inovação.
Aplicar tecnologia avançada de fabricação e de
informação.
Adaptar-se e influenciar o ambiente turbulento e em
transformação constante.
Agregar valor para os acionistas, clientes e colaboradores.
Enfrentar os crescentes desafios da diversidade, ética,
motivação e sinergia entre os colaboradores.

 Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
Existem importantes fatores internos que influenciam a natureza da estrutura organizacional da
empresa. Segundo Peter Drucker (apud Oliveira, 1992), está entre esses fatores (assinale a
alternativa incorreta):
Resposta e. 
Selecionada: O nível de sensibilidade dos colaboradores.
Respostas: a. 
Os tipos de objetivos estabelecidos: organizacionais e individuais.
b. 
Atividades e estratégias necessárias.
c. 
Ordenamento dos procedimentos para gerar os bens ou serviços que
satisfaçam membros e clientes.
d. 
As funções administrativas.
e. 
O nível de sensibilidade dos colaboradores.
 Feedback Resposta: E
da resposta: Comentário: O correto é nível de HABILIDADE dos colaboradores e não
sensibilidade. Na implantação integral ou de alterações pontuais é muito
importante a participação de todos os funcionários da empresa no processo. Com
isso haverá um maior comprometimento, integração e motivação dos
colaboradores. Faz-se muito necessária a avaliação da estrutura organizacional
implantada, considerando-se o alcance dos objetivos estabelecidos, bem como as
influências dos aspectos formais e informais. Existem importantes fatores internos
que influenciam a natureza da estrutura organizacional da empresa. Segundo Peter
Drucker (apud Oliveira, 1992), entre esses fatores estão:

os tipos de objetivos estabelecidos: organizacionais e

individuais;
atividades e estratégias necessárias;
ordenamento dos procedimentos para gerar os bens ou serviços
que satisfaçam membros e clientes;
as funções administrativas;
o nível de habilidades dos colaboradores;
limitações tecnológicas;
a necessidades sociais dos membros da empresa;
o porte da empresa.

Segundo Drucker, os elementos e as mudanças no ambiente externo, forças

poderosas que dão forma à natureza das relações externas, devem ser
considerados.

 Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
Departamentalização. O organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da
estrutura organizacional, embora esta representação gráfica não apresente todos os aspectos da
estrutura organizacional, apenas os mais visíveis e palpáveis. Existem algumas formas de a
empresa departamentalizar as suas atividades. As mais tradicionais são (escolha a
alternativa incorreta):
Resposta Selecionada: e. 
Departamentalização por fornecedores.
Respostas: a. 
Departamentalização por quantidade.
b. 
Departamentalização funcional.
c. 
Departamentalização territorial (ou geográfica).
d. 
Departamentalização por produtos (ou serviços).
e. 
Departamentalização por fornecedores.
Feedback Resposta: E
da resposta: Comentário: A departamentalização correta é por CLIENTE. Não há sentido em
departamentalização por fornecedores. Os tipos de estrutura organizacional são
resultantes da departamentalização. A departamentalização pode ser considerada o
subcomponente mais conhecido pelos funcionários da empresa. É o agrupamento
de acordo com um critério específico de homogeneidade das atividades e recursos
(humanos, materiais e tecnológicos) em órgãos da estrutura. O organograma é a
representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional,
embora esta representação gráfica não apresente todos os aspectos da estrutura
organizacional, apenas os mais visíveis e palpáveis. Existem algumas formas de a
 empresa departamentalizar as suas atividades. As mais tradicionais são:

departamentalização por quantidade;

departamentalização funcional;
departamentalização territorial (ou geográfica);
departamentalização por produtos (ou serviços);
departamentalização por clientes;
departamentalização mista.

Entre as formas adaptativas e inovativas, encontramos:

departamentalização por projeto;

departamentalização matricial.

 Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
Os __________________________________ são as unidades organizacionais
que têm ação de comando e responsabilizam-se pela gestão dos
recursos humanos, materiais e tecnológicos disponibilizados para o
funcionamento das operações. Têm autoridade e exercitam o seu poder
decidindo cotidianamente os destinos da organização. As unidades
organizacionais de assessoria não têm ação de comando, não tomam
decisões sobre os recursos organizacionais, cabendo-lhes o
aconselhamento às unidades de linha no desempenho de suas
atividades. Suas opiniões e sugestões técnicas são muito respeitadas e,
em geral, acatadas.
Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto.
Resposta Selecionada: b. 
Órgãos de linha.
Respostas: a. 
Órgãos de apoio.
b. 
Órgãos de linha.
c. 
Níveis de assessoria.
d. 
Gerenciadores funcionais.
e. 
Divisores de comando.
Feedback Resposta: B
da resposta:
Comentário: Os órgãos de linha são as unidades
organizacionais que têm ação de comando e
responsabilizam-se pela gestão dos recursos humanos,
materiais e tecnológicos disponibilizados para o
funcionamento das operações. Têm autoridade e exercitam o
seu poder decidindo cotidianamente os destinos da
organização.