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1.8 Era do conhecimento (XXI-??

)
- contexto social, tecnológico e econômico
 TURBULÊNCIA: o ambiente em que as organizações atuam se caracteriza pela
mudança cada vez mais veloz, descontínua e imprevisível.
 GLOBALIZAÇÃO: nacionalismo econômico em declínio e as barreiras ao comércio e
aos investimentos reduzidas.
 CONHECIMENTO: crescimento exponencial, cada vez mais especializado e essencial.
O acesso ao conhecimento é mais fácil e universal.
 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: informatização aumenta o nível intelectual do
trabalho, tornando-o mais rico e desafiante.
 COMUNICAÇÃO: a tecnologia reduziu exponencialmente os custos relacionados.
avanços modificaram o funcionamento das redes humanas e tecnológicas
- mudança no entendimento e compreensão de dimensões da gestão organizacional:
• tornam-se núcleos de competências específicas (delegando a terceiros demais funções
e atividades)
• estruturam-se em redes - organizações interligadas e interdependentes (estruturas mais
horizontais e intrincadamente entrelaçadas)
• interação mais complexa que transcende a competição (uma organização pode ser em
diferentes momentos cliente, parceira, fornecedora ou concorrente de uma outra)
• liderança não somente planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. Novos
papéis de como os de símbolo, mentor, guardião da cultura e dos valores da organização.
• inovação é vital em um mundo de constantes mudanças (requer culturas de confiança,
propensão ao risco e tolerância com o erro)
• educação e o aprendizado tornam um processo permanente (organizações devem
aprender e ensinar)
• geração de valor depende cada vez mais de ativos intangíveis (conhecimento detido
pelas pessoas e pela própria organização)
• sociedade e o meio ambiente: dimensões do ecossistema em que as organizações
estão inseridas

DIMENSÕES DE PARA
Estabilidade, mudança progressiva e Turbulência, descontinuidade e mudança
Ambiente externo linearidade expondencial
Máquina, como metáfora, sistema Sistema vivo, ecossistema, interdependência e
Organizações isolado e independente adaptabilidade
Sociedade e meio Restrições sujeitas a considerações Partes integrantes do ecossistema da
ambiente custo/benefício organização
Competição, regionalidade e Competição e cooperação, “globalidade” e
Interação relacionamento utilitário relacionamento de qualidade
Estrutura Pirâmide e integração vertical Redes e integração horizontal
Percepção de valor Avaliação objetiva de ativos tangíveis Avaliação subjetiva de ativos intangíveis
Líder como mentor, focalizador e símbolo, com
Comando e controle, liderança liderança distribuída e abrangendo o
Liderança centralizadora e restrita à organização ecossistema
Inovação Localizada, tarefa para experts Cultural, distribuída e abrangendo o ecossistema
Conhecimento Crescimento linear e acesso restrito Crescimento exponencial e acesso universal
Aprendizado/ Função da escola e que se aprende Função da escola e organização.Aprendizado
educação uma vez para o resto da vida contínuo para toda a vida
Informatização. Maior conteúdo intelectual e
Tecnologia da Automação. Mais tecnologia, menos transformação do trabalho em experiência mais
Informação pessoas rica e desafiadora
(FNQ 2008)
- Modernidade Líquida: Para Zygmunt Bauman, “Quando se patina sobre gelo fino, a
segurança é a velocidade”.