liderança se baseia na influência, no poder e na autoridade do líder, em que a tentativa de influenciar uma pessoa pode resultar em três situações distintas:
Liderança formal e informal e Pagina 119 e 120
Tipos de Liderados.
GERENTES E LÍDERES Pagina 121
ABORDAGEM DOS TRAÇOS e Pagina 127 e 128
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS NA ABORDAGEM DOS TRAÇOS