TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E SUAS TENDENCIAS EM SAÚDE

Resumo – O presente trabalho tem o objetivo e a finalidade de apresentar um

estudo sobre as teorias já publicadas anteriormente sobre o uso da tecnologia da
informação nos serviços de saúde, para nortear suas decisões dadas a sua riqueza
de detalhes, para agilidade e segurança no processo e ainda a melhoria na gestão
de saúde. Esta pesquisa ocorreu por meio de uma revisão integrativa da literatura
nas bases de dados eletrônicos (Literatura Latino-Americana e do Caribe em
Ciências da Saúde - LILACS e na biblioteca eletrônica Scientific Eletronic Library
On-line- SciELO) no período de 2004 a 2020, com os descritores Gestão em Saúde
e Tecnologia da Informação. Os resultados demonstram que a tecnologia da
informação é fundamental para a modernização da gestão em saúde, contribuindo
com a melhoria na qualidade dos serviços prestados e a otimização dos processos
no âmbito das instituições hospitalares. Conclui-se que atecnologia da informação
torna- se essencial na organização de saúde, contudo sua eficácia está diretamente
ligada à sua usabilidade sendo necessário para o sucesso da instituição,
contribuindo para que ela seja ágil, flexível, segura e robusta, desde que a
adaptação dos profissionais se aproprie dos mecanismos de uso e conscientizem de
sua importância para os processos da instituição.

Palavras-chave:Gestão em Saúde. Tecnologia da Informação. Enfermagem.

INTRODUÇÃO

Atualmente nada funciona sem uma quantidade significativa de informação

como elemento que impulsiona os fenômenos sociais e que é também por eles
impulsionada. As pessoas e as organizações dependem da informação em seus
processos decisórios, a informação está sendo utilizada estrategicamente, para isso
é fundamental que a informação seja gerida em favor da sobrevivência e
competitividade organizacional. Este processo chamamos de gestão da informação,
ela é responsável por gerir tanto os recursos internos quanto os externos à
organização (LAUDON;LAUDON,2004).
A importância de informações com boa qualidade indica a necessidade de
que se institua no Brasil uma política de avaliação forma regular liderada pelo
Ministério da Saúde. A elaboração de uma política deste porte deverá considerar os
diversos aspectos que influenciam a qualidade das informações, para que possa
apontar medidas para seu aprimoramento(BITTENCOURT,2006).
Desse modo, considerando a importância que a informação traz à
organização, a TI contribui para a organização através de seus processos que
podem ser destacados na identificação das necessidades de informação, coleta ou
entrada da informação na organização, classificação e armazenamento da
informação, tratamento e apresentação da informação e o desenvolvimento de
produtos e serviços de informação para auxiliar o usuário em sua busca (ARAÚJO,
ANDRADE,2013).
De forma simplista,o termo sistema de informação evoca a imagem de dados
numéricos que são reunidos e ordenados para facilitar o conhecimento especifico
daqueles que planejam, financiam, administram, controlam e avaliamos serviços
prestados por determinada instituição (LORENZETTI,2012).
Os sistemas de informação em saúde evoluem rapidamente. Além das
mudanças tecnológicas, os conceitos e métodos para armazenar, tratar e disseminar
informação para que seja utilizada da melhor forma por diferentes públicos
(gestores, acadêmicos e sociedade em geral) têm se desenvolvido rapidamente
(BRASIL, 2009).
Os sistemas de informação tornaram-se um dos principais recursos
computacionais capazes de propagar de maneira rápida, fácil e segura as
informações necessárias para mediar à aprendizagem e auxiliar os profissionais no
processo de trabalho (BENITO, 2009).
Os sistemas de informações devem adotar mecanismos dê segurança
capazes de garantir autenticidade, confidencialidade e integridade das informações
de saúde, além de uma linguagem adequada para facilitar o entendimento de todos
os envolvidos (BENITO, 2009).
A maioria dos sistemas de informação em saúde (SIS) federais foi concebida
antes da implantação do Sistema Único de Saúde (SUS). Seu desenho, objetivos e
metas estavam volta dos para outro delineamento político,no qual os governos
federal ou estadual geralmente produziam e utilizavam as informações em saúde
para diagnóstico da situação municipal (BRASIL, 2009).
No setor da saúde os Sistema de Informação tem sido implantado pelas
instituições com vistas à redução de problemas, otimizando a organização da
empresa, a operacionalização dos processos e o surgimento de informações
importantes para a tomada de decisão, permitindo inúmeras avaliações quer sejam
elas através dos sistemas de informações gerenciam ou dos sistemas de
informações epidemiológicas (NOVAES, ELIAS, 2014).
 Para o sucesso na implantação de um sistema informatizado, há a
necessidade do comprometimento com o caso de todos os níveis de colaboradores,
do estratégico ao operacional (PEREIRA, 2012).
Desde 1980 a gestão da informação iniciou uma trajetória de crescente
importância na vida das organizações, devido a isso ela se encontra em um elevado
patamar dos demais trabalhos e processos, sendo assim, a gestão da informação
passou a ser considerada uma atividade essencial nas organizações (LAUREANO;
MORAES, 2005).
Entende-se que a TI já faz parte da estratégia de negócios de diversos
segmentos econômicos, e a mudança de visão na sua utilização pode aprimorar a
gestão, diminuindo custos, melhorando o controle dos processos e a segurança dos
pacientes, além de apresentar potencial para subsidiar decisões estratégicas das
organizações hospitalares(NOVAES, ELIAS, 2014).
Para obter a eficácia na gestão de informação é necessário que se constituam
um conjunto de políticas coerentes que permitam o provimento de informação
relevante, precisa e com qualidade. Esta informação deve ser transmitida para o
local e tempo certo, com um custo apropriado e facilidades de acesso aos usuários
(LAUDON;LAUDON,2004)..
O conceito de gestão está relacionado ao conceito de administração, a gestão
é um elemento universal do mundo moderno, com o intuito de alcançar objetivos em
um cenário voltado à tomada de decisão, coordenação de múltiplas atividades,
organização, busca constante de aprendizagem, uso da informação, dentre outras.
Pode se dizer também que gestão significa a substituição de ideias por ação, do
conhecimento por cultura e da cooperação por força (LAUDON;LAUDON,2004).
Entendemos como fluxo o ato ou efeito de fluir. Na gestão da informação é
necessária a concepção de processos organizados nos quais o fluxo da informação
possa atender ao processo de transferência da informação de um emissor para um
receptor. A informação que percorre este fluxo tem um valor associado às
necessidades do receptor (usuário), associado, por sua vez, ao interesse do emissor
em compartilhar a informação (LAUREANO; MORAES, 2005).
O valor da informação é determinado pelo usuário, na qual implica que a
mesma pode ser reutilizável. Pode-se dizer então, que a informação para ser útil
depende da análise realizada pelo usuário conforme sua necessidade e
circunstâncias de aplicabilidade (LAUDON; LAUDON,2004).
 As etapas e sistemas interligados fazem parte do fluxo de informação que
facilitam a gestão da informação, a criação, captação, organização, distribuição,
interpretação e comercialização da informação são processos essenciais para
organizações preocupadas com a gestão da informação (LAUDON; LAUDON,2004).
Toda informação possui um ciclo de vida. Um dado é gerado, permanece
disponível pelo tempo necessário, passa por atualizações e, depois, ao perder sua
serventia, deve ser descartado adequadamente. Essa prática vale também para o
setor da Saúde (LAUREANO; MORAES, 2005).
O ciclo de Vida é composto e identificado pelos momentos vividos pela
informação que a colocam em risco. Os momentos são vivenciados justamente
quando os ativos físicos, tecnológicos e humanos fazem uso da informação,
sustentando processos que, por sua vez, mantêm a operação da empresa. Os
momentos do ciclo de vida da informação são manuseio, armazenamento,
transporte e descarte (LAUREANO; MORAES, 2005):
Os momentos são vivenciados juntamente quando os ativos físicos,
tecnológicos e humanos fazem uso da informação, sustentando processos que, por
sua vez, mantêm a operação da empresa (LAUREANO; MORAES, 2005).
É necessário também o mapa de informação, os mapas são os meios
metafóricos através dos quais se pode entender a informação que vem de fontes
exteriores. Para criar um mapa de informações utilizando os conceitos da arquitetura
da informação, tornou-se necessária a definição de um processo para orientar e
padronizar a execução das atividades para elaboração do mapa (MORESI; RAMOS;
PRADO, 2010).
O Processo de Mapeamento de informações dos sistemas de informação foi
subdividido em três subprocessos que são: planejamento, elaboração e manutenção
do mapa de informações (MORESI; RAMOS; PRADO, 2010).
, decidir quais sistemas de informação farão parte do mapa de informações a
ser construído, assim com também definir a estrutura do mapa de informações da
organização. É composto pelas seguintes atividades: definir o espaço informacional
a ser mapeado; elaborar uma descrição básica dos sistemas de informação do
espaço informacional. (MORESI; RAMOS; PRADO, 2010).
O mapa de informação é um instrumento que consegue indicar onde as
informações se encontram e a forma de localizá-las. É uma representação visual do
ambiente de informação existente nos sistemas de informação (MORESI; RAMOS;
PRADO, 2010).
É uma planta arquitetural para modelar os requisitos de informação global de
uma organização. Proporciona uma forma para mapear as necessidades de
informação de uma empresa. O foco principal da arquitetura da informação é tornar
acessível o que já existe na organização (MORESI; RAMOS; PRADO, 2010).

OBJETIVO

Demonstraros resultados positivos e caracterizar a tecnologia da informação

como uma importante ferramenta para dar suporte nos processos de planejamento,
tomada de decisão e execução de ações nos serviços de saúde.

MÉTODO

Consiste em uma revisão integrativa da literatura com base em publicações

de periódicos.
Foi realizada uma pesquisa bibliográfica por meio das fontes de busca
constituídas pelos recursos eletrônicos nas bases de dados: Literatura Latino-
Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS) e na biblioteca eletrônica
Scientific Eletronic Library On-line (SciELO), publicados no período de 2004 a
dezembro de2020.
Os descritores utilizados foram:Gestão em Saúde. Tecnologia da Informação.
Enfermagem.
A coleta dos dados aconteceu no decorrer do mês de fevereiro de 2021.
Depois dos artigos terem sido identificados, estes foram analisados e os que
atenderam aos objetivos do estudo, estavam escritos em português e tiverem sido
publicados nos últimos 5 anos, foram incluídos no roteiro para registro.
Após a identificação dos artigos, nas fontes de busca mencionadas, foram
avaliados os títulos e resumos, de modo a selecioná-los. Foram elencados os artigos
que são parte da amostra, estes foram registrados em ficha própria contendo dados
do autor do artigo original, ano e dados que respondem ao objetivo do estudo.
Os resultados estão apresentados por meio de quadro que contemplou as
principais características dos artigos utilizados na pesquisa.
RESULTADOS

Foram encontrados 53 artigos na base de dados SCIELO e 23 artigos na

base de dados LILACS, que responderam ao objetivo, totalizando 6 artigos que
estão descritos noQuadro 1 abaixo.

Quadro 1 – Artigos Científicos sobre a Importância da tecnologia da informação e

suas tendencias nos serviços de saúde para obter eficiência nos serviços de saúde.
Tecnologia da informação como ferramenta para
dar suporte nos processos de planejamento,
Autor Ano
tomada de decisão e execução de ações nos
serviços de saúde.
 A tecnologia da informação consegue fazer a
WASHINGTON, D. instituição se interagir, compartilhar informações,
2020
C. gerar e dividir conhecimento, e melhorar a
comunicação corporativa.
 Discorrea respeito do impacto da tecnologia da
informação junto à gestão hospitalar,
demonstrando que os gastos inerentes à ela não
deve ser interpretado como custo, mas sim um
MOTTA, K. F. 2019
investimento, uma vez que o setor auxilia nas
tomadas de decisão, gerando benefícios tanto na
assistência prestada ao paciente quanto na gestão
da instituição.
 Demonstra os sistemas de informação do Sistema
Único de Saúde, que fazem com que osgestores e
usuários conheçam internamente as unidades de
saúde, para possibilitar o desenho de novos
BITTAR, O. J. N 2018
sistemas e facilitar a interoperabilidade dos
existentes, permitindo a integração dos mesmos e
a obtenção de dados, informação e conhecimento
para tomada de decisões.
 Os investimentos em tecnologia da informação
antes restritos às áreas de faturamento, atualmente
PEREIRA, S.R. 2012 expandiram-se nas áreas hospitalares, contribuindo
para alocação criteriosa dos recursos financeiros e
humanizados.
 Reflete sobre a utilização dos Sistemas de
CAVALCANTE, Informação em Saúde, seus conceitos, suas
2011
R.B. possibilidades e também os desafios que emergem
a partir de sua inserção nas instituições de saúde.
BENITO, G.A.V. 2009  Apresentar, discutir e refletir algumas questões
sobre a relevância dos sistemas de informação
 como ferramenta de apoio à gestão do trabalho dos
profissionais de saúde, capaz de oferecer-lhes
recursos para a tomada de decisão.

DISCUSSÃO

Atualmente os temas tecnologia e inovação tecnológica estão em alta nos

meios de comunicação e nas agendas governamentais, empresas, agências de
pesquisas e diversas organizações sociais, e estão com forte influência no setor
saúde. Hoje nossa sociedade é reconhecida como uma sociedade do conhecimento
e da tecnologia, tema esse que se tornou comum entre as organizações, instituições
e empresas que querem colocar a aprendizagem permanente e a produção de
novos conhecimentos e tecnologias como centro estratégico de sua gestão para
sobrevivência e crescimento (ARAUJO, ANDRADE, 2013).
Temos que registrar com relevância que o desenvolvimento técnico-científico
da humanidade, infelizmente teve nas guerras e lutas de dominação entre os seres
humanos uma motivação preponderante. As duas guerras mundiais geraram uma
corrida desenfreada pelo desenvolvimento de tecnologias para a destruição, mas
estas também têm servido para a melhoria da vida das pessoas. Essa competição
na área tecnológica promoveu a degradação da natureza e trouxe novas
desigualdades, inclusive uma noção de três mundos – desenvolvido, em
desenvolvimento e subdesenvolvido (LORENZETTI, 2012).
Com o passar da história estabeleceu-se o paradigma da sustentabilidade,
que tem sua utilização cada vez maior, para que possamos ter a superação do
império do econômico, equilibrando a dimensão econômica com justiça social,
proteção e recuperação ambiental. A Ciência e tecnologia tem se mostrado
instrumentos importantes para a área da saúde e o tratamento de doenças, também
podemos visar utilizar para a construção de um momento civilizatório de paz e de
vida digna e decente para todos (NOVAES, ELIAS,2014).
A tecnologia da informação tem a necessidade de estabelecer um sistema
único de informações assistenciais para subsidiar os gestores no planejamento, no
controle e na avaliação das ações de saúde e com a implantação das novas
tecnologias podemos exigir habilidades e qualificação continua dos gestores para
atender as normas preconizadas nas Instituições de Saúde. Portanto profissionais
de saúde podem se beneficiar nesse cenário conhecendo ferramentas já disponíveis
e com nível avançado inovando cada vez mais esse universo defende PEREIRA
(2012).
BITTAR (2018) defende que os sistemas de saúde foram desenvolvidos ou
adquiridos conforme a necessidade de informações para resolver os problemas que
ocorriam, com a preocupação de criar barreiras, com o objetivo de ter acesso às
informações interligadas e tomar decisões com agilidade, sendo elas decisões
administrativas, técnicas, epidemiológicas, ambientais, adequadas à situações de
rotina, de urgência e emergências, para ações individuais ou coletivas.
MOTTA (2019) endossa que a integração dos serviços de saúde com a
informatização ela pode trazer otimização dos fluxos de trabalho, assegurando
resolutividade ao paciente, qualidade ao profissional e credibilidade à
empresa, integrando cuidados e fazendo com que a tecnologia auxilie na
melhor assistência ao paciente podendo assim afirmar que no caso de organizações
hospitalares as ligações em rede e o vínculo dos processos de trabalho com
sistemas e inovações propostas pela inovação em saúde fazem com que seja
possível salvar vidas e contribuir para o sucesso da organização.
A gestão tem a capacidade de tornar possível a organização de determinada
ação, vislumbrando o alcance sistematizado dos objetivos a que a mesma se propõe
a atingir, administrar é aplicar conhecimento à ação (LAUREANO; MORAES, 2005).
Um dos objetivos da gestão de informação é apoiar as políticas
organizacionais, amparando os gestores na tomada de decisão propiciando o
aprendizado proposto aos interesses da organização, mediante a construção do
conhecimento organizacional, com isso é observado que, sem a gestão, o fluxo de
informação que circula nas organizações se dá sem orientação, desperdiçando
informações relevantes ao desenvolvimento das organizações (LAUREANO;
MORAES, 2005).
A enfermagem das áreas hospitalares se tratam de uma profissão que tem a
responsabilidade nos resultados da assistência à saúde e tem se preocupado em
criar estratégias e aplicar novas técnicas que contribuam para a eficácia de sua
assistência. Procuram ferramentas para ajudar na execução de atividades da
assistência hospitalar quando a tomada de decisão precisa ser rápida com isso
precisa ter acesso a grande volume de informações, muitas vezes em tempo real
(BENITO,2009).
 WASHINGTON (2020) relata que na atual realidade dos serviços de saúde
tempo e precisão são fundamentais, com isso a tecnologia está sendo implantada
com o objetivo de fornecer uma melhor assistência médica nos hospitais e clinicas.
Elas são capazes de monitorar em tempo real o que está acontecendo em um
pronto atendimento, emitir avisos de que um paciente não foi medicado e informar
se será internado apenas com os dados de pressão arterial e batimentos cardíacos.
Para CAVALCANTE (2011) muitas secretarias municipais e estaduais de
saúde têm adquirido softwareprivados para a instituição com o objetivo de trazer
qualidade ao trabalho do dia a dia quanto a gestão. O que ocorre é que o Sistema
de Informação da rede de Atenção Básica está sendo ineficiente, não está
atendendo as demandas de informação para os gestores, com isso as secretarias
municipais estão adquirindo softwareque possam fazer, de forma eficiente e ágil o
papel de administração da informação.
Toda organização precisa ter um fluxo de informação, com as características
da empresa, com fluxos bem definidos identificando pessoas, fontes de informação,
tecnologia utilizada, produtos e serviços, compondo esse conjunto estruturado de
atividades relativas à forma como informação e conhecimento são obtidos,
distribuídos e utilizados (LAUDON;LAUDON,2004).
A gestão da informação deve apoiar as políticas organizacionais para que
propiciem a sintonia e o relacionamento entre as unidades ou setores da instituição,
sem uma condição imprescindível para que os procedimentos direcionem os fluxos
de informação para a gestão de ada unidade (LAUREANO; MORAES, 2005).
Dentre os maiores problemas enfrentados pelas organizações está a tarefa de
saber lidar com a informação. O fluxo de informação interna e externa que precisa
ser tratada, organizada, distribuída e compartilhada, requer competência no que
tange à capacidade de gerir a informação. A informação bem gerida se transforma
em um ponto forte caracterizado como vantagem estratégica e competitiva
(LAUREANO; MORAES, 2005).

CONCLUSÃO

A tecnologia da informação tem resultados positivos é uma importante

ferramenta que dá suporte nos processos de planejamento, tomada de decisão e
execução de ações nos serviços de saúde.A informação é uma necessidade
crescente para qualquer setor da atividade humana. A gestão da informação tem
como objetivo apoiar a política global do estabelecimento, na medida em que torna
mais eficiente o conhecimento e a articulação entre o sistema que o constituem;
apoia os gestores na tomada de decisões; torna mais eficaz o conhecimento do
meio envolvente; apoia de forma interativa a evolução da estrutura organizacional, a
qual se encontra em permanente adequação às exigências concorrenciais; e ajuda a
formar uma imagem da organização, do seu projeto e dos seus produtos, através da
implantação de uma estratégia de comunicação interna e externa.
A inteligência e competência do gestor podem ser fundamentais para o
desenvolvimento de uma organização; pois a mesma não é independente, ela
necessita de todos os seus pilares complementares que a aperfeiçoam e a tornam
eficaz no âmbito organizacional no qual está inserida. A gestão da Informação e do
Conhecimento engloba um universo de fatores decisivos para a sua total eficiência
num ambiente organizacional.
A tecnologia da informação são instrumentos importantes para construção de
uma ferramenta que facilita o acesso e o compartilhamento das informações que
subsidiam o gestor nos processos de tomada de decisão. Porém mais importante
que implantar um ambiente com informações que permitam a tomada de decisões
gerenciais é criar uma cultura de utilizá-las e, como consequência, deve-se esperar
um melhor aproveitamento das informações disponíveis.
Sendo assim, a utilização das informações torna-se essencial na organização,
contudo sua eficácia está diretamente ligada à sua usabilidade sendo necessário
que todos os profissionais envolvidos na implantação e utilização de um sistema se
apropriem dos mecanismos de uso e conscientizem de sua importância para o
sistema.
Podemos concluir que apenas a consulta atualmente em sistemas
informatizados não é suficiente para ter acesso à informação. A construção de um
mapa de informações permite facilitar a localização e o acesso às informações
armazenadas nos diversos sistemas corporativos. O seu uso subsidiará os gerentes
da área de tecnologia da informação e gestores de negócio da organização
estudada, no atendimento às suas necessidades de informações no que diz respeito
a localizá-las na empresa e identificar a quais processos de negócio estão
associadas.
 Atualmente um usuário deve estar completamente integrado no mundo da
informação e do conhecimento, de maneira a obter o melhor proveito de seus
recursos de trabalho. O usuário deve desenvolver competências específicas que
envolvam esses recursos. As fontes de informação, os tipos e formatos de
informação e de tecnologias de informação, os tipos e formatos de documentos e a
forma de comunicação são selecionados conforme suas características individuais e
as condições de suas atividades. Isso faz com que essas necessidades sejam
especificamente determinadas, e para atendê-las o usuário deva desenvolver
competências específicas ligadas ao trabalho com a informação.
Nos dias de hoje temos uma cultura que vincula satisfação, segurança,
dignidade e qualidade de vida ao acesso às tecnologias modernas e ao novo de
cada dia. A necessidade de consumo do novo atinge os mais variados bens, desde
um medicamento, um automóvel ou o último tipo de televisão. Os benefícios
proporcionados pelo desenvolvimento tecnológico são muitos. Com o capitalismo,
tecnologia desloca-se do seu valor de uso e torna-se mercadoria, ganha identidade,
desvincula-se do seu fim imediato e de determinado ou específico contexto
sociocultural.
É necessário desenvolver, fortalecer, aplicar e exigir que as tecnologias e
inovações tecnológicas sejam submetidas permanentemente a critérios éticos para
evitar e minimizar as maleficências das mesmas. A incorporação tecnológica deve
responder por finalidades baseadas em melhores cuidados de saúde para todos;
cuidados mais resolutivos e mais responsáveis. As ciências e as inovações
tecnológicas devem ser conduzidas de modo a priorizar a solução dos graves
problemas estruturais e globais da humanidade, num compromisso efetivo de
contribuir, de forma significativa, para uma sociedade mais digna, justa, solidária e
sustentável.
É notável a influência da inovação tecnológica, seja em termos de
disponibilidade de equipamentos ou em novas técnicas assistenciais, sobre
diferentes campos ou especialidades do setor saúde. Assim, são impactados os
conhecimentos da clínica e da epidemiologia, da saúde mental, da dimensão cultural
do processo saúde-doença e os modelos de organização e gestão do trabalho.
O setor saúde, fortemente influenciado pelo paradigma da ciência positiva,
tem sido sensível à incorporação tecnológicas do tipo material, para fins
terapêuticos, diagnósticos e de manutenção da vida, utilizando os conhecimentos e
produtos da informática, novos equipamentos e materiais, mas tem sido menos
agressivo na utilização de inovações do tipo não material, em especial das
inovações no campo da organização e relações de trabalho.
Na área da saúde tais avanços se expressaram com a introdução da
informática e o aparecimento de aparelhos modernos e sofisticados, trazendo
benefícios e rapidez no diagnóstico e tratamento das doenças. Essa tecnologia
moderna, criada pelo homem, à serviço do homem, tem contribuído em larga escala
para a solução de problemas antes insolúveis, e pode reverter em melhores
condições de vida e saúde para as pessoas.

REFERÊNCIA

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