29/06/2021 Ilumno

Correto Incorreto Anulada Discursiva Objetiva Total: 10,00/10,00

1 Código: 8895 - Enunciado: A qualidade de vida no trabalho tem relação ao grau de satisfação que 0,50/ 0,50
a carreira gera para o colaborador. Sabendo que cada um tem anseios diferentes, o nível de
qualidade de vida está relacionado ao atingimento desses anseios. Há pessoas que são felizes
com um salário mínimo, outras com trabalhos braçais, logo esse tema varia de cada pessoa. Com
base no texto acima, qual alternativa não é aderente às práticas de qualidade de vida em uma
organização?

a) Liberdade e responsabilidade de tomar decisões.

b) Salário elevado para execução de trabalho desejado.
c) Ambiente físico de trabalho.
d) Benefícios auferidos.
e) Possibilidade de futuro na organização.

Alternativa marcada:

b) Salário elevado para execução de trabalho desejado.

Justificativa: A alternativa
Salário elevado para execução de trabalho desejado.
é a única que desconsidera a gestão de pessoas. Em todas as outras o RH atua com projetos.

2 Código: 18751 - Enunciado: Existem seis processos na moderna gestão de pessoas que 1,50/ 1,50
reescrevem a tradicional área de RH, tornando-a bem mais leve e atrativa para o colaborador.
Assinale, dentre as alternativas abaixo, qual o processo utilizado para desenvolver pessoas.  

a) Processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa.

b) Processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas para as atividades das
pessoas.
c) Processos para acompanhar e controlar as atividades das pessoas.
d) Processos utilizados para recompensar o trabalhador.
e) Processos utilizados para capacitar e incrementar os colaboradores.

Alternativa marcada:

e) Processos utilizados para capacitar e incrementar os colaboradores.

Justificativa: Resposta correta:  Processos utilizados para capacitar e incrementar os

colaboradores. Distratores:  Processos utilizados para recompensar o trabalhador. Errada. Esse é
o processo de remunerar pessoas. Processos utilizados para criar condições ambientais e
psicológicas para as atividades das pessoas. Errada. Esse é o processo de manter pessoas.
Processos para acompanhar e controlar as atividades das pessoas. Errada. Esse é o processo de
monitorar pessoas. Processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Errada. Esse é o
processo de agregar pessoas.

3 Código: 8847 - Enunciado: Em relação ao diagnóstico de um departamento de RH, com vistas a 2,00/ 2,00
implantação de estratégias para pessoas na empresa ACME, considere as seguintes perguntas
feitas por um consultor:   I - Há um critério bem definido para processos de seleção? II - Há uma
política de treinamentos na empresa? III - Como se mede a produtividade dos funcionários? IV -
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Como se mede o grau de motivação da equipe? V - Existe um sistema de avaliação de

desempenho?   Com relação ao processo de mudança organizacional, assinale a alternativa
correta.

a) Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor,

mesmo que o processo funcione a contento.
b) As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de
conhecimento de todos.
c) Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade surgem, logo
a resposta para a pergunta II é SIM.
d) Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso responde a
pergunta IV.
e) Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de
melhoria, não devendo se preocupação para os gestores.

Alternativa marcada:

a) Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor, mesmo que
o processo funcione a contento.

Justificativa: A alternativa correta é a

Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor, mesmo que o
processo funcione a contento.

As alternativas
As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de conhecimento
de todos.
Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade surgem, logo a
resposta para a pergunta II é SIM.
Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso responde a pergunta IV.
Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de
melhoria, não devendo se preocupação para os gestores.
estão incorretas, pois nem sempre as respostas são dadas de forma detalhada e clara. O
entrevistador precisa ter um trabalho quase investigativo. Quando falamos em politica de
treinamento, estamos abordando um processo planejado e organizado, a motivação dentro da
organização tem a ver com diversos fatores e a questão salarial é somente um desses itens e toda
organização tem pontos de melhoria independente de seu estágio de qualidade,
respectivamente.

4 Código: 17881 - Enunciado: Sabemos que a área de RH está passando por profundas 1,50/ 1,50
modificações e que essas transformações dizem respeito aos novos papéis da gestão de pessoas.
A partir dessas informações, assinale a alternativa que mostra o novo papel da função do RH.

a) Administrativo.
b) Controle.
c) Burocrático.
d)  Imediatismo.
e) Estratégico.

Alternativa marcada:

e) Estratégico.

Justificativa: Resposta correta:  Estratégico. Antes, o papel da função do RH era operacional e

burocrático.   Distratores: Controle. Errada. Hoje, o papel da função do RH é de parceria.
Administrativo. Errada. Hoje, o papel da função do RH é consultivo. Burocrático. Errada. Hoje, o
papel da função do RH é estratégico. Imediatismo. Errada. Hoje, o papel da função do RH é a
longo prazo.

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5 Código: 393 - Enunciado: Uma organização ainda imatura em termos de gestão de pessoas, não 2,00/ 2,00
se preocupa em desenvolvê-las, mas sim em enquadrá-las em um modelo rígido e então fiscalizá-
las, recorrendo a medidas punitivas, caso haja alguma transgressão das normas. Assinale o foco
desse tipo de organização:

a) Planejamento, organização, direção e controle.

b) Fiscalização, comunicação, correção e ação.
c) Manuais de procedimento, desenvolvimento humano e inovação.
d) Planejamento estratégico, tático e operacional.
e) Comunicação, direção, controle e avaliação.

Alternativa marcada:

a) Planejamento, organização, direção e controle.

Justificativa: A alternativa correta é 'Planejamento, organização, direção e controle.', pois os

termos comunicação, planejamento estratégico, desenvolvimento humano e inovação, presentes
nas demais alternativas ,correspondem a uma organização que tem foco em pessoas, por isso as
mesmas são incoerentes com a questão.

6 Código: 403 - Enunciado: Uma empresa de pesquisa do setor industrial tem sofrido bastante com 0,50/ 0,50
a grande evasão de profissionais (turn over). Ao realizar uma análise das entrevistas de
desligamento, o gestor de RH recém-contratado concluiu que a maior causa é a impossibilidade
de ascensão funcional na carreira técnica. Só há possibilidade de ascensão quando o técnico é
promovido a gerente. A conclusão é que o modelo de plano de carreira é inócuo, pois tem como
premissa:A conclusão é que o modelo de plano de carreira é inócuo, pois tem como premissa:

a) De que os cargos do nível tático (gerenciais) tem mais atenção da diretoria e são mais
relevantes do que os técnicos.
b) Fornecer um plano de desenvolvimento ao colaborador em sua área de atuação.
c) Em pressupostos de mobilidade e ascensão profissional do colaborador pelo exercício da
função gerencial ou de ocupação na sua área de especialização.
d) Estimular o crescimento do colaborador por meio do conhecimento prático em áreas
distintas.
e) Em pressupostos de que a estrutura organizacional contemporânea tende a ser mais
horizontalizada.

Alternativa marcada:

a) De que os cargos do nível tático (gerenciais) tem mais atenção da diretoria e são mais
relevantes do que os técnicos.

Justificativa: A alternativa correta é 'De que os cargos do nível tático (gerenciais) tem mais
atenção da diretoria e são mais relevantes do que os técnicos.', pois os pontos fortes são
observados dentro da organização. As ameaças e oportunidades servem para a empresa montar
os cenários de ação.

7 Código: 18760 - Enunciado: Souza (2013), ao analisar a empresa excelente, verificou que há uma 0,50/ 0,50
grande relação entre as ações planejadas em gestão de pessoas e o resultado financeiro de uma
organização, pois a ideia agora é fazer com que as pessoas trabalhem com muito foco, por um
menor período de tempo, gerando mais resultados. SOUZA, M. S. Gestão estratégica de
pessoas. Livro didático. Rio de Janeiro: UVA, 2013. Dessa forma, podemos enxergar o modelo que
é chamado de “visão espiritual da empresa” quando:

a) O cliente é o meio e o funcionário é parceiro.

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b) O mercado é o mundo e o cliente é o meio.

c) O mercado é o mundo e o funcionário é o meio.
d) O funcionário é parceiro e o mercado é fechado.
e) O mercado é o mundo e o cliente é o fim.

Alternativa marcada:

e) O mercado é o mundo e o cliente é o fim.

Justificativa: Resposta correta:  O mercado é o mundo e o cliente é o fim. Distratores: As

alternativas que têm o cliente é o meio, o mercado é fechado e o funcionário é o meio estão
erradas, porque mostram características vistas como uma empresa clássica, e não como uma
empresa excelente.

8 Código: 15287 - Enunciado: Entre os socorristas que compõem o quadro da Samux, alguns têm 1,50/ 1,50
demonstrado desempenho acima da média. Para eles, o setor de RH resolveu elaborar um plano
de recompensas diferenciado daquele utilizado para o restante da companhia. Patrícia, analista
de RH, fez um levantamento de várias estratégias para recompensar esse grupo de socorristas.
Analise as estratégias de recompensa relacionadas abaixo e escolha a mais indicada para esse
caso.

a)  Aquelas que contemplam resultados globais perceptíveis, porém impossíveis de serem

quantificados.
 
b) Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de
serviço seja levado em conta. 
c)  Aquelas que se referem aos indivíduos de desempenho esperado e que trabalham há
mais tempo na empresa.
d)  Aquelas que contemplam resultados setoriais perceptíveis, porém impossíveis de serem
quantificados.
e)  Aquelas que estão diretamente vinculadas ao critério dos objetivos de realização
empresarial, aliadas ao tempo de serviço no cargo.  

Alternativa marcada:

b) Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de
serviço seja levado em conta. 

Justificativa: Resposta correta:  Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do

esperado, sem que o tempo de serviço seja levado em conta. Distratores: Aquelas que estão
diretamente vinculadas ao critério dos objetivos de realização empresarial, aliadas ao tempo
de serviço no cargo. Errada. Essa estratégia atende a um plano associado ao tempo de serviço no
cargo. Aquelas que contemplam resultados globais perceptíveis, porém impossíveis de serem
quantificados. Errada. Os resultados são oriundos do desempenho de um grupo de funcionários.
Aquelas que se referem aos indivíduos de desempenho esperado e que trabalham há mais tempo
na empresa. Errada. Essa estratégia não atende ao critério escolhido por Patrícia. Os socorristas
estão acima do esperado. Aquelas que contemplam resultados setoriais perceptíveis, porém
impossíveis de serem quantificados. Errada. Não envolve relações interorganizacionais ou
intraorganizacionais.

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