00 - Projeto Final

Projeto Final
Gerenciamento de Projeto
Integrantes
Nome Matrícula
Mariana Silva Carneiro 202001263608
Rafaela Araujo Silva 202002334363
Sara Cecília Alexandre de Almeida 202001590242
Stella Vitória Neco Feitosa 202002854243
Thalita Alexandre de Almeida 202002665106
Projeto Final
Anima Gestão Empresarial www.anima.com.br

Projeto Final
Link de acesso a ferramenta de gerenciamento de projetos utilizada.

https://app.asana.com/0/1200119586549422/1200119586549422
Aprovações
Participante Assinatura Data
Patrocinador do
Anima Gestão Empresarial 02/05/201
Projeto
Gerente do Projeto Thalita Almeida 02/05/2021
Projeto Final

Projeto Final
Controle de Versões
Versão Data Autor Notas da Revisão
1.0 23/04/2021 Stella Vitória Elaboração inicial-Primeiro rascunho
1.1 25/04/2021 Stella Vitória Revisão
2.0 28/04/2021 Stella Vitória Revisão
2.1 30/04/2021 Stella Vitória Revisão final
3.0 30/04/2021 Thalita Almeida Validação e ajustes gerenciais
3.1 02/05/2021 Thalita Almeida Aprovação para Postagem.
Sumário
1. Objetivo: ........................................................................................................................ 4
2. Situação atual e justificativa do projeto ....................................................................... 4
3. Objetivos SMART e critérios de sucesso do projeto .................................................... 5
4. Estrutura Analítica do Projeto – Fases e principais entregas....................................... 5
5. Principais requisitos das principais entregas/produtos ............................................... 6
6. Marcos............................................................................................................................ 8
7. Partes interessadas do projeto ..................................................................................... 9
8. Restrições .................................................................................................................... 10
9. Premissas ..................................................................................................................... 10
10. Riscos .......................................................................................................................... 10
Projeto Final

Projeto Final
1. Objetivo:
Autorizar e formalizar a existência e o início do projeto, atribuir principais

responsáveis e documentar com clareza requisitos iniciais, principais entregas, premissas e
restrições.
O desenvolvimento do projeto possibilitará a organização das ideias, orienta o

projeto, dando apoio a administração para bom acompanhamento dos recursos utilizados
sejam eles financeiros, humanos ou de empresas parceiras.
Importante destacar que esse processo não exime os riscos nem tão pouco
alterações futuras, mas evita o cometimento de erros pela falta de análise, diminuindo as
incertezas do processo.
2. Situação atual e justificativa do projeto
Implementação de ferramenta de gerenciamento de projetos, em uma

empresa de Consultoria Empresarial para empresas de médio porte. Atualmente a empresa
precisa implantar e acompanhar os projetos em que atua (em outras instituições), com
clareza, cumprimento de metas e prazos, controle de entregas e desenvolvimento de
tarefas.
Com possibilidade de acompanhamento em tempo real e avaliação da gestão

em relação as entregas realizadas.
A ANIMA Gestão Empresarial, necessita de implementação de ferramentas de

gerenciamento de projetos.
o O projeto para desenvolvimento de implementação de ferramenta iniciou-se em

10 de abril de 2021, após análise técnica da situação.
Projeto Final

Projeto Final
o A procura por ferramentas disponíveis no mercado, teve inicio em 15 de abril de

2021, que através de benchmarking será possível elencar as melhores ferramentas
disponíveis no mercado.
o Foi realizada reunião em 20 de abril de 2021 para montagem da squad, e do gerente
responsável pelo acompanhamento e desenvolvimento do projeto.
o Em nova reunião foram distribuídas as principais tarefas e entregas a serem
realizadas no decorrer do projeto.
3. Objetivos SMART e critérios de sucesso do projeto
O projeto será considerado um sucesso caso os objetivos abaixo sejam atingidos:
• Implementação da ferramenta até 30 de junho de 2021.

• Mudança organizacional da empresa.
• Desenvolvimento de habilidades, sendo elas: gerenciamento de tempo, controle de
metas, acompanhamento de tarefas, redução de custo operacional.
4. Estrutura Analítica do Projeto – Fases e principais entregas
➢ Fases:
1. Fase 1: Definição do projeto.
2. Fase 2: Iniciação.
3. Fase 3: Planejamento.
4. Fase 4: Implementação
5. Fase 5: Execução.
6. Fase 5: Controle.
7. Fase 6: Encerramento.
Projeto Final

Projeto Final
➢ Principais Entregas:
1. Escolha do sistema;
2. Contratação do serviço.
3. Treinamento operacional.
5. Principais requisitos das principais entregas/produtos

Após análise da squad juntamente com o gerente responsável pelo projeto,
definiu-se o que seria necessário para a implementação. Sendo dividido nas seguintes fases
detalhadas abaixo:
1. Definição do projeto: apresentação do problemática e das principais causas para

realização de mudanças.
2. Iniciação: definição do objetivo e brainstorm para escolha da squad e do gestor do

projeto.
3. Planejamento: mapeamento das atividades futuras, atribuição das tarefas, pesquisa

de mercado (benchmarking e procura de soluções fora da empresa), definição de
premissas e justificativa do projeto. O mais importante é definir qual será a solução do
problema.
4. Implementação: momento de contratar o serviço e realização de treinamento

operacional.
No momento da contratação da ferramenta deverão ser observados:
o Usabilidade: sistema de fácil visualização, permitindo apresentação de detalhes
quando necessário, com faróis de acompanhamento de indicadores, para rápida
análise e interpretação.
Projeto Final

Projeto Final
o Cronograma de atividades compartilhado: disponibilidade de cronograma de

atividades compartilhado, com definição de datas para principais tarefas, onde
todos inseridos na equipe de projeto, possam visualizar suas responsabilidades e
prazos.
o Indicadores de atraso: indicação das atividades em atraso, enviando notificações
para os responsáveis.
o Relatórios otimizados: oferecimento de maneira simples e objetiva através de
visualização em gráficos e indicadores para acompanhar evolução do projeto.
o Solução na nuvem: computação em nuvem para facilitar a comunicação e a
transferência de arquivos, para poupar espaço de armazenamento nos seus
servidores.
o Status de atividades em cores: Software que forneça indicadores de status com as
cores, de modo que fique possível enxergar facilmente qual a situação atual das
tarefas com os indicadores de cor.
5. Execução: teste piloto do sistema, definição de como e para que a ferramenta será
utilizada.
6. Controle: acompanhamento do resultado do teste.
7. Encerramento: finalização do projeto com apresentação de mudança de fluxo e

lançamento da ferramenta para todos os funcionários da empresa.
Projeto Final

Projeto Final
6. Marcos
Fases Marcos Previsão
Definição do Projeto Apresentação da situação problema. 15.04.2021
Formação de Squad.
Inicialização Escolha do P.O. 20.04.2021
Definição de cronograma inicial.
Mapeamento de atividades. 25.04.2021
Pesquisa de mercado. 26.04.2021

Planejamento
Análise orçamentária. 28.04.2021
Definição e aprovação da proposta. 30.04.2021
Contratação do sistema. 03.05.2021

Implementação
Treinamento operacional. 20.05.2021
Teste piloto. 30.05.2021

Execução
Definição de utilização. 15.06.2021
Controle Análise do teste piloto. 31/06/2021
Encerramento Lançamento para toda a empresa. 01/07/2021
Projeto Final

Projeto Final
7. Partes interessadas do projeto
Principais Interesse no
Nome E-mail Contato Função
responsabilidades projeto
Mariana Silva Carneiro Marianasilvacarneiro15@gmail.com (61) 9 9255-8819

Desenvolvimento de
médias e pequenas
Rafaela Sousa Rafaela.ars84@gmail.com (61) 9 9434-5734
Analista de empresas.
Sara Cecília Alexandre gestão Criação de processos
Saracecilia1101@gmail.com (61) 9 8139-3607 Muito alto.
de Almeida empresarial. internos.
Stella Vitória Neco Acompanhamento de
Stellavitoria20@gmail.com (61) 9 9535-4380
Feitosa resultados
Thalita Alexandre de empresarias.
Thalytaaalmeida97@gmail.com (61) 9 8139-4347
Almeida
Projeto Final

Projeto Final
8. Restrições
Orçamento total da implementação da Ferramenta de Gerenciamento de

Projetos: R$30.000,00. Com início a partir de: 01/07/2021.
9. Premissas
Para cumprir o prazo determinado, os responsáveis pela aplicação do Software
exigiram como premissa:
➢ Disponibilidade da equipe (funcionários) e gerente, pelo menos três vezes na

semana para treinamento;
➢ Participação no treinamento;
➢ Pesquisa de mercado;
➢ Análise de risco; e
➢ Estudo e análise do impacto orçamentário.
10. Riscos
Descrição do risco Descrição do impacto Previsão

Após a implantação da
Adaptação da equipe. Se adaptar ao sistema.
ferramenta.
Utilização da ferramenta
Aceitação da equipe. por todos os funcionários de
ferramenta.
maneira efetiva.
Equipe não estar qualificada
Funcionário não está apto Desenvolvimento do
para o desenvolvimento do
para o trabalho. projeto.
projeto.
Projeto Final

Projeto Final
Aumento de erros Número

de erros encontrados Desenvolvimento do
durante testes maior do que projeto.
esperado.
Defeitos no software (bugs)
podem não ser detectados
Problemas Operacionais ferramenta.
até sua implementação
Falha de comunicação com
contratante e o prestador
ferramenta.
de serviço.
Pouco gerenciamento da
Durante todo projeto
empresa.
Sobrecarga dos funcionários Desenvolvimento do
Excesso de trabalho.
com treinamento. projeto.
Orçamento. Aumento no orçamento. Durante todo projeto.
Aprovações
Patrocinador do
Projeto
Projeto Final

Projeto Final
1.0 30/04/2021 Sara Cecília Elaboração do escopo
2.0 02/05/2021 Thalita Almeida Revisão documental.
Sumário
1. Objetivo: ...................................................................................................................... 12
2. Situação atual e justificativa do projeto ..................................................................... 13
3. Objetivos SMART e critérios de sucesso do projeto .................................................. 13
4. Escopo do projeto ........................................................................................................ 13
5. Exclusões do projeto / Fora do Escopo: ...................................................................... 14
6. Restrições .................................................................................................................... 15
7. Premissas ..................................................................................................................... 15
8. EAP ................................................................................................................................ 15
5. Objetivo:
Implementação de uma ferramenta de gerenciamento de projetos a fim de dar
a equipe organização e clareza das atividades a serem realizadas dentro do projeto de
forma dinâmica e em tempo real.
Projeto Final

Projeto Final
6. Situação atual e justificativa do projeto

Tem por objetivo implementar ferramenta de gerenciamento de projetos,
dando clareza para a equipe se assegurando de metas serão cumpridas, bem como
capacidade de focar em informações e assuntos essências, possibilitando maior controle
de informações e avaliação de resultado.
Tendo uma squad se 5 membros sendo eles: Mariana, Rafaela, Saram Stella e
Thalita, que é P.O. deste processo.
7. Objetivos SMART e critérios de sucesso do projeto
O projeto será considerado um sucesso caso os objetivos abaixo sejam atingidos:
• Implementação da ferramenta até 30 de junho de 2021.

• Mudança organizacional da empresa.
• Desenvolvimento de habilidades, sendo elas: gerenciamento de tempo, controle de
metas, acompanhamento de tarefas, redução de custo operacional.
8. Escopo do projeto
Muitas empresas acabam passando por várias dificuldades, por não planejarem
corretamente. Além de ter ideias, encontrar um ponto comercial e conhecer os custos,
planejar o futuro da empresa é essencial. Para evitar riscos futuros, a elaboração do
desenvolvimento do negócio é indispensável.
O desenvolvimento da empresa é instrumento ideal para colocação no mercado e para

isso é ideal traçar um retrato de mercado e de atitudes inovadoras.
A fim de desenvolver os negócios criando novas possibilidades de expansão bem como,

qualidade no serviço prestado tem-se como objetivo implementar uma ferramenta de
gerenciamento de projetos.
Projeto Final

Projeto Final
Sendo assim, a solução para a problemática apresentada é:
IMPLEMENTAÇÃO DE FERRAMENTA DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Que poderá:
1. Organizar melhor as ideias apresentadas;

2. Orientação para expansão de projetos já realizados;
3. Facilitar a comunicação;
4. Elevar a produtividade dos funcionários;
5. E redução de despesas.
A ferramenta deverá apresentar as seguintes características:
Sistema de criação de projetos compossibilidade de coordenar tarefas e controle de prazo

com integração com outras ferramentas, que poderá:
1. Estabelecer metas;
2. Criar cronogramas;
3. Gerir recursos;
4. Automatização;
5. Datas e horários para definição de prazos;
6. Criar vínculos as tarefas;
7. Anexar documentos; e
8. Gerar relatórios.
9. Exclusões do projeto / Fora do Escopo:

Dentro do projeto estão excluídas quaisquer atividades relacionas a atualização
dos equipamentos dos funcionários, bem como contratação de mais de uma ferramenta.
Em casos onde as ferramentas possuem vinculo de integração com o
gerenciado poderá ser analisado em caráter excepcional a contratação demais de uma
ferramenta.
Projeto Final

Projeto Final
6. Restrições
1. Não poderão ser utilizadas ferramentas com alto índice de insatisfação do cliente;
2. Não poderão ser realizadas mais de 4 reuniões da squad por semana;
3. O projeto não poderá impactar em outras atividades realizadas pela equipe.
7. Premissas
Para implementação será necessário:
1. Disponibilidade orçamentária;
2. Dispositivos móveis para acompanhamento remoto do projeto;
3. Cumprimento do calendário e dos prazos propostos.
8. EAP
1. Definição do projeto;
2. Inicialização:
2.1. Pesquisa de Mercado;
2.2. Análise de Risco;
2.3. Análise Econômico Financeira;
3. Planejamento:
3.1. Termo de abertura do projeto;
3.2. Pesquisa de mercado – Ferramentas disponíveis;
3.3. Elaboração de proposta;
4. Implementação:
4.1. Contratação de sistema;
4.1.1. Orçamento;
4.1.2. Assinatura de contrato;
4.1.3. Disponibilização da ferramenta.
4.2. Treinamento Operacional:
4.2.1.Disponibilização de acessos;
4.2.2.Disponibilização de tutoriais e apostilas.
Projeto Final

Projeto Final
4.2.3.Treinamento prático.
5. Execução:
5.1. Teste piloto:
5.1.1. Definição da área da empresa a ser piloto;
5.1.2. Definição de funcionários e de quais projetos serão piloto;
5.1.3. Acompanhamento diário de uso;
5.1.4. Definição de quais recursos deverão e poderão ser utilizados;
5.1.5. Relatório Final de utilização.
6. Controle:
6.1. Coleta de dados na plataforma.
7. Encerramento:
7.1. Finalizar piloto;
7.2. Lançamento para toda a empresa.
Aprovações
Patrocinador do
Projeto
Projeto Final

Projeto Final
Mariana Elaboração de Matriz de
1.0 30/04/2021
Carneiro Responsabilidade.
2.0 02/05/2021 Thalita Almeida Revisão documental.
Matriz de Responsabilidade
Thalita Almeida
Stella Vitória
Sara Cecília
Rafaela Silva
Mariana Silva
Entrega / Pacote de trabalho
Pesquisa de Mercado RV R C A
Análise de Risco RV R A
Análise Econômico Financeiro RV R A
Termo de Abertura do Projeto P R A
Pesquisa de Mercado – Ferramentas disponíveis para contratação RV R A
Elaboração de Proposta I R C A
Contratação do Sistema I R P A
Treinamento Operacional R C A
Teste Piloto I R
Controle e Acompanhamento R A
Lançamento P R
Projeto Final

Projeto Final
Legenda
R Responsável Somente um responsável pela entrega
Rv Revisão Responsável pela revisão
A Aprovação Responsável pela aprovação
C Consultado Pessoa a ser consultada antes que a decisão seja tomada
I Informado Pessoa a ser informada sobre a decisão tomada
P Participante Pessoa que suporta ou participa da execução
Aprovações
Patrocinador do
Projeto
Projeto Final

Projeto Final
1.0 20/05/2021 Mariana Carneiro Primeiro rascunho
1.1 30/05/2021 Mariana Carneiro Revisão
3.0 18/06/2021 Thalita Almeida Revisão Final
Sumário
1 Objetivo do Plano de gerenciamento das comunicações 2

2 Processos do Gerenciamento das Comunicações 2
3 Entradas e Ferramentas para os Processos 2
3.1 Informações a serem comunicadas e Evento 2
3.2 Tecnologias e Ferramentas usados para comunicar 3
4 Diretrizes e procedimentos usados para comunicar 3
5 Informações a serem comunicadas e Eventos 3
Projeto Final

Projeto Final
1. Objetivo do Plano de gerenciamento das comunicações
Tem como objetivo apresentar de maneira clara como a comunicação do projeto

irá ocorrer em sua estrutura, monitoramento e controle. Pois, as informações terão que
ser entregues às partes interessadas para que as mesmas cumpram com os prazos e metas
estabelecidas pelo gerente do projeto.
2. Processos do Gerenciamento das Comunicações
A comunicação se dará por meio de reuniões semanais com o intuito de debater

sobre o andamento do projeto, além disso, relatórios de produtividade serão apresentados
ao gerente como indicador para o desenvolvimento do projeto.
Um cronograma (Asana) será disponibilizado com prazos e objetivos buscando a

organização e eficiência, com isso o gerente delega responsabilidades a cada membro da
equipe individualmente.
2.1 Tecnologias e Ferramentas usados para comunicar
● Whatsapp
● Microsoft Teams
● Asana
● E-mail
Projeto Final

Projeto Final
3. Requisito de comunicação das partes interessadas
Interesse no
Nome E-mail Contato Função Principais responsabilidades
projeto
Mariana Silva Carneiro Marianasilvacarneiro15@gmail.com (61) 9 9255-8819
Rafaela Sousa Rafaela.ars84@gmail.com (61) 9 9434-5734 Desenvolvimento de médias e

Analista de gestão pequenas empresas.
Sara Cecília Alexandre de Almeida Saracecilia1101@gmail.com (61) 9 8139-3607 empresarial. Criação de processos internos. Muito alto.
Acompanhamento de resultados
Stella Vitória Neco Feitosa Stellavitoria20@gmail.com (61) 9 9535-4380 empresarias.
Thalita Alexandre de Almeida Thalytaaalmeida97@gmail.com (61) 9 8139-4347
Projeto Final

Projeto Final
3.1 Informações a serem comunicadas e Eventos
As informações estão na Matriz de Comunicações abaixo.
Projeto Final

Projeto Final
3.2 Tecnologias e Ferramentas usados para comunicar
a) Whatsapp;
b) Microsoft Teams;
c) Asana;
d) E-mail.
4. Diretrizes e procedimentos usados para comunicar
A comunicação se dá pela gerência de questões e problemas, onde o Gerente do

Projeto (GP) registra questões e problemas ocorridos no projeto, as define como pauta e
as discute nas reuniões semanais. Nestas reuniões serão identificadas alternativas e
pessoas envolvidas, que serão direcionadas para melhor solução com um prazo
determinado. Após isso, o GP acompanha o andamento das ações e garante sua resolução.
Aprovações
Assinatura Assinatura Data
Patrocinador do Projeto Anima Gestão Empresarial 18/06/2021
Projeto Final

Projeto Final
1.0 10/06/2021 Thalita Almeida Estrutura Inicial.
2.0 11/06/2021 Thalita Almeida Elaboração Final
2.1 15/06/2021 Thalita Almeida Revisão
2.2 16/06/2021 Thalita Almeida Revisão Final
3.0 18/06/2021 Thalita Almeida Aprovação
1. Objetivo do Plano de gerenciamento dos custos:
O plano de gerenciamento de custos desse projeto tem como principal objetivo planejar,
estruturar e controlar gastos. Ou seja, visa preparar a equipe em relação a despesas
realizadas no decorrer da elaboração do projeto.
É um guia para orientação dos membros da equipe de projeto.
2. Método de gerenciamento dos custos:
A fim de realizar melhor gestão dos recursos aplicados ao projeto hora citado, se faz
necessário a aprovação de um Plano de Gerenciamento de custos já aprovado, tendo como
maior objetivo, orientar a equipe sobre como processos de custos serão planejados,
estruturados e controlados.
3. Processos de Gerenciamento dos custos:
O processo de gerenciamento de custos, está diretamente ligado a estimativa de

custos dos recursos que serão necessários para a execução das atividades do projeto.
Projeto Final

Projeto Final
Ou seja, toda despesa advinda do desenvolvimento do projeto, podendo citar: mão-

de-obra, matérias, serviços e contratações realizadas. Ou seja, quanto custa cada oferta de
serviço. Via de regra apresentada em valores aproximados. Sempre para mais.
E para isso faz-se necessário um conjunto de atividades para definição desse processo,
sendo eles:
3.1 Determinar orçamento:
É a atividade relacionada a definição de custos para as atividades citadas, ou seja,

quanto custa cada etapa a fim de definir um orçamento base. Deste modo o orçamento
disponível para contratação da ferramenta de gerenciamento de projetos é de
R$100.000,00.
3.2 Controlar os custos:
Os custos com o projeto serão controlados através da área financeira da empresa,

conforme orçamento disponível para realização do projeto. De modo que recursos poderão
vir a ser realocados a partir de necessidade, bem como disponibilidade. Não podendo se
exceder ao valor anteriormente aprovado, bem como se utilizar de recursos de outros
projetos.
Deste modo fica então definido que qualquer aquisição ou despesa deve ter prévia
provação do setor financeiro, que através de planilha de controle orçamentária fará a
gestão imediata destes recursos, a fim de controlar gastos e não utilizar em despesas não
aprovadas anteriormente.
Sendo assim o fluxo de custos: Pesquisa de mercado (realização de no mínimo 3

orçamentos distintos) > Envio de solicitação de compra para o Financeiro > Disponibilização
de parecer, autorizando ou não a despesa > Envio para área de compras realizar a
aquisição.
Projeto Final

Projeto Final
3.3 Documentos padronizados dos custos:
Serão utilizados para controle dos recursos utilizados, os seguintes documentos:
Documento Descrição Template
Estimativas de custos das Para estimar o custo de uma Estimativas de Custos.xlsx

atividades atividade deve-se considerar
todos os recursos (diretos ou
indiretos) a serem usados na
mesma.
Esses recursos podem ser

mão-de-obra, materiais,
equipamentos, entre outros.
Para alocar os custos

indiretos, normalmente, usa-
se critérios de rateio.
Bases das estimativas Documentar como as Base das estimativas.docx

estimativas foram feitas,
principais fontes de
informação, premissas,
restrições e nível de
confiança.
Requisitos de recursos Os requisitos de recursos Requisitos de recursos

financeiros do projeto financeiros do projeto são financeiros do projeto
gerados a partir da linha de
base do desempenho de
custos.
Projeto Final

Projeto Final
Considera-se o fluxo de caixa

previsto e as necessidades de
financiamentos, o que pode
implicar em reservas de
gerenciamento.
Previsões do orçamento As previsões do orçamento Previsões do Orcamento.xlsx

são calculadas usando o
gerenciamento do valor
agregado baseando-se na
performance atual e o que
falta para concluir o projeto.
3.4 Papéis e Responsabilidades da Equipe do Projeto:
[Descreva os papéis e suas responsabilidades, competências e autoridade necessárias

relacionados com os custos; onde:
Papel: designação que descreve a parte de um projeto pela qual uma pessoa é responsável
e responde pelos resultados.
Responsabilidade: trabalho que se espera que um membro da equipe do projeto execute
para concluir as atividades do projeto.
Autoridade: direito de aplicar recursos do projeto, tomar decisões e aprovar.
Competência: habilidade e capacidade necessária para concluir atividades do projeto.
]
Papel Responsabilidades Competências Autoridade
Solicitação Solicitar adesão ou Solicitar aprovação Nível 01,

contratação de serviço. do financeiro.
Projeto Final

Projeto Final
Parecer Análise de orçamento Aprovação de Nível 02.

Orçamentário disponível. despesa,
Compra Solicitação de compra para Operacional. Nível 02.

fornecedor.
Validação Aprovação de orçamento. Aprovação. Nível 03,
Aprovações
Projeto Final

Projeto Final
1m.0 12/06/2021 Sara Cecília Elaboração Inicial
1.1 14/06/2021 Sara Cecília Revisão
1.2 15/06/2021 Thalita Almeida Validação e ajustes gerenciais
1.2 16/06/2021 Thalita Almeida Aprovação
1. Objetivo do Plano de gerenciamento dos riscos
Esse plano de gerenciamento de riscos tem como objetivo identificar todos os possíveis
riscos que podem acometer este projeto durante seu processo, orientando a equipe com
as possíveis soluções para diminuir o impacto negativo que possa causar, caso aconteça.
2. Gerenciamento dos riscos
Processos de Riscos
• Adaptação da equipe: monitorar o treinamento de toda a equipe e sanar dúvidas

sobre o sistema, a fim de minimizar a dificuldade no aprendizado.
• Aceitação da equipe: apresentar e orientar a ferramenta para a equipe mostrando
os benefícios e o impacto positivo que ela pode oferecer á empresa.
• Funcionário não estar apto para o trabalho: identificar as habilidades dos
funcionários para que se possa focar em treinamentos intensivos aos que não
estejam engajados a este tipo de função
• Aumento de erros encontrados durante testes maior que o esperado.
• Identificar defeitos no software (bugs) após sua implementação
• Falha de comunicação do contratante com o prestador de serviço
Projeto Final

Projeto Final
• Excesso de trabalho, causando sobrecarga nos funcionários

• Aumento maior que o esperado no orçamento da empresa
3. Documentos padronizados de risco

Documento Descrição Template
Pasta
"Treinamentos”,
Arquivo com o treinamento escrito para se
Treinamento para arquivo
tirar dúvidas da ferramenta a qualquer
utilização da ferramenta “Feramenta de
momento pelos funcionários
gerenciamento”
do computador.
Pasta no computador para que todos que

utilizam a plataforma colocarem os bugs
encontrados no sistema com prints e Pasta “Bugs do
Bugs do sistema descrição e assim ter uma clareza dos sistema” do
problemas encontrados e quantidade para computador.
poder entrar em contato com o prestador
de serviços
4. Responsabilidades dos riscos da Equipe do Projeto

Membro da Equipe Responsabilidades
Observar o aprendizado da equipe, orientando e

Supervisor da equipe instruindo quanto ás suas dificuldades, e prestar atenção
á demanda do trabalho
Financeiro Examinar os gastos da empresa com a ferramenta.
Projeto Final

Projeto Final
Entrar em contato com a prestadora de serviços para

Comercial
correção de bugs e aperfeiçoamento da ferramenta
5. Ferramentas usadas
Ferramenta Descrição da aplicação Quando aplicar Responsável
No início do
projeto e sempre
Utilizado para identificar os Gerente do
Brainstorming que for necessário
riscos. Projeto
revisar os riscos
identificados
No começo da
Fazer um treinamento com utilização da
Treinamento Supervisor da
a equipe explicando todo o ferramenta e
da equipe equipe
processo quando houver
alguma atualização
6. Identificar os riscos
• Será utilizado Brainstorming com os principais usuários da ferramenta para poder
identificar os possíveis erros que podem acontecer durante o projeto
• Serão observadas as habilidades dos funcionários pelo supervisor para averiguar se
estarão aptos para a utilização da ferramenta
• O setor financeiro fará um orçamento com o valor e possíveis aumentos para a
utilização da ferramenta
• O supervisor estará atento á quantidade de trabalho de cada funcionário para
identificar possível sobrecarga
• Verificar diversas formas de contato com a prestadora de serviços para poder se
comunicar caso ocorra algum erro do sistema
Projeto Final

Projeto Final
Realizar a análise qualitativa dos riscos

De acordo com análise de riscos feita, os impactos dos riscos que podem acontecer são
altos, porém a sua probabilidade acontecer é baixa.
Risco Impacto Probabilidade
Adaptação e aceitação da equipe 3 - Médio 3 - Média
Funcionário não apto para o trabalho 5 – Muito Alto 1 – Muito Baixa
Bugs no sistema 5 – Muito Alto 3 - Média
Falta de comunicação com o prestador de serviços 4 - Alto 2 - Baixa
Falta de orçamento 5 – Muito Alto 3 - Média
Planejar as respostas aos riscos
• Caso aconteça a falta de adaptação e aceitação da equipe e o funcionário não estar

apto para a utilização da ferramenta, será feito um treinamento direcionada á
dificuldade específica do empregado para que ele possa se familiarizar com a
plataforma
• Em caso de bugs, será feito contato com a prestadora de serviços para a mesma
fazer a correção
• Será feito um planejamento financeiro para poder realizar o pagamento da
plataforma e poder utilizá-la
Projeto Final

Projeto Final
Aprovações
Participante Participante Participante
Patrocinador do Projeto Patrocinador do Projeto Patrocinador do Projeto
Gerente do Projeto Gerente do Projeto Gerente do Projeto
Projeto Final

Projeto Final
1.0 11/06/2021 Stella Vitória Elaboração Inicial – primeiro rascunho
1.1 12/06/2021 Stella vitória Revisão
2.0 13/06/2021 Stella vitória Revisão
2.1 16/06/2021 Stella Vitoria Revisão
2.2 17/16/2021 Thalita Almeida Revisão final
Sumário
1 Objetivo do Plano de Gerenciamento da Qualidade do Projeto ............................ 35

2 Gerenciamento da Qualidade ................................................................................. 35
2.1 Processos de Gerenciamento da Qualidade .................................................... 35
2.2 Requisitos de sucesso do projeto .................................................................... 37
2.3 Métricas da Qualidade ..................................................................................... 37
2.4 Ferramentas de Qualidade .............................................................................. 39
2.5 Entregas do Projeto e Critérios de Aceitação .................................................. 40
3 GARANTIA DE QUALIDADE DO PROJETO ................................................................ 40
3.1 Auditorias do Projeto & Revisões de Qualidade .............................................. 40
3.2 Processos de Melhoria Contínua ..................................................................... 41
3.3 Responsabilidades de Qualidade da Equipe do Projeto .................................. 42
4 CONTROLE DE QUALIDADE DO PROJETO ................................................................ 43
4.1 Procedimentos de Inspeção............................................................................. 43
4.2 Procedimentos de Monitoramento ...................................................................... 43
Projeto Final

Projeto Final
1. Objetivo do Plano de Gerenciamento da Qualidade do Projeto
Os processos e as atividades executoras, irá determinar as políticas de qualidade de

modo que o projeto satisfaça a necessidade do nosso cliente.
Monitoramento
Iniciação Planejamento Execução Encerramento
E Controle
Planejar o Realizar a
Controlar a
gerenciamento garantia da
qualidade.
da qualidade. qualidade.
2. Gerenciamento da Qualidade
Gerenciar a qualidade do projeto requer um plano de qualidade aprovado englobando

os principais processos de qualidade definidos abaixo. O plano de qualidade é desenvolvido
e aprovado durante a fase de planejamento do projeto para confirmar requisitos e padrões
da qualidade aplicáveis ao projeto e as suas entregas e gerenciar os processos de projeto
aprovados.
2.1 Processos de Gerenciamento da Qualidade
• Garantia de Qualidade:
Uma qualidade baixa é sempre um problema; uma baixa graduação pode não ser. Por
exemplo, um software pode ser de alta qualidade (sem defeitos óbvios, manual legível) e
baixa graduação (um número limitado de características), ou de uma baixa qualidade
(muitos defeitos, documentação do usuário desorganizada) e uma alta graduação (muitas
características). Determinar e entregar os níveis requeridos de ambas, qualidade e
graduação, são as responsabilidades do gerente do projeto e da equipe da gerência do
projeto.
Projeto Final

Projeto Final
A equipe de gerência do projeto deve também estar atenta ao fato de que a gerência
moderna da qualidade complementa a gerência do projeto. Por exemplo, ambas
reconhecem a importância de:
o Satisfação do cliente - entender, gerenciar e influenciar necessidades de forma que

as expectativas do cliente sejam satisfeitas. Isto exige a combinação
de conformidade com requerimentos (o projeto deve produzir o que foi dito que ele
produziria) e conveniência para o uso (o produto ou serviço produzido deve
satisfazer as necessidades reais).
o Prevenção ao invés de inspeção - o custo da prevenção de erros é sempre muito
menor que o custo para corrigi-los, como demonstrado pela inspeção.
o Responsabilidade da gerência - o sucesso exige a participação de todos os membros
da equipe, mas permanece a responsabilidade da gerência em fornecer os recursos
necessários para se ter êxito.
o Processos dentro de fases – o ciclo repetitivo de planejar, fazer, checar e agir (plan-
do-check-act - PDCA).
o Controle de Qualidade. monitoramento e registro dos resultados da execução das
atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças
necessárias.
Técnicas & Ferramentas
.1 Inspeção
.2 Gráficos de controle
.3 Diagrama de Pareto
.4 Amostragem estatística
.5 Fluxograma
.6 Análise de tendências
Projeto Final

Projeto Final
2.2 Requisitos de sucesso do projeto
O projeto será considerado um sucesso se atender a todos os critérios de aceitação das

entregas, respeitar as restrições e cumprir o cronograma de execução e principalmente
atender os requisitos e padrões de qualidade detalhados nesse plano:
• Plano de gerenciamento do projeto;

• Métricas da qualidade;
• Listas de verificação da qualidade;
• Dados do desempenho do trabalho;
• Solicitações de mudanças aprovadas;
• Entregas.
2.3 Métricas da Qualidade
Os padrões de mercado ou da organização a serem atingidos estão descritos abaixo

e suas respectivas Normas e Procedimentos estão em anexo.
Padrão Norma ABNT/
Procedimento do SGQ
As exigências em um sistema de computador on-line referem-

se a: manter o hardware em condição operacional com cópia
de segurança total; manter a integridade do software e sua
Norma ISO 9000-3. atualização; manter linhas constantes de informações aos
usuários que possam precisar de auxílio; influir nas redes
nacionais e internacionais de telecomunicação a fim de
manter a integridade; influir junto aos fornecedores de
Projeto Final

Projeto Final
hardware e software para manter a integridade; realizar

simultaneamente atualização e manutenção constantes de
instruções on line e manuais do usuário para refletir a
realidade do sistema.
Os requisitos de qualidade a serem atingidos pelo projeto estão descritos a seguir.

O detalhamento dos indicadores de qualidade está descrito na seção “Processos de
Monitoramento” neste plano.
Requisito de
Ações para atingimento Indicadores
Qualidade
1. Modelo: softwares de gestão com modelo

colaborativo permitem que as equipes IQ01: Taxa de
trabalhem de forma integrada. Visualização tarefas
completa do andamento das atividades por realizadas.
todos os envolvidos no projeto, para que eles IQ02: Taxa de

possam ajudar na solução de problemas e tarefas
Software com
acompanhar quais são suas responsabilidades; realizadas
qualidade e
2. Ferramenta de gerenciamento que favorecer
graduação IQ03: Tempo
as atividades da empresa como um todo.
médio de
3. Alguns recursos básicos:
encerramento
Gerenciamento de múltiplos projetos;
de projetos.
Confecção de relatórios;
Calendário;
Lista de tarefas;
Projeto Final

Projeto Final
Canvas do Projeto;
Quadro Kanban.
4. Recursos avançados:
Compartilhamento de arquivos;
Gerenciamento de despesas;
Timesheet integrado ao quadro kanban;
Análise qualitativa de riscos;
Linha do Tempo do Projeto;
Análise AHP;
5. Software disponível na nuvem dispensa a
instalação em disco rígido, o que traz mais
flexibilidade ao acesso por meio de diferentes
dispositivos;
6. Monitoramento dos principais marcos de
entrega dos projetos;
7. Definição de orçamento e controle de custos.
2.4 Ferramentas de Qualidade
Ferramenta Descrição da aplicação Quando aplicar Responsável
Ao término de
Aplicável em todos as cada etapa,
CheckList
entregas deste projeto. conforme definido Gerente do Projeto
no cronograma do
projeto.
Identificação da causa raiz Quando uma

Diagrama de Ishikawa de um determinado entrega não for Gerente do Projeto
problema (causas comuns e aprovada na
causas especiais) inspeção do
Projeto Final

Projeto Final
controle de
qualidade.
Analisar os problemas e Quando houver

priorizar os mais críticos ocorrências de
Gráfico de Pareto Gerente do Projeto
para tomada de decisões e inconformidade na
melhoria de processos qualidade
Aplicável a todos os
Auditoria do Processo processos de execução do Mensalmente Auditor
projeto.
2.5 Entregas do Projeto e Critérios de Aceitação
Entrega Critérios de aceitação Quando será verificado
1. Implementação de software que

atenda todas as necessidades
solicitadas pelo cliente. Durante o período de
Software 2. Detectar todas as margens de bugs implementação e
que o software possa vim a apresentar treinamento.
até o final de sua implementação.
3. Equipe executora do software 100%
aptos para uso da ferramenta.
3. Garantia De Qualidade Do Projeto
3.1 Auditorias do Projeto & Revisões de Qualidade
Data Auditor
Revisões de Qualidade Comentários
Prevista responsável
Verificação da execução atual do

Todo
Operação no software Auditor processo em operar o software
último dia
implementado e o e se a
Projeto Final

Projeto Final
útil do ferramenta está atendendo de

mês forma adequada as necessidades
do cliente.
3.2 Processos de Melhoria Contínua
O processo de melhoria contínua é baseado no ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) e

detalha as etapas de análise de processos para identificar as atividades que aumentam o
seu valor, possibilitando gerenciá-las de forma eficiente e eficaz ao aplicar a técnica de
análise de processos durante a execução do projeto.
A cada ciclo concluído do projeto serão observados as lições aprendidas e o valor

que cada processo agregou na qualidade das entregas e na melhoria dos indicadores
monitorados. Os processos serão revisitados e monitorados a fim de garantir sua eficiência
e evitar desvios das metas estipuladas.
O ciclo PDCA consiste em quatro fases, conforme a seguir:
• Plan (Planejamento) – responsável por estabelecer metas e objetivos para serem

alcançados e padronização dos procedimentos que serão utilizados;
• Do (Execução) – fase de implementação do planejamento, momento responsável por
coletar os dados, que serão avaliados posteriormente na fase de verificação;
• Check (Verificação) – esta fase é responsável por verificar se a meta planejada foi
devidamente alcançada, nesta fase, utiliza-se de ferramentas que apoiam na
verificação, exemplo: ferramenta de controle e acompanhamento, histogramas, folhas
de verificação etc.;
• Act (Ação corretiva) – fase que consiste em buscar as causas e prevenir efeitos
indesejados e adotar padrões de processos que apoiaram as próximas etapas do
projeto.
Essas fases podem ser divididas nos seguintes passos:
• Planejamento
Projeto Final

Projeto Final
o Identificação do Problema;
o Observação;
o Análise;
o Plano de Ação;
• Execução;
• Verificação;
• Ação corretiva
o Padronização;
o Conclusão.
Desta forma, além de promovermos a melhoria contínua dos processos, também
buscaremos a satisfação gradativa do cliente.
3.3 Responsabilidades de Qualidade da Equipe do Projeto
Membro da Equipe Responsabilidades
Acompanhamento das auditorias de qualidade no

Gerente do projeto
processo operação do software
Gerente do projeto e da Diariamente

equipe da gerência do
projeto. Executar as medições dos indicadores IQ01, IQ02 e IQ03.
Responsável pelo processo de melhoria contínua.

Diariamente
• Identificar junto a equipe de projeto e ao seu

coordenador gerente de projeto se o software está
Supervisor de Qualidade atendendo as necessidades exigida.
Semanalmente
• Propor plano de ação para resolver as causas;

• Acompanhar o plano e
• Implantar as ações corretivas;
• Reportar os resultados.
Projeto Final

Projeto Final
4. Controle De Qualidade Do Projeto
4.1 Procedimentos de Inspeção
A inspeção será realizada na conclusão de cada entrega utilizando-se CheckList

apresentado em anexo e respectivamente, os seus indicadores, a fim de manter a
qualidade do projeto e alimentar o processo de melhoria contínua.
4.2 Procedimentos de Monitoramento
Para atingir os requisitos de qualidade será feito o monitoramento dos indicadores

conforme:
• Coleta, medição e disseminação de informações sobre desempenho.

• Avaliação de medições e tendências para efetuar melhorias no processo.
Aprovações
Projeto Final

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Projeto Final

Mariana Silva Carneiro 202001263608

Rafaela Araujo Silva 202002334363

Sara Cecília Alexandre de Almeida 202001590242

Stella Vitória Neco Feitosa 202002854243

Thalita Alexandre de Almeida 202002665106

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Link de acesso a ferramenta de gerenciamento de projetos utilizada.

Participante Assinatura Data

Gerente do Projeto Thalita Almeida 02/05/2021

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2. Situação atual e justificativa do projeto ....................................................................... 4

3. Objetivos SMART e critérios de sucesso do projeto .................................................... 5

4. Estrutura Analítica do Projeto – Fases e principais entregas....................................... 5

5. Principais requisitos das principais entregas/produtos ............................................... 6

7. Partes interessadas do projeto ..................................................................................... 9

10. Riscos .......................................................................................................................... 10

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Autorizar e formalizar a existência e o início do projeto, atribuir principais

O desenvolvimento do projeto possibilitará a organização das ideias, orienta o

2. Situação atual e justificativa do projeto

Implementação de ferramenta de gerenciamento de projetos, em uma

Com possibilidade de acompanhamento em tempo real e avaliação da gestão

A ANIMA Gestão Empresarial, necessita de implementação de ferramentas de

o O projeto para desenvolvimento de implementação de ferramenta iniciou-se em

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o A procura por ferramentas disponíveis no mercado, teve inicio em 15 de abril de

3. Objetivos SMART e critérios de sucesso do projeto

O projeto será considerado um sucesso caso os objetivos abaixo sejam atingidos:

• Implementação da ferramenta até 30 de junho de 2021.

4. Estrutura Analítica do Projeto – Fases e principais entregas

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5. Principais requisitos das principais entregas/produtos

1. Definição do projeto: apresentação do problemática e das principais causas para

2. Iniciação: definição do objetivo e brainstorm para escolha da squad e do gestor do

3. Planejamento: mapeamento das atividades futuras, atribuição das tarefas, pesquisa

4. Implementação: momento de contratar o serviço e realização de treinamento

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o Cronograma de atividades compartilhado: disponibilidade de cronograma de

6. Controle: acompanhamento do resultado do teste.

7. Encerramento: finalização do projeto com apresentação de mudança de fluxo e

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Fases Marcos Previsão

Definição do Projeto Apresentação da situação problema. 15.04.2021

Inicialização Escolha do P.O. 20.04.2021

Definição de cronograma inicial.

Mapeamento de atividades. 25.04.2021

Pesquisa de mercado. 26.04.2021

Definição e aprovação da proposta. 30.04.2021

Contratação do sistema. 03.05.2021

Teste piloto. 30.05.2021

Controle Análise do teste piloto. 31/06/2021

Encerramento Lançamento para toda a empresa. 01/07/2021

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7. Partes interessadas do projeto

Mariana Silva Carneiro Marianasilvacarneiro15@gmail.com (61) 9 9255-8819

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Orçamento total da implementação da Ferramenta de Gerenciamento de

➢ Disponibilidade da equipe (funcionários) e gerente, pelo menos três vezes na

Descrição do risco Descrição do impacto Previsão

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Aumento de erros Número

Participante Assinatura Data

Gerente do Projeto Thalita Almeida 02/05/2021