FACULDADE ÚNICA DE IPATINGA

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS e FINANCEIRA

DULCILAINE SOUSA OLIVEIRA

JULIANA SOUZA DE MENDONÇA
LANNA KAROLYNE SILVA
OLIVEIRA MATEUS HENRIQUE
ARAUJO ROSILAINE DE OLIVEIRA
LIMA TATIANE VILA NOVA
RODRIGUES

PROJETO INTEGRADOR – DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

BRASIL
2021
 DULCILAINE SOUSA OLIVEIRA
JULIANA SOUZA DE MENDONÇA
LANNA KAROLYNE SILVA
OLIVEIRA MATEUS HENRIQUE
ARAUJO ROSILAINE DE OLIVEIRA
LIMA TATIANE VILA NOVA
RODRIGUES

RECURSOS HUMANOS
Projeto Integrador: Diagnóstico Empresarial

Trabalho apresentado no curso de graduação

tecnóloga em gestão de recursos humanos
pela Faculdade Única.
Tutor: Mara Lúcia Santos Velasco.
 Brasil, 2020

SUMÁRIO

1. Plano de Ação ....................................................................................... 4

2. Introdução ............................................................................................... 5
3. Desenvolvimento ....................................................................................
4. Considerações Finais .........................................................................
5. Relatório Final ..................................................................................
6. Referências Bibliográficas .............................................................
 PLANO DE AÇÃO
Projeto Integrador - Diagnóstico Empresarial
Curso: Gestão Tecnóloga de Recursos Humanos, Gestão Financeira
Empresa objeto de estudo: Magazine Luiza/Gestão de Pessoas
Integrantes (nome completo)
1 - Dulcilaine Souza de Oliveira
2 - Juliana Sousa de Mendonça
3 - Lanna karolyne Silva Oliveira
4 - Mateus Henrique Araújo
5 - Rosilaine de Oliveira Lima
6 - Tatiane Vila Nova Rodrigues
Atividades a serem Responsáv Período para
desenvolvidas el realização das at
Plano de Ação: O responsável fará
1 o plano de acordo com cada uma Rosilaine 10/05/2021 à 17/05/2021
das atividades a serem
desenvolvidas.

Introdução: A responsável pela

introdução irá visitar a empresa
2 fazendo as anotações necessárias e Tati 17/05/2021 à 31/05/2021
repassando para os demais ane
integrantes do grupo para que seja
dado início ao trabalho.
Desenvolvimento: Os
responsáveis pelo
3 Mateus e 31/05/2021 à 14/06/2021
desenvolvimento irá fazer
Tatiane
pesquisas sobre a empresa e
apontar problemas e soluções.
Considerações Finais: Os
responsáveis realizaram uma
4 Dulce e 14/06/2021 à 21/06/2021
síntese dos elementos constantes
Lanna
no texto das etapas anteriores do
trabalho.
Trabalho Final: Os responsáveis iram
juntar tudo o que foi desenvolvido ao
5 longo do conteúdo fazendo as Rosilaine e 21/06/2021 à 01/07/2021
correções necessárias de acordo com Juliana
os comentários do Tutor da disciplina.

Apresentação Oral do Trabalho: O

6 responsável irá fazer a apresentação Rosilaine 01/07/2021 à 05/07/2021
de 3 a 5 minutos contendo todas as
informações do trabalho.
7 Questionário de autoavaliação. Individual 01/07/2021 à 05/07/2021
Questionário de Avaliação do
8 Individual 01/07/2021 à 05/07/2021
Trabalho em equipe.
INTRODUÇÃO

Atualmente com o mercado econômico cada vez mais competitivo,

aquecido e em uma disputa crescentemente acirrada, as organizações se veem
constantemente obrigadas a estarem inovando, a reverem seus modos de ação
e atuação para que se mantenham ativas no mercado e garantirem os resulta
dos desejados, porém, para que isso aconteça é importante um planejamento
estratégico das ações necessárias para alcançar os objetivos esperados.

As organizações são sistemas sociais abertos em constante

interação com o ambiente no qual estão inseridas. Os processos
nelas desenvolvidos devem ser compatíveis com o ambiente, ou
seja, com as necessidades dos mercados e a adaptação
tecnológica. Devem ser flexíveis e susceptíveis de ajustes
periódicos em função das mudanças ocorridas no ambiente. Os
gestores das organizações desempenham papéis, funções e
tarefas; planejadas e estruturadas para obter resultados
operacionais que garantam a sobrevivência das organizações,
em harmonia com o ambiente externo e com as condições
internas. As funções administrativas e operacionais são
estruturadas e gerenciadas para manter o equilíbrio entre os
ambientes geral e externo, e o de suas tarefas internas, de forma
a evitar conflitos entre a organização e a sociedade à qual pertence.
(BULGACOV, 1999, p.18)

O Planejamento estratégico contribui definindo a direção da empresa,

considerando as modificações do ambiente e os recursos internos da empresa
para atingir os objetivos propostos. A respeito disso é necessário considerar
que:
O Planejamento Estratégico é a chave para o desenvolvimento
de um negócio que opere efetivamente e eficientemente, e vai
além, mencionando que ele pode envolver o desenvolvimento de
produtos diferentes, serviços ou mercados, permitindo ajustar uma
direção para o negócio, uma direção na qual todos, executivos e
empregados, possam tornar-se comprometidos.
(OLIVEIRA,2002, p40).

O mercado varejista em constante evolução mostra que as mudanças

nunca terminam, e esse ciclo leva as organizações e se reciclarem e
desenvolverem estratégias que garantam sua sobrevivência. Normalmente as
mudanças organizacionais ocorrem em momentos de crise e as organizações
buscam no diagnóstico organizacional uma solução para enfrentar o problema.
 O Diagnóstico Organizacional é feito com o objetivo de elaborar novas
propostas estratégicas que possibilitam detectar quais os processos que devem
ser reexaminados e de que maneira isso deve ocorre r, norteando o setor
estratégico em direção à intervenção adequada, aumentando a compreensão e
a explicação dos problemas e dos desafios organizacionais, tanto no âmbito
dos sistemas e dos processos funcionais como nos aspectos comportamentais.

Assim, o diagnóstico organizacional é uma radiografia de como a

empresa e seu sistema de gestão se encontram. Podendo ser realizado de
duas maneiras, uma com um olhar mais amplo visando toda gestão da
empresa e outra a partir de enfoques específicos (LIMA,2010).

O enfoque deste Projeto Integrador está em fazer um diagnóstico

específico na Gestão de Pessoas da empresa Magazine Luiza S/A. Sua
relevância está em conhecer como funciona esse departamento, para criarmos
um projeto que apresente as qualidades que uma empresa precisa ter para
estar entre as cinco melhores para se trabalhar pela GWT.

Nas organizações contemporâneas que tratam os funcionários como um

ativo - um importante ingrediente a ser mobilizado - essa gestão de recursos
humanos faz parte no delineamento das decisões estratégicas

A gestão de recursos humanos ou de pessoas é definida por Fischer

(2002, p. 50) como “a maneira pela qual uma empresa se organiza para
gerenciar e orientar o comportamento humano no trabalho, estruturando-se e
definindo princípios, estratégias, políticas e práticas de gestão”. A preocupação
com os funcionários faz parte dessa nova percepção que envolve os recursos
humanos, visto como um importante diferencial que quando bem gerenciado –
ou liderado
– pode constituir-se em um importante diferencial competitivo.

Segundo Bergamini (2002), agora, em que a velocidade das mudanças

no ambiente organizacional está se fazendo sentir em ritmo mais rápido do que
aquele que normalmente as pessoas estão acostumadas a suportar, saber
como dirigir o potencial humano pode ser considerado uma condição
verdadeiramente indispensável para a implementação das próprias mudanças.
A partir do
momento em que as organizações deparam com a necessidade iminente e
inegável de mudar, como condição indispensável à sua própria sobrevivência
competitiva, a figura de alguém que orquestre essa mudança impõe-se de
maneira inequívoca.

A justificativa para a escolha se deu pois é diretamente a área em que

estamos cursando como graduação. E a empresa Magazine Luiza S/A, é
referência em boa gestão dos recursos humanos. Assim, poderemos conhecer
de maneira detalhada, o passo a passo de todas as rotinas do setor.

Objetivo geral

Entender quais os fatores que a destacam como uma empresa bem

recomendada para se trabalhar.

Objetivos específicos

Fazer uma pesquisa de clima.

Avaliar o relacionamento e a comunicação

Verificar como é o treinamento de vendas.

Conhecer o funcionamento na prática à gestão de pessoas.

Em busca de facilitar o entendimento esse projeto apresenta-se na

seguinte ordem. O primeiro capítulo será um levantamento teórico, para
embasar todo o processo de diagnóstico. No segundo, será apresentada a
caracterização da organização e descreveremos os dados coletados e as
ferramentas utilizadas para realizar o diagnóstico. E no terceiro capítulo será
realizada a análise dos dados coletados e apresentação da proposta de
intervenção.